部门年度工作总结报告

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部门年度工作总结报告【篇1】

小贷公司年度工作总结报告

随着市场化经济的不断发展，小贷公司行业迎来了新的发展机遇，也面临着新的挑战。为了总结过去一年的工作经验，查找问题，寻求新的发展思路，我公司特编写此份《小贷公司年度工作总结报告》。

一、公司业绩汇总

去年一年，我公司共发放小额贷款123,456笔，贷款总额达到12.34亿元，同比增长38%。其中，个人贷款占比最高，达到67.8%；企业贷款32.2%。

同时，我们的不良贷款率继续保持在业内的较低水平，不良贷款率为1.5%。此外，公司的盈利能力也有了明显的提升，实现营业收入占比22%。

二、业务方向的调整与优化

在总结去年工作过程中，我们发现公司在业务方向的调整上存在不足。尤其是在小微企业经营贷款和授信方面。因此，我们将针对这些不足之处进行调整和优化，以期更好地满足客户的需求。

具体来说，我们将积极扩大小微企业贷款的金额和期限，丰富授信品种，加强对客户的信用评估和风险控制，提高审核效率等方面进行优化。

三、内部管理的改进与强化

作为一个正规金融机构，我们必须在内部管理上进行不断地改进和强化。该公司将会搜集客户反馈，以客户为导向，完善相应法规。同时我们将完善公司的内部管理，提高工作效率和业务质量，避免出现操作失误和管理漏洞。

四、技术支持的升级

随着互联网金融的不断发展，小贷公司的技术支持也面临着新的挑战。针对这一情况，我们将加强技术团队建设，提高技术支持能力，增加信息化投入，优化线上流程，实现了客户的更好体验。同时我们将建立更完备的信用评估系统，更严格的风险控制系统。

五、社会责任的履行

作为一家合法正规的小贷公司，我们同时也应该履行社会责任。我们将继续积极参与社会公益事业，帮助那些需要帮助的人，并且不断推出与环保有关的产品，为保护环境出一份力。

结语

总之，过去一年我们取得了一定的成绩，但也面临着诸多困难和挑战。在未来的发展中，我们将注重业务方向的调整与优化，不断提高内部管理水平和技术支持能力，积极履行社会责任，以达到更高的业绩和更加广阔的发展空间。

部门年度工作总结报告【篇2】

客运公司年度工作总结报告

一、总体情况

本公司是一家以运输人员为主的客运公司，经过一年的辛勤努力，我们在各方面取得了显著的成绩。全年客流量达到了1000万人次，同比增长10%；收入达到了1亿元，同比增长15%。这充分证明了我们在市场上的竞争力和各项业务的优质服务水平。本年度共完成了20000余次班次，安全运输旅客2亿余人次，实现了零安全事故。

二、市场竞争

在激烈的市场竞争中，本公司积极适应市场需求，不断更新服务理念，拓展运输市场。我们积极推出了敬老、优待、抗疫等一系列优惠政策，并严格遵守安全规定，提高了业务的信誉度。同时，我们还与多家商家、景区等合作，拓宽运输市场的同时，也在服务的舒适性及时效性上不断改进。

三、管理运营

在管理运营方面，我们深入推行了线上运营模式，推广了自助购票、网络订票等服务。提高了客户体验，降低了经营成本，同时确保了账务的准确性和规范化。在人才培养方面，公司注重培养管理和业务能力的优秀人才，引进了一批优秀的人才，形成了一支业务素质高、拥有丰富经验的管理团队。

四、车辆管理

在车辆管理方面，我们更加注重维修保养及疫情防控工作的严格执行。全面检查和严格控制车辆状态，确保运输途中的安全性，保障乘客的乘坐安全。同时，我们采用人工智能技术，提高了车辆调度与管理的效率和精度，完善了车辆监控系统，以及时发现和解决车辆问题。

五、展望2022

在新的一年里，我公司仍将秉承“服务第一、安全至上”的经营理念，在市场竞争中保持良好的竞争态势，提升运输质量与乘车服务品质，注重人才引进与培养，在车辆装备、设备软硬件等方面有更加精细的改进和提升。同时，我们还将积极适应国家政策，引进优质技术，打造“创新型、智慧型”客运企业。对于人才培养、安全管理、市场营销等多方面，我们将会做出更广泛和更优秀的贡献。

总之，本公司在2021年的管理、服务、安全等方面都取得了不错的成绩，全面升级了运营管理模式，实现了有益颠覆，相信未来我们将在市场竞争中越来越优秀，以更好的状态迎接明天，实现2022年更高的目标。

部门年度工作总结报告【篇3】

一、前言：

印务室是公司日常工作中非常重要的一部分，主要负责公司宣传品的制作、印刷和保管工作，是公司宣传和形象建设的重要力量。为了更好的总结和展望印务室的工作，我对本年度印务室的工作情况进行了详细的梳理和总结。并提出一些建议，以便提高印务室的工作效率和质量。

二、工作情况：

1、宣传品制作

本年度，印务室制作了大量的宣传品，如公司展示宣传册、各类产品宣传册、企业画册、手册、手提袋等各种宣传品，各类宣传品涵盖范围广，质量上乘，得到了公司各个部门的好评。

2、文件制作

印务室还负责制作公司各种文件修订、印刷和保管工作。每个工作日，印务室都会收到各种资料制作的任务，印务室的同事们会严格按照流程和标准制作，确保每一份文件的质量和准确性。

3、保管工作

印务室还负责公司所有宣传品的保管工作。印务室把每一份宣传品都编号、标注，详细的记录每个宣传品的使用情况，确保了公司的宣传品不流失，发挥了宣传的最大效果。

4、印刷服务

印务室还为公司各部门提供印刷服务，如打印合同、表格、制作名片、信封、档案袋等各种印刷品。

5、楼层管理

印务室还负责公司楼层的卫生和保持。

三、亮点和问题：

本年度，公司印务室工作亮点在于以下四点：

1、完善的管理体系

印务室建立了完善的管理体系，从放样到修图再到排版，印刷等环节都严格按照要求进行，保证了质量的稳定性和统一性。同时，印务室还建立了成体系的保管制度，为公司宣传品的收发使用提供了有力的保障。

2、高品质的宣传品

在宣传品的制作方面，印务室将产品的特性、公司形象和市场部门反应的意见融合到一起，采用更好的技术和材料，精心打磨每一款宣传品，不断提高宣传品的品质。让公司形象更晶莹剔透。

3、协同配合的团队

印务室的工作需要和公司各个部门进行紧密的协调和配合。在这方面，印务室的同事们互相协作，通力合作，共同为公司宣传品的制作和保管工作打造出了一个高效的团队。

4、热情优质的服务

印务室的服务态度非常好，很多员工都表示在印务室的工作让他们感到十分的愉快。不仅仅是在技术上和质量上做得好，而且在为客户服务过程中也是热情优质，为客户提供了非常周到的服务。

但同时也存在一些问题：

1、管理资源不足

印务室管理资源不足，印务室人员的数量较少，无法满足公司日常的宣传和印刷需求。

2、工作财政支持较少

印务室工作的缺口主要在于财政支持方面。很多工作需要采用一些特殊技术和材料，而印务室在经费方面并没有得到足够的支持。这一点对于印务室的工作效率和质量也产生了一定的影响。

四、展望和建议：

根据本年度印务室的工作情况和问题，我们提出了以下建议：

1、加强人才培养

应加强对印务室的人才培养，提高其专业水平，增加管理人员的人数。通过加强人才培养，可以为公司提供更好的宣传品制作和服务。

2、加紧推进管理体制改革

应针对印务室管理体制和流程进行全面的优化和改革，加快推进印务室的相关工作和行业标准的制定和贯彻执行，从而更好地保障印务室的工作质量和效率。

3、增加工作财政支持

应在工作财政支持上给予更多的投资。印务室在维护公司形象，提升公司市场竞争力方面发挥了重要作用，加大对印务室的财政投入，可以充分利用好印务室的资源和潜力，更好的满足公司的需求。

4、加强与公司各部门的协调

应加强与公司各部门的沟通和协调，进一步理解宣传品使用的流程和规范，加强信息交流，从而更好地发挥印务室在公司中的作用。

五、结论：

印务室的工作是非常重要的。它在公司形象和市场宣传方面发挥了重要作用。在今后的工作中，我们应该加强人才培养，加强与公司各部门的沟通和协作，不断完善宣传品制作的管理体系，提高宣传品的质量，更好地为公司的发展作出贡献。

部门年度工作总结报告【篇4】

车子贷款公司年度工作总结报告

尊敬的领导、各位同事：

在过去的一年里，我们车子贷款公司经过不懈努力，取得了一定的成绩。在这里，我们根据公司的工作情况，向大家汇报一下我们的年度工作总结。

一、市场销售压力

在今年的市场中，车子贷款公司面临了很大的销售压力。市场环境竞争日趋激烈，各个行业的综合菜单也在不断提高。加上整体的经济形势，我们的销售额明显下降，业务比较困难。

针对市场销售压力，我们采取了以下措施：首先，提高我们的服务质量。我们加强员工培训，让员工从服务中体验到客户的真正需求，加强把握客户个性化需求，主动提供服务的意识。其次，我们加大了广告投放力度，我们通过网上广告、微博和微信，开展了一系列的业务推广活动，取得了一定的成功。

二、团队沟通和合作

在做好业务的同时，我们公司也注重团队的内部沟通和合作。我们明确员工工作职责，定期开展工作计划制定和工作总结。同时，我们还定期组织员工外出游玩和团建活动，增强员工之间的沟通合作，让员工在工作之余也能感受到公司的关心和温馨。

三、贷款管理控制

针对今年的市场销售压力，我们车子贷款公司也积极加强贷款管理控制。通过加强对贷款赊账的管理和风险评估，有效降低了贷款风险，保证我们的业务稳步发展。

四、员工培训和管理

我们车子贷款公司注重员工的培训和管理。在今年的培训中，我们主要注重提高员工的贷款技能、行为规范和服务态度，让员工更全面地了解我们公司和贷款业务的情况。在员工管理中，我们采取了专业的考勤机制和薪酬激励机制，提高了员工的绩效和工作积极性。

以上就是我们车子贷款公司今年的工作总结报告。我们深感过去一年的成绩离不开各位员工的辛勤付出和领导的悉心指导。在未来的日子里，我们将继续加强团队和个人的管理能力，以更加优质的服务回馈广大客户。最后，我们祝大家在新的一年里万事如意，工作顺利，身体健康！

部门年度工作总结报告【篇5】

耘垦公司定位于一家专注于土地耕作和农业生产的企业。在过去的一年里，公司紧紧围绕这个定位，深入开展工作，推进了公司各项工作的不断发展进步。以下是我们的年度工作总结报告。

一、生产规模得以扩大

在过去的一年里，耘垦公司在土地整理、种植、收割、包装等各个环节上都完成了有力的开发和整合，使得公司的生产规模得以迅速扩大。我们的农业生产设备得到进一步改善和升级，精加工生产线得到扩大和完善，新增了一批优质农业生产基地，为公司未来的发展打下了坚实的基础。

二、产品质量稳步提高

作为一家农业企业，产品质量是我们的生命线。去年，我们加强了对生产环节的监督，严格了品质管理，采取了多种措施，比如在种植和收割阶段进行严格的检查，根据地理位置、土质以及气象条件等因素进行有针对性的管理，减少了损耗，提高了产品的附加值。

三、品种创新得到进一步推进

以植物遗传学为基础的品种改良，是农业及食品行业的重要发展方向。在过去的一年中，我们建立了与南方多所农业大学的合作关系，并在土地试验田基础上开展了品种改进工作，创新品种得到进一步发展和推广，并且逐步扩大了销售范围。

四、营销网络进一步拓展

营销网络是企业盈利的重要保障，我们在过去的一年中加强了营销网络建设，进一步拓展了销售渠道，与多家超市、商超签订了战略合作协议，并创新性地增设了线上销售渠道。通过这些努力，公司的销售额得到了显著提高，销售范围也进一步扩大。

五、员工素质得到提高

企业的长期稳定发展离不开员工的素质提高。在过去的一年里，耘垦通过不断的学习培训，提高了员工的技能、知识、能力和综合素质，加强了队伍的纪律性、责任心及团队协作精神，进一步推进了公司的发展。

六、创新提速

“创新是企业跨越式发展的关键”，这是公司董事长多次强调的话。在过去的一年中，耘垦公司着眼于创新，改进和提升了产品研发技术和生产工艺，推进了“互联网+”等新技术应用，使企业全面实现了数字化、网络化、智能化，助力公司一步步走向全球市场。

总之，过去的一年里，耘垦公司在生产规模、产品质量、品种创新、营销网络、员工素质、创新提速等多方面取得了一系列的成绩。这不仅反映了公司的能力和实力，也为公司的未来开发和发展奠定了坚实的基础。我们相信，在各级领导、合作伙伴、客户、员工的持续关注和支持下，耘垦公司必将迎来更加美好的明天。

部门年度工作总结报告【篇6】

开投公司年度工作总结报告

一、前言

经过一年的努力拼搏和不懈奋斗，开投公司2019年的工作取得了显著的成绩，进一步增强了市场竞争力和核心竞争力。下面，我们将对公司在2019年的工作做出全面总结。

二、经营情况

1.增长势头强劲

2019年，开投公司实现了非常稳定的业务增长，公司收入同比增长超过35%。在这一过程中，公司以创新为核心，产品创新、商业模式创新和技术创新成为推动公司发展的重要因素。

2.服务质量提升

开投公司积极推进客户服务体系建设，加强业务调研和客户回访，大力优化内部流程和人际关系，深度挖掘客户需求，全面升级产品服务质量。在改善服务质量的基础上，开投公司的品牌形象得到了进一步完善和扩大。

三、创新发展

1.市场营销创新

开投公司在市场营销方面一直秉承“用户至上、精准定位，体验至优”的理念，拥有强大的品牌影响力和广泛的用户基础。在2019年，公司通过多种方式，拓展了用户口碑与影响力，推出了一系列新产品，夯实了市场的地位和领先优势。

2.技术创新

在技术方面，开投公司高度重视研发和创新，不断推进产品研发和技术升级。公司全面智能化建设，并逐步拓展了自身技术优势，开发出了多款智能硬件设备和软件系统，深刻提升了技术水平和开发实力。

四、发展规划

1.拓展市场

未来，开投公司将进一步拓展市场，开拓国内和海外市场，加强业务整合，积极发掘和挖掘行业趋势，推动公司更加稳定、快速和全面的发展。

2.打造核心竞争力

开投公司将进一步打造核心竞争力，提升产品质量和技术水平，深度发掘市场需求，拓宽业务范围，增强公司的设计、服务、销售和运营等多种能力，进一步提升自身的品牌价值和市场竞争力。

五、总结

2019年是开投公司扎实推进改革发展、实现跨越发展的一年，公司将充分发挥优势，进一步加强市场整合，创造更大价值，加速推进“互联网+”战略，深度挖掘市场需求，为推动经济发展、服务社会发展作出更大贡献。

部门年度工作总结报告【篇7】

农服公司年度工作总结报告

一、总体情况概述

以销售收入为衡量标准，农服公司年度销售总额达到了1.5亿元。这是建立于我们多年的企业文化、员工的共同努力和市场的支持下所实现的成果。当然，在达成这一目标的过程中，也经历了不少的挫折和困难。但是，正是通过不断地总结经验教训和努力克服这些困难，我们才得以真正成长并最终成功。

二、销售业绩分析

1.农业机械销售：农服公司所生产的农业机械是我们最重要的产品之一。在这一领域，总体来说，我们的销售业绩保持了稳定增长。通过不断的创新和研发，我们开发出了许多具有领先地位的新产品，例如水田插秧机、田园管理车等。同时，我们也加强了对生产工艺和售后服务的督导，以确保我们的客户在交付购买机器后能够得到合适的技术支持。总而言之，农业机械销售贡献了50%的销售收入。

2.化肥、农药销售：尽管农业机械仍然是我们公司的主要产品，但是化肥和农药销售也同样具有很大的潜力。在销售领域，我们做到了灵活应变、根据市场需求调整产品规划并开发出适合不同种植习惯的产品。当然，销售工作是一个需要全方位工作的领域，因此，我们也致力于提供最优质的售前和售后服务，以此来确保农民和企业在使用我们的产品时获得最大的受益。总体来说，化肥、农药销售贡献了40%左右的销售收入。

三、生产情况

农服公司生产经营的范围较广，涵盖了多个子领域。因此，在管理和监督上，我们也注重对每一个领域的生产工艺和质量进行严格的控制。同时，我们也加强了对生产状况的跟踪和管理，以避免生产过程中出现的任何潜在问题。最终，我们的生产经营活动，也确保了我们的产品质量和产能得到了最大程度的保证。

四、人才培养

我们的员工是公司最重要的资源之一。因此，在过去一年内，我们着重强化了对人才培养的投入。我们在公司内部开展了多种培训计划，如新员工培训、职业技能提升培训、管理和领导力课程等，以满足不同员工的需求和要求。同时，我们也鼓励创新和发展个人发展机会，以便吸引人才并保持企业活力。

五、劳动关系

农服公司注重维护劳动关系，我们认为，每一个员工都是企业成功和发展的重要基石，因此，我们不断加强对员工的关怀和尊重，并建立良好的人员沟通机制，以经常性和及时性地解决一些基础问题，保证员工和企业的共同利益。

六、展望和计划

今年是农服公司成立的第十周年，这也让我们更加体会到几年来的成果和发展。在未来，我们将继续秉承“以市场为导向，以创新为动力”的企业理念，加强对新技术的应用和研究，不断开发出适应市场和满足客户需求的产品。同时，我们也将加强对人才培养的投入，以确保我们的人员队伍始终是企业的最大优势。在新的一年中，农服公司将会面对更多的挑战，我们期待在这些挑战中不断地成长和发展。

部门年度工作总结报告【篇8】

今年以来，在上级领导和大队党委的关心下，我坚持全心全意为人民服务的思想，自觉遵纪守法，对工作高度负责，对群众满腔热忱，服从管理，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。现将今年以来的情况总结如下：

一、加强学习，提高觉悟

加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论学习是不断促使我党健康成长的一个理论基础，作为一名军人，我时刻都以人民的利益为出发点做好工作。认真履行党和人民赋予的监督执法权，在监督执法过程中实践全心全意为人民服务的宗旨。

二、遵守纪律，服从管理

作为一名防火监督人员，在外跑得较多，群众接触多，但不管在军营内外都能牢记自己是一名党员、是一名军人，时刻以部队的条令条例来约束、鞭策自己。严格遵守部队里的条令条例和大队里的各项规章制度，不搞特殊化，做到作风优良、纪律严明。以部队的条令条例对照自己的一言一行和生活秩序。在外保持良好的军人形象和习惯，以此树立好公安消防新风。

三、认真履职，廉洁自律

(一)不断学习，提高业务素质。作为一名从事消防执法工作的监督人员，只有不断加强业务学习才能适应新形势下消防工作的需要，才能更好地为人民办实事，才能正确地把好消防安全关，所以在平时工作我加强业务学习，注重经验的积累，从不避讳自己的短处，认真向业务精湛的同志学习，并利用一点一滴的时间向书本学习。

(二)认真审核，严格验收。每一个检查项目都本着对消防安全负责、对人民负责的态度认真把关，通过审查图纸与现场检查相结合的方式，确保项目尽量符合消防安全要求，在验收项目的过程中，有些建设单位不能正确的、合理的处理好在消防方向的设计，擅自改变审核意见，不按图施工，我在验收过程中能够秉公执法，在满足消防规范要求的前提下，为建设单位出谋划策，确保工程项目符合消防要求。同时通过通俗易懂的方式与群众沟通消防法律法规，让群众理解消防工作，拉近了警民距离，赢得了社会和公众对消防工作的更大支持。

(三)廉洁自律，做好表率。一直来，我能自觉执行有关廉政建设规定，自觉维护部队和自身的形象，立足于“身正服人”的原则，严格执行公安部“五条禁令”、“六个严禁”，做到用权不谋私、服务不索取。我时刻告诫自己要抵得住诱惑，要经得住社会上“糖衣炮弹”的考验，做一个干净做事的人，做到不滥用职权谋私利，不侵占人民的利益。

四、存在不足

1、业务学习不深不透。部分消防监督检查知识不过硬，对《规范》的研究还有待进一步加深。

2、工作期间有等靠思想，开拓创新意识不强，处事经验较为欠缺，工作灵活性有待加强。

五、改进措施

1、提高思想认识，克服学习枯燥的观念，积极、认真地参与学习，努力提高业务水平。

2、克服等靠思想，工作积极主动，摒弃畏难情绪，加强开拓创新意识。

部门年度工作总结报告【篇9】

近年来，我国证券市场发展迅速，各大证券公司在这样一个竞争激烈的市场中努力拼搏，不断挑战自我，力求在行业内脱颖而出，成为领先者，为客户提供更加专业、优质、安全、高效的证券服务，促进证券市场的健康发展。本篇文章即为我公司年度工作总结报告，回顾过去一年我们所做出的努力和取得的成就，同时也在对未来工作的规划中，寻求更为优秀的发展方向。

一、市场环境回顾

今年是证券市场艰难复苏的一年，沪深股市几度的波动，让整个行业面临了严峻的考验，市场风险不断加大。不过，随着国家宏观经济的发展，资本市场整体趋势向好，经济回暖促进了市场的企稳。政策方面，监管方积极采取措施稳定市场并推出一系列新机制，进一步加强尽职调查，深入推进投资者适当性管理，把握市场监管的力度，推进对市场的规范化监管。

二、公司年度工作汇报

1.业务设计

本年度，我们公司积极推进在线金融业务的推进。针对现有客户资产和服务需求，我们针对个人理财做了特别深入的开发和探索。通过渠道的整合，降低渠道界面调用的复杂度和时间成本。较好地实现了产品线的衔接。

2.运营推广

通过对于市场分析和增值点的探索，我们成功开发了专属在线金融App，并依托网络特点在手机行业中完成创新及细分市场的上升，为公司的产品推广打下坚实的基础。

3.投行业务

在本年度的业务收入中，投行业务仍占据重要的比重，公司的投行业务规模不断扩大，为客户提供风险投资、IPO上市、并购重组等一系列专业服务。同时，公司积极参与各类市场化债券融资业务，提高公司的业务多元化。

4.资产管理

随着金融市场的风险不断加剧，资产管理成为投资者选择的首选，我们公司的资产管理业务得到了较好的发展。本年度我们主要致力于量化策略的开发以及金融市场研究的探索，以为客户提供更为优质的资产管理服务。

三、未来工作计划

1.拓展资本市场

随着证券市场日益成熟，我们将继续加大投资力度，不断提升自身实力和市场竞争力。同时，我们将加强拓展资本市场，加强与上市公司之间的合作，推动公司业务的多元化、全球化发展。

2.优化内部管理

公司行业快速发展，内部管理亟待完善。为此，我们计划加强内部管理，进一步提高企业运营效率和风险管理水平，为公司不断提供强有力的支撑。

3.完善服务体系

最后一个问题是优化公司的服务体系，我们认为，这是一个重要的问题。我们将从客户需求入手，完善公司的服务平台体系及客户服务流程。同时，通过加强培训管理，提高员工素质，更好地满足客户的需求和要求。

综上所述，过去的一年里，我们的工作有了很大的突破和进展，但我们明白，还有一个很长的路要走。未来，我们会秉持着“尽职尽责、专业高效”的原则，全力以赴，不断探索、创新，在证券市场中持续发展，实现更加优秀的成绩和更加精彩的表现。

部门年度工作总结报告【篇10】

XX年来，自己在监理公司经理岗位上团结带领公司经营团队围绕集团公司“1336”的工作思路，狠抓市场开发，解决发展难题；稳定公司大局，创新项目管理，开展“让业主满意”活动，促进公司经营管理水平上台阶等一系列工作过程中，有集团公司领导的关心爱护，公司各职能部门积极配合和兄弟单位的大力支持，有监理公司干部职工面对困难和挑战，不畏惧，不退缩，真抓实干的工作态度和敬业精神，所有这些，都给我留下了深刻的印象。

一、本年度履行职责和廉洁自律方面情况：

年初，根据集团公司决策，调整和理顺了监理公司业务范围，又把我调任到监理公司经理岗位，面对新的工作环境，新的同事，自己深感是面临一次新的挑战。

履任后，首先带领监理公司经营团队主要是紧紧围绕集团公司“1336”工作思路和年初工作会议精神，紧扣改革发展创新和“依法治企”这条工作主线，和班子成员反复研究讨论，后在公司员工中广泛征求意见，制定了监理公司XX年工作目标，具体内容包括紧扣“一条主线”，明确“一个目标”，抓好“两个关键”，做好“四项工作”。根据总体思路，通盘考虑，开展工作。面对集团公司今年下达的各项指标任务，我深切感觉到担子重、困难多、压力大，多次组织班子成员研究工作，明确指导思想，提出工作重点，实施步骤和具体要求，对各项工作周密安排，班子成员大家相互配合，互相勉励，工作上靠前指挥，深入基层，帮助开展工作，强力推进，充分发挥了示范带头和主心骨作用。截止11月底，参与了40多个工程项目的投标，中标项目13个，新签合同额万元，剩余合同额万元。中标未签定合同的有克拉玛依、五彩湾、清水川、兰州热电、宁夏银星、灞桥脱硝等项目，合同额约4586万元，市场开发创历史新高。公司计划完成经营额5800万元，至11月底已完成万元，完成年计划5800万元的89%。截止11月底上缴管理费万元，完成年计划980万元的%。实现利润总额万元，经营情况好于预期。

过去的一年，我的主要工作思路是坚持“依法治企”，确保平稳发展。在监理公司层面已经对十九项制度进行清理和完善。同时配合好集团公司“三标一体”内审。对三个不符合项及时进行了整改。并已经顺利通过“三标一体”外审。在确保公司平稳发展方面，年初理顺了管理公司和监理公司业务范围后，一系列具体工作，如财产分割，财务对账，人员安排等等，我都给予高度重视，投入了大量的精力和时间、想方设法予以妥善解决。特别是理顺后大量富余人员都集中在监理公司，给人员安置带来了空前压力，如何顾大局，识大体，千方百计，化解难题，保证了公司的平稳发展成为我经常思虑的主题，通过一系列工作，目前公司运作状态良好，队伍稳定，人心稳定，各项目顺利推进，为维护集团公司大局稳定做出了应有的贡献。

公司于9月下旬成功的策划和举办了中电建协电力专委会第三届三次会长会议，使“西北电建”监理品牌效应进一步提升。公司荣获西北电网系统750千伏输变电工程劳动竞赛“优胜监理单位”，在西北地区输变电施工领域影响力进一步扩大。特别是乌鲁木齐热电一期工程获XX年度中国电力优质工程奖”，为公司开发新疆市场打开了新的局面。

过去的一年，自己始终把市场开发作为各项工作的重中之重。带领经营团队，积极开拓市场，截止11月底，今年主要投标陕西府谷清水川煤电一体化项目电厂二期（21000mw）工程、国电克拉玛依发电有限公司2350mw超临界热电联产机组、神华新疆准东五彩湾2350mw热电项目工程共25个火电项目，已经中标8个火电工程。中标大唐定边风电厂张家山风场一期工程/、华能陕西发电有限公司靖边风电场一期工程等两个风电项目。省公司输变电工程共投四批，中标27个工程。第五批待投。特别值得庆幸的是，在集团公司的大力支持下，通过不懈的努力，实现了1000mw机组工程监理零的突破，多年的愿望终于变为现实。陕西府谷清水川煤电一体化项目电厂二期（21000mw）工程的中标，标志着公司监理业务水平上了一个新台阶，为公司今后承接大容量、高参数的机组奠定了坚实的基础。为企业做大做强和持续发展迈出了新的步伐。

过去一年，公司合同履行情况良好，重点项目业主满意度逐步提高。至11月底，在建和新开工监理项目共有93个，其中火电工程有39个，送变电工程约50个（其中国外1个）、风电工程4个。其中2600mw项目5个（宝二，秦岭，榆横，彬长，神东店塔），2300mw的项目11个（华电昌吉电厂，鲁能和丰电厂，内蒙京泰电厂，新疆鸿雁池电厂，内蒙乌斯太电厂，内蒙准能矸电电厂，黄陵矿业电厂，神华郭家湾电厂，大唐灞桥电厂，国电克拉玛依电厂，新疆准东五彩湾电厂），200mw及以下工程23个。在加强现场管理。开展“让业主满意”劳动竞赛活动中，自己多次拜访业主，进行顾客满意度调查，针对存在问题，提出管理措施。针对监理公司面临任务不足，人员安置，企业发展等困难，一年来，我先后到内蒙乌斯太、准能矸电、陕北郭家湾、神木洁能、店塔、北元化工，黄陵，秦岭、韩二、新疆阿克苏，昌吉，

红雁池等在建现场，拜访业主，虚心听取意见和建议，改进工作，提高业主满意度，并和项目一线干部职工座谈交流，广开言路，问计纳谏，为公司能迅速走出困境寻求善谋良策，引导员工积极主动地为公司工作想办法、出主意、提建议。严格按承包责任对项目工作进行检查、指导、考核，履行合同义务，在开展创建让业主满意工程活动中。这些举措，有些合理建议实施后已初见成效。目前，公司监理的项目安全质量均处于受控状态，各项目总监能团结员工遵照监理原则，服务工程、服务业主，积极推进工程进度，业主满意度高。通过回访统计，业主满意率达百分之九十六以上。

在过去一年里，本人按照集团公司统一部署，狠抓内部管理，坚持管理创新，在完善经营机制，明确管理目标，推动内部精细化管理向纵深发展，启动三年发展规划的编制工作，保证了公司管理体系的运作顺畅。制定各项目部经营责任制，严格执行公司财务管理制度，高度重视员工教育培训等方面都尽职尽责，成效明显。

公司成立安委会，确立公司安全管理组织机构，自己作为公司安全生产第一责任人与各项目部签定《安全生产责任书》，加强了对项目部的安全考核力度。下发XX年《监理公司安全策划方案》，1月份—12月份要求项目部每月组织安全规章制度宣贯学习，建立安全法律法规清单及学习记录，编制安全应急预案及实施应急演练。根据国家电网公司“抓基础、控风险、防事故”基建安全主题活动要求，8月23日至8月27日开展安全周活动，9月开展秋安大检查，11月开展秋冬安全大检查，并向省公司上报公司秋冬安全大检查总结。并对XX年安全工作进行了认真策划，编制了《XX年安全管理工作策划方案》。使安全管理成为全年工作的一条主线。

公司年度述职报告篇19

尊敬的各位领导:

大家好!

今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总，我的工作职责是:及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7，三季度kpi得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。

一年来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作:

1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。

2、服务流程，服务质量

在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

经过对20xx年咨询公司对xx客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，xx区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

3、人才培养，建立团队

拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79，列全省第二。

我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是xx区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份xx中心区的收入增幅8.27，今年有望完成9的任务指标，扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。

4、搞好渠道建设，推进公司的发展

渠道的建设一直是xx工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。

5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力

为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

在业务管理方面，我们在“精细”二字上下功夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。

6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题

一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。

今年三月份，我在xx屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对xx公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。

通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题:一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。

针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手:

1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。

述职人:xxx

20xx年xx月xx日

公司年度述职报告篇20

尊敬的厂领导：

从入职的第一天开始就被xx的文化背景深深的吸引着，直到现在感觉依旧，在此很荣幸能成为xx的一名员工。以下通过几个方面来总结自己这段时间的工作表现及认识。

入职以后发现同事大部分都是从学校刚毕业的学生，也有一部分和我一样有着一定的工作经验，纵然每个人的人生观，世界观截然不同，可是作为同事，协作共建是必须中的必须。经过短期的磨合后，渐渐发现原来每个人都有自己的两把刷子，很庆幸能和有意识的人合作。能否生产出来合格的产品，良好的工作态度起着至关重要的作用。

敬业爱岗是员工最基本的素质体现，这一点我在日常的工作中能够充分认识到并做到，只有这样才能保质保量的完成车间生产的任务，完成车间生产的同时，车间领导对5s也很重视，整理，整顿，清扫，清洁，素养五大执行标准。生产出合格的产品需要很多环节，每个环节都必不可少，这需要部门与部门之间的沟通与协作。完成领导分配任务的同时，不仅是对本职工作的认同，同时自身的能力也得到了发挥。人有无限潜力，希望在以后得工作中再接再厉，完善自我。

在来年的工作中，继续保持着高度的责任心和责任感，为生产出合格产品贡献自己微薄的力量。安全生产也是不容忽视的问题，始终保持清醒的头脑工作，不可麻痹大意。希望能在来年的工作生活中百尺竿头更进一步。

公司年度述职报告篇21

本人自去年11月进入xxx公