某某车场管理方案

管理方案某某物业管理有限责任公司三、物业服务机构和运作机制理的内容七、车场岗位工作流程训的测算的收取配管理服务的企业。我们深信，在贵公司各位领导的支持和关切下，经过我们共同的努力，我们将秉承“什么什么”企业宗旨，坚持“什么什么”的服务理念。提倡“管理严谨情化、理念超前化”并最终形成项目物业管理品牌风格我们依据双方沟通精神及所得资料，细心制定了此份停车场管理方案，希望能凭借先进的管理理念，结合国内政策法规和客户实际须要，利用我们在物业管理过程中积累的丰。如你们能接受我们的方案，我们将在接到入场通知后，按合同要求和方案的细微环节2009年月日三、停车场管理机构和运作机制我公司在“莫某停车场”的管理中，充分利用自身的优势，结合本停车场特点，制定(一)管理模式直线制领导形式，实施管辖区域内统一管理。(二)服务组织机构(三)管理处组织架构图进出口设备维进出口设备维护监控组保洁巡逻组(四)、停车场员工的职责(1)负责停车场日常管理制度的制定。(2)负责发布工作支配和员工考核方法。(3)负责车场管理人员的培训。(4)负责车场区域内的巡查工作。(5)负责组织编制本停车场的各种程序文件。依据管理处赐予的授权，可运用电脑系统中的主管级功能处理电脑收银机之有关项目，监(7)完成公司交给的其他任务(1)在车场主管的领导下工作。(2)负责进场车辆的登记和发放临时卡，(3)车辆进场后，负责通知场内队员，负责来车的指挥停放。(4)和车场内队员保持信息畅通，随时了解车位占用状况，刚好告知进入车场的车辆(5)疏通管理进场车辆，防止进口拥塞。(6)完成上级支配的其他工作。(1)负责进场车辆的引导和指挥。(2)随时巡逻车场，了解车位状况，并刚好将车位状况告知进口的队员。(3)定时开启抽风设备，保持车场空气清爽。(4)负责场内的平安，禁止无关人员在车场闲逛和逗留。(5)指挥车辆的依次进出，防止车辆在场内拥塞。(6)帮助其他岗位的工作。(7)完成上级支配的其他工作。(1)指挥车辆依次进出。(2)依据规定读取进出车辆的充值卡，并刚好提示即将过期的车主续费；(3)依据规定收取临时停放车辆的停车费；(4)完成上级支配的其他工作。。(1)在车场主管的带领下，做好车场的保洁工作。(2)刚好清扫车场卫生，保持车场干净。(3)刚好清理出场垃圾，定期对车场进行消毒。(4)完成上级交给的其他工作。(1)在车场主管的带领下工作；(2)建立设备档案，制定设备的维护保养支配，督促维护公司进行设备维保。(3)刚好巡查车场设备，发觉异样状况刚好处理。(4)刚好更换照明设备，保持车场的照明；(5)完成上级交给的其他工作。(一)服务理念：你们公司的服务理念是什么？进行简洁阐述。(二)服务总目标任事故；5、管理服务范围内不发生重大治安事故(即车辆丢失)((三)目标实施的措施要实现我们在管理方案中的各项承诺，最关键的在于员工的整体素养，人的因素确定一切。管理工作日常运作中的一项工作重点就是保证用人机制的有效推行，我们将通过竞争上岗、优胜劣汰和各级岗位责任制来赐予员工肯定的工作和竞争压力，通过持续不断的在本车场的过程中，我们力求选择一批“品德好、素养好、身体好”的有志之士充溢到队伍中来，充分发挥员工的各项优势，同时对他们实施科学培训，规范管理，使其不断得到充电和提升，我们将为表现精彩的员工不断供应培训、加薪、升职的机会，甚至介入理优势，依据市场的状况，通过市场调研，刚好调整管理策略，在激烈的竞争市场中赢得科学完善、合理量化、健全实操的管理规章制度是管理取得胜利的重要条件。我公司在制定管理规章制度时做到使车场管理有法可依又管而不死，保持制度时时适应管理工作外部公开制度的订立符合停车场管理的法律法规。全部外部制度的建立，均基于管理服务合同，保障业主、本公司等法律主体在权利行使上的均衡，使管理处各制度的制定符(1)停车场进出管理规定(2)火警的应急疏散预案(3)消防管理规定(4)清洁管理制度(5)清洁卫生公约(1)车场主管职责(2)车场保安员职责(3)收费员职责(4)保洁员职责理的内容(一)公共秩序维护(1)平安管理始终坚持“人防、技防、物防”的高度结合；(2)重点部位重点防范，平安管理因时因地因人制宜。保安队将依据车场的环境要求及周边的治安状况，合理的支配岗位，对车辆秩序、平。(2)平安管理方面将实行全方位程序化限制管理，即：从每月班次支配起先-——每日岗位支配——每岗位工作流程——每流程内容说明——每个工作细微环节的工作标准、考核标准，完成岗位工作考核质量状况表。使每项工作、岗位均能按服务要求细化到人、(1)车场进口实行24小时门岗服务。(2)车场出口实行24小时门岗服务(3)监控室实行24小时服务。(4)停车场实行24小时值守服务。(1)进口(2)巡逻(3)出口、设备进行保洁日周月2211111、擦拭卫生洁具(洗手盆、马桶、尿斗)液瓶141111(1)地面：干净，我纸屑、烟头、尘土等(2)墙面：面砖、胶乳涂料、镜面、玻璃面、金属面等组成的墙面保持无明显污迹、(3)金属、垃圾桶、木质器材：(4)公用卫生间f、各处垃圾桶不能太满(不行超出容量的1/2)；(5)灭虫、灭鼠(三)工程修理管理序号项目次数11。1和消杀工作，走访用户，了解1检查房屋基础结构性能是否完好以及地基沉降总量2梁11板11柱11承1重墙131141。611913、(塑)钢门窗、铝合金门窗有无变形、生锈。1位工作流程111理1311度112路111年1(一)保安工作流程(1)提前五分钟进行交接岗。(2)当车辆需进入停车场时，请车主出示停车卡读卡进入。(3)对于没有月租卡的车辆，领取临时卡进入。(4)车辆进入时，用对讲机刚好通知车场内的巡逻员，做好指挥车辆停放的打算。(5)严禁外来推销人员、无特别状况的车辆进入。(6)凡进入的嫌疑物品一律要检查，防止易燃、易爆炸、有毒危急品进入。(7)异样状况刚好处理和上报。(8)细致填写交接班记录，留意事项必需予以记录并明确告知接班的人员，双方签字(1)负责对车场内重点部位进行巡逻检查，刚好发觉解决并报告检查中发觉的担心全(2)对无故滞留车场人员劝其离开，对巡逻检查中发觉的可疑人员要刚好加以限制，(3)熟识巡逻区域内的消防设施的具体位置。留意发觉异样状况和火灾隐患，预防各(4)遇到车主需亚帮助时，应主动主动为车主排忧解难。(1)提前五分钟进行交接岗。(2)当车辆需出车场时，请车主出示停车卡，并在刷卡器上刷取数据。(3)办理月租的车辆，刷卡出行，临时停车用户，依据计费系统的显示收费数据收取(4)下班时清点收款金额和票据，收完一本票据后，刚好上交票面存根和款项并领取(5)异样状况刚好处理和上报。(6)细致填写交接班记录，留意事项必需予以记录并明确告知接班的人员，双方签字(1)严格执行《员工行为规范》的规定(2)全部人员应于接班前10分钟上岗交接班。(3)留意自身形象，不得相互追逐、打闹。(4)交班人员相互敬礼。(6)接班人员清点岗位上的全部公物：如收款金额和票据、对讲机、钥匙、工具等，(7)接班人员要细致阅读上一班的值班记录，询问上一班工作完成状况，如有须要接(8)接班时在确认无误后在上一班值班记录上签字，并起先接岗值勤。(二)保洁工作流程(1)湿拖前要摆放“当心地滑”标示牌，拖布尽量拧干。(3)水桶摆放在适当的位置，不能放在路中间、门口等以免影响车辆的通行。(4)拖地不行太湿，地上不能有明显水印。(5)清洁完毕后，必需将拖布洗净，拧干。(1)清洁车场内用胶扫把。车场外一般用竹扫把。(2)车场内清扫：从内到外、从左到右、从边角到中间的依次起先清扫，有口香糖或(3)清扫楼梯时，站在下二台阶，从左右两端往中间集中，然后再往下扫垃圾进铲，(4)工作完毕后，将扫把清洁干净，并摆放在规定位置。(1)通常状况下应按“发觉污渍，尽快清除”的原则进行清除。(2)起渍时，从污渍的外边不规则的边沿往内擦拭，避开污渍扩大。(3)对深度渗透的污渍，须要耐性的重复擦拭。(4)对表面是玻璃、不锈钢物品，有污渍处可选用特地的擦玻璃器材进行工作。(5)对于水泥地面、地砖等污渍，可选用钢丝球擦拭。(6)油漆、香口胶等残渍，可用天那水等擦拭。(1)楼层通道的清洁(2)楼梯的清洁(1)高杆灯具的清洁(2)日光灯的清洁取下灯罩(必要时支配电工协作)。(5)应急灯的清洁(1)打算：工作前打算好清洁洗手间的基本工具和物品，放置“正在清洁”的牌子。(2)冲洗：在确认卫生间无人时，进入洗手间，放清水冲洗干净。(3)清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。(4)清洁：依据先云台、面盆、小便池、大便池的依次，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生(5)拖干：用玻璃刮刮尽地面残水，使地面保持干净，不留水迹。八、应急预案(一)停电的应急措施1、在没有接到任何通知、突然发生停电的状况下，修理或办公室人员、车场保安员，应马上确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应马上派人查找缘由实行(二)消防应急措施1、无论何时，一旦发觉有火灾苗头，有烟、油、味、色等异样状态，每一位员工都必8、在扑救人员未到达火警现场前，报警者应实行相应的措施，运用火警现场旁边的消9、带电物品着火时，应马上设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引(三)发生盗窃的应急处理预案(四)、拾获财务处理预案1、当发觉停车场车辆未锁门、窗时，当值人员应帮助锁闭，如不能锁闭，应刚好通知主管前来处理，如车内有珍贵物品，应刚好定岗看护，交班时要正确说明状况，严禁私自。5、如无法找寻失主，应将财物交到所属区域的派出所报案，由警方处理，并记录一切(一)主要管理服务人员任职条件车场主管任职条件：年龄45岁以下，大专以上学历、具有“中国物业管理企业经、2、车场保安员任职条件：年龄35岁以下，中学以上学历，有较强的语言表达实力，(二)人员配置1名名2名名训停车场”的管理服务工作中，我们将随时对员工进行培训，不断提高员工素养，为广阔车(一)员工应具备的素养事业心、责任感、亲和力和吃苦耐劳的精神，能够维护车主的和公司的利益，一心一意的务第一，实事求是，严谨细致，艰苦创业，任劳任怨、礼貌待客，遵纪遵守法律，不谋私(二)培训支配1、第一阶段(接管前人员培训)(1)组织本车场的管理人员在入驻前一个月完成停车场管理的培训，并取得上岗证，(2)在入驻前半个月完成一般员工的培训，通过考核后，成果合格的人员支配到我公(3)全部人员在进驻前100%培训完毕。2、其次阶段(前期管理人员培训)在进驻前10天，对全部员工进行为期三天的针对培训，包括了解：本车场的位置、功3、第三阶段(正常管理期人员培训)(1)每周进行一次业务学习，每季度一次书面考试。(2)每半年支配一次岗位技能培训班，内容包括金融专业、房屋管理、设施设备的修(3)每年支配不少于10个工作日的时间，让员工参与成人教化的学习和考试。(4)每年组织一次岗位技能的比武，选拔培训一些技术业务尖子。(5)每年组织一次换岗学习培训，使员工一专多能。3、以考代训，通过设置考试题目，督促员工进行学习，考试完后逐级进行讲评，督促。4、参观学习，组织员工的公司管理的规范物业和其他先进物业管理公司的物业点进行十一、车场管理费用测算(你依据这个表格套你票的税收问题)人员的工资、社保、福利费及附加费等工资标准(元/月。人)人数(个)月合计额(元)121111312秩序维护主管(兼助理)13263按规定提取福利及附加费等/3/4劳动保险费(社保)人工费、福利及附加费、保险费合计月合计额(元)1通讯费2服装费夏装:按每人400元(两套)标准，两年摊冬装：按每人500元(两套)标准，两年摊外套：每个保安300元(一件)标准，三年34/月合计额(元)1清洁材料(明细见附件)2生费用小计化养护费月合计额(元)1另计2费用小计备注：此费用不换办公区、节日庆典租摆植物和绿化改造、草坪换种等费用‘月合计额(元)1警卫器械(明细见附表)对讲机、警棍、强光手电等(明细交通管理器械(明细见计、物业共用设施