客服经理练习测试卷

第页客服经理练习测试卷1.在使用智速平台进行对公产品签约时，除对公理财与______外，其他产品签约需流经印鉴核验环节。A、银企对账B、支付密码器签约C、企业金融服务平台开立D、单位结算卡开立【正确答案】：B2.电子商业汇票提示付款期为自票据到期日起______日内，提示付款期末日遇法定节假日、大额支付系统非营业日、电子商业汇票系统非营业日顺延。A、五B、十C、十五D、三十【正确答案】：B3.下列关于资金归集描述错误的是______。A、贷款账户不得建立资金归集关系。B、贷款账户可以建立资金归集关系。C、没有关联关系或控股关系的客户间原则上不得为其账户建立资金归集关系D、不得为客户风险等级为极高风险类、高风险类的账户建立资金归集关系【正确答案】：B4.关于代收代付业务，下列说法错误的是：______。A、代收和代付业务的开办应遵循依法合规、有序准入、风险隔离的原则B、代收和代付业务客户准入由客户管理行审批C、代收和代付业务产品和系统开发准入，由总行或一级分行审批D、经办机构可以代委托单位加密数据信息【正确答案】：D5.企业开立一般存款账户、其他专用存款账户的，于开户之日起______个工作日内向中国人民银行当地分支行备案。A、1B、3C、5D、10【正确答案】：C6.经办机构应在代发工资款项到账后___个工作日内完成代发。A、1B、3C、5D、10【正确答案】：C7.____应对外包清点回钞金额进行核对，发现金额有误的，退回账务处理岗重新录入；无误后对加配钞计划进行日结。A、现场经理岗B、钞箱管理岗C、业务综合岗D、账务处理岗【正确答案】：C8.除另行规定外，加配钞和清机应在监控状态下执行____操作，相互监督、相互制约。A、一人B、双人C、三人D、至少一人【正确答案】：B9.营业机构收到鉴定机构报送通知之日起______个工作日内，应将待鉴定货币送达鉴定机构。A、2B、3C、5D、7【正确答案】：A10.企业银行结算账户自_________即可办理收付款业务。A、开立之日B、开立次日C、开立之日起3日后D、开立之日起3个工作日后【正确答案】：A11.居住在中国境内16周岁（不含）以下的中国公民，办理开户、存取款（人民币单笔____（含）以上现金取款或（含）以上转账取款业务）、挂失等需要出示身份证件的业务，应由监护人代理办理，视同本人办理。A、5000元，1万元B、1万元，5万元C、1万元，20万元D、5万元，50万元【正确答案】：B12.数字化业务运行中心应于收到符合规定的询证函之日起______个工作日内，根据函证的具体要求及时回函，并按照《中国农业银行服务收费价格目录》中相关标准进行收费。如收到的询证函不符合规定而拒绝回函的，应在收到询证函3个工作日内通知发函单位。A、5B、10C、30D、60【正确答案】：B13.对公贷款本金冲正中的合约余额调整用于调整贷款合约的___，包括冲账和补账。A、未到期本金B、已收本金C、应收本金D、未收本金【正确答案】：A14.某网点将自助设备A钞箱内现金25万元进行下钞处理后，直接加入另一台自助设备B。上述行为的违规内容包括：_____A、自助设备采取补充方式加配钞B、自助设备加配钞逆程序C、自助设备摆放不规范D、自助设备开闭锁模式操作不规范【正确答案】：A15.关于公司客户大额存单业务，以下说法不正确的是：______。A、已开立存款证实书的，办理销户，无需收回存款证实书B、大额存单可以用于办理质押业务C、办理质押时，需将存款证实书转换为存单D、办理质押业务时，将冻结大额存单账户【正确答案】：A16.目前，我行网点服务品牌名称是()。A、爱心港湾B、浓情暖豫C、浓情暖域D、爱心驿站【正确答案】：C17.书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户的，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到______办理，不得代理。A、原挂失营业机构B、地市辖内营业机构C、一级分行辖内营业机构D、全国范围任一营业机构【正确答案】：A18._________是存款人因借款或其他结算需要，在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：B19.自助设备转账，借记卡（或存折）、准贷记卡签约后，单账户单渠道日累计转账限额为____元。A、5000B、10000C、50000D、100000【正确答案】：C20.运营主管加内勤行长岗位工作时间累积满______年的内勤行长，由二级分行运营管理部门和一级支行联合推荐，经二级分行党委审定，可将其岗位等级在区间内提升一级。A、3年B、5年C、10年D、15年【正确答案】：C21.借记卡伪冒账户异地销户的，发卡行须按受理行要求提供相关开卡资料扫描件或复印件，受理行应在____工作日内完成冒名账户销户申请真实性核实工作。A、5个B、10个C、15个D、20个【正确答案】：C22.内勤行长工作变动的，应办理交接手续，由委派行______和所在网点指定双人共同监督交接。A、运营管理部B、风险管理部C、安全保卫部D、内控与合规监督部【正确答案】：A23.通过智速账户平台“人行预检查与报备业务受理”交易或人行账户管理系统检测是否存在______账户，如有则不得开立账户。A、特殊B、冻结C、久悬D、注销【正确答案】：C24.经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为______、明确的答复。A、真实B、准确C、确切D、完整【正确答案】：A25.在行式自助设备，营业期间至少在_______巡检一次。离行式自助设备，至少_______巡检一次。A、每日营业结束前；每10天B、每日营业前；每10天C、每日营业前；每月D、每日营业结束前；每月【正确答案】：B26.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有___、财产安全不受损害的权利。A、生命B、人身C、知情权D、平等权【正确答案】：B27.基金首次募集期的购买叫______。A、认购B、申购C、预约认购D、预约申购【正确答案】：A28.保险公司和社会保障基金协议存款存期为______（不含）以上。A、1B、3C、5D、10【正确答案】：C29.同业账户对账率应达到______。A、1B、0.99C、0.97D、0.95【正确答案】：A30.对个人理财单笔投资金额较大（_____万元以上）的投资者，应加强审核，在完成销售前，将销售文件报经各级分支机构销售部门负责人或其授权的业务主管人员审核；A、100B、500C、1000D、2000【正确答案】：B31.下列不是BoEing用户级别的是______。A、1级B、3级C、4级D、9级【正确答案】：C32.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、___的原则。A、合法B、合规C、合理D、诚实信用【正确答案】：D33.关于单位本外币账户，以下说法错误的是：A、单位本外币账户按用途分为基本存款账户、一般存款账户、临时存款账户、专用存款账户B、单位在银行仅能开立一个基本存款账户，境内单位开立的基本存款账户应当具备人民币结算功能C、境外单位确无人民币结算需求的，不可开立仅具备外币结算功能的基本存款账户D、对单位外币前期费用资金，可以使用临时存款账户管理【正确答案】：C34.发出查询第______个工作日仍未收到查复的，应再次发出，并联系其上级行督促查办。A、一B、二C、三D、四【正确答案】：C35.______是联网核查业务的主管部门。A、运营管理部B、内控与合规监督部C、风险管理部D、安全保卫部【正确答案】：A36.对于一年未发生收付活动且未欠银行债务的人民币单币种账户，开户行应通知存款人自通知发出之日起______日内办理销户手续，逾期视同自愿销户，未划转款项列入久悬未取专户管理。A、10B、30C、60D、90【正确答案】：B37.柜面办理单位结算账户开户、变更、销户业务，需首先由______完成尽职调查，并填制《对公客户尽职调查表》或《对公客户加强型尽职调查表》。A、内勤行长B、上级部门C、客户部门D、运营部门【正确答案】：C38.______运营管理部负责发布全行统一的用印白名单。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：A39.个人贵金属业务签约信息变更可在______办理。A、贵金属签约行B、借记卡发卡行C、任一网点D、一级分行【正确答案】：C40.对于极高风险客户，以下做法错误的是：A、对于不违反本行客户准入政策的极高风险客户，有权机关或监管部门有具体要求的，按相关要求采取管控措施B、对于不违反本行客户准入政策的极高风险客户，综合采用账户及非面对面渠道管控等措施C、对于不符合本行准入政策的客户，新客户应当禁止准入D、对于不违反本行客户准入政策的极高风险客户，新客户应当禁止准入【正确答案】：D41.网点设备的安装、调试、验收由______组织，科技与产品管理、安全保卫等相关部门人员参加。A、总行或一级分行安全保卫部B、总行或一级分行运营管理部C、二级分行或支行安全保卫部D、二级分行或支行运营管理部【正确答案】：D42.单位银行结算账户的季度末月对账单，客户在对账日后______个自然月内未反馈对账回执或对账结果不符的，各行应当查明原因，并对账户采取只收不付等控制账户交易措施。A、一B、两C、三D、五年【正确答案】：B43.自助（智能）设备加配钞业务的日终检查时，_________应核对VMS库房现金余额是否与BoEing系统库房现金余额相符。A、现场经理岗B、账务处理岗C、钞箱管理岗D、库房管理岗【正确答案】：D44.一般存款账户不得办理______。A、现金缴存B、现金支取C、转账存入D、转账支取【正确答案】：B45.网点办理代理销售业务需要和第三方机构交接的单证资料，应集中在______统一交接。A、网点负责人办公室B、网点理财室C、支行D、网点营业大堂【正确答案】：C46.对于对公客户准入审批要求说法错误的是：___A、对于外资银行客户，应按照《中国农业银行外资银行尽职调查操作规程》开展相关尽职调查和客户准入审批工作。B、对于涉及特定自然人的客户建立业务关系的，应采取加强型尽职调查。C、客户的股权或者控制权结构异常复杂，存在多层嵌套的，若决定建立或者维持业务关系，应当上报一级分行承担反洗钱合规管理职责的专业委员会审批同意。D、客户的受益所有人信息不完整或无法完成核实的，若决定建立或者维持业务关系，应当上报二级分行承担反洗钱合规管理职责的专业委员会审批同意。【正确答案】：D47.对于代理办理单笔______万元以下现金取款业务，须在系统中登记代理人证件信息；对于代理办理单笔______万元以下的转账取款，须提供代理人有效身份证件原件，并在系统中登记代理人证件信息。A、2,20B、5,20C、2,50D、5,50【正确答案】：D48.通用账户统一审核，是指通用账户开户，需提交______统一审核。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：B49.保证金凭证账户______账户时，才能销户。A、正常B、无冻结C、无封户D、无追加【正确答案】：D50.BoEing用户号是用户身份的唯一标识，由______位数组成。A、3位B、5位C、9位D、10位【正确答案】：C51.客户书面申请密码挂失的，须本人凭有效身份证件和存款凭证办理，持活期一本通的，可在______营业机构办理A、原挂失网点B、地市辖内C、一级分行D、全国范围【正确答案】：D52.对于有权机关查询资料以______形式反馈的，要在回执单上进行注明。A、复印B、打印C、纸质D、电子【正确答案】：D53.必须开展加强型尽职调查的情形不包括：___A、境外人士签约私人银行客户。B、境外人士签约签约网络金融业务。C、客户身份变更为境外人士。D、客户办理1万美元以上现金存取业务的。【正确答案】：D54.开户行对新预留印鉴启用______使用旧预留印鉴签发的票据或结算凭证不予受理。A、当日之前B、当日及以后C、次日之前D、次日及以后【正确答案】：B55.对公客户申请查询代收代付业务信息、落地业务信息、企业电话银行信息，须到____办理。A、一级分行辖内任一营业网点B、注册行C、授权账户开户行D、经授权的集中办理行【正确答案】：C56.客户李四持农行卡在我行超级柜台办理借记卡取款业务，默认条件下，其单笔最多可以取款______万元（含）。A、5B、10C、20D、50【正确答案】：C57.对于按客户号重归账户的，一次最多重归______个账户。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：C58.开户行对含多币种的单位银行结算账户，应按不同币种分别进行账务核对，有效对账频率不低于____一次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正确答案】：B59.在商户预授权时，按预授权金额的_____进行冻结，预授权完成时，可按照预授权金额的100%进行结算。A、95%B、100%C、110%D、115%【正确答案】：B60.关于批量开卡实体借记卡交接，以下说法错误的是：A、登记时执行【61425柜面重要事项登记簿登记】交易，凭证为借记卡时，选择“成品卡-借记卡”业务种类进行汇总登记B、凭证为定期存单时，选择“其他”业务种类，“备注”中输入“批量开立定期存单”进行汇总登记C、领取时执行【61426柜面重要事项登记簿处理】交易，登记单位授权经办人信息D、授权经办人签字领取的定期存单批量开户清单或45059交易打印的批交易结果明细表随传票做附件保管【正确答案】：D61.保证金冲正一笔冲正交易能调整______分户及其明细。A、一个B、两个C、三个D、多个【正确答案】：A62.本外币同业存放定期账户原则上应在______及以上机构开立，一级支行及以下机构确有开立需求的，应报总行业务主管部门（金融市场部）审批同意。A、一级支行B、二级分行C、一级分行D、总行【正确答案】：B63.单位结算存折账户的预留印鉴变更时，应按照规定向开户银行提供相应的资料，填写“_________”，并分别加盖新旧印鉴。A、结算业务申请书B、更换印鉴申请书C、变更申请书D、销户申请书【正确答案】：B64.交易日间______不支持贵金属签约交易，非交易日不受限制。A、11:00-15:00B、11:30-15:30C、15:30-20:00D、16:00-20:00【正确答案】：D65.如客户对联网核查结果（公民身份号码、姓名、照片中任一项的一致性比对结果）存在异议，应告知客户向______反馈，并协助客户处理，避免引发投诉。A、当地公安局B、当地人行C、全国公民身份证号码查询服务中心D、总行运营管理部【正确答案】：C66.业务处理后形成的电子运营档案，由______部门按规定的归档周期纳入档案系统或存入光盘、硬盘等磁性介质保存，归档后的电子档案严禁修改。A、运营管理部门B、科技部门C、安全保卫部门D、内控与合规监督部门【正确答案】：B67.消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和______。A、拆封B、称重C、计量D、挑选【正确答案】：D68.收集不满____周岁未成年人个人信息前，应当取得未成年人的父母或者其他监护人的同意。A、十四B、十五C、十六D、十八【正确答案】：A69.某网点印控仪维修后，用印审批岗执行关闭电子锁交易，印控仪操作岗关闭安全门。（）应使用“印章校准”核对机具内印章安装情况，并将“印章校准凭证”随营业机构当日传票归档保存。A、用印审批岗B、印控仪操作岗C、客服经理D、内勤行长【正确答案】：A70.银行本票提示付款期限自出票日起最长不得超过______个月。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B71.定期结息、利随本清等还款方式的贷款部分提前还款时，计划变更方式需选择“______”。A、期限缩短，每期还款额不变B、期限缩短，每期还款额减少C、期限不变，每期还款额减少D、期限不变，还款期数减少【正确答案】：C72.客户赵六于星期一上午9:30至我行柜面将其账户内10万元转至田七他行账户，选择“普通到账”。柜面受理完成后赵六离开网点，10:30赵六再次来行，表明田七为诈骗分子，要求我行追回资金。此时应如何处理：____A、联系他行退回资金B、建议客户修改账户密码C、建议客户换卡D、为客户做转账撤销交易【正确答案】：D73.下列说法错误的是：______。A、经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务B、经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定C、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障自由、财产安全的要求。D、经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施【正确答案】：C74.个人保证金证明资产冻结累计最多可完成______笔金融资产的冻结。A、5B、10C、15D、20【正确答案】：B75.无法查明原因且挂账满_____的出纳长短款挂账，须经管辖行审批同意后按年转入“营业外收入”或“营业外支出”科目。A、半年B、一年C、两年D、五年【正确答案】：B76.定居国外的中国公民的有效证件为______。A、中国护照B、外国绿卡C、居民身份证D、户口簿【正确答案】：A77.清分机构清分过程中发现假币的，应比照营业机构收缴假外币及各种假硬币的收缴方式，由_______共同办理。A、1名清分人员B、1名具有反假货币资质的现金从业人员C、2名清分人员D、2名（含）以上具有反假货币资质的现金从业人员【正确答案】：D78.自助设备国际卡单笔取款金额不超过____元人民币，限额管理执行监管部门和总行相关规定A、3000B、5000C、10000D、200000【正确答案】：A79.一般客户代理开户时，选择“1：一般客户代理”时，系统控制开立的个人人民币结算账户为______状态，需要客户本人激活后才能正常使用。A、正常B、睡眠C、只收不付D、不收不付【正确答案】：C80.网点设备电子流水信息在网点设备管理系统保管______天，超过期限的电子流水信息自动上送运营档案平台保存。A、30天B、60天C、90天D、360天【正确答案】：A81.营业机构或专门受理部门接到公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关协助查询要求后，应当及时办理。如无法现场办理完毕，对于查询单位或者个人开户销户信息、存款余额信息的，原则上应当在______个工作日以内反馈。A、三B、五C、七D、十【正确答案】：A82.网点信息应优先通过______对外发布。A、二维码B、宣传折页C、纸质告示D、网点电子显示设备【正确答案】：D83.营业机构或专门受理部门接到公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关查询、冻结和扣划账户要求后，下列做法错误的是______。A、应当立即办理。B、利用协助查询、冻结和扣划工作的便利，泄露客户个人信息。C、发现存在文书不全、要素欠缺等问题而无法办理查询、冻结或扣划的，应当及时要求公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关采取必要的补正措施。D、确实无法补正的，受理机构或部门应当在回执上注明原因，退回公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关。【正确答案】：B84.对账周期是指相邻两次对账间隔的时间。单位银行账户不低于每______对账一次。A、月B、季度C、半年D、年【正确答案】：B85.投融资性存放同业账户原则上应当由______开立。A、一级支行及以下B、一级支行及以上C、二级分行及以上D、总行或一级分行【正确答案】：D86.临时存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户，其最长有效期限为______（含展期）。A、一年B、二年C、三年D、五年【正确答案】：B87.离行式自助设备的日常巡检，由设备日常管理机构（支行、营业网点或集中管理机构）负责，至少______巡检一次。A、每周B、每10天C、每月D、每季【正确答案】：B88.存放同业账户档案资料专夹保管，期限为_________。A、永久B、30年C、15年D、10年【正确答案】：A89.下列不属于自助（智能）设备的是______。A、超级柜台B、存取款一体机C、排队叫号机D、营销机器人【正确答案】：D90.营业期间网点智能及自助设备的现场安全巡查，网点保安应______巡查1次。A、每小时B、每2小时C、每半天D、每天【正确答案】：A91.是指在办理账户业务前，通过单独菜单、销户及解约流程中联动查询的方式，采用RPA技术查询人行系统中客户基本存款账户唯一性、以及是否有久悬账户等人行限制开销户条件，以提前做好拦截。A、预检查B、联网核查C、尽职调查D、RPA查询【正确答案】：A92.网点对外发布的二维码信息应由______及以上的业务部门、网络金融部门、信用卡部门联合审查，评估潜在风险，确保链接信息安全、合规、有效。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：B93.营业机构申领重要空白凭证量原则上不高于______日常用量，对于距离重要空白凭证库房较远的营业机构，可适当调高申领重要空白凭证量，并向一级分行运营管理部门报备。A、一周B、两周C、一个月D、两个月【正确答案】：B94.新增个人重点关注账户的核实状态后，系统会对此账户进行______。A、全渠道冻结B、只收不付C、只付不收D、禁止非柜面业务【正确答案】：A95.单位结算卡现金取款业务可以他人代为办理，___元（不含）以下需提供代办人身份证件原件A、5000B、10000C、50000D、100000【正确答案】：C96.除定期一本通、联名定期一本通、整存零取、存本取息外，存款凭证（存单、折）可在______营业机构申请书面挂失销户。A、原挂失网点B、地市辖内C、一级分行D、全国范围【正确答案】：D97.个人客户可以使用_____购回实物黄金。A、借记卡B、存折C、定期一本通D、附属卡【正确答案】：A98.汇入行对于转入网内应解汇款及临时存款专户超过______个月无法交付的汇款，应主动办理退汇；对从汇款日开始超过5年未能解付的款项，由汇入行按照财务管理规定履行审批手续后转为营业外收入。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B99.关于内勤行长岗位职责下列说法错误的是：____。A、不得参与受派网点议事决策B、参加受派网点行务会议或办公会议C、参与研究讨论受派网点经营管理和职工利益等重大问题D、对受派网点运营基础管理工作整体情况负责【正确答案】：A100.单位协定存款协议的期限最长不超过_________年。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：A1.中央预算单位零余额账户销户须具备______基本条件。A、必须取得财政部的许可方可执行B、总行审核许可C、经办行解除中央财政授权支付合约D、提供人行及我行制度规定的单位结算账户销户资料【正确答案】：ABCD2.民口科技重大专项资金特设账户开户须具备的基本条件：______。A、总行转发的财政部《关于民口科技重大专项资金特设账户配置账号通知》。B、总行转发的财政部《关于民口科技重大专项牵头组织单位xx部（委）所属xx户项目（课题）承担单位特设账户开设情况的函》。C、项目（课题）承担单位与经办行签订委托授权书。D、项目（课题）承担单位需提供人民银行及我行制度规定的其他开户资料。【正确答案】：ABCD3.个人重点关注账户：是指根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》要求，需要重点关注的_________等。A、“涉案账户”B、“惩戒账户”C、“涉案账户关联账户”D、“开户6个月未动账账户”【正确答案】：ABCD4.超级柜台前端服务员可由____担任，其中，客户经理和正副网点行长（主任）应取得客服经理岗位资格或通过一级分行组织的准入资格考试。A、客服经理B、客户经理C、内勤行长D、正副网点行长（主任）【正确答案】：ABCD5.复合电子现金卡开卡可在______办理。A、开户网点B、发卡行辖内网点C、省内异地网点D、跨省异地网点【正确答案】：AB6.某客服经理发现一名客户已在营业厅堂逗留较长时间，实际未办理业务。在客户试图对综合服务区操作终端界面进行拍照时，该客服经理应采取的措施包括：____。A、立即制止B、予以劝离C、视现场情况，必要时向上级行报告D、默许客户行为【正确答案】：ABC7.对公外汇账户根据开户对象的不同，分为______。A、经常项目外汇账户B、境内机构外汇账户C、境外机构境内外汇账户D、驻华机构外汇账户【正确答案】：BCD8.某法院一名执法人员前来我行柜面办理有权机关查冻扣业务，除相关法律文书以外，需至少提供哪些资料：_______。A、居民身份证B、执行公务证C、工作证D、一名执法人员不能办理【正确答案】：BC9.网点设备是指在网点布放使用的运营类设备（不含科技生产类和安全保卫类设备），分为：_________。A、自助（智能）设备B、柜面设备C、营销宣传设备D、外部引入设备【正确答案】：ABCD10.关于柜面个人账户激活，以下说法正确的是：______。A、借记卡激活指批量开卡、代理开卡、同号换卡的借记卡激活B、借记卡零余额集中销户激活指账户真实性核实不通过的借记卡中，余额为0且六个月以上未动账，系统批量中止服务的借记卡的激活C、止付账户激活指针对借记卡、单、折等产品因账户真实性核实被系统批量中止服务账户的激活D、睡眠户激活指针对借记卡、单折等睡眠户产品的激活【正确答案】：ACD11.询证函业务集中处理是由数字化业务运行中心集中处理_____三个渠道的审计类询证函来函，汇总提供企业在本行的所有相关业务信息，根据来函渠道回函并进行业务日常管理。A、纸质邮寄B、企业掌银C、企业网银D、银行函证区块链服务平台【正确答案】：ACD12.查询查复应遵循“_________”的原则，做到用语文明，有根有据，言简意赅，不得相互推诿。A、有疑必查B、有查必复C、复必详尽D、切实处理【正确答案】：ABCD13.下列关于移动授权设备描述正确的是：______。A、内勤行长已领用的移动授权设备，由本人使用和保管。B、营业期间，设备专用于厅堂运营管理，空闲时要及时锁屏并妥善保管C、严禁未经本机构内勤行长允许擅自改变设备用途和换人使用D、营业结束，设备需妥善存放在营业场所监控范围内的指定区域，严禁将设备带离营业场所【正确答案】：ABCD14.本行客户信息实行分级授权管理，根据客户信息的重要性、敏感度及业务开展需要，在不影响履行反洗钱等法定义务的前提下，采取相应的安全技术措施，合理确定各级员工处理信息的__、__及___。A、范围B、权限C、程序D、规程【正确答案】：ABC15.保证金账户不允许通存通兑，资金只允许___存入，不得___存入。A、转账B、现金C、等额D、内部【正确答案】：AB16.协议利率审批通知书要素包括______等内容。A、客户信息B、申请上浮利率C、申请金额、存期D、审批部门【正确答案】：ABCD17.会计档案原件查询结果可以提供给执法人员：________。A、抄录B、复制C、照相D、带走原件【正确答案】：ABC18.客户赵六代理其妹妹田七前来我行柜面办理个人外币储蓄账户支取1万美元，赵六及田七均为中国公民。赵六应提供以下哪些材料：____A、赵六有效身份证件B、田七有效身份证件及田七个人外币储蓄介质C、经田七签字的委托授权书D、赵六及田七的近亲属关系证明【正确答案】：ABC19.根据业务场景，银企直联分为_____等形式。A、银企通银企直联B、企业网银银企直联C、企业掌银银企直联D、跨境电商金融服务直联【正确答案】：ABD20.存在以下哪些______情况时应拒绝开户。A、证件照片与客户相貌相符时B、鉴别为伪冒证件时C、居民身份证不能机读识别时D、确定属于因遗失补发或更新换发等而失效的原证件时（主要通过证件有效起始日期与系统预留的相比判断）【正确答案】：BCD21.根据客户意愿，可优先协助引导至人工柜台办理，有条件的网点应引导至______提供优先服务。A、集中办公区B、爱心窗口C、弹性服务窗口D、财富管理区【正确答案】：BCD22.符合下列情形之一的，可直接将其确定为极高风险客户，无需对照风险评估指标体系进行评级。A、中国政府发布或要求执行的恐怖组织及恐怖分子人员名单客户B、中国政府承认的国际组织和外国政府发布的要求实施反洗钱监控措施的客户C、司法机关、公安机关、人民银行等有权机关已经立案调查或明确要求实施监控的涉嫌洗钱和恐怖融资的客户D、开立匿名、假名账户或身份不明的客户【正确答案】：ABCD23.“浓情暖域”品牌推广条件主要包含以下几项_____。A、合规经营B、体系健全C、服务规范D、设施完备【正确答案】：ABCD24.个人交易资金托管合约变可以更具体事项为:______。A、收款方签约的结算账户B、付款方签约的结算账户C、合约到期日D、托管金额【正确答案】：ABC25.票据池系统对在池的电子商业汇票的______等申请交易进行处理。A、质押B、贴现C、背书D、提示付款【正确答案】：ABCD26.个人自动转账的解约包括______三种解约方式。A、解除单一转账关系B、解除部分转账关系C、解除全部转账关系D、解除自动转账合约【正确答案】：ACD27.对账工作遵循以下原则：_________A、重要性原则B、及时性原则C、连续性原则D、全面性原则【正确答案】：ABCD28.网点设备管理系统系统角色包括：______、程序管理员、总行应用支持、行外人员等。A、系统管理员B、系统操作员C、监控员D、SIMS管理员（排队叫号机）【正确答案】：ABCD29.“企业”指境内依法设立的______。A、企业法人B、非法人企业C、个体工商户D、机关事业单位【正确答案】：ABC30.远程集中授权是指客服经理通过远程集中授权系统，将临柜须授权业务的______等实物照片等影像资料传输至授权中心，由授权中心的授权主管远程完成授权的临柜事中审核模式。A、交易画面B、业务凭证C、录音录像D、客户证件【正确答案】：ABD31.客服经理张三为客户赵六办理业务时，赵六要求从其银行卡取现100万元后，以现金方式存入另一客户田七银行卡内，实际未发生现金收付。此时客服经理张三应采取的措施包括：______。A、加强对客户身份等情况的调查了解B、提示引导客户使用转账方式办理C、直接按照客户指令操作D、加强对交易用途等情况的调查了解【正确答案】：ABD32.BoEing电子凭证管理模块实现了___、___、___、___等功能。A、电子凭证查询B、打印C、编辑D、补录【正确答案】：ABCD33.同业存放账户按功能分为______和______。A、同业存放账户B、外币同业存放账户C、同业存放结算账户D、同业存放定期账户【正确答案】：CD34.网点在实物调入前，应进行“黄金表外账户开户”，为拟调入的每一个品种、规格开立表外账户，而且还要按照业务需要分“_____”不同类型开立。A、成品B、破损C、长库D、短库【正确答案】：ABCD35.网点通用服务礼仪包括______。A、仪容仪表、形体仪态B、表情神态、沟通语言C、接待礼仪、电话礼仪D、会议礼仪、社交礼仪【正确答案】：ABCD36.某对公客户向网点反映其登陆企业网银时查询不到公司对账单，无法完成本季度对账，经确认为我行系统原因后，客服经理按制度应进行以下操作：_____A、客服经理在自制凭证上注明账户名称、账号、账单号、调整原因等B、将对账方式先改为“其他（纸质）”再改回“网银”C、将对账方式先改为“第三方”再改回“网银”D、自制业务凭证经内勤行长审批【正确答案】：ABD37.储蓄种类可选择：_________。A、整存整取存单B、活期C、零整教育D、定活两便【正确答案】：ABCD38.因证件类型变更，以下哪些情况______只需提供居民身份证。A、将证件类型从户口簿修改为居民身份证B、从临时居民身份证修改为居民身份证C、将证件从外国护照修改为居民身份证D、从重号居民身份证修改为居民身份证的【正确答案】：ABD39.下列属于外部引入设备______。A、零售机B、营销机器人C、多媒体互动屏D、电子橱窗【正确答案】：AB40.关于个人通知存款业务，以下说法正确的是____。A、一天“双利丰”个人通知存款留存金额不低于人民币1万元（含）B、一天“双利丰”个人通知存款最低转存金额不低于人民币10万元（含）C、七天“双利丰”个人通知存款留存金额不低于人民币5000元（或等值外币）D、七天“双利丰”个人通知存款最低转存金额不低于人民币5万元（或等值外币）。【正确答案】：ABCD41.以下属于网点建设管理的基本原则的是__。A、统一管理，分级授权B、统一规划，合理布局C、统一分类，差异管理D、统一形象，规范建设【正确答案】：ABCD42.BoEing用户分为______三大类。A、人工用户B、系统用户C、机器用户D、调阅用户【正确答案】：ABC43.对于____，除应通过人民银行核查系统核查外，还应采取审核辅助身份证明材料等必要措施进一步核实客户身份。A、无法机读的身份证B、核查照片一致的C、临时身份证D、户口簿【正确答案】：ACD44.银企直联是指客户通过第三方软件接入农业银行系统，第三方软件包括______、______和______等。A、网上支付系统B、企业资源计划（ERP）C、财资管理软件D、业务信息系统【正确答案】：BCD45.LN系统比对筛查策略较宽松，当出现多个匹配结果或误判时，客服经理应根据系统筛查结果，仔细甄别后，进行以下哪些______后续操作。A、“命中/继续（涉恐）”B、“未命中/继续（非涉恐）”C、“寻求上级支行支持”D、“寻求反洗钱中心支持”【正确答案】：ABD46.企业信息联网核查系统支持______三项核查功能。A、手机号码B、企业纳税状态C、企业登记注册信息D、企业经营情况【正确答案】：ABC47.银行汇票采用______的资金清算模式，日终自动完成清算。A、自下而上B、逐级滚动C、轧差清算D、自动记账【正确答案】：ABCD48.需人工核销的贷记来账应在收到来账______至迟不超过______核销完毕A、当日B、次日C、两个工作日D、三个工作日【正确答案】：AD49.客户身份持续识别的操作流程有：______。A、按照客户所要办理业务的有关规定和系统操作，对客户及代理人的有效身份证件或身份证明文件的真实性、有效性、合规性进行审核，与预留客户信息进行核对B、开立个人账户、个人外汇业务等根据业务的有关规定和系统操作，进行LN筛查C、查看客户CCS等级D、结合客户国籍、职业等，审查客户使用的产品和服务情况、交易频率、金额、交易对手的变化情况，确认客户交易与我行所掌握的客户身份、历史交易习惯、账户预期用途以及客户的风险状况保持一致【正确答案】：ABCD50.我行分支机构为境内依法设立的___（以下统称企业）办理银行结算账户业务适用中国农业银行企业银行结算账户管理办法。A、企业法人B、非法人企业C、个体工商户D、机关事业单位【正确答案】：ABC51.以下______属于网点服务突发事件应急处理原则。A、快速响应、及时报告B、积极稳妥C、协调配合D、保守银行和客户秘密【正确答案】：ABCD52.账户平移完成后，___将开户资料及时移交移入行，___应核对账户平移结果。A、移除行B、开户行C、移入行D、上级行【正确答案】：AC53.在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民的有效证件为居民身份证（包括临时居民身份证）；不满十六周岁的，可以使用______。A、居民身份证B、出生证C、户口簿D、学生证【正确答案】：AC54.业务受理凭证是网点客服经理在NBOS业务受理完成后生成的电子凭证，用于______等信息。A、记载受理时间B、受理记录号C、系统流水号D、用户号【正确答案】：ABCD55.办理个人资金归集→主账户签约/修改业务，直接扣款是指由主账户发起对子账户进行的实时直接扣款，该方式可以通过开通_________渠道功能后，由客户自助发起。A、网上银行B、掌上银行C、电话银行D、现金管理客户端【正确答案】：AD56.网点在办理吞没卡领取业务时，必须核对相关资料，符合以下哪个条件的，领卡人可签字领取卡片：______A、持卡人有效身份证件上姓名与卡正面姓名字母或客户背面签名一致B、本行卡持卡人持本人有效身份证件并通过卡片密码验证C、他行卡持卡人持本人有效身份证件，或通过发卡行开具的持卡人证明或其他合理方式确认持卡人身份D、代理领卡的，须出具领卡人、持卡人有效身份证件，并通过卡片密码验证【正确答案】：ABD57.客服经理凭证箱中凭证内部作废：内勤行长对客服经理凭证箱中凭证内部作废业务的__、__、__进行审查，并在客服经理填制的业务凭证上审批签章。A、真实性B、完整性C、及时性D、合规性【正确答案】：ABD58.联网核查模块提供______等核查方式。A、人行核查B、行内核查C、组合核查D、其他核查【正确答案】：ABC59.对账签约是为规范银行和客户对账行为，在______的原则下，由双方明确各自权利和义务，约定对账方式、对账周期等对账要素的签订合同过程。A、自愿B、平等C、各自立场D、互利【正确答案】：ABD60.以下哪些关键环节，人员不得违规兼岗或代行职责，杜绝业务处理“一手清”：_____A、经办与审批授权B、自助设备加配钞C、记账与对账D、人员临时离岗【正确答案】：ABCD61.网点营业场所现场管理应遵循以下原则包括______。A、网点负责人负责制B、准入管理C、一体化管理D、统一管理与分工负责相结合【正确答案】：ABCD62.BoEing授权方式包括______。A、远程授权B、移动授权C、现场授权D、事前授权【正确答案】：ABC63.客服经理须告知办卡相关规定，落实“三亲见”，即。A、亲见客户本人B、亲见客户签名C、亲见客户身份证件与必要的资信证明材料原件D、亲见客户社保卡【正确答案】：ABC64.对公贷款还款时，选择“根据选择项还款”时，可分别对______进行归还。A、本金B、正常息C、罚息D、复利【正确答案】：ABCD65.借记卡卡状态异常时的常规解决方案有：_________。A、借记卡卡状态第一位为“2-未启用”或“9-睡眠”的，即卡状态为2000000000或9000000000的，可通过“20219借记卡激活”或“20222睡眠户激活”交易置为正常状态B、对于借记卡卡状态为9000000000且账户状态为8000000000的，需使用“20220借记卡零余额集中销户激活”交易激活C、借记卡卡状态第二位为“1-口头挂失”或“2-书面挂失”的，即卡状态为0100000000或0200000000的，可通过“20236个人解挂”交易置为正常状态D、借记卡卡状态第四位为“1-卡止付”或“2-活期账户止付”的，即卡状态为0001000000或0002000000的，可通过“20221止付账户激活”交易置为正常【正确答案】：ABCD66.个人重点关注客户：是指根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》要求，需要重点关注的____等。A、“涉案账户开户人”B、“惩戒账户开户人”C、“司法冻结账户开户人”D、“多人使用同一手机号码开户人”【正确答案】：ABD67.某网点在为某对公客户开立账户时，发现法定代表人对企业经营规模及业务背景不熟悉，由同行人员代为回答，情形可疑，可采取的措施包括：_______。A、按照反洗钱等规定延长开户审查期限B、通过上门核实等手段强化客户尽职调查C、直接拒绝开户D、继续为客户开立对公账户【正确答案】：AB68.客服经理培训类型分为______和______。A、岗前培训B、委托培训C、在岗培训D、自学【正确答案】：AC69.关于借记卡升降级，以下说法正确的有：______。A、不支持社会保障卡和附属卡的升降级操作B、已开立Ⅰ类账户的客户，Ⅱ类户借记卡不能升级C、Ⅱ类户借记卡升级后，已使用的日、年累计交易额度在主档中继续保留D、Ⅰ类户借记卡属于卡折合一户的，不能降级【正确答案】：ABCD70.不同的账户类型可选择的冻结方式不同，以下说法正确的是：_________。A、借记卡、准贷记卡、活期一本通可选择“按金额冻结、半封、全封”B、定期一本通可选择“按金额冻结、半封”C、整存整取、通知存款可选择“按金额冻结、半封”D、定活两便、零整存款只能选择“全封”【正确答案】：ABC71.个体工商户凭营业执照以___或___开立的银行结算账户纳入单位银行结算账户管理。A、字号B、经营者姓名C、证件号D、公司名【正确答案】：AB72.附属卡是指借记卡主卡持卡人为____或____申领的，授权其使用主卡账户资金的借记卡。A、本人B、近亲属C、朋友D、同事【正确答案】：AB73.关于单位结算卡补/换卡,下列说法正确的是______。A、必须持卡人本人办理该业务B、非持卡人办理的需要先进行持卡人信息变更C、该业务必须在开卡行办理D、换卡后新卡自动继承旧卡的关联账户关系【正确答案】：ABCD74.柜面渠道应急处置预案主要包括______等内容。A、应急组织架构B、业务连续性策略C、事件报告流程D、应急响应处置流程【正确答案】：ABCD75.转岗人员须通过农业银行相应科目岗位资格认证考试，经所在二级分行或以上人力资源部门审核确认，并由______确认后，运营管理部门审核准入。A、个人金融部B、内控与合规监督部C、安全保卫部D、公司业务部【正确答案】：BC76.核查结果为______，如能确定为虚假证件的，应拒绝办理业务。A、公民身份号码存在，但与姓名不匹配B、公民身份号码不存在C、公民身份号码存在，但与姓名不匹配（行内核查）D、人行核查失败，且我行未留存该客户信息【正确答案】：ABCD77._____的手机以及其他具备拍照及存储功能的移动设备实行集中保管，严防利用工作便利拍摄交易截图、传票影像等资料，严禁抄写客户信息并进行传输。A、临柜人员B、客户经理C、内勤行长D、后台作业人员【正确答案】：AD78.某境外人士持外国护照及借记卡来我行取现人民币5万元，柜面应留存客户护照复印件，具体包括：____A、护照信息页、签名页B、中国签证页C、中国边境出入章页D、备注页【正确答案】：ABCD79.审核委托缴款协议是否是统一制式文本，各方签字盖章是否齐全、完整。签约账户为对公账户的，须核验______。A、公章B、预留印鉴C、签章D、法人名章【正确答案】：AB80.个人投资者签约第三方存管需提供______。A、借记卡B、本人有效身份证件C、《证券公司客户交易结算资金银行存管协议书》D、《证券公司客户信用资金第三方存管业务协议》客户联【正确答案】：ABCD81.BoEing用户号的日常管理包括______等内容。A、建立B、锁屏C、注销D、变动【正确答案】：ACD82.企业金融服务平台证书管理包括______等。A、证书申请B、证书补办C、证书激活D、补打两码【正确答案】：ABCD83.账户支控方式_____的，手续应真实合规。A、由支付密码变更为预留印鉴B、由预留印鉴变更为支付密码C、变更单位账户动账短信通知D、变更账户使用人身份【正确答案】：AC84.现金管理汇兑群组服务交易可在账户______和______操作。A、管理行B、交易行C、开户行D、授权行【正确答案】：CD85.单位结算账户撤销时，核准类账户需提供______。A、法定代表人（负责人）身份证件原件及复印件B、开户许可证正本C、开户许可证副本D、人民币单位结算账户销户尽职调查情况表【正确答案】：ABD86.内勤行长对移动授权业务的______负主要责任。A、合规性B、真实性C、完整性D、准确性【正确答案】：ABCD87.以下关于银行本票说法正确的是______。A、申请人或收款人为单位的，不得签发现金本票。B、申请书填明“现金”字样的，申请人和收款人均为个人才可签发C、如发现本票开具错误，应通过抹账交易当场进行抹账D、本票经办行应做到本票专用章和银行本票凭证双人分管、分用。【正确答案】：ABCD88.各级行、各部门不得私自______客户信息。A、复制B、截屏C、拍摄D、篡改【正确答案】：ABCD89.超级柜台根据操作人员不同，可分为：______。A、设备端对客模块B、设备端管理模块C、管理端D、中心端【正确答案】：ABCD90.客户使用借记卡签约作为基金的资金结算账户，允许使用全行异地卡签约，不允许使用______等。A、军人保障卡B、退役金专用卡C、准贷记卡D、贷记卡【正确答案】：ABCD91.清算业务是指结清农业银行内部、农业银行与其他金融机构间由于______等所引起的债权债务关系，以及计算应收应付差额的过程。A、办理客户款项收付B、资金往来C、金融市场交易D、资金调拨【正确答案】：ACD92.贷记来账业务按照入账方式分为_________和入账。A、人工入账B、直接入账C、直接核销D、人工核销【正确答案】：BD93.午休时，客服经理应将___、印章等物品全部入柜员现金箱保管，并将柜员现金箱上锁后放置于有效视频监控下的指定区域或入营业机构高柜服务区保险柜保管。A、现金B、贵金属C、重要空白凭证D、有价单证【正确答案】：ABCD94.临柜人员临时离柜（岗）应严格____等制度要求。A、执行报告B、物品保管C、事项登记D、系统签退【正确答案】：ABD95.以下有权机关哪些具有扣划权限：______。A、公安机关B、人民法院C、税务机关D、海关【正确答案】：BCD96.某网点接到客户提交的冠字号码查询申请时，满足以下条件方可受理（）：A、查询日应在办理存取款业务之日起三个月内（含取款当日）B、客户应携带有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）、假币实物或假币收缴单据、办理取款业务的证明材料（银行卡、存折、取款凭证等）C、查询人授权代理人进行查询的，还应携带代理人的有效证件D、填写《冠字号码查询申请表》【正确答案】：ABCD97.“20234银行卡书面挂失销户”交易，对有______等合约的借记卡，可联动换卡/解约交易。A、基金B、国债C、投资理财D、第三方存管【正确答案】：ABCD98.持有基本存款账户编号的企业申请开立______，应当提供基本存款账户编号。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：BCD99.收费平台按照“_____”原则，为接入收费平台的业务系统提供中间业务收费服务。A、系统统一接入B、参数统一管理C、收费统一记账D、数据统一记录【正确答案】：ABCD100.保证金利息冲正交易支持______。A、活期保证金B、定期保证金C、非标准存期保证金D、标准存期保证金【正确答案】：ABC1.我行有权按照合同或协议约定，直接扣划保证金账户中的资金，作为保证金所担保业务的付款资金，或客户违约后的受偿款项。A、正确B、错误【正确答案】：A2.客服经理李四为客户办理电子渠道开通业务，在客户身份联网核查通过后未打印出纸质核查凭证，这种做法是错误的。A、正确B、错误【正确答案】：B3.客户张三代理其未成年小孩来农行某网点办理金融社保卡，提供了本人身份证和其小孩的户口簿，客服经理王五在柜面操作联网核查，对客户张三和其小孩均进行行内核查。王五的操作符合我行规定。A、正确B、错误【正确答案】：B4.无卡/折存款或以过渡方式办理的业务，客户无需填写《个人业务申请》。A、正确B、错误【正确答案】：B5.长期应急控制不能自动解除。A、正确B、错误【正确答案】：A6.有效对账是指在对账日后三个自然月内收到对账回执，且回执上加盖客户有效对账印鉴、账户余额对账结果为相符的对账。A、正确B、错误【正确答案】：B7.拒付追索是指电子商业汇票到期后被拒绝付款，持票人请求前手付款的行为。A、正确B、错误【正确答案】：A8.营业网点柜面业务量持续超负荷或不饱和超过一定期限的，内勤行长可直接申请增配或减配柜口。A、正确B、错误【正确答案】：B9.未发生经营业务一律不准开具发票。A、正确B、错误【正确答案】：A10.银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。A、正确B、错误【正确答案】：A11.预留印鉴必须是单位的公章加其法定代表人(单位负责人)的签章。A、正确B、错误【正确答案】：B12.网点可以自己审批发布信息。A、正确B、错误【正确答案】：B13.客户田七持贷记卡在我行自助设备取款，一天最多可以取款20次。A、正确B、错误【正确答案】：B14.每台超级柜台主机只允许挂靠一台超级柜台辅柜设备。A、正确B、错误【正确答案】：A15.营业机构内勤行长（建库中心负责人）负责所在机构印鉴预留、印鉴卡片（含空白印鉴卡）保管使用、建库操作、印鉴变更、印鉴注销等环节的监督。A、正确B、错误【正确答案】：A16.特殊情况下，可以将本人用户号交予他人使用。A、正确B、错误【正确答案】：B17.金库是指在营业机构设立的，保管客服经理现金箱等实物的场所。A、正确B、错误【正确答案】：B18.小额支付系统华东三省一市银行汇票业务是指代理付款行受理持票人提交的华东三省一市银行汇票，通过小额支付系统发送银行汇票相关信息至出票银行，并根据出票银行实时返回的回执办理银行汇票的兑付，代理付款行与出票银行间的银行汇票资金统一纳入小额支付系统处理。A、正确B、错误【正确答案】：A19.主账户复合电子现金卡包括带电子现金借记卡和复合电子现金借记卡。A、正确B、错误【正确答案】：A20.办理有权机关查冻扣业务时，执行人员应出示有效的本人工作证或执行公务证、人民警察证、办案协作函（针对协作办案有权机关执法人员）。A、正确B、错误【正确答案】：A21.人工识别是指对符合大额交易标准但反洗钱系统无法自动筛选的交易，由营业机构反洗钱人员进行人工识别，在反洗钱系统中手工建立和审核大额交易预警，再由人工生成大额交易报告。A、正确B、错误【正确答案】：B22.对公非活期存款部提/销户业务中，资金去向为非我行单位结算账户的，仅需提供经办人的有效身份证件原件和加盖预留印鉴的存款证实书原件。A、正确B、错误【正确答案】：B23.借记卡零余额集中销户激活和睡眠户激活不要求联网核查。A、正确B、错误【正确答案】：A24.实时代付业务，指集中代收付中心根据付款企业或个人委托，实时从付款人的银行账户，支付指定金额和费用类型的款项给收款人的业务。A、正确B、错误【正确答案】：A25.“20234银行卡书面挂失销户”交易整合了挂失和销户操作，目前不提供“仅挂失”功能。A、正确B、错误【正确答案】：A26.金融机构可以直接或间接为客户提供与比特币相关的服务。A、正确B、错误【正确答案】：B27.中国农业银行数字化票据系统是电子银行承兑汇票和电子商业承兑汇票业务管理和处理的应用系统。A、正确B、错误【正确答案】：A28.电子商业汇票的付款人为承兑人。A、正确B、错误【正确答案】：A29.同一客户在同一机构开立的多个账户可以共用一套预留印鉴，无需事先通过协议、申请等方式约定。A、正确B、错误【正确答案】：B30.军人保障卡、退役金专用卡、社会保障卡等与部队、政府等机构合作发行的借记卡批量开户时，单位申请材料填写、提供及审核与《中国农业银行个人批量开户业务柜面作业规则》不一致的，在不违背相关监管要求前提下，可按照相关管理规定执行。A、正确B、错误【正确答案】：A31.对账单收发和对账不符处理工作可以派发至营业机构。A、正确B、错误【正确答案】：B32.轮候冻结指对于同一个存款账户或同一笔存款资金，在被其他有权机关冻结后，允许第二、第三等若干个后续有权机关排队等候冻结。A、正确B、错误【正确答案】：A33.当接到有权机关协助查询、冻结、扣划通知书后，应严格保密并及时办理，不得拖延推诿，适时通知存款人或者第三方。A、正确B、错误【正确答案】：B34.做借记卡应急控制交易时，可按客户要求进行全部金额实施。A、正确B、错误【正确答案】：B35.新入行、新转岗客服经理独立临柜前，分支行应当组织包括业务考试和技能测试在内的综合考核，考核结果作为定岗定级的依据。A、正确B、错误【正确答案】：A36.单折批量/代理开户激活交易，必须输入原密码。A、正确B、错误【正确答案】：B37.客户赵六使用我行超级柜台办理转账业务时，前端服务员可以代其输入收款方账户信息。A、正确B、错误【正确答案】：B38.银行端缴税业务的办理，需先进行申报查询，再办理缴税业务A、正确B、错误【正确答案】：A39.发起贵金属解约请求后，客户能做交易及出入金。A、正确B、错误【正确答案】：B40.客服经理在拍摄客户影像时应注意影像仪摄像头和终端屏幕的合理摆放位置；在拍摄业务凭证时应摆放端正，拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面，以保证业务的准确性和完整性，提升规范化服务水平。A、正确B、错误【正确答案】：A41.内勤行长或指定专人应每日检查核对DCDP业务记账凭证、业务清单的核算是否真实、正确，“贸易通资金划拨中间户”当日往来资金汇划完毕后，余额是否为零。A、正确B、错误【正确答案】：A42.汇票经办行应做到银行汇票专用章和银行汇票凭证双人分管、分用。A、正确B、错误【正确答案】：A43.如发现客户二代身份证被冒用或客户已死亡，应在系统中进行特殊名单标记。A、正确B、错误【正确答案】：A44.对于代理办理单笔5万元以下现金取款业务，须在系统中登记代理人证件信息；对于代理办理单笔50万元以下的转账取款，须提供代理人有效身份证件原件，并在系统中登记代理人证件信息。A、正确B、错误【正确答案】：A45.人工辅助验印是指通过电子验印系统提供的模拟折角等验印模式与被测印鉴进行比对，结合人工判断确定验印结果，人工辅助验印需双人核验。A、正确B、错误【正确答案】：A46.某网点根据某对公客户出具的《保证金存入/支付/销户通知书》，对相关保证金账户资金进行支取。A、正确B、错误【正确答案】：B47.网点不得留存备用印章芯片。A、正确B、错误【正确答案】：A48.批量扣税是指征收机关、纳税人与我行签订委托缴款协议后，征收机关将批量扣税报文通过TIPS转发，付款账户开户行予以扣款，并将扣款结果回执通过TIPS返回征收机关的过程。A、正确B、错误【正确答案】：A49.修改、删除委托缴款协议，未经系统验证的委托缴款协议，可做修改或删除处理。已撤销的委托缴款协议，纳税人开户行可做删除处理A、正确B、错误【正确答案】：A50.BoEing用户号可以一人多号、一号多人。A、正确B、错误【正确答案】：B51.小额免验密是指客户开通或关闭卡片小额交易密码校验的功能A、正确B、错误【正确答案】：A52.如借记卡磁道锁定密码修改不成功的，可选择“20214借记卡换卡”交易，进行换卡操作。A、正确B、错误【正确答案】：A53.对于无法机读的二代身份证或其他身份证件，手工输入身份证件信息，结合核查结果，判断是否需要客户提供辅助身份证明材料，以进一步核实确认客户身份。A、正确B、错误【正确答案】：A54.漫游汇款是指汇款人委托汇出行将款项汇出、收款人可任意选择兑付行支取的人民币汇兑业务。A、正确B、错误【正确答案】：A55.保证金支付的转入账户类型为结算账户时，结算账户与保证金账户不必属于同一客户。A、正确B、错误【正确答案】：B56.超级柜台重要空白凭证补充凭证清点可视同清机。A、正确B、错误【正确答案】：A57.冠字号码查询信息系统经办人员与业务主管可以为同一人。A、正确B、错误【正确答案】：B58.单位账户开户原则上应通过智速账户平台办理，保证开户手续合规、开户资料完整，应见到原件的必须见到原件。A、正确B、错误【正确答案】：A59.在向已签约使用支付密码的客户出售支票时，营业机构应在支票票面加注含有“加验密码”的字样。A、正确B、错误【正确答案】：A60.大额交易的识别方式中，系统识别是指反洗钱系统自动筛选符合大额交易标准的交易，生成大额交易报告。A、正确B、错误【正确答案】：A61.电子凭证是BoEing系统柜面业务综合化改造后，系统自动生成的业务凭证及客服经理补充扫描的原始凭证，在BoEing