判断题单选题多选题附有答案

判断题单选题多选题1题目:服务的四层境界从低到高分别是情绪化服务-标准化服务-定制化服务-亲情化服务。选项：对(正确答案)错2题目：“六项思考帽”中，用六项不同颜色的帽子比喻六种不同的思考方向，不同颜色意味着不同的标签，描述不同的事件。选项：对(正确答案)错3题目：道路的不安全因素包括制度不完善、执行力不力等。选项：对错(正确答案)答案解析：错，见书高级P60道路的不安全因素主要包括典型道路的不安全因素、特殊路段的不安全因素、路面通行条件不良等。

4题目：仓储KPI一般包括库存准确率、发货正确率、送货及时率、货损率、客户投诉率。选项：对错(正确答案)答案解析：错见高级书P80库存成本KPI储存面积率、库存周转率、库存准确率、库存完好率、发货准确率、库存周报表准确率、库存作业事故率5题目：职业道德有重要的社会作用，它能调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。选项：对(正确答案)错6题目：当环境噪声控制措施达不到职业接触限值要求时，必须采用噪声个体防护用品。选项：对(正确答案)错7题目：比较成本表示纵向分析的一种重要形式。选项：对错(正确答案)答案解析：错见高级P77只有百分比而没有金额的物流成本表称为共同比物流成本表，它是纵向分析的一种重要形式。

8题目：货物运输合同主要是货物灭损的风险和货物延时到达风险。选项：对错(正确答案)答案解析：错见职业基础P60货物运输环节风险主要是货物灭损的风险和或五言诗到达的风险。9题目：物联网，大数据及人工智能三大领域是未来智能物流发展的重要方向，也是智慧物流能否进一步迭代升级的关键。选项：对(正确答案)错10题目：创新性产品所面临的市场是非常不确定的，产品的寿命周期也比较短。选项:对(正确答案)错11题目：小王同学打算将创业项目，社区配送企业的注册地址设为学校宿舍。选项：对错(正确答案)正确答案：错公司的注册地址证明是房产证，也可以是有效的租赁协议。答案解析：正确答案：错公司的注册地址证明是房产证，也可以是有效的租赁协议。12题目：供应链战略管理所关注的重点是产品或者服务在企业内部和整个供应链中运动的过程所创造的市场价值给企业增加的竞争优势。选项：对(正确答案)错13题目：提高服务质量是提升服务态度的基础，提升服务态度就必须提高服务人员的主动性，创造性和积极性，以及基本素质和职业道德。选项：对错(正确答案)答案解析：提高服务态度是提升服务质量的基础14题目：从微观层面上讲，物流行业环境保护与节能处理方法和措施，既要充分发挥企业领导的关键作用，也要全员参与环境保护与节能工作。选项：对(正确答案)错15题目：鱼骨图又名石川图，因果图，它是一个定量的工具。选项：对错(正确答案)答案解析：正确答案：错是由日本管理大师石川馨先生所发出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题的“根本方法”，它也可以称为“因果图”。用于质量管理，是一个非定量的工具。16题目：基于SCOR模型的供应链一体化风险管理，要求利用“过程向导”思维去解决供应链风险管理问题。选项：对(正确答案)错17题目：创建一家物流企业的第一步骤要进行公司注册，明确企业法人。选项：对错(正确答案)答案解析：正确答案：错，职业基础p111，步骤确定公司商业模式、组件高效团队、撰写商业计划书、进行公司注册。18题目：仓储质量管理的流程中，企业通常由低到高根据管理层、运作层、决策层三个层次成立质量管理组织机构。选项：对错(正确答案)答案解析：正确答案：错，高级p40，低到高依次是运作层、管理层、决策层。19题目：相对于推动式供应链，拉动式供应链在库存过时方面的风险较大。选项：对错(正确答案)答案解析：推动式供应链的反应能力一般较差，库存水平较高并且库存过时的风险也较大，其订货提前期较长，服务水平较低，但有较高的运输和制造的经济规模。拉动式供应链反应能力一般较好，库存水平较低并且库存过时的风险也较小。见职业基础p52的表2-2-6.20题目：小王同学打算将创业项目，社区配送企业的注册地址设为学校宿舍。选项：对错(正确答案)答案解析：错。不行，宿舍不是个人财产（无房产证），也没有租赁关系，不能作为注册地址，职业基础p119。21题目：供应链战略管理所关注的重点是产品或者服务在企业内部和整个供应链中运动的过程所创造的市场价值给企业增加竞争优势。选项：对(正确答案)错22题目：提高服务质量是提升服务态度的基础，提升服务态度就必须提高服务人员的主动性、创造性和积极性，以及基本素质和职业道德。选项：对错(正确答案)23题目:物流行业的服务是有形的，可储存的。

选项：对错(正确答案)对24题目:仓储质量管理指标中，订单完成率反映的是公司在运营过程中存在的问题。对(正确答案)错25题目:物流行业职业道德中的忠读。就是要从一而终。在一家公司干到底，始终保持对公司和领导的绝对忠诚，对错(正确答案)答案解析：正确答案：错。见职业基础教材p4，忠诚并不是从一而终，而是一种职业的责任感；忠诚也不是只对某个公司或个人的忠诚，应该是对职业的忠诚。26题目:影响油罐车发生事故的设备因素包括加油站布局环境和油罐车运输路线环境。选项：对错(正确答案)答案解析：正确答案：错。见高级教材p58。设备因素不包括油罐车运输路线。油罐车运输线路环境属于影响事故发生的环境因素。27题目:物流成本KPI指标体系的构建应遵循明确性、衡量性、可选择性、相关性和时限性的"SMART原则。选项：对错(正确答案)答案解析：正确答案：错。把可选择性换成可实现性。28题目:物流供应商评价指标体系能为物流供应商提高自身运营效率提供方向性指导。选项：对(正确答案)错29题目:商业计划书中应包括对企业未来成长与发展的规划。选项：对(正确答案)错30题目:小王同学打算将创业项目，社区配送企业的注册地址设为学校宿舍。选项：对错(正确答案)31题目:职业健康安全管理体系，简称OHSMS.选项：对(正确答案)错32题目:绿色物流微观层面的意义是促进社会可持续发展。选项：对错(正确答案)33题目:职业道德有五项基本规范，即忠诚守信、爱岗敬业、恪尽职守，公平正义、团结协作。对(正确答案)错34题目:创新就是灵光一现的想法。对错(正确答案)35题目:项目预算执行分析主要介绍项目执行以来每个月预算计算与执行的匹配程度，为后期预算执行、修正和调整提供参考依据，发挥预算的指导作用。选项：对(正确答案)错36题目:比较分析法是在成本表的不同项目之间，或在成本表与其他财务报表的有关项目之间进行对比分析，以计算出的比率反映各项目之间的相互关系。选项：对错(正确答案)答案解析：此上为比率分析法的定义37题目:Kiva机器人在仓库中可以加快"人到货”的效率。选项：对错(正确答案)38题目:小王同学打算成立一个社区配送企业，计划将企业命名为"中国社区第一配送“。对错(正确答案)39题目：撰写"工作总结“应该包括标题、正文、落款和地址。选项：对错(正确答案)答案解析：答案是错。《职业基础》p76——“工作总结”包括：标题、正文、落款40题目：月出货进度、出货目标达成率、销售环比、毛利额环比、货物破损率均属于商品销售绩效统计KPI。判断选正确答案即可对错(正确答案)41题目：为了做好物流行业职业危害的预防措施，必须做好四个层面：替换、工程措施、管理措施和个体防护，其中个体防护就是在职业病危害因素超过卫生极限时，劳动者无论如何也不能投入劳动。选项：对错(正确答案)答案解析：正确答案：错。个体防护是指在职业活动病危害因素超过职业卫生极限时，劳动者必须正确佩戴和使用符合标准的个体防护用品。见职业基础P1842题目：随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现，小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，很希望能够自己创业，但苦于找不到方向，小王与创业导师李老师进行多次交流，李老师指导小王同学使用一些创新思维方法和技法辅助寻找“痛点”，创造性“解决痛点的方法”，最终构建商业模式。小王与志同道合的商业伙伴使用“六项思考帽”打磨创业创意，下列描述正确的是（）A白色思考帽是对思考过程的控制B红色思考帽指出任一观点的风险所在C绿色思考帽指向创造性和新观点(正确答案)D黑色思考帽代表客观的事实和数据43题目：5S现场管理方法中，清楚现场内的脏污，清楚作业区域物料垃圾的活动是（）A清洁B整顿C清扫(正确答案)D整理44题目:()是一种基于互联网平台的开放式配送模式。A、物流联盟B、云仓资源共享模式C、物流众包共享模式(正确答案)D、云物流45题目:随着互联网经济的不断发展。各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，很希望能够自己创业，但苦于找不到方向。小王与创业导师李老师进行多次交流。李老师指导小王同学使用一些创新思维方法和技法辅助寻找“痛点”，创造性“解决痛点的方法”，最终构建商业模式。小王同学与创业伙件下列创新思考中应用了逆向思维的是().A、共享单车立体化盈利模式B、柯达公司的销售胶卷(正确答案)C、甲壳虫汽车的畅销D、尽可能的思考一个曲别针的用途46题目:()是对工作场所内产生或存在的职业性有害因素及其健康损害进行识别、评估、预测和控制的一门科学。A、职业健康(正确答案)B、职业危害C、职业安全D、职业评估47题目:企业物流外包决策分析中，通过对内部优势、劣势及外部机会，威胁分析制定本企业战略，该方法是().A、QCDSB、SCRMC、SWOT(正确答案)D、SCOR48题目:下列运输方式中各自签单、各自计收、各自划分责任的是().A、海空联运B、陆桥运输C、内陆公共点运输(正确答案)D、海陆联运49题目:质量管理常用的方法中，利用统计表进行数据整理和租略原因分析的一种方法是().该方法是最基本的质量原因分析方法，也是最常用的方法。A、直方图法B、因果分析图法C、分层法D、统计分析表法(正确答案)50题目：PDCA戴明循环法中，D表示（）。A：处理B：实施(正确答案)C：检查D：计划正确答案B见高级教材P6263任务实施51题目：比较成本表的方式既可选择最近两期的数据，也可选择数期的数据并列编制，前者一般作差异分析，后者可作（）分析A：优劣B：项目C：趋势(正确答案)D：整体答案：C。见高级P7352题目：安全行车间隔里程是用来反映行车安全的，安全行车间隔里程涉及指标有：统计期运营总里程及（）。A：抽查总车次B：同期货运收入C：货差指数D：同期行车事故次数(正确答案)53题目：某院校物流管理专业大学学生小张打算毕业后在物流领域开展创业尝试。小张与创业团队讨论，计划从以下几个方面进行创新并打造商业模式，最终实现创业：①将社区配送与社区门店农产品展销结合，提供销售+落地配送服务；②研发新式无人值守冷链终端设备，实现24小时冷链直配；③在社区提供夜间配送服务；④在小区范围内尝试使用无人机/无人车配送。小张团队的四种创新中，属于结合创新的是A：④B：②C：③D：①(正确答案)54单选题物流中心系统规划方案评价方法中，（）是以投入成本比较或经济效益分析等量化数据进行分析评价的一种方法。A：PDCA法B：加权因素比较法C：成本比较法(正确答案)D：优缺点比较法55题目：在合同审核过程中，下面内容不是业务部门重点审核的是（）A：合同收付款条款是否合理(正确答案)B：授权委托书是否齐全C：业务操作条款是否可行D：签约对方的主体资格56题目：无论企业采用何种组织形式，都应具有两种基本的经济权利，即（）和经营权，它们是企业从事经济运作和财务运作的基础。A：版权B：标识权C：商标权D：所有权(正确答案)57题目：办公文书主题部分的内容写作时，先呈现结果、在分析原因，是（）A：行动结果式(正确答案)B：连贯式C：问答式D：并列式58题目:PDCA戴明循环法中，D表示（）.A、处理B、实施(正确答案)C、检查D、计划59题目:比较成本表的方式既可选择最近两期的数据，也可选择数期的数据并列编制，前者般作差异分析.后者可作（）分析。A、优劣B、项目C、趋势(正确答案)D、整休60题目:安全色标标准中采用种颜色表示:红藏、蓝绿其中表示必须遵守的是（）。A、蓝色(正确答案)B、黄色C、绿色D、红色单选题()61题目:沟通是人们分享信息、思想和情感的过程，这种过程不仅包括口头语言和书面语言，也包括()个人的习气和方式、物质环境等赋了信息合义的任何东西。A、宗教信仰B、礼貌礼节C、形体语言(正确答案)D、待人接物62题目:供应链各节点企业以()为基础，以优化供应链绩效为目标，进行协同决策，始终从全局出发，采取一种"共赢的原则，相互信任、团结和同步,提高整个供应链的柔性并实现整个供应链价值的最优化。A、协同规划B、战略合作C、业务协同D、信息共享(正确答案)63题目:某货场或者港口统计期初结存吨教加上本期进仓吨教.所得到的统计数据是().A、操作量B、本期结存吨数C、堆存量D、货物堆存吨数(正确答案)64题目:要选择合适的物流供应商，企业需要建立科学规范的物流供应商评价指标体系。下列关于物流供应商评价指标体系的说法不准确的是()。A、企业建立物流供应商评价选择指标体系后，物流供应商的选择工作就很容易开展。(正确答案)B、物流供应商评价指标体系建立的优劣直接影响到企业物流供应工作的好坏C、评价选择指标体系要能够准确地反映各个物流供应商的实力D、企业需要完整有效的物流供应商评价指标体系来对各个物流供应商进行筛选65题目:请使用SWOT分析.某物流公司缺乏自有资金.在信贷收紧背景下，缩减质押物种类。控制物流金融业务规模，属于A、W-T战路(正确答案)B、W-O战略C、S-T战路D、S-O战略66题目:某物流基地仓库主管通过电子邮件与人事部沟通新员工入职事宣，属于().A、对外沟通B、书面沟通(正确答案)C、单独沟通D、非正式沟通67题目:()是指在经济合理区域范围内.根据客户要求.对物品进行拣选，加工包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。A、仓储B、流通加工C、运输D、配送(正确答案)68题目:()是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称。A职业素养B职业操守C职业能力D职业道德(正确答案)69题目:自我认知包括:①自我了解②社会反馈③他人评价④反省总结，其正确步骤是().A①④②B③①②④C①③②④(正确答案)D①②③④70项目分析会可以是多样化的，项目分析会的()是项目分析会成功的重要因素。A.介绍B.总结C、数据D、准备工作(正确答案)71题目:仓储管理中需要找到货损货差的原因进行处理，以下做法不属于出仓环节货损货差处理方法的是().A使用仓库环境监测设备改善环境(正确答案)B优化操作流程，提高仓库人员操作技能C规范操作流程.通过培训增强仓库人员服务意识D.加强仓库人员培训，明确包装规范与要求72题目:企业采用物流外包。随着物流服务商介入程度的加深，客户企业面临潜在的威胁，最终不得不受制于物流服务商，由此形成的风险星().A外包决策失误风险B客户关系管理削弱风险C信息泄露风险和连带经营风险。D物流业务控制能力下降风险(正确答案)73题目:供应链是一个()，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。A网链结构(正确答案)B直线结构C星形结构D静态结构74题目:()是物品在从生产地到使用地的过程中.根据需要施加包装、分割、组装等简单作业的总称。A仓储B流通加工。(正确答案)C.运输D.配送75题目：装卸机械手是智能机器人的一种，其中桁架机械手的结构组成不包括（）。A.X轴、Y轴、Z轴组件B.关节组件(正确答案)C．控制柜D.结构框架76题目：绿色物流的“3R”原则中，不包括以下选项（）A.再循环（Recycling）B.调整（Reset）(正确答案)C.重用（Reuse）D.减量化(Reduce)77题目：仓储管理中需要找到货损货差的原因处理，一下做法不属于出仓环节货损货差处理方法的是（）。A.使用仓库环境检测设备改善环境(正确答案)B.优化操作流程，提高人员操作技能C.规范操作流程，通过培训增强仓库人员服务意识D.加强仓库人员培训，明确包装规范和要求78题目：企业采用物流外包，随着物流服务商介入程度加深，客户企业面临潜在威胁，最终不得不受限制于物流服务商，由此形成的风险是（）。A.外包决策失误风险B.客户关系管理削弱风险C.信息泄露风险和连带经营风险D.物流服务控制能力下降风险(正确答案)79题目：某物流公司业务员小张上门取货时，下列做法不符合客户服务礼仪的是（）。A.业务结束后，与客户确认无误后离开B.由于双手持物品，用脚轻轻踢门(正确答案)C.进入客户房间前穿戴鞋套D.由于道路拥挤，预计比预定时间迟到半小时，电话告知客户80题目：随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，很希望能够自己创业，但苦于找不到方向。小王与创业导师李老师进行多次交流，李老师指导小王同学使用一些创新思维方法和技巧辅助寻找“痛点”，创造性“解决痛点的方法”，最终构建商业模式。小王同学关于创新的认知，夏利描述正确的是（）。A.创新的成本非常高B.创新是少数天才的事情C.创新包括创造(正确答案)D.创新是科技创新81题目：时间管理无效的原因，除了无目标无计划以外，还包括（）A、揽事太多(正确答案)B、压力疲劳过度(正确答案)C、做事拖延(正确答案)D、环境干扰(正确答案)82题目：运输完整性是运输质量的基本特征，下列用于评价运输完整性指标有（）A货差率(正确答案)B货运事故赔偿率(正确答案)C装卸质量合格率(正确答案)D安全行车间隔里程E货损率(正确答案)83题目：物流行业客户沟通提升途径包括（）A主动沟通(正确答案)B提高沟通技巧(正确答案)C方式多样化(正确答案)D被动沟通E渠道便捷(正确答案)84题目：物流中心规划是在分析和研究物流中心所在地的经营环境和物流市场需求基础上，确定物流中心的发展目标和达到目标的策略与行为的过程，从物流中心的系统构成角度看，物流中心规划包括（）A运营系统规划(正确答案)B组织管理系统规划C信息系统规划(正确答案)D物流系统规划(正确答案)E设施选址规划85题目：我国在《安全色》（GB2894-196）标准中，对全国使用的安全色标进行统一，其中红色的含义包括（）A紧急停止(正确答案)B禁止(正确答案)C提示D警告86题目:在用平衡计分卡工具进行企业绩效考核时，主要将企业的战略目标分解到以下()方面。A、内部业务维度(正确答案)B、学习与成长维度(正确答案)C、客户维度(正确答案)D、人才维度E、财务维度(正确答案)87题目:企业通过相应指标可以衡量仓储质量管理水平。仓储质量管理常用指标包括()。A、发货差错率(正确答案)B、订单完成率(正确答案)C、账物相符率(正确答案)D、客户满意率(正确答案)E、收货差错率(正确答案)88题目:列属于商业模式画布分析内容的包括().选项:A客户关系(正确答案)B竞争分析C关键业务(正确答案)D价值主张(正确答案)89题目:智慧数据底盘技术主要包括()。选项:A人工智能(正确答案)B它集存储技术C物联网(正确答案)D大数据(正确答案)90题目:绿色物流的“3R"