第二天小测附有答案

第二天小测1、【补换卡】全球通、已办理身份证件确认的动感地带、神州行客户补卡需以下哪些资料办理（）?A、机主本人凭有效证件办理(正确答案)B、通话记录办理（5天前、3个月内不少于3个的不同主叫通话号码）C、服务密码2、【停开机】客户号码表示丢失了要去挂失停机，可以通过线上视频认证停机，此说法正确吗?（）A、正确(正确答案)B、错误3、【话费账户】客户赠送话费话费可以抵扣天气预报扣费，此说法正确吗?（）A、正确B、错误(正确答案)4、【过户】以下关于号码过户说法正确的是（）?A、客户号码需为全球通、已办理预付费实名制（已确权）业务的动感地带、神州行客户。(正确答案)B、过户是指新、旧机主双方在自愿的情况下，向移动公司申请转移号码使用权的业务。（即:在手机号码不变的情况下，将手机的使用权转给另一个客户）。过户后新机主无权查询过户前本号码的所有资料。(正确答案)C、客户办理了协议期内不允许过户的营销方案需要到期方可办理。(正确答案)D、个人过户给个人:新、旧机主需双方本人到沟通100营业厅出示有效证件原件（如身份证、军官证、护照等，旧机主需提供原开户时登记的证件原件）及现场签字办理过户手续(正确答案)5、【PUK码】用户来电查询PUK码，可以通过以下哪些方式查询（）?A、人工验证服务密码查询(正确答案)B、人工对支持VOLTE终端客户可通过人脸识别认证进行申请查询PUK的服务(正确答案)C、本机发送短信查询6、【服务密码】重置服务密码，以下说明正确的是（）A、通过“中国移动广东”APP重置(正确答案)B、本机编辑短信“CZMM”发送到10086(正确答案)C、中国移动10086”微信公众号后（请优先指引该方式！）(正确答案)7、【补换卡】未实名制（已登记）的存量动感地带、神州行客户补卡需以下哪些资料办理?（）A、凭有效证件(正确答案)B、通话记录办理（5天前、3个月内不少于3个的不同主叫通话号码）(正确答案)C、服务密码(正确答案)8、以下关于万能副卡说法正确的是?（）A、办理58元及以上主套餐的广东移动全品牌客户才能申请(正确答案)B、主卡资源共享给副卡使用(正确答案)C、功能费激活当日立即扣取，次月起每月1日扣取。(正确答案)D、副卡不需要充值，费用都是由主号代付，10元/月/张(正确答案)9、【销户】关于号码销户规则说明，以下说法正确的是?（）A、销户后余额转移可登记余额转移的号码必须是同一归属地移动号码;(正确答案)B、销户后可转移余额:仅基本账户可转移，赠送账户、专款专用账户等余额不可转移。(正确答案)C、预付费客户正常欠费90天后会自动销户，无需办理销户不会进入证件黑名单（这一点不可主动告知客户）(正确答案)D、全球通号码欠费销户后会加入证件黑名单(正确答案)10、【PIN】PIN码输错三次显示号卡锁定，需要什么码解锁?（）A、服务密码B、PUK码(正确答案)C、短信随机码11、和留言（）/月A、5元B、4元C、3元(正确答案)D、2元12、全球通欠费销户是否会拉进黑名单?（）A、是(正确答案)B、否13、【语音增值】开通呼叫转移功能，一线前台通过人脸识别验证后，通过原接力方式给号码班长，班长通过【NGBOSS】-“商品订购”菜单，直接搜索“呼叫转移”，进行办理。此说法正确吗?（）A、正确(正确答案)B、错误14、【语音增值】“工作场地不能接电话，我想把来电转移给我家人接听”，请问办理什么功能?（）A、呼叫转移(正确答案)B、呼叫等待C、主叫显示D、呼叫限制15、【语音增值】“我这里信号不是很好，怕漏接了重要来电，漏接的电话可以通知我吗”，请问办理什么功能?（）A、呼叫转移B、呼叫等待C、和留言(正确答案)D、呼叫限制16、【语音增值】“通话中又有第二个朋友来电，但是手机都不提醒我，有办法让我双方都能接听到吗”，请问办理什么功能?（）A、呼叫转移B、呼叫等待(正确答案)C、和留言D、呼叫限制17、【语音增值】“我想限制所有号码都不能打入电话给我，但是我不想停机”，请问办理什么功能?（）A、呼叫转移B、呼叫等待C、和留言D、呼叫限制(正确答案)18、【语音增值】““我停车的时候想留一个联系号码，但是担心真实号码泄露被骚扰，能提供个虚拟号码给我吗”，请问办理什么功能?（）A、一号双终端B、呼叫等待C、和留言D、和多号(正确答案)19、【开户】客户表示在人异地，想由朋友代办开户，可邮寄身份证朋友代办开户，此说法正确吗