物流企业运营管理第五章 物流企业业务模式

第五章——物流企业业务模式学习重点掌握物流企业业务模拟个性的典型类别和第三方、第四方以及特许经营模式的主要特点掌握物流企业业务模式的概念和影响因素理解物流企业典型的业务模式物流企业业务模式1.物流企业业务模式概述2.第三方物流企业模式3.第四方物流业务模式4.特许经营业务模式物流企业业务模式的概念物流企业业务模式是一种物流业务运作，包括物流业务要素、物流业务功能以及由这些业务形成的收益和支出。物流企业业务模式是赢利模式的基础，物流企业选择适合自身发展条件的业务模式是企业发展的战略性选择。物流企业业务模式的影响因素实际上，物流企业业务模式之所以会有所

不同，都是基于“物权”和“知识产权”的概念展开的。各种物流企业业务模式最本质的区

别是“物权”的不同。从这一意义上讲，“物

权”的变化是不同物流企业业务模式的分水岭。现代物流得以产生的重要原因之一，就是货物、运输货物的载体以及技术方案的支持等可以分

离。由于各种权益的分离和不同组合，使物流

产业的企业资源和社会资源能够演化为各种不

同的运作模式，在市场经济的推动下，使降低

物流成本、提高物流生产效率成为可能。典型物流企业业务模式按主体不同分类

第三方物流业务模式。第三方物流也称合同物流、契约物流、物流联盟或物流外部化，其实质就是物流经营者借助现代信息技术，在约定的时间和空间位置，按约定的价格向物流消费者提供约定的个性化、专业化、系列化物流服务。

第四方物流模式。所谓第四方物流业务模式，也是由专业的物流企业组织进行的物流，物流服务的整合是其核心业务。典型物流企业业务模式按运营方式不同分类特许经营模式。特许经营是指特许者将自己拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术以及经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用。

物流代理模式。物流代理是指在统一的营销策略和市场体系下，代理方利用被代理方的业务资源或物流资源发展物流业务，扩大市场和用户资源。选择物流代理可以获得技术和业务方面的支持，通过代理业务，可以提高物流管理水平和竞争力，进一步扩大自身的资源。

电子商务物流模式。我国的网络经济在经过若干年的探索和发展之后，我们认识到：网上的虚拟运作和实际的物流相结合才是一个完整的新经济形态。物流企业业务模式1.物流企业业务模式概述2.第三方物流企业模式3.第四方物流业务模式4.特许经营业务模式第三方物流企业物流企业的概念我国国家标准《物流术语》（GB/T18354-2006）对第三方物流（3PL）的表述是：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第三方物流是为区别于第一方物流和第二方物流而引入的概念。第三方物流企业物流业务模式的特点契约性物流社会性物流自主性物流第三方物流业务模式的收益组合功能收益财务收益管理收益战略收益第三方物流业务模式的战略核心专业物流公司内部的核心资源是物流能力，而用户自身的物流仅是众多业务领域中的一小部分。随着这样一种物流市场的形成，会不断促使专业物流服务供应商更注重在物流软件和硬件上投资，从而能够在不同方面为用户创造价值，这就是所谓的物流战略核心理论，其优势主要体现在以下几个方面：第三方物流业务模式的战略核心物流运作效率物流用户群的整合横向及纵向延伸知识的增长与系统效应第三物流企业业务模式细分管理物流模式出口集运与进口分销的业务模式服务生产线的业务模式分销配送的业务模式速递加结转业务模式第三物流企业业务模式细分工程物流模式

工程总承包方式下的物流。在大型工程建设项目中，一种物流模式能否成为主流模式而得到广泛应用，关键要满足3个原则，即有利于提高质量、有利于保证进度、有利于降低成本。第三方物流业务模式的缺陷企业对物流的控制能力降低客户关系存在风险企业机密泄露风险连带经营风险第三方物流业务模式的发展趋势系统兼并合资合作模式交叉物流设备专业化物流企业业务模式1.物流企业业务模式概述2.第三方物流企业模式3.第四方物流业务模式4.特许经营业务模式第四方物流企业第四方物流企业的概念

第四方物流（4PL）是一个供应链集成商，它调集和管理、组织自己的、客户的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力、资金和技术，以提供一个综合的供应链解决方案，而这种方案仅仅通过上述联盟中的一方是难以解决的。第四方物流是在第三方物流的基础上，整合社会资源，解决物流信息充分共享、社会物流资源充分利用的问题。同时也是发挥资源调动职能、推进现代物流产业快速和科学发展的重要形式和途径。第四方物流企业第一方物流第二方物流第三方物流第四方物流物品物权载体物权知识产权第四方物流企业第四方物流业务模式的特点资源性系统性知识性再造性变革性操作性执行性第四方物流业务模式的收益组合功能组合收益财务收益管理收益战略收益第四方物流业务模式的战略核心实现全方位物流服务物流产业的优化组合决策影响力的延伸知识体系的核心地位第四方物流业务模式细分协同运作模式

协同运作模式依赖于第四方物流和第三方物流之间的工作关系。第四方物流和第三方物流通过合作对物流系统的解决方案进行规划和整合，包括技术、供应链策略、进入市场的能力和项目管理的专家，如下图：第四方物流业务模式细分第三方物流客户1客户2客户3客户4第四方物流业务模式细分方案集成商模式

方案集成商模式中，第四方物流为客户的经营和管理提供综合供应链解决方案。第四方物流

对本身和第三方物流的资源、能力和技术进行

综合管理，借助第三方物流为客户提供全面的、集成的供应链方案。第三方物流通过第四方物

流的方案为客户提供服务。第四方物流作为一

个枢纽，可以集成多个服务供应商的能力和客

户的能力。该方案实现了客户组织的供应链各

组成部分之间的价值传递。第四方物流业务模式细分第三方物流第四方物流客户第三方物流第三方物流第四方物流业务模式细分行业创新模式

在行业创新者模式中，4PL为同一行业的多个客户开发和提供供应链解决方案，以整合整个供应链的职能为重点，4PL将第三方物流企业加以集成，向上下游的客户提供解决方案。第四方物流业务模式细分第四方物流运作模式的缺陷认可度低合作性差风险性高第四方物流业务模式的发展趋势协同作业整合规划全球合作物流企业业务模式1.物流企业业务模式概述2.第三方物流企业模式3.第四方物流业务模式4.特许经营业务模式特许经营模式特许经营的概念

试行办法》对特许经营作出了解释：“特许经营是指特许者将自己所拥有的商标(包括服务商标)、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用。被特许者按合同的规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。”特许经营模式特许经营的形式直接特许区域持许特许经营模式特许经营模式特许经营者国内经营者国外经营者自营店加盟店自营店加盟店特许经营的物流模式特许经营物流模式的分类

以特许人或区域性经营权持有人为主导的物流模式以第三方物流企业为主导的物流模式

以特许经营体系内外物流商合作为主导的联盟模式以特许加盟物流商为主导的分散物流模式特许经营的物流模式特许经营物流模式的重要性保障物流企业高速运营有效降低物流企业成本特许经营的物流模式特许经营物流模式的构建

第一步为特许经营的准备工作，主要从战略角度进行规划。

第二步为经营理念的导入和体系的设计，主要从系统角度对将要构建或者扩展的特许经营物流业务模式进行设计。

第三步为特许经营物流业务模式体系的建立，主要在框架设计的基础上，建立全面的实施方案和试运营。

第四步为物流特许经营模式的推广，即在试运营的基础上为大规模的推广完善设计和实施方案。

第五步为建立督导体系，主要对特许经营体系中的物流商进行质量管理。特许经营的物流模式物流企业督导体系建立物流企业特许经营加盟体系的设计物流企业特许经营体系的建立物流企业特许经营体系基本设计物流企业特许经营准备战略分析构建项目组制订特许经营计划特许经理理念的导入物流单店设计物流区域分部设计物流总部设计样板店建立、完善单店手册总部系统运营网络的建立加盟文件的设计的撰写加盟计划的制定和实施加盟培训督导体系的建立物流服务质量管理复习思考题复习思考题