竞争战略与竞争优势

第四章企业内部环境分析

认识企业的人、财、物、技术与组织管理方面的能力与条件第一节企业文化分析企业各项职能的展开总是在一定的文化背景下进行的一、企业文化的概念

1.二、企业文化的功能1.导向功能使整个企业和全体成员在共同的利益和目标指引下保持同意的行动。2.约束功能共同的价值体系能约束、标准员工的思想和行为3.凝聚功能企业文化可以将具有不同的利益目的的企业成员凝聚在一起4.同意的语言企业文化可以为全体员工创造共同的语言5.辐射功能企业文化回对社会公众产生巨大的影响，并可能形成社会文化的一局部2.三、企业文化的类型1.强者型文化强调果断、坚强、高度竞争性，这种文化没有从错误中学习的时机，适用高风险、反响快的企业。2.合作型文化强调既具有紧张工作有具有友好开朗的气氛。强调合作。适用与低风险、反响慢的企业，如经济企业。3.稳重型文化强调仔细慎重沉着不迫。使用于资金密集型的公司。如巨额的长期投资工程。4.规矩型文化强调工作的次序、准时、办事的手续和细节。适用于风险小、反响慢的企业。如银行、保险公司、公用企业等。

3.四.企业文化的形成机制1.历史强有力的创办人建立起来的价值观，较易形成一种稳定的不易改变的行为标准，长有连续性和继承性。2.环境3.用人企业往往聘用、续聘、晋升与企业现存的价值观相适合的人员。4.灌输企业帮助新来的人员接受和适应企业文化4.5.奖惩奖惩手段是重要的管理手段，对企业文化的形成起到一定的强化和促进作用。五、企业文化与经营战略的实施企业战略的变革必须要符合企业的文化背景，并借助企业文化的力量来推动企业战略的实现。企业文化为实施企业战略效劳，同时又制约着企业战略。企业文化变动难易和涉及的风险与企业的规模、复杂性、企业文化的齐均性有关。5.企业经营战略与企业文化之间的相关关系：〔1〕企业文化与企业战略相匹配时，企业文化起促进作用〔2〕环境变动要求企业在战略上做出的反响符合企业原有的文化时，企业吸收这些信息制定战略、得到企业文化的支持。〔3〕环境变动要求企业在战略上做出的反响不符合企业原有的文化时，企业不吸收这些信息。〔4〕企业文化与企业战略不相匹配时，企业战略实施面临风险。如果这种风险过大，那么调整战略或是改变企业文化。6.〔5〕企业文化改变的难易程度与企业规模、复杂性、企业文化的齐均性有关。〔6〕如果企业文化的改变措施难以凑效，那么需作出重大的人员变动以保证战略的实施。第二节资源条件分析一、时常营销资源1.营销活动的内容：〔1〕市场研究功能〔2〕市场细分和定位功能7.〔3〕售后效劳功能2.营销要素二、理财资源1.理财活动的内容〔1〕投资决策〔资本预算〕〔2〕融资决策〔3〕股息决策2.理财要素反映企业过去的经营决策和效果8.三、研究开发资源1.研究开发的形成：〔1〕依靠企业自身的研究开发能力进行研究开发〔2〕委托企业外部的研究机构进行的研究开发〔3〕企业和其他企业或研究机构联合开发2.研究开发的要素9.四、生产的职能1.生产的职能生产运行活动分为生产活动和运行活动。生产的功能在于将原材料、劳动力、与信息投如转化产品或劳务的产出。2.生产要素五、人力资源首先考虑高层管理人员，包括销售额、利润等财务状况，研究开发、质量控制、社会哲人与道德等，还包括：〔1〕企业员工个人与组织的关系〔2〕企业哲学与文化〔3〕非正式组织的存在及其对正式组织的支持与威胁10.〔4〕企业在员工雇佣、培训、调动、辞退等方面政策等〔5〕企业在工资、奖金、福利等方面的待遇与同行竞争者的比较第三节企业战略分析的方法一、外部环境关键战略要素预测定性预测方法：销售人员评价法、执行主管判断法、市场调查法、情景分析法、德尔菲法、头脑风暴法等。定量预测方法：经济计量