2023年客服经理岗位资格练习测试题附答案

第页2023年客服经理岗位资格练习测试题附答案1.单位客户到柜面办理银行汇票兑付，应查看客户洗钱和恐怖融资风险等级（以下简称CCS等级）。如CCS等级为______，应通知客户经理进行加强型尽职调查，并审核客户经理提供的《对公客户加强型尽职调查表》。A、“低风险类”B、“中低风险类”C、“中风险类”D、“高风险类”【正确答案】：D2.外汇账户可同时开立______个不同币种账户，还可同时开立待核查账户。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：D3.网点设备的安装、调试、验收由______组织，科技与产品管理、安全保卫等相关部门人员参加。A、总行或一级分行安全保卫部B、总行或一级分行运营管理部C、二级分行或支行安全保卫部D、二级分行或支行运营管理部【正确答案】：D4.______用于加盖在各营业机构所收缴的假币或假币收缴专用封袋上。A、假币鉴定专用章B、假币章C、业务专用章D、发票专用章【正确答案】：B5.带电子现金借记卡可开立电子现金应用。电子现金应用余额上限为人民币______。A、500元B、1000元C、3000元D、5000元【正确答案】：B6.行内汇兑业务是指依托______系统，对农业银行系统内各营业机构之间、上下级行之间，由于办理支付结算、内部资金划拨等业务，相互代收、代付而发生的资金账务往来业务。A、二代支付B、网内往来C、贸易通D、票据交易系统【正确答案】：B7.关于公司客户大额存单销户或部提业务，以下说法不正确的是：______。A、须提供加盖预留印鉴的存款证实书原件（若有开立）B、资金去向为我行单位结算账户的，须提供法定代表人的有效身份证件原件C、须填写《对公大额存单销户（部提）申请书》D、CCS等级为高风险的，须提供《中国农业银行加强型尽职调查表》【正确答案】：B8.数字化业务运行中心集中处理的询证函的“函证基准日”必须为____（含）之后。A、2018年11月30日B、2019年11月30日C、2020年11月30日D、2021年11月30日【正确答案】：A9.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、___的原则。A、合法B、合规C、合理D、诚实信用【正确答案】：D10.关于有权机关续冻，以下说法错误的是：____。A、有权机关续冻只支持在原冻结机构办理B、发生过异号换卡的，需要输入正确的卡号（冻结时的卡号）C、冻结终止日期到期日后，系统不会自动解冻，由柜面人工解冻D、有权机关在冻结终止日期之前未办理续冻，视为自动放弃续冻权利【正确答案】：C11.定期保证金账户允许部提______次。A、一B、二C、三D、五【正确答案】：A12.客户经理担任超级柜台前端服务员应取得客服经理岗位资格或通过______组织的准入资格考试。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：B13.银行本票提示付款期限自出票日起最长不得超过______个月。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B14.由我行管户人员申请查询、新增或修改个人重点关注账户的核实状态时，需提供：________。A、客户身份证件B、银行介质C、《账户核实/暂停非柜面业务通知书》D、《账户查询通知书》【正确答案】：C15.如因委托单位原因导致代发申请提交日期晚于代发工资款项到账日期的，可适当延后代发，但最长不可超过代发工资款项到账日后___个工作日。A、7B、10C、15D、20【正确答案】：B16.汇兑、贷记或借记回执往账报单状态为“人行拒绝”的，发起行立即进行____处理，根据拒绝原因做重新发送或退回客户账处理。A、查证B、取消C、确认D、冲正【正确答案】：B17.客户张三持单位结算卡在自助设备一天最多可以取款_____万元。A、1B、2C、5D、10【正确答案】：B18.开户行对含多币种的单位银行结算账户，应按不同币种分别进行账务核对，有效对账频率不低于____一次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正确答案】：B19.内部修改时无需提供客户有效身份证件，需经办客服经理在空白业务凭证上注明原因，且不允许修改______。A、职业B、证件有效期C、移动电话D、联系地址【正确答案】：C20.关于批量开户合规筛查预警信息处理，以下说法错误的是：A、预警类型包含联网核查、涉恐名单筛查、CCS等级筛查、境外客户筛查B、“联网核查结果”不需要客服经理再次复核CCS等级为2和境外客户时，须开展加强型尽职调查D、涉恐预警信息可批量进行核实【正确答案】：D21.代付业务中，下列关于委托单位代发款项来源说法错误的是：______。A、基本存款账户B、一般存款账户C、临时存款账户D、经财政部门批准设立的账户【正确答案】：C22.持卡人持Ⅰ类户借记卡通过境内自助设备取现，单卡单日累计取现限额为人民币______：A、1万元B、2万元C、3万元D、5万元【正确答案】：B23.对于对公客户准入审批要求说法错误的是：___A、对于外资银行客户，应按照《中国农业银行外资银行尽职调查操作规程》开展相关尽职调查和客户准入审批工作。B、对于涉及特定自然人的客户建立业务关系的，应采取加强型尽职调查。C、客户的股权或者控制权结构异常复杂，存在多层嵌套的，若决定建立或者维持业务关系，应当上报一级分行承担反洗钱合规管理职责的专业委员会审批同意。D、客户的受益所有人信息不完整或无法完成核实的，若决定建立或者维持业务关系，应当上报二级分行承担反洗钱合规管理职责的专业委员会审批同意。【正确答案】：D24.档案移交入库前的调阅须经______批准，批准后方可办理调阅登记手续，提供查阅或复制。A、网点负责人B、客服经理C、支行主管行长D、支行运营部门【正确答案】：A25.客服经理由______执行上岗准入。A、人力资源部B、内控与合规监督部C、安全保卫部D、运营管理部【正确答案】：D26.建立对公人民币结算套餐时，对于汇兑包月套餐收费，收费基数为按笔包月非累进等方式。笔数需分档设置，第二档上限为______。A、包月部分笔数B、10000C、100000D、999999999【正确答案】：D27.某企业的单位结算卡未签约，每天最多可以在自助设备接收无卡无折存款_____万元。A、1B、5C、10D、50【正确答案】：B28.对于采用银企通银企直联方式的，以下说法错误的是()。A、客户还需与注册行、软件开发商签署《银企直联三方协议》（一式三份）B、该协议甲方（客户方）由法定代表人、负责人或授权经办人签字并加盖企业公章C、乙方（银行方）由经授权的集中办理行负责人签章D、丙方（企业ERP软件开发商）由法定代表人、负责人或授权经办人签字并加盖企业公章【正确答案】：C29.个人从本人外币储蓄账户内提取外币现钞当日累计等值_________（含）以下的，可在营业机构凭本人有效身份证件和借记卡直接办理。A、1000美元B、3000美元C、5000美元D、1万美元【正确答案】：D30.保险公司和社会保障基金协议存款存期为______（不含）以上。A、1B、3C、5D、10【正确答案】：C31.______负责网银渠道代发工资产品管理工作。A、个人金融部门B、运营管理部门C、网络金融部门D、机构业务部门【正确答案】：C32.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的______。A、批评B、建议C、投诉D、监督【正确答案】：D33.销毁临柜业务实物印章清册作为运营档案，保管期限为______。A、10年B、30年C、永久D、15年【正确答案】：C34.BoEing用户号是用户身份的唯一标识，由______位数组成。A、3位B、5位C、9位D、10位【正确答案】：C35.本行卡、国际卡、他行卡自吞卡日起保存_________个自然日。A、10B、15C、30D、60【正确答案】：C36.BoEing通用核算系统中的通用账户是指营业机构根据业务需要，经核准后手动开立的会计核算账户，原则上用于核算______。A、客户存款B、客户贷款C、同业存款D、内部资产、内部负债等内部会计事项【正确答案】：D37.目前，我行网点服务品牌名称是()。A、爱心港湾B、浓情暖豫C、浓情暖域D、爱心驿站【正确答案】：C38.一个账户只允许有____签名密码器。A、1个B、2个C、3个D、5个【正确答案】：A39.网点设备停机申请由______系统操作员负责发起。A、一级分行及以下B、二级分行及以下C、一级支行及以下D、营业网点【正确答案】：B40.BoEing用户号使用人员因请休假、交流借调、会议培训或其他原因暂时离岗，计划离岗或已经离岗超过______个工作日的，应及时暂停其用户号的使用。A、3个B、5个C、7个D、10个【正确答案】：A41.电子商业汇票已逾期提示付款的，持票人（或与其签有协议的接入行、接入财务公司）在做出说明后仍可向承兑人发出逾期提示付款申请，逾期提示付款可在票据到期日后______年内发起。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B42.上海票据交易所一般在______周内完成机构承接办理，各分行应合理安排申请时间，确保在机构撤并前完成电子商业汇票系统机构承接。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B43.定居国外的中国公民的有效证件为______。A、中国护照B、外国绿卡C、居民身份证D、户口簿【正确答案】：A44.投融资性存放同业账户原则上应当由______开立。A、一级支行及以下B、一级支行及以上C、二级分行及以上D、总行或一级分行【正确答案】：D45.申报“三铁”单位的，近______年内应未发生涉及运营环节的重大责任性风险事件。A、一B、二C、三D、五【正确答案】：C46.对于有权机关查询资料以______形式反馈的，要在回执单上进行注明。A、复印B、打印C、纸质D、电子【正确答案】：D47.“63412电子凭证管理”交易，点击“批量扫描附件”按钮，将补扫的附件放入外接扫描仪，点击“确定”，进行附件_____。A、批量扫描B、单个扫描C、补充扫描D、多次扫描【正确答案】：A48.本票票据权利时效为自出票日起______年。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B49.当月向客户开具了《携带外汇出境许可证》的银行分支机构在每月终了个工作日内，向当地外汇管理局报送《携带外币现钞出境统计表》。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：D50.____是网点营业场所现场管理及“三线一网格”管理的第一责任人。A、网点负责人B、内勤行长C、客服经理D、客户经理【正确答案】：A51.新入行人员用户号的建立，应经所在______相关部门确认岗位资格后，由运营管理部审核准入。A、一级分行B、二级分行C、一级支行D、营业网点【正确答案】：B52.单位结算卡___适用于客户无法提供单位结算卡销卡，系统同时完成挂失和销卡，无需提前操作“40448单位结算卡挂失/解挂”交易A、正常销卡B、异常销卡C、挂失销卡D、临时销卡【正确答案】：C53.对公贷款本金冲正中的合约余额调整用于调整贷款合约的___，包括冲账和补账。A、未到期本金B、已收本金C、应收本金D、未收本金【正确答案】：A54.以下关于双利丰通知存款，说法错误的是：____。A、通知类型：包括1天投资版和7天大众版两种。B、当币种为外币时只能选择7天大众版。C、当选择7天大众版时，系统每满七天自动转存一次。D、结息时按7天个人通知存款利率计息；若不满7天，按支1天通知存款利率计息。【正确答案】：D55.单位银行结算账户的季度末月对账单，客户在对账日后______个自然月内未反馈对账回执或对账结果不符的，各行应当查明原因，并对账户采取只收不付等控制账户交易措施。A、一B、两C、三D、五年【正确答案】：B56.系统控制对市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户或者支付账户的单位及相关组织者，假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户或者支付账户的单位，______年内不能新开立账户。A、1B、3C、5D、7【正确答案】：C57.发出查询第______个工作日仍未收到查复的，应再次发出，并联系其上级行督促查办。A、一B、二C、三D、四【正确答案】：B58.以下不属于销借记卡的前提条件的是：______。A、所有子账户已经销户，包括外币主账户B、无附属卡C、所有强关联产品合约已经解除D、账户无余额【正确答案】：D59.营业机构申领重要空白凭证量原则上不高于______日常用量，对于距离重要空白凭证库房较远的营业机构，可适当调高申领重要空白凭证量并向一级分行运营管理部报备。A、一周B、两周C、一个月D、一个季度【正确答案】：B60.某网点印控仪维修后，用印审批岗执行关闭电子锁交易，印控仪操作岗关闭安全门。（）应使用“印章校准”核对机具内印章安装情况，并将“印章校准凭证”随营业机构当日传票归档保存。A、用印审批岗B、印控仪操作岗C、客服经理D、内勤行长【正确答案】：A61.受理代理财政、代发工资等柜面渠道批量代付业务的，严禁代客户对代发清单电子数据进行____处理。A、加密B、加签C、打码D、加水印【正确答案】：A62.资产为借记卡活期、借记卡定期的，可在______范围内办理个人存款证明业务A、开卡行B、一级分行C、二级分行D、全国【正确答案】：D63.自助设备转账，借记卡（或存折）、准贷记卡签约后，单账户单渠道日累计转账限额为____元。A、5000B、10000C、50000D、100000【正确答案】：C64.对于未纳入参数管理平台集中维护的参数，业务参数的维护由______业务主管部门发起申请，填制《中国农业银行超级柜台参数维护申请表》，报送至______运营管理部门负责人审批同意后，由系统管理员维护。A、二级分行；二级分行B、二级分行；一级分行C、一级分行；一级分行D、一级分行；总行【正确答案】：C65.通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到______办理，不得代理。A、开户网点B、地市辖内营业机构C、一级分行辖内营业机构D、全国范围任一营业机构【正确答案】：C66.远程集中授权业务的合规性、完整性以及要素录入的准确性由______负主要责任。A、授权主管B、客服经理C、授权中心负责人D、内勤行长【正确答案】：A67.营业机构或专门受理部门接到公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关协助查询要求后，应当及时办理。如无法现场办理完毕，对于查询单位或者个人开户销户信息、存款余额信息的，原则上应当在______个工作日以内反馈。A、三B、五C、七D、十【正确答案】：A68.公司客户人民币大额存单期限不包括：____。A、1天B、1个月C、3个月D、6个月【正确答案】：A69.保证金凭证账户______账户时，才能销户。A、正常B、无冻结C、无封户D、无追加【正确答案】：D70.对公人民币账户签约结算套餐在指定的合约日期生效，合约生效日期不能是______。A、签约日期B、签约日期之后3日C、签约日期之后5日D、签约日期前1日【正确答案】：D71.质押票据的保管人员应____检查入柜员现金箱保管的票据封装票据袋是否完好，表外登记簿与票据实物是否相符，出入库台账与票据实物是否相符。A、每日B、每旬C、每月D、每季【正确答案】：A72.发出查询第______个工作日仍未收到查复的，应再次发出，并联系其上级行督促查办。A、一B、三C、五D、七【正确答案】：B73.汇入行对于转入网内应解汇款及临时存款专户超过______个月无法交付的汇款，应主动办理退汇；对从汇款日开始超过5年未能解付的款项，由汇入行按照财务管理规定履行审批手续后转为营业外收入。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B74.通用账户的差错调整，应经______审批后进行冲、抹账处理。A、网点负责人B、内勤行长C、客服经理D、客户经理【正确答案】：B75.公司客户大额存单付息周期不包括：____。A、按月B、按季C、按半年D、按年【正确答案】：C76.BoEing机构签到最低人数为______人。A、1B、2C、5D、10【正确答案】：B77.关于批量开卡实体借记卡交接，以下说法错误的是：A、登记时执行【61425柜面重要事项登记簿登记】交易，凭证为借记卡时，选择“成品卡-借记卡”业务种类进行汇总登记B、凭证为定期存单时，选择“其他”业务种类，“备注”中输入“批量开立定期存单”进行汇总登记C、领取时执行【61426柜面重要事项登记簿处理】交易，登记单位授权经办人信息D、授权经办人签字领取的定期存单批量开户清单或45059交易打印的批交易结果明细表随传票做附件保管【正确答案】：C78.企业银行结算账户自_________即可办理收付款业务。A、开立之日B、开立次日C、开立之日起3日后D、开立之日起3个工作日后【正确答案】：A79.印章管理系统业务管理员是指负责印章刻制、分发、保管等业务操作的管理机构用户角色，每个管理机构至少设置______。A、1个B、2个C、3个D、无要求【正确答案】：C80.关于定期一本通批量销户，以下说法错误的是：____。A、批量注销子账户仅支持注销人民币子账户B、转账销户资金处理方式仅支持转本人借记卡，不支持手输卡号C、转入方为无卡时，按无卡存款相关规定办理，实行先填单后办理D、开户资金大于销户本息和时，须根据系统提示请客户补足现金【正确答案】：B81.关于借记卡附属卡升级，以下说法错误的是：_____。A、借记卡附属卡升级主卡指借记卡附属卡脱离与原主卡的附属关系，变成具有完成独立功能的借记卡账户B、升级后账户归属开户网点C、不允许跨一级分行办理D、单位卡附属卡不允许升级【正确答案】：B82.清分机构清分过程中发现假币的，应比照营业机构收缴假外币及各种假硬币的收缴方式，由_______共同办理。A、1名清分人员B、1名具有反假货币资质的现金从业人员C、2名清分人员D、2名（含）以上具有反假货币资质的现金从业人员【正确答案】：D83.无法查明原因且挂账满_____的出纳长短款挂账，须经管辖行审批同意后按年转入“营业外收入”或“营业外支出”科目。A、半年B、一年C、两年D、五年【正确答案】：B84.关于公司客户大额存单转让业务，以下关于出让方说法不正确的是：______。A、出让方须提供加盖预留印鉴的存款证实书原件（若有开立）B、出让方无须提供加盖公章的法定代表人（负责人）身份证件复印件C、出让方CCS等级为高风险的，客户经理须提供《中国农业银行加强型尽职调查表》D、签订《中国农业银行股份有限公司对公客户人民币大额存单产品转让确认书》【正确答案】：B85.以下哪个选项可以作为基金签约结算账户______。A、军人保障卡B、退役金专用卡C、异地金穗借记卡D、贷记卡【正确答案】：C86.人民法院续冻期限不超______，续冻次数不限。A、半年B、9个月C、1年D、2年【正确答案】：C87.单位结算卡开卡交易应在关联账户的___办理A、开户行B、任意网点C、掌上银行D、就近网点【正确答案】：A88.营业机构收到鉴定机构报送通知之日起______个工作日内，应将待鉴定货币送达鉴定机构。A、2B、3C、5D、7【正确答案】：A89.以下哪项企业金融服务平台业务只需提供营业执照复印件？A、企业网银签约B、企业银企通客户端签约C、企业消息服务签约D、企业电话银行签约【正确答案】：D90.临时存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户，其最长有效期限为______（含展期）。A、一年B、二年C、三年D、五年【正确答案】：B91.“双利丰”个人通知存款大众版的最小转存金额不低于人民币__（或__）；投资版不低于人民币__。A、10000元；等值1000美元外币；50000元B、50000元；等值1000美元外币；100000元C、50000元；等值10000美元外币；100000元D、50000元；等值10000美元外币；200000元【正确答案】：B92.对账单上的任一利息种类进行冲账时，若利息已经收取成功，应遵循______的顺序。A、先冲欠息，再冲应收息，最后冲已收B、先冲应收息，再冲已收息，最后冲欠息C、先冲已收息，再冲应收息，最后冲欠息D、先冲已收息，再冲欠息，最后冲应收息【正确答案】：C93.对于人民币现金收付类授权业务，不论金额大小，应选择拍摄现金实物影像或换人现场指纹认证方式。现金实物影像只能上传______。A、一张B、两张C、三张D、多张【正确答案】：A94.关于现场管理，以下说法错误的是：_____。A、严格网点现场管理，严防第三方违规驻点。B、实施弹性排班，尤其是日间多次弹进弹出的营业网点，要关注柜员现金箱、操作系统等管控重点，避免因人员频繁岗位变动造成的柜面交接疏漏。C、自助设备管理机构要严格落实手机巡检要求，重点巡查自助设备是否运行正常、是否存在非法装置，防范银行卡测录风险。D、综合服务区的客服经理向其他分区转换或临时离柜时，不按客服经理临时离柜制度规定执行。【正确答案】：D95.人工折角验印是指将凭证上的印章换不同角度折起，与纸质预留印鉴卡上印模进行比对，均能拼成一个完整印章的核验过程,人工折角验印至少需换____以上角度进行折角。A、一个B、两个C、三个D、四个【正确答案】：B96.企业申请开立基本存款账户的，可采取面对面、视频等方式向企业法定代表人或单位负责人核实企业______，并以拍照、“双录”等方式留存相关工作记录。A、开户意愿B、经营地址C、经营范围D、经营场所【正确答案】：A97.下列说法错误的是：______A、国家保护消费者的合法权益不受侵害B、国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益C、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任D、国家鼓励、支持部分组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督【正确答案】：D98._____是存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：A99.一个Ⅰ类户最多可以绑定____Ⅱ类户；一个Ⅱ类户最多可以绑定____Ⅰ类户。A、二个；三个B、三个；三个C、三个；四个D、三个；五个【正确答案】：B100.在内部账户管理中，以下说法错误的是：____。A、严格内部账户管理，规范开户与使用。B、严格审核通用账户的业务准入和开户申请，严禁随意开立通用账户。C、通用账户和专用账户可以混用。D、对余额应为零但未为零的内部账户，要密切关注，及时核对。【正确答案】：C1.个人信息的处理____、___和__发生变更的，应当重新取得个人同意。A、处理目的B、处理方式C、处理时间D、处理的个人信息种类发生变更的【正确答案】：ABD2.电子验印分为___验印和___验印两种方式。A、单笔B、批量C、系统D、人工【正确答案】：AB3.用印审批岗王五在营业期间发现印控仪出现故障，其应如何处理：_______。A、及时按指定方式向厂家报修维修。维修人员到达时，由内勤行长核实维修人员身份并将维修情况登记工作日志B、电子锁开启申请经管理行审批通过后，由用印审批岗执行开启电子锁交易，由印控仪操作岗使用机械锁钥匙打开印控仪安全门C、维修完毕后，用印审批岗执行关闭电子锁交易，印控仪操作岗关闭安全门D、印控仪关闭后，用印审批岗使用“印章校准”核对机具内印章安装情况，并将“印章校准凭证”随营业机构当日传票归档保存【正确答案】：ABCD4.关于电子商业汇票，以下说法正确的是______。A、电子商业汇票为定日付款票据。B、电子商业汇票为定日付款票据。付款期限自出票日起，至到期日止，最长不得超过2年。C、电子商业汇票分为电子银行承兑汇票和电子商业承兑汇票。D、电子商业汇票以人民币为计价单位。【正确答案】：ACD5.借记卡卡状态异常时的常规解决方案有：_________。A、借记卡卡状态第一位为“2-未启用”或“9-睡眠”的，即卡状态为2000000000或9000000000的，可通过“20219借记卡激活”或“20222睡眠户激活”交易置为正常状态B、对于借记卡卡状态为9000000000且账户状态为8000000000的，需使用“20220借记卡零余额集中销户激活”交易激活C、借记卡卡状态第二位为“1-口头挂失”或“2-书面挂失”的，即卡状态为0100000000或0200000000的，可通过“20236个人解挂”交易置为正常状态D、借记卡卡状态第四位为“1-卡止付”或“2-活期账户止付”的，即卡状态为0001000000或0002000000的，可通过“20221止付账户激活”交易置为正常【正确答案】：ABC6.转岗人员须通过农业银行相应科目岗位资格认证考试，经所在二级分行或以上人力资源部门审核确认，并由______确认后，运营管理部门审核准入。A、个人金融部B、内控与合规监督部C、安全保卫部D、公司业务部【正确答案】：BC7.联网核查支持的客户身份证件种类包括______。A、二代身份证B、临时身份证C、户口簿D、护照【正确答案】：ABC8.持有基本存款账户编号的企业申请开立______，应当提供基本存款账户编号。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：BCD9.下列属于柜员现金箱存放物品范围的是：_________。A、本外币现金B、贵金属C、重要空白凭证D、有价单证【正确答案】：ABCD10.客服经理凭证箱中凭证内部作废：内勤行长对客服经理凭证箱中凭证内部作废业务的__、__、__进行审查，并在客服经理填制的业务凭证上审批签章。A、真实性B、完整性C、及时性D、合规性【正确答案】：ABD11.票据池系统对在池的电子商业汇票的______等申请交易进行处理。A、质押B、贴现C、背书D、提示付款【正确答案】：ABCD12.关于重归账户，以下说法正确的是：______。A、旧客户号与新客户号必须是同名等效客户号，即同一客户分别持等效号码的等效证件分别开立的同名的多个客户号B、等效号码指符合15位至18位转换规则的身份证号码C、等效证件包括居民身份证、临时居民身份证、户口簿、重号居民身份证、重号临时居民身份证、重号户口簿D、系统支持同名客户ID间一次重归10个账户【正确答案】：ABC13.对公贷款归还分为______。A、正常还款B、提前还款C、约期还款D、超期还款【正确答案】：ABD14.某客服经理发现两名客户在营业厅堂内使用自带POS机进行套现。此时该客服经理应采取的措施包括：_____。A、立即制止B、予以劝离C、视现场情况，必要时向上级行报告D、默许客户行为【正确答案】：ABC15.存在以下哪些______情况时应拒绝开户。A、证件照片与客户相貌相符时B、鉴别为伪冒证件时C、居民身份证不能机读识别时D、确定属于因遗失补发或更新换发等而失效的原证件时（主要通过证件有效起始日期与系统预留的相比判断）【正确答案】：BCD16.客户使用借记卡签约作为基金的资金结算账户，允许使用全行异地卡签约，不允许使用______等。A、军人保障卡B、退役金专用卡C、准贷记卡D、贷记卡【正确答案】：ABCD17.员工不得以任何形式进行以下哪些行为：______。A、向行内无关人员或行外人员泄露客户信息B、向其他员工窥探、打听非本人工作职责范围内的客户信息C、未经客户许可在业务宣传、接受采访等活动中公开客户信息D、出售客户信息【正确答案】：ABCD18.各级行、各部门可根据与客户所签协议，在授权范围内使用客户信息开展营销，但在客户表示拒绝接受的情况下，应当立即停止通过__、__、__、__等方式营销金融产品。A、拨打电话B、发送短信C、微信D、邮件【正确答案】：ABCD19.存款人对下列资金的管理与使用，可以申请开立专用存款账户：_________。A、金融机构存放同业资金B、政策性房地产开发资金C、收入汇缴资金和业务支出资金D、党、团、工会设在单位的组织机构经费【正确答案】：ABCD20.错账原因包括______等类型。A、存款金额多存、存款金额少存B、取款金额多付、取款金额少付C、收款账户串户D、付款账户串户【正确答案】：ABCD21.自助（智能）设备用钞应规定面额，经机械清分，并符合人民银行的流通标准，严禁将______放入钞箱。A、假钞B、零钱C、残钞D、整钞【正确答案】：AC22.单位银行结算账户按用途分为______。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：ABCD23.金库建设应实行分类管理，按业务范围和设计标准分为______等。A、现金中心B、分支库C、网点库D、重要空白凭证库【正确答案】：ABC24.下列说法正确的是______。A、代理付款行接到持票人交来的系统外华东三省一市银行汇票和进账单时，按《支付结算办法》、《华东三省一市银行汇票结算办法》等有关规定进行审查。B、持票人为个人的，审查持票人身份证件是否真实有效。C、个人持票人委托他人提示付款的，同时审查被委托人的身份证件，并留存身份证件复印件，兑付金额在规定以上的，还应进行身份联网核查D、持票人为单位的，审查持票人是否在本行开户。【正确答案】：ABCD25.收费平台按照“_____”原则，为接入收费平台的业务系统提供中间业务收费服务。A、系统统一接入B、参数统一管理C、收费统一记账D、数据统一记录【正确答案】：ABCD26.个人自动转账的解约包括______三种解约方式。A、解除单一转账关系B、解除部分转账关系C、解除全部转账关系D、解除自动转账合约【正确答案】：ACD27.同业存放账户管理遵循“____”的基本原则。A、业务归口管理B、运营统一扎口C、账户分类使用D、机构分级管控【正确答案】：ABCD28.对账人员应具备以下基本条件：_________A、政治思想端正，责任心强，有良好的职业道德品行。B、熟练掌握对账制度和对账流程。C、具有一定柜面工作经验、较强的检查分析、文字综合能力以及与客户交流能力，能熟练操作电子验印系统、对账管理系统等应用系统。D、员工行为排查无异常情况，无违规违纪记录。【正确答案】：ABCD29.对于无法机读的二代身份证或临时身份证，除应进行人行核查外，还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份。下列属于辅助身份证证明材料的是：______。A、户口簿B、护照C、机动车驾驶证D、居住证【正确答案】：ABCD30.对公通知支取金额不得低于最低取款额（等值人民币___万元），且支取后留存金额不得低于最低留存金额（等值人民币___万元）。A、10万B、20万C、30万D、50万【正确答案】：AD31.个体工商户凭营业执照以___或___开立的银行结算账户纳入单位银行结算账户管理。A、字号B、经营者姓名C、证件号D、公司名【正确答案】：AB32.自助（智能）设备加配钞业务的日终检查的内容包括：________A、业务综合岗应检查当日加钞任务是否已全部完成，未完成的任务应强行终止，并视情况进行账务调整。B、集中加配钞流程下，业务综合岗还应检查隔日加钞钞箱是否已全部入库保管。C、库房管理岗应核对VMS库房现金余额是否与BoEing系统库房现金余额相符。D、现场经理应检查钞箱、钞箱袋、清分机具是否已清空。【正确答案】：ABCD33.关于建立对公客户批交易属性合约的业务审核，以下说法正确的是______：A、在受理批量开户业务时，对于无法确认单位真实性的，应由客户经理双人上门核实代理单位的真实性B、对单位负责人、授权经办人的身份进行初次识别C、内勤行长应在加盖单位公章的开户申请表上签字确认D、被代理人身份证在两天内到期的，系统将不允许开户【正确答案】：ABD34.银行询证函手续费按照来函要求在客户指定账户扣收，也可由_______。A、汇款交付B、现金交付C、刷卡交付D、扫码交付【正确答案】：AB35.以下______情况下，应要求客户出具辅助身份证明材料：A、通过有效身份证件无法准确识别客户身份的B、无法机读的二代身份证或临时身份证的C、联网核查结果不一致，也无法确定为虚假证件的D、按照具体业务办理规定需要提供辅助证明材料的【正确答案】：ABCD36.有扣划权限的有权机关有：______。A、人民法院B、检察院C、税务D、海关【正确答案】：ABC37.自助（智能）设备废钞箱和回收箱现金，可通过_________方式带回处理。A、钞箱管理岗装入专用信封B、钞箱管理岗装入钞箱C、采取整体换箱D、采取补充换箱【正确答案】：AC38.在______等高频业务场景，网点周期性、集中性业务办理高峰时段，安排弹性排班。A、社保卡激活B、国债发行C、领取养老金D、银行卡激活【正确答案】：ABC39.关于客户申请办理企业金融服务平台业务，以下说法正确的是()。A、对公客户修改授权账户权限、变更国际业务处理行、调整交易限额和交易手续费、删除授权账户，须向账户开户行或经授权的集中办理行申请B、客户办理新增授权账户业务，须到相关账户开户行或者经授权的集中办理行申请C、对公客户办理操作人员新增、维护业务，须向注册行或授权账户开户行申请D、对公客户办理操作人员删除业务，须向注册行或授权账户开户行申请【正确答案】：ABCD40.业务受理凭证是网点客服经理在NBOS业务受理完成后生成的电子凭证，用于______等信息。A、记载受理时间B、受理记录号C、系统流水号D、用户号【正确答案】：ABCD41.预留印鉴卡是指记载客户的_______等信息的纸质卡片。A、账户户名B、账号C、启用和注销日期D、预留银行签章式样【正确答案】：ABCD42.挂失回单丢失的承诺书用空白A5业务凭证填写，应包括_________等内容并签字确认。A、挂失日期B、挂失账号C、丢失原因D、账户余额【正确答案】：ABC43.有权机关县团级(含)以上签发的协助查询存款通知书，网点对本要件只作形式审查，审查要点包括：______，否则一律不得继续办理。A、通知书是否依法送达B、签章是否清晰，签发机关是否签章C、是否具有查询权限D、是否为县、团级（含）以上级别机构【正确答案】：ABCD44.严格按照操作流程，在监控录像清晰可见范围内____。A、开启B、清洗C、安装D、关闭印控仪【正确答案】：ABCD45.四级运营风险事件：形成实际损失金额___万元以上___万元以下的，或形成风险金额100万元以上500万元以下的运营风险事件。A、10B、100C、500D、1000【正确答案】：AB46.运营“三化三铁”工作的目标，是通过持续推进业务操作的“标准化、规范化、制度化”，促进营业机构和运营类后台中心实现______的目标，不断提升全行运营基础管理水平和风险防控能力。A、铁账B、铁款C、铁算盘D、铁规章【正确答案】：ABD47.单位结算卡持卡人信息变更，客户需提供______。A、《中国农业银行股份有限公司单位结算卡业务申请表》，操作类型为“持卡人变更”时，申请表还需加盖预留印鉴B、“持卡人变更”时，需要提供新、旧持卡人有效身份证件原件C、经办人有效身份证件原件D、“持卡人变更”时，经办人非企业法定代表人（单位负责人）办理的，需提供加盖公章、法定代表人（单位负责人）签字的《单位银行结算账户开户及开通产品授权委托书》【正确答案】：ABCD48.因_________等原因，客户无法及时完成对账的；客户无法联系或不配合对账且账户已对账止付的，可不纳入当期对账率指标。A、注销B、吊销C、破产清算D、账户冻结【正确答案】：ABCD49.基金业务的主要业务流程有______等。A、签约B、购买C、赎回D、转换【正确答案】：ABCD50.查库指对______进行明细核对。A、库房保管实物B、金库调拨系统账务记录C、BoEing系统账务记录D、相关系统、登记簿库存记录【正确答案】：ACD51.交易与专项资金托管合约变更的具体事项为：______。A、协议到期日B、收、付款委托人签约账户C、托管金额D、托管费【正确答案】：ABCD52.电子商业汇票持票人提示付款或逾期提示付款，经办行不得无理拒付，法定拒付理由有______。A、与自己有直接债权债务关系的持票人未履行约定义务B、持票人以欺诈、偷盗或者胁迫等手段取得票据C、持票人明知有欺诈、偷盗或者胁迫等情形，出于恶意取得票据D、持票人明知债务人与出票人或者持票人的前手之间存在抗辩事由而取得票据【正确答案】：ABCD53.个人重点关注账户：是指根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》要求，需要重点关注的_________等。A、“涉案账户”B、“惩戒账户”C、“涉案账户关联账户”D、“开户6个月未动账账户”【正确答案】：ABCD54.借电卡开电子现金可在______办理。A、开户网点B、发卡行辖内网点C、省内异地网点D、跨省异地网点【正确答案】：AB55.代理银团贷款进行本息分配时，可分别对______进行分配。A、本金B、正常息C、罚息D、复利【正确答案】：ABCD56.网点人员应关注客户人身安全，充分提示客户注意保护隐私，如遇现场其他人员______等情形，网点人员应及时沟通劝阻，保护客户权益不受侵犯，并向上级行报告。A、拍照B、录音C、录像D、投诉【正确答案】：ABC57.下列关于移动授权设备描述正确的是：______。A、内勤行长已领用的移动授权设备，由本人使用和保管。B、营业期间，设备专用于厅堂运营管理，空闲时要及时锁屏并妥善保管C、严禁未经本机构内勤行长允许擅自改变设备用途和换人使用D、营业结束，设备需妥善存放在营业场所监控范围内的指定区域，严禁将设备带离营业场所【正确答案】：ABCD58.客户本人申请时，只能对_________进行核实。A、惩戒账户关联账户B、涉案账户关联账户C、开户6个月未动账账户D、异常交易账户【正确答案】：BC59.银企直联是指客户通过第三方软件接入农业银行系统，第三方软件包括______、______和______等。A、网上支付系统B、企业资源计划（ERP）C、财资管理软件D、业务信息系统【正确答案】：BCD60.“三化三铁”工作是指通过持续推进业务操作的“_______”，促进营业机构和运营后台中心、现金中心实现“铁账、铁款、铁规章”的目标，不断提升全行运营基础管理水平和风险防控能力。A、标准化B、规范化C、制度化D、合规化【正确答案】：ABC61.柜面渠道应急处置预案主要包括______等内容。A、应急组织架构B、业务连续性策略C、事件报告流程D、应急响应处置流程【正确答案】：ABCD62.客户身份持续识别的操作流程有：______。A、按照客户所要办理业务的有关规定和系统操作，对客户及代理人的有效身份证件或身份证明文件的真实性、有效性、合规性进行审核，与预留客户信息进行核对B、开立个人账户、个人外汇业务等根据业务的有关规定和系统操作，进行LN筛查C、查看客户CCS等级D、结合客户国籍、职业等，审查客户使用的产品和服务情况、交易频率、金额、交易对手的变化情况，确认客户交易与我行所掌握的客户身份、历史交易习惯、账户预期用途以及客户的风险状况保持一致【正确答案】：ABCD63.关于网点营业场所现场管理，以下说法正确的是：_______。A、内勤行长（授权人）按照岗位制约和复核原则，履行业务审批和授权职责B、内勤行长负责监督客服经理执行“一日两碰箱”规定；监督客服经理做好交接工作；监督客服经理临时离柜（岗）时严格执行报告、物品保管、系统签退等制度规定C、严禁网点现场人员违规查询、下载、复印、截屏打印、拍摄、抄写客户信息D、严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品【正确答案】：ABCD64.客户办理企业网银、银企通客户端签约业务须向__或__申请。A、一级分行辖内任一营业网点B、注册行C、账户开户行D、经授权的集中办理行【正确答案】：BD65.在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民的有效证件为居民身份证（包括临时居民身份证）；不满十六周岁的，可以使用______。A、居民身份证B、出生证C、户口簿D、学生证【正确答案】：AC66.审核委托缴款协议是否是统一制式文本，各方签字盖章是否齐全、完整。签约账户为对公账户的，须核验______。A、公章B、预留印鉴C、签章D、法人名章【正确答案】：AB67.客服经理张三办理客户明细查询业务，根据客户要求打印出客户明细，但客户查看后未将打印件带走。此时该客服经理可采取的措施有：_____。A、在客户视线范围内将相关打印件销毁B、将相关打印件放置于储物柜保管C、将相关打印件作传票附件保管D、在监控范围内将相关打印件销毁【正确答案】：AD68.BoEing用户是指在BoEing中，按照分工权限进行相关操作的人员、系统和设备，分为：_________。A、人工用户B、系统用户C、机器用户D、设备用户【正确答案】：ABC69.钱八为刑拘人员，需办理开销户、存取款等业务时，其法定代理人需提供本人及被代理人有效身份证件，能真实反映代理关系的有效证明，包括但不限于：______。A、户口簿B、出生医学证明C、司法文书（已生效判决书、裁定书或调解书等）D、社区居委会（村民委员会）出具的有关证明【正确答案】：ABCD70.下列属于外部引入设备______。A、零售机B、营销机器人C、多媒体互动屏D、电子橱窗【正确答案】：AB71.前端服务员可由担任。A、客服经理B、客户经理C、内勤行长D、正副网点行长（主任）【正确答案】：ABCD72.关于联名定期一本通账户销户，以下哪些内容需要审查：______。A、所有联名客户成员的有效身份证件B、严格审查存折的支控方式，支控方式只能为凭密-凭证C、审查客户有效身份证件，允许代理D、审查是否为本省存折，不允许跨省销户【正确答案】：ABCD73.对于员工的以下哪些异常情况，要特别引起关注：_____A、对于员工应休假不休假B、应倒班不倒班C、长时间连续工作D、拒绝强制休假【正确答案】：ABD74.核准类账户销户时需将销户资料______,报送中国人民银行当地分支行，待人民银行核准后办理销户。A、撤销单位银行结算账户申请书B、开户许可证正副本C、法人身份证复印件D、法人身份证原件【正确答案】：ABC75.法定代表人（负责人）授权代理人办理对公账户开户业务的，被授权人应出具合法的_____A、授权委托书B、身份证件原件C、身份证复印件D、本人照片【正确答案】：ABC76.客户办理账户支付限额服务业务，柜面人员应审核客户所提供证件资料的______。A、真实性B、完整性C、合规性D、有效性【正确答案】：ABCD77.客户存在以下______可疑或异常情形,应开展加强型尽职调查。A、客户身份、行为或者交易情况存在异常的B、客户姓名或者名称与国务院有关部门、机构和司法机关依法要求协查或者关注的犯罪嫌疑人、洗钱和恐怖融资分子的姓名一致或者名称相同的C、客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的D、已上报可疑交易报告的【正确答案】：ABCD78.下列有关临柜业务实物印章管理系统描述正确的是：______。A、手工管理模式的临柜业务实物印章，须与配套使用的重要空白凭证实行“印证分管”。B、机控管理模式下，用印审批岗及印控仪操作岗须平行交接。C、临柜业务实物印章管理系统中业务管理员和系统管理员不得混岗。D、印控仪备用钥匙应上交至支行或以上运营管理部门统一封存管理。【正确答案】：ABCD79.BoEing授权方式包括______。A、远程授权B、移动授权C、现场授权D、事前授权【正确答案】：ABC80.针对自助（智能）设备清机，以下说法正确的是：_________A、自助（智能）设备清机分为人工清机和自动清机。B、定时清机：自助（智能）设备根据人工下达的清机指令，立即执行自动清机并核对账实。C、实时清机：自助（智能）设备按照系统设置的清机时间和频次，定时执行自动清机并核对账实。D、加钞清机：自助（智能）设备在钞箱管理岗完成加配钞操作后，立即执行自动清机并核对账实。【正确答案】：AD81.以下哪些转账可使用转账撤销交易进行撤销：____A、柜面渠道受理的普通转账B、柜面渠道受理的实时转账C、电子渠道受理的普通和次日转账D、自助设备上受理的本行和跨行延迟转账【正确答案】：ACD82.在自助（智能）集中加配钞管理中，以下说法正确的是：______。A、监控计划岗：负责审批加配钞计划；终止加配钞任务流程；各类钥匙、PDA等物品的保管、收发；审批长短款明细核销；重置钞箱状态及相关业务授权；任务日结。B、业务综合岗：负责制订加配钞计划及紧急开闭锁任务；按任务分配人员组合及车辆；查找、登记设备长短款明细，清机差错核销确认。C、钞箱管理岗：钞箱管理岗应分设A、B岗。负责加钞钞箱、清机收回钞箱、PDA、各类钥匙等物品的交接；现场对自助(智能)设备卸、装钞箱；紧急任务的现场处理。D、账务处理岗（金库记账岗）：负责清机收回现金入账及长短款核销；查找、登记设备长短款明细，清机差错核销确认。【正确答案】：CD83.对公贷款本金冲正中的账单余额调整用于调整贷款合约的账单上的___和___，包括冲账和补账。A、未到期本金B、已收本金C、应收本金D、未收本金【正确答案】：BC84.客户开办自助设备转账需与银行签约，签约账户日累计转账限额为５万元。A、借记卡B、存折C、准贷记卡D、单位结算卡【正确答案】：ABC85.以下______属于网管会工作原则。A、前瞻性原则B、规范性原则C、及时性原则D、民主性原则【正确答案】：ABCD86.BoEing系统支持状态为_________的账户进行重归户。A、口头挂失B、书面挂失C、冻结D、睡眠账户【正确答案】：ABC87.对公结算账户资金归集关系维护主要涉及哪些收费：______。A、资金归集手续费B、资金划拨手续费C、资金归集年费D、委托贷款手续费【正确答案】：ABD88.关于试点期间开立单位、个人外币账户以及本外币合一的账户，以下说法正确的是：A、个人外币资金入账时由具有外汇业务资质的网点为客户自动开立相应币种的外币账户，个人外币储蓄账户资金使用个人I类银行账户管理B、个人外币结算账户视同单位账户管理C、试点期间开立的单位、个人外币账户以及本外币合一的账户纳入现行人民币银行结算账户管理系统管理D、个人资本项目资金以及经中国人民银行或国家外汇管理局同意的其他专项资金应当专项管理和使用【正确答案】：ABCD89.聪明账增值服务合约和哪些合约是互斥产品______，系统控制同一借记卡下只能同时签约其中一种合约。A、天天理财合约B、双利丰合约C、卡捷贷D、存贷通【正确答案】：ABCD90.智速账户平台使用电子营业执照可开立______等账户。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、注册验资户【正确答案】：ABC91.协助司法机关查询、冻结和扣划是指我行协助______等司法机关查询、冻结和扣划在我行开户的单位或个人账户涉案存款、汇款等财产的行为。A、公安机关B、国家安全机关C、人民检察院D、人民法院【正确答案】：ABCD92.关于中央预算单位开户，下列说法正确的是______。A、中央预算单位选定开户银行后，向上级主管单位上报开户申请，由一级预算单位审核汇总后，统一向财政部提出预算单位零余额账户开户申请，并由财政部审批B、需提供财政部《中央基层预算单位零余额账户预配账号通知》C、需提供财政部《关于xxxx新增改革基层预算单位零余额账户开设情况的函》D、中央预算单位需按零余额账户性质（基本或专用）提供符合人行及我行制度规定的其他开户资料【正确答案】：ABCD93.关于内勤行长的运营管理职责，下列说法正确的是：_________。A、合理设定客服经理的业务范围和操作权限B、根据业务需求合理确定劳动组合C、作为网点营业场所现场管理的直接责任人，按规定组织开展网点现场管理工作D、参与制定受派网点考核中涉及基础管理、客服经理考核的内容【正确答案】：ABCD94.远程集中授权涉及人员主要包括授权中心负责人、运营主管、授权主管和营业机构内勤行长、客服经理，其中客服经理主要职责为：______。A、在业务审批时，对业务的真实性、合规性和资料的完整性负责。B、监督指导客服经理远程集中授权业务操作。C、核对客户身份真实性，按照相关业务制度对客户身份证件、现金实物、银行介质、结算凭证等真伪进行严格审核；准确录入相关交易要素，并及时、完整、清晰地采集和传输相关影像资料。D、在远程集中授权完成后，对客户签字等后续业务处理的真实性负责。【正确答案】：CD95.日终，柜员现金箱可采用____、____和____三种方式。A、现金不“清零”B、现金“清零”C、“缴空”D、入库【正确答案】：ABC96.客户申请开立______等及经中国人民银行批准的其他存款账户，除相关业务制度另有规定外，必须预留印鉴。A、单位银行结算账户B、单位定期存款C、单位协议存款D、单位通知存款【正确答案】：ABCD97.下列哪些业务类型属于借报业务汇划业务规定的范围：_________。A、上级行对下级行由于银行卡、ATM、POS等业务形成单边账的扣划B、上级行对下级行中间业务手续费的扣划C、实行集中采购、自主采购的资金或费用分解的扣划D、因行所撤并、行部关系调整等需要进行的账户资金清算【正确答案】：ABCD98.根据账户性质不同，对公外汇账户分为_______。A、经常项目外汇账户B、资本项目外汇账户C、保证金外汇账户D、其他外汇账户【正确答案】：ABD99.客户赵六为法定无完全民事行为能力公民，其近亲戚（非直系）田七需为其开立一张借记卡，以下哪些资料可以作为法定监护有效证明：____A、法院裁定书B、法院调解书C、社区居委会出具的证明文件D、代理人出具的情况说明【正确答案】：ABC100.保证金利息冲正交易支持______。A、活期保证金B、定期保证金C、非标准存期保证金D、标准存期保证金【正确答案】：ABC1.对已被冻结的涉案存款、汇款等财产，公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关可以重复冻结。A、正确B、错误【正确答案】：B2.涉及“贸易通资金划拨中间户”的手工账务处理，须经内勤行长审批。A、正确B、错误【正确答案】：A3.电子商业汇票提示付款可以选择线上清算方式或线下清算方式，若选择线上清算方式，则承兑人签收时大额支付系统必须为日间状态。A、正确B、错误【正确答案】：A4.新建客户信息时，职业可以选择Y00（不便分类的其他从业人）或Z98（不可获知）选项。A、正确B、错误【正确答案】：B5.对公理财产品质押冻结不会自动解冻，仅可根据信贷部门要求进行手工解冻。A、正确B、错误【正确答案】：A6.异地有权机关可以委托本地有权机关代为送达协助查询、冻结、解冻、扣划通知书等法律文件。A、正确B、错误【正确答案】：A7.业务要求应留存客户居民身份证纸质复印件的，不能用电子影像代替。A、正确B、错误【正确答案】：B8.对于被拒绝的授权业务，业务受理人员应认真查找差错，修改无误后重新提交申请；严禁业务受理人员反复提交存在差错的业务申请。A、正确B、错误【正确答案】：A9.经办行作为承兑人时，应及时足额支付电子商业汇票票款，不得故意压票、拖延支付。A、正确B、错误【正确答案】：A10.客户贵金属交易账户内被冻结库存不能进行提货申请。A、正确B、错误【正确答案】：A11.电子银行承兑汇票由银行业金融机构、财务公司承兑；电子商业承兑汇票由金融机构以外的法人或其他组织承兑。A、正确B、错误【正确答案】：A12.个人自动转账签约指借记卡活期存款/个人活期结算存折，签订在约定条件下根据个人客户的约定，按照一定转账周期和转账方式，将指定账户的资金划转到约定的一个或多个本行账户的转账业务。A、正确B、错误【正确答案】：A13.营业机构发现、堵截伪造、变造票据凭证，应于当日至迟次日（或下一工作日）报送上级行。A、正确B、错误【正确答案】：A14.柜面应建立以人工识别为主，鉴别仪、联网核查、人脸识别或指纹识别等技术手段为辅的身份识别方法。A、正确B、错误【正确答案】：A15.个人自动转账签约成功后，系统从转出账户中自动扣收签约手续费。A、正确B、错误【正确答案】：A16.网点按照“迎客→引导→识别→分流→业务办理→送客”流程，对客户提供全流程服务。A、正确B、错误【正确答案】：B17.《关于进一步防范和处置虚拟货币交易炒作风险的通知》指出虚拟货币相关业务活动属于非法金融活动，一律严格禁止，坚决依法取缔。A、正确B、错误【正确答案】：A18.单位结算卡销卡可以在全国任意网点办理。A、正确B、错误【正确答案】：B19.支付密码器注销后，营业机构不得对该支付密码器进行除删除账号外的任何操作。A、正确B、错误【正确答案】：A20.双利丰通知存款留存金额在BoEing系统没有限制，客户可以根据需要自由填写为零元。A、正确B、错误【正确答案】：A21.中国农业银行数字化票据系统是电子银行承兑汇票和电子商业承兑汇票业务管理和处理的应用系统。A、正确B、错误【正确答案】：A22.对公理财业务，客户预约成功后，认购用的账号必须与预约时所留的账号一致。A、正确B、错误【正确答案】：A23.金融机构可以直接或间接为客户提供与比特币相关的服务。A、正确B、错误【正确答案】：B24.执行个人账户强制扣划交易时，需内勤行长审批，但无需内勤行长现场监督从扣划交易到扣划资金划转到指定账户交易的后续处理全过程。A、正确B、错误【正确答案】：B25.纸质票据交换业务是指农业银行分支机构参加由当地中国人民银行组织的，定时定点交换纸质票据凭证，实现清算代收、代付票据资金的业务。A、正确B、错误【正确答案】：A26.长期应急控制不能自动解除。A、正确B、错误【正确答案】：A27.“20234银行卡书面挂失销户”交易整合了挂失和销户操作，目前不提供“仅挂失”功能。A、正确B、错误【正确答案】：A28.大额支付汇兑业务和小额支付实时业务采用录入复核模式，同一笔业务的录入与确认由不同柜员完成。A、正确B、错误【正确答案】：A29.联网核查和人脸识别是客户身份识别最重要的辅助手段，客服经理和授权人员可以仅依据联网核查和人脸识别结果处理业务。A、正确B、错误【正确答案】：B30.网管会会议不得以党委会、行长办公会等会议代替。A、正确B、错误【正确答案】：A31.月末最后一天可以执行贷款核销操作。A、正确B、错误【正确答案】：B32.重要空白凭证按来源分为本行重要空白凭证和代理重要空白凭证。A、正确B、错误【正确答案】：A33.不得为自身或受益所有人洗钱和恐怖融资风险等级为“高风险类”的客户办理单位结算卡签约业务A、正确B、错误【正确答案】：A34.当客户挂失申请回单丢失时，由银行提供回单丢失的情况说明书。A、正确B、错误【正确答案】：B35.电子商业票据到期当日，经办行应通过BoEing系统从出票人保证金账户及出票人存款账户扣划银行承兑汇票款项至我行专户，如到期当日收到提示付款申请，可将银行承兑汇票款项至“贸易通资金划拨中间户”专用账户；如到期当日未收到提示付款申请，应将银行承兑汇票款项至“待解付银行承兑汇票款专户”。A、正确B、错误【正确答案】：A36.对公通知存款通知支取前，取款人按照存款品种提前1天或7天通知拟取款营业网点，并提交《通知存款取款通知书》。A、正确B、错误【正确答案】：A37.虚拟货币不是真实的货币，不由货币当局发行，不具有法偿性，不具有与法定货币等同的法律地位A、正确B、错误【正确答案】：A38.集中代收付业务是指收款或付款委托单位委托集中代收付中心提出代收或代付业务指令，代收付中心负责将业务指令经小额支付系统转发至收付款委托单位的开户行，开户行完成扣款或收款入账工作并将处理结果返回至代收付中心及付款委托单位。A、正确B、错误【正确答案】：A39.已绑定的Ⅰ、Ⅱ类户之间转账金额（包括外币币种）不受Ⅱ类户日、年累计限额控制。A、正确B、错误【正确答案】：B40.超级柜台补充凭证清点可视同清机。A、正确B、错误【正确答案】：A41.机构分设或机构撤并后，电子档案无需人为移交至原机构或接收机构。A、正确B、错误【正确答案】：A42.对账单收发和对账不符处理工作可以派发至营业机构。A、正确B、错误【正确答案】：B43.当账户开通个人网银、掌上银行、电话银行时，重归后渠道合约自动解除。A、正确B、错误【正确答案】：A44.内勤行长是正式党员或预备党员，经选举参加支部委员会的，可兼任纪检委员。A、正确B、错误【正确答案】：B45.个人保证金业务是基于旅游、购车、拍卖等第三方机构和客户要求，对客户本人账户资金进行冻结、解冻及扣划的业务。A、正确B、错误【正确答案】：A46.受理本地单位开户，要结合本行实际，采取更加严格的审核措施，坚持审慎办理。A、正确B、错误【正确答案】：B47.客服经理在综合服务区操作BoEing等生产系统为客户提供金融服务，以现金业务及特殊业务为主，可覆盖所有柜面业务。A、正确B、错误【正确答案】：B48.重要岗位人员要严格按制度要求进行轮岗，轮岗期限不得少于规定期限，不得以强制休假等形式代替轮岗，严禁“假轮岗”。A、正确B、错误【正确答案】：A49.对账印鉴是指对账双方约定的、客户加盖在对账回执上的确认印鉴。A、正确B、错误【正确答案】：A50.保证金账户基本信息维护时，账户名称应当含有“保证金”字样，明确账户性质。A、正确B、错误【正确答案】：A51.保证金账户资金一旦存入则视为封存，客户不得自由使用。A、正确B、错误【正确答案】：A52.个人存款证明业务指中国农业银行根据个人客户申请，以其在农业银行的个人金融资产为依据，开具的证明其金融资产状况的业务。A、正确B、错误【正确答案】：A53.超级柜台业务申请书、协议、客户签名、印章等均采用电子化方式。A、正确B、错误【正确答案】：A54.单位结算卡密码挂失可以在全国任意网点进行，解除密码挂失必须在原挂失网点进行。A、正确B、错误【正确答案】：A55.对于代理办理单笔5万元以下现金取款业务，须在系统中登记代理人证件信息；对于代理办理单笔50万元以下的转账取款，须提供代理人有效身份证件原件，并在系统中登记代理人证件信息。A、正确B、错误【正确答案】：A56.对客户主动提出的“伪现金”交易要求，应加强对客户身份、交易用途等情况的调查了解，提示引导客户使用转账方式办理，拒绝为客户办理没有实际现金收付的异常“伪现金”业务。A、正确B、错误【正确答案】：A57.某人民法院来行办理个人存款的续冻，经内勤行长审批签字后，客服经理执行“20400个人账户冻结”交易办理续冻业务。A、正确B、错误【正确答案】：B58.BoEing通用核算系统中的通用账户是指营业机构根据业务需要，经核准后手动开立的会计核算账户，原则上用于核算内部资产、内部负债等内部会计事项。A、正确B、错误【正确答案】：A59.实物贵金属购回必须实名制，根据系统提示，超过一定额度的