体育服务标准化培训教材

标准、标准化与体育体育效劳标准化一、关于标准标准是工业文明的产物。产品质量是由标准体系的作用来保证的。二、关于标准化标准化是人类社会实践活动的一局部。标准化工作一般包括标准的制定、标准的实施、标准的更新等过程。标准化活动是一个组织的行为。国家体育总局在国家质量监督检验检疫总局的统一管理下，负责制定体育业的标准化工作。效劳service

为满足顾客的需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果。包括供方为顾客提供人员劳务活动完成的结果；供方为顾客提供通过人员对实物付出劳务活动完成的结果；供方为顾客提供实物使用活动完成的结果。

效劳的提供可涉及，例如：

——在顾客提供的有形产品〔如维修的汽车〕上完成的活动；

——在顾客提供的无形产品〔如为准备税款申报书所需的收益表〕上完成的活动；

——无形产品的交付〔如知识传授方面的信息提供〕；

——为顾客创造气氛〔如在宾馆饭店〕。

效劳标准servicestandard规定效劳应满足的要求以确保其适用性的标准。

效劳业应建立、实施、保持和改进质量管理体系并制定标准，作为能够实现满足法律、法规要求，到达使顾客满意的手段。

满足效劳贸易的要求

在制定效劳业资质标准、质量标准等有关标准时，应满足效劳业市场的开放，不造成效劳贸易壁垒。

满足顾客的期望

效劳质量标准中的效劳标准和效劳提供标准，应充分考虑满足顾客的需求和期望。旅游、文化、娱乐和体育效劳

该类效劳包括：与旅游有关的效劳〔如导游、旅行社、旅游咨询、旅游信息效劳等〕；新闻出版效劳，播送、电影、电视和音像效劳，文化艺术活动的宣传和组织、文化艺术活动制作和演出、文化艺术场所经营效劳等；体育活动宣传组织效劳、体育场所经营效劳、运动队效劳、有关体育的支助效劳等。

〔一〕体育效劳产品的构成体育效劳产品是指体育运动自身生产或依赖体育运动所提供的体育效劳。体育效劳产品是由效劳过程、效劳行为和条件因素等成份构成的。

〔二〕体育产品分类体育组织效劳是指专业从事体育比赛、训练、辅导和管理，并具有组织和管理体育竞赛、体育运动队、运发动等职能的组织向社会提供体育活动的宣传和组织效劳。体育场所效劳是指人们从事体育训练、体育比赛、健身休闲等体育活动场所向社会提供体育场地和器材租赁、体育运动指导、体育竞赛欣赏、其它未列明的体育效劳。休闲健身活动效劳是指由体育专业组织利用自然环境开展的满足人们进行挑战自然、挑战人类生理与心理极限等需求提供体育活动的筹划、宣传、组织、管理等体育休闲健身活动。其他体育效劳是指上述未包括的体育效劳活动。(三)体育效劳的质量体育效劳的质量是指体育效劳者向体育市场提供的效劳满足消费者需要的可靠程度。体育效劳质量的技术参数包括：执业人员的技术等级、设施和设备的质量等级、卫生和环境的技术指标、平安和救护救生的系数、质量保障体系等。〔四〕体育效劳标准体育效劳标准是对体育效劳重复性事物和概念所做的统一规定。体育效劳标准包括：强制性标准和推荐性标准。公布的体育效劳标准：GB19079体育场所开放条件与技术要求GB/18266体育场所等级划分四、体育效劳标准的内容体育效劳根底标准。体育效劳管理标准体育效劳质量标准体育效劳资质标准体育效劳设施设备标准体育效劳平安、卫生标准体育效劳环境保护标准保护消费者权益的标准〔一〕体育效劳质量监督体育效劳质量监督的含义:质量监督的依据是国家法律、法规和体育效劳标准；监督的对象体育效劳实体提供的效劳；监督的主要手段是评价、监督检查和指导；监督的实施实体是国家、社会团体、新闻舆论机构、消费者及用户。〔二〕体育效劳认证体育效劳认证是指依据体育效劳标准和相应的技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志，以证明某一体育效劳工程符合相应标准和相应技术要求的活动。体育效劳认证制度包括：强制性认证制度和自愿性认证制度。1、体育行政许可与体育效劳认证的异同共同点：⑴对象相同；⑵宗旨相同；⑶属性相同；⑷依据以及评定手段相同；⑸制度实施的程序要求相同；⑹制度的设立者和执法检查者相同；⑺认证和许可证的发证者的权利与义务要求相同。

不同点：发证者不同：对结果承担责任的机构不同，政府监管的位置不同。关于体育行政许可的几个问题?行政许可法?不提倡行政许可；行政许可的着重点:一是控制风险;二是配置资源;三是证明或者提供某种通过政府特权方可获得的信誉、信息。体育行政审批取消后，对符合体育效劳标准和技术标准的体育效劳质量的监管,应交认证机构发证,政府应由“前台〞转入“后台〞，躲避行政监管风险。利用认证认可

为政府有效履行监管职能提供效劳依法应当取消的体育许可而政府又需要监管的体育效劳工程,可纳入国家强制性产品认证目录:依法需要保存的许可,也可利用认证结果颁发许可证；认证制度为政府监管市场,利用市场机制实现体育产业结构调整提供了科学的机制；认证为政府改革行政监管方式,实现发证与执法检查活动别离提供了时机和途径；认可制度为政府对第三方认证机构和相关从业人员的监管提供公信依据；六、开展体育效劳标准化工作

的意义和作用标准体育效劳质量，满足不同体育消费者的需求；标准体育效劳准入条件，保障人身财产平安；标准体育设施和设备的质量，保全体育资产；标准从业人员职业资质，有利人力资源合理利用；标准体育市场竞争条件，优化市场环境，促进体育市场经济健康有序开展；标准体育产品合格评定程序和方法，营造公正、公平市场竞争环境；标准市场准入条件，标准是实施有关法规的技术基准。体育效劳生产生产劳动与非生产劳动划分的标准体育部门工作者的劳动是属于生产劳动的原因体育产业的根本含义及相关概念之间的关系体育效劳的含义及体育效劳产品的特点体育效劳劳动过程的特点第一节

体育是一个产业部门一、体育部门的生产性质

1、生产劳动与非生产劳动划分的标准社会主义生产劳动是指在社会主义生产体系中进行的，为实现社会主义生产目的，满足人民物质、文化生活需要的劳动。

生产劳动与非生产劳动划分的标准是社会主义生产过程中一个必要环的劳动是创造某种使用价值的劳动是实现社会主义生产目的的劳动2、体育部门是生产性部门，体育部门工作者的劳动是属于生产劳动是社会主义生产过程一个必要环节的劳动是实现社会主义生产目的的劳动能创造体育服务能满足人们需要的用价值体育部门的劳动二、体育事业属于第三产业1、第三产业的概念和内容〔1〕产业的含义及分类对产业的含义，不同学科有不同的解释。产业经济学史上：也指工业，如产业革命、产业工人法学：指不动产，如房产、地产古典政治经济学：指物质生产部门现代经济学：指国民经济各相关部门产业的两种定义：第一：是指具有某种共同特征的企业集合。第二：产业是指通过市场独立完成它的生产和再生产的行业。目前世界上许多国家通行三次产业的划分方法，也是世界银行与联合国使用的分类方法：三次产业第一产业是农业第二产业是工业第三产业是服务业

种植业

狩猎业

畜牧业

渔业

林业

制造业

采掘业

矿业建筑业

煤气电力

自来水运输业通讯业仓储业批发业和零售贸易金融业房地产科学教育新闻播送公共行政2、体育是第三产业的一个部门〔1〕我国关于三次产业的划分依据世界通行的三次产业分类方法，结合我国实际情况〔1985年国务院办公厅转发国家统计局关于建立第三产业统计报告的通知〕对三次产业的划分如下：

三次产业

畜牧业

渔业等农业林业电、煤工业和建筑业采掘业制造业自来水蒸汽除第一、第二产业以外的其他行业

〔2〕体育是属于为提高科学文化水平和居民素质效劳的第三产业部门。1985年国务院公布?国民生产总值计算方案?后，将体育部门列入第三产业。此后在我国体育界出现了体育产业这一提法。1992年6月，中共中央发布了关于?加快开展第三产业?的决定后，全国掀起了开展第三产业的热潮，体育产业一词也就频繁出现在我国体育报纸杂志及各级领导的讲话中。〔3〕确认体育产业属于第三产业的意义确认体育产业属于第三产业的意义体育成为第三产业的一个部门，反映了现代社会对体育需要增长的趋势和产业开展的规律成认体育是一项产业反映了人们对体育认识的深化和观念的转变成认体育是国民经济的一项产业，就为研究体育领域的经济问题和建立体育经济学提供了理论依据第二节

体育产业的内涵、形成及其构成一、体育产业的内涵1、体育产业的根本含义：体育产业是提供体育劳务〔或效劳〕这种非实物形式的特殊消费品的产业部门。体育产业就是体育行业、体育业。2、区分几个相关概念〔1〕体育产业与体育事业事业一词有两个涵义：一是指人们所从事的具有一定目标、规模和系统的对社会开展有影响的经常活动，如教育事业等；

二是特指由国家经费开支，没有经济收入，不进行经济核算的文化、教育、卫生等单位，与企业相区别，如事业单位。我们说体育事业是第三产业的一个部门，是体育产业，就是从事业这个词的第一个涵义去理解的。划分一种社会活动是不是产业，唯一的标准在于是否生产某种产品，与该门的机构是否实行商品化、企业化没有联系。〔2〕体育产业与体育有关的产业和体育有关的产业，主要是指生产运动服、运动鞋、运动器材等体育实物消费品的部门。其本质上是加工工业，是属于第二产业。〔3〕体育产业与体办产业国务院颁发的?国民生产总值计算方案?中明确规定：国民经济各部门的增加值“原那么上应属于同一经济活动，如工业企业附属的效劳业、学校、医院等，应单独计算其产值，分别记入效劳业、教育和卫生事业等部门中去〞。按此原那么，体育部门包括体育场馆及其他体育机构所附设的招待所、宾馆、商店等，不属于体育产业，而是体办产业。其目的是为了增加收入来“补体助体〞，开展体育事业。〔4〕体育产业与体育复合产业西方经济学家把具有某种共性的多种产业的集合称之为“异种混合产业〞或“复合产业〞，这是有某种共性的多种产业的“大杂烩〞。

体育复合产业的开展与体育运动的开展密切相关，体育运动的开展会扩大对有关产业的需求，刺激这些产业的开展5〕国家体委曾经认可的体育产业。1995年6月，国家体育总局制定的?1995---2024年的体育产业开展纲要?中曾经将体育产业划分为三类。

体育产业第一类为体育主体产业，主要是指由体育部门归口管理的、发挥体育自身价值和功能的、以提供体育效劳产品为主体的体育产业的经营活动竞技体育产业、群众体育产业、体育教育科技产业、体育彩票、体育赞助等第二类为体育相关产业，主要是指与体育有关的其他产业的生产经营活动体育场地、器材、用品、服装、广告、传媒等的生产和经营活动第三类为体办产业，主要是指体育部门为创收和补助体育事业开展而开展的体育主体产业以外的其他各类生产经营活动招待所小卖部中国体育产业结构存在的问题：中国体育产业结构存在的问题产业布局不平衡由于地理位置、自然因素、人口因素以及社会经济科技开展水平不同，布局呈不平衡性。东强表现：三大经济带的“极化〞现象，即以北京为中心的京津唐经济带，以上海为中心的长江三角洲和以广州为中心的珠江三角洲经济带开展快速，中西部处于起步阶段。产业结构不合理体育主体产业开展滞后，体育相关产业开展迅猛，体育主导产业规模偏小，无论是企业数量从业人员，还是企业产值都未能形成较大的规模市场主体不成熟从供给看，主要表现在企业规模较小，组织形成不标准，经营方式落后，产品数量和品种单一，营销手段落后；从需求看，体育消费观念淡薄，消费能力和消费水平较低，消费结构不尽合理。〔6〕体育产业与体育产业化体育产业化就是指把我国体育事业的根本运作方式向市场经济的根本要求方向转化。体育产业化是一种机制的转化，要借鉴、运用、遵循市场经济的一般规律和运行机制来开展体育，要靠经济手段、法律手段来开展体育。体育产业化是一种方向、一个过程。第三节

体育效劳产品和体育效劳的劳动过程一、体育部门的劳动产品是体育效劳1.体育效劳的含义体育效劳是指由体育部门的劳动者通过自己的活劳动的形式来满足人们对体育的各种需求而进行的经济活动。它是效劳产品而非精神产品。2.体育效劳的分类：按功能来分，可分三类：体育效劳的分类欣赏型体育效劳指导型体育效劳自娱型体育效劳二、体育效劳产品的特点1.体育效劳产品不同于实物产品的特点〔1〕产品的非实物性。〔2〕产品同生产行为不能别离〔即产品的非储存性〕。〔3〕生产和消费的时空一致性。2.体育效劳产品与相近的效劳产品的区别

〔1〕与教育效劳的异同〔2〕与艺术表演效劳的异同〔3〕与医疗卫生效劳的异同

学校教师提供的教育效劳可以“训练劳动力〞，“使劳动力改变形态〞，体育教师、教练员等提供的效劳可以使劳动力“改变形态〞。区别在于教育效劳主要是用来训练学生的头脑，开展学生的智力，培养学生的品德，提高其文化素质，而体育效劳主要是用来训练青少年的身体，开展其体力，提高身体素质。〔2〕与艺术表演效劳的异同

两者都能给人以精神上的享受和满足。但也有不同，艺术表演效劳，不但具有视、听艺术形象，而且具有一定的思想内容，表现为一种“艺术美〞。而体育比赛那么不同，其中既有优美的姿势，灵巧的动作，健美的体态，表现为一种“体育美〞。3〕与医疗卫生效劳的异同

二者都可以保护健康，“修理劳动力〞、“保持劳动力〞。不同之处在于：医疗卫生效劳的效用在于通过药物和预防、治疗手段来防治疾病。而体育效劳的效用在于通过组织和指导人们进行体育体育锻炼，来保护健康，保持劳动力。三、体育效劳劳动过程的要素

体育效劳的生产过程必须具有体育效劳劳动、体育效劳劳动对象和体育效劳劳动资料三个要素。1.体育效劳劳动是指具有一定体育专门知识、经验、技能的能够从事体育效劳生产的人，包括教练员、运发动、体育场馆工作人员等。2.体育效劳劳动对象是指接受体育教育和训练的人，也指参加体育活动、进行体育锻炼和欣赏体育竞赛表演的人3.体育效劳劳动资料

是指人们在体育效劳劳动过程中使用的体育场馆等建筑物，以及体育设备、运动器材、测试器材、运动服装等物质资料。可分为两类：一类是实物形式的劳动资料，一类是效劳形式〔非实物形式〕的劳动资料。四、体育效劳劳动过程的特点体育效劳劳动过程的特点1.体育效劳劳动过程一般会有差异明显的前期阶段和后期阶段。2.消费者的在场是生产体育效劳最终产品的劳动过程的必要条件。3.体育效劳劳动过程的要素成为体育效劳产品的现象形态4体育效劳劳动过程中对生产资料的消费与消费者对体育效劳消费品的消费是同时进行的。5.体育劳务生产过程中劳动对象的能动性。

实战篇：体育产业与体育效劳生产中国体育产业结构存在的问题：中国体育产业结构存在的问题产业布局不平衡由于地理位置、自然因素、人口因素以及社会经济科技开展水平不同，布局呈不平衡性。东强表现：三大经济带的“极化〞现象，即以北京为中心的京津唐经济带，以上海为中心的长江三角洲和以广州为中心的珠江三角洲经济带开展快速，中西部处于起步阶段。产业结构不合理体育主体产业开展滞后，体育相关产业开展迅猛，体育主导产业规模偏小，无论是企业数量从业人员，还是企业产值都未能形成较大的规模市场主体不成熟从供给看，主要表现在企业规模较小，组织形成不标准，经营方式落后，产品数量和品种单一，营销手段落后；从需求看，体育消费观念淡薄，消费能力和消费水平较低，消费结构不尽合理。体育产业与体育产业化体育产业化就是指把我国体育事业的根本运作方式向市场经济的根本要求方向转化。体育产业化是一种机制的转化，要借鉴、运用、遵循市场经济的一般规律和运行机制来开展体育，要靠经济手段、法律手段来开展体育。体育产业化是一种方向、一个过程。体育场馆是为了满足运动训练、运动竞赛和群众体育消费需要而专门修建的各类运动场所的总称。

体育场馆

北京2024主体育场体育场馆对社会开放并提供各类效劳的体育场、体育馆、游泳池体育教学与训练所需的田径场、风雨球场、运动场及其他各类室内外场地其他简易的健身娱乐场所群众体育健身休闲娱乐活动所需的体育俱乐部、健身房、保龄球馆一、体育场馆的分类：北京奥运场馆–游泳馆

我国体育产业的发主要体现第三体育经济立法得到了重视和加强第一体育服务产业初具规模以体育场馆为依托的体育效劳业已经形成

社会上营业性体育场所不断增加体育竞赛表演业逐步建立体育培训业空前活泼有偿训练开始出现体育中介业开始起步体育用品业迅速开展以体育彩票为龙头的体育博彩业在我国开始起步体育无形资产全方位进入市场?中华人民共和国体育法??关于加强体育市场管理的通知??关于进一步加强体育经营活动管理的通知??体育产业开展纲要??体育经营管理方法?第二体育相关产业开展迅速体育效劳产品和体育效劳的劳动过程一、体育部门的劳动产品是体育效劳1.体育效劳的含义体育效劳是指由体育部门的劳动者通过自己的活劳动的形式来满足人们对体育的各种需求而进行的经济活动。它是效劳产品而非精神产品。2.体育效劳的分类：按功能来分，可分三类：体育效劳的分类欣赏型体育效劳指导型体育效劳自娱型体育效劳二、体育效劳产品的特点1.体育效劳产品不同于实物产品的特点〔1〕产品的非实物性。〔2〕产品同生产行为不能别离〔即产品的非储存性〕。〔3〕生产和消费的时空一致性。2.体育效劳产品与相近的效劳产品的区别

〔1〕与教育效劳的异同〔2〕与艺术表演效劳的异同〔3〕与医疗卫生效劳的异同

学校教师提供的教育效劳可以“训练劳动力〞，“使劳动力改变形态〞，体育教师、教练员等提供的效劳可以使劳动力“改变形态〞。区别在于教育效劳主要是用来训练学生的头脑，开展学生的智力，培养学生的品德，提高其文化素质，而体育效劳主要是用来训练青少年的身体，开展其体力，提高身体素质。〔2〕与艺术表演效劳的异同

两者都能给人以精神上的享受和满足。但也有不同，艺术表演效劳，不但具有视、听艺术形象，而且具有一定的思想内容，表现为一种“艺术美〞。而体育比赛那么不同，其中既有优美的姿势，灵巧的动作，健美的体态，表现为一种“体育美〞。3〕与医疗卫生效劳的异同

二者都可以保护健康，“修理劳动力〞、“保持劳动力〞。不同之处在于：医疗卫生效劳的效用在于通过药物和预防、治疗手段来防治疾病。而体育效劳的效用在于通过组织和指导人们进行体育体育锻炼，来保护健康，保持劳动力。三、体育效劳劳动过程的要素

体育效劳的生产过程必须具有体育效劳劳动、体育效劳劳动对象和体育效劳劳动资料三个要素。1.体育效劳劳动是指具有一定体育专门知识、经验、技能的能够从事体育效劳生产的人，包括教练员、运发动、体育场馆工作人员等。2.体育效劳劳动对象是指接受体育教育和训练的人，也指参加体育活动、进行体育锻炼和欣赏体育竞赛表演的人3.体育效劳劳动资料

是指人们在体育效劳劳动过程中使用的体育场馆等建筑物，以及体育设备、运动器材、测试器材、运动服装等物质资料。可分为两类：一类是实物形式的劳动资料，一类是效劳形式〔非实物形式〕的劳动资料。四、体育效劳劳动过程的特点体育效劳劳动过程的特点1.体育效劳劳动过程一般会有差异明显的前期阶段和后期阶段。2.消费者的在场是生产体育效劳最终产品的劳动过程的必要条件。3.体育效劳劳动过程的要素成为体育效劳产品的现象形态4体育效劳劳动过程中对生产资料的消费与消费者对体育效劳消费品的消费是同时进行的。5.体育劳务生产过程中劳动对象的能动性。案例:游泳场所效劳标准1范围GB19079的本局部规定了游泳场所开放所应具备的根本条件和根本技术要求。本局部适用于各种、各类游泳场所。

术语和定义以下术语和定义适用于GB19079的本局部。3.1游泳场所swimmingplace能够满足人们进行游泳运动训练、健身、比赛等活动的室内外水面〔域〕及其设施设备。注：游泳场所包括人工游泳场所和天然游泳场所。3.1.1人工游泳场所artificialswimmingpool向社会公众开放的各类室内外人工游泳亍⒂斡竟荨⒂卫宙宜氐取?SPANlang=EN-US>3.1.2天然游泳所naturalswimmingplace向社会公众开放的江、河、湖、海天然水域及其设备。4从业人员资质4.1救生员、教练员、社会体育指导员(游泳)、水质处理人员、医务人员、平安保卫人员等职业人员，须持国家有关执业资格证书方能上岗。4.2效劳人员必须每年进行身体健康检查，并取得身体健康合格证前方能上岗。5经营设施设备条件5.1人工游泳场所5.1.1游泳池应符合以下规定：——已建成的人工游泳池(单个池)水面面积不小于25㎡;新建人工游泳池(单个池)水面面积不小于100㎡。——游泳池壁及池底必须光洁。不渗水，呈浅色，建筑质量符合国家建筑标准要求,使用的建筑材料符合GB6566要求。——池面有明显的水深度、深浅水区警示标识，或标志明显的深、浅水隔离带。——浅水区水深不得超过1.2m。——水面面积在500㎡以下的游泳池至少设有2个出入水池扶梯，水面面积在2000㎡以上的游泳池至少设有4个出入水池扶梯。——游泳池四周铺设有防滑走道，其地外表的静摩擦系数不小于0.5。一一游泳池与防滑走道之间设排水沟。——游泳池内排水口设有平安防护网。 5.1.2有沉淀吸污设备或自动水循环过滤、消毒、吸底设备,其设备须有国家产品质量监督检测部门鉴定的合格证书。5.1.3游泳池水面光照度不低于80lx，照明设备距离水面的高度不低于5m。开放夜场须有足够的应急照明灯。5.1.4有分设的男、女更衣室，并配有存放衣物的设施。5.1.5分设男、女淋浴室，其淋浴喷头数量与可容纳游泳人员的数量相适应，其地外表的静摩擦系数不小于0.5。5.1.6有男、女厕所，其厕位数量应与可容纳游泳人员的数量相适应。5.1.7更衣室与游泳池走道中间设有强制通过式浸脚消毒池。5.1.8更衣室与游泳池走道中间设有强制喷淋设备男、女各一套，每套喷头数量不少于4个，其喷头喷出的水不能进入浸脚消毒池中。5.1.9更衣室与游泳池中间的走道地外表的静摩擦系数不小于0.5。5.1.10有符合建筑标准的人员出入口及疏散通道。5.1.11室内游泳场所须有通风设施，且室内空气卫生符合GB/T17093的要求。5.1.12有播送设施。5.1.13有专用直拨电话。5.1.14有各类公共标识，并符合GB/T10001.1的要求。5.2.2游泳区水面光照度能够满足救生平安需要。5.2.3有能够监视整个游泳区的指挥(瞭望)台。5.2.4有播送、通讯设施。5.2.5有分设的男、女更衣室，并配有存放衣物的设施。5.2.6设有男、女淋浴室，其淋浴喷头数量与可容纳游泳人员的数量相适应，其地面的静摩擦系数不小于0.5。5.2.7设有男、女厕所，其厕位数量应与可容纳游泳人员的数量相适应。5.2.8设有宽度不小于1.5m的人员疏散通道。5.2.9设有宽度不小于1.5m的人员出入口。5.2.10有专用直拨电话。5.2.11有各类公共标识，并符合GB/T10001.1的要求。5.2天然游泳场所5.2.1有天然水域，天然水域应符合以下规定：——水域面积不小于1000㎡。——设有危险区域的标志和有效的平安防护网。——岸上活动区公共指示用标识应符合GB/T10001.1的要求。6卫生、环境管理要求6.1提供当日天气、气候、环境情况报告。6.2游泳场所水质卫生符合GB9667、GB3097的要求(水温规定除外)。6.3游泳场所室内空气符合GB9667、GB9668、GB/T17093的要求。6.4游泳场所的环境卫生符合GB9667、GB9668的要求。7平安保证7.1救生设施7.1.1有救生观察台,救生观察台应符合以下规定：——人工游泳池水面面积在250㎡以下的,应至少设置2个救生观察台;人工游泳池水面面积在250㎡以上的,按面积每增加250㎡及以内,增设1个救生观察台的比例配置救生观察台。救生观察台高度不低于1.5m。——天然游泳场所的救生观察台间距小于等于100m,其高度不低于2.Om。7.1.2有救生器材,救生器材应符合以下规定：——天然游泳池有救生船或饶、救生圈、救生杆。——人工游泳池有救生圈、救生杆、救护板和护颈套。7.1.3有急救室，并配有氧气袋、救护床、急救药品和器材，救护器材要摆在便于取用的明显位置。7.1.4嬉(涉)水池内的设施设备必须经国家产品质量监督检测部门检测合格前方可技入使用。7.2救生人员7.2.1水面面积在250㎡以下的人工游泳池,至少配备固定水上救生员2人：水面面积在250㎡以上的,按面积每增加250㎡及以内,增加1人的比例配备固定水上救生员。7.2.2天然游泳场所(海水游泳场所除外)按每360㎡配备1人的比例配备固定水上救生员。7.2.3海水游泳场所按海岸线每100m配备1人的比例配备固定水上救生员。7.2.4至少设有流动救生员1人。7.2.5至少有医务人员1名。 7.3平安制度7.3.