香江百货见习报告

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姓名：专业：国际经济与贸易

班级：08级国贸三班

指导老师：沈星元程鹏

一，香江百货概况

香江百货有限公司为现湖南王一实业集团的前身，创立于1995年，2003年正式注册为集团公司，是一家以超市经营为主业的民营企业。目前集团下辖7家子公司、6家超市（含长沙精彩生活店）、一家配送中心、一家大型房地产公司，资产规模接近2亿元，拥有员工2200余人，其中安置国企下岗职工和复转军人近1000人。

王一集团一直秉承“以诚为本、以信立业”的经营理念，在XX市民营企业中率先建立党工团组织，在全省零售业中第一家通过iso-9001国际质量体系认证，企业自身积累快速增长，经营业绩年年攀升。2005年上交税金突破1000万元。近两年，先后跻身“XX省文明单位”、“XX省优秀非公有制企业”、“XX市十佳民营企业”、“XX市民营企业50强”行列。

公司创始人、董事长王庆玉女士为全国十四大代表、XX省十届人大代表、全国三八红旗手、全国再就业优秀个人、XX省优秀企业经营者、XX市劳动模范，和XX市十大杰出女性；并被推选担任全国工商联女商会副会长，XX市女商会会长。

香江百货有限公司处处本着为顾客省钱的经营思想，推出大量特价生鲜商品极大地方便当地居民的购物需求。所售商品品类丰富，价格优惠，质量上乘，在当地首屈一指，其优质高效的服务质量，一流的服务设施，为顾客创造了舒适的购物环境，真正地实现了“购物

是享受，享受在香江”的承诺。低价位、信用、无伪的经营举措，吸引了众多消费者，开业至今，商场内消费人流摩肩擦踵，川流不息，销售日益攀升。今天的香江百货也一如既往地将“一流的设施，一流的服务，一流的商品，一流的管理”带给全衡阳人们。

二，香江百货见习内容

2009年11月9日，是我们正式去长时期江百货见习的时间，见习期间学生充当的是王一集团香江百货湘江店的食品部门的普通工作人员，每周见习五天，每天工作八小时。我们的主要工作为：熟悉超市食品部的商品类别和分布状况，观察工作人员的气质与其商品销售，分析商品定价，了解商品名称的由来，识别商标，了解消费者心理以及顾客投诉的处理。

食品部采取的是自选销售方式，主要销售食品，副食品等。分为饮料区、糖饼区、粮油区，保健品区。首先我们是由领班带着我们一起熟悉超市上货程序，了解从验货到货物上架，层层把关。验货时须认真核对其数量，检查生产日期和品牌名称，最后按货物类别上架，按生产日期的先后序列摆放，先生产的摆在外面，后生产的摆在里边。商品陈列的基本原则是尽可能的引起顾客的注意力，刺激购买。商品的陈列方式大致有三种，第一种为品牌供应商向超市要求专架陈列的商品，并且为租用的货架支付租金，超市经营者不得在此位置再陈列其他商品；第二种是针对畅销商品。根据商品销售情况，销量好的产品将有超市自己专设销售货架（这部分商品一般摆在超市的中心位置，易引起顾客注意且方便购买）；第三种为自由摆放的商品。此类商品为购买频率较低，价格较高的产品，一般放在货架的顶端或者最下层。

初到见习基地我们有些不知所措，并不知道自己能做些什么。于是领班就向我们建议，让我们仔细想一下我们来这里的目的是什么，怎样在短短的几个小时内把自己想要了解的东西都了解清楚。时间一天天的过去，当到了一个星期快要结束时，我们依然迷茫，不知道自己到来这里的目的到底是什么，做的尽是一些与我们所学专业完全无关的事情，每天都是跟着老成员在御货，上货，调换货物的位置等。很多时候我们都在抱怨学校为什么要给我们组织这样无趣的见习，甚至有的同学干脆就直接矿工了。作为小组负责人，也实在有些看不过去，于是在一次搬牛奶的大工程中，我终于向部门主管提出了我的疑问：“为什么放在离收银台不远处的牛奶要搬到另外一个地方，放在原地岂不是更方便顾客购买吗。”主管微笑着回了一句：这是一个好建议，但是却完全不为所动，只是叫我们继续搬。我有些不解，于是

便松懈了下来，好心的领班似乎看出了我心思，便走过来轻轻的对我说，冬天来了，买牛奶的人少了，更多的人会选择买奶粉。我眼前突然一亮，是啊，怎么这么傻呢。结合自己的生活经验的确是这样，到了冬天一般都不买牛奶了而选择奶粉。立即为自己问这么幼稚无知的问题还错怪他们感到羞愧不已。

在食品部的粮油区，我们还学会了一些如何区别大米的级别的方法以及油的质量的好坏。一次商场里面一种叫“金浩”的茶籽油由原来的价格69.9元特价调整到47.5元，一位在粮油区的工作的大姐立即便说下班后要提几桶回家，我也觉得这个价格真的好实惠，不出意料，那些日子这种油的确卖得异常火爆，过了两天便好奇的问了那位大姐提了几桶油回家，大姐的回答让我很意外，居然一桶都没买。于是那位大姐便跟我解释了一下没买那种油的原因。起初她是让我称一下它的重量，然后再看它的配料，再去比较一下与其类似的几种油的重量及配料。结果让我惊讶不已，一般油的重量虽写了5l，其实际重量大约为4.7l--4.8l不等，而这种油却只有4.6l不到。一般油的配料也为1--3种，而它却参杂了6种不同的油，由此可见，其油的纯度之差。

另外，见习期间我也学会了销售商品要因人而异。首先我们要先询问顾客的需要，在根据自己的观察向消费者推荐比较适合他们的产品，对消费者的询问要真实的回答，提供有效的信息，正确引导消费者最后的购买行为。

其中有一位领班告诉我，要做一名出色的销售人员，一名为顾客所喜欢的销售人员，就需要具备一些特定的基本素质和条件。如：强烈的自信心和良好的自我形象、对产品的十足信心、高度的热情和服务心、非凡的亲和力，丰富的专业知识和销售能力等。自信心和自我形象是一个成功的销售人员应该具备的素质中最重要的部分，如果内心相信自己是个出色的销售人员，你从思想上就会一点一滴的转化为一个优秀的销售人员，这样才能取行顾客的信任和亲睞，从而使其相信你向他们推销的产品。同时，一个出色的销售人员也应该对自己的产品和服务具备十足的信心，你有多喜欢和相信自己的产品，决定了在销售过程中所传递的热忱和影响。销售过程实际是一种信心的转移，客户永远不会比我们自己更相信我们的产品。对于进入超市的顾客，销售人员热情亲切的把他们当作朋友来招待，不故作专家，不强行推销，欣赏顾客的优点，提供合理的建议，让顾客一边享受真诚的服务，一边愉快的购物，超市这种温暖的气氛是每一个顾客渴望体会的，热情诚恳的销售人员是店铺气氛的营造者。对产品具有丰富的专业知识，是一个优秀的销售人员必备的基本条件。一个连自己所卖的商品都不了解的人，如何将他的产品卖给顾客呢。作为一个优秀的销售人员，不仅对自己销售商品质量，功能，效用等了如指掌外，还要对商品的文化、历史、风格定位等内在的知识非常熟悉，只有这样，销售人员在接待顾客时，才能清楚的分析和说服顾客。除了对产品知识的了解外，一个优秀的销售人员还要具备良好的销售能力和沟通技巧，这就需要我们不断的学习和磨练。

三，香江百货见习心得及体会

为期半个月的见习结束了，在短短的半个月内我学到了很多也感受颇多。表面上看似与所学专业没有任何的牵连，但实际上营销与贸易这两者之间都是融会贯通的。

市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到生产的目的。要成为一个好的营销人员不仅要有扎实的专业知识，更要懂得人与人沟通的艺术，在营销过程中只有真正的与消费者进行沟通，才能真正了解他们需要什么，要为他们提供什么。而贸易除了这些之外还需要我们有更丰富的专业知识，更多的处事技巧。经过这次见习，我会在以后的学习生活中认真学习自己的专业知识，为将来找一份好工作打基础，更要学会怎样与别人相处，学习好人与人的沟通艺术。

作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同。当超市内出现了货物质量问题时，该向顾客道歉的及时道歉，该赔偿的及时赔偿，该退换的及时退换，做到顾客对商品和服务满意和放心。营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌。

企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者个性的变化，企业应及时的更新产品，进一步满足更高的需求。在见习的这段日子里，我脑海中始终盘旋着“责任”两个字。企业要为顾客负责任，我们也承担着对自己的责任。这次见习也是一次难得的检验我们理论基础知识是否扎实的大好机会。实践是检验真理的唯一标准。我们这次的见习也是一次实践。所以我们应该尽可能地抓住这样的实习机会，主要为的是对自己负责任，让自己不至于在以后的实践中慌了手脚。

第二篇：南城百货超市收银校外见习报告梧州学院

校外见习报告

见习题目南城百货收银岗位见习报告

专业工商管理

班级

学号

学生姓名

指导教师

南城百货收银岗位见习报告

一、见习目的

在《客户关系管理》这门专业选修课上，我学到了很多关于正确处理与客户、消费者之间关系的理论知识，为了能更好地将专业知识运用到实际生活当中，刘老师安排我们到南城百货见习学习。平时到南城百货来只是作为一名消费者，如今作为见习生，要成为南城百货一名普通员工，熟悉的基本情况，对此我充满了期待。

二、见习单位

梧州河东南城百货

三、见习时间

2012年12月13日17：00—19：30

四、见习岗位

收银员

五、见习过程

来到超市区收银台，由于这段时间客流量不是很大，只开了四个服务台。在主管的安排下，我们各自站好岗位，跟着师傅学习。对于我们刚来的我们来说，对收银业务流程不熟悉，只能做个助手。我负责帮收银员把商品装袋，放好购物篮和推车。闲时可以在一旁观察收银员是怎样完成消费者结账的，扫描商品或手输商品、打卡、收款、找零、装袋等动作都完成得很流畅。没人时，她会教我们真伪钞的识别，pos机键盘使用方法，如何刷商品条码，各种卡的识别和操作，我们受益匪浅。晚上七点半见习结束，我们跟主管和收银员道别，完成了这次短暂的见习。

六、遇到的问题和解决办法

（一）服务态度

在一旁观察许久，发现收银员对每一位消费者，一般都会问“有会员卡吗。”“要袋子吗。”这两个问题，缺少礼貌用语，如：“你好”、“谢谢惠顾”、“请慢走”等。

商场的工作人员要以真诚、微笑、移位、平等、保证满意为原则，态度要好，诚实开朗大方，有礼貌。营业员在接待顾客的全过程中，来有“迎”声、问有“答”声、走有“送”声，语言热情、亲切、和蔼、礼貌，要灵活用好“您、请、欢迎、对不起、没关系、谢谢、再见”等十四字基本文明礼貌用语。

热情待客，就是要微笑、礼貌、主动、真诚，树立客人至上、客人优先的服务原则。收银台是一个卖场向顾客展示优质服务的窗口，每一位员工都应该时时处处通过自己的语言、动作、表情向顾客展示良好的精神风貌和企业形象。

（二）装袋问题

装袋也是一门技巧和学问，在为顾客商品装袋服务时，应根据顾客的购买量来选择袋子的大小，不同性质的商品分开入袋，并掌握正确的装袋顺序：重、大、底部平稳的东西先放置于袋底；正方形或长方形的商品应放入袋子的两侧；瓶装及罐装的商品放在中间；容易碰损、破碎，较轻、较小的商品应置于上方；容易溢出或味道较强烈的商品，应先用其他购物袋装好，再放入大的购物袋内。

商品不能高过袋口，以免顾客提拿不便。入袋前应将不同客人的商品分清楚，装袋时要避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象。提醒顾客带走包装好的购物袋，以免遗忘在收银台。对体积过大包装袋装不下的商品，要用绳子捆好，方便顾客提拿。

（三）排队问题

收银排队等待、收款员态度不好和因扫描设备问题而耽搁时间是影响消费者购物情绪的主要因素。很多顾客认为，在超市不愉快的购物经历主要由收款队伍太长引起。提高收款速度，合理安排收银台，防止收款员因过度紧张疲劳而怠慢顾客，是当前超市改进服务质量的重要环节。即便是那些耐心等待到最后的顾客也会不满意从而不再光顾，或者再次光顾之前，会仔细权衡。那么如何解决收银排队问题呢。

1.使收银流程合理化

在超市的日常经营中，根据高峰期的客流量来设收银机是很普遍的做法，为

了成本的节约，往往会让顾客排长队。其实，超市在利用现有收银系统资源的情况下，可以通过对排队方法的革新来缓解这个难题。即用选择数字选项排队法。具体的做法是：进入卖场的顾客都可以在入口处领到一个小牌，上面有编号，顾客采购好商品后将小牌交给收银员，顾客就可以坐在收银台旁设置的椅子或凳子上休息，或者可以到卖场内再逛逛，过一定时间后再回来。这样只要顾客注意听是否叫到自己的号码就可以了，可以免去排队之苦。

2.区分不同的顾客

为了获得服务，并非所有的顾客都要等待相同的时间的。超市可以根据顾客的重要性来为顾客服务，即那些经常性的顾客或者花费了大量的时间在超市的顾客可以获得优先的服务权。超市可以给他们特殊的排队区域。这样的处理方法在会员制超市里比较易于实行。

超市还可根据紧急程度，对那些急需获得服务的顾客提供收银服务。这时收银员可征求下一位要服务的顾客的意见，让有急事的顾客先结帐，一般情况下都会得到理解和协助。当然超市也可专设一个紧急收银通道，以保证其他收银通道排队顾客的公平性。

根据收银服务时间长短，超市可让那些只需要很短时间就可以结完帐的顾客优先结帐，如有的超市设3件以下商品结帐专门通道。

3.让等待变得有趣或至少可忍耐

（1）顾客对在空闲时间比繁忙时间里等待的时间感觉更长。顾客在忙于采购商品或欣赏卖场内的陈设时几乎感觉不到等待时间，而一旦他们在收银台前无所事事地排队时会感觉等待的时间比较长。

解决办法。在超市每个收银通道前挂4～5份报纸，或者挂一个电视―电视可以播放商场所卖的有关商品的广告，也可放影碟、mtv等，反正是让顾客的眼睛耳朵不闲着。

（2）顾客对在结帐前的等待比结帐中的等待感觉更长。

解决办法。超市可以在收银台前用滚动屏幕或者自动查询价格的设备让顾客查询所购商品的折扣、特价等情况，了解收银员的服务记录，对服务员也是个无形的监督，甚至可以让顾客自己先算一算总价，让顾客提前进入“准”结帐阶段。

（3）顾客对不能说明的等待时间比能说明的等待时间感觉更长。

解决办法。收银员在收银通道出现暂时淤堵时（如个别顾客取消商品、退货等）应该告知顾客原因，这样顾客在了解了真相的基础上就会相应调整自己的心态，减少焦虑，有更大的耐心。

（4）顾客对不公平的等待时间比公平的等待时间感觉更长。

解决办法。超市应该让收银员在为紧急情况的顾客优先提供服务时向其他顾客讲清楚原因，以使他们的不公平感（“凭什么他后来可以先结帐。”）降低甚至消除。

七、启发收获

这次校外见习，使我受益匪浅，有很多收获和体会：

1.更加重视实践，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。当书本知识与实践结合起来，很多困难都可以迎刃而解，做事情也变得简单、轻松和高效。

2.自主学习。工作后不再像在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导我工作，让我少走很多弯路。

3.积极进取的工作态度。

4.团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。

5.基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是我们不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行，这就需要平时多学习。

6.为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

通过本次见习，我的能力也有所提高。做事情会比从前更有耐心，更加细心，在工作态度上也有很好的转变。本次见习也为我即将步入社会工作奠定了基础，对我今后走向社会起到了一个桥梁的作用，是我人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大的帮助。

第三篇：香江集团香江集团

香江集团创建于1990年，秉承“办好实业、回报社会”的企业宗旨，经过16年的发展，已成为拥有20000多名员工的大型民营企业集团，产业包括家居流通、房地产开发、资源能源三大板块和金融投资。

在家居流通领域，投资控股的金海马集团，在全国建成和经营了200多家大型家居连锁店，已成为中国最大的家居产品经销商，同时也是首家采用德国sap先进erp管理系统的家居零售企业。

在房地产领域，投资控股的南方香江集团，先后开发了获得“中国名盘”称号的锦绣香江花园、翡翠绿洲、星河湾（合作开发）等大型或超大型明星社区。另一方面，目前已经在国内10多个省市建立了20多个商贸建设项目，已开发的商贸物流网络面积达500万平方米，拥有全国最大的商贸批发网络和最先进的物流中心平台。

在资源能源产业领域，已在河南、河北、山东、贵州、内蒙等地区建立有色金属基地和煤化工产业基地，为其在资源能源领域的战略发展奠定了坚实的基础。

在金融投资领域，香江集团是广东发展银行、广发证券和广发基金管理公司的大股东之一。2003年，完成了对上市公司香江控股（股票代码600162）的收购，后更名为香江控股，并通过资产置换，实现了以资本市场为纽带，专业从事房地产开发与运营的蓝筹企业战略目标。目前，香江集团在广州开发了翡翠绿洲和锦绣香江两个大型楼盘。

公益慈善事业。香江集团积极参与光彩事业。10多年来，先后在天津、山东、辽宁、安徽、河南、河北、湖北、湖南、江西、四川等省市投资兴建了20多个大规模的光彩市场，建立了一个全国性的民族商贸流通网络，解决了下岗职工再就业和安排农村富余劳动力近20万人，为振兴地方经济和建设社会主义新农村做出了积极的贡献。从成立之初到现在，香江集团积极开展公益、慈善、扶贫、救灾、兴教、助学等各项活动，共捐资4亿元。

刘志强及翟美卿夫妇简历

刘志强，45岁，香江集团董事局主席、全国政协委员、全国工商联副主席、中国光彩事业促进会副会长、全国青联常委、中国民（私）营研究会副会长、广东民营企业商会主席、香江集团董事长。历任XX省工商联第

八、九届副会长。

翟美卿，45岁，香江集团总裁、金海马集团董事长。任全国妇联常委、中国产业发展促进会副会长、XX省政协常委、XX省工商联副主席、香江社会救助基金会主席，曾当选为第二届“中国十大女杰”。

第四篇：化工见习报告__见习报告化工见习报告学生姓名：学生学号：系别：专业：见习时间：见习公司：指导教师：化工见习报告

2012年5月14日至2012年5月17日，我化学学院08级全体学生在学校的组织安排下，在孙德武老师和王继库老师的带领下进行了化工见习。本次化工见习采取按班级分批参观的形式，本次见习单位是XX市精细化学品有限公司和XX市科学技术研究院。

一、化工见习的日程安排：日期

安排

5月11日

化工见习动员大会

5月14日-5月16日

参观XX市精细化学品有限公司

5月17日

参观XX市科学技术研究院

二、化工见习的目的：

大学四年生活接近尾声，在老师的指导下，我们开始了为期一周的化工实习，本次实习的主旨是：针对我们的化工课程，实践性的了解实际生产中的化学工艺流程，更好的巩固所学的理论知识，提高实际动手和操作能了力。这次见习的主要的目的有以下几点：

1.了解化工生产工艺过程、产品分析和测试技术及技巧等各个方面的情况。

2.进一步巩固专业知识和熟悉专业技能，并把理论知识应用于生产实践，达到实践与理论结合的统一。

3.培养我们观察问题、分析问题、解决问题的能力和创新能力，进一步健全工程观念。

4.了解化工产品的生产原理、工艺条件及其理论基础；了解化工产品的生产过程。

5.了解化工企业环境污染状况、环境保护现状及措施.了解化工企业生产的方式。

6.了解化工企业的历史、现状、发展前景。

三、见习内容：

（一）化工见习动员大会

2012年5月11日下午在四教二阶举行由孙德武老师主持的化工见习动员大会，会上老师简单讲解化工见习日程安排、参观的单位名称、出发时间以及参观操作现场时需要注意的事项，让我们以严肃认真的态度对待这次的化工见习，在化工见习正式开始之前就树立科学意识和安全意识。

（二）参观XX市精细化学品有限公司1.公司简介：

XX市精细化学品有限公司是集科研、生产、经营三位一体的股份制企业，公司内设一个医药工业研究所和一个检测中心，有五个生产车间和一个中试车间。公司与长春应化所共同组建了“中国科学院长春应化所四平精细化学品研发中心”。公司以开发精细化工产品为主攻方向，以医药中间体产品为研究重点。几年来共开发出16项科研成果，其中：四甲基胍、异辛酸钠荣获“国家重点新产品”证书，四甲基胍还被国家计委命名为“高新技术产业化推进工程项目”。在这些科研成果中，自己转化投产8种新产品，有5种产品分别出口到美国、韩国、日本、印度等国家。1999年公司被认定为“XX省高新技术企业”，2001年通过iso9001：2000国际质量管理体系认证。XX市精细化学品有限公司是由原事业单位XX市轻化工研究所整体转制后，在XX省组建的第一家集科、工、贸一体化的高新技术企业，是以侧重研发、生产医药中间体为主的精细化学品生产基地。公司于1999年组建，2000年通过了iso9001：2000质量管理体系认证，2001年被XX省确定为高新技术企业，2007年被国家列入“国家第二批创新企业试点”单位，2009年被国家确定为“国家第二批创新型企业”。

2.产品介绍：名称：异辛酸钠分子式：c8h15o2na

c2h5结构式：ch3ch2ch2chch2coona分子量：166理化性质：白色固体粉末，在空气中极易受潮，易溶于有机溶剂和水。密度：0.459g／cm2质量标准：q／jxhx02-2003外观：白色粉末含量：≥98.5%干燥失重：≤2%ph值：7-10.5澄清度：2级（10%水溶液）

主要用途：本品是合成抗生素的万能成盐剂，广泛用作油漆、油墨的催化剂，聚合反应的催化剂，高分子材料的交联剂，塑料制品的热稳定剂，胺类酰化优良去酸剂等。包装规格：15kg或20kg内层塑料袋的钢质桶。

注意事项。本品极易吸潮，应密封保存于通风干燥处。

3.参观现场注意事项：

（1）不许携带打火机和香烟，更不允许抽烟。（2）统一穿实验服，不许穿背心、吊带、裙子。（3）不允许穿拖鞋和高跟鞋进厂，头发不能过肩，长头发一定要扎起来。（4）手机不允许开机，相机等设备将电池取出防止产生静电。（5）不允许随便乱动厂里的设备和装置。

（6）不允许跨越传动设备和传输皮带，无论是开的还是停的。

（7）上下楼梯时要用手扶护栏，过铁楼梯之前要观察楼梯是否被腐蚀，是否坚固，要用脚试踩

（三）参观XX市科学技术研究院1.XX市科学技术研究院简介

XX市科学技术研究院创建于1977年，占地面积四万多平方米，拥有固定资产4600万元，注册资金1800万元，是隶属XX市科委的全民所有制事业单位。XX市科学技术研究院现有一支高、中、初级研究人员相匹配，化工、机械、电气、生产专业技术结构合理的科研队伍，是以矿用阻燃输送带、自限式电加热带和高粘度羧甲基淀粉钠系列化产品为开发重点，集科研、生产为一体的科、工、贸一体化的科研单位。

科研院现有职工214人，科技人员112人，高、中级技术人员60人。下设六个处室、四个公司，有年产100万米的自限式电热带生产线及40万延长米的矿用阻燃输送带生产线各一条和年产500吨的高粘度羧甲基淀粉的中试车间。银行信用等级为aa。建院以来共承担国家、省、市级科研项目50多项，获各级部门奖励20多项，其中国家级项目3项、省级项目7项，获国家专利3项，自限式电加热带被列为国家级“火炬”计划项目。目前，科研院已形成科、工、贸一体化模式，具有较强的科研开发和生产经营能力，经济效益和社会效益逐年增加。该院现已完成年产40万米矿用高强、宽幅阻燃输送带（也可生产普通型矿用阻燃输送带）的改造工作。在今年的几年中，该院将扩大自限式电加热带及高粘度羧甲基淀粉的生产能力，建成年产500万米的自限式电加热带生产线和年生产10000吨超高粘度羧甲基淀粉生产线。多年来，由于该院注重发展高新技术、开发系列产品，拓展应用领域，企业规模不断扩大，经济实力不断增强，93年被XX省科委命名为“科研先导型企业”；94年被列为“XX省科技体制改革标志工程”试点单位；98年被省科委列为“国家产业化样板工程”试点单位；99年被省科委认定为高新技术企业；99年获中央XX省委和省政府表彰的“模范集体”光荣称号；98—2000年获市委、市政府表彰的“模范单位”光荣称号；98—2000年获市直机关党工委表彰的“先进基层党组织”光荣称号。

2.产品说明：

自限式电加热带系产品是该院研发的具有自主知识产权智能自控、绿色环保、高效节能等优良性能的高技术电伴热产品的产品。2009年《自限式电加热带的制备方法》获得国家发明专利，专利号为：zl0312756.5；2010年发明的实用新型专利《多轴绕线机》，专利号为：zl200920093990.2。该产品无论在技术还是在质量上，在国内均处于领先地位。该产品具有特殊的分子记忆能力，使其在一定的温度范围内可智能自控，并自动调解，达到高效节能，安全可靠的目的。经石油、化工、建筑等行业的使用，效果良好，在新兴的太阳能领域，也已得到广泛的应用，为清华阳光、皇明、亿家能、桑乐、天普、华扬等知名企业配套，已应用在酒泉卫星基地、太原卫星基地、国家大剧院和奥运会比赛场馆中。该产品同国外同类产品相比，在启动电流和寿命方面也有一定的优势，采用具有立体网状结构，有较高综合性能的高分子复合材料，本身耐腐蚀、阻燃、节能可控，带状外形，可缠绕，易于安装，相对其它伴热、供热产品可大大降低用户的生产成本。主要技术指标：项目名称

单位技术要求

耐电压试验

2kv/5min

不击穿

绝缘电阻（85）

mΩ.km

＞0.1

抗张强度（护套）

mpa＞10

抗张强度（带芯）

mpa＞15

低温弯曲试验

-20℃

不裂

老化前后强度变化率（带芯）

%

＜±15

老化前后伸长率变化率（带芯）

%

＜±15

四、心得体会

实习时间虽然只有短短几天，但我收获了很多，这些都是我在校园里学不到的，马上就面临毕业了，这些实践中收获的东西对我们走向社会是至关重要的。在实习中，将理论与实际相结合，使我们更好的掌握了专业知识，并学会了如何将理论性的知识运用到生活生产中。在实习单位，师傅们亲自带领我们参观各个车间，结合我们所学的理论知识，细心地给我们讲解各种产品的生产流程，给我们上了生动的一课，不仅让我对化学工艺流程有了深刻的了解，同时也让我对知识的运用更加熟练。书本上的知识让我们难以消化，经过了师傅们的讲解，感觉其实并没有那么难懂，老师们还多次强调安全问题，也让我们看到了工艺生产应该思考更多的东西，相比于理论知识。

作为实习生的我，不仅应保持工作的质量和效率，还应具备创新精神，争取为企业的发展献计献策。

在这里，我要感谢学校能为我们争取的实践机会。“谢谢各位老师”。我们一定会努力学习，以报答您们的辛苦，不让您们的汗水白流。最后，忘学校能继续争取像这样的实践机会，让我们步入现地亲身体验，为以后进入工作岗位打下结实的基础。现在我们应少一些物质的狂热，多一些精神的追求，少一些金钱的崇拜，多一份真情的馈赠，我们在挫折和坎坷中应坦荡泰然驾奴自己的聪明和才智，付出自己的汗水和努力，从逆境中奋起“以今日之我去战胜昨日之我”。

我的实习报告

（一）

1.前言概述

2006年8月31日，在我院领导老师的带领下，我们来到青岛XX县区恒源化工厂开始了为期十天的“化工原理见习”。本次实习主旨在于：针对我们上学期开设的化工原理课程，实践性的了解实际生产中的化学工艺流程、更好的巩固所学的化工原理知识、提高实际动手能力和操作能力。

XX市恒源化工厂于1968年筹建，1969年建成投产。90年代初引进美国的硝酸生产设备，后逐渐增加硝酸钠、硫酸钠、有机硝基苯、苯胺等产品的生产项目。逐渐成为以苯胺为龙头产品的的大型化工企业。工厂现有职工200余人，实现年产值7亿多元，上缴利税2000多万元，并栖身于XX市民营企业二十强、全国化工企业五百强。2002年本厂成功收购XX县区化肥厂并成功实现该厂的转型。

本次实习我们主要是学习两钠（硝酸钠、亚硝酸钠）生产车间的化工流程。

该在这短短的时间内，我收获了很多的东西，这些都是我在学校里和课本上找不到的，现在我们已经是大四了，马上就要踏入社会，这些实践性的东西对我们来说是至关重要的，它让我们脱离了书生的稚气，增加了对社会的感性认识、对知识的更深入的了解。

在以前的头脑中，我认为的工作都是很美好的，我想企业和工厂应该都是挺漂亮、挺大起的。现在不都是在讲环保、讲生态化吗，将来的工作环境肯定是整洁美丽的，工作应该也是有趣轻松的。我就是怀着这种憧憬到了我们的实习工厂。一下车我就傻眼了，天哪。这个地方到处都是刺鼻的气味，到处是一片落尘，原来老型化工厂就是这样子的啊，经过工人师傅的初步介绍才知道，我国的早期建厂的化工厂由于技术含量相对比较低，属于劳动密集型产业，各项生态指标不可能达到现代化的工厂水平。这也是我国化工行业相对比较落后的一个现状，但是这也说明化工行业在我国还有很大的发展空间。也就是说我们这一代的化工专业的学生也有很大的发展空间。第一天由工厂领导带我们参观了生产线、工人师傅给我们进行了入厂安全讲座。第二天我们就正式进入车间参加生产。我们私人一组，每个车间的师傅负责带我们生产学习，现在的化工厂自动化程度比较高，工人劳动相对比较轻松，但是一般一个产间一班就一个人，一班的时间是8个小时，也就是说，工人师傅要一个人在一个岗位上一呆就是八个小时。一开始我们都觉得不可思议，对于我们来说，在学校里有丰富多彩的娱乐活动和同学朋友，这八个小时单调的工作难以想象，但是随着与工人师傅共同工作的时间久了才知道自己的想法是多么的幼稚，我们现在吃穿不愁，但是真正到了社会上，首先我们的自己养活自己。然后的为家庭担起相应的责任。我们必须靠自己的劳动来实现这些。这时我们就不会觉得这八个小时是多么的漫长了，因为这八个小时的背后是我们劳动换来的收获。

和我们在一起工作的工人师傅文化水平不是很高，平均是高中毕业，但是在通过长久的实际工作，他们的经验和熟练程度是我们这些大学生在课本上得不到的，所以，今后走入社会，我想我首先应该克服的就是眼高手低的毛病，俯下身来、踏踏实实的工作，去积累自己的经验，增加自己的知识。但是由于工人师傅的文化水平有限，这也是一个很大的制约性因素，他们可能在这个岗位上干了很多年，可以说比他们的领导干的都好，但是他们并不知道这其中的原理、管理上的因素，所以，文化水平可能永远是他们工作生涯中的一道障碍，从这当中，我知道了知识的重要性，它是我们不断学习的基石，也是我们前进的资本，我想通过实习我会更加珍惜自己的学习。

在实习时的工作学习同时让我认识到社会是残酷的，没有文化、没有本领、懒惰，就注定你永远是社会的最底层。但同时社会又是美好的，只要你肯干、有进取心，它就会给你回报、让你得到自己想要的。

总之，虽然实习的时间很短，但对我来说，收获是很大的。我会更加珍惜我的学习，并且用实习的心得时时激励自己。.化工专业实习

主要内容包括表面活性剂的合成与应用、化工中间体的合成、胶粘剂合成、涂料调配、化妆品调配、工业助剂合成等，掌握实验室合成与复配技术，并结合实习基地工业设备，了解研制与中试放大至工业化生产的各环节特点及技术。

6.生产实习

使学生通过现场参观、听取第一线工程技术人员、管理人员讲解，初步获得本专业及相近专业的行业特点、企业观看、企业管理现状、产品类型、生产设备种类、原材料特性、工艺技术特点等方面的感性认识，激发专业兴趣、明确专业课的学习方向，检验理论课学习效果，为学好专业课打下基础。经过这两天的见习，让我对化工厂有了更深刻的了解，更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两天的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。让我对原先在课本上许多不很明白的东西在实践观察中有了新的领悟和认识。在以前的头脑中，我认为的工作都是很美好的，我想企业和工厂应该都是挺漂亮、挺大的。现在不都是在讲环保、讲生态化吗，将来的工作环境肯定是整洁美丽的，工作应该也是有趣轻松的。我就是怀着这种憧憬到了我们的见习工厂。一下车我就傻眼了，天哪。这个地方到处都是刺鼻的气味，到处是一片落尘，原来老型化工厂就是这样子的啊，经过工人师傅的初步介绍才知道，我国的早期建厂的化工厂由于技术含量相对比较低，属于劳动密集型产业，各项生态指标不可能达到现代化的工厂水平。这也是我国化工行业相对比较落后的一个现状，但是这也说明化工行业在我国还有很大的发展空间。

同时，让我认识到社会是残酷的，没有文化、没有本领、懒惰，就注定你永远是社会XX市学院教育见习报告9的最底层。但同时社会又是美好的，只要你肯干、有进取心，它就会给你回报、让你得到自己想要的。理论学习是实战的基础，但实际工作与理论的阐述又是多么的不同，在工作的闲暇之间，在同一些工作多年的工人的交谈中，深知，在这个科技时代中，高技术产品品种类繁多，生产工艺、生产流程也各不相同，但不管何种产品，从原料加工到制成产品都是遵循一定的生产原理，通过一些主要设备及工艺流程来完成的。因此，在教育见习过程中，首先要了解其生产原理，弄清生产的工艺流程和主要设备的构造及操作。其次，在专业人员指导下，通过见习过程见习产品的设计、生产及开发等环节，初步培养我们的知识运用能力。不管做什么事情都会有困难，都会很辛苦，说简单一点：工作就是辛苦。所谓是“花钱容易，赚钱难”。这使我更加深刻的理解在家乡辛苦劳动供我读书的父母，他们出卖自己的气力赚几个钱就为了送我读书，为的只有一个目的：只愿我能够出人头的，以后能够比他们幸福。这使我在以后的学习和工作中更加坚定信念，有更大的动力。

工作不只是做事，更重要的是与人相处，我发现，如果不与自己的同事交流，那么工作效益就永远不如人家，如果不和上级交流，永远也不会有深造和发展的机会。但，只要多问、多与同事沟通，就能学到更多的知识，就能与同事更加接近，更好的相处。只要和上司多沟通、多交流就能使他更多地了解自己的长处与不足，使他们更好地安排自己工作，更好地帮自己弥补不足和发挥长处。同时我也学到了一些做人的道理：做人要做好人，要尊重他人，为事正直，待人礼貌、诚信，做有利于他人的人，有利于人民的人，有利于祖国的人，有利于社会的人。

两天的见习在深深的感慨中结束，在这里我要真诚的感谢领导、老师给我们这次充实自己、增长见识的机会化工实习报告

一、实习目的：

1.了解化工生产工艺过程、产品分析和测试技术及技巧等各个方面的情况。

2.进一步巩固专业知识和熟悉专业技能，并把理论知识应用于生产实践。

3.培养我们观察问题、分析问题、解决问题的能力和创新能力，进一步健全工程观念。

4.了解化工企业的历史、现状、发展前景；化工产品的生产原理、工艺条件及其理论基础；化工产品的生产过程。

5.了解化工企业环境污染状况、环境保护现状及措施.了解化工企业生产的方式。

二、实习时间。2011.12.13——2011.12.14。

三、实习地点。新乡制药股份有限公司；新乡心连心化肥有限公司。

四、实习单位和部门：新乡制药股份有限公司；新乡心连心化肥有限公司。实习内容：河南心连心化肥有限公司地处黄河故道，受中原文化的熏陶，儒家思想的洗礼，在市场经济的今天，她以良心连着农民的心，以诚心连着客户的心，以爱心连着职工的心，以感恩的心连着社会公众的心，以其独特的魅力，汇聚了越来越多的目光，成为我国化肥行业一颗耀眼的明星。拥有合成氨70万吨、尿素125万吨、复合肥60万吨、甲醇30万吨的年生产能力。

1969年，开始筹建新乡化肥总厂。1970年，新乡化肥总厂建成投产，年产合成氨3000吨。1974年，新乡化肥总厂扩建工程投运，年产合成氨5000吨。1990年，新乡化肥总厂800系列改造完成。1994年，碳铵改产尿素工程开始建设。1995年，“尿改”工程一次开车成功，年产尿素6万吨。1997年，尿素“四改六”工程顺利投运，年产尿素10万吨。2000年，年产10万吨

的复合肥生产线建成投产。2003年，新乡化肥总厂改制成为股份制民营企业“河南心连心化工有限公司”。2005年，年产10万吨复合肥的第三期工程建成投运。2002年，列入国家计划的“双高一优”工程建成投产，达到尿素30万吨、复合肥20万吨、甲醇5万吨的生产能力。2003年，新乡化肥总厂改制成为股份制民营企业“河南心连心化工有限公司”。2005年，年产10万吨复合肥的第三期工程建成投运。2006年，河南心连心化工有限公司重组成立外商独资企业“河南心连心化肥有限公司”。2007年，河南心连心化肥有限公司成功在新加坡上市，成为中国第一家在海外上市的化肥企业。2008年，河南心连心化肥有限公司“24.40”一次投产成功，其产能和效益在化肥行业中跃居全国第四位。2009年，河南心连心化肥有限公司又在香港成功上市，实现海外两地上市。

一、尿素生产：

1.尿素的物理性质。化学名称叫碳酰二胺，分子式为co（nh2）60.06。含氮量为46.65%，是含氮量最高的固体氮肥。因为人类及哺乳动物的尿液中含有这种物质，并且由鲁爱耳在1773年蒸发人尿是发现了它，故称为尿素。尿素为无色，无味，无臭的针状或棱状结晶。在20-40度温度下，晶体的比重为1.335克/cm3。尿素易溶

于水和氨，也溶于醇，包装和贮存要注意防潮。

2.尿素的用途和产品标准。主要用作肥料，饲料和工业原料。在工业上尿素作为高聚物的合成原料，用来制成甲醛树脂，用于生产塑料，涂料和黏合剂。尿素也用于医药，制革，颜料等部门。国家指标gb2440--91尿素技术指标。

3.生产尿素的原料主要是液氨和二氧化碳气体，液氨是合成氨厂的主要产品，二氧化碳气体是合成氨原料气净化的副产品。合成尿素用的液氨要求纯度高于99.5%，油含量小于10ppm，水和惰性物小于0.5%并不含催化剂粉，铁锈等固体杂质。要求二氧化碳的纯度大于98.5%，硫化物含量低于15mg/nm3。

4.尿素的生产办法和过程尿素的合成分两步进行，主要化学反应为：nh3（液）+co2（气）==nh4coonh3=qnh4coonh2==co（nh2）+h2o-q工。业过程为：

1.液氨与二氧化碳的净化与提压输送。

2.液氨与二氧化碳合成液氨与二氧化碳合成尿素。

3.尿素熔融物与未反应物的分离与回收。

4.尿素溶液的蒸发，造粒。尿素生产工艺流程图。

尿素的生产方法是用无机化工进行化学合成饲料添加剂的典型方法。其原料只用液氨和二氧化碳，生产中只涉及气液相非催化反应。反应过程比较简单，中间产物只有氨基甲酸铵，产物只有尿素和水，生产工艺流程图见图。

二、化肥生产

1.心连心公司生产的“心连心”牌高浓度氮磷钾复合肥，颗粒圆整坚硬，颜色鲜艳，不易碎，不结块，富含氮、磷、钾等各种微量元素。产品既可作为底肥使用，也可用追肥使用，它能提高土地生产能力，有效地防治病虫害，有抗旱保湿，抗倒伏等作用。广泛适用于小麦、水稻、玉米、花生、烟草、果树、蔬菜、棉花等农作物及经济作物。

三、甲醇生产

产品介绍：甲醇系结构最为简单的饱和一元醇，化学式ch3oh。又称“木醇”或“木精”。是无色有酒精气味易挥发的液体。有毒，误饮5～10毫升能双目失明，大量饮用会导致死亡。甲醇易燃，其蒸气与空气能形成爆炸混合物，甲醇完全燃烧生成二氧化碳和水蒸气，同时放出热量。方程式：2ch3oh+3o2=2co2+4h2o;工业制法和储备：工业上用一氧化碳和氢气的混合气（合成气）在一定的条件下制备甲醇甲醇可用做溶剂和燃料，也是一种化工原料，主要用于生产甲醛。

新乡制药股份有限公司是国家大型二类药品生产企业。主要产品有