健康促进医院工作总结(5篇)

第页共页安康促进医院工作总结(5篇)安康促进医院工作总结篇一自决定创立爱婴医院以来，院领导将创立爱婴医院工作纳入重要议事日程，全院职工全身心投入到爱婴医院的创立工作中，根据创立要求，成立了创立爱婴医院的相关领导小组，且明确创立爱婴医院工作为我院的“一把手”工程，使创立爱婴医院工作责任到人，各司其职，互相协调，亲密合作，确保创立爱婴医院工作的顺利进展。〔一〕按照爱婴医院标准要求，对创立爱婴医院工作制度进展全面的修订和完善，建立健全了母乳喂养工作制度、母乳喂养宣教制度、消毒隔离制度等制度和母乳喂养常规、正常新生儿护理常规、安康教育常规等内容，使爱婴工作有章可循、有法可依，向制度化、标准化、标准化、科学化管理迈进。〔二〕在提供母婴系列效劳的同时，将母乳喂养管理措施纳入各班护士岗位职责，责任到人，开放式的`护理与效劳对象融为一体，既增加了工作责任心，又激发了家属积极参与促进母乳喂养的热情，形成了全民参与、社会支持关注的崭新场面，进步人口素质，维护了妇女儿童的合法权益。〔三〕不断优化门诊和病区的环境，使之到达整洁、平安、舒适、人性化的要求，进一步表达爱婴行动的宗旨，为孕产妇营造一个温馨、舒适、干净的住院环境，如今我院的爱婴区环境宜人，设备齐全；同时为孕产妇提供了人性化的效劳条件，赢得了社会和效劳对象的赞誉。〔四〕坚持做好母乳喂养培训工作。对产儿科全体医务进展了18小时以上的岗位培训，对全院其它医务人员进展了8小时以上的岗位培训，重点培训“三十条”及有关母乳喂养知识，同时在培训前和培训后进展测试，做示范演练，合格前方可上岗。〔五〕落实母乳喂养工作，使每个孕妇入院第一天就置身于一个良好的安康教育气氛中，从产科门诊到到病房均有护士做好母乳喂养的宣教，一进病房负责护士就会发给相关宣教资料，随后有专职人员做好孕期保健和母乳喂养知识宣教。临产妇进入产房后，助产士以胎儿给妈妈一封信的形式，将母乳喂养的好处宣传资料发给临产妇及家属，并施行“一对一”助产士全程陪伴分娩效劳；助产士严密观察产程，减少难产的发生，最大限度的减少分娩过程中对母婴造成的伤害；新生儿出生后半小时内进展早接触、早开奶、早吸吮；母亲在产房期间婴儿不能先送分开母亲。阴道分娩要求半小时内床旁进展母乳喂养知识宣教及指导母乳喂养一次，实行24小时母婴同室，鼓励按需哺乳；产科护士每1～2小时巡视母婴一次，进展母乳喂养知识的督导与评估。〔六〕加大产科根底护理质量管理，使病房整洁、美观、家庭化，确保为孕产妇做到方方面面的放心。坚持落实产科查房制度，确保母婴平安；同时做好平安保卫工作；出院前护理人员再次作好母乳喂养评估并告知产妇及家属出院后与母乳喂养支持组织获得联络的方法，使母乳喂养工作深化社会的每一个角落、每一个层次。〔一〕完善制度建立，爱婴工作是一项社会系统工程，领导重视，社会支持，使妇幼保健工作可以得到全社会的监视管理，纳入了制度化、标准化、系统化的管理轨道。我院通过创立爱婴医院的工作，不断完善了各项规章制度与效劳功能，强化了医护人员的法律意识与职业道德意识，标准了医护人员行为医疗护理质量显著进步，促进了医院工作的全面开展。〔二〕将创立与开展相结合，在不断开展上下功夫，我们将常抓不懈，做到思想不松、目的不降、责任不变。在创立爱婴医院工作上一如既往做到医疗保障到位，宣传指导到位，护理责任到位。通过标准管理，加强监视考核，强化了护理人员的效劳意识，进步了效劳质量，表达了以病人为中心的效劳宗旨，有效地促进爱婴工作的不断开展。安康促进医院工作总结篇二我科在院领导和感染管理委员会的领导下，根据《医院感染管理标准》、《消毒技术标准》和《传染病防治法》等有关文件与规定，制定相应的院内感染控制方案，并组织施行，及时监测效果，及时修订措施，使我院院内感染发生率控制在较好的范围内，无院内感染的爆发流行。现将今年主要工作总结如下：1、为进一步加强医院感染管理工作，明确职责，落实任务，今年8月重新调整充实了科室医院感染管理小组，完善了三级网络管理体系。在工作中，遇到需要多科室协调和配合时，及时汇报主管领导解决问题。2、11月份在感染管理委员会的建议下和院领导的支持下，医院感染管理局部参加了我院的医疗护理质量督察中，制订了严厉的奖惩方法。我科负责放射科感染发病情况的监测，定期对放射科环境卫生学、消毒、灭菌效果进展监视、监测，及时汇总、分析^p监测结果，发现医院感染存在的危险因素，寻找有效的预防和控制方法。通过监测—控制—监测，最终减少和控制医院感染的发生，进步医疗护理质量。1、病历监测对院感病例回忆性调查形式〔在病案室逐份查阅出院病历，防止漏报〕，真实理解我院的医院感染率的基线。并同时采用了前瞻性调查形式，下病区对重点病人整个治疗过程的随访，亲密观察院内感染发生情况，既做到对病人的过程管理，同时也是对管床医生的持续培训，此项工作收到预期效果，能及时发现医院感染病例，防止医院感染的爆发流行。①感染率监测：②漏报率的监测：传染病上报率。符合卫生部的要求。2、环境监测方面对放射科环境定期采样，合格率为98.6%。对于不合格的者，及时查找原因并重新采样。3、消毒灭菌监测1、每月对消毒间预真空高压锅进展效果监测，按全国消毒标准要求，每天做b—d试验，每月做生物监测，保证高压锅消毒灭菌质量。对手术室的快速压力蒸汽消毒锅全国消毒标准要求进展监测以保证灭菌质量。2、每月对放射科使用中消毒液的监测：共监测246份，合格246份，合格率为100%。并逐步取消外科病区的戊二醛浸泡消毒，采用压力蒸汽灭菌。3、6月份对使用中的紫外线灯管进展了监测，上半年共监测79根，合格75根，合格率为94.9%。请保存此标记的紫外线灯管通知科室及时更换。4、对我院使用的消毒剂及一次性医疗器械和物品进展了备案。每季度抽查重点dsa的感染管理，发现问题，主动与各科主任或护士长沟通并督查改良。1、新职工培训对3名新上岗职工进展了医院感染概论、医疗废物管理知识培训与考核，考核合格率为100%;对新入院实习医生、护士进展了医院感染知识培训，使他们对医院感染概况有一个初步的认识;2、采取多种形式的感染知识的培训将集中培训与晨会科室培训有机结合，增加了临床医务人员的医院感染知识，进步院感意识。1、临床感染管理小组没有充分发挥其作用。2、局部医生对院内感染重视程度不够，对病人的有关院内感染的诊断以及病情分析^p方面存在欠缺，医院感染登记表不能及时报送。安康促进医院工作总结篇三本年度，在医院领导的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实卫生部公布的《医院感染管理方法》、《消毒技术标准》、《医疗卫活力构医疗废物管理方法》等有关医院管理的法律法规，强化环节质量管理及全院医院感染知识培训，严格质量监测及考核，降低了医院感染发病率，保证了医疗平安，全年1—12月份感染办共监测出院病人14501例，96人发生医院感染，医院感染率为0.7%。器械消毒合格率100%，抗生素使用率60%，无菌切口感染率0，有效的控制了院内感染，确保了医疗平安。现全年工作总结如下：为了进一步加强医院感染管理工作，明确职责，落实任务，充实了感染管理委员会及感染监控小组成员，成立了感染质量检查小组，负责每月的感染质量大检查，完善了三级管理体系，将任务细化，落实到人，每周在院周会上及每月的质量控制反应会上通报一次感染管理工作存在问题，各科感控组长负责整改，逐步落实各项工作，使院感工作得到持续改良。〔一〕质量控制：每月进展一次大检查，每周随即检查，系统调查搜集、整理、分析^p有关医院感染情况，对存在问题及时反应、整理，有效的预防和控制医院感染，全年编写医院感染信息两期。向全院医务人员及时通报医院感染动态，医院环境卫生学监测情况，医院感染发病率及漏报率，对存在的问题，进展原因分析^p、总结，提出改良措施，并向全院通报。〔二〕环节质量控制1、加强重点部门的医院感染管理：手术室、供给室、产房、新生儿科、口腔科、胃镜室、治疗室、换药室等感染管理重点科室，每周不定时检查，做到日有安排，周有重点，专项专管，制定各重点科室感染质量检查标准，按照医院感染质量检查标准对手术室重点检查手术后各类器械清洗，消毒及室内消毒效果监测，对新生儿科督查环境管理，工作人员管理，各种物品的消毒等，降低医院感染发生率。对供给室重点督查器械的清洗、枯燥、包装、灭菌程序及灭菌器械的合格率，灭菌器的监测等。对产房重点检查医疗废物的处理，各类器械的用后清洗、消毒及个人防护。口腔科的车针、手机、扩大针等供给室回收处理、制作成纸塑包装等等，使各重点部门感染管理制度落实到实处。2、强化卫生洗手：手部清洁与人的安康亲密相关，手上携带的致病菌不仅潜在威胁着医务人员及家人的安康，而且通过各种操作极易传染给病人，为此为医务人员提供洗手设施及洗手液、快速手消毒液等，大大进步了洗手质量，减少了院内感染。1、采集临床感染病历，统计每月医院感染发生率，感染部位及病原菌检测情况，分析^p医院感染危险因素，提出防控措施。2、每月进展环境卫生学监测：监测对象以重点部门为主，每月对重点部门的空气进展监测，每季度对物体外表、工作人员的手进展监测，并将监测结果进展汇总分析^p，通过院通讯反应给各科室。医院环境卫生学监测情况：共监测空气、物体外表、医务人员手外表情况共127份，合格数119份，不合格8份，合格率94%。其中空气93份，合格数85份，合格率91.4%;物体外表12份，合格12份，合格率100%;医务人员手外表14份，采集的对象主要是医生、护士、实习生、进修人员，合格数14份，合格率100%。消毒液8份，合格8份，合格率100%。监测血透中心使用中的透析液、反渗水共2份，合格2份，合格率为100%。3、紫外线强度监测：对新购进紫外线灯管每批次进展抽检，对全院各临床科室、医技科室、门诊等使用中的紫外线灯管强度进展监测，共监测灯管16支，合格16支，合格率100%。循环风消毒机32台，每月检查过滤网的清洗，每半年统一换一次灯管，消毒效果均达标。4、对购入的消毒药械，一次性使用医疗卫生用品进展监视管理，审核产品的相关证件。5、本年5月份感染办开展了住院病人现患率调查，调查前对14名参加现患率调查的监控人员进展了调查方法、医院感染横断面调查个案登记表的填写，医院感染诊断标准等知识培训。顺利的完成了调查。调查结果：无医院感染发生。6、对医务人员职业暴露进展了监测：严格要求医务人员执行标准预防措施，尽量防止职业暴露，并对职业暴露进展监测登记。7、开展了多重耐药菌的监测：对全院医务人员进展多重耐药菌知识的培训，每周不定时理解致病菌检测结果，如发现多重耐药菌感染，查明所住科室，通知科室主任、护士长并签名，要求采取隔离措施，加强工作人员自我防护，防止穿插感染。加强afp及麻疹的预防和控制，针对我区和我县相继出现的afp及麻疹等疫情，我科每天下病房、门诊进展督导，及时发现消毒、灭菌、隔离等方面存在的问题，及时纠正整改，同时加强医疗废物分类和搜集处理，严防因管理不善引起的感染爆发，确保了儿童的身体安康和生命平安。编制医院感染控制各种流程，如洗手流程、医疗废物处理流程、职业暴露处理流程、医院感染爆发处理流程、医院突发公共卫生时间处理流程，以及各种诊疗操作流程等，并组织学习，使工作人员工作流程化，便于操作，便于记忆。对医疗废物暂存处进展了整修，完善各项规章制度，专人回收，登记。对医务人员及保洁人员进展医疗废物管理知识培训，使工作人员进步了认识，落实了各类人员职责，使医疗废物分类、搜集、储存、交接等做到标准化管理。元月份：对全院医务人员131人、外科全体人员21人、外科重症监护病房16人、保洁人员24人进展了“医院感染相关知识、外科手术部位感染监测方案、icu医院感染目的性监测、医疗废物管理”等的培训，并组织考试，均合格。三月份：对重点科室54人、全院医务人员90人进展了“多重耐药菌、医院感染知识”的培训。并组织考试，均合格。四月份：对全院医务人员72人、全院医务人员136人、各科医务人员90人、各科院感质控员14人进展了“医院感染管理、医疗废物管理、医疗机构消毒技术标准、传染病管理”的培训，并组织考试，均合格。五月份：对各科监测员及护士长16人进展了“现患率调查方案”的培训。七月份：对新上岗人员31人进展了“医院感染知识岗前培训”并组织考试，均合格。八月份：对全院医务人员109人进展了“医院感染知识与职业暴露”的培训，考试均合格。九月份：对重点科室61人进展了“多重耐药菌”的培训。并组织考试，均合格。十一月份：对全院医务人员203人进展了“手卫生标准”的培训。并组织考试，均合格。十二月份：对相关科室医务人员64人、52人、108人进展了“等级医院评审要求、多重耐药菌、手卫生标准”等三次培训。通过培训进步了医务人员的感控意识和感染知识，把一些新观念、新思想吸引了进来，使医院感染工作标准化。通过一年的努力工作，使医院感染质量上了一个新台阶，降低了感染发病率，进步了工作人员素质，为医务人员及患者提供了一个平安的工作环境及就医环境，进步了医院的经济效益和社会效益。安康促进医院工作总结篇四20xx年，在市委、市政府和主管部门的领导支持下，我们紧紧围“民生战略”的施行，深化开展党的群众道路教育理论和“修医德、强医能、铸医魂”活动，以“患者满意、职工幸福、医院开展”为目的，以“全面标准管理年”为主题，以“综合绩效管理和大质控体系建立”为主线，转变观念，改良作风，标准管理，实现了安康持续开展。截止11月底，门急诊量48.4万人次、入院2.5万人次，同比分别增长15.9%、14.5%。出入院诊断符合率98.9%，治愈好转率99.1%，抢救成功率99.4%，病床使用率84.6%，平均住院日8.1天，完成手术6157台次，体检2万人次。回忆一年的工作，我们重点抓了三个方面：始终坚持公益惠民的方向，努力打造对患者、对社会负责任的医院。今年初，结合医改的不断深化，我们自觉将法治思维、标准理念引入医院管理，主动进展自我整顿、自我标准。实际当中，首先把标准医疗行为打破口，狠抓降低药占比、控制次均费用两大重点，成立专项整顿治理领导小组，确定时间、进度和“阳光通报”制度，分科室自查、医院检查、建章立制三个阶段压荐进展、跟踪要账，严格实行药品“双公示”，检查结果直接与绩效考核、年终考评挂钩，严厉处分违规行为。活动中检查报停疗效不明显、非必须、不合理应用等药品60余种，极大地标准了临床用药行为。对高值耗材重新组织了议价招标，价格平均下降15%。制定完善了合理用药管理、抗菌药物应用等19项制度，形成了高压态势。此举，不仅标准了医疗行为，促进了“合理用药、合理治疗、合理检查、合理收费”，更让患者直承受益。截止到11月底，药占比从41.9%降至37.7%，患者次均住院费用从年初的5241元降至4710元。药品零差率销售、大型设备检查总体让利到达1181万元。成效的获得，在于全院干部职工的积极参与和坚持，并逐渐形成日常行为习惯。质量是医院开展的核心。下半年开场，我们的工作重心由标准医疗行为转向全面质量管理，培育打造新的竞争优势。1、构建综合绩效管理体系。在县级医院当中，率先聘请国内权威医院管理机构孙学勤团队，建立现代“大质控”和绩效管理体系。主要基于三个目的：一是加强医护质量标准化、精细化管理，落实核心制度，向质量要开展；二是改变传统治理形式，建立起患者、职工、中高层的立体评价体系；三是改革绩效分配方案，表达增长、透明和本钱控制三个特点。为此，我们成立了院级质控委员会和医疗、护理、药学、院感、劳动纪律、满意度六大质控小组，于今年10月份开场模拟运行，实行班子成员轮值____制；医疗、护理、行政夜查房制；周会、月会制；临床医技交流点评、对接考评制等。截止目前，共组织培训26次、评价考核9次，分析^p改良质量缺陷78项，制定优化管理标准12项，全面质量管理正在磨适宜应中起步。同时，以“大质控”为核心的绩效改革方案也在同步调整，主要贯穿目的管理、本钱控制、优绩优酬、动态鼓励等原那么，更全面的表达医务人员的劳动、技术和效劳价值，预计明年初开场循序渐进、分步施行。2、全面提升医疗护理质量。牢记技术为立院之本，大兴学术研究之风。先后邀请北大一院张骞教授、北京积水潭医院余志涛教授、xx护理协会高荣花会长等国内知名专家来院进展学术讲座、会诊坐诊、带教手术130余次，选派20余名业务骨干到京津大三甲医院进修学习，常见病、多发病、地方病治疗区域内领先，局部先进适用技术向京津看齐。组织参加各类培训280余人次、院内业务交流200屡次、专业知识、技能学习考核7600人次。pdca循环管理形式、品管圈管理方法深化推进，“三基三严”考核覆盖率和通过率均到达100%，在xx省医务人员岗位技能竞赛和沧州市护理技能竞赛中，个人和团体均获得第一名，为我市卫生系统争得了荣誉。开展新技术工程20余项，348项内镜技术顺利通过省级验收，获得了“创新意识超前，局部到达三级医院程度”的高度评价。全年共发表核心期刊论文28篇，完成省市级科研工程11项，获得省级科技奖5项。此外，投资1200余万元，购置了64排ct、数字乳腺等先进医疗设备30余台件，对his、lis系统进展晋级改造，为优化医疗效劳提供了强力支撑。3、不断加快医院开展建立步伐。在全面标准、苦练内功的根底上，一是攻坚克难抓好新医院建立。在市委、市政府和有关部门全力支持下，克制土地征用、村民阻工等困难，迁出坟墓30余座，完成桩基施工1179根，到达总工程量的81%。认真做好施工图预算评审、消防审查及电梯、手术室净化等二次设计工程前期工作，力争明年底完成主体工程封顶。二是优化拓展现有存量空间，新建外三科病区、门诊输液大厅，改造搬迁了icu、呼吸内科、理疗科，将内镜室并入内一科统一管理，满足了群众就医增长需求。三是建立我市首个医疗结合体。以吕桥卫生院为试点，从双向转诊、院前急救、技术扶持、患者随访等多方面进展合作，效劳一直下沉到各村，让基层群众享受高程度的医疗效劳。运行成熟后，将以点带面向全市各个镇村推开。全面的标准管理必须以意识的强化、作风的转变、习惯的养成做保障。为此，我们以党的群众道路教育理论活动为契机，狠抓干____伍思想作风建立。一是积极开展教育理论活动。坚持“规定动作不走样，自选动作有特色”，认真组织集中学习19次、座谈会3次、班子成员谈心交心31人次、征集意见建议143条、联络点走访调研17次、建章立制27项。特别是，班子成员实事求是、坦诚布公，互查自查问题68条，到达了既红脸出汗、找到症结，又真诚帮助、增进团结的效果。结合医院实际，开展了临床用药、门诊窗口单位专项整顿和“送安康下基层”三个自选活动，把医保审批、病历复印等效劳事项集中下移到一楼，为患者提供最大便利。深化农村、渔村、社区开展大型义诊，走进中海油中捷石化公司、信誉楼商厦、xx中学进展安康急救培训20屡次，直承受益群众到达3000余人次。全年救治“三无”病人20多人次，减免困难群众医疗费40余万元。二是着力加强干____伍建立。以思想作风建立为抓手，分三个层面抓起：在班子建立上，强化“领导就是效劳”的观念，班子成员从思想和行动上带头转变，改变坐班办公、会议调度的做法，真正走下去接地气，深化职工当中，反复与中层干部、高年资医师和年轻同志对接交流，找问题、听意见、谈感受，营造上下一盘棋、同心谋开展的气氛。在行管队伍建立上，发扬“发现问题，一抓到底”、“认真抓细节、耐心做小事”的作风，真正贴近临床、效劳一线。制定了《行管人员效劳行为标准》和效劳工作台帐，经常性与临床面对面沟通、指导、帮助，对存在问题和临床需求，做到有承办、有督导、有落实、有回访。“一线工作法”实行以来，共查找解决各类问题170余项，在就诊流程、窗口效劳、后勤保障、平安管理方面的遗留问题得到有效解决。逢中秋、春节等重大节日，为住院病人和夜班人员送餐、送祝福，努力为职工和患者提供人性化的效劳和关心。在专业队伍建立上，着力培养“既精业务又懂管理，既能做事又会讲学”的业务专家、管理行家，让科室骨干和年轻同志轮流走上讲台，介绍先进技术、管理经历，临床医技对接、科室互动学习、____交流的气氛不断浓重。干____伍建立激发了团队正能量，今年8月份，60余名职工主动为同事胡婷婷捐献血小板4次、捐款4万多元，表达了大家庭的温暖。三是抓牢党风廉政和行风建立。始终保持党风廉政建立常态化，将“一岗双责”贯穿于日常管理工作、业务工作之中。坚持民主议事、实行阳光公开，对“三重一大”事项严格按规定研究决策。充分利用班子会、周会、职工大会等学习廉洁从政准那么、八项规定、六项禁令和卫生行业九不准、“焦点访谈：药单背后的机密”警示教育片等，筑牢思想防线。在行政管理上严格落实公务接待、公车管理、办公用房管理制度。在经济采购上严格执行采购程序和制度，全程邀请检察院、纪检委等部门同志跟踪监视，确保依法操作、阳光透明。在行风建立上，加强医德医风教育和考核，坚决抵抗红包、回扣等行业不正之风。完成了工会委员会换届选举，保障职工的知情权、参与权、监视权，让每名职工都成为医院开展建立的主人翁。不断拓宽社会监视、患者随访的渠道，社会满意率到达99%以上。此外，方案生育、党务公开、院务公开、司法医学鉴定、综合治安治理等工作均获得了较好的成绩。20xx年，是有梦想、有付出、有收获的一年。为了医院的跨越开展，我们顺时应势、主动转变，积极谋求内涵质量的提升；为了群众“安康梦”的实现，我们精研技术、优化效劳，执着坚守医疗事业，永不知足、永不停步。我们的工作，得到了市委、市政府的高度关注与支持，潘书记提出了“八个一流”的殷切期望，夏市长屡次亲临一线指导帮助新医院建立、医改运行等工作。这一切，凝聚着全体干部职工的心血与汗水。从高年资中层到年轻同志，都放弃了很多休息时间，放弃了与家人团聚的时机，用爱心和责任诠释了医者的精神，赢得了社会的感动和尊重。我们将满怀信心和力量，直面制度有待完善、质量有待进步、效劳有待优化等缺乏，实在担当起保障群众安康的使命，不辜负领导的期盼、社会的认可和百姓的信赖！安康促进医院工作总结篇五20xx年，市一院深化开展党的群众道路教育理论活动，以人民群众满意是目的，深化内部运行机制改革，加快人才队伍建立和学科建立步伐，持续改良和进步医疗效劳质量和平安，强化社会治安综合治理和平安消费日常检查和整改工作,各项工作获得较好成绩。医院高度重视社会治安综合治理工作，成立了由院长鲍子雨任组长、班子成员组成的创立领导小组和办公室，印发《关于建立蚌埠市第一人民医院消防平安三级网络管理体系的通知》、《蚌埠市第一人民医院消防平安应急预案》等标准性文件，科室层层签订平安医院、平安消费、综合治理目的责任书，将建立责任层层分解落实。1、开展医疗质量与平安专项治理活动，启动“医疗质量与平安月”活动，首批开展以儿科医疗平安、手术科室围手术期医疗平安为主题活动。2、定期召开医师论坛、中高、初级医师大会、护理定期例会、医疗质量分析^p会，开展病例质量双月评审等工作，努力进步医疗质量与平安意识。3、组织学习医疗核心制度及相关法律法规知识，尤其是《执业医师法》和《侵权责任法》等法律法规进展重点解读和学习，及时通报平安医院平安消费情况，加大奖罚力度，坚决要求全体医务人员充分认识到保护医患双方的合法权益、维护正常的医疗秩序和的重要意义，积极投入到保障医疗平安、维护医疗工作中去。1、落实“三交斑、三见面、三查房和满意度包床”措施，推动所有病区开展优质护理效劳工作；打造科室效劳品牌，心内科开展“爱心一刻钟”活动,整形科开展主题为“假设我是病人”的模拟演示，内分泌科开设“糖尿病”课堂，血液净化中心使用“平安联络卡”，妇产科开展“孕妇学校”等举措受到欢送；建立护患沟通渠道，所有病区护士长对出院患者进展疾病康复指导回访，公示护士，方便病人随时的咨询；2、结合护理工作特点，搜集医疗护理工作中的问题136项，积极开展解决问题的“品管圈”、创新护理工作的“金点子”活动16项，其中血液净化中心“如何减少血透患者的超滤量”等工程获得较好成绩；3、坚持开展青年志愿者“365伴医”行动，施行全年无假日医疗、“一贯制”门诊时间等活动，开诊门诊预约诊疗，落实便民效劳措施，积极创立省级文明单位。4、完善满意度调查方式，将门诊、住院、出院和出院回访4种满意度调查结合起来，多方搜集患者的意见，集中通报、定期整改。严格按照《投诉处理流程》《医疗纠纷处理流程》处理患者投诉，完好记录并及时反应，投诉的事情经过、调查情况和专家讨论意见整理汇总后，经投诉办、医务科及相关科室讨论后上报院领导班子，在每季度召开《医疗质量持续改良会议》进展通报，认真查找投诉、纠纷的发生原因，工作中存在的疏漏与缺乏，深化剖析总结存在问题，提出详细的持续改良意见并跟踪落实。对重大医疗争议和纠纷引导到第三方进展调解，并及时上报有关部门争取各方支持1、完成全院配电房搬迁、负荷转移，10kv箱式双回路变电站的开工投入使用，实现了真正的一院“双回路”供电，保证用电平安。完成呼吸内科重症监护病房〔ricu〕、