营销核算实务高职全套教学课件

营销核算实务项目一营销核算认知项目一营销核算认知项目二收银核算项目三台账管理项目四数据处理项目五销售报表简析全套可编辑PPT课件汪韵和郑楚是××职业学校市场营销专业的学生，他们通过市场营销实务课程的学习，了解了不少有关市场营销方面的基本知识，对市场和销售产生了浓厚的兴趣。新学期伊始，他们要迎来一次非常特别的企业“学习之旅”——去××百货公司营销部门进行实习。两位同学来到××百货公司营销部门，主管章经理热情地接待了他们，同时让他们参与到公司节假日促销活动方案制作与实践的项目之中。章经理要求他们在参与的过程中关注企业以及企业营销活动中各式各类的核算工作。任务一营销核算初识国庆促销方案简析提问：

1.运用所学的市场营销基本知识简析上述“国庆促销方案”的结构框架。

2.请复核一下“国庆促销方案”的费用预算。案例解析营销核算是指营销活动的投入与有效产出的比较。经济效益是指通过商品和劳动的对外交换所取得的社会劳动节约，即以尽量少的劳动耗费取得尽量多的经营成果，或者以同等的劳动耗费取得更多的经营成果。经济效益也就是资金占用、成本支出与有用生产成果之间的比较。所谓经济效益好，就是资金占用少，成本支出少，有用成果多。一、什么是营销核算营销活动的投入包括：①，主要是指营销活动费用（包括市场调研费用、市场信息费用、广告费用、公关费用、营销推广费用、营销管理费用、销售费用）；直接物力占用费用（包括营销机构网及设计、办公工具用品、交通运输及通讯设备等占用）；人力占用费用（包括市场调研者费用、营销策划者费用、营销执行者费用）等。二、营销核算的内容有形投入②无形投入，主要是指营销战略规划及营销策略的制定与实施、营销风险（机会成本）、信息的有效输出、服务、时间、营销因素组合、营销文化、营销区域、客户关系、市场预测等。一般，企业在日常的营运活动中主要经历的流程有筹资过程、采购过程、生产过程、销售过程、其他辅助业务过程、利润结算过程和资金退出过程。在这七个环节中都涉及相关的营销核算。按照营销核算的流程可以分为三类核算。三、营销核算的种类①业务核算②会计核算③统计核算1.综合性营销成本效益是一个涵盖面较广的概念，既包括营销过程成本效益，又包括营销管理成本效益；既包括有形要素，又包括无形要素。2.多因素影响性营销活动受市场化、供求关系、竞争、消费者（价值观、消费心理、消费行为）等因素影响。四、营销核算的特征3.要素不可比性物质形态与非物质形态，价值形态与非价值形态共存的特点，使得投入与产出之间往往不能够通过直接比较来决定效益水平。4.滞后性与隐藏性营销的效益多数是间接的、无形的，并且效果具有滞后性，有些则具有长期隐藏性。核心技能一、经济效益核算的方法记录计算对比分析二、经济效益核算的作用1.从企业的角度来看经济效益是企业一切经济活动的根本出发点2.从国民的角度来看提高经济效益才能创造更多的社会财富二、经济效益核算的作用3.从市场活动的主体角度来看直接关系到全体人民物质和文化生活的质量4.从国家和社会的角度来看经营好每一个企业，才能增强综合国力三、企业经营核算信息的使用者投资者债权人政府部门公众课堂练习二、单项选择题1.经济核算的核心是___。A.费用B.利润C.会计核算D.经济效益2.___有利于加强企业管理，调动职工积极性，促进企业的生产经营。A.费用B.经济核算C.企业文化D.经济效益一、填空题1.经济效益核算的方法有___、___、___。2.企业经营核算信息的使用者有___、___、___。3.固定资金和流动资金核算属于___核算。A.生产过程核算B.经营过程核算C.资金核算D.财务成果核算4.经济效益是通过商品和劳动的对外交换所取得的社会劳动节约,即以___的劳动耗费取得尽量多的经营成果，或者以同等的劳动耗费取得___的经营成果。A.尽量少；更少B.尽量多；更多C.尽量少；更多D.尽量多；更少5.经济效益是资金占用、成本支出与___之间的比较。A.生产过程B.经营过程C.资金使用D.有用生产成果三、名词解释1.营销核算2.经济效益3.业务核算4.会计核算5.统计核算汪韵和郑楚在章经理的带领下初次接触了企业节假日促销活动方案制作与实践，自己也完成了零花钱使用安排的明细表编制，并设计了一份饮料产品推广活动的营销方案初稿。在实践过程中，两位同学发现：无论在企业日常活动中还是营销活动中，有许多地方要用到财务方面的知识，例如费用的支付、项目经费的计算、货款的结算、商品价格的计算等。两位同学带着自己的疑惑来请教主管章经理。章经理解释道：作为市场营销专业的学生，必须具备一定的财务知识，这样才能有助于企业营运与营销活动运行。任务二营销核算财务知识认知案例解析某企业目前的财务状况：简析提问：1.简单说明上述资产负债表、利润表的结构。2.请复核一下资产负债表、利润表的数据及计算结果。会计是指以货币为主要计量尺度，采用专门方法，核算和监督企业的经济活动的过程，并在此基础上进行评价、预测、决策，以求得最佳经济效益的一种管理活动。知识链接一、什么是会计二、会计要素反映企业财务状况的会计要素反映企业经营成果的会计要素资金运动的静态表现在某一时点静止状态下，三要素之间的数学关系为三、会计恒等式资金运动的动态表现在某一时期动态状态下，三要素之间的数学关系为：收入-费用=利润资产=负债+所有者权益在日常的企业经营活动中，营销人员对涉及具体经济活动的内容进行基本归类是一项基本的财务技能。对企业会计科目与账户设置就是对具体经济活动的内容进行基本归类的一种专门方法。核心技能知识拓展一、会计核算方法设置会计科目与账户复式记账填制和审核凭证登记账簿成本计算财产清查编制会计报表借贷记账法是以“借”和“贷”作为记账符号，以会计恒等式为理论依据，反映经济业务的发生引起会计要素增减变化的一种记账方法。二、借贷记账法1.按所归属的会计要素不同,”预收账款”属于___类科目。A.资产B.负债C.所有者权益D.成本2.会计要素有___个。A.9B.5C.6D.43.资产、负债、所有者权益是反映企业___的会计要素。A.经营成果B.经济效益C.企业文化D.财务状况课堂练习一、单项选择题4.收入、费用、利润是属于企业的___指标。A.静态B.动态C.经济效益D.财务状况5.会计的恒等式是___。A.负债=资产+所有者权益B.所有者权益=负债+资产C.所有者权益-资产=负债D.资产=负债+所有者权益二、多项选择题1.会计的基本职能是___。A.决策B.评价C.核算D.监督2.会计的拓展职能是___。A.决策B.评价C.预测D.监督3.政府部门关注企业会计信息是为了___。A.企业的税收B.企业的社会效益C.监督企业的形象D.债权人4.下列各项中，属于流动负债的有___。A.应付票据B.应付账款C.应付利息D.应付债券5.下列各项中，属于无形资产的有___。A.房屋B.专利权C.商标权D.汽车汪韵和郑楚在章经理的实践带领下明白：作为营销人员，必须具备一定的财务知识，这样才能有助于企业营运与营销活动的运行。那么在企业实际的工作以及营销活动中，又是如何来判定其营运的优劣与质量高低的呢？带着问题，章经理让两位同学参与到企业营销活动项目质量监测与评估的分析过程中。任务三营销核算指标认知案例解析简析提问：1.简单说明并复核A店铺日业绩统计表中的数据。2.请说明A店铺日业绩统计表中数据的相互联系与它们所起的作用。1.营业利润指标营业利润=营业收入-营业成本-营业税金及附加-销售费用-管理费用-财务费用-资产减值损失+公允价值变动收益（-公允价值变动损失）+投资收益（-投资损失）2.利润总额利润总额=营业利润+营业外收入-营业外支出知识链接一、营销核算的财务指标3.净利润净利润=利润总额-所得税费用4.营销利润营销毛利=营业收入-营业成本营销利润=营销毛利-营销费用5.营业利润率营业利润率=营业利润/营业收入*100%营业毛利率=（营业收入-营业成本）/营业收入*100%营业净利率=净利润/营业收入*100%6.成本费用利润率成本费用利润率=利润总额/成本费用总额*100%成本费用总额=营业成本+营业税金及附加+销售费用+管理费用+财务费用7.资产周转率周转次数越多，表明周转速度越快，资产运营能力越强；周转期越短，表明周转速度越快，资产运营能力越强。销售费用指标销售潜力指标销售量指标二、营销核算的常用指标销售额指标市场占有率市场覆盖率市场潜力指标合同额指标回款率毛利额指标1.基本概念定性指标是指有些指标虽然可以明确定义，也是某些行为的结果，但这些指标却不能精确衡量，也无法设定数量化的绩效目标。比如工作疏忽失误、工作完成及时性等，这时就需要工作经验来支撑解决，就要采用定性指标了。核心技能一、定性指标2.五大要素指标定义评价标准信息来源绩效考核者绩效目标3.制定方法加减分法综合评分法1.基本概念定量指标是指可以用准确数量定义、精确衡量并能设定绩效目标的考核指标。在定量评价指标体系中，各指标的评价基准值是衡量该项指标是否符合基本要求的评价基准。二、定量指标2.五大要素指标定义评价标准信息来源绩效考核者绩效目标3.主要分类绝对量指标相对量指标4.制定方法加减分法规定范围法市场占有率是指产品在一定区域内占同类产品总销售量的百分数二、市场占有率与市场覆盖率的作用市场覆盖率是指企业产品在一定市场范围内占有区域的多少销售人员的薪酬（底薪+提成），根据回款提成是一种最为保险的方式。但在没有实际的现金流入之前就兑现销售人员的提成，存在一定风险。完全根据回款提成，也不是在任何公司或任何阶段都适用的三、回款提成1.市场潜力2.销售潜力3.市场占有率4.市场覆盖率5.回款率6.定量指标7.定性指标课堂练习名词解释营销核算实务项目二收银核算汪韵和郑楚对市场和销售产生了浓厚的兴趣，主管章经理要求他们参与这次的新产品展会活动。展会中的常规费用都已经事先付清，但展会期间现场还会出现零星的不可预见的费用，那么是让参展的工作人员自己垫付呢，还是公司有预支的费用呢？任务一备用金清点1.请核算展会项目临时所需预支经费的数额。2.想一想如何获得这些预支的展会项目所需临时经费？案例解析简析提问：收银员岗位备用金知识链接一、收银员岗位角度的备用金收银员备用金领取使用流程

二、项目团队角度的备用金项目团队角度的备用金项目团队角度的备用金使用流程这是指企业财务部门出纳员出于企业营运需要而准备的现金各单位财务部门使用的备用金按国务院颁发的《现金管理条例》进行管理在项目三“台账管理”任务一“现金管理”详述三、财务人员角度的备用金核心技能一、备用金流程图①预订工作人员4天工作餐的费用600元左右，将按展会当天实际费用结算；②展会期间临时加印展会活动所用相关的资料费用270元左右；③展会期间工作人员因临时工作需要的交通费用200元左右；④展会期间临时补货运送参展产品的费用400元左右；⑤展会期间其他费用300元左右。一、请将展会的大致费用进行归类整理手持式单指单张点钞法是用一个手指一次点一张的方法。这种方法适用面较广，可用于收款、付款和整点各种新旧大小钞券。这种点钞方法的优点是持票人持票所占的票面较小,视线可及票的四分之三,容易发现假票,挑剔残破币也较方便。缺点是点一张记一个数，比较费力。二、备用金清点的主要方法——手持式单指单张点钞法定额管理是指按用款部门的实际需要，核定备用金定额，并按定额拨付现金的管理办法。用款部门按规定的开支范围支用备用金后，凭有关支出凭证向财会部门报销，财会部门如数付给现金，使备用金仍与定额保持一致。一般对用于费用开支的小额备用金实行定额管理的办法；对用于销售找零用的备用金，按营业柜组核定定额并拨给现金。各柜组可从销货款中经常保留核定的找零款，不存在支出和报销的问题。知识拓展一、备用金定额管理①储运部门收到备用金。借：其他应收款——备用金——储运部门500

贷：库存现金500②储运部门报销运费250元。借：管理费用——运费250

贷：库存现金250③储运部门将备用金的余额交回财会部门。借：库存现金500

贷：其他应收款——备用金——储运部门500例：某商业企业的储运部门发生与备用金有关的经济业务如下：非定额管理是指用款部门根据实际需要向财会部门领款的管理办法。在凭有关支出凭证向财会部门报销时，作为减少备用金处理，直到用完为止。如需补充备用金，再另行办理拨款和领款手续。对用于收购农副产品的备用金，在集中收购旺季时一般采用非定额管理的办法，在淡季零星收购时则采用定额管理的办法，实行交货补款。二、备用金非定额管理①储运部门收到备用金。借：其他应收款——备用金——储运部门500

贷：库存现金500②储运部门报销运费250元。借：管理费用——运费250

贷：其他应收款——备用金——储运部门250③储运部门将备用金的余额交回财会部门。借：库存现金250

贷：其他应收款——备用金——储运部门250课堂练习一、名词解释备用金二、简答题1.简述备用金的一般流程。2.简述从三个不同角度对备用金的理解。3.请在学习备用金管理方法之后，思考一下所学的三个角度的备用金管理应分别采用哪种方法来运作？任务二货款结算汪韵和郑楚在展览会参加实习的过程中，看到销售部的张经理收到了两份订单，其中一份是本单位向本市某公司销售一批商品，价税合计金额为12000元，另一份是本单位和外地某公司达成的一份销售合同，合同款项金额为20000元。客户在整个项目谈判的过程中询问道：“应该如何进行货款结算呢？”汪韵和郑楚两位同学思考：销售商品究竟可以使用哪些货款结算方式呢？案例解析简析提问：1.常用的货款结算方式有哪些？2.营销人员为什么要了解货款结算的相关知识？一、收银员角度的货款结算（一）货款的现金结算现金结算是经济往来中直接使用现金进行应收应付款结算的行为现金结算直接和便利，但存在不安全性，不易宏观控制和管理，且其清点、运送、保管的费用很高现金结算的一般流程：（二）货款的银行卡结算银行卡是指由商业银行向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。银行卡按是否能提供信用透支功能分为信用卡和借记卡两种，其中信用卡包含准贷记卡和贷记卡。1.银行卡的含义2.银行卡的识别银行卡的正面有发卡行名称及标识、全息防伪标记、卡号、英文或拼音姓名、启用日期（一般计算到月）、有效日期（一般计算到月），最新发行的卡片正面还附有芯片。3.银行卡结算的规范流程（1）刷卡流程收到信用卡后，先确认是否有该卡中业务——刷卡（注意磁条朝键盘方向，上下刷都可以）——终端通过电话线拨号方式将信息首先发送到银联的平台——卡号及相关信息核对无误后选择“确认”键——输入刷卡金额按“确认”键——输入密码并按“确认”键——等待银联返回消息——打印单据——客户在商家存根上签字——交易完成。（2）银行卡清算流程图4.现场支付和网上支付随着互联网电子商务的发展，银行卡的支付方式也出现了现场支付和网上支付两种状态。（三）货款的消费卡结算消费卡优惠券会员卡二、银行角度的货款结算现行的银行结算方式包括银行汇票、商业汇票、银行本票、支票、汇兑、委托收款、异地托收承付等七种结算方式。同城企业之间在一般情况下选用支票结算。1.现金支票2.转账支票3.普通支票可以用于支取现金，也可以用于转账。但在普通支票左上角划两条平行线的，为划线支票，只能用于转账，不能支取现金。核心技能作为营销人员，在取得支票时，要注意看支票的具体内容：①关注出票日期、出票单位、收款单位、出票金额、支票用途。②特别注意大小写金额是否相符，金额的中文数字是否正确。③关注大写数字：壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿。④注意大写金额应顶格写，小写金额前要加人民币符号“￥”。⑤特别注意支票上是否加盖上付款人的图章。⑥预防对方提供的支票是空头支票或者加盖的图章与预留银行印鉴不符。⑦知道支票日期的填写规则：⑧收到或交付出去的支票不能有折痕。⑨支票的有效期为自出票日起10天，日期首尾算一天，节假日顺延。⑩支票不能有涂改痕迹，否则本支票作废。威士卡（Visa）知识拓展一、信用卡的主要公司中国银联万事达卡（MasterCard）课堂练习一、单项选择题根据《支付结算办法》的规定，既可用于支取现金，又可用于转账的支票是___。A.普通支票B.现金支票C.划线支票D.转账支票二、判断题（）1.支票金额错误，经主管部门同意可以涂改后继续使用。（）2.现金支票只能用于支取现金，不能办理转账结算。三、名词解释1.现金结算2.支票3.贷记卡4.借记卡任务三假币甄别汪韵和郑楚在公司实习期间，看到营销部的很多员工在展会活动中都会涉及现金业务，想起近几年HD90版的假币闹得沸沸扬扬，许多其他新型假币也层出不穷，作为在一线工作的营销人员，又不是专业的财务人员，究竟该如何识别假钞呢？案例解析简析提问：使用100元假钞案例1.什么是假币？2.如何甄别假币？知识链接

一、什么是假币伪造币，即伪造的货币，是指仿照真币图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币。变造币，即变造的货币，是指在真币的基础上，利用挖补、揭层、涂改、拼凑、移位、重印等多种方法制作，改变真币原形态的假币。

二、甄别方法一看二摸三听四测三、多功能防伪点钞机的使用（一）点钞机的基本功能①清点张数②检测货币真伪5.宽度检测（二）点钞机的检伪方式1.安全线磁性分析检测2.荧光检测3.磁性检测4.红外线检测知识拓展一、残缺人民币的兑换标准1.全额标准3.不予兑换标准2.半额标准二、收到假币如何处理首先必须指出，国家禁止出售、购买、运输、持有、使用伪造、变造的人民币。假币的没收权属于银行、公安司法机关和海关，其他任何单位和个人如发现假币，不得擅自没收。银行发现或者收到假币时，必须当着顾客的面在假币上加盖假币戳记印章，同时开具统一格式的“假人民币没收收据”给顾客，并将所收假币登记造册，妥善保管。课堂练习（）1.通过验钞机验证不是假币，就肯定不是假币了。（）2.工作中收到假币，再用出去就可以了，这样不会有损失。判断题任务四购货凭证填写汪韵和郑楚在公司实习期间，看见公司商场的员工在销售商品时会填写一系列的凭证，他们由此联想到自己在日常生活中作为消费者，在消费过程中也会涉及一些单据的填写与流转。那么到底有哪些凭证？该如何填写？在填写过程中又有什么具体要求呢？案例解析凭证与单据虽然是会计核算中的概念，但作为从事营销工作的人员，免不了要接触各种各样的购货凭证与单据，因此需要学习、运用专业知识来认知、熟悉以及填制这些凭证与单据。简析提问：1.购货凭证有哪些？2.如何填写凭证？有哪些具体注意事项？知识链接一、购货凭证的概念购货凭证是购销活动完成或提供服务后，商品经营者或服务经营者向消费者出具的证明购销、服务活动存在或合同履行的凭证。购货凭证中需要列出的信息有商品的名称、规格、数量以及其他与顾客订货单有关的信息，可以作为销售方内部信息处理的依据。二、购货凭证的种类发票销售小票（收款凭证）收银条（收银小票）保修卡（一）购货凭证的四种主要形式（二）在企业实际经营过程中使用的其他购货凭证1.价格单2.服务卡

三、购货凭证的作用购货凭证一般都包括商品的销售者或服务的提供者名称、商品或服务的名称、数量、规格、质量等级、价格，以及销售商品或提供服务的日期等信息。购货凭证或服务单据有多种作用，起到证明购销合同和服务合同履行情况的作用，特别是当消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，购货凭证或服务单据就是证明经营者应承担责任的一个重要依据。因此，保证购货凭证的法律效力尤为重要。四、购货凭制要求货号品名单位数量单价金额合计金额（大写）合计金额（小写）日期经手人五、购货凭证的保管规定根据《发票管理法》，发票存根（存根联）和发票登记簿的保持期限是5年。六、购货凭证丢失处理的规定开具发票一方如遗失已填开的发票联，应重新开具发票交对方入账。重新开具发票时，应在备注栏填写遗失发票的客户名称、发票种类代码和号码、金额、开票单位。开具发票方记账时附上遗失发票的其他联次，作为合法入账凭证；遗失的发票只有发票联的，记账时应附上取得发票方出具的书面证明，内容包括取得发票单位名称、购货或服务的单位数量、单价、规格、大小金额、发票种类代码和号码等，作为合法入账凭证。取得发票一方如遗失已填开的发票联，应按下列要求操作：取得发票的一方丢失已填开的发票联，可向开具发票方申请出具曾于×年×月×日开具××发票，说明取得发票单位名称、购货或服务的单位数量、单价、规格、大小写金额、发票字轨、发票编码、发票号码等的书面证明，或要求开具发票方提供所丢失发票的存根联或记账联复印件，经主管税务机关审核后作为合法凭证入账，一律不得要求开票方重复开具发票。其中，“主管税务机关”是指开具发票方的主管税务机关。核心技能请根据以下情境准确填写销售小票，要求字迹清晰、完整，准确无误，计算准确。2013年10月1日，某顾客在家电柜台购买飞利浦剃须刀1把，货号为1533081，单价为399元/把；美的电水壶1只，货号为1532548，单价为158元/只；松下电吹风1只，货号为1548951，单价为59元/只。该笔业务接待的营业员为张某，现金结算。知识拓展一、购货凭证一式三联的购货凭证，每一联都要由不同的对象进行处理。第一联为存根联，留在销售部门第二联客户联交给对方单位第三联记账联用于本单位财务部门记账用。其他情况下，收款后应为顾客打印电脑小票二、发票纳税人或开票单位在开具发票时应按以下规定进行填开：①填写客户名称时，必须写全称，不能简写。②填写开票日期，必须是经济业务活动发生的实际日期，不能提前，也不能滞后，要做到当天开取。③填写货物名称或收入（收费）项目，应该按照销售货物名称或劳务名称逐项如实填写，不得虚开或改变内容。④填写规格、计量单位、数量、单价时，必须按实际或标准填写。金额用人民币符号“￥”封头。⑤填写规范大小写金额数字，必须同时填写大小写金额，不能只写其一。课堂练习2010年9月21日，某顾客在食品柜台购买如下商品：好时牛奶巧克力300克装2袋，货号为9233841，单价为38元/千克；嘉顿巧克力威化150克装一盒，货号为9233456，单价为5.90元/盒；蒙牛早餐奶一箱，货号为9233842，单价为38元/箱。该笔业务接待的营业员为张某，现金结算。2.2010年11月23日，顾客在鞋柜台购买如下商品：拖鞋一双，货号为2533478，单价为19.80元/双；女士运动鞋2双，货号为2533499，单价为79.90元/双；鞋油一盒，货号为2544378，单价为9.80元/盒。该笔业务接待的营业员为汪某，购物卡结算。请根据以下情境准确填写销售小票，要求字迹清晰、完整，准确无误，计算准确。任务五收银报表填制汪韵和郑楚在公司实习工作了一段时间，学到了许多知识，尤其是公司中销售数据的获取渠道引起了他们的注意，销售一线的员工是如何将销售额信息输入公司系统的呢？带着问题，两位实习生前去请教收银部的负责经理。案例解析1.什么是现金清点单？如何计算、填写？2.什么是收银报表？如何计算、填写？简析提问：知识链接一、收银工作流程1.打开收银机2.登录销售系统3.收银机收款4.结算账款二、收银报表1.定义收银报表是指统计职员在一段时间内收到现金或银行存款的情况，可根据业务需要按日、月、年来填写，也称日报表、月报表、年报表。2.种类收银报表可以由收银系统自动生成，也可以由销售人员手工计算填写。收银报表的种类有销货日报表、销货明细表、销售月报表、销售费用汇总表等。三、收银报表填写的规定收银报表的数据来源收银报表的填写规定说明收银报表的勾稽关系核心技能知识拓展一、商品管理2.浏览功能3.查询功能1.录入功能4.库存异动功能二、会员管理会员管理模块主要用于录入和浏览会员信息，积分兑换功能可配合企业开展促销活动。会员管理模块有会员积分、折扣、会员卡储值、生日提醒等功能。要使用会员管理功能，首先需要录入会员信息，可利用扫描枪录入到系统中。还可以根据顾客持有会员卡的时间长短，设定享受的折扣；也可以根据商品的不同类别发放不同类型的会员卡。三、用户管理用户管理模块主要是针对企业内部人员的权限进行管理，可将收银系统中任意用户设置为拥有全部权限或部分权限。用户权限分为三个级别：拥有后台管理权限的收银员可进入后台管理，拥有部分权限的进入后台只能进行部分操作，普通收银权限只能进入前台。在收银系统后台的用户列表中，显示收银系统中所有用户的用户名及各自的权限。在用户列表中选中某个账号后，点击“用户管理”按钮，可对此账号进行权限和密码修改。若企业有多个收银员轮换上班，为避免多人同用一个账号而出现账目误差，可增加多个收银员。四、统计查询在统计查询模块中，可以查询某日、某月或某年的销售汇总，实时了解企业的销售收益。库存统计主要用于统计商品库存价值，并提供低库存报表，以便及时进货、补货。日或月汇总是对当天或当月的销售进行统计，也可以选择一个日期或一个月份，或某个收银员统计日或月的销售情况，以便于清楚地知道每一天或每个月企业的经营情况。统计后可生成详细的日或月统计报表。年统计可统计出年销售额和年毛利润，年毛利润为年销售额减去商品进价成本；也可以统计以前任意一年的销售收益情况。若不想保留以前的销售数据，可以清除本年度之前的历史销售数据。五、系统设置在系统设置模块，可以对收银系统的相关功能或工具进行自定义设置，可完全按照企业经营者的要求、喜好设定。可对小票打印进行设置，对数据库进行相关操作，设置备份间隔、库存警戒线、货币符号及是否使用电子秤，以及条码打印的设置等。课堂练习1.什么是收银报表的勾稽关系？2.常用的收银报表有哪些？简答题营销核算实务项目三台账管理任务一现金管理章经理肯定了实习生汪韵和郑楚在参与收银核算业务中的出色表现，为了提高他们在其他营销活动中相关核算工作的眼界和能力，章经理又带领他们来到柜台现金管理部门，希望他们能积极参与相关工作。案例解析现金核算的原始凭证如下所示。1.运用所学的知识说说现金收款凭证和付款凭证的结构。2.现金的账户设置结构是怎样的？3.企业现金账务处理流程是怎样的？简析提问：知识链接一、现金会计范畴中的现金又称库存现金，是指存放在企业并由出纳人员保管的现钞，包括库存的人民币和各种外币。现金是流动性最大的一种货币资金，它可以随时用以购买所需物资、支付日常零星开支、偿还债务等。现金从理论上讲有广义与狭义之分：狭义现金是指企业所拥有的硬币、纸币，即由企业出纳员保管作为零星业务开支之用的库存现款；广义现金则应包括库存现款和视同现金的各种银行存款、流通证券等。我国所采用的是狭义的现金概念。二、现金管理的基本原则第一，开户单位库存现金一律实行限额管理。第二，不准擅自坐支现金。坐支现金容易打乱现金收支渠道，不利于开户银行对企业的现金进行有效地监督和管理。第三，企业收入的现金不准作为储蓄存款存储。第四，收入现金应及时送存银行。企业的现金收入应于当天送存开户银行；确有困难的，应由开户银行确定送存时间。第五，严格按照国家规定的开支范围使用现金，结算金额超过起点的，不得使用现金。第六，不准编造用途套取现金。企业在国家规定的现金使用范围和限额内需要现金，应从开户银行提取，提取时应写明用途，不得编造用途套取现金。第七，企业之间不得相互借用现金。三、库存现金限额这是指国家规定由开户银行给各单位核定的保留现金的最高额度。核定单位库存限额的原则是既要保证日常零星现金支付的合理需要，又要尽量减少现金的使用。开户单位由于经济业务发展需要增加或减少库存现金限额，应按必要手续向开户银行提出申请。四、库存现金限额的核定管理库存现金限额由开户银行和开户单位根据具体情况商定，凡在银行开户的单位，银行根据实际需要核定其3~5天的日常零星开支数额作为该单位的库存现金限额。库存现金限额每年核定一次，经核定的库存现金限额，开户单位必须严格遵守。五、现金业务收付1.授权办理业务

2.填制或取得原始凭证3.审签原始凭证

4.审核原始凭证5.编制记账凭证6.收付现金7.稽核记账凭证8.登记库存现金日记账9.登记库存现金总账及有关明细账10.日常现金盘点11.现金送存银行12.核对账目13.定期和不定期的现金清查核心技能现金的收支范围包括第一，职工工资、津贴。第二，个人劳务报酬第三，根据国家制度条例的规定，颁发的各种奖金。第四，各种劳保、福利费用，以及国家规定的对个人的其他支出第五，收购单位向个人收购农副产品和其他物资的价款第六，出差人员必须随身携带的差旅费。第七，结算起点（1000元）以下的零星支出。超过结算起点的，应实行银行转账结算。结算起点的调整由中国人民银行确定报国务院备案。第八，中国人民银行确定需要现金支付的其他支出。除上述第五、六项外，其他各项在支付给个人的款项中，支付现金每人不得超过1000元，超过限额的部分根据提款人的要求，在指定的银行转存为储蓄存款或以支票、银行本票予以支付。企业与其他单位的经济往来，除在规定的范围内可以使用现金外，应通过开户银行进行转账结算。知识拓展①不准用不符合财务制度的凭证顶替库存现金；②不准单位之间互相借用现金；③不准谎报用途套取现金；④不准利用银行账户代其他单位和个人存入或支取现金；⑤不准将单位收入的现金以个人名义存入储蓄；⑥不准保留账外公款；⑦不准发生变相货币；⑧不准以任何票券代替人民币在市场上流通。按照《现金管理暂行条例》及其实施细则，企事业单位和机关团体、部队现金管理应遵循“八不准”课堂练习一、单项选择题（）1.关于现金收支的基本要求，下列表述不正确的是___。A.开户单位支付现金，可以从本单位的现金收入中直接支付B.开户单位对于符合现金使用范围规定，从开户银行提取现金的，应写明用途，由本单位财会部门负责人签字盖章，并经开户银行审查批准C.不准单位之间相互借用现金D.开户单位收入现金一般应于当日送存开户银行（）2.开户银行根据开户单位___天的日常零星开支所需要的现金，核定开户单位的库存现金限额。A.1～3B.3～5C.5～7D.7～9（）3.下列有关现金使用限额的说法中，正确的是。

A.现金使用限额由中国人民银行核定

B.边远地区和交通不便地区的库存现金限额可按超过5天但不得超过30天零星开支的需要确定

C.现金使用限额一般按照单位3~5天日常零星开支所需确定

D.需要增加或者减少库存现金限额的，由中国人民银行核定（）4.开户单位可以在一定范围内使用现金，按照有关规定，对于零星支出的结算起点是元以下。

A.500B.1000C.2000D.1500二、名词解释1.现金2.库存现金限额任务二商务税项计算章经理今天布置给汪韵和郑楚一个任务：收集资料，了解我国的税收有哪些种类。案例解析简析提问：

1.你知道什么是税收吗?2.你所知道的税收种类有哪些？知识链接一、什么是税收①国家征税的目的是满足社会成员获得公共产品的需要。②国家征税凭借的是公共权力（政治权力）。税收征收的主体只能是代表社会全体成员行使公共权力的政府，其他任何社会组织和个人是无权征税的。与公共权力相对应的，必然是政府管理社会和为民众提供公共产品的义务。③税收是国家筹集财政收入的主要方式。④税收必须借助法律形式进行。二、税收的特征税收的强制性税收的无偿性税收的固定性二、税收的分类四、流转税（一）增值税1.含义：增值税是指对在中华人民共和国境内生产、销售应税货物、提供应税劳务及进口货物的增值额为征税对象征收的一种税。2.征税范围的基本规定：销售货物、应税劳务、进口货物3.纳税人：在我国境内销售货物、提供应税劳务及进口货物的单位和个人都是增值税的纳税人，包括各类企业、社会团体、行政事业单位和个人。4.税率和征收率：一般纳税人适用的税率有17%、13%、11%、6%、0%等（二）消费税1.含义：消费税是指对在我国境内生产、委托加工、进口应税消费品的单位和个人征收的一种流转税2.税收范围与税率：烟（30%~45%）、酒及酒精（5%~20%）、化妆品（30%）、贵重首饰及珠宝玉石（5%~10%）、鞭炮焰火（15%）、成品油（30%）、汽车轮胎（3%）、摩托车（3%~10%）、小汽车（3%~20%）、高尔夫球及球具（10%）、高档手表(20%)、游艇(10%)、木制一次性筷子(5%)、实木地板(5%)等税目。（三）营业税1.含义：营业税是对在我国境内提供应税劳务、转让无形资产或销售不动产的单位和个人所取得的营业额征收的一种流转税。2.税收范围：交通运输业（3%）、建筑业（3%）、邮电通信业（3%）、文化体育业（3%）、金融保险业（5%）、服务业（5%）、娱乐业（5%~20%）、转让无形资产（5%）、销售不动产（5%）。1.含义：关税是指对进出国境或关境的货物、物品征收的一种税。2.种类：关税一般分为进口关税、出口关税和过境关税。3.特点：关税作为单独的税种，除了具有一般税收的强制性、无偿性和固定性外，还具有以下特点：（四）关税物品的纳税人4.纳税人和征税范围贸易性商品的纳税人课税对象是进出境的货物和物品计税依据是关税中的完税价格对国际贸易有着重要影响由海关负责征收3.特点：关税作为单独的税种，除了具有一般税收的强制性、无偿性和固定性外，还具有以下特点：五、所得税（一）企业所得税概念：企业所得税是对在我国境内的企业或组织，就其生产、经营所得和其他所得额征收的一种税。纳税人：企业所得税的纳税人，是在中华人民共和国境内的企业和其他取得收入的组织。税率：企业所得税的税率实行比例税率，具体税率分别为25%、20%、15%、10%（二）个人所得税1.概念：是对在我国境内和从我国取得所得的个人，就其个人所得额征收的一种税。2.税收范围：工资、薪金所得，个体工商户的生产、经营所得，企事业单位的承包、承租经营所得，劳务报酬所得，稿酬所得，特许权使用费所得，利息、股息、红利所得，财产租赁所得，财产转让所得，偶然所得，其他所得。六、城市维护建设税和教育费附加（一）城市维护建设税应纳城市维护建设税=（增值税+消费税+营业税）*适用税率（二）教育费附加应纳教育费附加=（增值税+消费税+营业税税额）*征收比率核心技能

一、一般纳税人增值税应纳税额的计算计算公式为：应纳税额=当期销项税额-当期进项税额销项税额=销售额×税率销售额=含税销售额÷（1+税率）二、小规模纳税人增值税应纳税额的计算计算公式为：应纳税额=销售额×征收率销售额=含税销售额÷（1+征收率）一、认识税收在国民经济中的作用知识拓展①税收是组织财政收入的主要来源。②税收是调节经济的重要杠杆，税收促进经济平稳运行。如果经济发展过热，可以通过增加税收来抑制社会总需求；如果经济发展过冷，可以减少税收，刺激社会总需求，实现社会总供给与社会总需求的平衡。③税收是国家实现经济监督的重要手段。④税收是调节收入分配、实现社会公平的有效手段。⑤税收引导居民合理消费。消费是生产的最终目的和归宿，消费观念和消费行为对生产具有导向作用。通过调节税收（比如对奢侈品消费征税、征收白酒税等），可以调节居民消费行为。⑥税收引导企业生产，促进经济发展方式转变。政府通过调节增值税、企业所得税、环保税等的税率，可以引导企业节约资源，保护环境，可以推动经济发展方式的转变和资源节约型、环境友好型社会的建设。二、依法纳税的必要性①从我国税收的性质——“取之于民，用之于民”来看，税收同国家富强、人民幸福联系在一起；②从税收的作用看，税收是国家实现各项职能的物质保障；③从权利与义务相统一看，每个公民在享受国家提供的各项服务的同时，必须承担义务，自觉诚信纳税。公民自觉诚信纳税,既是履行应尽的义务,也是对国家、社会的一种贡献。三、偷税、骗税、欠税、抗税行为的比较1.不同点偷税是指有意违反税法规定，欺骗、隐瞒不缴或少缴税款，方式隐蔽，又叫逃税。骗税是指用欺骗手段获得国家税收优惠，骗取国家出口退税、税收减免，方式隐蔽。欠税是指超过税务机关规定的纳税期限，没有按时缴纳而拖欠税款，比较直接。抗税是指以暴力、威胁方法拒不缴纳税款，以对抗的方式直接拒绝纳税，比较明显。

2.相同点①它们都是没有依法履行纳税的义务；②它们都是违反税法的行为；③它们都应受到法律的制裁。一、单项选择题（）1.马克思说：“赋税是喂养政府的奶娘。”这说明：A.税收的强制性、无偿性和固定性是区别于其他财政收入形式的标志B.税收是取之于民、用之于民的C.财政收入是国家、政府实现其职能的物质保证，而税收是取得财政收入的最基本形式D.国家及其政府是赋税制度的产物（）2.税收的三个基本特征是紧密联系的，表现为。①税收的无偿性要求它具有强制性；②税收的强制性和无偿性决定了它必须具有固定性；③三者性质相同，密不可分；④三者缺一不可，统一于税法。A.①②③B.②③④C.①②④D.①③④课堂练习（）3.张某开了一家饭店，生意红火，可他拒不缴税，税务人员来收税时，他还威胁说：“谁再来我这里收税，我让他站着进来，躺着出去。”张某的言行。①属于偷税行为；②属于抗税行为；③应处三年以下有期徒刑或者拘役；④应处拒缴税款一倍以上五倍以下罚款。①②③B.②③④C.①③④D.①②④（）4.下列对公民依法纳税、诚信纳税的必要性认识正确的有。①这是公民的基本义务；②税收是国家实现其职能的物质基础；③税收是国家向公民提供服务的前提和保证；④税收是公民爱国的具体表现；⑤税收是实现人民根本利益的保证。A.①②③④B.①③④⑤C.①②③④⑤D.①②④⑤（）5.增值税和个人所得税是我国两个大的税种，它们的不同在于。

A.前者的纳税人是企业，后者的纳税人是个人

B.前者的税率比较高，后者的税率比较低

C.前者的征税对象是增值额，后者的征税对象是个人所得额

D.前者征税后要返还给纳税人对象，后者只征不返二、名词解释1.税收2.个人所得税3.增值税4.营业税5.消费税任务三货品盘点汪韵和郑楚已经在公司实习工作了一段时间，他们发现，每个月的月底，公司商场部会进行一次全方位的货品清点，同时还将清点的数据跟财务部门、仓储部门的账目核对。这项工作对企业来说有什么作用呢？带着问题与疑惑，让我们进入货品盘点的学习。案例解析简析提问：1.请仔细观察表格中的数据，说出其中的差异是什么？2.请结合实践说明这些差异产生的原因。知识链接一、什么是盘点（一）所谓盘点，是指企业定期或不定期地对库存商品的实际数量进行清查、清点的作业按照盘点涉及的范围不同，可以分为：全面盘点、部分盘点（二）盘点的种类：按照盘点采用的工具不同，可以分为：手工盘点、盘点机盘点按照盘点时间不同，可以分为：定期盘点、不定期盘点、临时盘点按照盘点的方法不同，可以分为：永续盘点法、实地盘点法二、盘点的目的与原则（一）盘点的目的：需要通过盘点作业来监管、得知企业的盈亏状况。（二）盘点的原则：真实、准确、完整、清楚、团队精神、售价核算、即时盘点、自动盘点原则。

三、盘点的内容1.货品数量清点

2.货品质量检查3.保管条件检查4.库存安全状况检查四、盘点的基本流程知识拓展一、盘点的制度每日交接班盘点周盘点每月对账盘点月盘点流程二、盘点注意事项①盘点单必须用正楷字和阿拉伯数字填写，不得发生涂改。若盘点单出现涂改、模糊或没有按要求空格或分份填写的，一律作废，记录人员必须重新填写并承担相关处罚。②盘点的记录和核对人员必须确保自己所记录的数据与实货相符。若出现漏盘、多盘、混盘等情况的，相关盘点人员应根据所盘出货品（多或少，混按差价）的价格予以赔偿。③参与盘点的人员必须服从安排，不得擅自离开盘点区位或做与盘点无关的事宜等。若参与盘点的人员扰乱盘点秩序，应予以警告处罚。④盘点中，人员的安排至少要按新老搭配、一报一填和一审一核的方式进行，并且要严格按照货品上的吊牌唱报和统计货号。⑤记录的时候，若出现单页盘点单没有统计完该区域的货品，可另起一页继续，而且不同的货号要通过一定的手段明确地区分开（如：加空格等）。⑥盘点结束后，其余不整理数据的人员要将货品归位并整理顺当，最后打扫卫生，做好明日营运的前期准备。课堂练习一、名词解释

1.盘点

2.永续盘点法

3.实地盘点法二、简答题

1.盘点的种类有哪些？

2.盘点的目的是什么？3.盘点的原则有哪些？

4.盘点的内容是什么？

5.盘点的流程是怎么样的？任务四台账交接汪韵和郑楚已经在公司实习工作了一段时间，他们发现，在每天的营业结束和每月的货品盘点之后，部门的工作人员还要主动将本部门的账目与实物货品进行核对，同时向财务部门、仓储部门进行报账和账目的核对工作。这项工作有什么作用呢？带着问题与疑惑，让我们进入台账交接的学习。案例解析简析提问：1.请复核表格内的数据是否正确。2.请思考这份表格内的数据会在企业哪些表格的编辑整理中用到（或体现）。知识链接一、什么是台账本书中提到的台账指的是企业销售部门在进、销、存过程中设计的明细流水账。二、营业款项解缴的种类与流程（一）收银员将营业款项解缴财务部门（二）企业财务部门将营业款项解缴银行三、账账相符、账实相符（一）账账相符从企业经营部门的角度来看，账账相符是指企业销售部门台账之间的记录核对相符。包括销售日报表、销售月报表、销售年报表之间；进货报表、出库报表、销售报表之间；销售日报表与收银报表之间；二级台账与三级台账等的核对。通过核对，可以检查、验证、确认各项记录的正确性，以便于及时发现问题，纠正错误，保证资料记录的真实性、完整性和准确性。

（二）账实相符从企业经营部门的角度来看，账实相符是指企业销售部门记录的台账与库存的实物、款项实有数核对相符。通过台账与实物、款项的实有数核对，可以检查、验证企业部门各项记录的正确性，发现财产物资和现金管理中存在的问题，有利于查明原因、明确责任，有利于改善管理、提高效益，有利改善管理、提高效益，有利于保证会计资料真实、完整。核心技能一、现金清点单二、内部交款单三、进账单知识拓展一、账实相符这是指会计账簿记录与实物、款项实有数核对相符。保证账实相符是会计核算的基本要求，通过会计账簿与实物、款项的实有数核对，可以检查、验证会计账簿记录的正确性，发现财产物资和现金管理中存在的问题，有利于查明原因、明确责任，有利于改善管理、提高效益，有利于保证会计资料真实、完整。二、账证相符这是指会计账簿记录与会计凭证有关内容核对相符。通过账证核对，可以检查、验证会计账簿记录和会计凭证内容是否正确无误，以保证会计账簿资料真实、完整。三、账账核对这是指会计账簿之间对应记录核对相符。包括总账各账户之间，总账与明细账之间，总账与日记账之间，会计机构的财产物资明细账与保管部门、使用部门的有关财产物资明细账之间的核对。通过定期核对，可以检查、验证、确认会计账簿记录的正确性，以便于及时发现问题，纠正错误，保证会计资料真实、完整和准确。四、账表核对这是指会计账簿记录与会计报表有关内容核对相符。通过检查账表之间的相互关系，可以发现其中是否存在违法行为。课堂练习名词解释

账实相符账账相符营销核算实务项目四数据处理任务一数据资料收集汪韵和郑楚通过几个月的实习，看到营销部的员工们在日常工作中经常填写许多表格，产生了很多数据。那么这些数据有什么作用？从这些数据中我们又能读懂一些什么呢？从事营销工作的人员，他们常年累月与顾客、竞争对手接触，可以收集许多有用的信息与数据，可以发挥类似于市场调研人员的作用，与客户交流沟通。不论是竞争对手分析还是商业情报竞争，都需要收集各种各样的资料，以满足分析的要求。章经理说：“首先我们要学会如何收集、整理数据，然后才能运用这些数据进行有效的分析，提取我们需要的信息。”那么数据从哪里来？如何去收集？需要注意些什么呢？两位实习生跟随章经理开始学习数据资料处理。案例解析简析提问：2012年狂砸百亿英镑的伦敦奥运会相关数据（上）请思考这些数据可以从哪些渠道获得。一、数据资料的来源（一）一手资料来源（二）二手资料来源二手资料二、数据资料收集的要求可对比性针对性真实性完整性核心技能一、按照数据调查的组织方式分统计报表专项调查二、按照数据调查对象中的目标单位是否全数观察分

全面调查非全面调查三、按照数据收集资料的方式不同分（一）初级资料（一）次级资料互联网统计出版物电子百科全书知识拓展一、信息资源的特点它能够重复使用，其价值在使用中得到体现；它的利用具有很强的目标导向，不同的信息在不同的用户中有不同的价值；它具有整合性，人们对其检索和利用，不受时间、空间、语言、地域和行业的制约；它是社会财富，任何人无权全部或永久买下信息的使用权；它是商品，可以被销售、贸易及交换；它具有流动性。二、什么是统计（一）统计的概念统计工作即统计实践统计资料是事物数量表现的数据资料统计学是在统计工作长期实践的基础上形成、发展起来的一门学科（二）统计的职能统计的监督职能统计的信息职能统计的咨询职能（三）统计工作的步骤数据资料的收集数据资料的整理数据资料的分析1.数据资料收集的来源有哪些？2.数据资料收集的要求是什么？3.数据资料收集的方法有哪些？课堂练习简答题任务二数据资料整理汪韵和郑楚在上一任务的学习中收集了不少数据资料，但面对那么多的数据资料，该怎么整合、呈现出来呢？怎样通过整理使之成为“有用”的数据资料呢？在整理的过程中又可以利用哪些工具与方法呢？章经理带着两名实习生，到企业数据信息处理中心一探究竟。案例解析简析提问：2012年狂砸百亿英镑的伦敦奥运会相关数据（下）数据资料的整理方法有哪些？知识链接一、数据资料整理对收集到的资料进行全面审核，发现问题，及时纠正；根据研究目的、要求和统计分析的需要，对原始资料进行划类分组；在分组的基础上，将各项资料进行汇总，得出反映各组和总体的总量指标；将整理好的总量指标通过统计表、统计图显现出来。①统计表（可以用Word文档、Excel软件）；②统计图（可以用Excel软件），包括柱状图、饼图（圆形图）、曲线图（折线图）。二、数据资料整理后呈现的方法三、数据资料整理的专业术语①频数——绝对数形式的分配次数；②频率——相对数形式的分配次数；③数值型数列——按照数值型标志分组形成的数列；④非数值型数列——按照非数值型标志分组形成的数列；⑤单项数列——每一组是用单个数值型常量代表的；⑥组距数列——每一组是用数值型常量的变动区间代表的⑦上限——各组的最大数值型常量；⑧下限——各组的最小数值型常量；⑨组距——各组上限与下限之差；⑩等距数列——各组组距都相等；⑪不等距数列——各组组距不相等或不全相等；⑫连续数列——一组的上限与相邻一组的下限为同一个数；⑬不连续数列——一组的上限与相邻一组的下限为自然延续数；⑭组中值——每组的上限与下限当中一点的值；⑮“上限不在内”原则——连续组限的每组上限不包含在内。核心技能排序筛选分组（分类）汇总知识拓展一、总体和总体单位总体必须具备三个特性——大量性、同质性和变异性；总体和总体单位是相对而言的,是包含与被包含的关系；随着统计研究目的及范围的变化,统计总体和总体单位可以相互转化。二、标志标志是指说明总体单位属性或特征的名称。标志表现是指标志的属性或数量在各总体单位的具体表现。三、指标指标指标是反映总体数量特征的概念。统计指标体系是指由若干相互联系的统计指标所组成的一套指标，用以全面反映总体特征和发展状况的整体。课堂练习1.什么是数据资料整理？2.请列示数据资料整理的过程。3.数据资料整理的方法有哪些？任务三数据资料分析汪韵和郑楚在上一任务的学习中将收集到的数据资料进行了整理，经整理的数据资料就可以为企业经营的预测、决策、控制提供依据。那么如何将这些数据资料背后蕴藏的信息提炼出来呢？两名实习生向章经理请教，章经理会意地答道：“那就要有经验丰富的工作人员进行分析，写出分析的结论与意见，再递交给企业决策部门使用。”那么如何进行数据资料的分析呢？案例解析简析提问：请对上两个案例解析《2012年狂砸百亿英镑的伦敦奥运会相关数据（上）（下）》中收集、整理的数据资料进行分析。数据资料分析的方法有哪些？知识链接一、什么是数据资料分析数据资料分析是指为了提取有用信息和形成结论，而对数据加以详细研究和概括总结的过程。二、数据资料分析的步骤1.探索性数据分析2.模型选定分析3.推断分析三、数据资料分析的方法1.列表法2.作图法四、数据资料分析的实施过程识别信息需求收集数据分析数据评价与改进核心技能一、Excel界面中的基本概念①工作簿；②工作表；③单元格；④单元格坐标。二、Excel中要求会做的工作①创建工作簿、工作表；②单元格的定位与操作；③数据录入；④编辑数据；⑤修饰工作表；⑥公式；⑦图表；⑧函数。三、函数的运用①算术平均数Average;②计数Count；③最大值Max；④最小值Min；⑤总和Sum；⑥条件函数If；⑦日期与时间函数Now；⑧绝对值函数Abs；

⑨四舍五入函数Round；⑩实际利率Rate；⑪内部报酬率Irr；⑫未来值Fv；⑬净现值Npv；⑭现值Pv；⑮等额分期偿还款额Pmt；⑯条件格式（格式——条件格式）。知识拓展信息资源与企业的人力、财力、物力和自然资源一样，是企业的重要资源，且为企业发展的战略资源。同时，它又不同于其他资源（如：材料、能源资源），它是可再生的、无限的、可共享的，是人类活动的最高级财富。信息资源即“作为资源的信息”，可以理解为有价值的信息。然而，信息的价值是体现在使用中的，对于不同的使用者，信息可以有不同的价值，而且信息的不同组合、不同关联也能使信息具有不同的价值。这反映了信息的特性：信息是具有语境（context，也译成“上下文”）的数据。当前，市场竞争已经趋于同质化，当数据库营销已经成为一种趋势，当销售人员的级别日益提高，当你所接触的数据越来越多时，市场对销售人员销售数据分析能力的要求也越来越高。新时代的精益化营销给销售人员提出了更高的要求，一名合格的销售人员必须具有强烈的数据敏感性与较强的数据分析能力。这个能力的前提就是要求销售人员必须学会收集、整理有效的数据资料。企业的经营者通过对销售数据的有效利用与精确分析，实现对市场的准确判断，对销售的有效预测，以及对产品的有效推广。1.什么是数据资料分析？2.数据资料分析的步骤是什么？3.数据资料分析的方法有哪些？4.数据资料分析的实施过程是什么样的？课堂练习营销核算实务项目五销售报表简析任务一报表识别汪韵和郑楚在公司进行了一个阶段的实习生活，在实习中时常会接触到各式各样的报表，这些报表在公司的日常工作中起着不同的作用。两名实习生意识到：作为一名市场营销专业的学生，对报表也应有一个系统的认知与学习，这对市场的了解与掌握可以起到很大的作用。在经过前面四个项目的学习后，请同学们将知识仔细梳理一下。提问：

1.大家先后接触过哪些报表？

2.常用的销售报表有哪些？

3.它们之间有什么关联？各有什么作用？知识链接一、什么是报表报表的含义：就是用表格、图表等格式来动态显示数据的一种方法，也可以是对数据的汇总。可以用公式表示为：报表=多样的格式+动态的数据报表的类别：按照报表在经济活动中的作用，可以分为销售报表、财务报表。其中，销售报表可以分为进货报表、库存报表、销售报表、盘点报表、进销存日报表等；财务报表可以分为资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益表。二、销售报表1.什么是销售报表销售报表是指为了时时监控现场销售状况、真实全面了解销售进度、清楚了解现场销售质量、及时全面了解各项技术指标，详实记录客户资料，建立客户档案，为公司对项目的销售战略、销售战术调整提供事实依据而编制的一系列报表。2.销售报表的作用①市场需要及其动向的把握;②竞争者信息的把握;③技术信息的收集;④目标达成程度的评价;⑤销售员的行动管理;⑥顾客情报调查;⑦洽谈技术上问题点的把握;⑧遭遇问题的分类;⑨制作销售统计;⑩销售员的自我管理;⑪地区特色的把握。三、财务报表1.什么是财务报表财务报表是指会计主体对外提供的反映会计主体财务状况和经营状况的会计报表。财务报表包含的内容有资产负债表、损益表、现金流量表或财务状况变动表、附表和附注。财务报表是财务报告的主要部分，不包括董事报告、管理分析及财务情况说明书等列入财务报告或年度报告的资料。财务报表也称为对外会计报表，它是对内报表的对称，是以会计准则为规范编制的，向所有者、债权人、政府及其他有关各方及社会公众等外部使用者披露的会计报表。财务报表就像企业的一张脸，里面的数字往往能够反映出企业的经营状况。因此，企业管理者通过账务报表可以正确把握企业目前的各方面状况，从而做出正确的决策。2.财务报表的作用①它全面系统地揭示企业一定时期的财务状况、经营成果和现金流量，有利于经营管理人员了解本单位各项任务指标的完成情况，评价管理人员的经营业绩，以便及时发现问题，调整经营方向，制定措施改善经营管理水平，提高经济效益，为经济预测和决策提供依据。②它有利于国家经济管理部门了解国民经济的运行状况。通过对各单位提供的财务报表资料进行汇总和分析，可以了解和掌握各行业、各地区的经济发展情况，以便宏观调控经济运行，优化资源配置，保证国民经济稳定、持续发展。③它有利于投资者、债权人和其他有关各方掌握企业的财务状况、经营成果和现金流量情况，进而分析企业的营利能力、偿债能力、投资收益、发展前景等，为他们投资、贷款和贸易提供决策依据。

④它有利于满足财政、税务、工商、审计等部门监督企业的经营管理。通过财务报表可以检查、监督各企业是否遵守国家的各项法律、法规和制度，有无偷税、漏税的行为。核心技能一、进货报表二、库存报表三、销售报表1.销货日报表2.销货明细表3.销售月报表4.销售费用汇总表5.现金清点单6.交款单四、盘点报表五、进销存日报表知识拓展一、资产负债表二、利润表三、现金流量表现金流量表是指反映企业在一定时期现金流入和流出动态状况的报表。现金流量是指一定会计期间内企业现金和现金等价物的流入和流出。现金流量表是原先财务状况变动表或者资金流动状况表的替代物。它详细描述了由公司的经营、投资与筹资活动所产生的现金流。现金流量表的出现，主要是要反映资产负债表中各个项目对现金流量的影响，并根据其用途划分为经营、投资及筹资三个活动分类。通过现金流量表，可以概括地反映经营活动、投资活动和筹资活动对企业现金流入、流出的影响，对于评价企业的实现利润、财务状况及财务管理，它能比传统的损益表提供更好的基础。四、所有者权益变动表所有者权益变动表是指反映公司本期（年度或中期）内至截至期末所有者权益变动情况的报表。其中，所有者权益变动表应当全面反映一定时期所有者权益变动的情况。包括：①所有者权益总量的增减变动；②所有者权益增减变动的重要结构性信息；③直接计入所有者权益的利得和损失。课堂练习1.什么是报表？2.什么是销售报表？它有什么作用？3.什么是财务报表