物业管理2022个人年终工作总结3篇

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物业管理2022个人年终工作总结1

回首即将过去的2022年，我的工作同样经受着不平凡。带着朴实的心情回到了**。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。时间一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处的主要工作。结合实际，在进一步了解掌控服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺当完成。

二、办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，留意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项常常性工作，我采用平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务工作

耐烦细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我仔细核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规章，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。每月搞好例行对账。根据财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求实时进行对账，没有涌现漏报、错报的状况。合理掌握开支。合理掌握开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极帮助管理处领导的当家理财。特别在常常性开支方面，严格把好收购关，消耗关和监督关，防止铺张糜费，同时提出了一些合理化建议。

四、仔细负责抓好园区的绿化维护

当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要需要搞好园区绿化及设施的日常维护；对路面和各个角落的实时清扫和积雪的清除，做好仔细交接及验收。

物业管理2022个人年终工作总结2

时间飞逝，2022年在**物业服务公司全体员工的劳碌中匆忙而过。在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的亲密协作与援助下，我的各项工作顺当完成，现对今年工作加以总结。

一、日常工作及完成状况

帮助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果实时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。建立健全业主档案工作，并持续整理业主档案归档。依据实际状况对业主报修的内容和问题都进行了实时跟进处理，并实时建立相关档案。

粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；尽量做到表述清楚、用词精确，同时对通知内容做好相关说明工作。完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平；协同客服组成员逐户进行客户满足度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。跟进小区工程遗留、业主投诉等事项，未完成的事项现正在抓紧处理。

二、自我总结和认识

在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满足。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的帮助协作。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：由于本人性格内向，文化素养不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作阅历，与时俱进的跟上物业管理行业的进展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭繁复事务的处理技能。也恳请各位领导继续批判指正，以待在今后的工作中进一步加强。

三、明年工作和学习安排

仔细负责的完成本职工作，在工作中不断吸取阅历教训，不断提高工作效率。在以后工作中，我坚决执行物业的服务宗旨，以业主的满足作为工作的追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐烦说明，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的立场投入到工作中，援助业主解决生活中的麻烦，时刻遵循物业从业人员的服务准那么，当好业主的好助手，好管家。仔细听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，实时仔细的解决力所能及的事情，记录他们的批判建议，报给相关部门，实时跟进。

对于住户间的纠纷冲突，不惧困难，尽量让他们双方满足。加强理论知识的学习，了解物业管理行业的进展态势和对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作阅历让自己成为一个合格的物业管理人员。积极参与公司组织的各项培训工作，仔细学习，不断提高自己的业务水平。

新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，**物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在今后的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的进展贡献一份微薄的能量。

物业管理2022个人年终工作总结3

2022年，在**的径直领导和大力支持下，我公司创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的进展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的进展轨道。现将我公司2022年主要工作总结如下：

一、以物业管理和工程修理为重点

在物业管理方面，我公司顺当完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受**托付，我公司负责了**临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程修理方面，我公司进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺当推动。

二、完善各项规章制度

我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，根据现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的仔细分析和精确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和进展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参加市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性进展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身进展需要和市场竞争需求的规章制度，为公司进展的规范化和可持续化奠定了基础。

本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原那么，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但减削了业务成本，增加了公司的经营收入，而且激发了服务中心全体员工的积极性，提高了他们的工作技能和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。

此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对形状象面貌一新；推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。我们清楚的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发觉问题不回避，实时订正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步开展。

三、加强企业文化建设

为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的沟通提供了便捷的互动平台；不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣扬，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信任度；结合各小区的实际状况，举办了各种类型的社区文化活动，在住户中引起了剧烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大