行政及人资改善规划报告 -

PAGEPAGE3呈：刘董/邱总/龚经理CC：各部门一级主管深圳市华科精密组件有限公司行政及人力资源改善规划报告报告人：蒋志武2014年7月14日（周一）行政及人力资源改善规划报告第一章：前言：企业人力资源与行政管理是企业参与社会化大生产及市场的客观要求。在现代经济生活中，随着社会生产力的发展，生产分工日趋专业化，这就要求一个生产流程中各个环节最大可能协调一致。因此要有效的组织企业生产经营，就必须有一定强制力的权威与服从机制，有一个长久服务并贴心的组织——即行政管理，否则，企业的各项生产经营目标就可能因缺乏组织性而不能实现。企业内以行政经理-总监为首的行政管理系统运用行政手段，把企业各环节各部门联合成一个健康有序的有机体，并通过各种行政管理手段有效的组织企业生产经营活动，是保证企业生存发展目标顺利实现的重要保障。

而人才在企业竞争中起着决定性的作用，谁拥有了人才优势，谁就拥有了竞争优势。人力资源是企业发展最重要的战略资源，企业的竞争说到底就是人才的竞争。要想在竞争激烈的市场上站稳脚跟，牢牢掌握发展的主动权，就必须掌握人才竞争的主动权。因此，公司应通过加强人力资源管理，建立能够留住人、吸引人、让人充分发挥才能的有效激励机制和科学的考核机制，要树立强烈的人才观念，充分重视人才、网络人才、科学地使用人才。企业只要拥有了优秀的人力资源，就能够不断地提升发展能力，实现企业的目标和价值，加强人力资源管理对于华科精密后续永续长久的发展具有十分重要的意义。第二章行政改善规划一、工作目标：1、在员工内部形成公平晋升机制，一视同仁，唯德才是用，晋升无障碍。2、强化制度建设，制定简单有效可执行的《员工手册》，增强内部员工的约束力，提升行政工作的执行力、贯彻力。3、全面梳理、改善和优化行政管理流程，以合理、方便的原则，让各部门享受快捷的行政服务。4、加强企业文化建设，增强核心凝聚力，强化内部沟通、协调，打造和谐企业建设。5、建立安全、卫生和突发事件预警、应急机制，确保企业经营环境优良。6、强化行政、后勤保障和服务，提高员工福利，保证公司正常的生产经营活动。7、建立生产耗材及办公耗材的管控机制，月度耗材费用降低5%左右。8、建立员工良好的沟通与建议渠道，提升员工参与公司管理的力度，并及时解决员工投诉事件。9、通过员工满意度调查，收集员工对公司现状的意见与改善方案，通过对问题点的处理、公布，提升员工满意度，降低员工离职率。二、工作思路：1、对于新的环境、新的岗位职责，首要的是缩短磨合期，了解公司特性，结合自身知识、工作经验，尽快进入角色。2、了解熟悉企业对于行政人事管理工作目标、要求，熟悉企业工作流程。3、调研分析行政人事工作及各部门的诉求，根据公司目标、部门年度计划作好协调及完成。4、完善目前行政工作中不足，按企业发展需求进行工作规划，再补充完善。5、做好工作中的日常检查，完成行政、人事事务性工作指导检查。6、将行政杂乱的工作系统化，规范化，日常化，并形成文件。7、深入到员工之中，了解员工所需、所想，做员工的好帮手，好指导。8、多参与公司各种会议，了解公司情况，了解工作流程中各节点人员（包括管理人员、主要责任人）。三、工作规划：（详见工作计划表格内容，如下：）类型序号主要工作内容结果定义预计完成时间核心工作1团队建设1行政部门团队人员及工作的无缝对接，建立团队优良工作默契人员能自动自发，以团队工作为核心7月下旬2公司管理团队组建建立核心团队管理实施办法8月初重要工作2管理推进1《员工考勤管理办法》的修定建立合理的考勤作息制度，对现有作息时间调整7月下旬2《5S管理》的贯彻执行提升全员5S，检查督导各部门5S活动7月底3《办公室劳动纪律》的制定工衣，厂牌，工鞋规定，会议规定，办公室环境管理，提升企业形象7月下旬4《生产及办公耗材管理办法》的制定与执行制定，数据统计，月度对比7月底5宿舍的管理宿舍周边杂物清理7月20日前安全卫生检查，结果公告每月2次公共设施改善，建立宿舍问题提报与修缮制度8月初6全员集体拓展一次制定方案并报批7月中旬依据方案开展工作7员工年度体检制定方案并报批7月底前实施方案8月底前重要工作3节能环保工作1成立公司节能领导小组对公司水电能源进行管控，各部门拟定名单并批复7月下旬2空调、电脑、照明节能使用检查全厂通告并建立检查制度每周2次3建立办公电器管理责任人分区发布，盖行政章随时修改变更人员4建议对办公楼卫生间照明电路的节能改造设施安装完毕，投入使用7月底5每月末对公司水、电使用情况分析分析并拿出处理改进措施，在月度报告中公布每月末重要工作4行政管理1公司行政监督小组成立及时反馈行政管理问题点每月1次会议2建立行政部门月度管理目标，给与人员工作方向每月目标达成情况分析每月1次重要工作5安全生产及安保工作1制定2014年度安全生产月活动方案活动方案制定并报批7月底28月份消防演练演练结束，提交演练情况报告每年1次3签订各部门安全责任状各部门一级主管签订安全责任状并按责任状执行8月上旬4依据重要程度，确定公司安全防控点及责任人制定相关表格并执行8月底5各部门消防义务小组的建立，人员培训每部门至少1名义务消防员；器械添置到位8月底前6安全生产检查检查结果全厂公告每月1次重要工作6沟通协调工作1主动了解各部门对行政的工作诉求对各部门主动沟通每周1次2建立行政会务与问题解决会议机制形成会议记录与问题点改善追踪机制每月1次3每月定期举行员工座谈会了解员工所需，解决员工所需每月1次4每月定期举行优秀员工评选活动奖励优秀员工，形成带头作用每月或每季度举行重要工作7行政费用工作1目前行政管理费用分析数据明确7月中旬2行政费用管理要项分析重点管控事项的列明7月下旬3每月费用检讨，环节控制，厉行节约对使用环节进行制度管控每月1次4月度行政成本降低5%以上实际费用节约每月数据统计坚定不移的执行好公司各项规章制度，牢固树立“管理既是服务”的指导思想，把管理和服务更好地相结合，努力提升服务质量，服务好公司员工，服务好公司客户。进一步夯实安全生产管理基础，以安全促进公司发展，努力为全体员工打造一个安全、洁净、舒适、温馨的办公和生活环境，为公司的快速发展提供有力的保障。我想，任何事情有了良好的规划远远还不够，始终贯穿执行下去才是实现管理目标最基本的保证。因此，此份行政改善规划所注明的实施时间，我将依照进行并进行检讨实际的达成情况，及时反馈至高层领导。第三章人力资源改善规划一、人力资源管理综述：企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者能力的总称，它是一种重要的资源，其重要性不亚于设备或资金投资，当然，它的投资回报也将远高于设备投资回报，只要你能妥善运用这笔投资。人力资源是一个公司得以维持、发展的重要资源，人力资源管理是现代企业经营战略中的一个重要组成部份，它已不再局限于传统的人事考勤、档案管理等人事管理工作，也不再是仅涉及到人事部门的事情，而应是公司全体管理者共同关注的一项战略性工作。传统的人事管理，是以“事”为中心，而不是以“人”为中心的管理；传统的人事工作，仅限于员工考勤、招聘、档案管理等简单的事务性工作，而与公司长期发展规划、重大决策均无关联。传统的人事管理思想，认为人事管理是只有投入没有产出的工作，应尽量减少人事管理开支，对人才的流失、员工的异动均不加以重视，更有不少企业高层主管认为，现在失业人口日益增多，无论什么员工离职，均能以更低的代价招到新人。传统的人事管理思想，把招人、人员安排、人事变动看成是一种权力，认为人事部门拥有相当大的权力而不用负什么责任。但随着国际竞争的加剧，企业之间在全方位发生了激烈的竞争，人才的争夺亦愈演愈烈，人才流动日趋频繁，如何以最低的代价招募到最合适的人才，如何稳定公司现有的人才队伍，如何提升公司的凝聚力，让公司里每一个人都能尽心尽力地为企业服务，已成为任何企业都不得不正视的问题。毕竟，现代社会富余的是劳动力，而不是人才。这几年绝大多数企业都处于一种过于频繁的人才招聘、人员异动的历史以及缺少人才储备的现实，也验证了这一点。要全面提升华科精密的人力资源管理水平，从根本上提高全体员工的综合素质，让每一位员工都成为公司的利润增长点，让人才队伍成为公司的核心竞争力，不是人力资源部门一个部门的努力就能实现的，需要公司的高层领导及各级干部达成共识，共同努力。二、人力资源月度管理目标：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。个人认为目标管理亦称“成果管理”，也叫责任制。是指在公司全体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。管理部2014下半年人力资源管理目标序号项目目标计算方式备注1人员流失率≤6%离职人数/月初+新进人数2培训达成率100%实际培训课数/计划课数×100%以月为单位3招聘达成率≥90%申请人数/实际招聘人数×100%15个工作日内4员工满意度≥80%满意人数/问卷调查数×100%制度、服务5耗材成本控制≥5%每月成本相比上月降低5%总金额6职业安全事故次数0起以实际的报销金额为准，≥500元算安全事故。三、管理层要在人力资源管理的意识上形成以下三个观念：1、资源观：人力的投入不是一种花销，而是一项投资，这种投资不但能不断产生丰厚的回报，而且比投资设备、购买技术所得到的回报率更高。特别是公司的高管，在做管理决策时，对人力投入持何种观念，将直接影响到公司整体的人才布局与人员层次。2、战略观：现代的人力资源管理是企业经营战略的一部分，要求企业围绕战略目标，系统地看待企业人力资源管理，以指导整个人力资源工作；高层决策者在制订企业发展战略时，亦应同步思考未来发展所需要的人力配置，而不应仅仅着眼于目前所需。3、全局观：不论是人力资源部，还是其它部门，都会被围绕“人”的系列问题所包围，人力资源的管理是全体管理者的职责。人力资源管理的大部分工作，如工作分析、对员工的绩效考核、激励等，都是通过各部门完成的，人力资源部主要起协调作用。各部门应改变以往只要是与人有关的事情，都推给人力资源部处理的旧观念。四、人力资源管理提升规划：具体的实施计划：类型序号主要工作内容结果定义预计完成时间核心工作1制度流程12014年版《员工手册》的拟定并发布。以《员工手册》作为管理的基础7月下旬2人力资源薪工作业流程完善提升人力资源管理运作水平8月初重要工作2管理推进1企业文化建设公司公告栏看板规划7月20日前《员工手册》的宣导、贯彻执行提升员工自律能力及管理部管理职能8月初2《岗位职责说明书》的重新修改人人有岗位说明及知悉个人工作要项8月中旬3《考勤管理办法》的修订与执行考勤作息及管理的合理化建设7月底4人事档案及保密管理，劳动合同签订，社保清单人事档案的清理，建立档案袋7月25日前技术及中高层保密协议签订7月底社保购买清单整理7月25日5绩效考核方案检讨检讨方案并报批8月中旬月度优秀员工评选，每月3~5人依据方案重新对绩效开展数据化评估6组织架构及人员编制组织架构及人力优化7月下旬重要工作3细节管理1人力资源管理目标制定并进行数据统计分析制定管理部人力资源管理目标7月下旬从8月开始进行数据的统计分析8月5日2公司月会管理制度月会格式统一，内容报告形式统一7月下旬3员工月度早会制度每月5日为公司全体代表大会8月5日4员工满意度调查针对公司文化，后勤服务，人事制度，工作环境进行调查，总结，改善2个月一次1、加强企业内部沟通机制：在公司内定期举办专题讨论、交流会等形式，让员工与管理者之间全面、坦诚地进行双向沟通；推行述职制度，定期让员工与越级主管面谈，以避免因个别管理人员致使人才长期被压制；在公司内设立意见箱或制定改善提案奖励措施，鼓励员工多提意见和建议，并对切实可行的好意见予以重奖。总之，人力资源管理应着眼于使领导与员工之间不再只是一种单纯的领导与被领导关系，而要形成一种全新的伙伴式关系，以共同营造一种民主、进取、合作的健康氛围。2、改善激励机制：人才流失的一个很重要的因素还在于对人才缺乏有效的激励。可以通过建立《月度优秀员工评选》《绩效考核》结果公布及建立核心管理团队等方式提升公司激励，激发员工工作潜能。3、注重员工的职业生涯规划：企业正如球队一样，虽然可以高薪聘到大腕球星，但如果这些球星以后只能同乙级队打比赛，也一定留不住他们。要想留住人才，不但需要充分发挥他们的作用，还要让他们有明确的奋斗目标。这就要求管理者帮助员工进行职业生涯规划，了解员工任务完成情况、能力状况、需求、愿望，设身处地帮助员工分析现状，设定未来发展的目标，制定实施计划，使员工在为公司做贡献的过程中实现个人的目标，让事业来留住人才。在此过程中，还需切记让员工及时了解公司对他们的评价、提拔意向，勿使优秀员工因长期没有发展而产生“出走”的念头。因此，在招聘人员的时候，要量需选用，切勿犯高薪聘请博士去做营业员的错误。4、落实员工培训：培训作为现代企业管理的重要内容和手段，已越来越被企业所重视。