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文档简介

第页共页前台营业岗位职责的主要职责包括但不限于以下内容：1.接待工作：（1）对来访客户进行热情接待，提供专业化、高效率的咨询服务，并耐心回答来访客户的问题；（2）对来访客户进行登记，提供相关资料，协助客户完成各项手续；（3）根据来访客户的需求及购买能力，推荐适合的产品或服务，引导客户进行消费；（4）维护企业形象，使客户感受到良好的服务质量。2.电话接听与转接：（1）负责接听公司来电，迅速准确地了解客户的需求，并提供满意的解答；（2）根据来电的意图进行适当的转接，确保来电的准确传达；（3）记录并汇总来电信息，及时向相关部门汇报。3.文件处理：（1）接收并挂号来往文书、邮件等，及时转交相关部门；（2）保管和使用公共文件，确保文件的安全与保密性；（3）组织或协助进行会议、培训等活动，提供必要的支持服务。4.信息记录与报表：（1）及时准确地记录来客人员及相关信息，并进行分类归档；（2）统计并记录来访者数量，实时更新数据，及时提供给管理层；（3）定期汇总和上报来访者的相关信息，形成报表，为领导决策提供参考。5.维护前台秩序与设备管理：（1）维护前台大厅的卫生清洁，保持前台环境整洁舒适；（2）检查、维护、保养前台设备，如电话、传真机、打印机、电脑等；（3）确保前台设备正常运转，及时向上级报告设备故障。6.协助其他部门工作：（1）协助企划、市场等部门参与公司促销、活动策划和执行；（2）负责与仓库、财务、销售等部门的沟通与协调工作，保证工作的顺利进行；（3）协助其他部门完成工作任务，灵活应对各种突发情况。7.办公室文档管理：（1）负责文件的管理，包括收发文件、传阅、归档等；（2）组织文件材料的流转和存档，确保文件的安全、准确和可用性；（3）协助进行文件的整理、分类和归档工作，保证文件的规范化和有序化。8.其他：（1）临时交办的其他工作任务。总结：前台营业岗位是一个与客户接触最多的岗位，其职责主要包括接待客户、提供咨询和解答、推销产品、电话接听与转接、文件处理、信息记录与报表、维护前台秩序与设备管理、协助其他部门工作等。

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