品二部慧眼圈

QCC第三期年終成果發表報告品二部慧眼圈發表人:易廣文陳善雄楊崇瑜慧眼保品質精準確實信心超前實力超前慧眼圈圈徽、圈呼1慧眼之光

圈友、圈友親如兄弟，慧眼把我們團結在一起，你來自邊疆，我來自北地，我們都是金寶的主人。圈友、圈友這親切的稱呼，這崇高的友誼把我們工作做得更好，更上一層樓。圈友、圈友親如兄弟，金寶讓我們擁抱在一起，你付出辛勤，我付出汗水，我們都會得到收獲，圈友、圈友這親切的稱呼,這崇高的友誼，把金寶事業做得更好，更上一層樓。2慧眼圈QCC第三期年終發表目錄壹、圈的簡介貳、活動計劃表參、選定主題肆、發掘問題伍、要因分析陸、改善前數據收集柒、目標設定捌、對策擬定玖、對策實施及具體計劃拾、改善后數據收集拾壹、效果確認拾貳、標準化拾參、成果比較拾肆、下期活動計劃拾伍、本期活動感言拾陸、經驗交流3壹.圈的簡介:推廣委員記錄員圈長輔導員謝守元沈艷嬌陳善雄張水泉唐小林周建平易廣文畢明裴美婷黃青峰楊崇瑜趙國梁陳清華鐘勇剛(一)圈的組織架構:10人4(二)圈員素質:(年齡.工作經驗.學歷):5

(三)圈名的意義:

本圈取名為慧眼圈就是希望我們的圈友用敏銳的眼光去發掘潛在的問題,從而提供客戶滿意之產品與服務。

(四)本圈工作目標:認真貫徹公司的品質政策,改善工作中的缺失,提升個人專業技能、累積經驗,從而做好品質信賴度實驗,誠心為KINPO服務。(五)圈的榮譽:

1.QCC第一期年終成果發表評比,本圈榮獲第2名。2.QCC第二期年終成果發表評比,本圈榮獲第4名。3.QCC第三期年中成果發表評比,本圈榮獲第

1名。6貳.活動計劃表:計劃線

實施線7參.選定主題:

經以上評價方式決定本期活動主題為:

如何提升新機型測試效率與質量

1)在選定主題之前,我們利用腦力激蕩法,發掘工作中存在的問題共14個。2)利用強制舉手表決法對14個問題進行篩選,剔除次要問題,保留重要的問題4個。3)利用主題評價法得出本期活動主題。8如何提高新機型測試效率與質量OtherMethod評鑑規範不完全工作協調不強測試規划不合理測試環境有時達不到SPEC要求噪音過大環境設備不完善

肆.發掘問題(1)MachineMaterial材料不良測試數量不夠材料不夠准時測試設備欠缺設備故障頻繁設備準確率不高機器維修不及時Man

工作計劃觀念不強人員變動大測試規格運用不熟練測試手法不夠規範問題追蹤不夠徹底

本期活動重點

本期活動重點9制表人:

陳清華

制作時間:

00.03.17

肆.發掘問題(2)10

如何提高新機型測試效率與質量,我們將以人與法兩個要因進行重點分析,下面對兩個大要因中的小要因進行影響度的分析:伍.要因分析:影響新機型測試效率和質量的因素測試規劃不合理本職工作關心不夠不熟悉測試流程測試手法不夠規範資料更新過快新進人員比率大不同人認識不相同輔導教育不得力規範表達模糊測試不夠認真考核制度不健全判斷能力不足自我學習要求不高對SPEC缺乏深入掌握測試規格運用不熟練工程師處理草率處理程序不夠熟練決心不夠相關單位不夠配合問題追蹤不夠徹底制表人:

陳清華

制作時間:

00.04.0211陸.改善前數據收集:一.新機型測試效率:(2000/1~5月份資料)二.新機型測試質量:(99年10月~00年4月上線新機型因QA試驗而未測試出來的,設計問題或潛在設計問題為標準):99年10月-2000年4月QA共承認20個新MODEL,其中有3個MODEL量產后存在潛在的設計問題,如:

DBC3/A低電壓下測試ROMNG;911ACSOLAR起動亮度不足;915E落下LCD支撐肋斷.

DPU=3

總零件數=1571DPMO=1910σ=4.3912柒.目標設定:DPMO測試天數改善度1.37天改善度660DPMO13

由以上統計資料表明,經全體圈一致認同,將測試效率提升到8天,測試質量提高到DPU=1,DPMO=1250,σ=4.52捌.對策擬定:(一)注:O→可行

△→一般×→不可行14捌.對策擬定:(二)注:O→可行

△→一般×→不可行15玖.對策實施及具體計劃:(一)問題點(一)測試規劃不合理原因(1):不同人認識不同對策:選出一種大家認可的測試程序撰定成固定的格式,即撰定測試計劃書.對策實施及具體計劃如下:計劃是成功之母16玖.對策實施及具體計劃:(二)

問題點(一)測試規劃不合理

原因(2):輔導教育不得力

對策實施及具體計劃:1)讓具備理論基礎知識的工程師測試,資深工程師在一旁輔導,對錯誤的地方進行糾正─每天上班時間8H進行.2)將缺失錯誤的測試手法、觀念、判定公開檢討,使全體圈友有一個共識,使測試手法一致性─每天晚上17:30-17:50.品質終于教育,始于教育17玖.對策實施及具體計劃:(三)

問題點(二)問題點追蹤不夠徹底

原因:

沒有意識到重要性;決心不夠.

對策實施及具體計劃:1)早晚會加強潛在問題意識教育訓練,列舉以前由于新機型問題點追蹤不夠徹底草率結案,給工廠帶來的損害;2)堅定立場,不達目標不休,站在客戶與使用者的立場,以客戶規範為依據,以客戶的允收水準為基礎;3)對有爭議的問題,立即呈上級主管裁定;4)善於使用暫緩量產通知單;5)對問題點利用FMEA的模式進行分析判定─08/03-08/04下午15:00-17:00由課長進行FMEA的失效模式與效應分析的教育訓練,全體圈員參與.決心是做好品質的第一要決18玖.對策實施及具體計劃:(四)

問題點(三)測試規格運用不熟練

原因:對規格不熟練且缺乏深入掌握.

對策:1)撰定教育訓練計劃;2)定期開檢討會,聚合大家力量討論,收集大家經驗,撰定成測試判定標準.

對策實施及具體計劃:1)利用每周二全廠教育訓練時間對各家客戶測試手法進行教育訓練;2)成立專案會議,每周一、三下午16:30~17:30由課長主持QA全體成員參與對新機型測試手法、判定重點、注意事項進行發表討論,由易廣文執筆作好記錄并整理KEYINOK(執行效果OK,詳見標準化).19玖.對策實施及具體計劃:(五)

問題點(四)測試手法不夠規範

原因(1):規範表達模糊.

對策:CHK規範并及時提出修訂.

對策實施及具體計劃:1)工程師如果有發現規範表達模糊的地方請用鉛筆在規範上直接修改;2)如果遇到有爭議性的地方向台灣提出裁決;3)由各編訂人員負責在9/10前將自己所編訂的規範修訂完成.

KINPO─沈艷嬌CASIO─易廣文SHARP─易廣文

CANON─楊崇瑜

TI─周建平HP─陳善雄20玖.對策實施及具體計劃:(六)原因(2):新進人員比例大,加上工程師負責的範圍所限,如:A工程師通過

SHARP考核則負責SHARP相關測試,對其它客戶了解不全面.

對策:由于在6~12月份我們對各家客戶規範都有進行教育訓練故同時對每位工程師再進行一次實際操作能力的評核.

對策實施及具體計劃:由于月底出貨緊,QA通常借不到機器做測試故考核時間安排在每月28號-30號,6/28-6/30KINPO;9/28-9/30CASIO;10/28-10/30TI;11/28-11/30SHARP;12/28-12/30CANON.

原因(3):人員變動大

對策:通過考核成績,成績优異者負責新機型測試.

對策實施及具體計劃:通過筆試書面考核及實際操作能力考核及多方面的評估決定,由楊崇瑜、謝守元兩位工程師負責新機型評核,很忙時,其它評核OK人員可以協助.21拾.改善后數據收集:一.新機型測試效率:(2000年6月~11月份資料)二.新機型測試質量:(依據上線新機型因QA試驗而未測試出來的,設計問題或潛在設計問題為標準):2000年7月-2000年9月QA共承認13個新MODEL,其中有1個MODEL

量產后存在潛在的設計問題,如:

D19LN“+”KEY按右下角時,無法KEYIN.

DPU=1總零件數=865DPMO=1156σ=4.9022拾壹.效果確認:(一)一新機型測試的效率比較:改善前改善后23拾壹.效果確認:(二)二.新機型測試質量比較:94DPMO754DPMODPMO值24拾貳.標準化:在經過實際推展過程中,經全體圈友一致認同將以下四點進行標準化,以利后續工作的應用.25拾參.成果比較:一.有形成果:(1)新機型測試效率目標達成率:達成率=

100%=

改善前-改善后改善前-目標值9.37-7.3759.37-8.00

100%=145.6%

天數26(2)新機型測試質量目標達成率:達成率=

100%=

改善前-改善后改善前-目標值1910-11561910-1250

100%=114.2%

(3)提案改善年效益達成率:目標100000NTD,實際完成530000NTD,達成率

530000/100000=530%.27(二)無形成果:經過大家共同討論對以下6個方面收獲較大:28拾肆.下期活動計劃:1.選定主題:列舉順位數前4名的進行討論)2.下期活動主題:經過全體圈員的共同討論,將下期活動主題選為

“如何降低儀器校驗維修費用”.3.選定理由:配合公司方針節約成本,降低預算.29拾伍.本期活動感言:

總結各圈員的心聲,歸納如下:

大家一致感言:QCC好!

各圈員感言:楊崇瑜、謝守元

經過三年的QCC活動,使我們對QCC七大手法有了深入的了解.

陳善雄、畢明、張水泉:

特別今