2021年常州市专业技术人员继续教育沟通与协调能力多选试题汇总

常州市专业技术人员继续教诲考试所有试题(多选题集合)

多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项对的，多选、少

1.领导通过会议沟通方式来(AB)B?

(A)下达上级方针政策(B)理解下属成员思想状况(C)交流经验(D)增深情谊

2.基层组织社会控制弱化体当前()

(A)本该在本地区本部门解决问题难以解决或无法解决

(B)基层领导对本地区、本部门群众关注热点、难点问题知之甚少或知之不论不问

(0乡村基层组织对农民行政控制严重弱化

(D)中华人民共和国社会基层组织社会控制力呈明显弱化趋势

4.作为当代领导者，所应具备知识构造是()

(A)深厚政治理论知识(B)精深专业业务知识(C)娴熟领导专业知识(D)广博科学文化知识

5.领导协调能力作用及意义有()

(A)沟通能力重要体现形式(B)顺利完毕领导协调活动主观条件

(0领导者必要具备能力(D)领导力重要构成某些

6.增强文化底蕴必要渠道是()

(A)进行社会实践(B)进一步社会阶层(C)仔细研究历史记载(D)访问当事人

7.在领导系统营运中，可供选取协调手段和协调途径有()

(A)经济手段(B)管理手段(C)行政手段(D)筹划手段

8.基本沟通方式有哪些()

(A)电话沟通(B)当面沟通(C)书信沟通(D)公文沟通

9.按协调过程为原则，协调可分为()

(A)事前协调(B)预先协调(C)事中协调(D)事后协调

10.增强自身文化底蕴成果有()

(A)视野和思路越开阔(B)沟通更有效果(C)说起话来，会妙语连珠(D)撰写出来文章，会越有品位

11.有些思想问题是由()导致

（A）意识问题（B）心理问题（C）结识问题（D）现实问题

12.选取沟通方式应注意（）

（A）场合（B）沟通内容性质（C）沟通数量（D）消除也许产生障碍

14.普遍教诲与个别教诲关系是（）

（A）个别教诲是普遍教诲进・步（B）个别教诲是普遍教诲基本

（0普遍教诲是个别教诲进一步（D）普遍教诲是个别教诲基本

15.人际关系受哪些社会因素制约（）

（A）当时情境（B）行为发动者和行为反映者情绪

（0行为发动者和行为反映者角色与地位（D）行为发动者和行为反映者个人心理特点

16.如何通过读书学习来增强自身文化底蕴？（）

（A）要培养理论学习兴趣和热情（B）掌握对的读书学习办法

（0每天学习（D）要做到不动笔墨不读书

17.对的读书办法有（）

（A）尽量地博览群书（B）要尽量做到熟读精思（C）要做到不动笔墨不读书（D）经常复习

18.下面哪些属于沟通能力特性（）

（A）综合性（B）动态性（C）实践性（D）经验性

19.协调与上级关系准则涉及（）

（A）迎合上级（B）尊重上级（C）服从上级（D）体谅上级

20.矛盾和冲突来源于（）

（A）性格差别（B）知识水平差别（C）工作动机差别（D）需求差别

二、多项选取题

1、如下选项中属于沟通具备特性是（ABCD）o

A、目性B、选取性C,双向性D、互动性

7、如下说法中，对的项是（ABCD）o

A、马克思主义以为，无产阶级对历史上劳动人民道德遗产是要批判地继承。

B、学习外国先进道德，必要抛弃夜郎自大和妄自菲薄思想，这样才干知己之短，知人之长，以一种开阔眼光，博大胸怀

学习她人

C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身先进道德老式，看不到中华民族

自身美。

D、夜郎自大，是•种庸俗、浅薄、盲目排外思想意识，是在自身思想道德建设上搞自我封闭。

13、专业技术人员在与同事相处时，应当（ABCD）。

A、同事之间相处时，不要显示出太强优越感B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子

C、同事之间沟通，朴实行动比华丽言语更为有效D、学会与同事进行和谐合伙

16、领导者协调能力具备特点是（ABCD）.

A、内容综合性B、组合差别性C、发展渐进性D、体现机遇性

18、良好认知能力，必要具备特性是（ABCD）。

A、敏感性B、进一步性C、全面性D、精确性

20、解决领导者与她人冲突，领导者作为矛盾一方，要（ABCD）。

A、善于自我批评B、摆正自己位置C,善于克制自己D、对人不能苛求

24、作为领导者，要明了对全局控制重要通过（ABCD）等方面实现。

A、通过控制趋势和核心因素控制全局B通过领导者自身领导权威控制全局

C、通过提高主管人员素度实现对全局间接控制D、通过对重大特殊状况解决控制全局

28、下列关于解决下级关系说法，对的是（ABCD）.

A、公正是领导者解决下级关系基本原则之一，是领导者职业道德核心。

B、坚持平等原则解决下级关系，一方面规定领导者在真理面前把自己摆在与下级同等位置上，互相之间可以平等地商讨、

争论和批评。

C、解决下级关系除了必要坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。

D、掌握和运用建立在公正、平等基本上平衡艺术解决下级关系，核心在于寻找下级之间平衡点。

30、建立威信有效途径是（ABCD）»

A、品德崇高生威信B、言出必行建威信C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。

31、领导协调素养与能力基本是指领导者要履行领导协调职责所必要具备素质、品格和能力条件，涉及知识基本、

（ABCD）等。

A、心理生理基本B、实践基本C、普通能力基本D、性格基本

34、要妥善协调各方面利益关系，对的解决人民内部矛盾，应当（ABCD）。

A、坚持把最广大人民主线利益作为制定政策、开展工作出发点和落脚点，对的反映和兼顾不同方面群众利益

B、高度注重和维护人民群众最现实、最关怀、最直接利益，坚决纠正损害群众利益行为

C、健全对的解决人民内部矛盾工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及时合理地解决群众反映问题

D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法形式表达利益规定、解决利益矛盾

2、沟通互动性特性阐明（BD）。

A、沟通，是一种双向交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上沟通。

B、沟通不但是一种双向交流活动，还是一种互动行为。

C、人类任何沟通都是一种有目行为。

D、在沟通过程中，任何一方刁难合伙，都会导致沟通失败。

5、如下关于沟通能力特性说法，不对的项是（AD）o

A、所谓沟通能力，是指一种人能有效地与她人进行信息交流主观条件。这种能力是天生就具备。

B、沟通能力动态性特性，规定沟通者加强学习，进一步实践，不断完善自己，培养自己沟通能力。

C、沟通能力实践性特性，规定沟通者可以依照自身特点和职贡规定，在实践中有针对性地提高沟通能力。

D、沟通能力是一种闭合系统。它随着沟通者自身素质状态变化而变化，呈现出动态性特性。

8、沟通者要增强自身文化底蕴，应当注意把握两个方面（BD）。

A、理论学习兴趣和热情，不是与生俱来B、读书学习是增强文化底蕴重要途径

C、从现实生活中获取知识素养，必要学会观测I）、进一步实践是增强文化底蕴必要渠道

17、领导协调能力作为领导力重要构成某些，是（BC）。

A、领导协调活动主体B、顺利完毕领导协调活动主观条件

C、领导者必要具备能力D、提高组织整体功能过程

22、内部关系协调重要体当前（CD）。

A、利益和素质协调B、全局与某些协调

C、领导目的与领导主体成员关系协调D、总目的与分目的协调

23、在现实领导活动中，（AB）、分散主义等，都是违背系统和整体观念体现。

A、地方主义B、本位主义C、本本主义D、个人主义

25、解决冲突重要行为意向，重要从（BD）这两个维度考虑选取解决办法。

A、冲突限度B、合伙限度C、激烈限度1）、必定限度

26、如下关于潜在冲突说法中不对的项是（CD）o

A、潜在冲突，是解决解决冲突时容易被人忽视环节。事实上，如果充分注重对潜在冲突解决，诸多冲突都是可以避免或

消除。B、明确工作职责是防止潜在性冲突办法之一

C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种也许性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突

D、领导协调能力局限性，这是潜在冲突形成因素

33、对突发性群体矛盾解决，详细应把握解决方针是（AB）o

A、“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”

3、如下关于沟通重要因素中说法对的项是（BCD）.

A、发送者，是信息发送主体。这个主体只能是个人。

B、编码，是指将所要传递信息，按照一定编码规则，编制为信号。

C、接受者，是信息接受主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。

D、理解，是指接受信息者反映。成功沟通，应当是信息发送者意愿与信息接受者反映一致。

4、如下关于沟通意义说法中，对的是（ACD）。

A、沟通是人类社会交往重要手段B、沟通是科学决策、正的确施决策目

C、沟通是组织系统存在和发展前提D、沟通是提高组织整体领导水平重要途径

6、沟通能力具备作用是（BCD）.

A、沟通能力出众是成为一名成功者必要素质B、沟通能力是沟通者实现抱负目的重要手段

C、沟通能力是沟通者增强自身魅力重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系桥梁

9、如下关于创新思维说法，对的项是（ABC）。

A、沟通者要训练自身创新思维能力，不但要打破思维定式，还要培养创新思维。

B、逆向思维是最典型创新性思维，说得简朴点，就是“倒过来想”。

C、所谓发散思维，就是从一种信息源中导致出各种不同成果思维办法。它重要体现特性就是“大胆地设想”。

D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，变化思考对象空间排列顺序，从反方向寻找解决问题办法。

10、在向上级提建议时，普通要注意方面有（ABC）。

A、多从正面阐发自己观点B、注意维护上级尊严

C、要让上级想法变成自己想法D、回绝上级要直接干脆

11、上级与下级成功沟通三个基本要点是（ACD）o

A、对沟通要怀有真诚心态B、以委婉方式表达自己立场

C、对下级保持开放态度D、积极创造沟通良好氛围

12、如下关于上级下级沟通办法中，对的项是（ABC）o

A、下级遇到某些特殊困难时（如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等），作为领导，此时应伸出温暖手，那才是

雪中送炭。

B、作为领导者，不但要对下属予以承认，还要向她们显示自己大度，尽量原谅下级过错。

C、领导者应当有足够宽阔心胸，可以容纳得下下级批评，以此来不断增进自己工作。

D、领导者事事都做到完美，不需要下级予以坦白、有用、建设性批评。

14、如下说法对的是（BCD）

A、协助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。

B、协助别人就是强大自己，协助别人也就是协助自己，别人得到不会是自己失去，由于付出总会得到回报。

C、在团队中，每个成员都应具备奉献精神，并有责任做出自己应有贡献，贡献自己聪颖才智。

【）、要让她人充分地表达自己观点，不要随意打断或体现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要。

15、领导最重要职责就是（ACI））»

A、使人们互相交流思想B、指挥、协调生产活动C、使人们在核心地方一齐努力I）、规定硬性指标

19、领导者平衡关系能力重要涉及（ABD）等方面。

A、平衡与各个下属之间关系能力B、平衡各种力之间关系能力

C、平衡组织内外关系能力D、平衡各种利益关系能力

21、如下对具备逆反心理人做思想政治工作办法，对的是(ABC).

A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”B、必要坚持对的作风和实事求是原则

C、思想政治工作要坚持正面教海为主和科学工作办法

I)、坚持普遍教诲与个别教诲相结合办法

27、协调与上级关系办法是(ABC)o

A、展其长，避其短B、及时报告，重复疏通

C、大事讲原则，小事讲风格D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好

29、在解决群众关系时应当坚持原则是(ABD).

A、一切为了群众，一切依托群众原则B、积极领导群众原则

C、宣传群众、组织群众、教诲群众和带领群众一道迈进。D、自觉接受群众监督原则。

32、如下关于领导能力协调发展说法中，对的是(ABC)。

A、•种领导者性格弱点，经常是她们协调能力形成和发展障碍。

B、坚强意志对领导协调能力形成和发展来说是很重要。

C、自我严格规定和勤奋，对协调能力发展来说是十分重要。

D、个人道德修养是能力发展必要条件。

(-)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项对的，多选、少选、错选均不得分

1.应避免在正式场合向上级提建议，因素在于()

(A)给自己留有回转余地(B)避免有损自己在公众心目中形象

(0有助于维护上级个人尊严和自尊心(D)不使上级陷入被动和难堪

2.建立健全社会安全阀系统指是()

(A)发挥理顺关系、解决矛盾等保障社会安全运营积极作用

(B)建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间中介机制和传导沟通机制

(0通过建立各种社团组织，确立公民政治

(D)进一步加强、引导、规范社会中间组织建设

3.基层组织社会控制弱化体当前()

(A)本该在本地区本部门解决问题难以解决或无法解决

（B）基层领导对本地区、本部门群众关注热点、难点问题知之甚少或知之不论不问

（0乡村基层组织对农民行政控制严重弱化

（D）中华人民共和国社会基层组织社会控制力呈明显弱化趋势

4.就测评内容来说，可把领导协调能力分为（）

（A）定性测评（B）定量测评（C）造诣测评（D）能力倾向测评

5.影响正常沟通障碍涉及（）

（A）物理（B）心理（C）语意（D）地位

6.阐述式考试依照写作方式分为（）阐述题

（A）扩展性（B）论述式（C）限制性（D）阐明式

7.能力倾向测评办法涉及（）

（A）推断法（B）分解检测法（C）定性分析法（D）定量分析法

8.思想协调涉及（）

（A）思想政治工作学（B）思想政治工作学、心理学（C）社会学（D）舆论学

9.按照当代管理学之父巴纳德观点，领导最重要职责是（）

（A）规定硬性指标（B）平均分派任务（C）使人们在核心地方一齐努力（D）使人们互相交流思想

10.领导者素质综合测评办法和技术有（）

（A）竞争（B）测量（C）考试（D）评价中心

11.实行弹性控制（）

（A）会加大上下级之间矛盾（B）下级会失去控制，自由散漫

（0有助于调节上下级之间心理冲突（D）有助于培养下级责任感和事业心

12.领导者必要具备心理品质有（）

（A）坚定性（B）自觉性（C）顽固性（D）坚决性

13.以情动人做法有（）

（A）在寻常工作中要经常进一步员工群众（B）在寻常工作中要经常密切联系员工群众

（0在寻常生活中要经常关怀群众疾苦（D）协助群众克服工作、生活和学习中实际困难和问题

14.违背系统和整体观念体现是（）

（A）统筹兼顾（B）本位主义（C）头痛医头（D）当救火队

15.如何协调各阶层利益关系、对的解决人民内部矛盾（）

（A）反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设

（B）体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下群众工作

（0要妥善协调各方面利益关系，对的解决人民内部矛盾

（D）要对的对待新时期社会主义社会人民内部矛盾

16.寻常中跟领导相处模式有（）

（A）说得对，就办；说得不对，就顶（B）信任我，就干得欢；冷落我，就泄气

（0喜欢什么，就奉献什么（D）吩咐干什么，就干什么

17.领导者如何吸引群众（）

（A）容忍群众某些缺陷（B）容许群众发牢骚

（0让群众有受尊重感（D）让群众在与领导交往过程中获得乐趣

18.沟通能力要注重（）培养

（A）自身思想品德修养（B）心理素质修养

（0思维能力修养（D）沟通技巧修养

19.在国内人际关系普通如何划分（）

（A）按人际关系体现内容分类（B）按社会成员级别关系分类

（0按血缘关系分类（D）按社会职业关系分类

20.按照信息传递方向，沟通分类有（）

（A）上行沟通（B）下行沟通（C）左右沟通（D）水平沟通

二、多项选取题

1、如下选项中属于沟通具备特性是（ABC）。

A、目性B、选取性C、双向性D、互动性

2,沟通互动性特性阐明（ABC）.

A、沟通，是一种双向交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上沟通。

B、沟通不但是一种双向交流活动，还是一种互动行为。

C、人类任何沟通都是一种有目行为。

D、在沟通过程中，任何一方刁难合伙，都会导致沟通失败。

3、如下关于沟通重要因素中说法对的项是（BCD）o

A、发送者，是信息发送主体。这个主体只能是个人。

B、编码，是指将所要传递信息，按照•定编码规则，编制为信号.

C、接受者，是信息接受主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。

1）、理解，是指接受信息者反映。成功沟通，应当是信息发送者意愿与信息接受者反映一致。

4、如下关于沟通意义说法中，对的是（ABCD）,,

A、沟通是人类社会交往重要手段B、沟通是科学决策、正的确施决策目

C、沟通是组织系统存在和发展前提D、沟通是提高组织整体领导水平重要途径

5、如下关于沟通能力特性说法，不对的项是（AD）。

A,所谓沟通能力，是指一种人能有效地与她人进行信息交流主观条件。这种能力是天生就具备。

B、沟通能力动态性特性，规定沟通者加强学习，进一步实践，不断完善自己，培养自己沟通能力。

C、沟通能力实践性特性，规定沟通者可以依照自身特点和职责规定，在实践中有针对性地提高沟通能力。

D,沟通能力是一种闭合系统。它随着沟通者自身素质状态变化而变化，呈现出动态性特性。

6、沟通能力具备作用是（ABCD）o

A,沟通能力出众是成为一名成功者必要素质B、沟通能力是沟通者实现抱负口的重要手段

C、沟通能力是沟通者增强自身魅力重要载体D,沟通能力是沟通者建立良好人际关系桥梁

7、如下说法中，对的项是（BCD）。

A、马克思主义以为，无产阶级对历史上劳动人民道德遗产是要批判地继承。

B、学习外国先进道德，必要抛弃夜郎自大和妄自菲薄思想，这样才干知己之短，知人之长，以一种开阔'

眼光，博大胸怀学习她人

C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身先进道德老式，

看不到中华民族自身美。

D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外思想意识，是在自身思想道德建设上搞自我封闭。

8、沟通者要增强自身文化底蕴，应当注意把握两个方面（BC）.

A、理论学习兴趣和热情，不是与生俱来B、读书学习是增强文化底蕴重要途径

C、从现实生活中获取知识素养，必要学会观测I）、进一步实践是增强文化底蕴必要渠道

9、如下关于创新思维说法，对的项是（AD）。

A、沟通者要训练自身创新思维能力，不但要打破思维定式，还要培养创新思维。

B、逆向思维是最典型创新性思维，说得简朴点，就是“倒过来想”。

C、所谓发散思维，就是从一种信息源中导致出各种不同成果思维办法.它重要体现特性就是“大胆地设想”。

D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，变化思考对象空间排列顺序，从反方向寻找解决问题办法。

10、在向上级提建议时，普通要注意方面有（ABC）«

A、多从正面阐发自己观点B、注意维护上级尊严

C、要让上级想法变成自己想法D、回绝上级要直接干脆

11、上级与下级成功沟通三个基本要点是（ACD）«

A、对沟通要怀有真诚心态B、以委婉方式表达自己立场

C、对下级保持开放态度D、积极创造沟通良好氛围

12、如下关于上级下级沟通办法中，对的项是（ABC）.

A、下级遇到某些特殊困难时（如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等），作为领导，此时应伸出

温暖手，那才是雪中送炭。

B、作为领导者，不但要对下属予以承认，还要向她们显示自己大度，尽量原谅下级过错。

C、领导者应当有足够宽阔心胸，可以容纳得下下级批评，以此来不断增进自己工作。

D、领导者事事都做到完美，不需要下级予以坦白、有用、建设性批评。

13、专业技术人员在与同事相处时，应当（ABCI））。

A、同事之间相处时，不要显示出太强优越感B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子

C、同事之间沟通，朴实行动比华丽言语更为有效D、学会与同事进行和谐合伙

14、如下说法对的是（CD）

A,协助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。

B、协助别人就是强大自己，协助别人也就是协助自己，别人得到不会是自己失去，由于付出总会得到回报。

C、在团队中，每个成员都应具备奉献精神，并有责任做出自己应有贡献，贡献自己聪颖才智。

D、要让她人充分地表达自己观点，不要随意打断或体现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很

必要。

15、领导最重要职责就是（ABC）。

A、使人们互相交流思想B、指挥、协调生产活动C、使人们在核心地方一齐努力D、规定硬性指标

16、领导者协调能力具备特点是（ABC）。

A、内容综合性B、组合差别性C、发展渐进性D、体现机遇性

17、领导协调能力作为领导力重要构成某些，是（ABCD）。

A、领导协调活动主体B、顺利完毕领导协调活动主观条件

C、领导者必要具备能力D、提高组织整体功能过程

18、良好认知能力，必要具备特性是（ABCD）.

A、敏感性B、进一步性C、全面性D、精确性

19、领导者平衡关系能力重要涉及（ACD）等方面。

A、平衡与各个下属之间关系能力B、平衡各种力之间关系能力

C、平衡组织内外关系能力1）、平衡各种利益关系能力

20、解决领导者与她人冲突，领导者作为矛盾一方，要（ABC）.

A、善于自我批评B、摆正自己位置C、善于克制自己D、对人不能苛求

21、如下对具备逆反心理人做思想政治工作办法，对的是（ABCD）o

A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”B、必要坚持对的作风和实事求是原则

C、思想政治工作要坚持正面教诲为主和科学工作办法

D、坚持普遍教诲与个别教诲相结合办法

22、内部关系协调重要体当前（AB）。

A、利益和素质协调B、全局与某些协调

C、领导目的与领导主体成员关系协调1）、总目的与分目的协调

23、在现实领导活动中，（BD）、分散主义等，都是违背系统和整体观念体现。

A、地方主义B、本位主义C、本本主义D、个人主义

24、作为领导者，要明了对全局控制重要通过（ACD）等方面实现。

A、通过控制趋势和核心因素控制全局B通过领导者自身领导权威控制全局

C、通过提高主管人员素质实现对全局间接控制1）、通过对重大特殊状况解决控制全局。

25、解决冲突重要行为意向，重要从（AB）这两个维度考虑选取解决办法。

A,冲突限度B、合伙限度C、激烈限度D、必定限度

26、如下关于潜在冲突说法中不对的项是（CD）。

A,潜在冲突，是解决解决冲突时容易被人忽视环节。事实上，如果充分注重对潜在冲突解决，诸多冲突

都是可以避免或消除。B、明确工作职责是防止潜在性冲突办法之一

C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种也许性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突

D、领导协调能力局限性，这是潜在冲突形成因素

27、协调与上级关系办法是（AC）o

A、展其长，避其短B、及时报告，重复疏通

C、大事讲原则，小事讲风格D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好

28、下列关于解决下级关系说法，对的是（ABCD）。

A、公正是领导者解决下级关系基本原则之一，是领导者职业道德核心。

B、坚持平等原则解决下级关系，一方面规定领导者在真理面前把自己摆在与下级同等位置上，互相之间可以

平等地商讨、争论和批评。

C,解决下级关系除了必要坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。

D、掌握和运用建立在公正、平等基本上平衡艺术解决下级关系，核心在于寻找下级之间平衡点。

29、在解决群众关系时应当坚持原则是（ABCD）o

A、一切为了群众，一切依托群众原则B、积极领导群众原则

C、宣传群众、组织群众、教诲群众和带领群众一道迈进。D、自觉接受群众监督原则。

30、建立威信有效途径是（ABCD）。

A、品德崇高生威信B、言出必行建威信C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。

31、领导协调素养与能力基本是指领导者要履行领导协调职责所必要具备素质、品格和能力条件，涉及

知识基本、（ABCD）等。

A、心理生理基本B、实践基本C、普通能力基本D、性格基本

32、如下关于领导能力协调发展说法中，对的是（ABCD）»

A、一种领导者性格弱点，经常是她们协调能力形成和发展障碍。

B、坚强意志对领导协调能力形成和发展来说是很重要.

C、自我严格规定和勤奋，对协调能力发展来说是十分重要。

D、个人道德修养是能力发展必要条件。

33、对突发性群体矛盾解决，详细应把握解决方针是（AB）。

A,“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”

34、要妥善协调各方面利益关系，对的解决人民内部矛盾，应当（ABCD）»

A、坚持把最广大人民主线利益作为制定政策、开展工作出发点和落脚点，对的反映和兼顾不同方面群众

利益

B、高度注重和维护人民群众最现实、最关怀、最直接利益，坚决纠正损害群众利益行为

C、健全对的解决人民内部矛盾工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及时合理地解决群众反映

问题

D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法形式表达利益规定、解决利益矛盾

二、多项选取题

1、如下选项中属于沟通具备特性是(ABCD)。

A、目性B、选取性C、双向性D、互动性

7、如下说法中，对的项是(ABCD).

A、马克思主义以为，无产阶级对历史上劳动人民道德遗产是要批判地继承。

B、学习外国先进道德，必要抛弃夜郎自大和妄自菲薄思想，这样才干知己之短，知人之长，以一种开阔眼光，博大胸怀

学习她人

C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身先进道德老式，看不到中华民族

自身美。

D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外思想意识，是在自身思想道德建设上搞自我封闭。

13、专业技术人员在与同事相处时，应当(ABCD).

A、同事之间相处时、不要显示出太强优越感B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子

C、同事之间沟通，朴实行动比华丽言语更为有效D、学会与同事进行和谐合伙

16、领导者协调能力具备特点是(ABCD).

A、内容综合性B、组合差别性C、发展渐进性D、体现机遇性

18、良好认知能力，必要具备特性是(ABCD)。

A、敏感性B、进一步性C、全面性D、精确性

20、解决领导者与她人冲突，领导者作为矛盾一方，要(ABCD)<.

A、善于自我批评B、摆正自己位置C、善于克制自己D、对人不能苛求

24、作为领导者，要明了对全局控制重要通过(ABCD)等方面实现。

A、通过控制趋势和核心因素控制全局B通过领导者自身领导权威控制全局

C、通过提高主管人员素质实现对全局间接控制D、通过对重大特殊状况解决控制全局

28、下列关于解决下级关系说法，对的是(ABCD)。

A、公正是领导者解决下级关系基本原则之一，是领导者职业道德核心。

B、坚持平等原则解决下级关系，一方面规定领导者在真理面前把自己摆在与下级同等位置上，互相之间可以平等地商讨、

争论和批评。

c、解决下级关系除/•必要坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。

D、掌握和运用建立在公正、平等基本上平衡艺术解决下级关系，核心在于寻找下级之间平衡点。

30、建立威信有效途径是（ABCD）。

A、品德崇高生威信B、言出必行建威信C、以身作则树威信I）、做出实绩立威信。

31、领导协调素养与能力基本是指领导者要履行领导协调职责所必要具备素质、品格和能力条件，涉及知识基本、

（ABCD）等。

A、心理生理基本B、实践基本C,普通能力基本D、性格基本

34、要妥善协调各方面利益关系，对的解决人民内部矛盾，应当（ABCD）。

A、坚持把最广大人民主线利益作为制定政策、开展工作出发点和落脚点，对的反映和兼顾不同方面群众利益

B、高度注重和维护人民群众最现实、最关怀、最直接利益，坚决纠正损害群众利益行为

C、健全对的解决人民内部矛盾工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及时合理地解决群众反映问题

D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法形式表达利益规定、解决利益矛盾

2、沟通互动性特性阐明（B1））。

A、沟通，是一种双向交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上沟通。

B、沟通不但是一种双向交流活动，还是一种互动行为。

C、人类任何沟通都是一种有目行为。

D、在沟通过程中，任何一方刁难合伙，都会导致沟通失败。

5、如下关于沟通能力特性说法，不对的项是（AD）。

A、所谓沟通能力，是指一种人能有效地与她人进行信息交流主观条件。这种能力是天生就具备。

B、沟通能力动态性特性，规定沟通者加强学习，进一步实践，不断完善自己，培养自己沟通能力。

以沟通能力实践性特性，规定沟通者可以依照自身特点和职责规定，在实践中有针对性地提高沟通能力。

D、沟通能力是一种闭合系统。它随着沟通者自身素质状态变化而变化，呈现出动态性特性。

8、沟通者要增强自身文化底蕴，应当注意把握两个方面（BD）。

A、理论学习兴趣和热情，不是与生俱来B、读书学习是增强文化底蕴重要途径

C、从现实生活中获取知识素养，必要学会观测D、进一步实践是增强文化底蕴必要渠道

17、领导协调能力作为领导力重要构成某些，是（BC）。

A、领导协调活动主体B、顺利完毕领导协调活动主观条件

C、领导者必要具备能力D、提高组织整体功能过程

22、内部关系协调重要体当前（CD）。

A、利益和素质协调B、全局与某些协调

C、领导目的与领导主体成员关系协调D、总目的与分目的协调

23、在现实领导活动中，（AB）、分散主义等，都是违背系统和整体观念体现。

A、地方主义B、本位主义C、本本主义D、个人主义

25、解决冲突重要行为意向，重要从（BD）这两个维度考虑选取解决办法。

A、冲突限度B、合伙限度C、激烈限度D、必定限度

26、如下关于潜在冲突说法中不对的项是（CD）o

A、潜在冲突，是解决解决冲突时容易被人忽视环节。事实上，如果充分注重对潜在冲突解决，诸多冲突都是可以避免或

消除。B、明确工作职责是防止潜在性冲突办法之一

C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种也许性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突

D、领导协调能力局限性，这是潜在冲突形成因素

33、对突发性群体矛盾解决，详细应把握解决方针是（AB）.

A、“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”

3、如下关于沟通重要因素中说法对的项是（BCD）,

A、发送者，是信息发送主体。这个主体只能是个人。

B、编码，是指将所要传递信息，按照一定编码规则，编制为信号。

C、接受者，是信息接受主体。这个本体既可以是个人，也可以是群体。

D、理解，是指接受信息者反映。成功沟通，应当是信息发送者意愿与信息接受者反映•致。

4、如下关于沟通意义说法中，对的是（ACD）。

A、沟通是人类社会交往重要手段B、沟通是科学决策、正的确施决策目

C、沟通是组织系统存在和发展前提D、沟通是提高组织整体领导水平重要途径

沟通能力具备作用是(BCD).

A、沟通能力出众是成为一名成功者必要素质B、沟通能力是沟通者实现抱负目的重要手段

C、沟通能力是沟通者增强自身魅力重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系桥梁

9、如下关于创新思维说法，对的项是(ABC)。

A、沟通者要训练自身创新思维能力，不但要打破思维定式，还要培养创新思维。

B、逆向思维是最典型创新性思维，说得简朴点，就是“倒过来想”。

C、所谓发散思维，就是从一种信息源中导致出各种不同成果思维办法。它重要体现特性就是“大胆地设想”。

D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，变化思考对象空间排列顺序，从反方向寻找解决问题办法。

10、在向上级提建议时，普通要注意方面有(ABC)。

A、多从正面阐发自己观点B、注意维护上级尊严

C、要让上级想法变成自己想法D、回绝上级要直接干脆

11、上级与下级成功沟通三个基本要点是(ACD)。

A、对沟通要怀有真诚心态B、以委婉方式表达自己立场

C、对下级保持开放态度D、积极创造沟通良好氛围

12、如下关于上级下级沟通办法中，对的项是(ABC).

A、下级遇到某些特殊困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)，作为领导，此时应伸出温暖手，那才是

雪中送炭。

B、作为领导者，不但要对下属予以承认，还要向她们显示自己大度，尽量原谅下级过错。

C、领导者应当有足够宽阔心胸，可以容纳得下下级批评，以此来不断增进自己工作。

D、领导者事事都做到完美，不需要下级予以坦白、有用、建设性批评。

14、如下说法对的是(BCD)

A、协助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。

B、协助别人就是强大自己，协助别人也就是协助自己，别人得到不会是自己失去，由于付出总会得到回报。

C、在团队中，每个成员都应具备奉献精神，并有责任做出自己应有贡献，贡献自己聪颖才智。

D、要让她人充分地表达自己观点，不要随意打断或体现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要。

15、领导最重要职责就是(ACD)。

A、使人们互相交流思想B、指挥、协调生产活动C,使人们在核心地方一齐努力D、规定硬性指标

19、领导者平衡关系能力重要涉及(ABD)等方面。

A、平衡与各个下属之间关系能力B、平衡各种力之间关系能力

C、平衡组织内外关系能力D、平衡各种利益关系能力

21、如下对具备逆反心理人做思想政治工作办法，对的是(ABC)o

A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”B、必要坚持对的作风和实事求是原则

C、思想政治工作要坚持正面教诲为主和科学工作办法

D、坚持普遍教诲与个别教诲相结合办法

27,协调与上级关系办法是(ABC)o

A、展其长，避其短B、及时报告，重复疏通

C、大事讲原则，小事讲风格I)、投上级所好，歪曲事实，一味讨好

29、在解决群众关系时应当坚持原则是(ABD)o

A、一切为了群众，一切依托群众原则B、积极领导群众原则

C、宣传群众、组织群众、教诲群众和带领群众一道迈进。D、自觉接受群众监督原则。

32、如下关于领导能力协调发展说法中，对的是(ABC)。

A、一种领导者性格弱点，经常是她们协调能力形成和发展障碍。

B、坚强意志对领导协调能力形成和发展来说是很重要。

C、自我严格规定和勤奋，对协调能力发展来说是十分重要。

D、个人道德修养是能力发展必要条件。

(-)多选题(每题2分，共40分)

1.领导通过会议沟通方式来(AB)B?

(A)下达上级方针政策(B)理解下属成员思想状况(C)交流经验(D)增深情谊

2.基层组织社会控制弱化体当前()

（A）本该在本地区本部门解决问题难以解决或无法解决

（B）基层领导时本地区、本部门群众关注热点、难点问题知之甚少或知之不论不问

（0乡村基层组织对农民行政控制严重弱化

（D）中华人民共和国社会基层组织社会控制力呈明显弱化趋势

4.以领导协调实质为原则，可分为（）

（A）内部协调（B）权力协调（C）利益协调（D）人际关系协调

5.及时原则作用涉及（）

（A）有助于问题解决（B）有助于工作完毕（C）保证决策对的性、有效性（D）对的选取时机

6.增强文化底蕴必要渠道是（）

（A）进行社会实践（B）进一步社会阶旧（0仔细研究历史记载（D）访问当事人

7.小组讨论评价评分原则涉及（）

（A）发言次数多少（B）能否倾听别人意见（C）反映敏捷性（D）敢于刊登不批准见

8.目的特点涉及（）

（A）指明方向（B）有效勉励（C）增进管理（D）是领导基本

9.人民内部矛盾是由于（）导致

（A）觉悟限度（B）文化水平（C）思想观念（D）利益冲突

10.阐述式考试依照写作方式分为（）阐述题

（A）扩展性（B）论述式（C）限制性（D）阐明式

11.由沟通导致冲突重要来自（）

（A）语言表达困难（B）误解（C）沟通渠道中干扰（D）知识构造

12.在国内人际关系普通如何划分（）

（A）按人际关系体现内容分类（B）按社会成员级别关系分类

（0按血缘关系分类（D）按社会职业关系分类

13.思想政治任务是（）

（A）教诲人们反对恶劣性格（B）教诲人们抛弃恶劣性格

（0教诲人们克服不良性格（D）教诲人们培养和树立优良性格

14.大团队冲突有（）

（A）地区性（B）民族性（C）宗教性（D）气候性

15.人与人心理上越来越近体现为（）

（A）工作团队中每个成员感觉到心情舒畅（B）工作团队中每个成员之间和睦相处，互相体贴，互有关怀

（0工作团队成员中互相之间关系紧张、冷淡（D）人际关系中必定、接纳、积极态度

16.控制工作涉及哪几种环节（）B?

（A）确立原则（B）研究对策（C）衡量成效（D）纠正偏差

17.协调下级关系中平等原则涉及（）

（A）上下级在真理面前平等（B）上下级在级别上平等

（0上下级在人格上平等（D）上下级在资源上平等

18.人心理活动过程大体分为（）

（A）结识（B）相知（C）感情（D）意志

19.如何做比较容易使上级变化本来观点（）

（A）委婉提出自己观点（B）维护上级面子（C）让她觉得你说很有理（D）可以经常表达自己观点

5.与美国人谈判时:你需要（）。（多选）

A以暴制暴B要有充分思想准备C宽怀大度D机敏坚决

6.个人和角色之间会发生冲突状况有（）.（多选）

A当各种角色盼望压力和角色盼望对象需求以及价值观等有所差别

B当各种角色盼望压力和角色盼望对象态度以及能力等有所差别

C当各种角色盼望压力和角色盼望对象态度以及价值观等有所差别

【）当各种角色盼望压力和角色盼望对象需求以及能力等有所差别

（­）多选题

1.对于专业技术人员领导描述对的是（AD）

（A）她既是领导者，又是被领导者（B）涉及对上级领导部门和领导人关系

（0涉及对下属部门和工作人员关系（D）既要对她下属实行“领导”，又要接受她上级“领导”

2.对领导人描述对的是（BCD）

（A）是一种有着特定目的且始终如一行为方式（B）在特定团队中，人们总是盼望一种人来履行领导者角色

（0追随者以为领导者施加影响是合法（D）领导们行动是为了对人们产生影响，使她们修正自己行为

4.恰当、巧妙回绝上级，是（ABCD）

（A）要有自己主见，不卑不亢体现（B）特殊状况回绝上司并非一定是坏事

（0能有效维护个人尊严（D）有助于提高你在上级心口中地位

6.冲突分类有（ABCD）

（A）角色冲突（B）组织冲突（C）人际冲突（D）个体内心冲突

7.基层组织社会控制弱化表既有哪些（ABCD）

（A）本该在本地区本部门解决问题难以解决或无法解决

（B）基层领导对本地区、本部门群众关注热点、难点问题知之甚少或知之不论不问

（0乡村基层组织对农民行政控制严重弱化

（D）中华人民共和国社会基层组织社会控制力呈明显弱化趋势

8.涉及气质问题方面有（BC）

（A）工种分派（B）恋爱婚姻（C）处世交友（D）选取职业

9.组织整体功能不大于各某些相加之和，甚至整体功能等于零或浮现负值状况，是由于（CD）

（A）系统内部各某些、各元素之间不协调，而不是由于各某些和元素之间力量互相抵消而产生内耗导致

（B）系统内部各某些、各元素之间协调，但各某些和元素之间力量互相抵消而产生内耗导致

（C）各某些和元素之间力量互相抵消而产生内耗导致

（D）系统内部各某些、各元素之间不协调

II.关于建立感情说法对的是（ABCD）

（A）关怀体贴就是建立感情重要办法（B）咱们所说“感情”，重要是指具备共同目的、共同抱负同志式感情

（0要使思想协调获得良好效果，必要做到情真理切，情理结合（D）建立.像朋友似感情

12.人际关系冲突大体分为（ABCD）

（A）人与人之间结识上因素（B）人与人之间在某些实质性问题上不相容利益导致冲突

（0人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突（D）人与人之间行为习惯或个性品质不相容导致冲突等

13.下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（）

（A）思想教诲（B）荣誉勉励（C）物质满足（D）积极性挖掘

14.及时报告，重复疏通做法有（ABD）

（A）实绩启迪法（B）列举利害法（C）借用外力法（D）重复提出法

15.对沟通影响因素有（ABCD）

（A）语言因素对沟通影响（B）非语言因素对沟通影响

（0信奉与行为习惯对沟通影响（D）文化对沟通影响

16.作为领导者，要明了对全局控制重要通过（ABCD）实现

（A）通过控制趋势来控制全局（B）通过领导者自身领导权威控制全局

（C）通过控制核心因素控制全局（D）通过提高主管人员素质实现对全局间接控制

17.下面哪些是沟通机会（ABCD）

（A）开会（B）一起听音乐（C）讨论（D）共进午餐

18.冲突源涉及（ABD）

（A）沟通（B）构造（C）方式（D）个人因素

19.领导行为有（ABCD）

（A）决策（B）用人（C）组织（D）协调和控制

20.领导者平衡关系能力重要涉及（ABCD）

（A）平衡各种利益关系能力（B）平衡各种人际关系能力

（0平衡与各个下属之间关系能力（D）平衡各种力之间关系能力

21.美国社会心理学家李维特对人际关系分类原则是（BCD）

（A）依照社会贡献（B）依照时间长短（C）依照权力大小（D）依照行为规则和社会角色

22、与美国人交往应注意（AD）

（A）赴约准时（B）要关怀别人家庭状况（C）务必谦虚（D）不强求建立密切私人关系

23.在什么状况下，个人和角色之间会发生冲突（ABCD）

（A）当各种角色盼望压力和角色盼望对象需求以及价值观等有所差别

（B）当各种角色盼望压力和角色盼望对象态度以及能力等有所差别

（0当各种角色盼望压力和角色盼望对象态度以及价值观等有所差别

（D）当各种角色盼望压力和角色盼望对象需求以及能力等有所差别

24.人心理动力指标有（BD）

（A）强度（B）反映性（C）灵活性（D）可塑性

25.在和小朋友沟通时，语言要（BD）

（A）简要（B）用商讨语调（C）富有哲理（D）形象

26、依照信息流向，沟通可分为（ABC）

（A）上行沟通（B）下行沟通（C）水平沟通（平行沟通？？）（D）左右沟通

27、按协调过程为原则，协调可分为（ACD）

（A）事前协调（B）预先协调（C）事中协调（D）事后协调

28、协调与上级关系准则有三（ABC）

（A）尊重上级（B）服从上级（C）体谅上级

（二）多选题

1.“一言知其贤愚”阐明沟通主体（）对沟通内容和沟通技巧起决定性作用

（A）思想品德（B）文化（C）才智能力（D）性格

2.健康心理素质有（）

（A）胸襟开阔（B）气度博大（C）百折不挠（D）临危不惧

4.在协调各阶层利益关系、对的解决人民内部矛盾中需要注意事项是（）

（A）反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设

（B）体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下群众工作

（0要妥善协调各方面利益关系，对的解决人民内部矛盾

(D)要对的对待新时期社会主义社会人民内部矛盾

7.依照团队目的一致性限度，可将人际关系行为模式划分为()

(A)目的完全一致志同道合型(B)目的基本致和谐共事型

(0月的不一致主线分离型(D)目的不一致貌合神离型

8.如何做法会失去同事威信()

(A)口若悬河(B)太爱体现自己人(C)体现自己优越感(D)做出让别人承认和敬佩事情

9.矛盾和冲突来源是()

(A)性格差别(B)知识水平差别(C)工作动机差别(D)需求差别

10.领导者要警惕现象有。

(A)承认和接受冲突(B)粉饰严重分歧以维持表面和谐与合伙

(0-遇分歧就坚持要把它平息(D)周边人均有唯唯诺诺倾向

11.沟通方式简要是指传递信息表达方式()

(A)简要扼要(B)不