客服经理练习试卷附答案

第页客服经理练习试卷附答案1.柜面代发工资协议应由___或以上机构签署并加盖公章，网点不得直接与委托单位签订协议。A、网点B、一级支行C、二级分行D、一级分行【正确答案】：B2.单位客户汇款单笔金额超过______万元（含）的，必须换人验印。A、100B、150C、200D、250【正确答案】：A3.客服经理张三为某对公客户办理对账签约业务，由于该企业内部管理原因无法提供营业执照原件。此时需经______运营管理部门负责人或分管行长书面审批同意后办理。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：D4.代发工资失败的，经办机构须及时查明原因，在资金退回代发工资专户后______个工作日内重新发放或将款项退回委托单位。如需退回款项，须退至代发工资合约中登记的委托单位对公账户。A、5B、10C、15D、20【正确答案】：A5.自助设备要在到货签收后_________个月内完成安装、调试工作并上线运行。A、1B、3C、6D、12【正确答案】：B6.______负责临柜业务实物印章的准入、用印管理及配套制度制定。A、运营管理部B、内控与合规监督部C、安全保卫部D、业务部门【正确答案】：A7.关于个人通知存款，以下说法错误的是______：A、支取时，按支取日营业机构的相应执行利率和实际存期计息B、已办理通知手续而不支取的，视同未通知处理C、部分支取后留存部分小于起存金额的，从支取日计算存期D、部分支取后留存部分大于最低起存金额的，从原开户日计算存期【正确答案】：C8.预留印鉴卡实物保管人员休假____的，可不办理实物交接；A、1个工作日内B、3个工作日内C、5个工作日内D、7个工作日内【正确答案】：B9.存单销户，客户输入支付密码时，严禁多次试探密码，多次指____以上。A、3次B、5次C、7次D、10次【正确答案】：B10.对于______未发生收付活动且未欠银行债务的外汇单币种账户，经与客户部门核实，转入不动户管理。A、六个月B、一年C、两年D、三年【正确答案】：B11.对于极高风险客户，以下做法错误的是：A、对于不违反本行客户准入政策的极高风险客户，有权机关或监管部门有具体要求的，按相关要求采取管控措施B、对于不违反本行客户准入政策的极高风险客户，综合采用账户及非面对面渠道管控等措施C、对于不符合本行准入政策的客户，新客户应当禁止准入D、对于不违反本行客户准入政策的极高风险客户，新客户应当禁止准入【正确答案】：D12.在使用智速平台进行对公产品签约生成业务序号后，如遇操作异常或系统异常导致业务无法继续时，点击“延时处理”，客服经理可在______天内继续处理该笔业务，前期已经录入的信息反显、无需重复录入。A、1B、3C、5D、10【正确答案】：D13.对一定时期内多次发生支付密码不符或漏填支付密码造成退票的客户，营业机构应____。A、控制其账户B、上报上级运营管理部门C、停止为其办理支票业务D、通知客户销户【正确答案】：C14.受理代理财政、代发工资等柜面渠道批量代付业务的，严禁代客户对代发清单电子数据进行____处理。A、加密B、加签C、打码D、加水印【正确答案】：A15.公司客户人民币大额存单期限不包括：____。A、1天B、1个月C、3个月D、6个月【正确答案】：A16.原则上反假货币培训自合格之日起，有效期为____；过期未参加或未通过测评的，现金从业人员应重新参加培训。A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月【正确答案】：B17.IC借记卡应用有效期是指芯片内记录的应用失效日期，有效期自制卡之日起__至__年。A、5、8B、6、8C、8、10D、10、12【正确答案】：C18.日均存款____万元以上的单位结算账户，应全部开通支付密码；未开通的，应经过有权人审批。A、1B、5C、10D、20【正确答案】：A19.单位结算账户，跨网点交易发现错账时，当日和隔日交易由______冲正，不可以抹账。A、交易行B、上级行C、开户行D、以上全部【正确答案】：C20.只有______可以续存，整存整取和外币非标准期限保证金账户不能续存。A、银行承兑汇票保证金B、涉外信用证保证金C、活期保证金账户D、定期保证金账户【正确答案】：C21.下列不是BoEing用户级别的是______。A、1级B、3级C、4级D、9级【正确答案】：C22.一个Ⅰ类户最多可以绑定____Ⅱ类户；一个Ⅱ类户最多可以绑定____Ⅰ类户。A、二个；三个B、三个；三个C、三个；四个D、三个；五个【正确答案】：B23._____是存款单位随时可以存取、按结息期计算利息的存款。A、单位活期存款B、单位定期存款C、单位通知存款D、单位协定存款【正确答案】：A24.各行应当健全企业银行结算账户监督检查制度，各级行至少______对下级行企业银行结算账户业务开展一次全面检查。A、每月B、每季C、每半年D、每年【正确答案】：C25.关于对账折，以下说法错误的是：_____。A、对账折不具备金融功能，只供对账使用。B、可在开卡时或开卡后申请对账折。C、可在农行任一网点或具有补登折功能的自助机具上办理。D、对账折遗失、损坏或打满后需到到开户网点办理换折或销折。【正确答案】：D26.柜面渠道对CCS等级为____的客户须增加客户加强型尽调流程。A、我行反洗钱制裁名单库B、极高风险类C、高风险类D、低风险类【正确答案】：C27.对公客户新增、维护管理员时，可为管理员配置在线签约权限，关于在线签约以下说法错误的是()。A、对于客户是双管理员模式的，可为两个管理员配置在线签约权限B、开通在线签约权限的管理员是签约员C、签约员可代表客户在企业金融服务平台签署各类我行要求客户以签约员身份签署的电子合同、协议D、如果开通个人征信查询授权权限，签约员还可替代其单位法定代表人（或负责人）签署个人征信授权书【正确答案】：A28.对借记卡进行账户重归时系统自动检查新客户ID下开立的借记卡数量，如果已经开立了_________张借记卡，则禁止重归，2015年11月13日以前开立的借记卡重归时不受此规则限制。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：B29.业务处理后形成的电子运营档案，由______部门按规定的归档周期纳入档案系统或存入光盘、硬盘等磁性介质保存，归档后的电子档案严禁修改。A、运营管理部门B、科技部门C、安全保卫部门D、内控与合规监督部门【正确答案】：B30.______是网点营业场所现场管理的主管部门。A、运营管理部B、安全保卫部C、网络金融部D、个人金融部【正确答案】：A31.如因委托单位原因导致代发申请提交日期晚于代发工资款项到账日期的，可适当延后代发，但最长不可超过代发工资款项到账日后___个工作日。A、7B、10C、15D、20【正确答案】：B32.单位银行账户月末余额______万元（含）以上至50万元或当月单笔发生额10万元（含）以上至50万元的，纳入普通账户管理。A、1B、5C、10D、20【正确答案】：A33.______是指农业银行分支机构参加由当地中国人民银行组织的，定时定点交换纸质票据凭证，实现清算代收、代付票据资金的业务。A、定时定点交换业务B、清算代收业务C、纸质票据交换业务D、代付票据资金业务【正确答案】：C34.按照国家有关规定或存款人资金管理有特殊需要的，单位开立的______名称可以为单位名称加内设机构（部门）名称或资金性质。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：C35.客服经理张三为某对公客户办理对账签约业务，由于该企业法定代表人出差无法提供身份证原件。此时需经______对应该客户的对公客户部门和运营管理部门书面审批同意后方可办理。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：C36.目前我行的信贷产品利率均依赖于基值利率，所以利率类型字段均显示为______。A、定比B、定基C、浮比D、浮动【正确答案】：D37.电子商业汇票已逾期提示付款的，持票人（或与其签有协议的接入行、接入财务公司）在做出说明后仍可向承兑人发出逾期提示付款申请，逾期提示付款可在票据到期日后______年内发起。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B38.市、县级专项资金支付业务是由业务经办行根据______财政部门指令，通过基层财政特设账户将专项资金支付至各用款单位。A、区、县级B、市、县级C、区、市级D、省、乡级【正确答案】：B39.反洗钱行政主管部门允许冻结的最长期限一般为______。A、不超过24小时的临时冻结B、不超过48小时的临时冻结C、不超过6个月D、不超过1年【正确答案】：B40.增值税发票相关资料，视同会计档案保管。专夹保管发票留存联需定期装订，保管期限______年。A、10B、20C、30D、永久【正确答案】：C41.客户申请开立人民币单位银行结算账户，()应开展客户身份识别和尽职调查A、客户经理B、内勤行长C、行长D、副行长【正确答案】：A42.对公客户非法定代表人（单位负责人）首次办理理财业务时，需提供加盖公章并经法定代表人签字的______。A、《对公客户风险评估问卷》B、《中国农业银行理财产品协议》C、《机构客户理财业务签约申请表》D、《理财业务授权委托书》【正确答案】：D43.开户行对新预留印鉴启用______使用旧预留印鉴签发的票据或结算凭证不予受理。A、当日之前B、当日及以后C、次日之前D、次日及以后【正确答案】：B44.______是指通过柜面渠道使用专用收费交易进行的收费。A、联机收费B、联动收费C、批量收费D、退费【正确答案】：A45.以下哪些情形不需进行客户身份初次识别：______。A、为在我行无个人账户的客户开立单折、借记卡、信用卡和电子账户等。B、为不在我行开立账户的客户提供办理现金汇款、票据兑付、代理无卡（折）存款等一次性金融服务，且交易金额单笔人民币1万元（含）以上。C、为不在我行开立账户的客户办理个人外币现钞兑换。D、为个人客户办理借记卡（存折）收付交易，或代理办理收付交易。【正确答案】：D46.对于按客户号重归账户的，一次最多重归______个账户。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：C47.对公贷款划转日不能是每月月底前______日。A、一B、两C、三D、四【正确答案】：B48.对账管理，以下说法错误的是：____A、对账签约、对账信息变更等环节，应严格审核客户身份。B、发现可疑时，对账人员要及时与客户电话核实，必要时上门核实。C、采用网银对账的，要定期排查企业网银对账是否为行内IP地址，或是否存在行外网段异常变动等情况。D、重点及普通账户对账覆盖率应达到90%。【正确答案】：D49.不满十六周岁的未成年人使用户口簿新增客户信息时，证件开始日期应输入____，证件到期日应输入____。A、户口簿未成年人的登记日期；未成年人十六周岁生日的当天B、未成年人的出生日期；未成年人十六周岁生日的当天C、未成年人的出生日期；未成年人十六周岁生日的前一天日期D、户口簿未成年人的登记日期；未成年人十六周岁生日的前一天日期【正确答案】：B50.个人存单质押贷款业务_____。A、应由客户经理办理B、可以由客户直系亲属办理C、应由客户本人办理D、可以由客户授权他人办理【正确答案】：C51.单位独立核算的附属机构账户名称为______加附属机构名称。A、上级机构B、主管单位C、同级其他单位D、下级单位【正确答案】：B52.关于定期一本通批量销户，以下说法错误的是：____。A、批量注销子账户仅支持注销人民币子账户B、转账销户资金处理方式仅支持转本人借记卡，不支持手输卡号C、转入方为无卡时，按无卡存款相关规定办理，实行先填单后办理D、开户资金大于销户本息和时，须根据系统提示请客户补足现金【正确答案】：B53.企业银行结算账户自_________即可办理收付款业务。A、开立之日B、开立次日C、开立之日起3日后D、开立之日起3个工作日后【正确答案】：A54.客服经理选择“40404多级账簿开通/关闭”交易，开通/关闭多级账簿。选择“彻底关闭”时，____生效。A、当日B、日终C、次日D、实时【正确答案】：C55.人民币零存整取定期储蓄存款，其存期不包括______。A、一年B、两年C、三年D、五年【正确答案】：B56.超级柜台重要空白凭证______至少进行1次清机，由双人在监控状态下操作，进行账实核对。A、每周B、每旬C、每月D、每季【正确答案】：B57.“63412电子凭证管理”交易，点击“批量扫描附件”按钮，将补扫的附件放入外接扫描仪，点击“确定”，进行附件_____。A、批量扫描B、单个扫描C、补充扫描D、多次扫描【正确答案】：A58.个人存款证明一次打印份数不能超过______份。A、10B、20C、30D、40【正确答案】：B59.储蓄业务挂失不包括：___。A、凭证挂失B、密码挂失C、印鉴挂失D、指纹挂失【正确答案】：D60.Ⅱ类户非绑定账户转入资金、存入现金日累计限额合计为____，年累计限额合计为____。A、2000元，5万元B、1万元，20万元C、2万元，20万元D、1万元，50万元【正确答案】：B61.除定期一本通、联名定期一本通、整存零取、存本取息外，存款凭证（存单、折）可在______营业机构申请书面挂失销户。A、原挂失网点B、地市辖内C、一级分行D、全国范围【正确答案】：D62.账面金额为停机时BoEing系统设备柜员现金箱余额；流水发生额为停机时设备清机周期内清机单发生额，即______。A、流水发生额=加钞金额+存款现金总额-取款现金总额B、流水发生额=加钞金额-存款现金总额+取款现金总额C、流水发生额=加钞金额+存款现金总额+取款现金总额D、流水发生额=加钞金额-存款现金总额-取款现金总额【正确答案】：A63.自助（智能）设备加配钞管理中，内勤行长每次跟班检查还应抽查_________天现场重点环节的监控录像。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：C64.经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为______、明确的答复。A、真实B、准确C、确切D、完整【正确答案】：A65.关于定期一本通子账户销户，以下说法错误的是：____。A、凭证件支取时，审查客户有效身份证件，允许代理B、凭印鉴支取时，不通兑；审查客户加盖印鉴与银行预留印鉴是否一致C、当外币转账销户时，只能转入客户本人或其近亲属账户D、凭证件支取时，审查客户有效身份证件，不允许代理【正确答案】：A66.汇入行收到来账借报，应及时通知并督促相关业务部门落实资金，不能在规定期限内（____个工作日）核销的，经内勤行长或其授权人审核后根据借报资金性质转入相关业务应收款科目；如做退回处理，须经发起行同意；转入业务应收款科目的借报款项应及时进行后续处理。A、3B、6C、9D、12【正确答案】：B67.柜面代发工资的协议文本应由_________统一按照农行现行合同管理有关制度专门制定，纳入一级分行制式合同管理。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：B68.支行分管运营管理工作的行长至少______对营业机构的重要空白凭证和有价单证进行一次账实检查，每次检查比例不低于辖内营业机构的10%。A、每旬B、每月C、每季D、每半年【正确答案】：D69.柜面联网核查应采用“______”的调用原则。A、先人行核查、再行内核查B、只做行内核查C、只做人行核查D、先行内核查、再人行核查【正确答案】：D70.以下说法不正确的是：______。A、营业机构可将收缴的假币放置于柜员抽屉B、营业机构应指定专人集中保管收缴的假币C、营业机构收缴的假币不得与现金等实物混放D、营业机构应建立假币收缴代保管登记机制【正确答案】：A71.结算性同业存放账户在______个自然月内未反馈对账回执或对账结果不符的，各行应当查明原因，并采取只收不付等控制账户交易措施。A、一B、两C、三D、六【正确答案】：B72.人民法院冻结涉案存款、汇款等财产的期限不得超过______。A、三个月B、六个月C、一年D、两年【正确答案】：C73.____是指根据系统登记的收费协议，在系统日终批处理时进行的扣费。A、联机收费B、联动收费C、批量收费D、退费【正确答案】：C74.客户书面申请密码挂失的，须本人凭有效身份证件和存款凭证办理，持活期一本通的，可在______营业机构办理A、原挂失网点B、地市辖内C、一级分行D、全国范围【正确答案】：D75.出席网管会会议并具有表决权的委员应超过网管会成员部门的______。A、三分之一B、二分之一C、三分之二D、五分之三【正确答案】：C76.营业机构或专门受理部门接到公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关协助查询要求后，应当及时办理。如无法现场办理完毕，对于查询单位或者个人交易日期、交易方式、交易对手账户及身份等信息，电子银行信息，网银登录日志等信息，POS机商户、自动机具等相关信息的，原则上应当在______个工作日以内反馈。A、三B、五C、七D、十【正确答案】：D77.结算性同业存放、合作性同业存放、结算性存放同业和合作性存放同业账户按月对账，同业借款账户按______对账。A、月B、季C、半年D、年【正确答案】：B78.______用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：B79.营业机构发现的假币及个人或机构客户主动向营业机构上缴的假币，应由______同时认定并当面予以收缴，收缴后被收缴人不得再接触假币。A、1名基础运营人员B、1名具有反假货币资质的现金从业人员C、2名基础运营人员D、2名（含）以上具有反假货币资质的现金从业人员【正确答案】：D80.BoEing用户号是用户身份的唯一标识，由______位数组成。A、3位B、5位C、9位D、10位【正确答案】：C81.各行______应至少开展一次对账管理系统日志的抽检，重点抽查回执处理、操作员和角色管理等环节的工作日志。A、每月B、每季C、每半年D、每年【正确答案】：D82.是指客户在同一单位银行结算账户下开设的分类明细核算登记簿（也称辅助账簿），主要记载一定时期内资金收付的详细信息A、一级账簿B、多级账簿C、核算账簿D、收付账簿【正确答案】：B83.代发工资款项转入非居民个人结算账户的，经办机构应按照现行监管政策指导委托单位进行___。A、国际收支申取B、国际收支申明C、国际收支申请D、国际收支申报【正确答案】：D84.______是指依托网内往来系统，对农业银行系统内各营业机构之间、上下级行之间，由于办理支付结算、内部资金划拨等业务，相互代收、代付而发生的资金账务往来业务。A、行内汇兑业务B、行内往来业务C、行内结算业务D、行内代收业务【正确答案】：A85.除另行规定外，加配钞和清机应在监控状态下执行____操作，相互监督、相互制约。A、一人B、双人C、三人D、至少一人【正确答案】：B86.对于未纳入参数管理平台集中维护的参数，业务参数的维护由______业务主管部门发起申请，填制《中国农业银行超级柜台参数维护申请表》，报送至______运营管理部门负责人审批同意后，由系统管理员维护。A、二级分行；二级分行B、二级分行；一级分行C、一级分行；一级分行D、一级分行；总行【正确答案】：C87.《提取外币现钞备案表》自签发之日起_________一次使用有效并作为该业务记账凭证附件保管。A、3日内B、5日内C、10日内D、30日内【正确答案】：D88.BoEing机构签到最低人数为______人。A、1人B、2人C、3人D、无具体要求【正确答案】：B89.保险公司协议存款最低起存金额为______万元。A、1000B、3000C、5000D、10000【正确答案】：B90.自助（智能）设备只有一条加钞线路，且未全部使用自动清机功能的，钞箱管理A、B岗每季至少整体换岗一次（双人同时换岗），每次换岗至少_________。A、一个月B、一个清机周期C、一周D、一个季度【正确答案】：B91.超级柜台备用钥匙如需启封，需经______批准。A、网点负责人B、内勤行长C、支行运营部门负责人D、管辖行主管行长【正确答案】：D92.分期提前还款是指持卡人本人或有权代理人申请，由营业网点根据提前还款单证，对____指定期数进行操作，以使对应金额一次性记入下期账单A、专用存款账户B、基本存款账户C、分期账户D、特殊存款账户【正确答案】：C93.内勤行长对设备内保管的重要空白凭证每旬至少进行1次账实检查；营业网点负责人对设备内保管的重要空白凭证每______至少进行1次账实检查。A、月B、旬C、半年D、年【正确答案】：A94.必须开展加强型尽职调查的情形不包括：___A、境外人士签约私人银行客户。B、境外人士签约签约网络金融业务。C、客户身份变更为境外人士。D、客户办理1万美元以上现金存取业务的。【正确答案】：D95.以下哪个选项可以作为基金签约结算账户______。A、军人保障卡B、退役金专用卡C、异地金穗借记卡D、贷记卡【正确答案】：C96.个人购汇/结汇中占额度的购汇/结汇，分别每人每年等值____万美元额度，凭本人有效身份证件在我行直接办理。A、1B、3C、5D、7【正确答案】：C97.在关闭多级账簿功能时，正常关闭______生效。A、实时B、日终C、T+3D、T+5【正确答案】：A98.在内部账户管理中，以下说法错误的是：____。A、严格内部账户管理，规范开户与使用。B、严格审核通用账户的业务准入和开户申请，严禁随意开立通用账户。C、通用账户和专用账户可以混用。D、对余额应为零但未为零的内部账户，要密切关注，及时核对。【正确答案】：C99.针对质押存单，以下说法错误的是：_______。A、已质押存单，可以由银行内部人员自行保管。B、严格存单质押贷款业务办理，防范虚假质押。C、办理存单质押止付时，应鉴别存单的真伪。D、已质押存单应“一票一封”，并入金库集中保管。【正确答案】：A100.“浓情暖域”品牌口号是_____。A、浓情于心通达四方B、浓情于心至远相伴C、浓情暖域至远相伴D、浓情暖域通达四方【正确答案】：B1.复合电子现金卡开卡可在______办理。A、开户网点B、发卡行辖内网点C、省内异地网点D、跨省异地网点【正确答案】：AB2.对公通知支取金额不得低于最低取款额（等值人民币___万元），且支取后留存金额不得低于最低留存金额（等值人民币___万元）。A、10万B、20万C、30万D、50万【正确答案】：AD3.运营监管经理开展日常监督检查，检查内容应覆盖____等。A、日常业务运行情况B、监管重点C、风险高发业务D、内控案防薄弱环节【正确答案】：ABCD4.网点设备管理系统包含用户角色管理、______、特色功能管理、统计报表管理等功能模块。A、基础信息管理B、生命周期管理C、设备监控管理D、设备控制管理【正确答案】：ABCD5.超级柜台根据操作人员不同，可分为：______。A、设备端对客模块B、设备端管理模块C、管理端D、中心端【正确答案】：ABCD6._____的手机以及其他具备拍照及存储功能的移动设备实行集中保管，严防利用工作便利拍摄交易截图、传票影像等资料，严禁抄写客户信息并进行传输。A、临柜人员B、客户经理C、内勤行长D、后台作业人员【正确答案】：AD7.某对公客户向网点反映其登陆企业网银时查询不到公司对账单，无法完成本季度对账，经确认为我行系统原因后，客服经理按制度应进行以下操作：_____A、客服经理在自制凭证上注明账户名称、账号、账单号、调整原因等B、将对账方式先改为“其他（纸质）”再改回“网银”C、将对账方式先改为“第三方”再改回“网银”D、自制业务凭证经内勤行长审批【正确答案】：ABD8.在自助（智能）集中加配钞管理中，以下说法正确的是：______。A、监控计划岗：负责审批加配钞计划；终止加配钞任务流程；各类钥匙、PDA等物品的保管、收发；审批长短款明细核销；重置钞箱状态及相关业务授权；任务日结。B、业务综合岗：负责制订加配钞计划及紧急开闭锁任务；按任务分配人员组合及车辆；查找、登记设备长短款明细，清机差错核销确认。C、钞箱管理岗：钞箱管理岗应分设A、B岗。负责加钞钞箱、清机收回钞箱、PDA、各类钥匙等物品的交接；现场对自助(智能)设备卸、装钞箱；紧急任务的现场处理。D、账务处理岗（金库记账岗）：负责清机收回现金入账及长短款核销；查找、登记设备长短款明细，清机差错核销确认。【正确答案】：CD9.我行分支机构为境内依法设立的___（以下统称企业）办理银行结算账户业务适用中国农业银行企业银行结算账户管理办法。A、企业法人B、非法人企业C、个体工商户D、机关事业单位【正确答案】：ABC10.下面哪些设备纳入网点设备管理系统管理____。A、自助现金终端B、智慧货架C、超级柜台D、排队叫号机【正确答案】：ACD11.个体工商户凭营业执照以___或___开立的银行结算账户纳入单位银行结算账户管理。A、字号B、经营者姓名C、证件号D、公司名【正确答案】：AB12.附属卡是指借记卡主卡持卡人为____或____申领的，授权其使用主卡账户资金的借记卡。A、本人B、近亲属C、朋友D、同事【正确答案】：AB13.下列关于银行汇票说法正确的是______。A、申请人或收款人为单位的，不得签发现金汇票B、申请书填明“现金”字样的，申请人和收款人均为个人才可签发C、如发现银行汇票开具错误，应通过抹账交易当场进行抹账D、加强对客户印鉴的核验，防止凭假印鉴盗用银行资金【正确答案】：ABCD14.电子商业汇票持票人提示付款或逾期提示付款，经办行不得无理拒付，法定拒付理由有______。A、与自己有直接债权债务关系的持票人未履行约定义务B、持票人以欺诈、偷盗或者胁迫等手段取得票据C、持票人明知有欺诈、偷盗或者胁迫等情形，出于恶意取得票据D、持票人明知债务人与出票人或者持票人的前手之间存在抗辩事由而取得票据【正确答案】：ABCD15.前端服务员可由担任。A、客服经理B、客户经理C、内勤行长D、正副网点行长（主任）【正确答案】：ABCD16.关于借记卡跨发卡行异号换卡功能，以下哪些卡种______，不可以换为622848、623052普卡。A、军人保障卡B、社保卡C、退役金卡D、单位借记卡【正确答案】：ABCD17.网点营业场所现场管理应遵循以下原则包括______。A、网点负责人负责制B、准入管理C、一体化管理D、统一管理与分工负责相结合【正确答案】：ABCD18.存量单位结算账户撤销业务，下列哪些属于可撤销的账户性质___A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：ABCD19.核查结果为______，如能确定为虚假证件的，应拒绝办理业务。A、公民身份号码存在，但与姓名不匹配B、公民身份号码不存在C、公民身份号码存在，但与姓名不匹配（行内核查）D、人行核查失败，且我行未留存该客户信息【正确答案】：ABCD20.个人交易资金托管合约变可以更具体事项为:______。A、收款方签约的结算账户B、付款方签约的结算账户C、合约到期日D、托管金额【正确答案】：ABC21.转账撤销是指______转账的约定时间内，向存款人提供的撤销转账服务。A、普通B、隔日C、次日D、实时【正确答案】：AC22.关于联名定期一本通账户销户，以下哪些内容需要审查：______。A、所有联名客户成员的有效身份证件B、严格审查存折的支控方式，支控方式只能为凭密-凭证C、审查客户有效身份证件，允许代理D、审查是否为本省存折，不允许跨省销户【正确答案】：ABD23.网点人员应关注客户人身安全，充分提示客户注意保护隐私，如遇现场其他人员______等情形，网点人员应及时沟通劝阻，保护客户权益不受侵犯，并向上级行报告。A、拍照B、录音C、录像D、投诉【正确答案】：ABC24.运营档案按保管形式分为：______。A、纸质档案B、报表C、电子档案D、凭证【正确答案】：AC25.智能授权审核模式可分为______等，根据交易风险程度及业务复杂度确定。A、自动审核B、辅助审核C、自动审核+人工复核D、自动审核+辅助审核【正确答案】：ABC26.以下属于应当开立NRA账户的情形有：______。A、账户外管性质为“2410-资本项目-合格境外投资者账户”B、账户外管性质为“3400-境外机构/个人境内外汇账户”C、账户外管性质为“2101-资本项目-前期费用外汇账户”且开户主体为非居民D、账户外管性质为“2101-资本项目-前期费用外汇账户”且开户主体为居民【正确答案】：ABC27.关于内勤行长岗位职责，下列说法正确的是：_________。A、合理设定客服经理的业务范围和操作权限；根据业务需求合理确定劳动组合B、组织受派网点临柜业务正常运行，按照制度要求，对客服经理的操作情况进行审批、授权，对其业务办理情况进行监督C、及时核查数字化运营风险监控系统预警，组织核查营业网点临柜业务操作差错、风险事项和违规行为，对客服经理违反规章制度的行为提出处理意见D、作为网点营业场所现场管理的直接责任人，按规定组织开展网点现场管理工作【正确答案】：ABCD28.审核客户提供的银行卡、存折或存单等凭证时，需审核______。A、凭证是否为我行发行B、凭证是否真实有效C、无“样卡”、“样折”、“样单”、“测试专用”等字样D、无打洞、剪角、毁坏、涂改或伪造的痕迹【正确答案】：ABCD29.资产为______等的，可在一级分行范围内办理个人存款证明业务。A、存单B、存折C、集中版理财D、大额存单【正确答案】：ABCD30.“20234银行卡书面挂失销户”交易进行销户时，不再校验账户是否签有分行特色合约，取消了_________不能直接挂失销户的限制。A、磁道锁定B、账户真实性检验C、存在对账折D、账户睡眠【正确答案】：ABC31.根据网点功能定位，将网点分为______和自助网点等类型，实施分类管理。A、核心网点B、骨干网点C、轻型网点D、特色网点【正确答案】：ABCD32.客户赵六前来我行柜面办理银行卡销户业务，客服经理张三对其身份证进行联网核查后结果显示：“人行核查返回结果一致，留存照片与证件照片不一致”，此时赵六可提供以下哪些辅助身份证明材料之一：_____A、居住证B、机动车驾驶证C、护照D、社保卡【正确答案】：ABCD33.存在以下哪些情况的Ⅰ类户______不能降级。A、配有对账折B、存在预授权、存在延时转账等冻结金额C、已开立电子现金账户D、已开立外币子账户【正确答案】：ABCD34.五级运营风险事件：形成实际损失金额____万元以下的，或形成风险金额____万元以下的运营风险事件。A、10B、100C、500D、1000【正确答案】：AB35.清算业务是指结清农业银行内部、农业银行与其他金融机构间由于______等所引起的债权债务关系，以及计算应收应付差额的过程。A、办理客户款项收付B、资金往来C、金融市场交易D、资金调拨【正确答案】：ACD36.关于项目（课题）承担单位特设账户支付业务，下列说法正确的是______。A、非通兑的账户，只有开户行可以进行支付录入B、通兑的账户，开户行和后台中心可以进行支付录入。C、资金支付实行录入复核制D、支付交易根据金额动态授权【正确答案】：ABCD37.关于建立对公客户批交易属性合约，需提供的资料有______：A、单位客户统一社会信用代码证等证明单位真实性材料的复印件B、开户申请表C、单位负责人有效身份证件原件D、单位无法提供单位负责人身份证原件的，可提供单位负责人身份证复印件，但须客户经理双人上门核实单位批量开户真实意愿，并在单位负责人身份证复印件上签字确认。【正确答案】：ABCD38.关于联名定期一本通账户，以下说法正确的是：______。A、不能开立个人存款证明B、不支持质押贷款业务C、子账户不得移出为存单D、定期存单也不得移入到定期联名账户中【正确答案】：ABCD39.企业____基本存款账户、临时存款账户实行备案制。A、开立B、变更C、撤销D、终止【正确答案】：ABC40.个人关键信息是指______等信息。A、客户姓名B、证件类型C、证件号码D、手机号码【正确答案】：ABCD41.网点营业场所现场管理应遵循______原则。A、实行网点负责人负责制的原则B、实行准入管理的原则C、实行一体化管理的原则D、实行统一管理与分工负责相结合的原则【正确答案】：ABCD42.客户身份持续识别的操作流程有：______。A、按照客户所要办理业务的有关规定和系统操作，对客户及代理人的有效身份证件或身份证明文件的真实性、有效性、合规性进行审核，与预留客户信息进行核对B、开立个人账户、个人外汇业务等根据业务的有关规定和系统操作，进行LN筛查C、查看客户CCS等级D、结合客户国籍、职业等，审查客户使用的产品和服务情况、交易频率、金额、交易对手的变化情况，确认客户交易与我行所掌握的客户身份、历史交易习惯、账户预期用途以及客户的风险状况保持一致【正确答案】：ABCD43.自助（智能）设备废钞箱和回收箱现金，可通过_________方式带回处理。A、钞箱管理岗装入专用信封B、钞箱管理岗装入钞箱C、采取整体换箱D、采取补充换箱【正确答案】：AC44.需要人工识别的大额交易包括：A、借记卡500万以上的转帐交易B、外币业务涉及现钞兑换、现金汇款和其他不通过客户外汇账户办理的交易C、人民币业务涉及现金汇款以及其他不通过客户人民币账户办理的交易D、监管部门或本行规定的其他情况【正确答案】：BCD45.不同的账户类型可选择的冻结方式不同，以下说法正确的是：_________。A、借记卡、准贷记卡、活期一本通可选择“按金额冻结、半封、全封”B、定期一本通可选择“按金额冻结、半封”C、整存整取、通知存款可选择“按金额冻结、半封”D、定活两便、零整存款只能选择“全封”【正确答案】：ABC46.BoEing用户分为______三大类。A、人工用户B、系统用户C、机器用户D、调阅用户【正确答案】：ABC47.第二代支付系统营业机构清单包括_______。A、业务发起清单B、接收清单C、自动入账清单D、不成功和异常清单【正确答案】：ABCD48.单位结算卡持卡人信息变更，客户需提供______。A、《中国农业银行股份有限公司单位结算卡业务申请表》，操作类型为“持卡人变更”时，申请表还需加盖预留印鉴B、“持卡人变更”时，需要提供新、旧持卡人有效身份证件原件C、经办人有效身份证件原件D、“持卡人变更”时，经办人非企业法定代表人（单位负责人）办理的，需提供加盖公章、法定代表人（单位负责人）签字的《单位银行结算账户开户及开通产品授权委托书》【正确答案】：ABCD49.协助有权机关冻结个人存款，冻结方式包括：______。A、全封指控制存款账户只收不付B、半封指控制存款账户不收不付C、按金额冻结指按有权机关通知应冻结金额进行冻结D、全账户冻结指针对定期一本通所有子账户统一办理只收不付冻结【正确答案】：CD50.保证金账户只能在账户状态______时才能销户。A、正常B、无冻结C、无封户D、无追加【正确答案】：ABC51.有扣划权限的有权机关有：______。A、人民法院B、检察院C、税务D、海关【正确答案】：ACD52.客户赵六代理其妹妹田七前来我行柜面办理个人外币储蓄账户支取1万美元，赵六及田七均为中国公民。赵六应提供以下哪些材料：____A、赵六有效身份证件B、田七有效身份证件及田七个人外币储蓄介质C、经田七签字的委托授权书D、赵六及田七的近亲属关系证明【正确答案】：ABC53.本行客户信息实行分级授权管理，根据客户信息的重要性、敏感度及业务开展需要，在不影响履行反洗钱等法定义务的前提下，采取相应的安全技术措施，合理确定各级员工处理信息的__、__及___。A、范围B、权限C、程序D、规程【正确答案】：ABC54.对账单分为纸质对账单和电子对账单。其中，电子对账单传递方式分为___、___、___和___传递方式。A、企业网银（含企业掌银）B、银企通平台C、手机安全认证码D、其他电子【正确答案】：ABCD55.开户行应当审核开户证明文件的___、____和____开户申请人与开户证明文件所属人的一致性，以及开户申请人开户意愿的真实性。A、真实性B、完整性C、合规性D、准确性【正确答案】：ABC56.票据池业务的管理模式包括______。A、集中管理B、分散管理C、代理管理D、委托管理【正确答案】：AB57.对公外汇账户管理的基本原则是“______”。A、客户审慎准入B、业务归口管理C、账户扎口管理D、政策严格落实【正确答案】：ABCD58.对存在下列情形的企业，应当拒绝开户：_________A、客户所提供的有关证明文件经核查或鉴定为虚假证件。B、客户所提供的身份证明文件不在有效期内。C、对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，单位和个人拒绝出示的。D、经核实单位注册地址不存在或者虚构经营场所。【正确答案】：ABCD59.我行电子商业汇票业务支持三种渠道：__、__和__。A、网点B、网上银行C、现金管理银企通平台D、自助终端【正确答案】：ABC60.个人____不能做挂失销户，只能做书面挂失补发。A、定期一本通B、联名定期一本通C、整存零取D、存本取息【正确答案】：ABCD61.在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民的有效证件为居民身份证（包括临时居民身份证）；不满十六周岁的，可以使用______。A、居民身份证B、出生证C、户口簿D、学生证【正确答案】：AC62.汇票专用章的使用范围是：______。A、签发全国银行汇票时，在“持票人签章”处签章B、签发全国银行汇票时，在“出票人签章”处签章C、承兑银行承兑汇票时，在“付款人签章”处签章D、承兑银行承兑汇票时，在“承兑人签章”处签章【正确答案】：BD63.下列属于柜员现金箱存放物品范围的是：_________。A、本外币现金B、贵金属C、重要空白凭证D、有价单证【正确答案】：ABCD64.以下哪些职责属于大堂服务类职责：_____。A、按照服务流程分流客户B、引导客户进行业务预处理C、维护现场服务环境D、应对网点服务突发情况和客户投诉【正确答案】：ABCD65.客服经理张三为客户办理美元现钞存款业务时，发现百元假币一张。应客户要求，将假币递出窗口交予客户确认后，在该张假币上加盖“假币”字样戳记。上述案例中，客服经理张三存在哪些违规操作行为：______。A、单人收缴假币B、收缴后客户再次接触假币C、在美元假币上加盖“假币”戳记D、在BoEing系统操作收缴交易【正确答案】：ABC66.批量开卡完成后，需由单位经办人统一代为签字并领取的资料有______：A、批量合规筛查结果明细表B、45059打印的批交易结果明细表C、《金穗借记卡章程》D、《个人人民币银行结算账户管理协议》【正确答案】：BCD67.开卡工本费实现系统自动试算和提示，工本费可选择____和____两种方式。A、“外收现金”B、“微信转账”C、“低柜批扣”D、“扫码收费”【正确答案】：AC68.个人自动转账的解约包括______三种解约方式。A、解除单一转账关系B、解除部分转账关系C、解除全部转账关系D、解除自动转账合约【正确答案】：ACD69.业务受理凭证是网点客服经理在NBOS业务受理完成后生成的电子凭证，用于______等信息。A、记载受理时间B、受理记录号C、系统流水号D、用户号【正确答案】：ABCD70.BoEing授权方式包括______。A、远程授权B、移动授权C、现场授权D、事前授权【正确答案】：ABC71.在自助（智能）设备加配钞管理中装钞钞箱应严密交接手续，当日加配钞计划由____与____办理钞箱出库交接。A、现金清分岗B、库房管理岗C、钞箱管理岗D、现场经理岗【正确答案】：AC72.一般存款账户用于办理______和其他结算的资金收付。A、存款人借款转存B、借款归还C、现金支取D、代发工资【正确答案】：ABD73.单位结算卡开卡，客服经理应审核单位经办人是否为法定代表人（单位负责人）本人，经办人非单位法定代表人（单位负责人）时，需将经办人与《单位银行结算账户开户及产品授权委托书》进行核对，并对经办人进行联网核查验证。A、有效身份证件B、办理业务的种类C、单位结算卡D、法定代表人照片【正确答案】：AB74.客户赵六代理田七前来我行柜面领取本行吞卡（卡面无信息），应如何办理：______A、提供赵六有效身份证件B、提供田七有效身份证件C、赵六需通过卡片密码验证D、不允许代理【正确答案】：ABC75.冠字号码记录设备包括______等可以记录冠字号码的现钞处理设备。A、清分机B、现金类自助（智能）设备C、存折打印机D、点钞机【正确答案】：ABD76.经过_________确认身份，Ⅲ类户还可以办理非绑定账户资金转入业务。A、银行柜面B、掌上银行C、自助设备D、银行工作人员现场面对面【正确答案】：ACD77.关于支票，以下说法正确的是：_________。A、支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据B、支票上印有“现金”字样的为现金支票，现金支票只能用于支取现金C、支票上印有“转账”字样的为转账支票，转账支票只能用于转账D、支票上来印有“现金”或“转账”字样的为普通支票，普通支票可以用于支取现金，也可以用于转账【正确答案】：ABCD78.交易资金托管业务是指买卖双方在以______经营权等为标的物的交易过程中，委托银行保管资金并根据约定条件办理资金支付，促使交易成立的托管业务。A、商品B、股权C、土地使用权D、物业【正确答案】：ABCD79.因证件类型变更，以下哪些情况______只需提供居民身份证。A、将证件类型从户口簿修改为居民身份证B、从临时居民身份证修改为居民身份证C、将证件从外国护照修改为居民身份证D、从重号居民身份证修改为居民身份证的【正确答案】：ABD80.运营档案定期保管期限包括______两种。A、3年B、10年C、15年D、30年【正确答案】：BD81.本行重要空白凭证包括本行印制的无面额的______。A、保单B、存单C、存折D、税务发票【正确答案】：BC82.严格规范员工行为，以下哪些说法是正确的：____。A、严禁网点员工代客户保管有价证券、卡、单、折及印鉴、密码等支付介质或支控工具等B、严禁代客户办理业务C、严禁操作超级柜台D、严禁代其他员工操作业务系统【正确答案】：ABD83.关于客服经理主要工作职责，下列说法正确的是：______。A、厅堂服务。按照消费者权益保护工作等相关要求做好网点厅堂客户引导分流，维持厅堂秩序。B、柜面业务办理。严格落实反洗钱等工作要求，合规、准确、高效地办理各项柜面业务。C、厅堂智能设备业务审核。指导客户自主使用智能设备办理业务，现场核验客户身份、业务办理意愿真实性等D、客户转介绍及辅助外拓服务。【正确答案】：ABCD84.______业务，业务条线部门须填写转账凭证，提供资金汇划依据，转账凭证上加盖业务条线部门公章，如果无部门公章，以部门负责人签字代。A、内部资金清算（划拨）B、外币内部资金划拨业务C、单位客户汇款业务D、个人客户汇款业务【正确答案】：AB85.存款人对下列资金的管理与使用，可以申请开立专用存款账户：_________。A、金融机构存放同业资金B、政策性房地产开发资金C、收入汇缴资金和业务支出资金D、党、团、工会设在单位的组织机构经费【正确答案】：ABCD86.以下______情况下，应要求客户出具辅助身份证明材料：A、通过有效身份证件无法准确识别客户身份的B、无法机读的二代身份证或临时身份证的C、联网核查结果不一致，也无法确定为虚假证件的D、按照具体业务办理规定需要提供辅助证明材料的【正确答案】：ABCD87.关于银行本票，以下说法正确的是：_________。A、银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据B、银行本票一式两联，第一联卡片，第二联本票C、签发银行本票应换人实时复核，超过规定限额的，须经主管授权D、银行本票的挂失与解挂、法院止付与解除法院止付由出票行办理【正确答案】：ABCD88.网点在办理吞没卡领取业务时，必须核对相关资料，符合以下哪个条件的，领卡人可签字领取卡片：______A、持卡人有效身份证件上姓名与卡正面姓名字母或客户背面签名一致B、本行卡持卡人持本人有效身份证件并通过卡片密码验证C、他行卡持卡人持本人有效身份证件，或通过发卡行开具的持卡人证明或其他合理方式确认持卡人身份D、代理领卡的，须出具领卡人、持卡人有效身份证件，并通过卡片密码验证【正确答案】：ABD89.下列说法正确的是______。A、代理付款行接到持票人交来的系统外华东三省一市银行汇票和进账单时，按《支付结算办法》、《华东三省一市银行汇票结算办法》等有关规定进行审查。B、持票人为个人的，审查持票人身份证件是否真实有效。C、个人持票人委托他人提示付款的，同时审查被委托人的身份证件，并留存身份证件复印件，兑付金额在规定以上的，还应进行身份联网核查D、持票人为单位的，审查持票人是否在本行开户。【正确答案】：ABCD90.证书激活方式分为______和______。A、网银在线激活B、柜台激活C、手机短信激活D、人脸认证激活【正确答案】：CD91.______不得冻结商业汇票保证金。A、人民检察院B、人民法院C、公安机关D、国家安全机关【正确答案】：ACD92.因_________等原因，客户无法及时完成对账的；客户无法联系或不配合对账且账户已对账止付的，可不纳入当期对账率指标。A、注销B、吊销C、破产清算D、账户冻结【正确答案】：ABCD93.某内勤行长发现某保险公司销售人员在网点向客户推介保险产品，应采取的措施有：_____。A、与保险公司人员共同开展营销B、书面报告上级行运营管理部门C、书面报告业务主管部门D、及时制止、警告并劝离【正确答案】：BCD94.关于单位结算卡，下列说法正确的是______。A、单位结算卡可以绑定多级账簿进行开卡B、开卡交易必须在关联账户的开户行办理C、开卡时所提供的有关单位身份证明文件原件为关联账户开户时所提供的单位身份证明文件原件中的一种即可D、客户同时开立多张单位结算卡时，如持卡人相同，可在申请表中注明张数；如持卡人不同，可附加盖单位公章和预留印鉴的清单，清单上应注明各持卡人身份证件种类及号码，并分别由各持卡人签字【正确答案】：ABCD95.各级行应按照“___”的原则开展运营业务外包。A、风险可控B、严格审批C、职责跟进D、全程管理【正确答案】：ABCD96.核准类账户销户时需将销户资料______,报送中国人民银行当地分支行，待人民银行核准后办理销户。A、撤销单位银行结算账户申请书B、开户许可证正副本C、法人身份证复印件D、法人身份证原件【正确答案】：ABC97.关于行内Ⅰ、Ⅱ类户绑定交易，以下说法正确的有：_________。A、用于行内Ⅰ、Ⅱ类户绑定，不支持跨行绑定B、被绑定Ⅰ类户包括借记卡、个人结算存折C、已绑定的Ⅰ、Ⅱ类户之间转账金额（仅限人民币币种）受Ⅱ类户日、年累计限额控制D、已绑定的Ⅰ、Ⅱ类户之间转账金额（仅限人民币币种）不受Ⅱ类户日、年累计限额控制【正确答案】：ABD98.临柜人员临时离柜（岗）应严格____等制度要求。A、执行报告B、物品保管C、事项登记D、系统签退【正确答案】：ABD99.智速账户平台使用电子营业执照可开立______等账户。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、注册验资户【正确答案】：ABC100.客服经理张三在日终签退前，应如何处理当日自己的纸质凭证：______。A、张三日终签退前检查系统影像、纸质凭证资料是否完整B、张三核对无误后，按照BoEing凭证及附件、集中作业平台凭证、其他系统凭证的顺序整理，各类凭证按照编号由小到大的顺序放置，整理完毕后交内勤行长C、张三将未经整理的凭证直接交内勤行长D、张三对本人凭证的真实性、完整性负责【正确答案】：ABD1.贷记卡只能在柜面办理密码重置，密码挂失须致电信用卡客服热线办理，无法在柜台操作。A、正确B、错误【正确答案】：A2.注销贵金属业务，只是取消贵金属交易编码与客户资金账户的一一对应关系，并不注销贵金属交易编码。A、正确B、错误【正确答案】：A3.客户张三已有一张我行Ⅰ类借记卡作为工资卡，现客户希望在我行购买理财，但不愿使用其已有的Ⅰ类卡，我行可以为客户开立一张Ⅱ类借记卡用于购买投资理财产品。A、正确B、错误【正确答案】：A4.对公账户续冻时不改变其原冻结开始日期，但改变原冻结轮候顺序。A、正确B、错误【正确答案】：B5.日终前，内勤行长要对客服经理交付凭证的真实性、完整性进行审核。A、正确B、错误【正确答案】：B6.本地开户场景下，如为远程视频核实开户意愿，审核客户经理在尽职调查表的确认结果，客户经理必须提供现场核实照片。A、正确B、错误【正确答案】：B7.超级柜台前端服务员要熟知超级柜台业务操作，审核业务场景的真实性，引导客户阅读电子版协议、确认协议内容、核对交易信息。可以代客户保管、代客户操作、代客户输入信息。A、正确B、错误【正确答案】：B8.超级柜台根据不同机构和业务权限设置不同用户角色，在满足角色之间的互斥关系的原则下，每个用户应至少有一个角色，同一用户可担任同一机构层级下的多个角色。A、正确B、错误【正确答案】：A9.营业机构票据池业务经办柜员须双人在监控下交接实物票据。A、正确B、错误【正确答案】：A10.漫游汇款是指汇款人委托汇出行将款项汇出、收款人可任意选择兑付行支取的人民币汇兑业务。A、正确B、错误【正确答案】：A11.汇票经办行应做到银行汇票专用章和银行汇票凭证双人分管、分用。A、正确B、错误【正确答案】：A12.正常状态借记卡整存整取子账户销户允许跨地市办理。A、正确B、错误【正确答案】：B13.电子商业汇票的付款人为承兑人。A、正确B、错误【正确答案】：A14.在行式自助设备的日常巡检，营业期间至少在每日营业结束前巡检一次。A、正确B、错误【正确答案】：B15.单位结算卡现金取款业务可以他人代为办理，但需要提供持卡人和代办人的身份证件原件。A、正确B、错误【正确答案】：A16.外币资金在境内转账时，只能是客户本人账户间或与其直系亲属账户间的资金划转A、正确B、错误【正确答案】：B17.在超级柜台辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核，严防冒名开卡、开户等行为。A、正确B、错误【正确答案】：A18.柜面操作人员日终前对所保管的有价单证进行账实检查，内勤行长监督。A、正确B、错误【正确答案】：B19.个人自动转账签约指借记卡活期存款/个人活期结算存折，签订在约定条件下根据个人客户的约定，按照一定转账周期和转账方式，将指定账户的资金划转到约定的一个或多个本行账户的转账业务。A、正确B、错误【正确答案】：A20.保证金账户资金一旦存入则视为封存，客户不得自由使用。A、正确B、错误【正确答案】：A21.活期结算存折伪冒账户销户指对他人冒用、盗用或伪造客户本人身份证件，以客户名义申请开立的活期结算存折进行的销户处理。A、正确B、错误【正确答案】：A22.借记卡子账户开户，开卡行与交易行不同网点时，账户归属于开卡行。A、正确B、错误【正确答案】：B23.现场审核是指对采用远程授权方式的高风险业务，内勤行长或其他现场授权人员审核业务的真实性并以现场或移动方式进行确认。A、正确B、错误【正确答案】：A24.对需要上门采集客户预留银行印鉴的，由客户出具书面申请，经支行运营分管行长签字同意后，由两名工作人员共同领取空白印鉴卡、共同送交客户、共同取回。A、正确B、错误【正确答案】：B25.客服经理办理现金业务操作必须在有效监控和客户视线以内，做到当面点准，一笔一清、一户一清。A、正确B、错误【正确答案】：A26.“20234银行卡书面挂失销户”交易整合了挂失和销户操作，目前不提供“仅挂失”功能。A、正确B、错误【正确答案】：A27.客户赵六来我行投诉其借记卡状态异常，需要我行为其核实处理，客服经理使用“个人重点关注账户管理”交易查询其为“异常交易账户”，审核客户身份证件和银行介质无误后，客服经理直接为其办理。A、正确B、错误【正确答案】：B28.单位账户开户原则上应通过智速账户平台办理，保证开户手续合规、开户资料完整，应见到原件的必须见到原件。A、正确B、错误【正确答案】：A29.对特色网点实行“标签化”管理，一个特色网点只能定义一个“标签”类型。A、正确B、错误【正确答案】：B30.对于同一只货币基金，不能同时签约自动理财和定投业务（含智能定投）。A、正确B、错误【正确答案】：A31.发起贵金属解约请求后，客户能做交易及出入金。A、正确B、错误【正确答案】：B32.银行汇票兑付交易只用于兑付农行范围内其他网点签发的银行汇票。A、正确B、错误【正确答案】：A33.调阅档案时，应以调阅纸质档案为主。A、正确B、错误【正确答案】：B34.异地有权机关可以委托本地有权机关代为送达协助查询、冻结、解冻、扣划通知书等法律文件。A、正确B、错误【正确答案】：A35.对于无法机读的二代身份证或临时身份证，除应进行人行核查外，还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份A、正确B、错误【正确答案】：A36.年末，不得有在途重要空白凭证。A、正确B、错误【正确答案】：A37.贷款放款后当天支持抹账，抹账后可以重新放款。对于设置有放款账户的贷款，重新放款前不需恢复放款账户。A、正确B、错误【正确答案】：B38.单位结算卡销卡必须提供持卡人证件原件或复印件。A、正确B、错误【正确答案】：B39.金库是指在营业机构设立的，保管客服经理现金箱等实物的场所。A、正确B、错误【正确答案】：B40.中国农业银行第二代支付系统采用“多点接入，一点清算”的模式。A、正确B、错误【正确答案】：B41.贷款账户按还款账户的对账周期对账，无还款账户的按年对账。A、正确B、错误【正确答案】：B42.办理代理银团贷款放款时，客服经理应审查委托贷款业务凭证上银行审核意见及行章、信贷部门经办人、负责人签字、有权审批人签字齐全。A、正确B、错误【正确答案】：B43.中央财政非税收入收缴业务是指按照财政部规定的收缴方式与程序、通过农业银行代理财政综合服务平台实施收缴的非税收入收缴业务。A、正确B、错误【正确答案】：A44.当接到有权机关协助查询、冻结、扣划通知书后，应严格保密并及时办理，不得拖延推诿，适时通知存款人或者第三方。A、正确B、错误【正确答案】：B45.银行非基本存款账户的开立必须以基本存款账户的开立为前提，必须凭基本存款账户编号或基本存款账户开户许可证办理开户手续，但临时机构和注册验资需要开立的临时存款账户除外。A、正确B、错误【正确答案】：A46.批量扣税是指征收机关、纳税人与我行签订委托缴款协议后，征收机关将批量扣税报文通过TIPS转发，付款账户开户行予以扣款，并将扣款结果回执通过TIPS返回征收机关的过程。A、正确B、错误【正确答案】：A47.打印机卡纸或机具故障等情况，造成电子化回单生成成功但打印失败时，通过“补打电子化回单”功能，补打客服经理本人七日内交易产生的客户回单A、正确B、错误【正确答案】：A48.对于代理办理单笔5万元以下现金取款业务，须在系统中登记代理人证件信息；对于代理办理单笔50万元以下的转账取款，须提供代理人有效身份证件原件，并在系统中登记代理人证件信息。A、正确B、错误【正确答案】：A49.协助查询、冻结、解冻、扣划通知书等法律文件必须依法送达，即只能由有权机关执法人员送达，不允许申请执行人、律师或邮局等非有权机关执行人员送达（通过全行司法查询与控制系统，与公安机关和人民法院建立“总对总”和“点对点”网络查控机制的除外）。A、正确B、错误【正确答案】：A50.营业机构、清分机构应采用机具、人工相结合的清点方式，并以人工清点为主、机具清点为辅。A、正确B、错误【正确答案】：B51.只有定期一本通账户才可做全账户冻结。A、正确B、错误【正确答案】：A52.单折批量/代理开户激活交易，必须输入原密码。A、正确B、错误【正确答案】：B53.新入行、新转岗客服经理独立临柜前，分支行应当组织包括业务考试和技能测试在内的综合考核，考核结果作为定岗定级的依据。A、正确B、错误【正确答案】：A54.客服经理李四因临时有急事需外出，将现金、贵金属、重要空白凭证、有价单证、印章等物品全部入柜员现金箱保管，便离开了网点。A、正确B、错误【正确答案】：B55.在预留印鉴建库完成前，遇有客户办理产品签约确需验印的，营业机构可以根据营业执照复印件上加盖的预留印鉴进行手工折角验印，换人复核。A、正确B、错误【正确答案】：B56.单位和个人在同一票据交换区域进行的各种人民币款项结算均可以使用银行本票。A、正确B、错误【正确答案】：A57.对公理财业务，客户预约成功后，认购用的账号必须与预约时所留的账号一致。A、正确B、错误【正确答案】：A58.客户张三来到某农行网点，要求代理李四支取港币现金5000元整，客户出示了双人身份证及李四的银行卡，客服经理王五以客户未提供授权书予以拒