组织结构创新

第五章：组织结构创新

1.企业组织变革组织作为一种资源，既是顺应技术变革的产物，同时也能够极大的促进企业技术创新。——马歇尔组织追求内部顺利协调以求得内部严格控制；而严格控制又会导致组织灵活性和适应性地下2.企业组织变革组织作为一种资源，既是顺应技术变革的产物，同时也能够极大的促进企业技术创新。——马歇尔组织追求内部顺利协调以求得内部严格控制；而严格控制又会导致组织灵活性和适应性低下3.一、直线制组织

直线制组织的优点：★机构简单，指挥统一；★上传下达迅速，工作效率高，解决问题快；★垂直联系，责任明确。局限性：只适用于小型企业，规模大或者管理工作比较复杂就不适宜采用。企业的主要组织结构形式4.直线职能指组织的优缺点：◆优点：继承了直线制组织和职能制组织两者的优点，既可以统一指挥，又存在管理的职能分工；◆缺点：下级缺乏自主权；职能部门间联系较差；信息传递的路线太长等。三、直线职能制组织〔又称为直线参谋制组织〕5.四、事业部制背景：企业规模扩张、产品种类使得原来职能制不能很好适应环境要求。1、职能制不能很好适应多种不同类型产品生产，职能作用弱化；2、中央集权造成信息交流不畅，效率低下；6.

四、事业部制组织7.优点：☆有利于企业的高层领导层摆脱日常事务，集中精力搞好战略决策、长远规划和人才的开发；有利于公司协调控制。☆事业部相对独立的利润中心或责任中心，有利于事业部之间的竞争，增强企业的活力；有利于发挥事业部的主观能动性，增强经营管理的能力。责任分派和内部鼓励，通过授权和绩效控制到达效果；☆这种组织具有稳定性和适应性较强的双重优点。信息交流：减少层级，提高信息收集处理效率缺点：☆总部和事业部机构重叠会造成结构臃肿，提高管理费用，降低工作效率；☆事业部之间横向联系差，协调配合难，容易产生本位主义；☆各事业部往往只考虑自己的利益，而无视企业整体利益，导致短期行为等。☆事业部组织一般适用于规模较大、产品种类较多、各种产品之间工作差异较大，技术比较复杂和市场广阔多变的企业。此外：传统组织还有网络组织、多维组织等形式。事业部制组织的优缺点：8.

五、矩阵制组织9.优点：◆打破了单向领导，加强了管理部门间的联系和配合，有利于信息沟通和共同决策，提高工作的效率；◆把不同的专业人员组织在一起，有利于激发人们的积极性和创造性，提高技术水平和管理水平；◆把完成任务所需的各种专业知识和经验集中在一起，提高了管理组织的机动性和灵活性。缺点：◆双重领导，难免发生矛盾，也不易分清责任；◆组织成员不是固定的，易产生临时的观念，对工作有一定的影响。◆这种组织适用于：生产经营复杂多变的企业，特别适宜于创新性和开发性的工程。矩阵制组织的优缺点：10.

六、组织结构的变化趋势◆组织结构扁平化◆组织结构的柔性化

◆组织结构的分立化◆组织结构的网络化11.12. 优点 缺点 职能结构没有重复活动 狭隘、不全面 职能优异 反响缓慢 不注重客户 工程结构能控制资源 本钱低效向客户负责工程之间缺乏知识信息交流 矩阵结构 有效利用资源 双层汇报关系 职能专业知识可供需要平衡权力所有工程使用 促进学习、交流知识 沟通良好 注重客户 表7-1组织结构优缺点13.14.15.案例：中山大学学生会组织之变学生会主席学生会副主席学生会副主席学习部宣传部文艺部外联部体育部办公室部长1副部长2部员3部长1副部长2部员3部长1副部长2部员3部长1副部长2部员3部长1副部长2部员3部长1副部长2部员316.案例：中山大学学生会组织之变学生会主席迎新运动会读书节学习交流会商业节元旦晚会………………………………，“它使我们的管理更加高效，使所有人都有更多的时机展现自己的能力——不仅仅是与自己所属部门相关的能力，更重要的是跨越部门界限，融会贯穿、兼容并包的能力。PM制的出现有利于一个组织同时举办多项活动，这也有助于丰富我们的生活。〞17.高校状态：处长一礼堂，科长一操场国家中长期教育改革和开展规划纲要?(征求意见稿)提出，要“逐步取消实际存在的行政级别和行政化管理模式〞。如何淡化行政级别，提高学校效率？？18.2021年夏，临沂师院经历了一场炽热的变革，以“工程主管制〞为内容的管理体制改革全面推开。学校在公布175名副处级以上领导干部的新职务时，除个别领导干部因工作需要还公布一个带“长〞的职务外，其余干部全部被任命为“主管〞。8名校领导也不例外，党委书记徐同文是“创新课程与新校区工程推进主管〞，院长韩延明是“办学经费收入增加与节支提效主管〞。“科长〞也被“干事〞取代。“一夜之间，带‘长’的‘官’根本没了。〞19.商学院主管岗位图资源与岗位效益主管师资与学术水平主管学生学习与就业主管创新课程主管课题与经费主管MBA/EMBA主管20.三、技术创新组织结构设计1、是否设立创新组织：不设立的优势：通过职能分工使得阶段性工作具有效率；充分理由先有条件设备，节约资源；创新过程在各部门间的积累和扩散。协调本钱高设立组织优势：设立组织可以明确权责，防止权责不清造成效率损失；具有明确目标，全力推进技术创新；更好解决创新过程的不确定性；创新过程是技术积累的过程，可以在不同范围和层次上丰富企业创新实践，提高竞争力21.集权分权问题集权优势：有利于整体协调控制，保证长远的创新目标；防止各阶段重复工作，提高效率；对费用风险的直接控制，防止重大失误；分权优势：充分调动积极性；准对市场变化的迅速反响；人员间学习交流。影响因素：技术变化程度、市场环境、创新人员素质、创新企业规模。22.典型技术创新组织形式1、内企业与内企业家：企业允许员工在一定限度时间脱离本岗工作从事技术创新，创新风险收益均在企业内。是一种非正式的组织形式，结构简单，行动灵活。企业家创新的动机和鼓励：职位提升、经济收益、成就感等；23.2、技术小组：创新规模较大、任务繁重的创新需要更大范围的技术组织；创新小组可以为常设也可为临时组织；创新小组具有明确的目标和充分授权创新小组的特点表达在淡化了横向纵向的权力制约，小组成员共同决策制度。小组的领导者是协作关系而非上下级领导关系。使得小组成员更具有认同感、归属感和成就感。24.一是淡化了以往组织结构的纵向和横向的直线权力制;二是把由原来的个人决策变为由小组成员共同决策，自主管理。这种把有关任务的承担者组合为一个“部门〞，既可减少由纵向信息交流所产生的等级影响，又可减少因横向信息交流障碍导致的在企业各部门之间的矛盾。另一方面，技术创新的较高不确定性，客观上需要一种信息交流更为开放、分权更为彻底、管理跨度更大、创新各职能连接更为紧密的组织结构。工程小组就是在原有总体组织结构根本稳定的前提下建立的一种开放性的灵活反响组织，既进行技术创新，又可以维持原有业务流程。25.3、新事业开展部：大企业为了开创全新的领域而单独设立的组织形式，涉及到重大的产品创新或工艺创新。设立风险事业部原因：创新的风险使得独立核算单位受益受影响；重大创新活动管理模式与原有业务差异大，无法结合，扰乱经营秩序；创新人员价值观、工作方式与其他员工的差异。风险事业部具有很大决策权，接受最高管理者领导；26.4、技术中心：技术中心是大的企业集团中为从事重大关键技术和新一代产品研究开发活动而专门设立的机构，是企业技术创新体系的重要组成局部。技术中心是为企业长期开展战略效劳的，是企业进行技术储藏、增强开展后劲和形成新增长点的重要依托。技术中心通常有较完备的研究开发条件，有知识结构合理、素质较高的技力量。技术中心的研究开发工程一般具有较高的技术水平，有一定的超前性和综合性。27.是群众企业从事重要关键技术和新产品研发活动的专门机构。长期战略效劳，是企业技术储藏、形成技术优势和竞争力的重要依托。作用：1、重点技术攻坚、成果消化吸收在创新，形成新产品和主导技术；2、参与企业技术开展战略制定和技术工程论证；3、产学研合作；4、培养高素质科技人才；5、成果推广应用等。28.5、虚拟组织〔动态联盟〕：产生背景：多变市场和竞争加剧，要求企业具有快速反响能力和技术创新、风险承担能力；动态联盟是独立的经济实体基于共同的目标而组织起来的灵活的临时性组织。成员具有各自的资源和核心能力，捕捉市场信息或掌握关键技术的企业牵头联合其他组织形成一体化的临时性组织。动态联盟的特征：1、基于市场时机而形成的企业核心能力的互补性联合；2、无确定边界动态网络组织；3、成员间相互信任、密切合作，充分沟通。29.虚拟组织在技术创新方面表达出以下优势:1.虚拟组织可以整合成员企业的资源和能力，这样，成员企业就有更多的时机进入市场和分享市场份额，实现单一成员无法实现的目的。2.虚拟组织可以充分利用成员企业的各种资源存量，减少在研究和开发方面的新的资源投入。彼此学习，技术积累。3.虚拟组织可以非常迅速地配置成员企业的资源并运用并行工程的概念对市场机遇作出敏捷的反响，极大地缩短了从产品概念到进入市场的时间，分散了经营风险。4.企业参加虚拟组织可以通过资源共享扩大其经营规模，改善企业形象，提高其融资能力。5.虚拟组织中成员企业的合作创新还有助于成员企业相互学习，加强技术积累，进一步增强成员企业自身的核心能力。可以这么说，随着经济的全球化、信息化进程的加速，虚拟技术创新将成为今后技术创新的主导形式30.优势：资源互补获取更多进入市场分享市场的时机；充分利用成员的资源减少投入；能够非常迅速配置资源，对市场做出反响；通过资源共享扩大规模，改善形象提高融资能力等；有助于企业间学习，加速技术累积。31.3G研发的虚拟创新组织国家电信部投入1.2亿元，8家企业、7所高校共同研发。联合研发，产权界定复杂。成立总的课题协调组进行制度设计和协调。资源参加、缴纳会费、风险共担、专利共享由工信部、国家计委高技术司、中国移动、中国联通共同建立领导小组，下设技术总体组，以领导小组为核心的资源协调、合作的虚拟组织。32.1、星状联盟(Star-alliance)模型星状联盟模型是有关成员协同合作的网络，它的形式是由几个组织如同卫星一样围绕着一个核心组织33.案例研究：

首府城市汽车协会(CCAA)首府城市汽车协会(CCAA)的创业缘于为澳大利亚各州首府城市的会员提供汽车抛锚效劳。如果会员的汽车抛锚了，CCAA就派出熟练的维修人员到抛锚地点。它承诺解决由各类小问题导致的车辆“抛锚〞(例如电池没电)，并将驾驶员送回家或将汽车送到修理厂或车辆效劳中心。CCAA拥有许多特殊装备的货车，这些货车由CCAA雇用的合格的技术工人驶往出事地点。34.提供全天候的电池更换效劳汽车抛锚或启动不了的一个非常普遍的原因就是电池没电。这时，驾驶员通常需要更换新电池。而这原先并不是CCAA的营业范围，它只是一个抛锚效劳中心。维修工通常会给电池充电，直到它至少能使司机驶回家中或开到修车场进行进一步的维修。根据一些维修工的建议，CCAA与一些个体经营者签订了合约，提供全天候的电池更换效劳。CCAA与这些签约者仔细地协商了他们可提供的效劳时间、职责以及酬劳。这保证了签约者有尽可能多的自由时间来经营自己的生意。他们中的一些人有自己的小企业，如修车场或汽车维修保养效劳点，而对于有些人来说，电池更换合同那么是他们唯一的事业。现在，CCAA已经能够为它的会员提供24*7的电池更换效劳了。35.QBA承诺提供优质的名牌电池CCAA考察了电池供给的主要来源，在比较了一些电池销售商的价格和信誉后，CCAA与一个叫做澳大利亚优质电池(QBA)的销售商签订了合同，这家公司在澳大利亚两个州的首府城市都有大规模的仓库和存货。QBA承诺提供优质的名牌电池。同时，它能够与CCAA的工作步调一致，保证有足够的存货支持电池更换效劳。同时CCAA就需要另找签约人负责其余几个首府城市的后勤规划。36.网络后勤(CLA)的加盟澳大利亚网络后勤(CLA)与CCAA订约，负责将电池从QBA的库房运到电池更换效劳点。CLA有一个十分知名的网页，并且在提供24小时运送效劳上有十分良好的声誉。同时，它在澳大利亚的所有州首府城市都有与其订约的效劳点为其工作。这些订约人接收到来自CLA的e-mail效劳需求后，将其回复反响到CLA内部电子投标系统。效劳需求是基于24*7的根底上的，随时效劳是CLA向客户提供的效劳之一。当出事地点离自己较近时，订约人就会向CCAA提出愿意按照其标准价格提供效劳。如果两个以上的订约人都愿意提供同一效劳，那么，就由最先提出且符合客户对时间以及其他方面条件要求的订约人来完成该任务。37.BDA的加盟CCAA注意到了美国电池处理中心(BDA)的网站。BDA的业务就是从废电池中提取有价值的金属或可利用的酸。取得联系后，BDA愿意购置来自CCAA的废电池，只要由CCAA负责将它们成批地运送到美国。于是，CCAA通过CLA来完成电池的运输。对CLA来说，这使它们能够将生意扩展到海外。电子邮件、和的联系方式在CCAA、CLA与BDA间建立起来。38.CCAA开始经营汽车的维修保养业务除了电池的原因之外，许多汽车似乎还需要其他不同种类的维修效劳。维修人员经常建议客户进行一次综合的维修保养。如果客户能将汽车交由CCAA的维修人员保养，那是非常有帮助的，并非仅仅有利可图。因此，CCAA就开始经营汽车的维修保养业务。在注入的资本增加很少的情况下，CCAA的效劳种类又增加了。一大批高水平的维修人员与CCAA订约，从此他们业务的一局部就是根据CCAA的具体要求为其会员提供效劳。CCAA与这些技术人员经常碰面，讨论有关广告竞争、汽车效劳标准、订约人的培训、员工以及CCAA效劳业务的利润分配问题。39.CCAA与BWA公司签约合作还有一些CCAA的订约人专门为客户提供安装汽车挡风玻璃的效劳。他们的组织方式与电池更换以及汽车维修保养效劳十分相似。同样，他们的效劳也是基于24*7的。CCAA与澳大利亚第一挡风玻璃(BWA)公司签约合作，为客户提供挡风玻璃，由CLA负责挡风玻璃的24小时运输问题。此时，全天候的运输效劳尤其重要，因为负责更换挡风玻璃的订约人的存货一般是比较少的。40.IT的作用与仅仅依靠CCAA自己的力量相比，图10-9所示的组织能够为其客户提供更多的效劳及附加价值。在客户看来，CCAA的效劳远远大于它本身所能提供的效劳范围。但是为了到达这一点，CCAA并没有投入多少新资本。根据客户的需求，这个虚拟组织建立得很快，而不必考虑例如招纳、培训新的员工，购置新的机器设备，开辟新的工作场地(建立新的厂房)等问题。在CCAA这一案例中，IT的作用就是建立必要的通信、进行交流、做好订约人和业务伙伴间的协调工作。41.CCAA位于星的中心位置CCAA虚拟组织的结构是星型的，CCAA位于星的中心位置。它和小的订约人之间的关系是可以被替代和取消的，因为假设要建立此种关系，只需签订一份合约就可以了。但CCAA与CIA、QBA、BDA以及BWA之间需要建立的是更为复杂的业务关系。对于这四个合作伙伴来说，要替换或重新安排它们的效劳却要困难得多。但是，将它们中的任意一家替换到星型结构外又要比将中心组织CCAA替换出去简单得多。即使CCAA开始走下坡路，或更严重一点，破产了，这一虚拟组织仍然难以利用其他局部取代CCAA的位置。因此，星状结构并不能像有些虚拟组织那样具有完全的灵活性和适应性。42.A-CCAA抛锚中心的专业人员收到求助需求H-将废电池运送至BRAB-技术人员携带设备赶往出事地点I-处理电池C-确定抛锚原因J-出售废电池中的提取物D-维修K-接到挡风玻璃E-接到电池L-更换挡风玻璃F-更换电池M-推荐并安排抛锚汽车的维修效劳G-收购并带走废电池N-汽车效劳43.5.1.2平行模式平行模式比较适用于基于某一市场时机的产品联合开发，以及出于长远考虑的企业间战略合作，但绝对意义上的平行模式在实际中很难找到。每一个成员投入根本同量的资源、技术、知识，并以此种方式形成联盟。由于虚拟组织要有随时把握时机的能力，所以联盟也许会随着市场时机的变化而改变，或者每一个成员都改变其投入的核心能力。或民主联盟(democraticalliance)组织模式，平等联盟(Co-alliance)模型。虚拟企业中不存在盟主，所有的参与者在平等的根底上相互合作，参与者在保持自身独立的同时，为虚拟企业奉献出自己独特的“核心能力〞。44.联盟合作伙伴之间的关系是建立在工程根底上的互相合作。那么，当适宜的时机摆在面前时，它就需要在现实情况的根底上不断进行重组，如图10-6所示。45.案例研究：

泊斯(Perth)咨询效劳(PCS)泊斯咨询效劳公司(PCS)的经营者之一，雷切尔擅长开展战略规划以及战略信息系统(IS)规划。她指导着许多来自公有或私营企业的管理者和专家进行公司形象、任务、战略规划以及战略信息系统规划的工作。雷切尔的咨询工作能够提供非常有竞争力的价格，因为她在家里工作，没有大咨询公司需要花费的根底建设本钱(例如城市里豪华写字楼的租金)。但是，她却没有大咨询公司优越的技术力量。46.托尼·琼在IT方面