2023-直播行业：中国品质直播选型与应用白皮书

中国品质直播选型与应用白皮书.认知演进，企业直播向品质直播升级：

直播可被看作是企业数字化转型基础能力，而在以5G为代表的网络基础建设中，企业直播处于各类信息载体中的领先位置。在直播常态化背景下，不断进步的技术能力与持续扩张的需求正在促使企业直播向以用户体验为准则、以业务需求为核心、以直播技术为依托的品质直播转变。需求导向，直播选型应结合企业自身：

企业选型品质直播服务需关注自身基于品质化升级的需求和工作流程变化，从产品、服务、技术、品牌四大维度综合考虑厂商能力。在品质直播三级模型中，品牌占比10%，其余三大指标为核心要素，权重各占30%。媒介进阶，品质直播覆盖多类型场景：

品质直播在诸多行业场景中均已有了应用实践，如企业培训、营销带货、数字会展、金融投顾、空中招聘、医疗直播、MR直

播，不同场景的侧重也有所区别。其中MR直播作为直播的进阶形态，市场存在释放价值的潜力。未来将至，虚实结合与跨界合作带来新机遇：

观众的直播需求正在从单向接受向双方互动型转变，因此企业也更关注直播场景搭建与体验的提升。互动形式的增强让企业直播衍生出更丰富的玩法，虚拟与现实的边界变得模糊，二者结合开启直播新形态。摘要.2品质直播的场景与应用

4品质直播未来发展趋势

5从企业直播到品质直播

1品质直播服务商选型策略2品质直播标杆产品介绍

33企业直播的进阶之路作为数字化转型抓手，从传播工具出发，向品质化升级随着直播在企业级应用的多元化，企业直播在数字化转型过程的重要性被逐渐放大，从早期的内容传播工具逐渐演变为一项数字化基础能力。企业直播可以满足企业内外部的通信需求，是通信领域数字化的手段之一，一方面作为企业内部的沟通工具支持远程、高效的协同办公，另一方面融入企业日常运营工作之中，以私域直播、数字会展等形式作为企业对外的宣传出口。相比于在线下开展活动，企业应用直播能够突破时空限制，与用户实时互动，不仅能够降低活动组织的成本，而且覆盖面更广。进入2022年，企业直播将全面开启向品质直播的升级。围绕企业直播应用向外延伸，搭建直播服务与技术生态，对直播数据进行统计分析，可以帮助企业深入了解用户，为决策优化提供依据，进而打造更符合用户需求的产品第三阶段直播品质化升级直播在企业数字化转型中的价值日益凸显，企业直播向品质

化发展势在必行。围绕企业直

播应用面向直播活动进行全生命周期管理，加强与第三方服依附于线下活动而存在。2010年前后，企业直播服务商

开始出现，发展之初多是面向PC端而非移动端，受到网络基础设施、播放终端等因素的限制，尚未实现大规模普及。数字化转型过程中企业直播角色的进阶2017年-2021年务、技术提供商的合作，共同构建企业直播生态，放大企业直播价值。.

4和对外的企业营销。企业直播由最初的工具属性演变为场景化解决方案。和服务。2010年-2016年直播开始结合到越来越多的企业场景，包括对内的企业沟通第二阶段“直播+”场景应用第一阶段内容传播工具企业直播仅作为内容传播工具，进入2017年，泛娱乐直播增长趋缓，企业直播逐渐盛行。2022年

企业直播的行业背景用户对直播品质愈发看重，5G大带宽、低时延赋能“直播+”根据CNNIC数据，截至2021年6月中国网络直播用户规模增长至63769万人，相比2016年的34431万人增长近85%，网络直播的使用率也由2016年的47.1%上升至63.1%。面向C端用户的网络直播行业蓬勃发展，培养了用户通过直播这种高信息密度、高实时性、强互动性的方式获取信息的习惯，进而为企业直播打下了良好的基础。相比于4G网络，5G大带宽、低时延将进一步巩固视频作为信息传播载体的地位，疫情期间“直播+”的火爆也印证了直播由泛娱乐场景向更广泛的企业级场景渗透的巨大潜力。559824220939676344312016-2021年中国网络直播用户规模及渗透率62.0%62.4%

63.1%54.7%47.1%47.9%

61685

63769.网络直播用户规模(万人)网络直播使用率(%)4G时延(ms

)5G用户体验速

率(Mbit/s

)用户体验速率

(Mbit/s

)流量密度

(Mbit/s/㎡)流量密度

(Mbit/s/㎡)350400500移动性

(km/h)网络能量效100x率网络能量效率106连接密度

(/k㎡)连接密度

(/k㎡)移动性

(km/h

)峰值速率

(Gbit/s)峰值速率

(Gbit/s

)5G与4G关键性能指标对比2016.122017.122018.122020.32020.122021.6频谱效率频谱效率.时延(ms

)10.11x100102011011x

3x10x105105企业直播的行业背景直播与不同领域企业的业务深度融合，向场景化发起挑战直播的出现和普及使得信息传递更具备实时性、互动性和真实性，能够帮助企业拉近与用户的距离。如今直播正在渗透至各个行业，应用于各种场景，最早是游戏、教育等行业率先探索，之后金融、汽车等行业也纷纷进行尝试。目前来看，企业直播的刚需场景多具有目标受众分散的特征，出于行业特性，医药、汽车、金融及大型国企的企业直播渗透率较高。无论是面向广泛的下游客户、经销商或是分散在各地的分子公司员工，直播都在加速融入到企业的业务场景之中，同时对企制药外企国有及股份制银行~90%

主机厂

~90%√学术营销80%+

√内部培训√

药代培训

√

线上发布会

√

金融投顾√

经销商培训

保险公司

大型国企50%+

50%+√代理人培训√党建培训

√保险展业.2017201820192020e2021e

2022e

直播电商交易规模(亿元)直播电商交易规模增长率(%)直播电商占网络购物的比例(%)业直播服务商的场景化能力提出新的考验。2017-2022年中国直播电商交易规模及增速617.8%200.4%

156.3%

68.5%

46.4%0.3%1.9%4.5%10.2%15.2%20.3%28548.32021年企业直播在典型行业的渗透情况.11566.419493.74512.91502.3209.3汽车金融国企医药6企业直播的特点与应用价值随着应用深化，企业直播出现广覆盖、强体验的品质导向在功能层面，企业直播展现出高维信息密度的特点，即携带信息量大，通过直播的形式实时生产信息，媒介速率也更快。企业直播的另一个特点是覆盖面广，除了要满足几万甚至百万级别用户同时在线的高并发访问需求，还要针对不同领域企业用户的差异化直播需求，打通推流渠道，实现多渠道分发。此外，通过对直播数据进行监控，还可以筛选目标客户并将其沉淀为企业的私域流量，在直播外进一步挖掘用户价值。随着企业直播对可视化数据、低延时、直播内容运营的强调，“综合品质”评估的思想愈加被提及。企业直播功能特点

企业直播应用价值便捷性

无障碍下载、快速安装覆盖场景更

丰

富会展直播培训直播招聘直播营销直播办公直播…….在数字化转型和私域流量构建需求推动下，中国

企业直播行业的企业用户呈现以下态势：随时随地、跨终端参与文件共享和同步录制保障互动性Ø应用场景向专业领域渗透Ø应用需求私域化、集成化、定制化Ø信息维度高Ø更直观传递信息Ø实时性、互动性ØCDN网络分发Ø高并发负载均衡Ø多平台推流Ø全领域覆盖Ø数据追溯Ø数据监控Ø数据分析Ø灵活可控Ø精准定位客户群体Ø最大化挖掘用户价值沉浸式

真实感强、体验场景广更广泛专业化精细化..私域价值沉淀高信息密度高内容分发数据可视化产品体验用户群体互动性高渗透7数字化转型中的企业直播直播是企业数字化转型的触点，实现营销转化与协作效率提升随着数据资源逐渐成为数字经济发展的重要生产要素，我国经济发展进入由新技术驱动企业变革的新阶段，企业数字化转型的议题愈加被关注。企业数字化转型的核心价值在于“连接”“数据”和“智能”，即连接企业员工、客户与设备，整合与打通企业内外部数据，并以数据驱动业务发展智能化，而企业直播正是以强交互的形式连接企业、员工与客户，沉淀用户数据，强化用户标签，并以综合分析结果赋能企业的管理和经营活动。企业数字化转型的实践路径与企业直播的触点分析企业需要数字化转型来解决的问题1.评估企业健康状态：组织、财务、人力等2.评估企业数字化基础：IT架构、软硬件设施等3.评估企业数字化需求：现阶段需求、核心需求等明确企业数字化转型的执行框架1.开源：选用触达型拓客工具、转化型拓客工具2.节流：分为采购型、生产型、人力型、管理型节流3.提效：分为生产型、非生产型、协同型提效根据企业情况选择合适的切入领域和工具产品1.企业类型决定切入领域：技术依赖、生产依赖和营

销依赖企业迫切需要数字化的领域有所不同2.企业规模影响产品选择：大型企业、中小型企业等以整体视角关注各领域统筹管理和协同效应的实现1.局部推动：将局部数字化试点中的成功经验推广到

更多的管理环节、工作场景和业务部门中2.动态更新：动态调整策略，实时评估转型效果企业直播是关键基础设施•可作为内容传播工具，也可提高企业内部管理和协作效率•对企业的IT基础有一定要求企业直播产品迭代与场景拓展•将企业直播拓展到营销和内部培训外的更多场景•产品高频次迭代和技术指导营销依赖企业的重要选择•企业直播对营销依赖企业的作用显著，实现营收增长•主要服务于规模以上企业企业直播定位于开源和提效•可触达公域流量，也可将其转化为私域流量，提升用户粘性•提升非生产和协同环节的效率03

04

02.018从企业直播到品质直播品质直播元年开启，以品质为追求，最大化释放直播价值疫情作为企业直播的催化剂，推动了各线级企业加入企业直播的行列中。但企业直播常态化背后存在着质量参差不齐的状况，以及延迟高、互动体验差、玩法少、直播数据难统计等问题，如何开展高品质的企业直播，将一场直播活动延伸为可持续的营销事件就成为拉起企业差距的关键。对此，提出“品质直播”的“三支柱七维模型”，即从推广策划、形象展示、内容表达、实时互动、安全稳定、内容沉淀、数据沉淀七个维度助力企业构建品质直播体系。直播前期的活动策划、中期的活动执行、后期的数据沉淀，以及直播过程中的品牌表达和用户交互，已远远超出了早期对直播服务商产品功能和技术的基本要求，企业直播将以用户体验为准则、以业务需求为核心、以直播技术为依托加速向品质化升级。形象展示以品质型直播间传递品牌形象与权威•打造高品质直播间画面与声音•代表品牌形象与品牌价值内容表达重塑品牌与用户面对面的信任空间•发挥直播天然的真实、互动、实时特性•承载综合内容，加快信任关系建立实时互动实时直播下的交互体验及用户共创•低延时技术加强沉浸式体验•丰富玩法、合理频率活跃客群安全稳定品牌权威与信任建立的安全保障•内容安全符合监管要求•实时风控保证平台稳定内容沉淀以数字化形式沉淀企业经验与内容•内容形式转化与加工分类管理•提高内容运用效率数据沉淀以直播交互驱动培训和营销数字化•沉淀用户行为和直播观看数据•辅助企业精细化运营品质直播三支柱七维模型推广策划以直播为支点撬动企业全域周期性传播•形成有周期、有节奏、有主题的直播•提升客群触达能力，提高转化效果信任阵地建立企业与用户交互及信任关系的最佳阵地第一名片打造企业在数字化时代的第一名片数字资产沉淀企业数字资产的最佳空间品质直播

模型.9从企业直播到品质直播品质直播注重场景化直播，构建企业形象新名片直播构筑了企业与用户双向沟通的桥梁，也成为了一个新交互窗口，借此，企业能够展示自身形象、传达能力与定位，即向受众传递生动的“名片”。直播中的的许多元素都会影响画面效果，如触点、实体布置、所载技术的选择等，因此直播活动的策划需要整体把握企业定位，根据风貌设计搭配直播元素。品质直播关注直播场景的搭建，如何运用主播以外的元素提升直播效果，是提升直播品质的关键环节。此外，由于受众对直播最直观的印象通常是画面是否流畅、功能是否简洁明了、主播形象与素养等，因此品质直播还需注重软硬件的配合。形象展示导向下直播品质的影响因素线

上

直

播

间

装

饰观看次数菜单栏目邀请海报暖场素材特殊道具评论样式产品展示线下直播间布置•对于企业而言，每一场直播都是一次

品牌形象的传递与品牌价值的输出•直播最终的呈现品质需关注素材设计、技术选择与通信质量等方面视觉风格与颜色关联品牌调性和主题装饰元素设置

与目标的匹配度灯光背景

符合标准声音清晰连贯抑制消除噪声响度合理适中直播间画面品质直播间声音品质空间大小适中成本安排合理硬件设施完善直播方案匹配直播封面直播图标直播介绍主播名条虚拟点赞页面皮肤…….实景区操作区绿幕区设备区形象展示裁切

规范布局

合理画面

清晰10从企业直播到品质直播构建360°用户画像，帮助企业将直播数据沉淀为数据资产企业在直播过程中会产生大规模、多方面的数据，这意味着直播中会涉及多样化的操作对象，统计指标不仅量级大，而且层次多，如开播前受众关注程度、直播时收看情况与转化率、结束后回放量与整体效果分析等。品质直播下，能够在实现规模化数据沉淀后，通过数据的可视化处理产出分析结果，帮助企业客观衡量单场直播的成效，此外，根据用户画像进行分层，能够制定有针对性的营销或管理策略，辅助精细化用户运营，并支撑后续直播流程的改进和直播策略的优化。数据沉淀导向下评估直播成效和品质的指标用户ID用户姓名联系方式用户昵称公司/职位身份数据360°用户画像回看情况问卷填写红包领取转化数据关注公众号微信/社群渠道来源海报分享邀请人数资料下载购买点击观看专注度观看专注度得分=观看时长区间对应得分+观看操

作加权得分-中断次数互动活跃度得分=点赞/打赏/签到/问卷/聊天等人员加权得分=直播间人员复看率占比区间对应得分回放知名度得分•通过用户画像推断受众与预

期匹配程度•通过直播数据交叉分析整体

效果用户关注度得分=平均分×观看要求赋值×观看时

段赋值得分数据存储数据解释可视化量化标准效果评估点赞/打赏签到/答题聊天/提问抽奖用户关注度互动活跃度回放知名度用户转化

留存能力互动氛围

调动能力直播宣传

运营能力优质内容

生产能力直

播

整

体

层

面.进入时间观看时长数据沉淀观看数据互动数据11品质直播的场景与应用

4品质直播未来发展趋势

5从企业直播到品质直播

1品质直播服务商选型策略2品质直播标杆产品介绍

312品质直播需求分析：产品层面标准化SaaS快速上线，aPaaS与PaaS灵活满足个性需求企业对品质直播的差异化需求主要集中在产品和服务两个方面。在选择品质直播产品时，企业常常会面临一些疑虑，如SaaS、aPaaS与PaaS产品的区别是什么、哪种产品适合企业自身需求等。目前市场上头部的直播服务商已经开始基于标准化SaaS产品向下层延伸，通过提供更加灵活的aPaaS、PaaS直播产品，让产品能够更好地适应具体的场景应用。但相比SaaS的即开即用，aPaaS与PaaS产品的使用门槛更高，企业在选型时应根据厂商产品能力与自身业务、发展阶段的匹配度•规模特征：中小型企业及需求频次低、功能少的大型企业应用较多，不要求功能定制，价格敏感度高•阶段特征：直播应用的早期阶段，业务积累少，不

要求业务系统间打通，内部技术积累较少•规模特征：更适合具有较强技术积累的大中型企业，要求直播产品能够与其他业务系统集成•阶段特征：直播运营经验丰富，希望能够对产品功能进行自主调整，利用API接口盘活直播数据价值•规模特征：通常为具有一定规模的企业，所需功能具有行业特性•阶段特征：部分企业会随着直播应用的深入，提出更具行业性的产品需求，可选择从SaaS转向aPaaS•基于PaaS平台按需开发企业所需的个性化功能模块•要求企业配备专业的开发、运维人员，设计、开发、测试、部署的周期较长•标准化程度高，即买即用、快速上线•功能迭代迅速，紧跟市场变化•对企业的IT能力几乎没有要求，非技术人员也能快速上手操作•通过模块化、组件化配置，快速生成

符合不同行业场景需求的解决方案•低代码、零代码的开发门槛较低，可以在数小时内完成云端的应用搭建品质直播选型需求分析：产品层面企业需求匹配综合进行考量。产品特点分析SaaSPaaSaPaaS.标准化个性化13品质直播需求分析：服务层面以品质为锚，全链路运营服务帮助企业向“用好直播”升级当企业以品质为要求审视企业直播时，服务的重要性将显著提升。大多数企业虽然已经意识到直播常态化的趋势，但在企业内部往往还没有成立专门的团队负责直播活动。针对品质直播提供的运营服务不仅应当贯穿直播前、直播中、直播后的整个流程，更应当超出单场直播，从全局视角出发进行策划、执行、宣发，通过持续不断的输出反馈建议，优化直播活动的质量和效果。围绕直播活动的全链路运营服务包括直播策划、现场执行、咨询诊断和人才培养四大板块，将是让企业从“用直播”向“用好直播”升级的关键。品质直播选型需求分析：服务层面针对主播、策划、拍摄、导播等关键岗位，以线上+线04

下的方式提供理论到实践的培训服务，帮助企业搭建专业团队人才培养拆解客户直播需求，

围绕直播全流程，

提供内容定位、传播规划、脚本撰写、

团队配置、物料设计等全案策划服务0102根据直播策略思路，通过直播间搭建、设备采购、设备测试、拍摄监播等一系列执行服务，保障高品质直播从宣传效果、直播流程、视听体验、数据运营等维度进行复盘，有针对性的输出改进建议，助力直播品质提升.咨询诊断现场执行直播策划0314品质直播需求决策流程业务部门与IT部门分工协作，服务厂商对接需求、准确定位由于企业规模和性质的不同，企业在直播产品选型时的决策过程和功能需求存在差异。通常情况下，大型规模企业或国有企业会采用招投标的形式确定直播服务厂商，决策过程相对比较清晰。企业在公开招标条件后，由服务商制作标书，并进行现场演示，最终由企业根据评定标准打分，发布中标结果。而中小型企业或私有企业的决策过程相对复杂，在业务部门提出需求后，协同企业IT技术人员与各直播服务商的销售或售前部门进行接洽，围绕产品功能和IT环境进行一轮或多轮沟通后，将沟通结果汇报至企业管理层，由管理层作出最终选型决策。品质直播需求决策过程企业需求变化•功能层面：全场景应用、快速对接系统

•技术层面：低延时、互动性、安全性

•产品理解：行业深入理解，针对性场景

解决方案技术架构、基础配置、网络

情况、数据集成、安全考核

扩张品牌影响力、线上销售

产品发布、内部研讨内外部培训、同业交流合规审查、未来经营策略IT部门技术评定选型决策直播需求培训部门生产部门市场部门管理层业务部门管理层制作标书、讲标和演示直播

服务商.汇报审批需求接洽服务商直播对接招标中标15品质直播服务商选型

指标体系搭建逻辑基于产品、服务、技

术和品牌四个维度构

建三级指标体系。产

品、服务、技术是企

业选择直播服务商时

关注的核心要素，各

赋予30%的权重；品牌作为对服务商核心

能力的加分项，赋予

10%的权重。评分机制与指引各项指标满分为100

分，分数越高，代表

服务商该项能力越强，

与企业需求的匹配度

越高。品质直播服务商选型指标体系概览从产品、服务、技术和品牌四个维度评价直播服务商经营年限融资情况项目经验资质认证技术专利稳定性流畅度清晰度并发量容灾备份视频安全视频AIVR产品主要用于评价直

播服务商提供产品的

全面性与丰富度。下

设一级指标功能完整

度、易用性、集成度、部署模式、更新迭代

速度、硬件配套设备。服务主要用于评价直

播服务商面向直播活

动提供的全链路服务

能力。通过产品+服务的组合，帮助企业实现从“用直播”向

“用好直播”转变。功能

完整度集成度部署模式更新迭

代速度硬件配套设备直播运

营服务定制开

发服务产品培训服务售后服务故障赔偿.技术主要体现在稳定

性、流畅度、并发量等方面，同时需要关

注视频安全及AI等方

面的技术能力。品牌影响力代表了服

务商在市场上的认可

度，可以从公司规模、融资情况、项目经验

等维度进行评价。30%

30%

30%

10%品质直播公司规模品牌口碑软件咨

询服务易用性品牌服务产品技术16品质直播产品选型指标体系-产品(1/2)产品

=功能完整度×45%+易用性×15%+集成度×20%+部署模式×10%+更新迭代速度×5%+硬件配套设备×5%指标计算说明•各一、二、三级指标满分均为100分•根据业务及场景需要挑选适合的指标，并对各细项进行满意度打分•高级指标=∑(低级指标×权重)•如未注明权重则代表各指标权重相同，取平均值即可一级指标

二级指标

三级指标.权重45%权重15%权重20%权重10%权重5%权重5%互动功能观看渠道统计权限设置硬件配套设备后台管理管理功能数据统计功能并发数统计功能完整度营销功能海报生成活动预约基础功能多终端支持多平台推流易用性集成度部署模式更新迭代速度签到投票问卷公告红包抽奖观看行为统计直播转化统计观看互动统计短信通知私聊/聊天室商品库美颜报名审核直播连麦直播录制直播回看卡片推送报名留资弹幕文档库文件分享屏幕共享问答打赏三分屏个性化界面直播监控

17权重10%权重30%权重20%权重10%权重30%示例品质直播产品选型指标体系-产品(2/2)产品

=功能完整度×45%+易用性×15%+集成度×20%+部署模式×10%+更新迭代速度×5%+硬件配套设备×5%指标计算说明•各一、二、三级指标满分均为100分•根据业务及场景需要挑选适合的指标，并对各细项进行满意度打分•高级指标=∑(低级指标×权重)•如未注明权重则代表各指标权重相同，取平均值即可一级指标

二级指标

三级指标权重45%权重15%权重20%权重10%集成度硬件配套设备一体化直播设备收音设备拍摄设备功能完整度业务部门易操作场景模板丰富度操作指南详细度公有云部署易用性私有云部署混合云部署部署模式更新迭代速度播放终端aPaaS开发文档清晰度API接口丰富度对接服务多语言支持35%40%

20%

5%30%30%

20%

20%.权重5%权重5%示例18--------品质直播产品选型指标体系-服务(1/2)服务

=直播运营服务×50%+软件咨询服务×5%+定制开发服务×10%+产品培训服务×10%+售后服务×20%+故障赔偿×5%指标计算说明•各一、二、三级指标满分均为100分•根据业务及场景需要挑选适合的指标，并对各细项进行满意度打分•高级指标=∑(低级指标×权重)•如未注明权重则代表各指标权重相同，取平均值即可一级指标

二级指标

三级指标.直播运营服务权重50%权重5%权重10%权重10%

权重20%权重5%企业需综合直播规模、直播目的、直播频次等因素及自身能力范畴，自主设定以下各二级指标的权重宣发服务现场执行人才培养售后服务故障赔偿直播通识课程软件咨询服务团队配置建议直播间布置线上直播间装修方案策划定制开发服务产品培训服务复盘诊断活动邀约数据分析报告现场统筹1v1带教直播实战营物料设计线下演播厅设计直播设备采购直播流程设计脚本撰写宣传设计场景实地搭建导播服务采编服务远程监播主播/主持服务拍摄服务视频精剪结案诊断报告媒体投放陪伴式直播顾问示例19品质直播产品选型指标体系-服务(2/2)服务

=直播运营服务×50%+软件咨询服务×5%+定制开发服务×10%+产品培训服务×10%+售后服务×20%+故障赔偿×5%指标计算说明•各一、二、三级指标满分均为100分•根据业务及场景需要挑选适合的指标，并对各细项进行满意度打分•高级指标=∑(低级指标×权重)•如未注明权重则代表各指标权重相同，取平均值即可研发对接群页面设计展示端定制前端页面开发开发语言支持行业特色设计展示语言支持数据库系统支持安全技术等级扩展功能开发第三方系统集成部署模式支持一级指标

二级指标

三级指标补偿产品范围售后服务运维服务故障赔偿1v1专属客服故障原因7×24小时技术支持故障累计时间直播运营服务软件咨询服务售前顾问1v1咨询服务产品培训服务定制开发服务API文档帮助中心产品手册恢复情况故障响应时间定期寻访定期培训现场教学视频教程.权重20%权重10%权重10%权重50%权重5%权重5%示例20指标计算说明•各一、二、三级指标满分均为100分•根据业务及场景需要挑选适合的指标，并对各细项进行满意度打分•高级指标=∑(低级指标×权重)•如未注明权重则代表各指标权重相同，取平均值即可一级指标二级指标

三级指标品质直播产品选型指标体系-技术技术

=稳定性×30%+流畅度×25%+清晰度×15%+并发量×10%+视频安全×8%+视频AI×7%+XR

×

5%智能剪辑虚拟背景视频检索丢包率卡顿率时延画质优化1080P/4K/8K支持容灾备份平均故障时长可用性并发量碎片转码视频加密视频指纹自动翻译智能审核实时字幕首屏时间自适应码率慢速比复杂环境支持域名保护XR安全传输虚拟主播权重8%视频安全权重25%流畅度权重15%清晰度权重30%稳定性权重7%视频AI.权重10%权重5%示例21指标计算说明•各一、二、三级指标满分均为100分•根据业务及场景需要挑选适合的指标，并对各细项进行满意度打分•高级指标=∑(低级指标×权重)•如未注明权重则代表各指标权重相同，取平均值即可一级指标

二级指标

三级指标行业标杆案例品牌

=公司规模×10%+经营年限×8%+融资情况×5%+项目经验×30%+资质认证×20%

+技术专利×15%+品牌口碑12%品质直播产品选型指标体系-品牌.-10%-15%-30%-25%专利等级专利数量核心技术专利经营年限员工数量营收规模注册资金投资机构知名度融资金额融资轮次资质认证等级保护认证可信云认证信息安全体系认证客户数量GDPR认证大型项目案例权重15%技术专利权重30%项目经验权重10%公司规模权重12%品牌口碑权重5%融资情况终端用户数量

-

20%权重20%权重8%示例-70%30%22-品质直播的场景与应用

4品质直播未来发展趋势

5从企业直播到品质直播

1品质直播服务商选型策略2品质直播标杆产品介绍323企业直播服务商以向客户提供直播

软件服务及平台搭建解决方案为主，

头部服务商对直播品质的重视程度

提升，全链路运营服务价值凸显。企业直播上游包括CDN、视频硬件、基础云服务、人工智能技术等第三方技术服务提供商。涉及直播前期的海报、H5内容制

作，直播内容的媒体投放，以及直播后的数据分析等服务。企业直播服务商企业直播产业图谱2022年中国企业直播产业图谱上游

中游内容创意服务数据分析服务基础云服务商第三方技术提供商媒体平台视频硬件厂商CDN厂商.下游24中国视频SaaS-企业直播服务商梯队梯队格局日渐明朗，SaaS形态的企业直播成为主流之选2020年后，企业直播赛道进入快速发展时期，彼时增速主要来自于疫情的贡献，但随着企业需求认知和厂商服务能力提升，企业直播行业增速在后疫情时代并未出现衰减，而是促使一些厂商进一步巩固了领航者地位。如今企业直播厂商的服务模式更倾向于SaaS，具有快速、灵活等优势，一些偏定制化服务厂商也在发力SaaS，厂商间发展阶段与速度存在差异。综合厂商营收、客户规模、品牌影响力等因素，中国视频SaaS-企业直播服务商可分为三个梯队，第一梯队为行业领航者，是在企业直播行业深耕多年的服务商，在金融、医疗、教育等行业有深度客户经验积累。第二梯队为奋进者，是有较强实力的厂商。其余为行业内的长尾服务商，综合表现上仍有进步空间。2022年中国视频SaaS-企业直播服务商梯队……保利威：领先的企业级视频SaaS服务商。2021年全面发布PRTC无延迟直播，并

推出自研MR(实时虚拟)直播系统

，为观众提供沉浸式直播体验。通过直播

+技术、直播+策划、直播+运营、直播

+硬件的全链路视频直播运营服务，赋

能企业数字化学习与数字化营销，全新

诠释企业级视频SaaS。……百家云：深耕教育行业，发布BRTC实时音视频通信PaaS平

台以支持企业自主开发。收购

提供双师产品、智慧校园解决

方案、视频内容服务、智能硬

件的多家公司，加快全国及垂

直领域的布局。化的企业直播营销综合解决方案。

2021年升级品牌微官网功能，

帮助企业提升品牌曝光。重点服务电商行业，以直播引流、营销推广、流量变现、数据分析等产品助力闭环营销的构建。零代码平台“微吼云工厂”，将企业直播与低代码结合，

赋能企业数字化转型效能提

升。提出直播营销矩阵，结合营销策略与直播，可提供直播整体解决方案。.

25微吼：2021年发布互动视频微赞：依托微信生态，提供标准领

航

者奋进者长

尾

厂

商保利威

赋能企业数字化学习与数字化营销，诠释企业级视频SaaS保利威成立于2013年，是国内领先的企业直播服务商，其凭借丰富的产品功能组件和灵活的集成能力，为各行业的企业用户提供覆盖全场景的视频整体解决方案。保利威深耕企业级视频SaaS服务，依托多年的视频云技术积累，自主研发平台的底层架构，其SaaS级视频平台具备良好的稳定性和安全性。保利威坚持以客户为导向，让视频创造产业价值。目前，公司已实现产品全面模块化，通过可集成、可定制的视频直播技术为企业搭建自主私域直播系统，并围绕企业业务需求提供全流程运营服务，释放品质直播价值。保利威直播功能模块

保利威的技术优势

直播前技术准备与宣传直播中模块选用直播后复用复盘直播间打造推广分发培训直播企业外训.企业内训在线教学全场景覆盖直播安全保障延时备播防录防盗多样化直播互动直播角色管理跨平台无延迟观看直播数据沉淀系统集成系统部署直播内容复用活动直播企业活动SaaS/aPaaS/iPaaS接入丰富完善的API/SDK接口

可高度自定义集成PRTC无延迟直播技术直播延迟低至400ms满足高并发大规模商用MR虚拟直播技术虚实结合支持打造类元宇宙虚拟场景PlaySafe视频保护VRM12加密技术全方位保障原创视频内容营销直播带货 SaaS

PaaS私有云直播监控内容安全

观看权限对接第三方系统直播暖场直播倒计时微信分享界面设计预约观看报名审核推流功能宣传页面直播舱活动提醒电视投屏H5网页

管理员红包抽奖实时数据问卷答题视频门户剪辑合并跨平台讲师弹幕打赏客户端行为数据助教二次分发机器人付费入场aPaaS聊天审核报名授权禁言踢人画面水印内容加密问卷验证嘉宾学员

手机/平板

电脑桌面共享分组讨论评论连麦论坛会议文档白板互动效果直播品质终端地域营销活动签到公告

小程序

聊天词云推广26保利威

提供全场景全链路直播服务，打造品质直播优质阵地保利威基于9年直播行业深耕经验推出全链路直播运营服务，以专业化运营服务为抓手，以效果为导向，通过无延迟直播、点播、MR直播、直播舱、咨询诊断、全案策划运营、现场执行以及人才培养等核心产品服务，构建企业视频直播体系，创新引领视频服务新模式。截至目前，保利威已服务超过22万家企业级用户，每年落地超过600万场直播，深度服务金融、教育、医疗、汽车、互联网等行业客户，以品质直播驱动企业增长。保利威品质直播全链路服务直播画面装饰和触点元素、直播前

线上直播间要素设计banner和传播用图等物料设计

摄像与收音设备配置提供覆盖直播前中后的全案策划、脚本撰写、物料设计、

脚本内容精细化

运营宣发服务，以专业的眼光和可复用的策略

选材到实施全覆盖

帮助企业迅速上手

多行业跨场景策划能力可根据行业需求及团队配置情况提供三大成熟诊断维度

可根据项目实际需求

额外定制专项诊断(如平台稳定、数据安全等)

就问题给出优化建议咨询

诊断人才

培养提供短视频剪辑服务

设备租用与设备采购

设备测试与参数调整

拍摄监播与实时风控高规格团队保障现场安全现场

执行全案

策划现场拍摄

音视频测试

素材配置互动协助

聊天审核

直播监控视听体验诊断流程脚本诊断

用户运营诊断

定制专项诊断联合行业资深课程合作伙伴

为企业内部定制直播人才培训专属课程为中国企业直播人才发展领域相关

专业从业者设计能力提升认证项目秉承理论+实践的培养理念，集体落地直播能加深学员认知实战导师一对一个性化指导，解答具体场景/直播过程问题灯光与反光板设置空间布局与场景设计线下硬件设施与空间布局.直播间

搭建直播运营官认证项目内部培训课程定制客户需求拆解直播实战营27小鹅通

为企业打造专属的知识服务平台，实现数字化商业闭环小鹅通成立于2016年，由最初的知识服务工具升级为以知识产品与用户服务为核心的技术服务商。截至目前，小鹅通拥有知识店铺、企业直播、企业培训、企微助手SCRM以及鹅打卡、鹅考试、鹅社群等多款工具产品，自主研发了超过200项核心功能模块，建立了集品牌营销、商业变现、用户运营于一体的线上知识服务系统。通过帮助企业在微信等生态内构建专属的私域流量池，小鹅通让企业能够以知识与服务影响客户、伙伴与员工，进而打造完整的线上商业经营闭环。小鹅通以专属知识服务平台帮助企业打造数字化商业闭环发展历程

2016-2017年基于微信公众号的知识

变现风口，为知识付费

类客户搭建知识平台

2018-2019年教育培训类客户的比例

急剧增加，打造线上线

下一体化新教育系统

2020年以来疫情迫使传统企业加速

数字化转型，作为企业

沟通工具，帮助企业搭

建品牌营销、商业变现、用户运营的系统转发

朋友圈公域流量终端流量

入口微信H5

店铺微信

小程序PC

独立页面小鹅通

助手知识交付产品交付线下产品用户池针对性用户运营动作私域矩阵流量分析交易分析商品分析用户分析学习时长活跃时长在线用户购买情况知识带货用户标签经营分析添加个人微信

用户留存高忠诚用户

流量入口

营销转化形成私域流量，沉淀高忠诚用户关注

公众号加入

微信群持续服务复购增购分享裂变口碑传播

交付产品

传播引流直播营销促销玩法教务排课支付交易面授课.训练营音频直播视频图文打卡用户运营商业变现品牌营销28小鹅通

坚持做客户的共享CTO，以客户积累与行业经验构筑护城河小鹅通的客户类型主要是知识服务、在线教育和企业培训三大类，在超过160万的注册客户中不乏吴晓波频道、十点读书、新东方、好未来、华夏基金、凯撒旅游、西贝、腾讯大学等各行业一线知名品牌。通过在知识服务行业积累的专业知识和服务能力，小鹅通在产品丰富度上建立了核心壁垒。服务层面，小鹅通以客户需求为导向，坚持做客户的CTO，并提出打造“SaaS界的海底捞”。目前，小鹅通拥有200余人的服务管家团队，针对每个客户准备1v1的专属服务群，以“海底捞式”的服务陪伴客户共同成长。小鹅通的技术与服务优势陪伴式服务专属服务管家1V1：以支持客户的业务成长为服务目标成熟期掌握店铺后台操作结合产品更新、行业风向、客户使用情况，提供新手训练营

指导服务、进阶体系化运营建议等有针对性、体系化的建议组建本地化服务团队，实地拜访客户，面对面沟通产品需求，现场解决实操问题，定期跟踪回访，打造可落地的解决方案技术保障音画实时同步，延迟不超过

0.5秒，模拟现场感稳定高清回放支持1080p服务平均响应<100ms支持千万级用户并发，保障

网络信息和用户数据库安全网络攻防切换<60s高清直播流畅，回放观看可

自由调节清晰度标杆客户.截至2021年6月10日•注册客户160万•知识产品2000万•终端用户7.8亿•最高同时在线人数1000万收集需求拜访沟通上报需求定期回访前期了解反馈结果行业最新

案例拆解提供场景

运营指导共同规划

流量矩阵复购期成长期交付期快

速29腾讯云直播

依托音视频技术积累，打造“技术+内容”的直播生态腾讯云直播(Cloud

Streaming

Services)是腾讯云推出的企业直播产品，以视频云为市场切入，依托其在视频技术领域的深厚技术积累，打造标准直播、慢直播、快直播和云导播台四类产品，满足直播行业的高并发、高稳定，低时延的技术需求，全面覆盖直播业务不同需求的场景。除此以外，腾讯云直播在内容上还拥有丰富资源积累和IP优势，能够通过各类优质内容资源吸引直播平台，构建“技术+内容”的直播生态链条。.应用

游戏直播、秀场直播、在线场景

教育、电商直播等应用

体育赛事、直播竞猜、场景

在线教育、直播拍卖等在云端实现直播流的切换，多画面的混流播出等。支持自定义画03

面布局、电流垫片、音视频同步切换等功能，省去了沉重的传统导播台的硬件设备依托多年音视频技术平台、全球

海量加速节点和音视频AI技术,01

提供专业、稳定的直播推流、转码、分发及播放服务，满足低延迟、超高画质、大并发的要求专为大规模的音视频并发

上行场景定制的音视频解02

决方案。针对高并发推流进行优化，结合AI技术、云点播等能力

腾讯云直播产品布局及应用场景

标准直播在超低延迟播

放场景下的延伸，比传03

统直播协议延迟更低，为观众提供毫秒级的直

播观看体验适用于游戏电竞、电商直播、

在线教育、活动直播。应用

适用于游戏电竞、电商直播、场景

在线教育、活动直播。适用于交通监控、校园

安防、门店热区追踪等应用

适用于交通监控、校园场景

安防、门店热区追踪等LVC

云导播台

(云端直播流)LVB

标准直播

(大规模实时)LCB

慢直播

(高并发推流)LEB

快直播

(超低延迟直播)30腾讯的技术优势能够确保直播在高并发下的稳定性，多年来其通过视频类产品积累的技术包括大文件处理、缓冲技术、P2P点播、CDN、鉴黄等领域，目前已经实现直播场景全覆盖，并针对不同的场景实现了大规模实时观看、高并发推流录制及超低延时的特性，提供一站式的音视频直播解决方案。具体而言，如腾讯云的LVB标准直播产品能够通过推流SDK进行直播转码、智能处理、视频分发，再通过CDN分发节点分发到终端播放SDK，为观众播放高清低延时的内容；直播录制配合云点播系统的视频存储，借助超级播放器完成直播视频的时移回看；同时也可以通过API接口在客户系统完成直播活动进行管理，并查询相关统计数据。腾讯云直播

基于场景全覆盖，提供一站式音视频直播解决方案视频生态环境配合移动直播SDK、IM、云点播、腾讯优图等，实现连麦、美颜、录屏、特效等功能视频加密安全采用防盗链、URL鉴权、IP黑白名单、HTTPS安全加速四位一体，保证安全视频AI赋能通过AI技术、智能学习和图像分析，实现智能鉴黄、语音字幕等功能智能处理直播源站直播转码点播转码直播视频切换和混流使用云导播可以在云端实现直播流切

换，多换面混流输出、垫流垫片等视频终端支持支持多种直播源接入、多终端适配、定制化开发，满足多场景需求播放SDK手机观看电视观看浏览器观看推流SDK手机直播电脑直播拍摄设备制化解决方案视频分发覆盖遍布全球的2000+

加速节点保证服务

的高可用性视频数据分析实时统计直播流量数

据，把控推流质量，助力业务拓展腾讯云直播

×LVB标准直播产品架构图管理控制台腾讯云点播存储视频应用场景涵盖所有直播应用

场景，提供直播定上行加速节点主播CDN分发节点观众腾讯云直播产品主要优势..腾讯云

直播FLV/RTMP/HLS API接口直播录制直播推流点播流RTMP31品质直播的场景与应用

4品质直播未来发展趋势

5从企业直播到品质直播

1品质直播服务商选型策略2品质直播标杆产品介绍

332品质直播场景能力构建与应用实践企业培训：一站式培训直播服务，实现人才线上化培养企业培训是品质直播应用的主要场景之一，在医疗、汽车、电商、金融等多个行业得到广泛应用，解决了企业传统形式培训成本高、效率低、效果差的痛点，充分挖掘培训视频价值，为企业降本增效。企业直播服务商通过提供全场景企业直播培训解决方案，帮助企业从0到1搭建直播全流程。实施前期，充分了解客户需求，协助培训组织规划工作，并能够根据需求进行个性化平台开发。培训过程中，企业更注重课堂管理和学员体验。签到、答题、网页开播等功能让学员随时随地参与培训，与此同时，视频云保证直播稳定性和流畅性，实现无障碍教学互动。直播后，除了录制留存、精彩回放功能满足二次传播与学习需求，还能实现全方位的数据分析，追踪学习效果，提供效果反馈，帮助企业提升培训效率及质量。品质直播场景能力构建与应用实践：企业培训多种直播形式全平台支持分组互动课堂秩序-签到答题无障碍音视频实时沟通全链条追踪观看行为分析内容分析-兴趣点数据分析-优化方案数据分析-效果评估培训成本高培训费用、时间成本

人力成本、沟通成本复用效率低培训资料难保留、复用性差•建设银行需要定期组织大量员工的培训、组织文化建设等活动，于2019年引入直播模块以升级学习平台视频中台整体规划宣传推广人力/物料准备培训环节设计场景定制开发直播留存即时直播回放安全加密多权限控制企业系统融合保利威为其定

制了直播中台

+直播云的视

频解决方案学习效果差驱动力不够、

转化率不高、培训效果难以量化资源层：WebRTC、融合CDN、裸数据业务层：应用功能平台接口层：集成平台实现层场

景

痛

点.组

织培

训评

估管

理33品质直播场景能力构建与应用实践营销带货：直播成增长新利器，盘活私域流量、高效转化随着公域流量的获客成本不断升高，私域流量营销的价值愈发受到重视。在私域营销中，应用直播能够帮助企业在降低营销运营成本的同时提高营销效率，而解决高并发、直播延迟卡顿等痛点，搭建多渠道的营销平台，提升私域流量沉淀效率是企业带货直播中核心关注的问题。疫情期间，注重线下体验的家居行业难以开展常规营销活动，欧派与保利威达成深度合作，利用直播挖掘宅经济红利，开辟贴近消费者的场景互动营销。在转型线上直播带货初期，欧派发起“欧派安家节”超级直播夜线上销售活动，吸引近百万意向客户，单场直播促成线上线下成交近4万笔。品质直播场景能力构建与应用实践：营销带货有效满足营销带货核心诉求：•支持品牌个性化直播间搭建•优化直播营销流程设计，提升私域流量沉淀效率•提升多渠道的数据打通、溯源和价值挖掘能力•直播活动推流至快手、小红书等20多家主流直播平台，全网传播•H5直播观看页嵌入保利威播放器

和聊天室，打造边看直播、边下

订单的闭环体验•经销商员工转发二维码邀请卡

，以报名浏览收益激励工作积极性•客户转发助力领取优惠券，实现多渠道引流裂变.•直播视频录制后可进行二次传播，

基于用户标签将直播内容推送至

目标受众，提升营销效率用户品牌ü盘活私域流量ü品牌价值提升ü企业电商运营ü用户高效转化带货直播的优势直播引爆转化内容二次营销渠道引流蓄客个性化定制与开发覆盖广转化高互动强成本低产品展示数据分析多维互动平台转播持续挖掘市场流量转销量搭建流量池vs传统营销方式营销带货解决方案企业34品质直播场景能力构建与应用实践数字会展：破除时空限制，直播与VR加持实现交互数字化线下会展是企业进行品牌宣传、行业交流的重要渠道，但疫情期间，线下会展被迫停滞。第127届广交会首次搬上“云”端，有2万5千家展商参与，180万件商品同步展出，50个线上展区10×24小时全天候运转。直播使得传统会展的线上化成为可能，破除了时空的限制，不仅能够高品质还原线下视听盛宴，还能以低成本的办会方式触达到广泛的目标客群。家电巨头美的在本次广交会中选择保利威作为直播服务商，通过策划创意直播内容、虚拟背景技术、个性化环球直播、数字展厅等一系列组合拳，不仅吸引了众多关注，更有效向客户传达产品卖点，带动销售转化。品质直播场景能力构建与应用实践：数字会展撮合传播策划流程设计H5/小程序宣传观众注册登记商务洽谈虚拟展厅产品展示在线会议智能客服互动连麦商机匹配数据分析二次传播虚拟抠像数字人3D

VR.沉浸式数字展厅打造沉浸式的视频门户，集合研讨会直播、空降拆机直播、环球直播间、新品宣传视

频、联系方式等内容入口玩转全球互动带货直播根据各海外市场的特色制定个性化的直播

方案；利用红包、打赏、抽奖、礼物、弹

幕等互动方式，活跃直播间气氛虚拟直播+跨国对话运用虚拟抠像技术呈现定制展位背景，打

造立体视听体验；通过海外专线技术优化跨国播放，智能识别、就近推流高空极限“拆空调”直播无人机高空拍摄，基于全球2800+融合节点，实现海内外高清流畅播放主办方直播会展中统计展商、观众数据，复盘品牌

传播加工视频、

文章等素

材并在平

台分发红包/抽奖/弹幕互动会展前展商直播自定义虚拟背景展商信息填报门票线上售卖会展后多平台推流全终端观看内容策划会场设计录制/回看智能字幕智能同传AR特效关键技术商洽展示35品质直播场景能力构建与应用实践金融投顾：内部培训中应用广泛，营销需求比重提升金融行业通常指银行、保险、证券等公司，具有资讯丰富、信息变化快、受政策影响大、监管严格、营销形式落后等行业特性。金融行业内的大型企业通常分支机构众多、层级复杂，人员分布广泛、信息传达时效性差。品质直播在金融场景的应用集中于沟通和营销，根据受众可分为对内传达与对外营销。中信建投通过开展“818理财节”活动，内嵌保利威直播系统，提供从政策解读到产品推荐等一站式品质理财科普，加速获客与企业价值传递。在线直播数据分析与潜在客户画像同时为证券公司提供用户分析数据新来源，助力企业沉淀数据、提升客户信任度。 API&SDK嵌入引入直播场景开户链接跳转现场视频连线交易平台试用讨论区运营业务人员对接往期视频回放党建培训政策传达业务培训企业管理内

部

场

景……场景生动开展营销外

部

场

景培育认知服务提升外部社交平台官方移动APP金融场景下的营销痛点跳转H5页面

内外部多场景适用

直播回放数据潜在客户画像获取分析用户行为数据分支机构与业务队伍庞大，线下或视频回放难以保证质量金融行业具有特殊性，对传达与

调整的时效性要求高互动答疑品质直播场景能力构建与应用实践：金融投顾产品知识性规则强，

产品介绍展示难度大内部引流信息披露客户转化年轻客群触达能力弱客户信任度增长难.贴合用户习惯4312365线上宣讲会①

宣讲前宣讲会直播②

前期预热线上