银行行长年度总结模板

银行行长年度总结模板尊敬的同事们，

随着2014年的结束，我荣幸地站在这里，分享我们过去一年的工作成果，同时也对未来一年的工作进行展望。

一、回顾2014年

1、业务成果：在过去的一年中，我们的银行在各项业务指标上都取得了显著的进步。贷款和存款业务均实现了双位数的增长，投资和资产管理业务也有了显著的发展。此外，我们的不良贷款率继续保持在行业平均水平以下，风险防控工作取得了良好的效果。

2、服务提升：我们致力于提供优质的客户服务，以满足客户的需求。通过改进我们的IT系统，优化业务流程，以及提升员工的服务意识，我们在客户满意度上实现了显著的提升。

3、团队建设：我们重视员工的个人发展和团队建设。在过去的一年中，我们举办了多次内部培训和团队建设活动，以提升员工的业务能力和团队精神。

二、展望2015年

1、业务拓展：我们将继续积极开展各项业务，目标是实现业务的持续增长。我们将重点关注新兴市场和新的业务领域，以提供更全面的金融服务。

2、服务创新：我们将进一步优化客户服务，提升客户体验。我们将利用新的科技手段，如移动支付、在线客服等，提供更加便捷、个性化的服务。

3、团队发展：我们将继续关注员工的个人发展和团队建设。我们将举办更多的内部培训和团队活动，以提升员工的业务能力和团队精神。

三、结语

在过去的一年中，我们取得了显著的成就，但我们也明白还有许多工作需要我们去努力。在新的一年里，我们将秉持着敬业、创新、团结、奉献的精神，为我们的客户提供更优质的服务，为我们的员工提供更好的发展机会，为我们的股东创造更大的价值。

最后，我要感谢每一位同事在过去一年的辛勤付出和贡献。让我们携手共进，为新的一年制定更高的目标！

谢谢大家！行长年度工作总结一年来，本人认真贯彻国务院金融改革的方针、政策，紧紧围绕农业银行分配的任务，狠抓工作落实，促进了自身建设质量、经营水平的提高。现将本人主要工作情况总结如下：

一、履行职责情况

（一）认真执行决策，努力完成经营目标。

做为一名银行行长，在考核期间内本人认真履行职责，努力完成分行下达的各项指标。使分行的精神真正落实到基层，全面完成了各项任务，整体业务又向前迈上了一个台阶。

（二）认真抓好职工小家建设等管理工作。

今年以来，围绕分行提出的“降成本提效益差、抓服务保中收、抓培训促发展、抓学习树理念”的经营行动，我注重职工小家建设，利用职工大会学习贯彻各项经营行动，通过开展班前班后会学习大讨论活动，严格柜面服务。同时加大了对职工的国情、行情教育、遵章守纪教育、精神文明教育，提高了职工整体素质。

（三）认真抓好风险管理。

一是认真开展每月风险管理日活动；

二是每季召开风险例会一次；

三是每月对网点进行一次全面检查；

四是认真开办“金点子”活动，积极发挥二级行的参谋作用；

五是认真实施对二级支行班子及网点负责人的风险奖励金制度；

六是积极开展集中清理百万元以上存款大户风险活动；

七是认真做好非现场监管工作；八是认真开办“双贯标”活动，使全行每个职工都明确自己的工作职责和流程，严格按制度、流程办理业务。由于工作扎实到位使我行无案件事故发生。

（四）积极协助二级领导开展工作。

作为分管分管分管分管二级领导，在做好自己分管的工作的同时，还积极配合协助其他班子成员开展工作。在班子内部意见不统一的情况下，积极和班子成员沟通谈心，统一思想认识，使班子内部形成以“维护团结为荣、损害团结为耻”的良好氛围。同时班子成员之间积极开展批评与自我批评，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，形成了“大事讲原则、小事讲风格”的氛围。班子成员之间真正做到以诚相待、取长补短、共同进步。

二、工作中存在的不足和问题

一年来我虽然取得了一些成绩，但我也清醒地看到自己的不足和问题。主要表现在：一是学习的多书本知识少。对当今社会知识更新换代快节奏我还没有跟上步伐；二是在工作中开拓创新意识还需进一步加强；三是针对新形势下工作要求还需提高素质学习。四是求真务实的工作作风和驾驭复杂局面的能力还有差距。五是对有些工作急于求成。六是对一些工作要求不严格。七是对职工关心照顾不够等。以上问题需要引起重视加以改进和解决。

三、今后努力方向及措施

在今年的工作中我将继续发扬成绩改正不足解决以上问题扬长避短扎实工作为我行各项业务发展做出新的贡献！行长年度工作计划一、积极调整信贷投向政策，寻找新的赢利点

目前我行的信贷业务主要集中在个人消费贷款和企业流动资金贷款上，2023年我们将有选择性地对信贷投向进行适当调整，一是由原来的个人住房按揭、汽车消费信贷以及个人综合消费贷款向个人助业贷款转变，把个人助业贷款作为今后一段时期贷款投入的重点。2023年将进一步拓展“双微”工程中的微型企业贷款和个人经营性贷款以及中小企业“速贷通”贷款，力争全年发放“双微”贷款万元。二是大胆投放企业的流动资金贷款，特别是重点支持有望形成地方特色的产业。将对医院、学校、农资等个体户的信贷支持作为今后一个时期拓展的重点。

二、加强客户经理队伍的制度约束和文化建设

通过近几年我行信贷业务的发展和深化，客户经理队伍的建设以及制度建设已经初步取得了一些成绩，但与先进的兄弟行相比，还存在一定的差距。各行在客户经理队伍建设上，应注重对客户经理的培训和选拔，在政治思想素质和业务素质上给予与其它岗位同等的重视程度。在管理上，要建立完善科学的考核制度，对客户经理的任免要更加注重业绩考核而不是人情考核。在文化建设上，要建立与农业银行相适应的文化理念，使客户经理对农业银行的归属感和认同感进一步增强。

三、加强风险防控能力

目前我行虽然已经取得了一些成绩，但不可否认的是，在某些业务领域还隐藏着较大的风险隐患。对此，我行将进一步加大风险防控力度。具体来说，就是要加强信贷资金使用用途的监督；加大对企业财务报表的监督；对超过企业承受能力的授信要从严控制；加强对信贷业务操作环节的监督，特别是对信贷审批环节和贷后管理环节的风险控制；加强对员工工作行为的监督，同时加强对员工政治思想的引导和教育，防范员工因工作或其它原因产生不良行为；加强对员工道德风险的防范；建立有效的问责制度；加强对信贷业务全过程的考核等等。通过上述一系列措施的实施，相信我行的风险防控能力将得到进一步加强。

四、加强对二级支行和网点工作的指导和管理

二级支行是我行直接面对客户的营业机构，网点是我行展示形象和服务客户的平台。随着农行股改上市后扁平化经营模式的推进以及企业瘦身转型后专业化程度的提高，二级支行和网点在农行整个业务发展中的重要性日益凸显。为此，我部将进一步加强对二级支行和网点工作的指导和管理。具体来说，就是要进一步发挥机关本部对二级支行和网点工作的指导和管理作用；进一步明确二级支行行长和网点负责人的职责权限；进一步完善二级支行和网点的考核机制并加大考核力度；进一步重视二级支行和网点员工的培训工作；进一步加强对二级支行和网点工作的检查和督促等措施的落实，以确保我行各项业务特别是信贷业务的健康发展。

总之，在未来的工作中，我将更加努力地加强团队建设和业务学习，以更好地服务广大客户。银行会计年度工作总结时光飞逝，转眼间我到银行工作已经快一年了，在这将近一年的时间里，我深刻学习到了新的公司的企业文化、各种规章制度以及最全面的房贷业务内容，同时结识了许多新同事等等，在这个过程中我获得了许多的经验，深刻体会到了这个公司的内涵。

进银行一定要学习和了解银行的个贷业务流程和其他金融业务知识。在银行业务新品种层出不穷，如：个人住房按揭贷款、个人支票保证贷款、出国保函、定期一本通，信用卡等多样化的居民个人贷款需要，让每天跟那些资金进出打交道的出纳员们觉得不学习掌握知识实难适应工作，作为一名出纳人员我能够按时上下班，认真处理押运款业务的各项工作。还要每天都与无数名客户打交道，她们中间哪些是有潜力可挖的，哪些有信用度的，哪些可以加大贷款额度，哪些有良好的信誉等。这些都需要通过自己对公司业务的了解熟悉情况才能把握，我虽然是出纳员岗位，但是我首先要自己先熟悉公司的很多业务，才能更好的做好出纳工作。不与银行外面的人员接触。不了解外面的社会变化与更新。就不能有明确的思想意识、正确的价值观、人生观、道德观。就不具备一名合格银行人员的素质。所以我很感谢领导能让我去前台从而更好的锻炼自己，也让自己更快的适应新的工作环境适应新的工作岗位。

过去的一年，每天的工作具体业务还是会计收付事后监督这几个环节。看似简单却越不能马虎，任何一个环节都不能出差错。往往就是马虎大意却出错误的事情最经常发生，更更何况这是一项庞大的工程需要仔细再仔细。所以就更要认真负责，这也是一直以来追求的。再就是加强与其他同事的交流，以更好的促进工作。

总的来说：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在新的一年的工作中，我会继续努力，为客户提供更优质的服务，并且继续拓展创新的新思路，努力克服和解决工作中的新问题，新情况，新挑战。银行年度工作总结一年以来，我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。根据组织的分工安排，我从事驾驶员工作，主要是。现将我X年度的思想、工作总结如下：

一、加强学习，提高认识

一是认真学习理论和“八荣八耻”重要思想，坚决贯彻科学发展观，用正确的理论来指导、改造自己的世界观、人生观和价值观，增强自己的政治敏锐性和辨别是非的能力。二是针对自己的工作实际，认真学习车辆管理、交通安全等方面的法律法规和有关政策、规定，增强自己对工作的适应能力，提高业务本领。三是认真学习节能减排的有关文件、材料，正确处理做好本职工作和创效增收的关系，提高节能减排的责任感和使命感。

二、创新方法，节能减排

在工作中，坚持服从领导分工，不挑肥捡瘦，不拈轻怕重，不论领导安排什么工作，我都认真的去履行好。一是重视节能减排，服从管理，安全用油，同时在驾驶中对轮压、油离配合、经济时速、刹车起步、空转等进行严格检查和控制，有效地控制了用油量，达到了节能减排的目的；二是服从调度，从未私自出过一次车；三是保持车容整洁，车况良好，对车辆的维修，小的毛病尽量自己处理，对大的问题及时向领导汇报，并到指定的修理厂进行维修，遵守交通法规，注重保养车辆，安全行车。

三、转变作风，务求实效

在具体工作中，一是严格遵守单位规章制度，用单位规章制度来规范好自己的行为，开展好批评与自我批评；二是在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，扎扎实实地做好本职工作；三是做好与同事的团结，大事讲原则，小事讲风格；四是在工作中注重解放思想，实事求是，不断探索创新，积极实践，务求实效。

总之，一年来，我能在政治上、思想上、行动上与党保持一致，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，贯彻落实科学发展观，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前发展，取得了一定的成绩。今后，我将进一步加大工作力度，改进工作方法，更加努力地做好工作，为企业更快更好的发展做出更大的贡献。行长工作总结20年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。20年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变。由“销售产品”转变为“销售服务”。

4、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基储专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：首先，加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。其次，努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

总的来说一年的工作是充实的，在一些方面虽然没有惊艳的成果但是我收获了很多经验教训，使得自己在处理各种问题的时候能够有稳定的发挥不至于犯错误；我相信凭借我的努力和不断学习的精神在下一年会有一个更好的成绩。