国际经济与贸易-广东跨境电商面临的机遇与挑战-以深圳卓士网络科技公司为例

ResearchontheOpportunitiesandStrategiesFacedbyGuangdongCross-borderE-commerceEnterprisesundertheDevelopmentofHigh-qualityTrade-TakingShenzhenZhuoshiNetworkCompanyasanExampleAbstract:WiththerapiddevelopmentofChina'scross-bordere-commercetrade,itisofgreatsignificancetocontinuouslystrengthenthedevelopmenttrendofChina'scross-borderforeigntrade.Forsmallandmedium-sizedforeigntradecompanies,theoperationofcross-bordere-commerceplaysanimportantrole.ThisarticletakesShenzhenZhuoshiNetworkCompanyasanexampletoanalyzethecurrentdevelopmentbackgroundofthecompany'scross-bordere-commerceanditseffectonsmallandmedium-sizedforeigntradeenterprises,todeeplyanalyzehowithasenteredaperiodofrapidgrowthforsmallandmedium-sizedenterprises.InordertocombinethecurrentstatusofChina'scross-bordere-commerceandcompanies,aseriesofrelatedstrategicstudiesareproposedfortheopportunitiesfacedbythecompany'scross-bordere-commercecompaniesatthisstage.Rapidupgradesinothercross-bordere-commerceindustries.Fullygraspthecompany'sownadvantagesanddisadvantages,opportunitiesandthreatsofcross-bordere-commerce,andputforwardcorrespondingstrategiesforthecurrentsituation.Analyzethecompany'scross-bordere-commercedevelopmentstrategyresearchandsummarizetheexistingliterature.Keywords:cross-bordere-commerce,enterprise,opportunity,strategyresearch目录第1章绪论 第1章绪论1.1研究的背景和意义1.1.1跨境电商进入企业的背景分析跨境电商的发展被提供了新的技术支持和增长模式，广东跨境电商企业特别是深圳这一个贸易发达区对外贸易起着重要的作用。查阅资料显示2015年广东的跨境电商进口额已经超过了60亿人民币，出口额也将近270亿人民币；2016年交易额已经达到了65000亿人民币,比2015年增长将近30%；在2017年跨境电商的交易额已经突破了29万亿人民币，其中交易额移动支付已经超过了200多万亿人民币，进出口额明显增长，之后的几年一直都以百分比不断地增长。这一种新兴的跨境电商对外贸易模式已经颠覆了传统的外贸形式，使中小外贸企业拥有更多的销售渠道来推动经济的发展。本文以一家外贸合资企业深圳卓士网络科技有限公司为例，自2012年在深圳成立，公司先后在国外经营更多的海外仓，业内涉及的经营平台、商品品类，SKU开发数等越来越多，发展越来越猛。目前公司正在打造优秀的运营业务团队和客服团队，生产优质的产品干线和供应链。发展跨境电商企业对我国对外贸易的稳定增长和社会经济的健康发展有着积极的影响。为发展公司业内的拔尖成绩，以实现更加卓越的业绩和成就，公司已经进一步制定了发展战略，以实现产品升级和提高用户的体验感，提升营收能力和盈利能力。跨境电商快速发展的同时，对平台，物流，支付结算以及海关等的要求也越来越高，在面临着这种巨大的机遇与挑战下，发展我国快速成长的跨境贸易企业将会迎来改革升级和新的发展浪潮。因此，深圳卓士网络公司正在进一步地实行一系列的措施和发展战略，以实现公司业务更好的发展。1.1.2本课题的研究意义本文以卓士网络公司为例，通过叙述跨境电商发展的背景以及当前面临的机遇，收集各种相关资料、查找文献，总结得出相关经验方案，研究制定出更多更实用的方针策略去促使跨境电商企业更好地发展，使跨境电商能够引领经济行业走向前茅。由于跨境电商对外贸易经济的不断增长，逐步改善了公司的经营管理方式，使公司的服务信息贸易快速的升级。鉴于以上优势跨境电商在对外贸易转型也面临着难点，如安全信用、基础信息设施、管理模式、法律法规以及定位等的不健全。因此，有必要进行课题研究，去提出相关对策。文章指出，应该从围绕助推对外贸转型、制定行业战略发展规划，加大大数据应用、助推跨境电商服务业发展，大力推进跨境电商标准化、加速形成周边国家统一市场，强化企业分工合作、推动产业链升级等入手，提升跨境电子商务在我国对外贸易模式转型上的影响，真正成为推动我国对外贸易转型的重要推动力。跨境电子商务发展对我国对外贸易模式转型影响分析[J]赵旭明,杨晓涵.商业经济研究.2016(08)跨境电子商务发展对我国对外贸易模式转型影响分析[J]赵旭明,杨晓涵.商业经济研究.2016(08)飞速发展的跨境电子商务正在主导着新一代贸易体系的演化形成,并影响着与之配套的全球消费体系、全球生产体系、全球支付体系和全球物流体系的转型与发展,成为推动全球经济体系变革的新动力。刘维林.全球跨境电子商务研究[A].国际经济分析与展望（2015~2016）[C].2016本人通过分析公司的跨境电商的发展趋势来进一步探讨跨境电商企业在开展跨境电商时面临的机遇与挑战起到了极为重要的作用。研究本课题发展跨境电商对改变对外贸易方法，开通更多的交易方式，降低跨境交易的成本也是具有重要的意义。1.2文献的综述1.2.1国内研究张卉（2015）采用SWOT分析的方式，研究出我国的跨境电商经营主体方式：1）电商平台：为出口企业提供交易服务的平台2）出口企业：自建的电商平台3）发展电子商务出口的企业：利用第三方跨境电商的平台。徐松、王艳艳（2015）提出,大多中小跨境电商企业因为没有办法去得到正规的进货渠道从而导致没有办法得到相关海关报关清单的退税优惠。李丛伟（2016）提出信息的不对称是因为语言和文化的差异，导致跨境电子商务交易信用体系存在障碍。金虹、林晓伟（2015）提出跨境电商想要快速发展，其主要的方式是要开展云平台物流，创新政府的多项服务功能，打破传统的商业行为，打造创新型主体规模，让跨境电商企业走出去，引进来，布局全球世界。1.2.2国外研究Finance-ElectronicCommerce:ResearchersfromRenminUniversityofChinaDetailNewStudiesandFindingsintheAreaofElectronicCommerce(Analysisoflaunchstrategyincross-bordere-Commercemarketviatopicmodelingofconsumerreviews)[J].Computers,Networks&Communications,2020.NewHitsofForeignTradeBusiness[J].AdaClozy.China’sForeignTrade.2016(04)AbdallahAlsaad,RosliMohamad,NoorAziziIsmail.Themoderatingroleoftrustinbusinesstobusinesselectroniccommerceadoption[J].ComputersinHumanBehavior.20171.3课题的研究方法和内容1.3.1研究的方法1、文献分析法。分析论文研究的目的是什么，本人根据课题需求大量查阅了论文相关的文献和资料，了解国内外企业对跨境电商贸易的见解，并且结合相关的资料，客观、全面地了解和分析跨境电商贸易的现状和机遇，从而得出自己的结论，提出相应的策略。2、数据分析法。通过引用统计官网的相关数据，对比国内外跨境电商贸易增减的情况，了解广东贸易的发展现状。3、归纳法。结合所收集的文献，从国际经贸局势、区域电商需求、国内外贸易情况等多方面多角度总结分析出广东跨境电商贸易面临的机遇，从而提出有利于广东跨境电商贸易的对策。4、理论研究法。通过在深圳卓士网络科技有限公司的实习，对广东跨境电商发展策略进行实地调查研究，并进行相关资料的搜集、整理、分析，形成自己的观点。跨境电商在中国的现状分析以卓士网络公司为例，目前它的发展趋势与前几年的发展情况就形成了一个极为鲜明的对比，不仅日均浏览量直线上升、规模急剧加大，而且公司还基于目前的一个发展现状不断开发新产品、新技术，以实现更好的客户体验，升级公司对外发展的运营本领。基于目前我国跨境电商经济的发展，我国政府先后出台了国家相关的跨境电商政策并不断完善以更好地服务于跨境电商发展；行业参与者也纷纷涌入进来，从而不断地推动了这个行业的产业链，这些有利的因素促使卓士跨境电商在未来几年中可能以一个更加平稳快速的方式发展。本人经过对相关资料的收集整理后，通过SWOT分析法，详细分析了跨境电商在卓士网络公司以及中国发展过程中所面临的优势、劣势、机会和威胁。进入21世纪以后,我国国内市场已经基本饱和,必须要大力促进对外贸易的发展，跨境电子商务就是在这种背景下蓬勃发展的一种新兴业态。石玺.“一带一路”战略下跨境电子商务现状与发展研究[A].“决策论坛——管理科学与工程研究学术研讨会”论文集（下）[C].20162.1优势分析我国为跨境电商的发展提供了优越的市场空间。由于国内的市场基础较为丰富，加之PayPal公司分析了各国跨境电商的消费者对国内网购的刚需水平是比较高的。很多的城市政府纷纷采取一定的措施和方法去大力的支持跨境电商的发展，制定有利于降低企业的经营成本、便利通关的流程等措施；第三方平台也不断给出优惠力度的政策为跨境电商的发展提供了丰富的电商平台；国家还批准了多个试点城市积极探索、大胆创新，设立多个跨境电商综合的实验地区来推动跨境电商更好的发展，这些因素都不断地为跨境电商营造了有利的发展环境，促使跨境电商能够快速地扩张并占领市场。深圳卓士网络公司就是基于以上优越的市场环境以及被扶持的力度不断地发展，走向市场，规模也是越做越大。2.2劣势分析国际市场渠道比较单一。中小企业虽然具备了上网条件，但是在网络信息资源管理以及客户信息资源管理的过程中存在着一定的盲区，使企业长期发展中处于固有的市场资源中，从而为企业的发展造成制约。郗伟阔.中小外贸企业在跨境电商背景下的转型升级郗伟阔.中小外贸企业在跨境电商背景下的转型升级[J].品牌（下半月）,2015,11：47-48.物流资源发展相对于落后。伴随着物流管理的专业化发展，跨境物流目前存在高运费、高关税和安全性等难题。然而很多企业管理者对物流管理控制力比较弱，资源管理观念相对薄弱，这就严重制约着企业的运行。在中小外贸企业运行过程中，企业由于不太愿意花费过多的成本进行专业人才的培养，加之获取信息程度低、人才匮乏等问题，为物流发展造成了一定的制约，从而导致失去了自己的信息平台，影响了先进物流技术的引进。卓士网络公司现阶段面临的最大问题就是一个物流运输不太及时，很多订单都存在客户催单，而由于公司考虑到运输成本的问题，不太愿意去花费过多的金钱去投入，而且业务对物流的控制能力相对较弱，造成一些高昂的物流不能选择去发送，导致业务无法正常跟进订单，客户就可能向平台进行投诉。缺乏综合性的服务管理平台，支付环节存在风险。在现阶段中小型外贸企业运行的过程中，其进出口额占我国贸易额的60%，这个数据显然是非常大的。与传统企业运行的模式相比较，虽然卓士网络公司的服务管理能力有所提升，但是由于订单量大，货源的供应等问题，并不能及时完成订单的交易，这样业务会出现紧张的情绪，不能及时发送货物，同时又考虑到不能违反平台的规则，导致他们措手不及，生怕客户会留下不好的反馈或者向平台投诉等问题，这就出现了左右为难的情形，从而限制了企业的正常发展，而目前还没有一个比较完善的管理平台。支付是通过网上支付平台进行支付，有第三方进行衔接，但是支付环节涉及外汇兑换风险和资金安全风险，跨境电商还涉及跨国或跨区域及信用问题，支付物流结汇等服务支撑体系在办理境外收付汇和结售汇业务重也存在一定的难题。落后的主体配套设施，缺乏诚信意识。由于中国品牌的国际化经验还不太成熟，营销思维和模式比较单一。一些企业为了实现大批量订单，不惜失信自己的企业信誉，刊登一些错误、描述不相符合、侵权类的产品，有的甚至是冒充品牌去高价出售，给客户发送劣质商品，产生信誉问题。卓士网络公司目前也都存在这种情况，由于一些诚信的问题，影响了公司的声誉。2.3机会分析跨境交易人群广泛，消费不断升级。据资料显示，我国跨境电商交易网购消费者的占比占据市场非常活跃，拥有巨大的潜力。随着现今高科技术的发展以及消费升级，大家需求量不断增加和对消费质量也不断的升级。所以消费的不断升级，给跨境经济会带来更大的挑战，这将会迎来对跨境电商的更进一步的新升级。公司目前涉及的跨境交易平台越来越多，打造了多个运营平台并进行了密切的联系。国际经济联系日趋紧密。随着国际经济贸易的联系日趋活跃，使得卓士公司更好的去了解国际市场的消费需求，满足各类人群的喜好，并且国际间更加透明和公开的贸易政策和信息，都会有利于卓士公司以及中国跨境电商的发展。中国政府出台相关政策支持。政府不断出台相关优惠扶持政策，对跨境进出口关税，退税的优惠，使得公司运营成本、业务流程、纳税等多方面获得了有利保障，目前由于得到政府的不断支持之后，发展是不断升级。国内自贸发展平台存在优势。跨境购买消费者可以比较快速得到自己购买的商品，消费者购买商品之后可以直接进入自贸区进行完税，从而发送货物，这样可以提供一个比较好的便利条件，给消费者创造了很好的购物体验，这些优势为卓士公司跨境电商的开展创造了极大的条件。2.4威胁分析平台政策出行的限制，多企业竞争海外服务。对于进入跨境电商企业的商家在不断增长，平台的规则要求力度也越来越大，从而制约了卓士公司跨境企业无法大力度地去销售产品；公司因为不能去一一掌控海内外的供货信息，导致没有办法去及时完成供货问题；加之企业要求高质量低成本的供货渠道，从而出现很多竞争激烈的工厂纷纷竞争；卓士公司也正在进一步与海外市场进行激烈的竞争，以优良的价格趋势赢得海外消费者的亲睐。海外生产企业的竞争。企业由于难以保证质量安全或者国内外商品价格相差悬殊，消费者为了更加便利地去得到自己的商品，就会选择境内商品，于是在国际市场上购买商品。由于出现这一系列的海外竞争者，使卓士公司受到了巨大的竞争和威胁。第3章广东跨境电商发展面临的机遇3.1跨境电商的规模不断扩大在巨大利益的推动下,传统零售电商以及物流服务商等纷纷布局跨境进口电商，涌现出一大批跨境进口电商平台。基于“基于“一带一路”的跨境电商对我国进出口贸易影响实证研究[J].罗娜,罗乐娟.商业经济研究.2018(20)互联网+的新兴时代，导致很多的中小企业甚至是个人都可以直接去接触这个国际贸易。根据数据统计，我们国家每年的进出口额都会高于全球的外贸总体的增长速度，而且我国的交易规模也是在不断地扩展。这将意味着未来几年卓士公司跨境电商的交易量和数据规模也将会是以一个高增长的速度发展。3.2跨境电商简化了外贸交易的流程，提高了交易的效率跨境电商可以实现直接进行线上的交易，不需要通过面对面或者是线下进行交易，这就完全打破了传统的必须突破在时空和空间上的交易，节省了大量的时间，降低了大量的成本，包括人力和物力成本；甚至可以发布更多不同种类的类目供消费者去选择，使卓士公司利用这一个低成本甚至零成本的效益去发布自己的产品信息，以快速实现供需双方的交易，从而获得更多的交易机会，提高了跨境交易的效率。3.3跨境电商降低了企业参与国际贸易的门槛中小企业甚至是个人可以低成本甚至零成本去参与跨境贸易，帮助中小企业甚至是个人可以快速找到优质、市场价格相对有优势的跨境贸易服务生产家。跨境电商的发展使得中小企业有更多的机会参与国际贸易，以卓士网络公司为例是从一个不知名的中小企业一步步发展成现今一个有着一定影响力的公司的。3.4跨境电商让中间环节“直线化”跨境电商打破了传统的各种复杂的供应和销售环节，使得企业和供应商以及需求方可以实现直接的交易环节，不需要跨中间商就可以实现产品的直接销售，大大地减少了交易贸易环节繁琐的程序问题，从而可以获得更多的利润，让消费者享受到更多的优惠。3.5跨境B2B贸易在我国跨境电子商务中一直占主导地位从国家层面来看，政策的释放大多重点指向规模效应明显的跨境电商B2B模式，相对于零散、碎片化的B2C模式，真正需要壮大走强的是B2B模式，但跨境电商B2C模式并不是不能发展或不应发展，B2C模式应该是B2B模式的补充，B2B才是跨境电商未来发展的主体和重点，这是符合我国外贸稳增长、调结构大背景的需要，能够降低监管成本，并能提高通关效率。跨境电商B2B商业模式与B2C商业模式比较分析[D].李雪.辽宁大学2017这种B2B模式即企业与企业直接的交易，跨境电商B2B商业模式与B2C商业模式比较分析[D].李雪.辽宁大学2017电子商务在国际贸易中的应用分析[D].段艳萍.暨南大学20093.6品牌培育增强企业竞争力，产业集聚效应明显因为企业的增加，竞争力的加强，大量公司开始创立自己的品牌，目前深圳卓士网络公司正在扩建自己公司的发展，以提升企业的影响力，不仅创立自己的独有品牌，开始设立子公司，公司还不断招揽人才，进行人才的培养，请到专业人士进行授课，这都为跨境电商发展提供了机遇。跨境电子商务企业目前正在不断的进行技术的革新，还有商业模式的创新以培育自己独有的公司品牌，加大占据市场的竞争力。由于跨境电商规模的不断扩大，已经衍生出了市场生态体系。3.7跨境电商对我国商品出口的效应非常明显据统计，深圳卓士网络公司的出口额呈日趋上升趋势，主要是由于国家出台相关优惠政策形成的有利效应。政策出台政策降低关税，不断互补的过程促进了出口贸易。消费内容、消费结构以及消费支付方式的变化，使得全球消费者欲望升级，需求增加。3.8跨境电商具有很大的潜力，支付企业密集布阵目前卓士网络公司正在向支付企业这一个方向靠拢。跨境支付潜力巨大，短期内或将迎来更多跨境电商支付企业。叶锋叶锋,高少华.

跨境电商潜力巨大支付企业密集布阵[N].中国企业报.2013-11-05(008)第4章对广东跨境电商发展的策略研究策略研究是指采用多种方法来实现目标的具体模式和方法。可分别从以下几个方面来剖析中国跨境电商的发展策略研究。4.1升级跨境电商进出口贸易的地位现在卓士公司就是主营进出口贸易，其显示出来的数据交易额也可以说明跨境电商这一个行业的发展概况，但是还是需要去不断升级这一个比重，更多地去突出自身贸易发展的地位。提升跨境电商进口业务的比重，其优势的意义远远大于劣势，未来中国跨境电商的发展必定会因主体更加成熟而呈现更加良好的态势。廖蓁，王明宇．跨境电商现状分析及趋势探讨[J]．电子商务，2014，(2)：9—10．4.2提升支付结算功能卓士网络公司目前发展的支付功能包括线上支付还有paypal支付，但是对于现在大规模的发展，面向的是全球各地不同的国家和地区。所以，需要有更多更适合大众去支付的一个交易平台，就需要去提升公司目前的一个结算功能。可以采取以下措施：一、跨境电商涉及跨国、跨区域及信用问题，可以不断优化公司支付结汇等服务在跨境电子商务支付结算领域的功能。二、国家可以支持和鼓励跨境电子支付服务企业的发展。4.3改善政府良好的政策性扶持，建立健全法律法规公司要更好地去发展就离不开：一、政府对跨境电商的支持力度，不断出台相关优惠力度的政策去鼓励企业更好地去运营发展和倡导公司开展更好的相关跨境业务。二、政府扶持有利于企业一级一级的部门或者是员工更好的去掌握，运行其中的规则。三、政府建立健全的法律法规，统一行业行为准则，注重支付平台的监管力度，从而保护消费者的权力和利益。4.4加大跨境电商人才的健康培养卓士公司以及其他企业应结合自身实际，通过多种渠道对人才进行全方位的栽培。一、可与各大高校进行合作交流，去高校进行宣传讲座、开展公益活动，免费教学，引领高校人才往复合型方向去发展，构建相关跨境电商实际操作的方案给高校进行学习整体的系统，从而提升相关的技能。二、国家可以鼓励更多的企业去开展跨境电商运营的知识系统，培养创新复合型人才。4.5提升跨境电商物流化信息水平一、公司选择物流公司时要考虑全面，这一家物流公司能否全面落实物流的问题。这就要求跨境电商物流公司应该要对物流管理更加的严格，全方位实现物流化信息水平，让企业与消费者可以更加快速的了解物流的去向。二、仓储方面，公司选择海外仓配送物流时，要时刻注意海外仓可能带来的风险问题，做好充足的准备工作。公司要注意及时发送货物，以免耽误物流时间，导致售后或者出现纠纷等。三、考虑公司自身资金的能力，应该尽量简化公司的操作流程。4.6建立和完善跨境电子商务服务平台，打造可信交易环境卓士网络公司及其他跨境企业在进行跨境交易时，可以建立和完善自己的服务平台，打造一个属于自己的可信交易环境，使交易人士可以更加地去信赖公司。可以做到：一、建设综合性信息化跨境电商服务平台。二、保证平台信息安全，建立全面系统的规划，切实保证用户的需求和提供快捷方便的服务。三、要求平台实行标准规范化及便利流程化的发展，加强对电商企业的规范与监管。4.7深耕市场，塑造良好的企业形象，提升企业品牌效应卓士要进行深耕市场，塑造一个属于自己的公司良好形象，以提升自己公司的一个品牌效应。一、公司需要先确定好目标市场，然后对目标市场进行分析和定位，最后进行经营管理。二、着重把自身产品的质量放到第一位，做好质量检测工作，获得国际标准的产品质量认证。三、通过差异化战略的实施，塑造企业良好形象，从而打造一个良好的公司品牌效应，深耕市场。企业应该根据自身定位、产品性质、市场需求等各方面综合选择合适的第三方平台开展跨境电子商务，使消费者可以享受更好的服务和信誉，产生聚众效应。原达．大数据时代FJ邮政电商策略研究：基于消费者行为的调查[D]．厦门：厦门大学，原达．大数据时代FJ邮政电商策略研究：基于消费者行为的调查[D]．厦门：厦门大学，2014．4.8整合资源，走供应链管控，服务纵深化道路公司经营过程中，应该进行市场细分，利用自身优势去挖掘细分市场的需求，深入发展经营以实现精准营销。一、卓士公司要整合资源，从细节点多方面去切入，合理规范梳理，管控好三个重要切入口：信息流、物流和资金流，使供应链管控走在服务道路上。二、对于本土化的语言、支付方式以及物流服务等会解决用户的沟通问题，因此需要去本土化发展。从而极大的减少物流服务所需的时间，获得更好的用户体验。四、应该系统性的去梳理和完善平台为用户提供的整条服务链，关注用户的需求，增加相关创新性的服务项目来提高平台整体服务性。4.9企业应该注意商品品质的提高和