皮革鞋质量分析

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1精选ppt鞋类、皮革制品标准要求及质量控制

SMQ2精选ppt鞋类、皮革制品标准要求及质量控制1、鞋类、皮革制品质量监督抽查情况2、产品强制性标准与原材料标准3、鞋类、皮革制品检测工程及标准要求4、质量管理建议5、消费者投诉热点及质量“三包〞广东省技术监督皮革制品质量监督检验站深圳市计量质量检测研究院

SMQ3精选ppt2021年消费者申诉的十大热点〔国家工商总局2021.3.15公布〕问题突出，服装和鞋申诉量大电信效劳申诉居高不下，家电维修效劳不到位，洗染效劳索赔难，邮政效劳满意度低金银珠宝优劣难辨，家用电器良莠不齐非现场购物纠纷解决难，预付款消费陷阱多4精选ppt2021年消费者申诉的十大热点问题突出2021年，全国有效申诉69050件，排在商品申诉的第一位。申诉的主要问题是：质量和性能不稳定，通话质量差、频繁死机或自动关机、无法开关机、屏幕不显示等质量问题；售后效劳人员素质低，不能准确判明故障，出现质量问题时，经营者与厂家相互推诿，维修时不明示故障原因乱收费等；配件质量问题多，电池待机时间与宣传不相符等。此外，局部经营者促销时虚假、夸大宣传的功能，有的经销商以组装机、翻新机以旧充新，以次充好等。5精选ppt2021年消费者申诉的十大热点服装和鞋申诉量大2021年，服装类有效申诉35651件，鞋类有效申诉35374件，分别居商品类申诉的第二位和第三位。消费者申诉的主要问题是：服装衣领起毛、面料起球、褪色等，虚假标示服装产地、用料、等级等或假冒、仿冒知名品牌，保暖内衣产品利用各种名不副实的科技概念炒作诱导消费者等；皮鞋断底、断面等；商家不履行“三包〞责任。6精选ppt1、鞋类、皮革制品质量监督抽查情况

1.1主要的鞋类产品

标准名称执行标准适用范围皮鞋QB/T1002-2005天然皮革、人造皮革和合成皮革帮面皮鞋（含靴）旅游鞋GB/T15107-2005一般穿用的运动鞋、练习鞋、健身鞋、散步鞋、慢跑鞋、不包括专业运动鞋休闲鞋QB/T2955-2008天然皮革、人造革、合成革、纺织物、多种材料混用帮面等制成的一般穿用的休闲鞋，不适用儿童穿用的休闲鞋皮凉鞋QB/T2307-1997天然皮革、人造皮革和合成皮革帮面皮凉鞋其它鞋足球鞋等运动鞋、胶粘(硫化)布鞋、胶鞋、儿童皮鞋、安全鞋、7精选ppt1、皮革制品质量监督抽查情况1.2深圳市鞋类产品监督抽查情况2021--2021年，监督抽查生产企业鞋类产品〔包括皮鞋、皮凉鞋和休闲鞋〕生产企业36家，63批次产品，合格率为68.3％；项目不合格批次（共37批次）不合格率鞋帮底剥离强度69.5%可分解有害芳香胺染料46.3%感官质量34.8%勾心抗弯刚度和硬度34.8%鞋跟接合力23.2%成型底鞋跟硬度23.2%外底耐磨性能11.6%标志(“三无”：产品名称、厂名、厂址)711.1%8精选ppt1.3皮鞋、皮具产品标志问题汇总〔08年共抽查117批次〕

项目不合格批次不合格率规格型号2723.1%料（材）质1714.5%产品标准编号1512.8%出厂日期1512.8%产品等级119.4%联系电话108.5%货号108.5%厂址76.0%厂名65.1%合格证65.1%产品名称32.6%9精选ppt1.4进口鞋主要质量问题分析〔温州工商局〕

鞋产地及项目主要质量问题及原因(共16批次)国产鞋（合格率83%）鞋底硬度、耐折性能、勾心硬度进口鞋（合格率25%）标志、感官、剥离强度、耐折性能、勾心刚度及硬度进口鞋质量问题标志无中国鞋号（10批次）、无帮面材料（2）、无经销商名称和中国地址（2）感官无中国鞋号（9批次）剥离强度胶粘剂质量及用量、加工工艺（2批次）勾心刚度及硬度勾心原材料不合格（1批次）耐折性能原料皮不合格（1批次）10精选ppt1.5鞋类产品不合格原因分析常见的不合格工程：剥离强度、耐磨性能、鞋底硬度、勾心抗弯刚度及硬度、耐折性能、标签提示：1、据初步统计，绝大局部鞋、皮革制品质量问题都是原材料不合格引起的，一般占80%，如果解决了所有原材料的质量问题，产品合格率将大大提高，可大幅减少消费者质量投诉；2、质量是企业的生命，提高产品合格率就是提高企业效益，也是最直接、最有效地降低生产本钱〔降低废品〕的方法；3.对消费者投诉的热点质量问题，对涉及人体健康和人身平安的产品，市场监督管理局〔工商、质监〕肯定会加大监督抽查的力度，公告不合格产品销售的商场、生产企业、产品品牌；市场监督管理局对商场、生产企业联合查处。11精选ppt2产品强制性标准与原材料标准2.1为什么要制订鞋类产品强制性标准？我国的标准体系：强制性标准与推荐性标准国家标准：GB〔国标〕、GB/T〔国标/推〕行业标准：QB〔轻标〕、QB/T〔轻标/推〕地方标准：DB44/(广东地标〕DB44/T(广东地标/推〕企业标准：Q/HW(华为)3个重要的强制性标准1、?皮革和毛皮有害物质限量?GB20400---2006适用日用皮革和毛皮产品限制工程：游离甲醛、禁用偶氮2、?国家纺织产品根本平安技术标准?GB18401---2003适用服用和装饰用纺织产品制工程：游离甲醛、禁用偶氮3、?聚氯乙烯人造革有害物质限量?GB21550---2021适用PVC人造革产品(新标准,2021年3月1日实施)氯乙烯单体、可溶性重金属〔铅Pb、镉Cd〕、其他挥发物12精选ppt2.1为什么要制订皮革制品强制性标准？甲醛的危害:游离甲醛对人体有危害。甲醛是一种无色的强烈剌激性气体，已被世界卫生组织确定为致癌和致畸形物质。甲醛释放污染，会造成眼睛流泪，皮肤过敏，咳嗽，急慢性支气管炎等呼吸系统疾病，亦可造成恶心、呕吐、肠胃功能紊乱！严重时还会引起持久性头痛、肺炎、肺水肿、丧失食欲、甚至导致死亡。

室内装修污染主要有三大类，重金属、VOC、和游离甲醛。•重金属是常见的有毒污染物，包括苯、汞、铅等，吸入过量的重金属会对人体的神经系统和内脏系统造成伤害，特别是对儿童，可能造成智力下降。•VOC是“挥发性有机化合物〞的英文简称，当居室中的VOC到达一定浓度时，短时间内人们会感到头痛、恶心、呕吐、乏力等，严重时会出现抽蓄、昏迷13精选ppt2.1为什么要制订皮革制品强制性标准？可分解有害芳香胺〔禁用偶氮〕染料危害可分解芳香胺染料是一种对人体有毒有害的染料，在与人体的长期接触中，染料如果被皮肤吸收，会在人体内扩散，通过人体正常代谢，可能发生复原反响而分解出致癌芳香胺。?皮革和毛皮有害物质限量?〔GB20400-2006〕禁用偶氮≤30mg/kg〔检出限：30mg/kg，mg/kg即10-6〔百万分之一〕GB20400-2006根本参照GB18401-2003制定，游离甲醛指标一样〔分三类〕；◆二个标准游离甲醛、可分解芳香胺染料指标一样；◆纺织品增加了pH、色牢度和异味的要求。14精选ppt氯乙烯、铅、镉的危害〔GB21550---2021〕氯乙烯：氯乙烯单体经胃肠道吸收后，一局部会分解成乙醇和一氯醋酸。这些物质会对神经系统、骨骼和肝脏产生毒性作用，导致血管肉瘤的发生。铅和镉：硬脂酸铅是聚氯乙烯塑料的一种稳定剂，极易析出。其中铅因为不易排泄而影响肾、肝、神经系统和造血功能，从而增高血压，干扰肾功能和生殖功能，一直到损伤大脑。而镉慢性中毒的临床表现那么为肺气肿、骨质改变、贫血，还很可能使人瘫痪。儿童是中毒高危人群。儿童消化道对铅的吸收率较成年人高5倍，而排泄率较成年人低，因而是铅中毒的高危人群。15精选ppt2.2强制性标准的技术要求GB20400—2006?皮革和毛皮有害物质限量?适用范围：日用皮革和毛皮适用产品：皮〔凉〕鞋、皮衣、背提包、皮腰带、皮票夹、皮沙发以及鞋面〔里、底〕用皮革、手套用皮革等皮革原料不适用范围：工业用、特种行业用出口产品：按合同或进口国规定，按合同出口时也要留意进口国的规定

16精选ppt2.2强制性标准的技术要求GB20400—2006?皮革和毛皮有害物质限量?产品按最终用途进行分类〔类别不同要求不同〕：A类：婴幼儿用品,年龄在24个月以内(含)的婴幼儿使用的产品,如内衣、手套、袜子、外衣、帽子、床上用品；B类：直接接触皮肤的产品;如内衣、无衬里手套、袜子、皮凉席、无衬里直接贴身穿着衣物C类:非直接接触皮肤的产品；如皮衣、裤子、裙子、装饰物、皮鞋17精选pptGB20400—2006?皮革和毛皮有害物质限量?

项目限量值A类B类C类可分解有害芳香胺染料（mg/kg）≤30游离甲醛（mg/kg）≤20≤75≤300（白羊剪绒≤600）

备注：被禁用可分解有害芳香胺染料有23种，每一种都需要测试18精选pptGB21550---2021?聚氯乙烯人造革有害物质限量?检测项目标准要求氯乙烯单体≤5mg/kg可溶性铅≤90mg/kg可溶性镉≤75mg/kg其他挥发物≤20g/m219精选ppt2.3推荐性标准是否应该执行？1、标准分级：国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，从技术要求和质量标准上讲，国家标准要求较低，企业标准要求较高，企业内控标准更高2、推荐性行业〔国家〕标准，国家鼓励企业自愿采用。3、如不执行推荐性〔国家〕标准，必须有经主管部门备案的企业标准。4、低于推荐性标准的企业标准一般不予备案〔市标准院〕，除非有特别的理由。

20精选ppt2.3推荐性标准是否应该执行？5、政府职能部门〔质监、工商系统〕也往往执行有效的推荐性国家标准进行监督抽查，如达不到，仍判不合格。6、如企业执行推荐性标准,企业要在标签上明示,明示承诺的标准那么必须执行。7、建议：生产企业尽量执行推荐性标准或高于推荐性标准的企业标准，尤其是在外省市场有销售的产品，以免引起不必要的麻烦。21精选ppt2.4皮革原料相关标准2.4.1局部产品标准及皮革原料标准：皮鞋QB/T1002-2005鞋面用皮革QB/T1873-2004皮凉鞋QB/T2307-1997鞋底用皮革QB/T2001-1994背提包QB/T1333-2004鞋里用皮革QB/T2680-2004旅行箱包QB/T2155-2004服装用皮革QB/T1872-2004皮腰带QB/T1618-2006移膜皮革QB/T2288-2004建议:皮革制品生产厂家的原料验收按国家标准验收!有特殊要求〔比国家标准高〕的在合同中注明.22精选ppt2.4皮革原料相关标准2.4.2QB/T1873-2004鞋面用皮革(料质鉴定)

撕裂强度：了解革在外力作用下耐撕裂的强力，可以保证革在制成鞋、服装等在穿着过程中针线缝制或胶粘处不再被破坏，用单位厚度承受力表示，设备：拉力试验机，≥35N/mm〔Ⅰ型〕规定负荷伸长率：伸长率过大的革面，制鞋后容易变形(10N/mm2)≤35%涂层耐折牢度：正面20000次无裂纹〔折裂仪〕摩擦色牢度〔白色毛毡〕干摩擦〔50次〕：光面革≥4级湿摩擦〔10次〕：光面革≥3级23精选ppt2.4皮革原料相关标准崩裂高度和崩破强度：崩裂试验是测定试样的肉面在规定直径的圆球顶升过程中，粒面产生裂纹的高度叫崩裂高度，革全部被顶破时的强度叫崩破强度。崩裂高度：≥8mm崩破强度：≥350N/mm收缩温度：检查皮革的鞣制程度，确定革的耐湿热性能以确定其可加工性收缩温度：≥90℃pH〔防止游离酸过多，不耐贮存、使用〕：3.5—6.0稀释差：≤0.724精选ppt2.4皮革原料相关标准2.4.3QB/T2680-2004鞋里用皮革(料质鉴定)抗张强度〔头层皮〕≥7.0N/mm：规定负荷伸长率(10N/mm2)≤55%撕裂强度：≥18.0N/mm摩擦色牢度〔测试头质量1000g〕干摩擦〔50次〕：≥4级湿摩擦〔10次〕：≥3级收缩温度：≥90℃pH〔防止游离酸过多，不耐贮存、使用〕：3.5—6.0稀释差：≤0.7〔当pH≤4.0时，检验稀释差〕GB20400—2006?皮革和毛皮有害物质限量?游离甲醛、可分解有害芳香胺25精选ppt2.4皮革原料相关标准2.4.4QB/T2288-2004移膜皮革(料质鉴定)定义：将预制成的涂饰膜粘附于革面的皮革。涂饰膜一般为PVC与PU。用途：鞋面用、服装用、箱包革、腰带革检测指标:抗张强度、规定负荷伸长率、撕裂强度、摩擦色牢度〔干摩擦、湿摩擦〕收缩温度、pH、稀释差、崩裂高度和崩破强度常温耐折挠度〔10万、3万、3万次，不起皱，无裂纹〕低温耐折挠度〔5万、3千、5千次，不起皱，无裂纹〕干态剥离强度≥12N/mm26精选ppt2.5欧盟法规及技术壁垒相关标准和法规：欧盟EN71标准欧盟RoHS指令还可进行国际ISO、美国ASTM及AATCC、欧盟EN、英国BS及SATRA、德国DIN、日本JIS等国外标准检测。

27精选ppt2.5欧盟法规及技术壁垒2.5出口皮料需执行进口国的法规，检测的工程：平安、环保指标1、含皮革的原料：可分解有害芳香胺染料、游离甲醛2、欧盟EN71标准：锑Sb、砷As、钡Ba、镉Cd、铬Cr、铅Pb、汞Hg、锡Sn3、欧盟RoHS指令：铅Pb、镉Cd、汞Hg、六价铬Cr6+4、五氯苯酚、四氯苯酚5、富马酸二甲酯〔欧盟指令2021/251/EC〕、28精选ppt3.皮革制品检测工程及标准要求鞋类产品检测工程汇总检测项目产品名称皮鞋皮凉鞋旅游鞋休闲鞋感官质量√√√√帮底剥离强度√√√√耐折性能√√√√耐磨性能√√√√勾心抗弯刚度及硬度√√//鞋跟硬度√√//鞋帮拉出强度****前帮材料低温屈挠//√√标志√√√√甲醛、禁用偶氮为真皮类制品（不含人造、合成革）强制性必检项目，PVC人造革按新标准测氯乙烯单体、可溶性铅和镉、其他挥发物29精选ppt鞋类产品容易出现的质量问题及原因分析

项目可能原因解决方法出现质量问题频次剥离强度技术处理不当，胶粘剂质量不合格，用量不够，胶水未干，严控生产工艺条件，确保胶粘剂质量和用量

勾心刚度及硬度勾心材质及淬火条件等验货前，检测勾心质量

耐磨性能鞋底材料改进配料（添加剂）

成型鞋底硬度鞋底材料改进配料（添加剂）

耐折性能制革工艺不过关检测原料皮质量

标志（感官）不了解标准标志印刷前严格校对

30精选ppt3.皮革制品检测工程及标准要求3.1剥离强度。剥离强度是考核皮鞋帮面与鞋底的黏合牢度的重要指标，剥离强度不合格，容易在穿着过程中开口、开胶，使帮面与鞋底别离，是消费者投诉的热点之一。如男皮鞋≥90N/cm(优等品)，≥70N/cm(合格品)试验条件及设备：剥离试验仪〔常用刀口宽度：10±0.05mm〕剥离速度：(20±2)mm/min缝制皮鞋不测剥离强度,其他工艺制造的鞋类均测剥离强度;鞋底厚度超过25mm的改测帮带拉出强度31精选ppt剥离试验仪32精选ppt

3.2耐折性能。耐折性能是考核成鞋鞋底及帮面是否容易断裂或裂面的指标，直接反映皮鞋外底的耐屈挠性，是皮鞋穿着寿命的综合质量指标。如不合格，帮面会出现新裂纹，出现裂浆、裂面或帮底开胶。试验条件及设备：设备：耐折试验机方法：非天然皮革外底预割口5mm,连续屈挠4万次〔天然皮革外底做不割口4万次耐折试验〕标准要求(优等品)：折后割口裂口长度≤12.0mm，折后无新裂纹，折后帮面不应出现裂浆、裂面或帮底开胶。广东省技术监督皮革制品质量监督检验站深圳市计量质量检测研究院

SMQ33精选ppt耐折试验机34精选ppt

3.3

耐磨性能。鞋底耐磨性能指标主要考核皮鞋外底磨擦损耗的状况。鞋底耐磨性能不好，易使皮鞋鞋底磨破、鞋底断裂，鞋底纹磨损严重，皮鞋不防滑，穿着时．容易摔倒、崴脚等。

成鞋试验条件及设备：设备：耐磨试验机条件：负荷4.9N;磨轮转速191±5r/min；20min；标准要求(优等品)：磨痕长度≤10.0mm广东省技术监督皮革制品质量监督检验站深圳市计量质量检测研究院

SMQ35精选ppt耐磨试验机36精选ppt

3.4成型底鞋跟硬度成型底鞋跟硬度不合格，穿着时易出现不稳、鞋跟塌陷、破裂等问题，甚至伤脚。设计新款鞋时，要注意时尚、舒适与质量标准的统一。成鞋试验条件及设备：设备：邵尔A橡胶硬度计标准要求：≥55邵尔A〔跟高≤50mm〕；≥75邵尔A〔跟高≥50mm〕注：鞋跟高度25mm以上的成型底测鞋跟硬度，其余免测。

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SMQ37精选ppt

3.5勾心抗弯刚度及硬度钢勾心安装在鞋外底与外中底之间的腰窝部位，起着“大梁〞作用，支撑并保持着鞋的整体形状。假设产品勾心抗弯刚度过低，达不到标准规定的要求，穿着时容易造成皮鞋整体变形，穿着不稳。

对于跟高大于20mm，且跟口高度大于8mm的产品进行勾心抗弯刚度和硬度的检测，不同的跟高有不同的要求。成鞋试验条件及设备：设备：勾心纵向刚度试验仪；游标卡尺广东省技术监督皮革制品质量监督检验站深圳市计量质量检测研究院

SMQ38精选ppt3.6皮革制品其它常规检测工程常见的皮革制品：背提包、皮腰带、旅行箱包、票夹3.6.1、缝合强度是物理性能方面的主要检测工程，背提包的主要功能便是承载物品，因此面料的主要结合部位是否能够承载力量对于背提包的产品质量尤为重要。试验条件及设备：微机控制电子万能(拉力)试验机试样：60mm×60mm拉伸速度：(100±10)mm/min标准要求：不得低于196N(背提包、旅行箱包)39精选ppt万能拉力试验机40精选ppt3.6.2摩擦色牢度：包类在使用过程中，经常与接触的衣物发生摩擦，色牢度合格与否，将直接影响穿在身上的服装是否被沾色等。摩擦色牢度不合格，以真皮类背提包的湿摩擦最为严重。

试验条件及设备：(QB/T2537-2001)摩擦试验机〔具有加载和拉伸装置〕摩擦材料：白色方型毛毡标准要求：干擦〔50次〕≥4级湿擦〔10次〕≥3级

3.6皮革制品其它常规检测工程

41精选ppt3.6皮革制品其它常规检测工程3.6.3标样〔背提包〕：是指产品附带的材质样块，用以说明背提包的主体材质的。如果标样与背提包的主体材质不符，有误导甚至欺诈消费者的嫌疑。因此标样在?背提包?标准中被定义为主要指标，主要指标有一项不合格，即判该只产品不合格。标样在标准要求中是非强制性的，

标样“可以没有〞。但如果有标样，那么二者必须一致，否那么判不合格。其他皮革制品标志标签要求相似！

42精选ppt3.6皮革制品其它常规检测工程3.6.4.外观质量、缝线线迹、配件•消费者比较重视背提包的外观质量外观是否形体饱满、弧线自然、粘贴平服、端正和整洁干净等。缝线线迹检查是否上下线吻合，线迹平直，针距一致。背提包外表是否有空针、漏针、跳针和线迹歪斜等。配件主要检查是否光亮，有无锈残、漏镀、毛刺以及起皮和脱落现象。

43精选ppt3.7感官质量〔皮鞋、休闲鞋〕

序号项目优等品备注1整体外观平整、平服、平稳、清洁、对称。不露钉、无色差等,有中国鞋号（休闲鞋未要求）主要项目2帮面同双鞋同部位一致（色泽厚度花纹），无裂浆、裂面、白霜，无伤残3主跟与包头端正、平服、对称、到位4鞋跟装配牢固、平正、大小高矮对称色泽一致5子口整齐严实6缝线线道整齐、针码均匀，无跳线、重针、断线、开线等次要项目7、折边沿口8、外底9、配件10尺寸不合格判定：所有指标均分为优等品和合格品（感官和物理机械性能指标），物理指标一项（或以上）不合格，或者感官指标主要项目一项（或以上）不合格，或者感官指标次要项目三项（或以上）不合格，判产品不合格。感官质量项目为出厂检验的必检项目。44精选ppt3.8标志标签要求：客观反映产品的真实属性标志不合格危害：1、不利于消费者了解产品的特能；2、剥夺了消费者的知情权；3、误导甚至欺诈消费者3.8.1皮鞋标志存在的主要问题：⊙无中国鞋号、鞋型〔GB/T3293—2007中国鞋揎系列GB/T3293.1—1998鞋号〕“号〞：是鞋的长度标志，是以脚长〔cm〕为根底制订的；“型〞：是鞋的肥瘦标志，是以趾围为根底制订的。如中国鞋号：260/94，241/2二型；世界鞋号：245〔2〕⊙无生产日期，产品等级标识错误，合格证⊙无料质〔主要鞋帮〕，无邮政编码⊙增加标准编号：QB/T1002—2005GB20400—2006(C类)QB/T2955-2021休闲鞋〔已包含了有害物质限量〕

45精选ppt特别注意标准和标签标志条款中的助动词：应〔不应〕、宜〔不宜〕、可〔不可〕、能〔不能〕3.8.2箱包类执行标准及标志、标签背提包〔执行标准：QB/T1333-2004〕标志：经检验合格的产品应有以下标志:生产单位(经销单位)名称、生产单位地址、商标、等级、产品合格证(或检验标识)、联系。必要时，应附有产品使用〔维护保养〕说明。标签：产品标签应包括以下内容：产品名称、产品标准编号、规格型号、货号、材质〔面料、里料〕、合格〔检验〕标识等。

46精选ppt3.9委托检验的样品数量类别产品名称样品数量备注鞋类产品皮鞋3双（对）其中1双被破坏皮凉鞋旅游鞋休闲鞋皮革制品背提包3个其中1个被破坏旅行箱包皮腰带票夹3个其中1—2个被破坏眼镜产品眼镜架3副其中1副被破坏太阳镜钟表产品指针式石英表5-8只如增加镍释放量的测试，则1只被破坏液晶式石英表指针、液晶式石英表机械手表液晶数字式石英表47精选ppt4、质量管理建议4.1产品设计开发◆了解行业产品分类和相应的国家标准；◆特别留意国家的强制性标准；◆对新产品试生产后应进行型式检验，确保各项指标到达设计开发和标准的要求；◆必要时可制定企业标准，如皮鞋、旅游鞋、休闲鞋48精选ppt4、质量管理建议4.2原辅材料◆建立原辅材料供给商审验、原辅材料进厂验收和原辅材料使用管理制度；◆供给商的审验包括营业执照、质量体系认证证书、第三方检测报告；◆不合格的原辅材料，不得用于产品的生产和加工〔按合同或相关标准，质量条款须明确〕；◆建立原辅材料进货台帐，如数量、规格、进货时间、供给商名称、联系方式、检验结果，至少保存三年；◆原辅材料的使用应详细记录，确保与生产加工的批次相对应，便于追溯。49精选ppt4、质量管理建议鞋类产品的原辅材料：如鞋面〔里、底〕用皮革、刚勾心测硬度和刚度、鞋底测耐磨和硬度等进行物理性能测试。皮料、人造革、布料等原材料按强制性标准：真皮GB20400—2006检测游离甲醛、可分解有害芳香胺染料PVC人造革GB21550-2021氯乙烯单体、可溶性Pb、镉Cd，其他挥发物布料GB18401---2003检测游离甲醛、可分解有害芳香胺染料、pH、色牢度、异味50精选ppt4、质量管理建议4.3生产过程◆根据生产工艺，合理设置关键控制点，并明确责任人；◆应编制关键控制点的操作程序或作业指导书，并严格实施，做好相应的记录〔如剥离强度〕；◆每一批次的产品应有批号，确保能追随到所使用的原辅材料〔批号、生产日期的差异？〕；◆外协加工厂的质量管理〔委托加工企业〕：1、尽量自己采购或确认主要的原辅材料；2、制定外协加工的质量管理方法；3、签定合同，必须包含质量、价格；4、验货〔质量标准〕和付款的条款。51精选ppt4、质量管理建议4.4出厂检验◆检验出厂检验制度，并严格实施；◆检验人员具有相应能力，经过培训考核，持证上岗；◆检测设备应定期检定或校准；◆特别注意强制性标准的检测工程；◆产品检验合格方能出厂，未经检验或检验不合格不得出厂；◆不具备出厂检验能力的，应委托具有法定资质的检验机构进行出厂检验；◆实行自行检验的企业，每半年至少同法定资质的检验机构进行一次比对检验52精选ppt4、质量管理建议4.5产品标识◆法律法规要求：产品名称、生产者〔或销售者〕名称和地址、检验合格证明、执行标准号等；◆产品特点要求：规格、等级、成分、料质、净含量等；◆消费者或用户应该知晓的内容：生产日期、保质期等；◆警示标识：可能危害人身平安和健康的产品、可能影响使用性能的说明等；◆标准中的其他要求。53精选ppt4、质量管理建议4.6售后效劳〔商家与厂家〕◆应建立售后效劳制度，加强售后效劳；◆商家与厂家应有售后效劳的协议条款；◆应按照国家有关规定对已售出的问题产品，明确“三包〞规定和责任，自觉履行修理、更换、退货、赔偿义务；◆应及时妥善处理产品质量投诉和质量纠纷；◆应对售后效劳的相关情况做好记录；54精选ppt4、质量管理建议4.7产品召回◆应按照源头可追溯、流向可跟追、信息可查询、产品可召回的要求，建立产品销售台帐和问题产品召回制度；◆应对销售去向进行记录，建立产品销售台帐，如实记录销售产品的品种、规格、数量、流向等内容，至少保存三年；◆对存在平安隐患、可能危害人身平安的产品，应及时向社会公布，主动召回，向政府职能部门报告；◆对政府部门要求强制召回的产品,应主动配合并积极实施.55精选ppt5、消费者投诉热点及质量“三包〞5.1皮鞋消费者十大投诉热点：1、因透气性较差，疑心不是真皮；２、疑心以猪皮〔次等皮〕等假冒牛皮〔好皮〕；３、鞋帮面裂、严重白霜；４、严重开线、开胶；５、鞋跟变形、松动或掉；６、鞋里明显脱色、鞋里磨破；7、主跟或包头严重变形；8、勾心软、断或松动；9、鞋内突出钉尖〔头〕；10、鞋内不平服56精选ppt5、消费者投诉热点及质量“三包〞“三包〞建议：1、建议经销商根据鞋类产品的档次和价格，明确产品的售后效劳期限〔30--90天〕，并与生产企业签定协议；2、建议明确鞋类商品修理、更换和退货的具体条件(可操作性,主要工程)，并附上皮鞋使用保养说明〔深圳市商品质量促进会96版暂行制度〕；3、根据质量状况，参照广东省地方标准?企业鞋类、箱包类商品效劳技术标准?，制订“三包〞的详细措施。4、?深圳市鞋类产品新三包根本规定?由深圳市商品质量促进会制订，正在征求意见，即将实施,建议商家和厂家积极反响意见。57精选ppt5、消费者投诉热点及质量“三包〞5.2关于鞋类商品质量保证暂行制度〔深圳市商品质量促进会1996年〕

一、经销者出售的鞋类商品均实行“三包〞制度。“三包〞即包修、包换、包退。商品出现质量问题时销售者应按“三包〞顺序进行处理。二、实行“三包〞鞋类商品的售价起点和时间是：售价在400元以上的高档皮鞋和600元以上的高档运动鞋，“三包〞期为三个月；售价在150元以上400元以下的鞋类，“三包〞期为两个月；售价在150元以下的鞋类，“三包〞期为一个月。

58精选ppt5、消费者投诉热点及质量“三包〞三、“三包〞期内因质量问题引起的鞋底断裂，断邦脚、断跟等质量问题一律包换。无同类商品时，由经销者负责按原售价退货还款。然后依法向生产者、供货商追偿或者按购销合同办理。四、“三包〞期内因质量问题引起的鞋邦、鞋底连接开胶，断线，配件脱落，坏拉链，严重掉漆等可修复性问题，一律免费修理。修理两次仍不能正常穿用的，经销者应当给予更换同类型号商品，无同类商品时可以退货。退货时，应按原售价的70％－80％退款。59精选ppt5、消费者投诉热点及质量“三包〞五、“三包〞范围限于消费者正常情况下，穿着出现的质量问题。凡消费者使用不当，如人为损坏、浸水，接触化学溶剂等出现的质量问题不属本暂行制度范围。六、鞋类商品出售时，已在商品或包装上标明“次品〞或“处理品〞的不属本制度范围。七、商品出售时，销售者应为消费者提供有效发票和质量“三包〞凭证卡。消费者凭质量保证卡或发票等有效凭证享受“三包〞效劳。“三包〞有效期自开具发票之日起计算。八、本制度由深圳市商品质量促进会负责解释并监督执行。60精选ppt5、消费者投诉热点及质量“三包〞5.3西安市箱包皮具类商品质量三包规定〔2021年5月试行〕第二条本规定适用于本市行政区域内生产、销售的箱、包、皮具类商品。第三条本规定中的箱是指带有拉杆、走轮的硬体旅行箱、软体旅行箱；包是指背包、提包、公事包；皮具类是指皮腰带、皮夹、皮手套。第四条三包期：旅行箱3个月；包的皮质类3个月、配皮类2个月、非皮质类1个月；皮腰带、皮夹、皮手套1个月。三包期从购置之日起计算。第五条商品7日内主面裂浆、掉漆、披裂的，15日内覆膜皮覆膜层开裂的，1个月内主面断裂的给予退货。超过1个月