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文档简介

车库门售后服务协议1.服务介绍本服务协议（以下简称“协议”）适用于所有购买车库门产品后所提供的售后服务。本协议详细规定了服务的范围、限制以及双方的权益和责任。2.服务内容在产品保修期内，如车库门出现质量问题，用户可享受免费维修服务。在产品保修期外，用户可享受收费维修服务。服务涵盖车库门本身及附件设备，包括但不限于遥控器、传感器等。维修服务包括故障诊断、部件替换、调试及保养等。维修服务可在品牌指定的服务站点或由品牌授权的维修人员进行。3.服务流程用户发现车库门出现故障或需要维修时，应及时联系售后服务热线或发送邮件进行报修。客服人员将记录用户的报修信息，并派遣维修人员到达用户所在地进行服务。维修人员将对车库门进行检测和维修，并向用户解释维修情况和费用。用户确认维修方案和费用后，维修人员将进行维修操作。维修完成后，用户对维修效果进行验收，确认满意后结算费用。4.服务费用在产品保修期内的维修费用由品牌方承担，用户无需支付额外费用。在产品保修期外的维修费用由用户承担，费用包括但不限于人工费、材料费等。维修人员会在维修前告知用户维修费用，并征得用户的同意后进行服务。5.维修保障维修期间，如出现由维修人员操作不当导致的附件设备损坏，品牌方承担维修费用。维修后若出现同一问题再次发生，客户可享受免费再次维修的服务。除因人为操作不当、使用不当或意外损坏导致的问题外，用户享有产品保修期外的技术支持服务。6.维修时效维修人员将根据用户所在地的具体情况确定到达时间。维修时间根据故障复杂程度和工作量而定，维修期限将在维修前告知用户。7.变更与解除双方协商一致可以对本协议进行修改，修改后的协议须以书面形式确认。若双方无法达成一致，任何一方可通知对方解除本协议。8.法律适用与争议解决本协议适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应首先通过友好协商解决，协商不成的，提交北京仲裁委员会进行仲裁。以上即为本文档的车库门售后服务协议，双方应根据协议规定履行各自的权益和责任。任何不在协议中约定的问题，应遵循双方友好协商的

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