CIA内部审计师-科目2：内部审计实务-Ⅳ.沟通审计业务结果并监督进展

CIA内部审计师-科目2：内部审计实务-Ⅳ.沟通审计业务结果并监督进展[单选题]1.企业的讨价还价能力是企业在竞争中取得成功的重要条件之一。通用汽车公司和福特汽车公司通常以使用“自己生产”这一筹码作为讨价手段（江南博哥）而著名。“自己生产”的实质是指以下哪项内容？A.利用买方集中程度增强讨价还价能力B.利用产品差别化程度C.利用纵向一体化程度D.利用信息掌握程度正确答案：B参考解析：B，通用公司和福特公司“自己生产”的目的是保有核心技术，不被另外一家公司轻易模仿到，而不是说纵向一体化，通用公司可以纵向一体化，福特公司也可以纵向一体化，其他的汽车生产企业也可以纵向一体化，这样双方都不具备讨价还价的能力，关键在于差异化，比如福特汽车底盘很结实，而通用汽车又具有另外的核心技术，这个就需要自己生产才能不泄露核心技术[单选题]5.某公司定期举办交互式广播系统开展会议，公司全体人员都可以通过该系统向参会的公司领导提出问题，提出问题或建议的员工将获得一定的奖励，会议全程实时通过广播向全体员工传达，这种沟通方法是：A.倾听B.缩短信息链C.正确使用语言D.克服心理障碍正确答案：B参考解析：组织领导者激发组织人员自下而上的沟通，拓宽了沟通渠道，缩短了信息传递链。[单选题]6.下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的？?A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通C.善于倾听，能够有效改善沟通的效果D.信息的发送者和接受者在地位上的差异也是一种沟通障碍正确答案：B参考解析：信息传递存在于组织信息沟通的整个过程中，是组织管理的重要环节。信息传递包括信息源。编码、解码、接受者、反馈等组织部分。信息在传递过程中，始终都会受到各种因素的干扰，从而造成信息的失真。[单选题]7.在一次绩效考核中，某员工关注于主管给予的看似负面的评论，并且无视任何正面的评论。哪一个术语是对该情况的最佳描述？A.通信噪声B.选择性感知C.误读的肢体语言D.沟通风格冲突正确答案：B参考解析：B正确。选择性感知是指个体通过媒介信息来感知某些他们想要感知的信息而自动忽略其他相反的信息的过程。[单选题]8.以下哪一项是一个有效的积极倾听技巧？Ⅰ.总结；Ⅱ.澄清；Ⅲ.评估；Ⅳ.强调。A.只有Ⅰ和ⅣB.只有Ⅱ和ⅢC.只有Ⅰ、Ⅱ和ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ正确答案：C参考解析：Ⅰ.正确。“总结”会引起深入的焦点讨论和先行澄清。Ⅱ.正确。“澄清”内容和过程有助于某些问题的探讨和将某些想法更具体化。Ⅲ.不正确，“评估”可能会缩减观点的介绍并会导致其他的人认为听众的注意力是虚构的。Ⅳ.正确。“强调”显示出听众理解了他人的感觉并鼓励了他们来表达他们的情感。[单选题]9.以下哪一项关于非正式群体沟通网络（小道消息网络）的陈述不正确？A.提供额外的沟通渠道B.为员工个人提供归属感C.提供同事间相互了解和支持的来源D.比正式群体沟通网络以更快的速度提供可靠信息正确答案：D参考解析：D正确。小道消息是非正式的，小道消息特征包括：不受管理层控制、员工认为比公开发布的消息更可靠、服务于内部人员自身利益。比正式群体沟通网络提供更可靠信息是无依据的。[单选题]10.内部审计师应做积极的倾听者，以便在内部审计面谈中获取最多的信息。下列哪项最好地描述了一个积极的聆听者在面谈中的行为？A.倾听者将演讲者信息碎片组合在一起，然后形成论点和结论B.在信息呈现时，倾听者进行判断和评估C.倾听者避免直视演讲者和打断他或她的思路D.倾听者以同理心全身心投入倾听正确答案：D参考解析：D正确。用同理心去倾听发言者的意见使得这种倾听变得客观而不是苛刻批判的。同理心能够让听众与发言者感同身受，所以听众理解了发言者需要表达的内容，而不是听众需要了解的东西。听众必须聚精会神以避免分心。[单选题]11.谈判是双方或多方互换商品或服务并试图对他们的对换比率达成协议的过程。以下哪项不利于谈判取得成功？A.化解冲突B.宽松的环境C.感情之间流露D.提出多项选择正确答案：C参考解析：C，正确。基于立场、观点、价值观的不同，人们对同样事物的看法存在着很大的差异；而来自不同国家或地区的谈判人员，由于其文化背景及语言上的差异，又加深了相互理解上的难度，进而对问题的认识产生较大的偏差，使问题变得更为复杂。所以，谈判过程中要极力避免与对方针锋相对，凡事考虑后果，尽量理智、冷静地处理问题。否则，双方的感情在彼此争执中受到了伤害，会给今后的合作带来麻烦，也会使彼此之间意见的交换变得更为困难。[单选题]12.一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作。而实际上，沟通是一件非常难的事。要做到有效沟通，首先应当：A.具有明确的目的B.掌握沟通技巧C.具有畅通的信息渠道D.保持信息传递的连续性正确答案：A参考解析：答案是A。有效的沟通，应该先设立明确的目的，明确工作内容和性质、职权和职责关系，要保持沟通渠道短捷、高效。信息必须按照既定的路线和层次进行有序传递。要在信息联系中心设置称职的管理者货专门的机构与人员。保持信息传递的连续性。重视非正式组织在信息沟通过程中的作用。[单选题]13.以下关于IP数据电话的说法中，错误的是：A.IP数据电话是通过TCP/IP协议实时传送语音信息的B.相比于模拟电话和数字电话，IP电话的价格更加低廉C.IP电话比虚拟专用网VPN安全性更高D.IP电话的应用可能会降低计算机网络中其他应用的性能正确答案：C参考解析：VPN通过加密技术来保证信息的安全，所以其安全性更高。[单选题]14.内部审计师在执行审计时应与客户建立良好的关系。以下做法不恰当的是：A.在实施具体审计工作前，与客户讨论本次审计的目标、所需资料、审计方法及合理性，使客户建立信心B.向客户征求建议和帮助C.及时提交中期报告，方便客户在出具最终报告前可以采取纠正措施。D.为与客户保持良好的关系，对于会给管理层带来不利影响的发现，可以有选择性的披露正确答案：D参考解析：内部审计师应与客户建立和保持良好的关系，但不能对必须执行的审计活动作出让步。对于审计过程中发现的不合理行为，应该予以报告。[单选题]15.一个传言说公司正在考虑裁员，因为经理停用了所有的临时工。员工们认为，—些人会因此而失去工作。对经理关于停用临时工的沟通工作，下列哪个选项是正确的？A.员工正确的理解了经理发出的正式的沟通信息B.缺乏一个正式的通知，对员工产生了负面影响C.消息发送的渠道是适当的D.在这个信息中，经理正确的编码了其意图正确答案：B参考解析：经理发出的信息是非语言（即，直接解雇临时员工）信息。由于没有正式沟通，经理发出了这种信息，全职员工的反映也就变得沮丧了。说明这信息既没有被经理正确地编码，也没有被全职员工正确地解码。[单选题]16.在绩效考核的过程中，一个员工只注重主管的负面评价，而无视任何的正面评价。以下哪项最能描述这种情况？A.误读了肢体语言B.选择性感知C.沟通噪音D.沟通风格的冲突正确答案：B参考解析：选择性感知是选择一些信息来处理并过滤掉其他的信息，它是基于个人的需要、利益、价值、意见和过去的经验来确定的。[单选题]17.在从发送方到接收方，然后再从接收方到发送方的信息传递过程中的障碍是什么？A.沟通的噪音B.错误的反馈C.选择性知觉D.误解身体语言正确答案：A参考解析：沟通噪音可能发生在信息传递过程中的任何地方。发送者和接受者都需要注意有关信息的意图，媒介和演绎。[单选题]18.当配件经理被问到为什么一个关键部件未能及时供应时，他回答说“我四周前就邮寄了订单，给供应商留了足够的时间”。这种在配件经理和供应商之间的沟通失败的最可能原因是：A.选择性知觉B.缺乏反馈C.不适当的介质D.混乱的语言正确答案：B参考解析：如果配件经理可以从供应商那以某种形式来接受有关订单确认的反馈，那么他会及时地知道配件是否可用了。[单选题]19.首席审计执行官(CAE)是从另一个组织聘用来的。在随后的年度计划期间，CAE基于其之前的工作情况，提出以供董事会批准的审计章程和计划。这样最有可能的结果是什么？A.基于外部观点和程序的注入，内部审计工作质量提高B.完成年度目标能力的效率下降C.增加了对当地的法律和法规的违约风险D.导致了内部审计活动和董事会或高级管理层预期和风险偏好之间的冲突正确答案：D参考解析：审计章程和年度计划必须与组织的战略目标和风险偏好相适应。否则，年度计划即使获得批准，也不能满足董事会和高级管理层的期望和风险偏好。仅仅基于以前的工作经验而非是本组织的实际情况、并与董事会或者高级管理层的沟通来制定审计章程和年度计划可能会导致两者的冲突。内部审计工作质量必须与它的战略定位相匹配。只要持续保持符合性审计，违约风险的可能性就不会很大。效率可能不会下降但效果可能会受到损害。[单选题]20.以下哪项技术可用于评估语音电话操作系统变化的效果？A.基准比较B.基线评估C.走查D.质量图正确答案：B参考解析：B正确。软件基线，即设计阶段的截至点，发生在严格审查用户要求之后。此后的任何目标更改将需经过严格、正式的更改控制与审批程序。如果未能通过确定基线来充分管理系统的需求，将会导致许多风险。[单选题]21.以下哪一条不可能引起态度的变化？A.确信信息是可靠的B.在尽可能短的时间内提供许多不同的问题C.激起个人感情D.向听众具体阐述其观点正确答案：B参考解析：B正确。在尽可能短的时间内提出大量的、不同的问题，可以使对方在一段时间内精力只集中在问题上，而不会在态度上发生变化。[单选题]22.很多沟通问题是由于误解或表达不明确所造成的，如果管理者问他的下属：“你明白我的话了吗？”那么他试图要用下列哪种方式来解除沟通障碍？A.简化语言B.积极倾听C.反馈D.抑制情绪正确答案：C参考解析：C、正确。沟通必须要有反馈功能，即通过反馈，发送的信息又返回给发送者，以对信息是否被理解而进行核实。管理者要用反馈方式来解除沟通障碍。[单选题]23.组织领导人广泛地进行正式沟通，以说明预期的业务结果，但并没有实现其结果。下列所有战略会起到帮助作用，除了：?A.分析非正式网络模式B.强调下行沟通和命令C.开发知识管理系统D.成立员工实践社区正确答案：B参考解析：B正确。题目中的描述就是下行沟通和命令，但并没有取得好的结果。因此，更应该加强横向沟通和上行沟通。[单选题]24.相对于公共交换电话网络（PSTN）和虚拟专用网（VPN），IP电话（VoIP）具有以下哪一项特性？A.VoIP上的所有通信均被加密，因此搭线窃听会很困难B.VPN的安全性不如PSTN或VoIPC.通过VoIP系统来攻击提供VoIP服务的服务器是不可能的D.VoIP的应用可能会降低计算机网络中其他应用的性能正确答案：D参考解析：A、不正确。除非采用特殊的加密VoIP系统，否则VoIP系统的通信是不加密的。B、不正确。VPN采用加密技术来保证通信信息的安全，因此其安全性比PSTN或VoIP要好。C、不正确。VoIP服务器和VoIP系统通过网络连接，完全有可能遭受攻击。D、正确。VoIP将语音信息数字化后通过计算机网络传输，需要占用较大的带宽，通常会影响网络中其他应用的性能。[单选题]25.工作指令、正式的备忘录和程序手册是哪种类型的组织沟通的范例？A.横向沟通B.下行沟通C.斜向沟通D.上行沟通正确答案：B参考解析：B正确。下行沟通是上级向下级的沟通。工作指令、正式的备忘录和程序手册通常用于上级向下级传达信息，因此是属于下行沟通。[单选题]26.某组织已决定合伙投资一家合资公司。以下哪项可能是通过技术建立有效沟通的最重要的第一步：A.链接所有合作伙伴的技术网络以提高效率B.对有需要的员工进行各系统相关的培训C.建立一个公共的信息管理软件系统D.在安全和数据隐私问题上达成一致正确答案：D参考解析：D正确。尽管培训和创立良好的网络系统很重要，这将是一个持续的动态过程。而重中之重的是首先要确定什么信息是可以电子化获取的以及如何获取。[单选题]27.邮件、短信、微博、微信等都属于电子沟通，这已经成为当代组织中不可或缺的沟通手段。然而，电子沟通也有其缺点，包括：Ⅰ.信息超载Ⅱ.信息安全Ⅲ.信息失真Ⅳ.情绪的误传Ⅴ.缺少纸质轨迹Ⅵ.传输时间长A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB.Ⅰ、Ⅱ、ⅣC.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、ⅤD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ正确答案：B参考解析：电子沟通会给信息接受人带来大量有价值和没有价值的信息，可能会浪费时间和降低效率；电子沟通的信息有通过技术手段被窃取的风险，存在信息安全的问题；电子沟通毕竟不是面对面的沟通，信息接受人看不到信息发送人的表情、动作，有的电子沟通也不能传达声音，可能错误的传达情绪。[单选题]28.“但是四周前我就将订单邮寄出去了，给予了供应商足够的时间,”当被问及为何关键部分不可用的原因时，零部件经理说道。零部件经理和供应商之间沟通失败最可能的原因是什么？A.不恰当的媒介B.知觉选择性C.混淆的语言D.缺乏反馈正确答案：D参考解析：D正确。由于两者在沟通过程中没有进行信息反馈，导致了沟通失败。[单选题]29.当经理通过电子邮件宣布裁员消息时，员工变得很沮丧。经理犯了哪种类型的沟通错误？A.沟通风格B.沟通网络C.沟通渠道D.沟通流程正确答案：C参考解析：C正确。在信息传递过程中，需要借助于媒介物才能实现信息从发送者到达接收者。这个媒介物通常被称为“沟通通道”或“沟通渠道”。通过电子邮件沟通与面对面沟通相比，缺少及时的信息反馈，容易造成信息失真，在此种情况下，不是合适的选择。[单选题]30.在谈判双方有着不同意见的情形下有多种由第三方参与谈判的方式可供采用。如果确定的目标是达成协议，则必须选定一有权做出决定的谈判人。在这一目标下可选的最佳第三方参与谈判人应是：A.调停人B.仲裁人C.顾问D.和解人正确答案：B参考解析：A、不正确。调停人能帮助双方取得和解，但其不强求达成协议因此选择调停人不会必然实现达成协议的目标。B、正确。仲裁人听取双方的争论，最后裁定—种最后的解决方祛，具有决定的权威性，因此在双方不舍达成一致时选择仲裁人能最终达成协议。C、不正确。顾问不是中立的第三方谈判人，而仅为双方当事人之一提出建议。D、不正确。和解人扮演着沟通的作用，在双方之间传递信息，解释信息并澄清误解，通常不是正式的第三方谈判人。因此选择和解人不能实现达成协议的目标。[单选题]31.有效的倾听技巧应该注重：Ⅰ.目光接触Ⅱ.适当的肢体语言Ⅲ.及时评价Ⅳ.复述对方的话A.Ⅰ、Ⅱ、ⅢB.Ⅰ、Ⅱ、ⅣC.Ⅱ、Ⅲ、ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ正确答案：B参考解析：评价会打断讲话人，影响谈话的思路，不是好的倾听行为。[单选题]32.下列哪个步骤不利于有效倾听？A.理解演讲者的步骤以达成解决方案B.问恰当的问题C.帮助演讲者完成观点阐述D.识别演讲者的情感正确答案：C参考解析：C正确。倾听者可以复述，用自己的话重述对方所说的内容，但不要试图帮助对方完成观点阐述，这样可能会抑制进一步沟通的需求。[单选题]33.首席审计执行官A正在起草甲公司的内部审计章程，A最适当的做法是：A.在互联网上找到一份与甲公司类似的公司的内部审计章程，据此修改B.与董事会沟通，了解董事会对内部审计活动的期望并将期望转化为权利和责任声明，写入内部审计章程C.按IIA标准起草内部审计章程D.与管理层讨论，将结论写入内部审计章程正确答案：B参考解析：内部审计活动对董事会负责，因此，应了解董事会对内部审计活动的期望，并将期望转化为权利和责任声明，写入内部审计章程。[单选题]34.以下哪一项被认为是电子沟通的缺点？Ⅰ.信息过载Ⅱ.情绪的误传Ⅲ.较少的传输时间Ⅳ.纸质轨迹的缺乏A.只有Ⅰ和ⅡB.只有Ⅱ和ⅣC.只有Ⅰ、Ⅱ和ⅢD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ正确答案：A参考解析：Ⅰ.正确。信息过载和情绪的误传被认为是电子沟通的缺点。信息过载，就像大量的电子邮件信息那样，或许会导致浪费时间和无效率，并由此而被认为是电子沟通的一种缺点。Ⅱ.正确。电子邮件不能准确的传达发送者在启动沟通时原有的情绪和语调，并且可能会被接受者曲解。这通常也被认为是电子沟通的一个缺点。Ⅲ.不正确。较少的传输时间是电子沟通的一个优点。Ⅳ.不正确。电子沟通通常是以适当的“纸质”轨迹为结果的，如已经保存的“已发送邮件”。[单选题]35.自我管理型团队通常更适合的沟通方式是：A.链式沟通网络B.轮式沟通网络C.全通道式沟通网络D.小道消息正确答案：C参考解析：C选项正确。全通道式沟通网络允许所有群体成员之间进行积极的沟通，自我管理型团队更适合全通道式沟通网络。[单选题]36.某首席审计执行官想促进审计小组成员之间更好的沟通和实现实时的信息共享。小组成员在地理上是分散的，他们在不同的时区工作，而且资源是有限的。最简单的解决方案是什么？A.为每个审计小组成立一个博客，使用组织的内部网B.鼓励小组成员之间播送邮件C.每周进行电话会议D.当发送工作底稿给审计主管审核时，指导审计师复制整个小组的工作底稿正确答案：A参考解析：A正确，通过网络媒体，可以灵活的、低成本的进行跨区域沟通。由于审计师在不同的时区工作，审计师可以通过博客发布共享的信息，并留下文件副本。[单选题]37.倾听的有效性最能通过以下哪项增加？A.抵抗内部和外部的干扰B.等发言人讲完后回顾关键概念C.去除似乎不符合会议目的的信息D.考虑偏见因素，以评估给定信息正确答案：A参考解析：A正确。抵御内部和外部的干扰，把注意力集中在说话人所说的话上是有效的倾听关键。因为一个人听的速度比说话者的速度要快。在没有笔录的情况下，默默的回顾说话人的关键概念将只是帮助听众更好地记住它们。[单选题]38.在公司内部开办舞弊热线的首要目的是：A.减少公司的总运营成本B.检测组织内部各单位实现组织目标的情况C.建立沟通渠道，方便人们报告有嫌疑的行为D.强调值得注意的地方，并减少对正常运作领域的关注正确答案：C参考解析：A、不正确。这不是开办舞弊热线的首要目的。对于任何一项控制措施来说，其最终目的都是为了减少损失，从而降低总成本。但是每项控制措施的直接目的或首要目的却各不相同，而且建立一项控制措施还会直接增加成本。B、不正确。该选项为正常经营活动，这与开办舞弊热线无关。C、正确。这是开办舞弊热线的首要目的,强调的是沟通（不当行为嫌疑)。沟通是收集信息、传递信息的重要渠道。开办舞弊热线，为人们提供了一条信息传递渠道，方便了人们举报不当行为。D、不正确。该选项属于例外管理。[单选题]39.非语言沟通包括哪些方式传达的信息？Ⅰ.发送方和接收方之间的物理距离。Ⅱ.说话时使用的脸部表情。Ⅲ.电子通信方式，如电子邮件。Ⅳ.演讲者讲话时的无意识行为。A.Ⅰ和ⅡB.Ⅰ、Ⅱ和ⅣC.仅有ⅢD.仅有Ⅳ正确答案：B参考解析：Ⅰ.正确。例如说话时候靠得近可以是一种亲密的体现，离得较远可能是厌恶的体现。Ⅱ.正确。肢体语言包括手势、面部表情、其他身体动作等，都属于非语言方式的沟通。Ⅲ.不正确。电子通信方式属于沟通手段。Ⅳ.正确。无意识行为属于肢体语言，是非语言方式的沟通。[单选题]40.对于信息沟通认识的陈述，以下哪些选项是正确的？Ⅰ.善于倾听，能够有效改善沟通的效果；Ⅱ.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通；Ⅲ.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大；Ⅳ.信息的发送者和接受者在地位上的差异也是一种沟通障碍。A.Ⅰ和ⅢB.Ⅱ和ⅢC.Ⅰ、Ⅲ和ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ正确答案：C参考解析：Ⅱ不正确，信息量越多不一定有利于有效沟通，如果信息是错误的或者信息量过多反而阻碍有效沟通。[单选题]41.内部审计师应当是一个有效的听众，尤其是在问复杂的问题时。为了改善聆听技巧，除了以下哪项以外，内部审计师都应该做到？A.让说话的人放松，否则紧张的人说的话将是很难理解的B.直到说话的人把话说完后才提问C.不说话，因为在同一时间很难做到边听边说D.要有耐心，以让说话的人有充裕的时间来响应正确答案：B参考解析：间歇性的提问（而不是等到对方把所有的话都说完）将有助于表明听者的积极聆听，并给说话者一个澄清或者进一步解释的机会。其他项都属于积极的倾听。[单选题]42.下列哪项可能会妨碍有效的倾听？A.确认说话人的情绪B.问恰当的问题C.理解说话人的谨慎语言以达成一个解决方案D.帮助说话人完成其观点正确答案：D参考解析：即使有着良好的意愿，打断了说话人（帮助说话人完成其观点等同打断了他人说话），就可能会抑制进一步的沟通，或是会跳到那些无根据的结论上。其他选项均支持有效的倾听。[单选题]43.信息传递的非语言沟通是由以下哪些内容组成的?Ⅰ.发送方和接收方之间的物理距离。Ⅱ.当说话时的面部表情。Ⅲ.电子邮件等电子方式沟通。Ⅳ.说话人在说话时表现出的无意识的行动。A.Ⅰ和ⅡB.Ⅰ、Ⅱ和ⅣC.只有ⅢD.只有Ⅳ正确答案：B参考解析：选项Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ都是由发送者传递给接受者的非语言信息的组成部分。电子邮件是有书面信息的电子传送，并不是非言语沟通的一种形式。[单选题]44.信息技术可能为企业带了的弊端有：Ⅰ.面对面的接触减少，可能会造成一些误解Ⅱ.敏感信息的访问权及数据隐私问题Ⅲ.硬件、软件以及网络成本增加Ⅳ.员工和客户对新技术抵触A.Ⅰ、Ⅱ、ⅢB.Ⅱ、Ⅲ、ⅣC.Ⅰ、Ⅲ、ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ正确答案：D参考解析：信息技术可能为企业带来的弊端有：（1）面对面的接触减少，可能会造成一些误解；（2）敏感信息的访问权及数据隐私问题；（3）硬件、软件以及网络成本增加；（4）员工和客户对新技术抵触。[单选题]45.在审计过程中，内部审计师要想被认为其是可信的，就应该确保他们的言语和非言语信息？A.是含糊不清的B.包含大量的信息C.密集出现D.互相印证正确答案：D参考解析：据研究，一个发送者意图的70%到90%之间都是用非语言信息传递的。如果发送者用语言和非语言说同一件事情，听众是最容易相信非语言信息的。所以，相互印证的语言和非语言信息结合起来是最好的。[单选题]46.假定买卖双方都遵循相同的谈判规则，要购买一大批微电脑，下列哪种方案最好？A.回顾以前的需求，让步，然后达成成交价格B.设法了解谈判对手的个人信息C.预先不设价格底线D.谈判时尽可能少问问题正确