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文档简介

医院保洁员培训培训课件(第三部分)在这一部分，我们将深入介绍医院保洁员的工作流程和所需技能，并培训他们掌握卫生防疫知识、医疗废物处理规范、清洁设备的使用和维护，以及应急情况的处置。保洁员工作流程介绍准时到岗保洁员应按时到岗，着制服并携带所需工具。区域划分工作开始前，将医院划分为不同区域，并制定清洁计划。表面清洁按照规定使用合适的清洁工具和消毒剂，进行表面清洁。废物处理正确分类医疗废物，并按规范进行处理和清运。卫生防疫知识培训1手卫生保洁员需掌握正确的洗手方法和频率，以保障卫生环境。2清洁剂使用学习选择并正确使用各种清洁剂，避免化学品交叉污染。3消毒程序了解医用消毒剂的使用方法和周期，确保消毒的效果。4感染控制学习识别和预防医院内的感染传播。医疗废物处理规范分类准则了解医疗废物分类的标准和处理方法。危险废物学习正确处理有害和传染性废物的方法以防止危害扩散。容器使用掌握医疗废物容器的正确使用和封闭方法。清洁设备使用及维护1设备选择根据不同的清洁任务选择合适的设备。2正确操作了解清洁设备的正确使用方法和注意事项。3设备维护定期清洁和保养设备，确保其性能和寿命。应急情况处置火灾掌握火灾逃生和灭火器使用的基本知识。溢液事故了解及时处置溢液事故，防止污染蔓延。意外受伤学习基础急救知识，能够在必要时提供紧急救助。沟通技巧与服务质量1倾听能力保洁员需要注重倾听，理解顾客的需求和反馈。2礼貌待客提供友好和专业的服务，确保高质量的沟通。3问题解决学习解决问题和处理投诉的方法，以提高服务质量。4团队合作与其他团队成员合作，共同提供卓越的服务。结业考核与证书颁发理论考试进行有关保洁工作流程和卫生防疫知识的理论考核。技能表演进行实际保洁操作的技能表

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