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文档简介

软件售后服务协议(范本)一、用户权利和义务1.用户有权获得我公司提供的软件售后服务，包括但不限于软件安装、升级、故障排除等服务。2.用户应按照我公司的要求正确、合法地使用软件，并保证使用软件的计算机设备符合我公司的技术要求。3.用户有义务向我公司提供准确的联系方式和问题描述，以便我公司及时为用户提供售后服务。4.用户不得利用软件进行非法活动，包括但不限于侵犯他人的知识产权、传播病毒等行为。二、我公司的责任和义务1.我公司将根据用户的需求提供售后服务，并努力解决用户在软件使用过程中遇到的问题。2.我公司保证提供的售后服务符合行业标准和相关法律法规的要求。3.我公司将采取措施保护用户的个人信息，不会将用户的个人信息泄露给第三方。4.我公司会对用户提供的问题进行及时处理，并及时反馈处理结果给用户。三、售后服务方式1.用户可以通过方式、邮件、在线客服等方式与我公司联系，提出相关问题。2.我公司将根据问题的紧急程度和复杂程度制定相应的解决方案，并向用户提供相应的帮助和支持。3.在必要的情况下，我公司可能需要远程或上门为用户提供技术支持。四、协议的解除和修改1.用户有权随时解除本协议，但应向我公司提前通知，并按照我公司的要求办理解除手续。2.我公司有权根据实际情况对本协议进行修改，并将修改后的协议以适当方式通知用户。3.用户如对修改后的协议有异议，可以选择解除本协议，但必须在收到通知之日起三日内提出。五、协议的法律效力1.本协议适用法律。2.如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。3.本协议中的标题仅为方便阅读而设定，并不影响协议的实际含义。请您在使用我公司的软件产品之前仔细阅读并理解本协议的全部内容。如您对本协议有任何疑问，可以随时与我们进行

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