天然气有限公司居民燃气设施维修管理制度_第1页
天然气有限公司居民燃气设施维修管理制度_第2页
天然气有限公司居民燃气设施维修管理制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

XXXX天然气有限公司居民燃气设施维修管理制度第一章总则第一条为加强室内燃气设备设施管理，更好的完成室内燃气设备设施日常维修、更换等管理工作，制定本制度。第二条本制度适用于公司的户内燃气设备设施维修、更换管理。第二章人员及维修要求第三条人员要求（一）维修服务人员必须经过专业技术培训，考试合格（即取得该工种岗位操作证）后上岗、并应参加定期业务培训；（二）维修服务人员穿着统一要求的工作服，着装整洁，佩戴公司工作证，入户服务必须热情、周到、文明；（三）维修服务人员在完成室内燃气设备设施维修、更换等服务后，按要求客观真实的填写维修纪录，必须请用户在记录上签字；并及时将每次维修内容录入程序（表格）。第四条维修要求（一）室内燃气设备设施日常维修实行报修制。公司设置24h报修服务电话，并向社会公布。配备专业维修服务人员，提供24h服务；（二）客服值班人员接到用户报修，应立即传达维修服务人员及时赶赴维修现场并做好记录；（三）维修服务人员应严格按户内燃气设备设施维修、更换等有关要求进行维修操作，并向客服值班人员及时回复维修处理情况；（四）客服人员接到维修人员回复后，应及时进行室内燃气设备设施维修服务回访，室内有燃气气味、报警器报警等情况应100%回访。其他回访率不低于30%，白天维修内容回访工作应在当日20时前完成；对20时以后的用户维修人员回复后，应及时回访。第三章户内燃气改管第五条为更好的方便用户使用燃气，减少和避免用户私自改管造成安全隐患，在规范允许的条件下，公司为用户提供改管服务。第六条改管须由用户向公司提出申请，经专业技术人员现场核定符合改管条件，现场制定改管方案后，按有关收费标准和工作程序办理改管手续。第七条改管须由专业人员按照改管方案进行改管。第四章燃气表更换第八条为确保用户燃气表具正常工作、计量准确，维护公司与用户双方的利益及用气安全，公司为用户提供换表服务。第九条当用气方对天然气计量装置的准确度有异议时，应及时通知供气方，双方委托法定计量检测机构检定。经检定，天然气计量装置符合标准的，检定费用由用气方承担；不符合标准的，检定费用由供气方承担。第十条因用户的原因造成燃气表损坏的，由用户承担燃气表及更换费用，燃气公司安排专业人员负责更换。第十一条更换燃气表时，用户与维修服务人员应核实原燃气表与新换燃气表底数，并在《维修任务单》上签字确认，避免发生燃气费纠纷。第五章户内入户切断阀及燃气腐蚀管段更换第十二条为保证室内燃气设施正常运行，确保用户的生命财产安全，公司为用户提供户内运行故障的入户切断阀及燃气腐蚀管段更换服务。第十三条用户报修或安检人员发现室内入户切断阀运行故障或燃气管道腐蚀时，应由专业技术人员现场鉴定，符合更换条件的及时予以

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论