如何培训制度与开发

培训与开发岳琳2024.08培训原那么和培训制度一、概念培训：给新雇员或现有雇员传授其完本钱职工作所必需的根本技能的过程。开发：管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。实质：行为改变目的：提高工作绩效；增强适应能力；提高相互认同培训原那么和培训制度二、企业培训部的职能方案；预算；发现需求，制定方案；组织培训；培训档案管理；开展培训业务。培训原那么和培训制度三、企业培训与开发工作的特性培训的经常性培训的超前性培训效果的后延性培训原那么和培训制度四、培训的根本原那么战略原那么培训要服从或效劳于企业的整体开展战略，最终目的是为了实现企业的开展目标；培训本身也要具有战略眼光，不能只局限于一个培训工程或某一项培训需求。长期性原那么按需施教、学以致用原那么全员教育培训和重点提高相结合原那么培训原那么和培训制度主动参与原那么严格考核和择优奖励原那么投资效益原那么培训原那么和培训制度五、企业培训制度：包括培训的法律和政令、培训的具体制度和政策目的：用制度来明确两个培训主体〔企业和员工〕在培训中的权利和义务、利益和责任内容：制定企业员工培训制度的依据；实施企业员工培训的目的或宗旨；企业员工培训制度实施方法；企业培训制度的核准与施行；企业培训制度的解释与修订。培训原那么和培训制度类型培训效劳制度内容制度条款协约条款解释入职培训制度内容：目的、人员、补救措施、责任分配、根本要求、方法解释培训原那么和培训制度培训鼓励制度内容：who/how/why/what解释：鼓励各个利益主体参加培训的积极性考核评估制度培训奖惩制度：标准的稳定和明确性培训风险管理制度建立相对稳定的劳动关系明确双方的权利义务和违约责任培训原那么和培训制度起草与解释制定企业员工培训制度的依据实施企业员工培训的目的或宗旨企业员工培训制度实施方法企业培训制度的核准与施行企业培训制度的解释与修订培训管理一、收集、整理培训需求信息培训需求分析作用：有利于找出差距，确立培训目标有利于找出解决问题的方法有利于进行前瞻性预测分析有利于进行培训本钱的预算有利于促进企业各方达成共识内容：层次分析对象分析阶段分析培训需求分析的实施程序培训前期的准备工作建立员工背景档案密切联系各部门人员向主管领导反映情况准备培训需求调查制定培训需求调查方案：行动方案、目标、方法、内容实施培训需求调查汇总培训需求意见，确认培训需求培训管理培训管理收集需求信息的工具档案资料培训需求概况信息调查工具态度、知识和技能需求信息调查工具课程选择式调查工具外部培训机构或培训经销商、效劳商调查工具培训管理需求信息收集方法面谈法：个人和集体重点团队分析法：团队讨论工作任务分析法工作任务分析记录表工作盘点法观察法调查问卷培训管理培训需求分析模型循环评估模型全面性任务分析模型绩效差距分析模型前瞻性培训需求分析模型培训需求调查应注意的问题了解受训员工的现状寻找受训员工存在的问题确定员工对培训的期望值对资料的仔细分析，确定培训需求培训管理培训需求分析报告需求分析实施的背景目的和性质方法和过程说明分析结果解释、评论分析结果和提供参考意见附录报告提要培训管理二、确定培训对象根本原那么：当其需，当其时，当其位，当其愿方法：绩效分析方法〔核心是区分不能做和不愿做的问题〕绩效考评根据工作说明书或任务说明书分析绩效标准或理想绩效确认理想绩效与实际绩效的差距分析差距成因及其重要性根据差距原因分析确认培训需求及对象拟订培训方案注意：工作背景、工作者、工作者行为、工作结果以及结果反响任务与能力分析方法任务分析工作任务分解和分析——培训权衡表确定培训需求和对象〔重复性、短期性和长期性〕培训管理任务何时做及频率质量与数量环境条件必需的技能与知识最佳学习地点1.操纵切纸机一日四次嘈杂的印刷室，容易感到心烦意乱1.1开机1.2设定切距公差在0.007以内阅读标准规格在岗2.操纵印刷机培训管理组织开展需要分析法确认培训标准确认培训可以解决的问题确认培训资源确定培训需求和对象培训管理三、培训规划培训规划的主要内容培训工程确实定培训内容的开发实施过程的设计评估手段的选择培训资源的筹备培训本钱的预算年度培训方案的构成培训管理制定培训规划的步骤和方法培训需求分析工作说明任务分析排序陈述目标设计测验制定培训策略设计培训内容实验培训管理年度培训方案的经费预算确定培训经费的来源确定培训经费的分配与使用进行培训本钱——收益计算制定培训预算方案培训费用的控制及本钱降低培训管理五、培训方法的选择方法集：直接传授型培训法讲授法优点：经济，反响迅速专题讲座法研讨法实践型培训法工作指导法工作轮换法特别任务法个别指导法培训管理参与型培训法自学案例研究法*：案例分析和事件处理头脑风暴法*模拟训练法敏感性训练法管理者训练态度型培训法角色扮演法拓展训练科技时代的培训方式网上培训虚拟培训其他方法培训管理选择培训方法的程序确定培训活动的领域分析培训方法的适用性根据培训的具体要求提出优选方法的建议针对具体的工作任务方法与培训目的、课程目标相适应方法与受训者群体特征相适应与文化相适应取决于资源与可能性培训管理六、培训师的培训和开发授课技巧培训教学工具的使用培训教学内容的培训对教师的教学效果进行评估培训管理七、培训课程的实施和管理前期准备工作确认并通知参加培训的学员培训后勤准备确认培训时间教材准备确认理想的讲师培训实施上课前、介绍、器材的维护和保管知识或技能的传授对学习进行回忆和评价培训管理企业外部培训的实施培训的控制〔前期、同期、反响〕培训资源的充分利用：人、时间、空间培训效果评估一、培训效果信息的种类二、培训效果信息的收集渠道三、培训效果评估的指标认知成果技能成果情感成果绩效成果投资回收率培训效果评估四、培训效果信息的收集方法通过资料收集通过观察收集通过访问收集通过培训调查收集五、培训效果信息的整理与分析培训效果评估六、培训效果的跟踪与监控受训者对培训工程的认知程度培训内容培训的进度和中期效果培训环境培训机构和人员培训效果评估七、撰写培训评估报告导言概述实施过程说明评估结果解释、评论评估结果和提供参考意见附录报告提要培训效果评估例：企业外培训评价表样本姓名职务日期参加的方案方案的名称日期地点费用实施方案的单位该方案宣传广告中对方案实际内容的介绍准确性如何？〔非常准确、准确、不准确〕主题内容与你的需要及兴趣相符程度如何？〔很符合、比较符合、不符合〕讲课人及会议主持人水平如何？〔五级标准〕设施、饮食等如何？〔五级标准〕你觉得自己得到了哪些收益？有关其他公司业务的知识、有关的新理论和原理、可用于本人工作的概念和技术、其他等〔请说明〕根据时间和本钱你如何评价这个方案？〔五级标准〕以后你还愿参加这个单位实施的教学方案吗？〔愿意、可能、不愿意〕你是否会介绍你公司的其他人参加由这个单位提供的方案？〔会、不会、说不准〕如果你会，那么你会介绍谁来参加？其他意见：制定可提升员工的开展方案一、员工职业开展方案的含义个人开展与组织开展相结合，对决定一个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定，确定一个人的事业奋斗目标，并选择实现这一事业目标的职业，编制相应的工作、教育和培训的行动方案，对第一步骤的时间、顺序和方向做出合理的安排。制定可提升员工的开展方案二、制定员工职业开展方案应遵循的原那么清晰性挑战性变动性一致性鼓励性合作性全程性具体实际性可评量原那么制定可提升员工的开展方案三、信息收集途径人事档案绩效考核评价：自我评价、直接上级评价、同事评价四、注意问题：强调员工自主开展开展多视角、新颖的自我评价双方需求的结合将培养下属作为部门经理职责的一局部制定可提升员工的开展方案五、实施分析影响员工职业开展的因素个人因素组织因素社会环境明确员工职业开展的途径横向开展纵向开展制定可提升员工的开展方案收集员工开展规划信息的内容组织开展信息员工开展信息员工开展愿望和未来规划所在职业领域构成要素人事面谈资料员工综合评价结果收集员工职业开展信息的方法通过员工自我评价收集通过组织评价方法收集制定可提升员工的开展方案制定员工开展方案的两种模式强调组织作用的模式强调个人自主开展的模式制定可提升员工的开展方案六、雇员上岗引导〔employeeorientation〕定义：给新雇员提供有关企业的根本背景情况。是企业雇员社会化的一个组成局部上岗引导方案的多样性简短的介绍长期正式方案新雇员焦虑感特别讨论会等制定可提升员工的开展方案美国南部小型制造公司的上岗引导指南人事部门提供：公平就业时机手册、保险方案手册、工资连续保险手册、平安手册、年金方案手册、雇员手册/劳动协议/规章手册、对等礼券、教育资助方案、专利协议、身份证、信贷协会、购股方案、储蓄券方案、试用期、工资、薪金、晋升与调动、交通、工作时间记录卡、人事记录、公告牌、私人邮件、停车设施、缺勤、迟到、退伍军人重新就业权与保存身份、联合基金、休假、陪审团责任、疾病福利、告假、怀孕、就医等、效劳奖、来访者、节假日、饮食效劳、急救与事故报告要求、困难、苦情申述、歧视与申述处理程序、工厂参观、雇佣期满通知及补偿，特别是假期津贴〔自动辞职〕、保安介绍等。雇员签字见证人日期制定可提升员工的开展方案主管注意：以下使引导新雇员到你部门工作所需的信息，请逐一查讫并与新雇员讨论之，在其上岗后三天内返给人事部门同事介绍、部门参观、有关新雇员的工作、职责及工作