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文档简介

机票服务竞标方案一、项目背景随着航空业的发展，机票服务已经成为人们出行的重要方式之一。而机票服务提供商也越来越多，因此为了提高服务质量及客户满意度，本项目拟进行机票服务竞标，以选择最适合本公司需要的服务商。二、项目目标通过机票服务竞标，选择一家性价比最高、服务最优秀的机票服务提供商，达到以下目标：1.提高机票购买效率和便利程度；2.最大程度保证乘客出行安全和舒适；3.降低公司出行成本；4.提高公司出行的质量。三、项目内容1.竞标人资格要求（1）竞标人应具备独立法人资格；（2）竞标人应具备与本公司签订合同的能力；（3）未在营业执照法定代表人或实际控制人范围内发生列入黑名单等不良信用记录。2.竞标人操作要求（1）竞标人需提供服务方案，明确提供的服务内容和范围；（2）竞标人需要提供服务价格，包括票价及服务费用等；（3）竞标人需提供服务质量保证方案，保证服务质量的同时，保证乘客安全和舒适；（4）竞标人需要提供公司荣誉、客户满意度等方面的资料。四、竞标方案1.服务方案服务内容：机票购买、预订、改签、退票、客户服务等。服务范围：全国范围。2.服务价格2.1票价竞标人应提供优质航空公司提供的机票价格的基础上，以折扣优惠形式推出价格方案，以满足公司出行要求，在保证服务质量的同时，确保票价最优惠。2.2服务费用相应的服务费用也应在保证服务质量的前提下尽可能地优惠。3.服务质量保证方案竞标人应制定服务质量保证方案，包括但不限于：机票质量保证、客户服务质量要求、服务和售后服务要求、安全和舒适方面保证等。保证乘客出行安全和舒适是本次机票服务竞标的首要目标。4.公司荣誉及客户满意度竞标人应提供公司荣誉资料，包括机票售出数量、广告投入及客户满意度等数据，以证明其在机票服务市场的影响力及竞争力。五、项目执行进程1.项目立项及预研2.竞标文件准备3.竞标公告发布及竞标人报名4.竞标方案评审5.竞标人现场展示及面谈6.获标方案确定7.合同签订六、项目预算及资金来源本项目预算主要项如下：机票费用100,000元服务费用20,000元招标、评标等费用10,000元总投资130,000元资金来源：公司自有资金。七、项目效益本项目的实施将达到以下效益：1.提高机票购买效率和便利程度；2.最大程度保证乘客出行安全和舒适；3.降低公司出行成本

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