《消费者心理学》复习题

《消费者心理学》复习题

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1.研究者通过感官或借助于一定的科学仪器，在一定的时间内，有目的、有计划

地观察消费者的议案、行动、表情等行为，并把观察结果记录下来，分析其内在联

系，进而把握消费者行为、心理规律的方法是（）o（单项选择题，1.［单选题］*

A.观察法>

B.抽样法

C.问卷法

D.实验法

2.消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（）。（单项选

择题，1.［单选题］*

感觉

知觉（正确答案）

想象

思维

3.我国在饮食方面形成了南甜、北咸、东辣酸、西酸在饮食习惯，这些都属于消

费者习俗的（）。（单项选择题，1.［单选题］*

独特性

长期性

社会性

地域性

4.“千里不同风，万里不同俗”体现了消费习俗的（）o（单项选择题，1.

［单选题］*

独特性

长期性

社会性

地域性

5.人的气质、性格、兴趣、能力等构成其（）。（单项选择题，L［单选题］*

个性心理特征

心理活动过程

性格特点

兴趣爱好

6.某消费者在购物过程中考虑全面，观察敏锐，但决策时犹豫不决。该消费者在

气质类型是（）。（单项选择题，1.［单选题］*

兴奋型

活泼型

安静型

抑制型

7.（）年龄阶段的人具有补偿性消费心理。（单项选择题，1.［单选题］*

儿童

青年

中年

老年

8.一位女性消费者给孩子购买一件衣服，不仅要考虑到美观，还要考虑是否与孩

子的肤色相配，洗涤后是否褪色、缩水。这体现了女性的哪种消费心理特征

（）。（单项选择题，1.［单选题］*

爱美心理

注重商品的实用性与实际利益

需求广泛

追求完美

9.“人心之不同，各如其面”表明个性是有（）。（单项选择题，L［单选题］*

稳定性

可塑性

倾向性

独特性（正确答案）

10.消费者感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向是指（）o（单项选择

题，1.［单选题］*

消费者的需要

消费者的动机

消费者的认知

消费者的注意

11.引起并维持消费者从事消费活动，以满足自身需要的心理倾向或动力是

（）。（单项选择题，1.［单选题］*

消费者的需要

消费者的动机止g*J

消费者的认知

消费者的注意

12.销售人员利用电视机载现场播放，以证明其色彩、音质和收看效果，这种激发

方式属于（）。（单项选择题，1.［单选题］*

实证激发

建议性激发

证据激发

论证激发

13.一种以表示信任为主要特征的购买动机是（）。（单项选择题，1.［单选

题］*

惠顾性购买动机

求美性购买动机

求名购买动机

求廉购买动机

14.下列哪一项不属于证明性激发的方式（）。（单项选择题，1.［单选题］

*

A.实证激发

B.建议性激发

C.证据激发

D.论证激发

15.（）是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价

格保留在较低一级档次上。（单项选择题，L［单选题］*

A.整数定价

B.声望定价

C.尾数定价

D.招彳来定价

16.（）是指按照消费者的习惯性标准来定价。（单项选择题，L［单选题］

*

A.整数定价

B.声望定价

C.习惯定价仁力

D.招徒定价

17.白菜的市场价格是1元，而某商场却把白菜的价格定为0.99元，这是采用了

哪种心理定价策略（）。（单项选择题，L［单选题］*

A.折让定价

B.非整数定价

C.习惯性定价

D.渗透定价

18.消费者在选择商品时，以价格为首要考虑因素，对降价、折价等促销活动有较

大的兴趣，而对商品的质量、花色、款式、包装和品牌并不十分挑剔，这类消费者

的购买动机属于（）。（单项选择题，L［单选题］*

A.求实动机

B.求廉动机

C.求便利动机

D.求美动机

19.一般大型百货商场适用于（）出入口设计。（单项选择题，1.［单选题］

*

A.封闭型

B.半开型

C.全开型

D.畅通型

20.消费者的心理活动过程包括（）。（多项选择题，*

A.认识过程

B.意识过程

C.情感过程

D.意志过程

21.消费者行为分析常用的研究方法是（）。（多项选择题，*

A.观察法

B.调查法

C.实验法

D.抽样法

22.消费者行为和消费者心理的关系叙述正确的是（）o（多项选择题，*

A.消费者的行为反映了消费者的心理活动

B.研究消费者的行为就能够分析消费者心理活动过程

C.消费者的行为和消费者的心理没有必然的因果关系

D.通过研究消费心理活动规律运用适当的营销策略能够激发和引导消费者行为

确答案）

23.一般认为个性包括（）。（多项选择题，*

A.兴趣

B.气质（止确答案）

C.性格

D.能力

24.下列属于消费者需要的特征的是（）o（多项选择题，*

A.多样性确答案）

B.发展性

C.周期性

D.可诱导性M答*）

25.消费习俗具有（）特征。（多项选择题，*

A.社会性

B.独特性

C.非强制性

D.长期稳定性

26.青年消费群体的消费心理特征是（）。（多项选择题，*

A.追求时尚

B.突出个性

C.注重情感

D.冲动购买

27.少年儿童消费心理与行为的基本特征主要包括（）o（多项选择题，

经历从生理需求向社会需求的过渡*

B.独立消费意识逐渐成熟

C.所受影响日益广泛

D.群体意识逐渐形成

E.消费能力时强时弱

28.从消费者动机冲突的表现形式角度分析，动机冲突可以表现为（）。*

双趋冲突

双避冲突

趋避冲突：

买与不买冲突

29.商场选址要符合的顾客的心理有（）。（多项选择题，*

A.马太效应

B.便捷心理

C.黄金分割效应

D.商场集聚心理

30.某饮料公司去垃圾回收站进行统计，看哪种空饮料瓶更多，以便分析消费者的

口味与爱好，该饮料公司采用的调查方法是Oo（单项选择题，L［单选题］*

A.直接观察法

B.仪器观察法

C.痕迹测量法

D.实验法

31.在广告后面安装一个隐形的摄像机，摄下顾客看广告时眼睛的注意范围，以便

对顾客注意更多地方加以研究的方法是（）。（单项选择题，L［单选题］*

A.直接观察法

B.仪器观察法

C.痕迹测量法

D.实验法

32.一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（）o（单项选择题，1.［单选题］

*

A.消费行为

B.消费心理

C.消费过程

D.消费习惯

33.消费者基于长期消费实践而形成的对某一品牌的稳定性偏好是（）。（单项选

择题，1.［单选题］*

A.消费习俗

B.消费习惯

C.消费文化

D.消费流行

34.从消费流行的起源来看，“牛仔裤”这种商品体现了（）流行方式。（单项选

择题，1.［单选题］*

A.滴流

B.横流

C.倒流

D.逆流

35.在顾客的退货过程中，向商店投诉也没有用，商品质量不好也不是商店生产

的，自己吃点亏，下次长经验，缺少退换的勇气和信心的顾客属于（）气质类型。

（单项选择题，1.

［单选题］*

C.安静型

D.抑制型

A.兴奋型

B.活泼型

36.（）年龄阶段的人具有补偿性消费心理。（单项选择题，1.［单选题］*

A.儿童

B.青年

C.中年

D.老年

37.中年和老年消费群体共有的消费心理特征是（）。（单项选择题，1.［单选题］

*

A.追求时尚

B.注重商品的便利性

C.注重情感

D.补偿性消费心理

38.销售人员接待。客户时•，要做到眼明手快、热情周到，可不断地向其推介新

产品。（单项选择题，L［单选题］*

A.兴奋型

B.活泼型

C.安静型

D.抑制型

39.关于需要，下列说法正确的是（）o（单项选择题,L［单选题］*

A.是主体对某种目标的渴求和欲望

B.有些需要是与生俱来的

C.是主体消费行为的直接原因

D.有些需要是后天形成的

40.人对于理想的追求属于人的需要层次的（）层次。（单项选择题，L［单选题］

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.尊重需要

E.自我实现需要

41.下列哪一项不属于证明性激发的方式（）o（单项选择题，1.［单选题］*

A.实证激发

B.建议性激发

C.证据激发

D.论证激发

42.消费者购买决策类型中最复杂的一种类型（）。（单项选择题，1.［单选题］*

A.惯常决策

B.广泛决策

C.有限决策

D.购买者决策

43.下列不属于消费者需要的特征的是（）。（单项选择题，L［单选题］*

A.多样性

B.发展性

C.周期性

D.诱导性

44.（）就是将产品价格采取合零读整的办法，把价格定在整数或整数水平以上,

给人以较高一级档次产品的感觉。（单项选择题，1.［单选题］*

A.整数定价

B.声望定价

C.习惯定价

D.招徒定价

45.（）指针对消费者“一分钱一分货”的心理，对在消费者心目中享有声望、具

有信誉的产品制订较高价格。（单项选择题，L［单选题］*

A.整数定价

B.声望定价

C.尾数定价

D.招徒定价

46.（）是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格保

留在较低一级档次上。（单项选择题，1.［单选题］*

A.整数定价

B.声望定价

C.尾数定价而答案）

D.招彳来定价

47.将价格定为1000元，而不是90元，则采用的定价策略属于（）。（单项选择

题，L［单选题］*

A.整数定价

B.声望定价

C.习惯定价

D.招彳来定价

48.“新飞广告做得好，不如新飞冰箱好”暗示人们新飞冰箱质量过硬。这句广告

语运用了（）。（单项选择题，L［单选题］*

A.修辞手法

B.对比

C.比喻

D.反复

49.消费者行为的研究内容是（）。（多项选择题，*

A.研究消费者心理活动过程

B.研究影响消费者行为的影响因素

C.研究消费者的购买决策过程

D.研究消费行为与市场营销的双向关系

50.消费者可以充当的角色是（）o（多项选择题，*

A.需求者（正确答案）

B.使用者

C.生产者

D.购买者

E.供应者

51.消费者的个性具备（）特征。（多项选择题，*

A.稳定性

B.可塑性

C.倾向性

D.独特性

52.婴幼儿消费群体的消费心理特征是（）。（多项选择题，*

A.无法自行选购商品，父母的购买行为决定着其需求的满足程度

B.各类玩具及护理用品的需求比重比较大

C.玩具及护理用品等这类市场需求呈高档化趋势

D.群体意识逐渐形成

53.活泼型的客户所表现的行为特征是（）。（多项选择题，*

A.适应能力强

B.善于与人交往件容案）

C.善于克制忍耐，情绪不外露

D.注意力容易转移，兴趣容易变化

54.兴奋型的客户所表现的行为特征是（）。（多项选择题，*

A.脾气暴躁，容易冲动

B.情感体验深刻但很少外露

C.反应迅速