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文档简介

动物医院商品销售

动物医院商品销售

动物医院的商品分为两大类：辅助治疗的商品像一些针对皮肤病的洗液、处方食品日用消耗商品

浴液、玩具、食品等

辅助治疗的商品

日用消耗商品THEMINIRANGETHEMEDIUMRANGETHEMAXIRANGE动物医院商品销售

动物医院不等同于商店，所以销售的重点应是辅助治疗的商品，其他商品则为方便顾客之用。

动物医院的商品销售在营业收入所占比例：

25—30%动物医院商品销售如何赢得顾客企业的承诺销售的误区如何赢得顾客专业的知识如何赢得顾客犬猫保健常识

如何赢得顾客产品的特点如何赢得顾客动物行为学知识如何赢得顾客热情的服务：你的热情让顾客感觉到你在帮助他，而不是仅仅想赚它的钱。你应该帮助他说出他的真正需要

顾客的需求!如何赢得顾客价格公道进最好的商品，按供应商统一的指导价格销售。永远公平的对待每一位顾客。如何赢得顾客比较廉价商品与高档商品的区别宣传的重点在于成本，而不是价格企业的承诺激励机制企业的承诺诚信企业的承诺友好的姿态企业的承诺保持独立代表顾客利益帮助供应商解决问题企业的承诺企业形象销售的误区

价格因素习惯用自身的消费水平来衡量客户

说价值，而不讲价格。要比较优势，分解费用销售的误区

推销

从营养学角度加深对处方食品的理解；必要的检测手段和扎实的临床诊疗技术；动物主人对兽医的期望；动物福利的考虑。销售的误区对产品没信心您对自己的产品或服务的信心和完备的行业知识会直接影响您的客户，说服本身就是一种信心的转移。销售的误区顾客永远是对的我们比顾客更了解商品，要指出顾客在饲养方面的错误，从而获得他的信任满足所有的顾客

A类客户是希望采取预防性保健措施，而且关注动物总体健康的主人。更为重要的是A类客户，热爱生活并能对关爱自己动物的人予以响应。A类客户是希望动物获得幸福的主人。这些人具有一些明显的特征，他们准时、不计较医疗费、希望获得最好

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