通信专业实务（终端与业务）-强化训练题七

通信专业实务（终端与业务）-强化训练题七[单选题]1.我国现行税收法律体系共有23个税种，按其性质和作用可分为7类，其中营业税属于()。A.流转税类B.资源税类（江南博哥）C.所得税类D.财产和行为税类正确答案：A[单选题]2.企业对企业网络营销和企业对消费者网络营销的划分依据是()。A.开展电子交易的信息网络范围B.消费对象C.网络营销过程D.市场营销策略正确答案：B[单选题]3.企业进行目标市场营销的最后一个步骤是()。A.目标市场选择B.市场细分C.市场定位D.市场营销策略组合正确答案：C[单选题]4.对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为()。A.供应商B.竞争者C.公众D.代理中间商正确答案：C[单选题]5.市场经济是配置资源和引导经济运行的机制是()。A.计划B.市场C.企业D.政府正确答案：B[单选题]6.在自然的条件下，对于消费者的行为及他们心理活动的外部表现形式进行观察的研究方法是()。A.观察法B.访谈法C.调查法D.实验法正确答案：A[单选题]7.关于同步网表述错误的是()。A.为数字通信网提供统一的时钟和定时，避免数字信号产生滑动B.限制指针调整频次，实现同步数字系统(SDH)节点的同步C.解决异步转移模式(ATM)的异步调整问题D.满足一些对定时同步有特殊需要的操作，如对相位敏感的宽带视频业务等正确答案：C[单选题]8.在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()。A.无形性B.不可储存性C.不可分割性D.差异性正确答案：D参考解析：本题考查服务营销的相关知识。服务具有差异性特征。差异性是指服务产品的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。这使得服务产品的质量检验很难采用统一的标准。一方面，由于服务人员自身因素如(心理状态)的影响，即使由同一服务人员所提供的服务也可能会有不同的水准；另一方面，由于顾客直接参与服务的生产和消费过程，于是顾客本身的因素(如知识水平、兴趣和爱好)也直接影响服务产品的质量和效果。所以正确答案为选项D。[单选题]9.利用客户对品牌的信任以及由此产生对价格的敏感性下降使企业得以避开竞争的企业战略为()战略。A.集中性B.差异化C.区域化D.规模化正确答案：B[单选题]10.现代企业已是一个向社会全面开放的系统，它所承担的社会责任与政治责任有时甚至会对其经济性行为产生决定性影响，是指企业的()。A.独立性B.经济性C.社会性D.自主性正确答案：C[单选题]11.在选择目标市场范围时，实力雄厚的大企业可采用的策略是()。A.全面进入B.产品专门化C.市场专门化D.选择性专门化正确答案：A参考解析：本题考查目标市场范围选择策略的相关知识。在选择目标市场时，企业可采用以下五种策略来确定目标市场的范围。①产品.市场集中法。即企业只生产一种标准化产品，只为某一特定细分市场服务。该策略适用于小企业。②市场集中法。即企业生产不同性能和规格的产品，服务于同一细分市场。该策略适用于有技术垄断优势或市场垄断优势的企业。③产品集中法。即企业集中优势只生产一种产品，服务子所有细分市场。该策略适用于行业的主导企业及专用品经营企业。④选择性集中法。即企业有选择地生产不同性能和规格的产品，服务于若干细分市场。该策略适用于综合利用型企业。⑤整体市场覆盖法。即企业生产不同性能和规格的产品，服务于所有细分市场。该策略适用于规模较大、实力较强的企业。所以正确答案为选项A。[单选题]12.早在()年，邮电部部长就代表邮电部，在中国邮电工会第四次代表大会上提出了著名的8条邮电职业道德规范。A.1985B.1988C.1984D.1983正确答案：A[单选题]13.通信市场细分是根据()的差异性，对市场进行细分的。A.通信产品类型B.通信消费者需求C.通信营销环境D.通信监管者要求正确答案：B参考解析：本题考查市场细分的基础知识。通信企业的服务对象是所有现实或潜在的使用通信业务的客户群体，随着人们消费水平的提高，消费观念的变化，通信市场消费需求的多层次、个性化日益突出，通信企业的某一种业务或服务方式，要想达到满足整个市场覆盖范围的目的，是很难做到的。因此，通信企业要想满足不同客户对通信业务或服务的不同需求，就要认真地进行市场细分，区别对待，根据客户的差异性需求，采取不同的营销组合策略，将通信市场细分成若干个具体的目标市场，以便抓住有利时机，实施有效的营销策略，开拓中国通信企业发展的新空间。所以正确答案为选项B。[单选题]14.下列选项中能够处理和提供声、图、文等多种信息形式的通信终端是()。A.可视电话B.电视会议系统C.数据通信D.多媒体计算机正确答案：D参考解析：本题考查的是多媒体通信终端。多媒体终端要求能处理速率不同的多种媒体，能和分布在网络上的其他的终端保持协同工作，能灵活地完成各种媒体的输入输出和人机界面接口等功能。事实上，目前微机已成为多媒体终端的主要开发和应用平台。以微机为核心，向外延伸出多媒体信息处理、输入输出和通信接口等部分的终端设备可作为实现视频、音频和文本的通信终端，进行不同的配置就可实现可视电话、会议电视、可视图文和Internet等终端的功能。所以正确答案为选项D。[单选题]15.调查报告的特点不包括()。A.指导性B.报道性C.前瞻性D.典型性正确答案：C[单选题]16.会议纪要的作用，不包括()。A.传达会议精神以指导下级工作B.同级交流信息以协调彼此工作C.呈报上级以帮助其了解有关情况D.存档备查正确答案：D[单选题]17.客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是()。A.客户异议B.客户意见C.客户矛盾D.客户冲突正确答案：A[单选题]18.支票使用常识中，表述错误的是()。A.支票正面不能有涂改痕迹，否则本支票作废B.受票人如果发现支票填写不全，可以补记，但不能涂改C.支票的有效期为10天，日期首尾各算一天，节假日顺延D.支票见票即付，不记名正确答案：C[单选题]19.下面属于低接触性服务的是()。A.电影院提供的服务B.律师事务所提供的服务C.邮电通信行业提供的服务D.学校提供的服务正确答案：C[单选题]20.市场营销策略是企业单位为达成市场营销目标所灵活运用的()或推理方法。A.逻辑方式B.技术手段C.经验教训D.统计分析正确答案：A[单选题]21.按消费者所处的不同地理区域进行市场划分，采用的标准是()。A.人口因素B.地理因素C.心理因素D.行为因素正确答案：B[单选题]22.网络营销的核心支撑是()。A.InternetB.WAPC.4PSD.4CS正确答案：A[单选题]23.为减轻干扰的程度，无绳电话机的主机和副机发射功率不能太大，我国规定主机的发射功率≤()mW：副机的发射功率≤()mW。A.20，20B.50，50C.20，50D.50，20正确答案：D[单选题]24.()年，信息产业部制定了《电信服务规范》，原《电信服务标准(试行)》(信部电[2000]27号)同时废止。A.2001B.2002C.2005D.2006正确答案：C[单选题]25.()是指产品销售量达到了高峰，销售增长速度开始减慢，一直到销售量稳定在一定水平上。A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期正确答案：C[单选题]26.市场营销观念的实质是以()为导向的。A.企业生产B.企业产品C.市场推销D.客户需求正确答案：D[单选题]27.网络托管业务属于()电信业务。A.第一类基础B.第二类基础C.第一类增值D.第二类增值正确答案：B[单选题]28.我国现行的税收法律体系中，按性质和作用将税种分为七类，其中营业税属于()。A.所得税类B.流转税类C.资源税类D.财产和行为税类正确答案：B[单选题]29.通信市场的网络外部性特征是指()。A.网络价值来自提供者B.网络价值来自使用者C.网络价值来自监管者D.网络价值来自中间商正确答案：B参考解析：本题考查对通信市场网络外部性特征的解释。网络外部性是指连接到一个网络的价值，取决于已经连接到该网络用户的数量。通俗地说就是每个用户从使用某产品中得到的效用，与用户的总数量有关。用户人数越多，每个用户得到的效用就越高，网络中每个人的价值与网络中其他人的数量成正比。这也就意味着网络用户数量的增长，将会带动用户总所得效用的平方级增长。所以正确答案为选项B。[单选题]30.对实现企业宗旨和目标的途径和政策的选择，是指()。A.顾客战略B.产品战略C.营销战略D.企业战略正确答案：D[单选题]31.2013年，中国移动推出“和”品牌，在市场上逐渐以“和”品牌统领中国移动的所有业务和服务，该品牌采取的策略是()。A.个别品牌B.统一品牌C.分类品牌D.企业名称加个别品牌正确答案：B参考解析：本题考查品牌策略相关内容。统一品牌是指通信企业所有的产品都统一使用一个品牌名称。企业采取统一品牌策略的好处主要是：企业宣传介绍新产品的费用开支较低；如果企业的名誉好，其产品自然畅销。所以正确答案为选项B。[单选题]32.产品生命周期的()，销售额和利润快速增长。A.导人期B.成长期C.成熟期D.衰退期正确答案：B参考解析：本题考查产品生命周期成长期的特点。在成长期，市场已经得到开拓，产品被顾客迅速接受，利润随之大量增加。由于市场销售的迅速扩大，企业面临的市场环境比较确定，因而可以进入大批量生产，生产成本随之大幅下降，顾客的购买力度持续增加，企业生产和市场销售互相促进，顾客的人数和产品的销量不断上升。所以销售额和利润快速增长。所以正确答案为选项B。[单选题]33.调查研究人员与调查对象直接或间接接触，使用专业化的记录方式记录消费者的意见和想法的研究方法是()。A.观察法B.访谈法C.调查法D.实验法正确答案：C[单选题]34.货币价格、时间成本、精力成本和体力成本等4个方面是指()。A.顾客价值B.顾客成本C.企业成本D.企业价值正确答案：B[单选题]35.如果企业资源不足，比较适宜选择()。A.无差异市场策略B.差异性市场策略C.集中性市场策略D.同质型市场策略正确答案：C参考解析：本题考查目标市场策略的相关知识。一般说来，可供企业选择的目标市场策略主要有三种，即无差异性营销策略、差异性营销策略和集中性营销策略。无差异营销策略是指企业以整个市场作为自己的目标市场，只推出一种产品，设计一种市场营销组合，吸引尽可能多的购买者。此时，企业的营销活动只考虑消费者的需求共性，而不问其需求差别，其产品设计和营销策略以吸引绝大多数消费者为目的。无差异性营销策略除适用于同质性产品外，主要适用于有广泛需求的，能大量生产、大量销售的产品。差异性营销策略是指企业把整个市场划分为若干个细分市场，从中选择两个或两个以上的细分市场作为自己的目标市场，并为每个选定的细分市场分别提供不同的产品和设计不同的市场营销组合，以满足每个细分市场的不同需求。该战略对企业的服务能力要求较高，对资金不足、技术薄弱的中小企业来说，应慎重做出选择。集中性营销策略是指通信企业集中力量开发一种业务，设计一种市场营销组合，为一个或有限的几个细分市场服务。集中性营销策略将资源集中在一个或几个有限的细分市场上，向纵深发展，致力于追求在较小的细分市场中占有较大的甚至是支配地位的市场份额，而不追求在整体市场或较大的细分市场中只占有较小的市场份额。集中性营销策略特别适合于资源有限的小企业。所以正确答案为选项C。[单选题]36.通信企业通过充话费送流量的方式，鼓励顾客使用通信服务，该种方式属于促销组合中的()。A.公共关系B.人员促销C.广告D.销售促进正确答案：D参考解析：本题考查促销组合相关内容。通信企业通过充话费送流量的方式，鼓励顾客使用通信服务，该种方式属于促销组合中的销售促进。在本题中，充话费送流量属于销售促进，而不是其他。所以正确答案为选项D。[单选题]37.按市场预测的空间范围分类，对某省份进行的市场预测属于()。A.宏观市场预测B.中观市场预测C.微观市场预测D.省级市场预测正确答案：B[单选题]38.下列不属于市场营销环境特点的是().A.客观性B.差异性C.相关性D.实践性正确答案：D[单选题]39.若干环节的营销活动作为一个整体和前后连贯的过程是()。A.点式策划B.线式策划C.面式策划D.体式策划正确答案：B[单选题]40.中国联通的IP电话直拨业务的接入号是()。A.17900B.17901C.17910D.17911正确答案：D[单选题]41.市场营销观念认为，现企业各项目标的关键，在于正确确定()的需要和欲望。A.目标市场B.卖方市场C.买方市场D.潜在市场正确答案：A[单选题]42.()是指服务的有形部分，如服务设施.服务人员的外貌等。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.移情性正确答案：A[单选题]43.下列不属于竞争策略主要类型的是()。A.高质量竞争战略B.低成本竞争战略C.高效益竞争战略D.差异优势竞争战略正确答案：C[单选题]44.通过Internet提供的用于实现企业和顾客之间的信息沟通的各种手段是指()。A.网络沟通工具B.引导工具C.服务支持工具正确答案：A[多选题]1.报告的内容是下级向上级沟通的文体，包括()。A.汇报工作B.反映情况C.提出建议D.拟答复下级询问或要求等相关事宜正确答案：ABCD[多选题]2.网络营销的特点有()。A.虚拟性B.交互性C.差异性D.直复性E.高成本性正确答案：ABCD[多选题]3.网元出租业务的适用对象一般为()。A.获国家经营许可证的电信运营服务企业B.非经营性使用的党政军机构和企事业单位C.电信运营企业之间互联工程建设D.有通信需求的个人正确答案：ABC[多选题]4.客户异议的种类包括()。A.真实的异义B.假的异议C.隐藏的异议D.虚拟的异议正确答案：ABC[多选题]5.大客户(集团)购买者的采购过程的顺序是()。A.签订合同B.描述基本需求C.选择运营商D.寻找供应商E.提出方案正确答案：ABCDE[多选题]6.自我介绍的要素是()。A.自己的姓名B.供职单位或部门C.住址D.联系方式E.职务或职能范围正确答案：ABE[多选题]7.市场细分的原则有()。A.可测量性‘B.可进入性C.可赢利性D.可辨认性E.相对稳定性正确答案：ABCDE[多选题]8.电信市场按消费者所在的区域可以分为()。A.城市市场B.农村市场C.发达地区市场D.贫困地区市场正确答案：ABCD[多选题]9.通信企业生产经营能力的组成部分有()。A.研究发展能力B.财务能力C.营销能力D.营运能力E.网络能力正确答案：ACD[多选题]10.通信市场主体包括()。A.通信产品消费者B.通信产品C.通信监管机构D.电信运营商正确答案：ACD参考解析：本题考查通信市场主体构成的相关知识。通信市场的主体为：通信产品的消费者，通信产品的供应者(包括基础运营商、虚拟运营商、信息内容提供商等)，通信市场的管理者(即国家对通信市场负责监管的相应机构)。所以正确答案为选项A、C、D。[多选题]11.市场营销者可以是()。A.交换中的双方B.交换中的一方C.卖者D.买者正确答案：ABCD[多选题]12.市场竞争战略包括()和集中优势战略等。A.高质量竞争战略B.低成本竞争战略C.差异优势竞争战略D.A和B正确答案：ABC[多选题]13.市场营销计划是通过对未来可预见机会的()而制定出来的行动方案。A.控制B.分析C.评估D.选择正确答案：BCD[多选题]14.关于Java的描述正确的是()。A.Java目前在手机上应用最多的就是Java游戏。B.最常见的Java程序包括应用程序和AppletsC.Java技术有“编写一次，到处运行”的特点D.编写Java应用程序需要事先了解手机所采用的操作系统和芯片正确答案：ABC[多选题]15.影响沟通组合的因素有()。A.产品生命周期阶段B.沟通目标C.沟通策略D.产品市场的类型正确答案：ABCD[多选题]16.形式产品是指向市场提供的实体和产品的外观，它的主要标志是()和包装。A.质量B.品牌C.式样D.价格正确答案：ABC[多选题]17.人力资源管理的具体内容一般包括以下()管理。A.制定人力资源规划B.人员的招聘与解聘C.工作绩效评价D.员工的职业发展E.企业的市场发展正确答案：ABCD[多选题]18.市场营销调研根据研究目的和性质的不同，可分为()调研。A.探测性B.描述性C.因果性D.定量正确答案：ABC参考解析：本题考查市场营销调研的分类。对市场调研分类的方法有很多种，其中最主要的有两种分类方法：一种是按照调查的方法将市场调研分为定性调研和定量调研；另一种是按照营销调研本身的性质来进行分类，即将市场调研分为探索性调研、描述性调研、因果性调研和预测性调研。所以正确答案为选项A、B、C。[多选题]19.通信市场的市场调研问卷设计要点有()。A.目的性B.激励回答，语言简洁明了C.减少误差D.问题数量控制E.易于回答正确答案：ABC[多选题]20.在宽带Internet接入业务中，常规的接入方式有()。A.铜缆B.光纤C.ADSLD.FTT-LAN正确答案：BCD[多选题]21.竞争策略的类型主要有()和集中优势竞争战略。A.高质量竞争战略B.低成本竞争战略C.高效益竞争战略D.差异优势竞争战略正确答案：ABD[判断题]1.第二类基础电信业务，影响用户范围广，相应采取适度竞争，有效控制的严格管理政策。()A.正确B.错误正确答案：B参考解析：本题考查第二类基础电信业务的内容。第二类基础电信业务包括：集群通信业务、无线寻呼业务、第二类卫星通信业务、第二类数据通信业务、网络接入业务、国内通信设施服务业务和网络托管业务。因此本小题判断为错误。[判断题]2.网络信息传播有着传统媒体所无法替代的优势：网络信息含量可以无限扩大；信息检索非常方便；信息传播具有双向性。()A.正确B.错误正确答案：A[判断题]3.传真是把纸质介质所记录的文字、图表、照片等信息，通过光电扫描的方法变为电信号，经网络传输后，在接收端以硬拷贝的方式得到与发送端相类似的纸介质信息。()A.正确B.错误正确答案：A[判断题]4.通信服务营销组合中的人员就是指顾客。()A.正确B.错误正确答案：B参考解析：本题考查对服务营销组合构成要素的理解。服务营销组合的要素是在营销组合的传统元素4P(产品、价格、促销、渠道)的基础上增加了三个元素(人、过程、有形展示)变为7P。其中，人员是指在服务企业担任生产或操作性角色的人，企业工作人员的任务极为重要，尤其是那些经验“高度接触”的服务业务的企业。所以，通信服务营销组合中的人员包括服务人员和顾客。因此本小题判断为错误。[判断题]5.产品专门化是指专门为满足某个客户群体的各种需要而服务。()A.正确B.错误正确答案：B[判断题]6.营销策划是为达到一定营销目标，对未来的营销活动进行构思、谋划、制定、完善营销方案的过程。()A.正确B.错误正确答案：A参考解析：本题考查营销策划的概念。营销策划是经济策划的一种，是指为达到一定的营销目标，在掌握有关营销信息的基础上，遵循一定的程序，对未来的营销活动进行系统和全面的构思，谋划、制定、选择、完善营销方案的一种创造性活动过程。因此本小题判断为正确。[判断题]7.细分市场客观上是按一定的依据把整体市场分解为诸多异质性的子市场。()A.正确B.错误正确答案：B[判断题]8.营销渠道是指商品服务从销售者向消费者用户转移所经过的路线。()A.正确B.错误正确答案：B[判断题]9.企业产品的差异性是市场细分的内在依据。()A.正确B.错误正确答案：B参考解析：本题考查市场细分的依据。市场细分一词是美国营销学家温德尔·史密斯(WendellR.Smith)于20世纪50年代中期提出的。所谓市场细分(marketsegmentation)，是指从区分顾客的不同需求出发，根据顾客购买行为的差异性，把市场划分为若干个子市场的过程。其中，同一个子市场的需求具有相似性，不同子市场之间的需求具有差异性。在理解市场细分概念时，应注意把握以下三个基本要点。第一，市场细分既不是市场分类，也不是产品分类，而是顾客分类。第二，市场细分的基础是顾客需求的差异性。第三，市场细分是一个聚集而不是分解的过程。因此本小题判断为错误。[判断题]10.企业为了摆脱当前的经营困境，寻求重新获得竞争力可采用避强定位策略。()A.正确B.错误正确答案：B参考解析：本题考查重新定位与避强定位的区别。避强定位指采取迂回的方式避开强有力的竞争对手的市场定位。这种定位的优点是风险小，为多数企业所采用。重新定位是企业为了摆脱经营困境，寻求重新发展的一种竞争策略。重新定位通常是指对销路少、市场反应差的产品进行二次定位。因此本小题判断为错误。[判断题]11.产品市场定位的实质是使本企业的产品与其他企业产品严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心中占有特殊的位置。A.正确B.错误正确答案：A[判断题]12.通信企业开展公共关系活动的目的是刺激短期销售。()A.正确B.错误正确答案：B参考解析：本题考查公共关系活动的目的。通信企业开展公共关系活动的目的是通过活动提升企业形象，为的是提升长期销售业绩。因此本小题判断为错误。[判断题]13.需求弹性大的通信产品，对价格变动十分敏感。()A.正确B.错误正确答案：A[判断题]14.整个营销调研的中心环节是收集信息、整理和分析阶段。()A.正确B.错误正确答案：A参考解析：本题考查营销调研的程序。在营销调研中，营销调研的中心环节是收集信息、整理和分析阶段。因此本小题判断为正确。[判断题]15.广告是特定的主办者以付费方式，利用媒体所进行的思想、产品或服务的非人员展示与沟通活动。()A.正确B.错误正确答案：A[判断题]16.三网融合是指固定电话网、移动通信网和Internet网的融合。()A.正确B.错误正确答案：B参考解析：本题考查的是电信新产品发展趋势。三网融合是指电信网、广播电视网、互联网在向宽带通信网、数字电视网、下一代互联网演进过程中，三大网络通过技术改造，其技术功能趋于一致，业务范围趋于相同，网络互联互通、资源共享，能为用户提供语音、数据和广播电视等多种服务。三合并不意味着三大网络的物理合一，而主要是指高层业务应用的融合。三网融合应用广泛，遍及智能交通、环境保护、政府工作、公共安全、平安家居等多个领域。三者之间相互交叉，形成你中有我、我中有你的格局。因此本小题判断为错误。[判断题]17.危机公关公众策略中，需要和公众解释和争论。()A.正确B.错误正确答案：B参考解析：本题考查危机公关的公众策略。面对危机对公众造成的影响，企业必须采取公众策略，以消除公众对企业的不满。公众策略可以概括为4S。一是SORRY：公众不仅关注事实真相，在某种意义上更关注当事人对事件所采取的态度。事实上，90%以上的危机恶化都与当事人采取了不当的态度有关，比如：冷漠、傲慢、敷衍或拖延。因此，在危机处理过程中，通信企业不要试图去隐瞒事实，这也是危机管理中公众攻略的核心。通信企业应以最快的速度与受害者接触。冷静地倾听受害者的意见，向受害者道歉，给受害者以安慰和同情，并积极查明事实真相，给各方以圆满的答复，履行企业的社会责任与承诺，并尽力做出超过有关各方所期望的努力。二是SHUTUP：务必闭嘴。遇到危机后，通信企业应始终把企业形象放在首要地位，了解公众，倾听他们的意见，确保企业能把握公众的情绪。并设法使公众的情绪向有利于自己的方面转化。不要和消费者争论。永远不要和公众去辩论谁对谁错。三是SHOW：重视与消费者的沟通，建立有效的沟通渠道，与新闻媒体保持良好的合作关系，主动把自己所知道的和自己所想的，尽量展示给公众。另外，处理消费者投诉的核心是建立畅通的消费者反馈与投诉渠道，鼓励消费者把心中的牢骚、不满讲出来，减轻其心理负担，然后妥善而诚恳地向其道歉，平息其气愤的情绪，让问题在企业内部公开化，防止新闻媒体的人为炒作，避免使问题在社会上公开化，将危机消灭在萌芽状态。四是SATISFY：使消费者满意。“公众利益至上”是公众策略的根本。消费者会原谅一个人犯错误，但不会原谅一个人不承认错误。因此通信企业必须勇于承担自己的责任，赢得信赖和尊重。因此本小题判断为错误。[判断题]18.市场营销中的需求是指愿意购买某产品的需要和欲望。()A.正确B.错误正确答案：B参考解析：本题考查市场营销中需求的概念。市场营销中的需求是指消费者为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和。需求是消费者产生购买行为的原动力。因此本小题判断为错误。[判断题]19.短号码专线业务的接入号95/96均需向信息产业部申请使用。()A.正确B.