远东控股职责培训与岗位说明书

江苏远东集团有限公司工作分析培训原理、方法和岗位说明书2006年01月17日2006年01月17日第1页第1页通过一系列系统的、有效的方法对特定岗位进行研究，明确其工作任务和职责，与其它岗位的工作关系以及该岗位的工作环境和任职资格等信息，是一个有系统地收集和分析岗位信息的过程。2006年01月17日第2页2006年01月17日第2页工作分析的三条基本原则针对“岗位”,而非针对”人“分析岗位的职责，而非岗位的明细2006年01月17日第3页第3页工作分析2006年01月17日第5页第5页在您的日常工作中是否曾遇到以下问题分工不当分工不当或低估工作分析评价标准公司使命层层分解部门职责沟通与理解层层分解工作分析的对象就是岗位，它是构成组织的基本单元公司使命层层分解部门职责沟通与理解层层分解组织机构组织机构部门工作分析有助于组织改进、职责优化交叉职责，特别是这其中的重叠部分机会倾听下属的改进意见2006年01月17日第8页2006年01月17日第8页并促使管理者和任职者对岗位内涵的统一理解2006年01月17日第9页密文件、版权所有2006年01月17日第9页并有力地支持人力资源的其他方面工作工作目标设定工作目标设定招聘培训和发展工作分析是人力资源管理所有重要工作的基础2006年01月17日此次工作分析通过以下四个方面对岗位进行研究指一项工作的输入是如何1.输入什么资源?基础准的必要前提2006年01月17日第12页2006年01月17日第12页组织结构图组织结构图职责的分配高层的意见>收集岗位信息全面的访谈实地观察问卷调查等信息收集方法整理职责分配分析、沟通和编制书面文件岗位说明书者的一致理解设计阶段信息收集信息分析计划阶段结果表达21工作任职者任职者的上级21工作任职者一最终信息的确认者，也是关键职责、权责关系、一最终信息的确认者，也是关键职责、权责关系、绩效衡量标准的确定人6的基础材料可以通过访谈和问卷甚至是观察得到5难以归纳出职责时，资料信息43人力资源部2006年01月17日2006年01月17日工作信息的收集方法第15页2006年01月17日第15页2006年01月17日根据远东集团的实际特点，我们选择了问卷调查法，必要时结合访谈进行此次的工作分析工作结果+能力导向型2006年01月17日2006年01月17日2006年01月17日工作信息的收集方法——调查问卷2006年01月17日工作分析中需要引起注意的几点有时会不可避免地影响到正常的工作；2006年01月17日2006年01月17日大项小项基本信息岗位的目的工作职责工作流程对其他岗位的指导工作汇报关系工作时间和环境职业发展描述该任职者的基本情况和主要行政管理关系图描述该岗位存在的理由、范围和目标描述本岗位的主要职责和主要工作内容等完成工作职责的具体流程和相应的工作关系描述该岗位工作中对其他岗位的指导、监督与培训描述该岗位向上级主管汇报的工作事宜以及工作权限描述该岗位的具体工作条件和环境，包括时间、地点、环境描述该岗位进入远东之后所历任的岗位任职者本人填写任职者本人填写2006年01月17日此次工作分析调查问卷共分为二大项，十一个小项(续)大项小项工作衡量指标岗位的晋升任职要求描述本岗位的工作结果/成绩的主要指标描述该岗位目前的任职人数、晋升上级以及可轮换的岗位描述该岗位必须具备的各项基本条件和要求任职者直接上级填写任职者直接上级填写2006年01月17日姓名性别学历姓名性别学历专业个月·个人信息栏：任职者的基本情况和行政管理关系人力资源部经理的基本信息和行政管理关系基本信息行政管理关系基本信息总裁总裁人事专员2006年01月17日2006年01月17日第二部分：岗位目的填写要领·填写的模式为：为了……,在……的指导下(影响下),(做)……(工作);营销总监岗位的目的岗位目的2006年01月17日工作职责填写要求及示例主要职责填写目标达成填写2006年01月17日 示例填写的工作职责模块实际的工作任务培训专员岗培训专员岗员工培训计划的编制司的业务需求组织员工进行培训计划的组织实施外部培训(各类专业培训、进修等)培训计划的实时调整培训效果评估员工外部培训管理习机会与条件2006年01月17日管理类业务类管理类业务类工作工作依据工作内容职责职责2006年01月17日(按先后顺序)产品等，以及输出到哪些岗位)1(1)董秘提供董事会决议，年报等资料(2)战略发展部提供公司业务发展战略规化(3)各部门的年度工作总结完成人力资源战略规划，年度工作计划后递交行政副总2(1)各部门的年度用人计划(2)招聘专员提出初步方案招聘方案经行政副总批准后交给专员和用人单位共同实施2006年01月17日2006年01月17日组织/部门岗位工作联系主要内容频繁程度(在相应位置划“”)频繁经常有时偶尔公司内部行政秘书处处长配合√计划财务处处长配合√公司外部人才交流中心招聘及信息发布、人事档案管理√2006年01月17日2006年01月17日江苏远东集团有限公司工作分析培训各部门负责人人力资源制度的落实执行情况各子公司人力资源主管2人力资源制度的建立及其执行情况2006年01月17日第30页密文件、版权所有第30页形式(划“”)口头书面人力资源战略规划，年度工作计划√各种制度的制定√一般人员调配√具体培训计划等√财务权限：当涉及5000元以上的费用支出或投资决定时，必须向上级主2006年01月17日句子工作句子工作工作汇报关系之工作权限人力资源部经理的工作职权对各项相关计划的实施具有监督权对各部门负责人的任免有建议权，对年度公司工资、绩效奖金的预算制定具有建议权；对薪资福利政策、制度的制定具有建议权2006年01月17日江苏远东集团有限公司工作分析培训人力资源部经理的工作衡量指标1.人力资源战略规划和计划质量3.人力成本占收入比率5.全员劳动生产绿7.综合培训计划完成率2.关键人才流失比率4.部门费用控制率6.专业技术人才梳理增长计划完成率2006年01月17日第33页密文件、版权所有2006年01月17日第33页描述本岗位在集团公司内部与相关岗位之间的晋升、替代和轮换关系；如果在集团公司实际的岗位设置中，无法判定可以对应的相应岗位，则可以不填。人力资源部经理的晋升、替代和轮换本岗位目前的任职人数有1人。本岗位可以由人力资源部各专员本岗位可以与战略发展部经理j位晋升而至，可以晋升到岗位轮换，可以由各专员行政副总岗位；是指员工担任本岗位工作所必须具备的资格，其包括直接进行选择直接进行选择本岗位必备的能力主要指操作性实务方面的技术能力，重点关注外语、计算机、具体业务流程和设备操作方面是指担任该岗位工作所必须具备的专业知识和相关技能专业能力是指担任该岗位工作所必须具备的专业管理能力和专业能力技术性职业(工种)的职业资格证书上岗培训是指担任该岗位工作过程中(包括担任前、担任中)所应该参与的培训要求2006年01月17日根据本岗位工作的业务特点描述相关基本工作技能名称·具体管理技能(如看板管理、滚动计划等)第36页2006年01月17日第36页2006年01月17日是指担任该岗位工作所必须具备的专业知识和相关技能如果项目较多，请按照熟练程度依次填写句子结构：程度词汇+专业知识程度词汇由高到低分别为：精通、掌握、熟悉、了解2006年01月17日2006年01月17日专业能力管理能力决策能力；战略规划能力；计划和执行能力；组织能力；沟通协调能力；人际管理处理能力；经营意识；团队领导能力；人员培养能力；说服影响力；坚持业务能力专业技能；创新能力；团队协作能力；控制能力；发现力；技术应用能力；表达能力；动手能力；判断力；观察力；信息寻求能力；商务谈判能力；客户管理能力；市场开拓能力……技术性职业(工种)的职业资格证书2006年01月17日“上岗培训要求”的描述方式人力资源部经理的岗位培训要求2006年01月17日2006年01月17日今日议题：2006年01月17日编制岗位说明书的目的使不了解该岗位的人通过阅读岗位描述，便可很快了解该岗位的工作特征、工作范围、工作职责及胜任条件等信息，便于企业开展各项人力2006年01月17日2006年01月17日经任职者与管理者讨论并同意关于岗位的目的，职责及衡量标准以及从工作职责中提炼出的表现标准等方面的书面陈述。2006年01月17日规范的岗位说明书应包含如下内容2006年01月17日2006年01月17日 2006年01月17日规范的岗位说明书示例及应用(1)↵职位名称填写人姓名+提供了岗位评所在部门营销销售部职位定员直接上级(职位名称)F营销销售部经理直接下级(职位名称)F销售员绩效考核的基中填写日期↵本信息>岗位评估应用：岗位名称、岗位在组织中的地位、下属岗位情况等提供了岗位>薪酬设计应用：基本资料影响到岗位评估，从而对岗位薪酬序列设计及其在序>绩效考核应用：基本资料体现了岗位性质及其考核关系2006年01月17日岗位目的反应了岗位在营销销售部经理领导下，协助部门经理对部门所属销售业务员进行管理，按照部门工作目标，做好销售和应收款控制工作。是确定岗位价值、薪酬的基础，同时也是确定考核内容的出发点2006年01月17日主要职责与工作任务反应了岗3.工作职责(按业务流程或重要性排序):位实现岗位目的承担的主要责1)参与业务总部年度销售计划的制定工作，提出有价值的建议；2)根据部门的年度销售计划制定相关的实施办法，并监督其实施，确保达成销售目林；3)推广产品，寻求销售增长，解决销售团队在工作中遇到的重要问题，最终完成销售目标；4)对销售员进行相关的培训和监督，确保他们完成销售任务；5)依据公司整体销售政策，有效协调客户间的矛盾，严格监控产品价格，确保公司的销售利润的合理利润，并保证良好的销售回款；6)积极推进公司的市场推广及促销工作，并及时搜集批发渠道及竟品的信息，以保证销售一线任及其实现方式，其信息反映了不同岗位的主要差异，提供了关于工作方式、内容的主要信息，是确定岗位价值、薪酬的重要依据，同时也是确定考2006年V1J1T用决策权限：按照公司制度规定，对客户的业务交涉、处理权监督权限：对下属人员销售情况的监督建议权限：对部门内部销售分工、工作流程提出改进建议目前的权限反映了该岗位为实现其岗位目的、完成其职责与任务所应该具有的权限。只有其真正具有与其职责一致的权对岗位权限的合理解定，是对岗位目的实现情况、职责任务完成情况进行有效的绩效考核的前提之一，也将直接影响2006年01月17日2006年01月17日↵↵督导对象：销售员内部联系：业务总部其他部门、所属子公司生产、技术工艺部门外部联系：客户↵工作联系主要体现该岗位工作中涉及到的主要单位和部门。协调关系一方面是影响岗位工作的一项因素，另一方面，协调关系进一步反映了该岗位工作的具体形式、流程和内容，为岗位价值评定、考核以及薪酬设计提供进一步的依据2006年01月17日6.素质要求；任职资格反应了该岗位对必要教育程度：大专能力：外语流利，了解毛皮行业产品类型、特点，掌握公司产品的特征、原料组成等基本情况；一定通、组织协调及团队协作能力必要工作经验：2年以上相关从业经验任职者素质与能力的各项要求，和岗位且的、职责之间具有紧密的关联性，同时，任职者的能力、素质也和岗位价值、薪酬水平具有密切的关系。是确定岗位价值、薪酬的重要影响因素正略钧策正略钧策2006年01月17日第52页2006年01月17日第52页2006年01月17日在此过程中，需要各级人员的配合和支持作用,由任职者本人填写·任职者选择要求：在该岗位任职时间较长，对该岗位情况比较了解的人员·作为岗位说明书调整和修订·正略钧策项目组编制远东集团主要基准岗位的岗位说明书·修订并完善岗位说明书2006年01月17日1)不管从企业的角度，还是从个人的角度，认真的、规范的填写工作分析问卷和岗位说明书关系到每一为员工的切身利益，所以每一位填写人员应按照培训的要求认真的填写，并及时提交给内部项目组。2)工作职责与内容尽量不要超过10项。3)注意工作分析调查问卷在任职者完成1—8项之后，由其上级主管审核并完成9—11,最后部门统一交于远东集团内部项目组；|4)工作分析调查问卷由远东集团内部项目组统一收回，并转交给正略钧策项目组汇总；■5)注意，电子文档保存时请按照以下规范进行命名：部门名称一岗位名称一填写人一日期例如人力资源处一培训专员岗-×××-200601186)问卷填写完成截止时间为2006年01月23日5:00Pm编制岗位说明书主要基准岗位说明书由正略钧策项目组负责编制；非主要基准岗位岗位说明书由远东集团内部项目组及子公司人力资源