【物流企业成本控制问题与优化建议分析-以顺丰速运为例（数据图表论文）7000字】

物流企业成本控制问题与完善对策研究—以顺丰速运为例目录TOC\o"1-3"\h\u11624摘要 摘要近年来，经济和互联网的发展带动了电商行业的发展，受益于电商行业的发展物流企业取得较快发展，快递物流行业市场竞争变得日趋激烈。想要在激烈的市场竞争中提高竞争力就必须加强成本控制。为实现企业利润最大化，应不断降低物流成本，加强控制物流成本。本文以顺丰速运快递企业为主要分析对象。基于其成本构成分析物流成本控制现状，发现顺丰成本存在外包成本、仓储管理成本及运输成本较高等问题，并针对存在的问题提出了合理控制外包成本和运输成本，加强仓储管理成本及人力成本的控制，建立合理的人才管理制度等建议。分析发现，物流企业通过加强成本控制减少物流成本支出，降低物流的总成本增强企业市场竞争能力，实现利润最大化以增强企业发展能力，最终实现企业可持续发展。关键词：顺丰速运；成本控制；问题；建议绪论近年来，随着我国经济和互联网的发展，淘宝、拼多多等网络电商零售平台也取得较快发展，电商行业经营范围逐渐参与到我们生活的各个方面，从而引发了网络购物的热潮，随后快递业务量得到大幅提升，与之密切相关的是物流配送问题，因而加快了物流行业的发展，物流市场间竞争变得日趋激烈。面对激烈的市场竞争，物流企业必须加强成本控制，提高市场竞争能力，确保在激烈的市场竞争中处于有利地位。加强成本控制有利于提高企业的盈利能力，有效的成本控制能给物流企业带来可观的经济效益，因此企业需要对物流成本进行合理有效控制。但就目前物流发展状况来看，我国物流企业在发展过程中仍存在着物流成本管理不善、成本意识薄弱、物流运输成本高、人工成本高以及缺乏专业物流人才等一系列问题。一、相关知识概述（一）成本控制含义成本控制是指运用一定的方法确定成本目标，然后再将实际发生的成本与目标成本进行比较，用来衡量企业的运营情况以便纠正偏差，以实现既定目标[11]。从企业运营流程划分，成本控制包括成本的事前控制、事中控制和事后控制。成本事前控制是整个物流成本控制中最首要的环节，事前成本控制活动主要包括物流仓储中心和物流配送站建设的成本控制；成本的事中控制是对物流活动中设备及劳动力的控制，包括物流履约设施成本的控制、仓配人工成本的控制以及其他费用支出的控制等方面；成本的事后控制是通过事前成本控制和事中成本控制的反馈数据，总结归纳物流成本管控措施[12]。企业只有通过对物流成本进行优化控制，才能够及时发现物流活动中成本控制存在的问题，并能及时采取相关措施进行处理改进，才能在一定程度上控制减少物流成本支出，从而实现企业盈利最大。（二）成本控制原则全面性原则。全面性原则是指对物流活动发生全过程进行全面控制。主要包括对全人员、全部以及全过程进行控制。全员是不仅是要企业全体成员树立具有成本意识，更要其积极参与到成本控制过程中。全部是对物流活动过程中发生的相关业务进行全部控制。全过程是对产品从设计到销售等过程进行控制，并在整个应该业务过程中对其进行分析。经济效益原则。经济效益原则关键在于减少消费支出，提高企业经济效益。其核心原则是尽量的降低各个成本要素的消耗，在收入不变的情况下增加企业经济效益，一般情况下，成本控制的效益评价都需要采取横向对比和纵向对比的方法[13]。一般来说，企业想要真正实现经济效益的提高，不能仅仅通过降低成本来实现，更重要的是要实现成本相对节约来获取最佳的经济效益。例外管理原则。例外管理要求在企业进行成本控制时要特别关注非正常情况。因为物流活动在发展过程中，事先预估成本与实际发生成本会存在一定的偏差，如果产生的偏差在企业的允许范围内，则不需要找出其中的原因，而是要特别关注非正常情况，以及时进行信息反馈。（三）物流企业成本构成物流行业的物流成本通常是指物流活动进行的各项业务环节产生的成本之和，即发生物流活动相关的业务环节产生的全部成本，主要为物流活动过程中发生的包装、仓储、运输、装卸搬运、配送环节以及与物流活动其他相关环节产生的成本。物流成本主要包括以下几个方面：包装成本。包装成本是对快递产品进行包装产生的总成本。主要包括包装成本和人力成本。仓储成本。仓储成本是指在一定时期内，将货物存放于仓储中产生及消耗人力、物力，是物流企业为完成货物存储相关业务发生的全部成本。运输成本。运输成本主要是物流在运输活动过程中发生的所有费用。配送成本。配送成本是物流企业在配送过程中完成相关业务发生的全部费用。主要包括物流配送人员的人工费用、配送运输费、分拣费、配送加工费等。装卸搬运成本。主要包括搬运人工成本、设备折旧及维修费、资源消耗费、货物损坏费及其他相关支出费用。二、顺丰速运成本控制现状、问题及其原因分析（一）顺丰速运快递企业简介1993年3月，顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）成立于广东顺德，主要经营国内、国际快递等相关业务的民营快递企业。2017年2月，公司正式更名为顺丰控股。经过多年的探索和发展，已成为国内最大的综合物流服务商，为国内外广大客户提供快捷、安全、优质的快递物流服务。（二）顺丰快递成本控制现状顺丰综合物流服务主要有同城配送、时效快递、经济仓储服务、时效快递、国际快递等多种快递服务，以零担为核心的重货快运、整车直达等快运服务，以及为生鲜、医药和食品提供冷运服务。除此之外，顺丰还为客户提供保价服务、签单返还、代收货款、报关服务、保鲜服务等多种增值服务，为客户提供多行业、多场景、多元化的物流服务。顺丰采用直营经营模式，发展多元化产品，提高产品和服务质量，降低信息管理成本，加强企业增值服务。采用先进的信息技术设备和技术作为产品和服务不断创新的支撑，使企业在保证服务质量的同时有效降低运营成本，为企业创造更大的利润空间，使企业实现利润最大化。从顺丰营业成本构成来看，主要由职工薪酬、外包成本、运输成本、物资及材料费用、办公及租赁费等各项成本构成，成本构成如下表3.2。从顺丰2017-2020年各项成本可以看出，顺丰三项主要成本为职工薪酬、外包及运输成本，2020年三项成本占总成本83%以上，职工薪酬和外包成本占总成本比重相对较高，其中外包成本占比重最大，占总成本62.76%；其次为办公及租赁费、物资及材料费用、折旧及摊销费三项成本，约占成本12%-16%。表1顺丰2017-2020年成本构成单位：万元项目2017年2018年2019年2020年职工薪酬金额1,018,878.531,200,753.111,169,221.621,304,669.18占比17.90%16.09%12.61%10.13%外包成本金额2,786,481.053,956,328.245,382,753.278,084,015.06占比48.97%53.00%58.10%62.76%运输成本金额823,792.27941,144.131,039,457.031,426,386.11占比14.48%12.61%11.22%11.07%办公及租赁费金额338,646.93494,794.87645,561.74746,549.68占比5.95%6.63%6.97%5.80%物资及材料费用金额298,955.57374,620.52390,925.41461,412.29占比5.25%5.02%4.22%3.58%折旧费及摊销费金额273,509.03296,929.88374,098.73444,478.24占比4.81%3.98%4.04%3.45%销售商品成本金额7,515.2939,868.7048,286.21113,099.95占比0.13%0.53%0.52%0.88%关务成本金额32,456.2430,070.1728,452.6737,455.45占比0.57%0.40%0.31%0.29%IT及信息平台费金额22,870.2222,185.0033,307.6943,712.32占比0.40%0.30%0.36%0.34%理赔成本金额58,624.0868,346.2584,590.07116,467.44占比1.03%0.92%0.91%0.90%交通差旅费金额5,328.916,987.149,040.159,542.85占比0.09%0.09%0.10%0.07%税费金额1,220.51557.82501.56792.05占比0.02%0.01%0.01%0.01%其他金额22,230.9531,632.4558,765.4892,422.70占比0.39%0.42%0.63%0.72%合计金额5,690,509.567,464,218.299,264,961.6212,881,003.32占比100.00%100.00%100.00%100.00%注：数据经巨潮资讯网的顺丰2017-2020年年度报告整理所得从表3.2可以看出，顺丰2017-2020年总成本逐年增多。其中，顺丰外包成本、运输成本、办公及租赁费、物资及材料费用、折旧及摊销费、销售商品成本、IT及信息平台费、理赔成本、交通差旅费及其他相关成本逐年增多；税费和关务成本2017-2019年逐年减少，2020年成本有所上升；职工薪酬上下波动，且占总成本比重在逐年下降，由2017年的17.90%逐渐下降至2020年的10.13%，这说明企业人工成本在一定程度上取得有效控制。通过上表数据看出，运输、人力及外包等成本是顺丰成本的主要组成部分，是因为顺丰采用的直营模式，对各经营网点进行强有力的控制，因此需要投入大量的经营网点、中转分拨网点运输车辆、全货机航空运输及大量运输和派送人员等资源，因此产生了较高的运输、人力成本。同时顺丰将收揽派件、中转装卸搬运、运输等非核心业务进行外包，造成外包成本逐年上升。三、顺丰速运成本控制存在的问题及原因（一）外包成本占比高增加成本近几年，顺丰在直营的模式下，将收揽派件、中转装卸搬运、运输等非核心业务外包给劳务单位。在这种模式下，将部分业务外包出去，并且通过鼓励公司老员工创业等方式承担外包服务，将运输成本、职工薪酬、人力成本转化为外包成本，从而使得外包成本逐年增加。将业务外包虽然在一定程度上可以节约相应的员工成本，从而降低企业的负担，但在外包的过程中仍存在很多不可控因素，从而导致外包成本不断增加。（二）仓储管理水平低提高仓储成本顺丰输运，目前已经成功建立了七个大型物流仓储中心，在全国范围内拥有70个以上的大型仓库。顺丰仓储建设处于每年上升增长趋势中，物流仓储建设的面积在未来五年内的规划中，预计要超过5000万平方米。同时顺丰还投入了大量资金，为了能够使仓储技术平台升级；另外，顺丰在培训、管理和激励仓储员工方面也投入大量资源，为了实现升级物流技术平台的目的。顺丰仓储物流成本重点涵盖仓库存储、货物分拣、配送运输、仓储租赁、日常维护和配送人员工资等等。而顺丰控制仓储投入的重点模式是利用在整个国家各个地区创建自动化仓储物流部门，让降低产品的包装搬运频率得到实现，同时融合公司内部供应链资讯体系科学管控存货规模。在直营经营模式下，企业新增设网点产生的全部租金、仓储管理人员工资及运输成本等均由顺丰承担，因此会产生较高成本。顺丰经营主要优势在于服务质量及运输速度，但在仓储管理方面还是相对较弱，没有形成统一的仓储管理部门，仓储管理人员技术水平不高，使得仓库管理费很难得到有效控制，仓库、办公场所租赁的费用也在不断提高，因而会产生较高成本。首先，顺丰建立仓库数量较多但存在选址不合理，仓库没有得到合理规划布局，且没有形成统一的仓储管理部门，仓储管理者技术水平不高不重视仓储管理，机械化水平低使得仓储管理水平较低。其次，仓储管理主要是对货物的在库、出入库的管理，由于物流活动的需要往往很多时候货物都需要存放于仓库里保管，因此产生的仓储保管费这一部分成本对于企业来说是不可避免的，且成本也会相对较高。（三）运输结构不合理导致成本增加顺丰物流运输主要是陆运和航空运输，顺丰为追求快速服务，实现运输服务的高效性，因而大量运用航空运输，因此会产生较高的运输成本。在运输过程中存在运输结构不合理的情况，如运输车辆存在单线路迂回、空载等现象，导致车辆装载率不高，及在运输搬运过程中分拣操作不当造成不必要的资源浪费，在无形中增加企业成本负担。在运输过程中人力手工搬运货物造成运输效率较低，这会增加人力成本导致运输成本有所增加。特别是快递服务的最后一公里的物件配送主要以人工派送为主，相对来说会产生较高运输成本。近年来，受燃油费、路桥费以及人工成本的波动影响，特别是跨区域运输配送时还需支付相应的路桥费，长途运输造成运输车辆不同程度的损耗，因此需要对车辆进行维修保养，从而导致运输成本有所增加。（四）人力资源成本高顺丰在揽件、分拣、转运、投递、运输等各业务环节均需要大量人力手工完成，在这种情况下会消耗大量人力资源，且在分拣搬运过程中易出现工作失误情况，导致搬运操作不当造成产品损坏或丢失，在这过程中产生的不利因素无形中会导致成本有所增加，进而使得总成本增加，因装卸搬运贯穿整个物流环节，由此产生的成本也会相对较高，加上目前我国人口红利的不断下降，人力成本存在一定的上升压力，因而会对企业的成本造成一定的影响。从顺丰现有员工数量及专业构成来看，操作类员工共有66015人，专业类36039人，而管理类仅有19871人。从数量上来看，管理类员工仅占总员工16.30%，专业管理者相对来较少。而企业对物流成本管理需要对口专业人才，这不仅需要员工了解物流基础知识，更需要有着专业的管理知识及经验，只有在物流管理过程中把实践和理论相结合，才能把管理工作做得更好。四、顺丰速运成本控制建议面对激烈的市场竞争，物流企业为获取更大的利润而将目标转向企业物流成本控制，将通过降低企业物流成本来控制总成本的支出来增强市场竞争能力。所以，根据当前顺丰速运快递企业管理中存在的问题，提出以下几点建议：（一）合理控制外包成本顺丰在外包模式下，有必要对外包成本进行管理优化，对外包业务资源进行合理安排，适当缩小外包业务规模，并根据企业实际发展情况和外包业务加强对外包成本的控制。将非核心的业务外包给专业的物流企业，充分利用专业技术集成资源。降低企业的投资成本和物流成本，提高物流服务水平，保证企业的整体服务质量。（二）加强仓储管理成本在仓储的管理上，要有专业的人员进行仓库的选址，及仓库网络地址的布局，以此更好的降低仓储费用并能快速高效的服务于客户，向着仓储“零库存”的经营模式发展[14]。加强仓储管理人员工作培训管理，组织各业务领域日常经营培训管理工作，提高仓储管理水平。同时加大自动化设备的投入提高仓储科技水平，优化仓储自动化设备，加强科技投入将出入库、分拣等物流活动交由设备完成，设备运行则由员工负责监控，以此来减少部分人力成本支出。进行有效的仓储管理，通过适当使用自动化设备可有效提高装卸工作的效率，可以优化企业仓储处理能力，实现节约运营成本。同时加强建设定制化仓配的供应链、电商仓配配送以及医药冷运运输的发展模式，为客户提供多品类、多场景的仓储。（三）合理控制运输成本有效的运输管理对顺丰运输成本的控制至关重要。运输网络主要由陆运及航空运输构成。首先，要充分利用现有设施资源，从全局出发建立健全的运输网络路线，合理规划运输路线，进行线路规划、车辆数量控制以及根据货量变化及时调整线路，进一步优化网点布局，提升线路的合理性和装载率，加大推广使用新能源车辆，在一定程度上降低由燃油产生的成本，通过推动单边资源整合等一系列措施带来成本的缩减。运用航空、铁路、公路联运，尽量减少和避免车辆无货驾驶、单线路迂回、小货大车等情况，提高车辆运输效率及装载率，在降低物流运输成本的同时将减少配送成本、人工成本支出。其次，定期对运输车辆、飞机进行维修保养，避免车辆在运输途中出现故障以减少车辆损耗，提高运输车辆的使用效率。加强对运输人员进行专业培训以提高服务水平，使其适应多种场景的业务需求，实现更高效的收发派送，加大提升工作效率。（四）加强人力成本控制利用科技技术来提升企业运输效率，降低人工成本带来的影响，引领企业实现从劳动密集型行业转向技术密集型行业升级。强加培养员工参与和管理成本意识，加强提升成本控制意识，让员工积极重视成本。同时要增加大型场地和自动化设备的投入，以自动化设备替代部分人工，以减少人员投入提高中转效能，实现工作效率的提高。企业应引进专业管理人才，加强企业人才培养，强化物流成本专业知识及技能，提升员工专业技能和综合素质，使其能够正确的对企业物流成本进行专业化、系统化的认识了解并掌握，合理掌握控制企业现有资源，以减少不必要的资源消耗降低企业的物流成本。物流成本控制是一个整体、全面系统、持续不断的过程，对物流成本进行控制是物流企业成本管理的重要内容。想要在激烈的市场竞争中占据有利地位，就要要合理利用物流活动各环节间的相互作用，加强对成本控制从而降低物流成本，减少物流活动中的不必要支出，降低总成本支出，最终实现企业利润最大化，进而提高企业市场竞争力。五、结论随着我国经济发展及电商行业的兴起，物流业也取得了快速发展，但想要在激烈的市场竞争中取胜实现盈利最大化，需要对物流成本进行合理有效控制。首要任务就是要降低物流成本，降低物流成本是物流企业获取竞争优势的重要途径，对成本进行优化控制不仅能更好的优化物流成本结构，还利于物流企业实现盈利最大化，在实现提高企业经济效益水平