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文档简介

如何做好试乘试驾准备工作课程描述：试乘试驾，既可以让客户体验车子良好的性能，也是我们全面了解客户需求的时机。同时，可以拉近我们与客户的关系，创造客户拥有感，激发客户购置欲望。那么，如何做好试乘试驾的准备工作呢？本课程将从实务出发，透过情景案例的模式，为您一一阐述做好试乘试驾准备工作的方法与技巧。解决方案：他山之石，可以攻玉！虽然不同4S店，在做“试乘试驾主准备〞工作时，都会有一些差异，但万变不离其宗。下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。做好试乘试驾准备，让客户更好地体验车辆的优势，可以为我们后续的销售做好铺垫。试乘试驾做的准备一般有五点：1.车辆的准备。2.手续准备。3.陪驾人员的选择。4.陪驾人员的准备。6.路线安排。第一个，车辆的准备。一般，车辆的准备，包括车辆外观和内部的清洁，然后还有车辆的内部导航的定期更新，车辆的油箱要保证有油，油要加满，定期地检查和加油，常规的维护保养，车辆必须要定期去做保养维护，保证车辆正常运转。最后就是检查车况，在出车前我们就要检查一下车辆，保证车况正常。第二个，手续准备。首先，我们需要跟客户签署试乘试驾协议，明确责任义务，特别是要明确交通事故损失的赔偿问题。其次，需要查看他的驾驶执照，并复印留档。同时，也需要客户填写试乘试驾客户信息登记表，以方便后期回访跟进。第三个，陪驾人员的选择。一看驾龄。我们一般要求试乘试驾专员，具有八年以上的驾龄。二看技术。除硬性驾龄指标之外，取得A类驾照而且必须真正长期从事过驾驶工作，也是必要的条件。三看性格。我们一般选择性格沉稳，耐心仔细的试乘试驾专员。如果选择性格冲动的人员，陪客户跑两圈，客户还没有充分感受车辆的性能，他就不耐烦了，那就不好了。第四个，陪驾人员的准备。一是要熟悉试乘试驾路线。了解路况信息，在试乘试驾时，可以起到提醒客户调整方向，及时避让来往车辆。二是要不断接受品牌培训，学习不同车型的配置特征，在试乘试驾时，提醒客户注意，演示车辆的特殊功能，给客户最正确体验。第五个，试乘试驾的路线安排。一般，在客户试乘时，安排开阔路面，以便给客户带来舒适的乘坐体验。在客户试驾时，根据车辆的特征，在直线、弯道、坑洼地面等路线中，选择最能发挥车辆优势的路线，以期给客户带来最正确的感观体验。我们把这几个步骤串起来，就形成了“如何做好试乘试驾准备〞的完整流程。

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