QCC活动方法培训资料

QCC根底知识简介时间：2007年4月7日地点：质量部办公室宋凤春主讲：什么是QCC?QCC：质量改善圈〔QualityControlCircle〕由任务性质一样或接近的基层员工以小组方式组织起来经过定期的会议及其他活动有组员自动的提出、讨论及尝试处理与改善跟他们任务效果有关的各种问题品质改善圈的效用提高质量提高效率减少浪费降低本钱提高士气加强上下沟通提高质量认识改动任务态度改善管理添加任务满足感加强归属感降低流动率开掘人才开展人员1·3·5·7一股干劲-三个皮匠-五只手指-七件工具-一切情愿参与改善小组的组员，必需由一股干劲，本人本身任务已做的相当好，希望经过改善小组的活动再有所提高；这样组员才会高度的投入，干劲十足。改善小组组员类似“三个臭皮匠胜过诸葛亮〞。就单个组员来说，知识、阅历能够不及较高层的技术人员或管理人员，但经过群策群力，他们可以发扬臭皮匠的精神。一个改善小组组员们就像五手指一样，虽然各有长短，但可互补缺乏，只需忠实协作，就会力量无穷。为了方便组员分析及处理问题，开展了所谓“七工具〞，它们是一些很容易掌握而行之有效的分析方法；每个组员接受有效训练，掌握这些工具，活动才会事半功倍！QCC该善小组精神此次培训的内容架构改善活动由来、开展QCC活动常见的妨碍分析QCC活动流程及本卷须知QCC改善活动的六大精神支柱改善活动的由来、开展改善小组的由来60年代初期由美国管理顾问引见到日本，在日本生根并开展，而在西方反不断未遭到注重。在日本开展迅速的缘由：日本民族性强集体纪律高企业多数为终身雇佣制在西方未被注重的缘由：泰罗的科学管理认识问题改善范围的扩展在日本，初期只运用于制造工业，但由于其根本原那么由普遍的运用性，目前，不少非制造性行业，如建筑、银行、百货公司、酒店等亦陆续采用。随着市场环境的变化，客户要求降低产品价钱，供应商不断提高原资料价钱，竞争对手的影响也在不断的加强，面对多方压力，迫切需求企业采取措施，进展改善。改善活动运用而生！QCC活动在我公司的开展背景其改善主要从QCDD即质量(Quality)本钱(Cost)交付(Delivery)设计(Design)等方面进展改善的。QCC改善活动课题分布：消费能率改善质量向上本钱改善其他改善课题QCC活动常见妨碍分析职员流动性〔归属感〕分析在推行活动的过程中，最常提的问题点之一：“职员的流动性〞。职员流动性的影响要素普通可取决于：工酬〔薪水、工资〕任务环境事物环境人文环境同事关系上下关系任务对实现个人理想的关联性公司内部的人文环境能否可以吸引职工，这需求表达以人为本的思想；QCC活动可以在改善圈活动内缔造这种协作、互助、友爱的气氛，加强职员的归属感。职员素质〔文化程度〕影响分析人们的现实态度分析此问题不是QCC活动的主要妨碍，现实终有很多胜利的例子供参考。香港企业推行此类活动可见一斑。此种思想与泰罗的“科学管理〞实际恰恰相反。对新事物的误解或不了解、曲解；对新事物的内涵、意义认识缺乏；惰性；缘由分析：措施：上层的支持；培训；各种鼓励措施；QCC相关知识培训责任人流程图输出文件组长组长组长组长组长组长组长组长组长组长<QCC活动小组登记表><QCC活动·课题登记表><QCC活动·课题登记表><周QCC活动情况记录表><周QCC活动情况记录表><周QCC活动情况记录表><周QCC活动情况记录表><作业规范><QCC活动·课题完了报告书><QCC活动·月活动情况报告><QCC活动·胶与跟踪记录表>其它相关资料<QCC活动·课题方案书>YESNO确认效果成立小组选定课题确定目的制定方案调查现状分析缘由实施对策规范化总结QCC小组活动流程及本卷须知流程图P成立小组设定目的制定方案现状调查缘由分析制定方案确定对策并实施效果确认程度展开规范化DCAQCC继续改善活动流程PDCA循环过程置信大家都不陌生吧！小组成立QCC活动中的本卷须知注：“选定课题〞与“小组成立〞，不分先后，以详细情况而定。小组普通由8-15个人组成，也可根据详细情况而定，适当添加或减少。QCC活动中的本卷须知小组普通由8-15个人组成，也可根据详细情况而定，适当添加或减少。组长由小组成员引荐产生，也可以任命。活动指点，其职责是对小组的活动进展指点；技术指点，其职责是提供技术支持；技术指点普通应对改善课题认识较深或具有此方面的专长QCC活动中的本卷须知小组称号尽量能反映出小组蓬勃向上的团队精神，并且称号不会由于小组改善课题的变化而变化。动力火车挑战号火龙队还有其他更多更多的小组称号等着大家去开发呦！结合舰队QCC活动中的本卷须知课题能否与本企业、本部门的目的及客户需求相结合；能否为本任务岗位亟需处理的质量/管理问题；能否适宜、详细、恰当，组员能否有才干完成；改善课题选题留意点：选定课题QCC活动中的本卷须知机器设备的利用率设备组/消费安装、改换和调试时间设备组返工、修缮时间/浪费工时消费过大的变差设备组、消费、QC过长的消费周期消费过多的搬运、储存和死货/产品的可追朔性标识采购、仓库高不良工程的改善QC、消费出货准确性/欠品交付经销部、消费附加费和超额运费采购、经销部不良质量本钱消费、QC丈量系统的才干接近最低的界限计量管理小组、检测中心外测工程内测化/丈量设备维护城市计量管理小组、检测中心出货检查不良率QC、消费任务效率/沟通方面/业务绩效职能部门电脑数据准确性仓库改善课题参考种类：一切小组都可将本部门的接口部门/下一工程看作顾客。QCC活动中的本卷须知目的设定要与改善工程相结合；目的值要明确〔定性与定量相结合〕；目的水准设置的根据要充分；目的要具有挑战性；确定目的目的的选定要合理，根据实践情况而定。目的设定留意以下事项：QCC活动中的本卷须知方案简单说来，就是什么时间要做什么事情，方案是纲。制定方案方案制定要参照PDCA循环。QCC活动中的本卷须知现状调查及缘由分析“没有调查就没有发言权〞，调查是根底。缘由分析所用的统计手法—QC七工具。QCC活动中的本卷须知调查的对象是要与课题及目的亲密相关。调查和分析都可以经过以下要素进展：人、设备、方法、材料、环境、管理要素或其他人人员的素质，新老员工比例，受培训情况等设备设备性能及日常维护保养情况，设备改造能够性等方法作业规范的合理性，操作员能否按规范操作等物料外购品的交换对资料、性能、尺寸等的影响环境消费车间5S环境及产品对环境的要求要素等管理要素体系顺应性，人员流动频繁及设计问题等其它其他非常规要素等“对策制定〞要对症下药，不要治本不治本，这也是对策制定的大忌。实施过程中，数据的搜集整理很重要！QCC活动中的本卷须知对策制定及实施管理要素人设备方法环境物料其它改善点问题点操作员熟料程度操作员素质操作员态度操作员技艺设备维护制度设备设计合理性设备老化程度体系合理化消费变换频繁度人员流动性流程工序资料\部件的交换供应商的改换作业方法资料机械性能\化学性能之变动资料尺寸变动任务场地物品摆放的合理性照明度空气粉尘温度湿度夹具问题特性要因QIC活动中的本卷须知QCC活动中的本卷须知无论是人〔操作员〕还是设备问题，无论是资料还是环境问题，在进展改善对策之时，都要想一想是什么缘由呵斥的，是系统的不完善，还是突发性要素；在这次问题处理后又如何采取措施防止问题的频繁/再度发生；再度发生的应急对策等等，都是我们在对策制定是要思索的要素。寻求对策要追根求源，寻求改善问题的根本方法。假设未能到达预定目的，重新讨论未达成的缘由，目的的达成并非一步到位的，要经过好多个PDCA循环过程才干确保目的实现。QCC活动中的本卷须知效果确认、规范化及推行QCC活动中的本卷须知进展数据搜集、整理、分析、统计，确定实施效果，确认能否起到改善作用，能否到达预定目的。对可以规范化及推行的改善活动〔例如：某个操作岗位上新作业规范的建立或在文件\程序修正〕使之成为“取之全厂而皆准〞的规范。QCC改善活动的六大精神支柱协作感：小组成员普通可囊括上司〔指点〕、相关联的其他部门人员等；经过QCC改善活动成员加强交流。在活动中建立协作精神。相关联部门人员等指点〔上司〕、职员Greatcircle大圈支柱之一：协作感参与感：小组成员职责分担明确化，积极参与QCC活动的各种方式改善活动，充分表达小组成员的参与感。支柱之二：参与感存在感：在每次活动中，发明一种使小组成员都能感遭到自在发表个人见解的环境，并且当本人的见解被思索或认同时，小组成员充分感遭到存在感。支柱之三：存在感生长感：在整个改善活动中，组员们可以经过相互学习了解并熟习运用QC