唐建光：培训师进阶特训营(3天+辅导)

《培训师进阶特训营》课程大纲（3-5天）——唐建光（教授）【目标学员】有授课经验的培训师、培训主管【报名要求】有明确的课程开发或课程优化任务【培训时长】3天培训+1天辅导【最佳人数】20人之一：如何寻找和确认培训需求【培训目的】寻找和确认真实、紧迫的培训需求，提培训针对性【训练目标】学员接受培训后，将能够：1．掌握员工素质差距形成的特点2．掌握寻求素质差距的对象、方法、内容、步骤等基本知识3．掌握寻求培训需求、确认培训需求的相关知识4．掌握搜集素质差距信息时，选择信息对象、选择寻求方法、确定寻求内容、编制寻求工作流程的技能5．掌握寻求培训需求时的常用技能【课程方法】：讲授、演练、讲评、无领导小组讨论、影视、练习。一、认识培训需求（一）培训需求的定义（二）培训需求的特点1、差距的广泛性2、差距的动态化3、差距的角度差异（三）非素质差异的识别二、培训需求的逻辑划定（一）寻找培训需求的四个维度（二）案例分析三、培训需求信息的获取对象（一）出资人及信息特点（二）目标学员及信息特点（三）往届学员及信息特点（四）内部培训相关者及信息特点（五）客户及信息特点（六）竞争者及信息特点（七）专家及信息特点（八）其他四、获取培训需求信息的内容（一）ISO与组织资讯1、企业发展战略、核心文化理念要求与现状2、企业人力资源结构规划要求与现状3、企业劳动生产率、设备完好率、客户满意度、产品质量合格率等情况的要求与现状4、企业执行的质量方针要求与现状5、相应的管理模式的要求与现状6、企业的物质资源与人力资源现状7、相关的《职业标准》与职业素质现状8、以往的培训记录9、已经通过的外部认证及复审情况与相应现状10、近期重点员工和特殊贡献人员培养目标与目标现状11、不合格产品报告引起的过程评审和措施或顾客的各类意见12、企业发展其他前瞻性需求与现状（二）ISO与任务资讯1、《岗位（职务）说明书》要求与现状2、《员工《生产（工作）任务记录》及评价（三）课程资讯1、课程评价2、学员的课程现状（四）学员个性资讯1、企业员工的职业生涯规划2、学员的培训个性需要3、学员的职业倾向测量五、确认培训需求的技能（一）阅读法1、制订阅读菜单2、选择阅读要点3、分析阅读要点（二）面谈法1、面谈的结构把握2、面谈技巧3、面谈工具表（三）观察法1、观察标准确认2、观察的应用（四）问卷法1、问卷设计原则2、问卷调查的设计与使用（五）标杆法1、标杆的选择技巧（三）如何确定培训内容1、内容选择（1）移植法（2）能力中心法（3）任务分析法2、课程编排（1）按工作程序安排（2）按知识系统安排（3）层层分解编排方法（4）MES的“单元教材”（四）如何选择培训方法1、讲授法及优劣

2、讨论法及优劣——无领导讨论——角色讨论3、影视法及优劣4、案例分析法及优劣

5、角色扮演法及优劣

6、作业练习法及优劣

7、测试法及优劣——心理测试——职业测试——岗位测评——测验考试8、头脑风暴法及优劣

9、户外运动法及优劣

10、自学法及优劣

11、师带徒法及优劣

12、团队游戏法及优劣

11、拓展法及优劣

12、网络学习法及优劣

13、实习法及优劣14、演示法及优劣15、商务游戏法及优劣16、课题研究法及优劣17、文件筐法及优劣18、参观法及优劣19、模拟法及优劣20、等价交换法及优劣21、项目攻关法及优劣22、考试法及优劣23、沙盘法及优劣24、仿真模拟法及优劣25、大墙法及优劣（五）如何分配课时1、内容重要性2、专业规律3、学习方法（六）如何设计学习材料（1）先进性（2）针对性（3）体例结构（4）语言风格（5）视觉冲击（七）如何使用教学资源1、宏观资源的运用（1）时间资源（2）地理资源（3）人力资源（4）各类设备（5）科技资源2、微观资源的准备36项工具表3、培训场地的设计（1）常规教室布置的决定因素参训者人数。不同的培训要求。课程希望的控制程度。（2）常规教室布置指南安全度舒适度修饰与色彩教室的布置——传统教室布局——分散分组模式——U形布局——小组模式——会议布局——V形布局——小组交叉式布局三、课程表的制订（一）课程表的书面形式（二）制订课程表的方法四、PPT的制作（一）色彩知识1、原色2、间色3、复色4、混合原、间色5、暖色6、冷色7、中色8、色彩搭配原则（二）字体的视觉特点：1、黑体的视觉特点2、宋体的视觉特点3、楷体的视觉特点4、隶体的视觉特点（三）背景视觉技巧（四）制作PPT的六大攻略1、整体设计：2、逻辑是PPT的灵魂：3、简洁即美：4、读图时代：5、调动通感6、持续改进之三：上好一堂培训课【培训目的】短时间内提升教学水平，增强教学效果【课程时间】公开课2天；训练课3天（内容也可根据需要可拆装重置）【课程方法】讲授、演示、演练、点评、渔缸、案例、角色扮演、游戏、影视【最佳人数】20~30人寻找和确认真实、紧迫的培训需求，提培训针对性【训练目标】学员接受培训后，将能够：1．掌握培训教学原则，了解先进的教育发展理论2．掌握备课、登台、演讲、控场、课堂总结方面的理论知识，上好一堂课3．培训师仪表、仪容知识，师德要求，及应用能力4．开发培训者潜能，调动学习积极性的基本要求5．运用教学原则的能力6．备课、登台、演讲、控场、收场能力与技巧7．科学、规范、具有感染力地应用语言的能力8．现场激励知识与技巧【课程方法】：讲授、演练、展示、渔缸、讲评、无领导小组讨论、影视。讲台准备九步骤（一）如何复审本节课的目的和课程目标1、SMART原则：+C(挑战性)2、如何捕捉形成性评估的征兆（二）如何复审目标学员构成1、年龄对语言风格的偏好2、性别对理念与工具的影响3、学历、职务对内容容量的注意4、课程基础与因人施教（三）如何根据复审结果增、删案例1、将讲授变为演练（训练）的技巧2、移植案例的技巧3、增强案例的亲历性（四）如何编制“凯洛夫”卡片1、凯洛夫五节点2、卡片的内容与格式（五）如何检查场地、布局等1、标准化菜单2、常见课堂布局的优劣分析3、建立“安愉第一、尊重为先”的第二课程（六）如何控食和设置时间提示（七）如何进行仪表仪容准备1、讲台角色定位的28字箴言2、时、境、事、制、己的国际通则（八）如何设计“印刻效应”1、常见凤头开场模式2、破冰与暖场（九）如何汇聚激情略……二、课堂传播的主要障碍（一）利益障碍剖析（二）文化障碍剖析（三）技术障碍剖析1、需求性障碍2、环境、规模、时间、设施与师资障碍三、课堂语言艺术（一）说的艺术1、说的目的（1）如何根据课程目标进行章节布局（2）如何根据语境主题选择语素（3）如何根据语法特点渲染主诉语2、说的结构（1）如何掌握学科课程理论与活动课程理论的活用（2）告知性课程的“鱼骨结构”技巧（3）说服性课程的“总分总结构”技巧（4）综合性课程的“麦肯锡结构”技巧3、说的境界（1）正确编码与解码（2）说的信息支持（3）巧换经验区（4）埋设启发引导点（5）让语言可视化（6）借用灵活的培训方法（7）说之“七律”（二）掌握规范的课堂肢体语言1、台风的把握（1）出场“四字诀”（2）站姿、站位与移动的要求（3）人与桌、椅、台等的位置结构（4）头与肩、背、腰、腿、足的协调（5）目、口、唇、舌的处理2、手部语言（1）握手十不要（2）7590原则（3）倡掌讳指原则（4）手势10解（5）掌声启发与科学鼓掌3、目光运用（1）目光“四禁忌”（2）目光解读15例（3）“扇拢神跟”原则（4）“未毕不易”原则4、其他（1）板书时机与格式（2）用麦艺术（3）6大提问法（4）学会聆听（三）让您的声音更美好1、正确呼吸训练2、共鸣的运用3、选择个性化音高4、如何调节授课音量5、语音节奏的掌握6、语气和重音的处理四、控场技巧（一）一般性控场1、目光控场2、声音控场3、身位控场（二）特殊情况的处理1、如何应对“极好争辩”的人？2、如何应对“走题”的人？3、如何应对“个性冲突”？4、如何应对“过分健谈”的人？5、如何应对“沉默不语”的人？6、如何应对“发牢骚”的人？7、如何应对“提出完全错误问题”的人？8、如何应对“表达不清”的人？9、如何应对“私自谈话”的人？10、如何应对“快速反应支持者”的人？（三）课程结束的技巧1、结束的方法及利弊分析2、“艾宾浩斯遗忘曲线”的应用五、现场试讲点评训练（一）如何进行试讲与评价（二）工具的运用（下表）内容标准分值备注总体课程目标完成质量语言能力准确性——发音错读概括性——字眼处理丰富性——词语内容逻辑性——段式节奏灵活性——对象演绎语音技