酒店保洁员岗位职责范本_第1页
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第页共页酒店保洁员岗位职责范本一、岗位概述酒店保洁员作为酒店服务团队的重要一员，主要负责酒店公共区域和客房的清洁、整理和维护，确保酒店环境的整洁和舒适，为客人提供优质的住宿体验。二、岗位职责1.负责酒店公共区域的清洁工作，包括大厅、走廊、楼梯、电梯、餐厅、健身房、会议室等区域的清扫、擦拭、清理垃圾等。2.负责客房的清洁和整理工作，包括床铺的整理、拖地、擦洗浴室、更换床上用品等。3.定时巡查公共区域和客房，确保环境整洁、床品干净，及时清理垃圾。4.负责公共区域和客房的日常维护工作，如更换灯泡、修理损坏家具和设施等。5.协助客人解决使用酒店设施中遇到的问题，并提供热情、礼貌的服务。6.积极与前台、客房部和其他相关部门的员工进行沟通和协调，保证工作的协同和顺畅进行。7.参与酒店的节日布置和活动准备工作，确保酒店的活动氛围和装饰符合要求。8.遵守酒店的规章制度和工作流程，确保工作安全和质量。三、任职资格1.具备一定的身体力量和良好的工作耐力，能适应轮班工作和长时间的站立工作。2.具备基本的清洁卫生知识和技能，熟练掌握各类清洁工具和清洁剂的使用方法。3.具备团队合作精神和较强的沟通能力，能积极与他人协作，共同完成工作任务。4.具备较高的责任心和细致认真的工作态度，对工作负责，能够独立完成工作任务。5.具备一定的英语听说能力，能够与英语为母语的客人进行基本的交流和沟通。四、工作环境和条件1.长时间站立工作，需要具备较强的体力和耐力。2.需要穿着统一的工作服，保持整洁的仪容和卫生习惯。3.工作时间灵活，需要适应轮班制工作。4.工作期间需要与不同类型的客人进行接触，需要具备良好的服务意识和礼貌待人的态度。5.工作环境较为繁忙，需要具备一定的应变能力和工作效率。五、评价指标1.工作质量：完成工作任务的质量和效率，经常维护公共区域和客房的整洁，及时响应客人的需求。2.工作态度：对工作充满热情，认真负责，积极主动地与团队协作，为客人提供优质的服务体验。3.团队合作：有效沟通和协作，与其他部门的员工保持良好的关系，共同为酒店的发展和运营做出贡献。4.遵守规章制度：严格遵守酒店的

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