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文档简介

汽车售后服务合作协议范本1.引言本协议由各方达成，旨在规定汽车售后服务合作的具体细节和责任分配。甲方（供应方）乙方（经销商）-----2.合作内容2.1售后服务范围甲方将向乙方提供售后服务项目：维修和保养服务零配件供应技术支持和培训2.2售后服务方式1.乙方委托甲方为其提供售后服务，包括维修、保养、零配件供应、技术支持等。2.乙方可以通过方式、邮件或在线系统向甲方提出售后服务需求，并按照约定的时间要求甲方进行处理。2.3服务质量要求1.甲方应确保所提供的售后服务符合行业标准，并在服务过程中做到及时、精准、高效。2.甲方负责提供培训和技术支持，以确保乙方的售后服务人员具备专业知识和技能。3.甲方应提供合格的原厂配件，保证其质量符合相关标准。3.合作流程3.1服务请求处理流程1.当乙方需要售后服务时，应及时向甲方提出服务请求。请求内容应包括车辆信息、服务需求、联系方式等。2.甲方接收到乙方的服务请求后，应在24小时内给予回复，并根据服务需求制定相应的解决方案。3.如果服务请求需要现场维修或保养，甲方将根据双方约定的时间和地点，派遣专业人员前往乙方所在地进行服务。3.2售后服务记录与反馈1.甲方应建立完善的售后服务记录系统，记录每一次服务的详细情况、所用配件等。2.乙方应向甲方提供客户的满意度反馈，并及时传达给相关部门。4.服务费用及结算方式4.1服务费用1.售后服务费用由乙方承担，包括维修、保养、配件等的费用。2.甲方应将服务费用按照约定的价格进行收费，并提供相应的发票。4.2结算方式1.乙方应在收到甲方提供的服务费用账单后的7个工作日内，将相应费用支付给甲方。2.结算方式可以选择银行转账、、支付等方式进行。5.保密条款双方应对在合作过程中所涉及到的商业秘密和技术知识予以保密，未经对方书面同意，不得泄露给任何第三方。6.争议解决由于本协议引起的或与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决；如果协商不成，应提交至双方所在地有管辖权的人民法院进行解决。7.协议生效与终止7.1协议生效本协议经甲方和乙方签字盖章后生效，并自协议签订之日起适用。7.2协议终止1.若乙方违反本协议的规定，甲方有权解除本协议，并有权要求乙方承担相应违约责任。2.若甲方违反本协议的规定，乙方有权解除本协议，并有权要求甲方承担相应违约责任。8.其他事项本协议其他事宜，双方可以根据实际情况协商并签订相关补充协议。为《汽车售后服务合作协议范本》，供双方参

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