夏灿汽车保险说课

汽车保险理赔云南商务信息工程学校汽车教研室

夏灿

说课内容教材分析学法指导教学方法及手段教学过程及板书设计教材分析教材地位：《汽车保险与理赔》是汽车维修、汽车商务专业的一门必修专业课程，人民交通出版社出版。本书可供职业院校、高等院校汽车专业学生学习和教师教学使用，也可作为保险、汽车营销、售后服务从业人员专业培训的教材。教材作用：通过本课程的学习，学生不仅能了解汽车保险公司、汽车营销、维修等4s店保险经营模式、汽车与保险销售、销售管理、售后服务、保险理赔的各个环节，还能掌握整车销售、配件经营、汽车租赁、汽车保险及理赔等方面的基本理论和实务操作方法，为今后就业和进一步学习理赔、销售打好基础；同时，使学生在心智、情感、态度与价值观等方面得到更好的发展，在综合人文素养方面进一步得到提高。教材分析教学目标及确定依据认知目标：通过学习，学生要掌握汽车保险理赔的类型、责任比例鉴定和交强险赔付限额、绝对免赔率和交强险无责赔付、理赔工作原则、工作流程及保险理赔的各个环节。

（通过学习教材内容和拓展内容确定）能力目标：通过学习，培养学生的观察能力、运算能力和创新思维能力。（通过作业练习、模拟事故现场场景训练确定）情感目标：在学习中，培养学生的团队协作精神，激发学生积极学习的兴趣。（通过分组合作模拟体验事故现场场景、解决事故现场问题及理赔工作确定）教材分析重点、难点及确定依据重点：理赔的工作流程及理赔环节（既是课程的重要基础内容，也是保险理赔核心内容）难点：损失审核及赔款的计算方法、费率计算、无责赔付。（由于我校学生计算基础差、理解能力不强，而损失审核及赔款的计算方法、费率计算、无责赔付又是保险理赔的常规内容，故此内容放在教学难点。）教材分析教学内容的重组、拓展教学内容的重组：根据汽车保险与理赔教材和汽车保险条款将教材内容重新组合。教学内容的拓展：交强险、商业险（主险、附加险）相关条款及异同、理赔残值。教材分析教学内容安排学法指导学情分析中职学生具有有一定的职业认知和专业基础能力1、学习目标不明确他们不知道为什么要学？学了又有什么用？因此，他们无求知、上进的愿望；缺乏自尊心、自信心，学习不好不觉得丢面子，考试不及格也无所谓，没有学习的压力；不想上课或上课不专心听讲，课后不肯花时间复习巩固所学的知识，做作业应付了事，满足于一知半解；（教师多注意目标引导）2、缺乏自信，有自卑感受传统的社会认同度影响，不被社会认同。（教师多注意开导）3、学习方法不对，事倍功半。学习时间分配不合理，学习中不得要领，缺乏针对性；上课时注意力不能集中，听课效果差，不善于利用身边的学习条件。（教师多注意引导）4、基础差跟不上，没有学习兴趣。

教学内容抽象，课堂信息量大，跨度大，上课听不懂，作业不会做。日积月累学习中的问题越积越多，成功的体验越来越少，学习兴趣逐渐减弱。（教师多注意启发、鼓励）学法指导学情分析认真分析上述学生的不良现象，其根本原因是没有明确的学习目标，缺乏自觉学习的习惯、信心、耐力和能力。抓住这些中职学生存在的问题，教师必须指导他们明确的学习方向，教会他们自学的方法和手段，鼓励他们发扬刻苦耐劳的精神，激发他们在学习中产生的火花。有针对性的启发诱导学生的学习兴趣，创造良好的学习环境，自觉学习的习惯和能力，不断提高他们的学习积极性和自信心，让他们看到自已的希望和努力的方向，从而全面提高学生的综合素质。学法指导教学中可能出现的问题预见及采取的措施故意捣乱课堂请假上厕所学生睡觉讲话玩手机打游戏发呆……

(课前做好纪律约定，随时提问，让学生集中注意力，睡觉的可以让其站着清醒后再坐下……)

学法指导学法指导和选择依据根据学生学情，选择以下学法：1、制订学习计划法(确定学习目标，分配学习时间和任务，选择学习方法)2、采用五环节常规学习方法(预习方法、听课方法、复习方法、作业方法、小结方法)3、采用学科学习方法(讨论法、模拟现场演练方法教学、引导法、理论与实际结合法)教学方法及手段根据学生特点、课程大纲、学校实际采用多媒体网络技术任务驱动教学、举案例、模拟现场演练方法教学，能够让学生直观理解机动车辆保险理赔知识，可以使课堂效率提高，提高学生的学习兴趣利用启发式教学方法，促进学生主动思考强调互动式教学方式当然，教学有法，但无定法教学过程及板书设计教学过程围绕学生主体展开(一)课前准备学生分组和小组预习：学生自愿搭配组建小组，组长能切实负责管理准备演练有关工具及物品（纸、笔、交警仲裁书、出险事故认定书）准备演练场地教学过程及板书设计教学过程围绕学生主体展开（二）提出问题，导入新课，引出重、难点。现场观察几种车辆事故图片。（学生观察思考）讲述事故实例：设置悬念。（提高学生积极性）提出问题。介绍本课学习目标。明确本课应掌握的重点内容。提出问题，设置悬念1、一驾驶人员检修车辆被轧死，死者家属要求保险公司按投保合同给予理赔一万元。而保险公司则认为，死者家属要求理赔没有事实法律依据。因对合同条款理解有争议，死者家属将保险公司诉至法院，你认为保险公司是否应予赔偿？

2、7月11日早晨，一位姓安的先生打来电话，投诉他开着自己的别克车出门，路上为躲避对面来车而陷入了前一天暴雨形成的水坑里。车子熄火了，有着多年驾驶经验的安先生没有再启动发动机，而是立即向保险公司报案请求拖车。在随后的检修中，别克发动机内还是有一些小部件被发现损坏。保险公司的理赔人员表示，这辆车的损失保险公司不能赔。安先生很不理解：自己并没有在水中启动车，保险公司为什么不赔？

你认为保险公司是否应该给予赔偿？教学过程及板书设计教学过程围绕学生主体展开（三）重、难点突破1、对于重点：让学生分组进行模拟训练对知识加以巩固2、对于难点：让学生反复回答设下的问题和反复做练习加强对计算公式的记忆教学过程及板书设计教学过程围绕学生主体展开（四）机动车辆保险理赔的总体介绍教师讲解机动车辆保险理赔的概念、意义、工作原则学生要认真做笔记。让学生思考如果片面追求速度、不深入调查了解，不对具体情况作具体分析，盲目结论，或者计算不准确草率处理或如果只追求准确、合理，忽视速度，不讲工作效率，赔案久拖不决，会造成什么后果？教学过程及板书设计教学过程围绕学生主体展开（五）机动车辆保险理赔的总体介绍车险理赔涉及面广，情况复杂。为确保工作快捷与高效，汽车理赔应遵循八字原则：

“主动、迅速、准确、合理”教学过程及板书设计教学过程围绕学生主体展开（六）理赔工作流程报案——查勘——定损——单证收集——核损——核赔——理算缮制教师指导学生对：受理报案及现场查勘进行模拟训练学生分组（角色换位）对受理报案及现场查勘进行模拟训练

教学过程及板书设计教学过程围绕学生主体展开（七）责任比例鉴定

保险机动车一方负全部事故责任的，保险人按100％事故责任比例计算赔偿；

保险机动车一方负主要事故责任的，保险人按70％事故责任比例计算赔偿；

保险机动车一方负同等事故责任的，保险人按50％事故责任比例计算赔偿；保险机动车一方负次要事故责任的，保险人按30％事故责任比例计算赔偿。

教学过程及板书设计教学过程围绕学生主体展开（八）绝对免赔率和残值

绝对免赔率是指保险人对每次事故的赔偿金额免赔一定比例的损失金额。残值：在规定的合理使用年限之内，所剩余的使用价值。教学过程及板书设计教学过程围绕学生主体展开（九）教师讲解赔款理算赔款的计算1、交强险赔款限额2、主险的赔款计算3、附加险的赔款计算

教学过程及板书设计教学过程围绕学生主体展开交强险赔款限额机动车交通事故责任强制保险条款第八条在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区），被保险人在使用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人遭受人身伤亡或者财产损失，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人按照交强险合同的约定对每次事故在下列赔偿限额内负责赔偿：（一）死亡伤残赔偿限额为110000元；（二）医疗费用赔偿限额为10000元；（三）财产损失赔偿限额为2000元；（四）被保险人无责任时，无责任死亡伤残赔偿限额为11000元；无责任医疗费用赔偿限额为1000元；无责任财产损失赔偿限额为100元。

主险赔款计算Ⅰ车辆损失险赔款计算①全部损失

当车辆整体损毁，或受损严重，失去修复价值，或修复费用达到或超过出险时的实际价值时，保险人按推定全损计算赔款a）保险金额等于或低于实际价值时：保险赔款=（保险金额-残值×保险金额/实际价值）×责任责系数×（1-免赔率）b）保险金额高于实际价值时：保险赔款=（实际价值-残值）×责任系数×（1-免赔率）

Ⅰ车辆损失险赔款计算②部分损失当车辆受损后，未达到"整体损毁"或"推定全损"程度的局部损失时，按照部分损失计算赔款。a）赔款大于等于实际价值，按实际价值赔付。

保险赔款=实际价值b）赔款低于实际价值，按以下公式计算。

保险赔款=（实际修复费用-残值）×责任系数×（1-免赔率）

Ⅱ三责险赔款计算①按事故责任比例应负赔偿金额超过赔偿限额

赔款=赔偿限额×（1-免赔率）

②按事故责任比例应负赔偿金额低于赔偿限额

赔款=应负赔偿金额×（1-免赔率）

③对被保险人自行承诺或支付的赔偿金额，如不符合《道路交通事故处理办法》规定的赔偿范围、项目和标准及保险合同规定，且事先未征得保险人同意，保险人在计算赔款时应扣除。Ⅲ全车盗抢险计算全部损失

赔款=保险金额×（1-免赔率）部分损失赔款=实际修复费用-残值赔款金额不得超过保险金额IV车上责任险计算车上责任

a）车上人员伤亡费用或货物损失费用与所负责任比例之积没有超过赔偿限额

赔款=实际损失×所负责任比例×（1-免赔率）

b）车上人员伤亡费用或货物损失费用与所负责任比例之积超过赔偿限额

赔款=赔偿限额×（l-免赔率）附加险赔款计算①

无过失责任险

a）损失金额未超过赔偿限额

赔款=实际损失×（1-20%）

b）损失金额超过赔偿限额

赔款=赔偿限额×（1-20%）②车载货物掉落责任险

a）损失金额未超过赔偿限额

赔款=实际损失×（l-20%）

b）损失金额超过赔偿限额

赔款=赔偿限额×（1-20%）③

玻璃单独破碎险

赔款=实际损失④

车辆停驶责任险

a）未超过最高赔偿天数

赔款=约定日赔偿金额×约定修理天数

b）超过最高赔偿天数

赔款=约定日赔偿金额×约定最高赔偿天数⑤

自燃损失险

a）全部损失赔款=（保险金额-残值）×（1-20%）

b）部分损失赔款=（实际损失-残值）×（1-20%）⑥

新增加设备损失险a）损失金额与所负责任比例之积未超过保险金额

赔款=损失金额×所负责任比例×（l-免赔率）b）损失金额与所负责任比例之积超过保险金额

赔款=保险金额×（1-免赔率）⑦

不计免赔特约险

赔款=车损险免赔金额+第三者责任险免赔金额教学过程及板书设计教学过程围绕学生主体展开（十）测试题学生认真思考完成测试教师讲解知识检测一投保非营业用汽车损失保险的车辆在保险期限内，发生保险事故，新车购置价（含车辆购置税）178000元，保险金额为178000元，实际价值为124600元，驾驶员承担主要责任，承担经济损失为70%，依据条款规定承担车辆全部损失15%的免赔率，残值980元。保险公司应赔付多少？教学过程及板书设计教学过程围绕学生主体展开(十一)板书设计（板书设计力求简洁，突出单元知识线条）机动车辆保险理