43、弱电项目监理投标方案

弱电项目监理投标方案目录TOC\o"1-3"\h\u19463第1章、监理组织机构 -8-17155第1节、项目监理部组织机构图 -8-17827第2节、项目监理部岗位职责 -8-75471、总监理工程师 -8-295652、总监理工程师代表 -9-89063、专家组 -10-253694、质量监督组 -10-207265、专业监理工程师 -10-283416、各监理小组 -11-17514第3节、项目监理部人员组成 -12-183391、人员组成表 -13-157112、组成人员从事本专业的经历与业绩 -14-30886第2章、监理总则 -15-24911第1节、东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目概述 -15-18441第2节、东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目的监理目标. -15-8492第3节、东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目监理依据 -17-24449第3章、监理服务范围和内容 -29-12856第1节、监理范围 -29-41291、弱电系统监理 -30-139972、硬件设备及子系统集成监理 -30-314603、系统集成监理 -30-237044、软件系统监理 -31-272955、文档监理 -31-114106、技术培训监理 -31-21073第2节、项目监理机构结构图

-32-20284第3节、各阶段监理方案及组织计划 -32-151511、工程开工前的监理 -34-19662、施工准备阶段的监理 -37-20163、项目实施阶段的监理 -38-210394、试运行阶段的监理 -39-242575、验收阶段的监理 -39-209866、工程结束后的移交 -42-23344第4节、实施主动控制和动态管理的方法和手段 -43-199311、体现在质量控制方面的方法和手段 -44-261482、质量控制要与业主对工程质量监督紧密结合 -45-150693、质量控制是一种系统过程的控制 -45-226914、质量控制要实施全面控制 -45-34405、体现在进度控制方面的方法与手段 -45-242796、进度控制是对项目实施全过程的控制 -46-32427、对影响进度的各项因素实施控制 -46-22518、组织协调是有效实现进度控制的关键 -46-1389、体现在投资控制方面的方法与手段 -46-770810、投资控制不是单一目标的控制 -47-701911、投资控制应具有全面性 -47-1334312、体现在沟通意识控制方面的方法与手段 -48-1639813、体现在项目风险意识方面的方法与手段 -48-16973第4章、监理机构质量保证体系

-49-4317第5章、项目监理工作的重点、难点分析及应对措施 -53-3827第1节、综合布线系统监理 -54-231241、系统需求 -54-241792、监理重点 -54-147793、监理建议 -56-24999第2节、网络系统监理 -56-108921、系统需求 -56-10452、监理重点 -57-143993、监理建议 -66-286第3节、安防系统监理 -66-162181、需求分析 -66-80142、监理重点 -67-163593、监理建议 -69-11121第4节、LED显示系统监理 -69-53161、需求分析 -69-228182、监理重点 -70-15989第5节、一卡通系统监理 -71-73971、需求分析 -71-95502、监理重点 -72-297143、监理建议 -73-5689第6节、机房工程监理 -73-289551、需求分析 -73-57312、场地选择 -74-222543、环境要求 -74-198584、机房选用的附加设备 -75-93515、防雷接地系统 -76-10156、UPS电源系统 -77-148277、空调系统 -78-224518、监理建议 -79-18979第7节、有线电视系统监理 -80-121391、需求分析 -80-107422、监理重点 -80-232033、监理建议 -80-18789第8节、背景音乐及紧急广播系统监理 -80-55531、需求分析 -80-220872、监理重点 -81-57673、监理建议 -82-14446第9节、多功能厅会议及灯光系统监理 -82-124641、需求分析 -82-236082、监理重点 -82-210283、监理建议 -84-9860第10节、BA（楼宇自控）系统 -84-266021、需求分析 -84-13682、监理重点 -84-288323、监理建议 -86-27330第11节、综合管路系统监理 -86-297881、需求分析 -86-111952、电气桥架安装和桥架内电缆敷设监理控制重点 -86-52563、电线导管、电缆导管和线槽敷设监理控制重点 -88-19214第6章、质量控制方法和措施 -90-15269第1节、工程质量控制的内容和流程 -90-144851、工程质量控制的工作内容 -90-297202、工程质量控制的工作流程 -91-3916第2节、建设过程质量控制 -92-262191、工程设计阶段的质量控制 -93-289352、外购设备验收的质量控制 -94-170783、软硬件设备安装调试阶段的质量控制 -95-217134、系统集成的质量控制 -96-138195、试运行、系统验收的质量控制 -97-13376、系统质保期阶段的质量控制 -98-21439第3节、项目质量控制的主要方法 -99-138511、质量评审 -99-238552、质量评估 -102-55453、质量检测 -103-231744、旁站监理 -104-6847第4节、关键点特殊控制 -105-24725第5节、旁站工作计划 -105-88991、严格过程监控、加强旁站监理 -105-275462、系统调试要严格执行程序 -107-173143、资料提交及时、真实、齐全 -107-16845第7章、进度控制方法和措施 -108-6833第1节、进度控制流程 -108-9032第2节、进度控制的基本措施 -110-26476第3节、进度监测过程 -111-31283第4节、进度计划调整过程 -112-31092第5节、进度控制计划 -113-5473第6节、进度报告 -113-29498第8章、投资控制方法和措施 -114-2239第1节、投资控制的目标 -114-120841、优化实施方案，做好投资控制 -114-271982、做好项目支付预算的现金流量表 -115-17300第2节、工程投资控制的工作内容 -118-5929第3节、工程付款控制的工作流程 -120-16596第9章、变更控制方法和措施 -123-19712第1节、工程变更控制流程 -123-27038第2节、工程变更控制的工作内容 -125-313121、需求变更的控制 -125-222182、进度变更控制 -126-38683、投资变更控制 -127-206264、合同变更控制 -127-4572第10章、系统安全管理方法和措施 -129-11822第1节、信息系统安全监理的作用 -129-9496第2节、安全控制的工作内容 -129-223811、信息系统安全的质量控制 -129-192342、信息系统安全的进度控制 -131-82083、信息系统安全的成本控制 -132-247194、工程技术文档与管理 -132-13033第11章、知识产权保护管理方法和措施 -136-19273第1节、项目建设过程中所产生成果的知识产权保护 -136-13071第2节、建设过程中涉及知识产权的产品和系统的使用审核 -137-2939第12章、合同管理方法和措施 -138-11180第1节、合同管理的流程 -138-1195第2节、合同管理的工作内容 -139-27431第3节、合同管理的原则 -139-18612第4节、合同的签订管理 -141-3263第5节、合同的档案管理 -141-15230第6节、合同的履行管理 -142-194031、合同履行的监督 -142-239872、索赔管理 -143-220813、工程各阶段的合同管理措施 -144-15796第13章、信息管理方法和措施 -146-16436第1节、信息管理的工作内容 -146-18844第2节、信息管理的工作要求 -147-2141第3节、信息管理的内容分类 -147-21023第14章、组织协调方法和措施 -150-24056第1节、监理例会 -150-19836第2节、专题性监理会议 -150-6777第3节、监理工作汇报 -151-8921第15章、监理文档 -153-13790第1节、项目监理的文档管理 -153-188941、工程监理资料档案管理原则 -153-293602、工程监理资料档案管理方法 -153-9955第2节、监理文档分类和签发 -154-9969第3节、监理文档的文号与发放 -154-5445第4节、监理单位产出文档 -156-29059第5节、监理过程中常用的表格 -158-监理组织机构项目监理部组织机构图赛迪监理拟为东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目组建项目监理部，组织机构如图1-1：图1-1东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目监理部组织机构图项目监理部岗位职责总监理工程师全面负责实施监理项目的管理工作。确定项目监理部人员的分工和岗位职责，检查和督促监理人员的工作，根据工程项目的进展情况进行人员调配。主持编写工程监理规划、审批工程监理实施细则，组织编写并签发监理周报、监理月报、监理工作阶段报告和监理总结报告。主持监理工作会议，签发项目监理部的文件和命令。总监理工程师代表由于该项目实施周期比较长，该项目将设置总监理工程师代表。总监理工程师代表是项目质量控制的总体组织者和具体实施者。其主要职责为：在总监的统一领导下，负责项目的工程质量控制工作；负责组织专家顾问组的工作，使专家顾问组的每一位成员都能发挥其工程质量把关的作用；协助配合总监理工程师的工作。在总监理工程师临时不在工作岗位时，按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权力；协助总监理工程师，调动监理部每个成员的积极性，营造团结协作的工作氛围；协助配合总监编制项目控制与协调方案和方案实施细则；协助总监编制监理月报，及其他工程监理沟通文件；组织审查承包商申报的工程量和工程质量申请，在确认承包商完成施工合同规定的工作内容，并达到合同的规定及有关质量标准后，向承包商办理质量验收手续；指导监理工程师的具体工作，使各监理组的监理工程师成为其质量控制的有力助手；工程竣工后，协助总监组织整理工程监理资料档案，对工程项目的质量控制工作做全面总结；协助总监做好工程责任期的监理工作；记录项目的主要监理工作和工程进展情况，编制监理日记；完成所负责的岗位职责，并定期向总监汇报本职工作。专家组专家组成员主要由灯光音响、数字会议、安防等行业专家组成。参与重大方案、计划等的评审并提出评审意见。解答各监理组的咨询。对整个监理工作的开展情况进行监督，并提出建议。质量监督组负责对项目的各个阶段的监理质量进行监督和把关指导或纠正监理工程师按赛迪监理的质量标准体系和国家对信息工程监理规范要求监理项目专业监理工程师专业监理工程师由网络信息化工程、智能化工程、安防工程、设备计量等各相关专业技术工程师担任，主要职责为：编制本专业的监理实施细则并负责本专业监理工作的具体实施。审查承建单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告。定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示。负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报、监理总结报告。负责合同管理，监督合同的执行情况，及时发现合同纠纷及违约情况并向总监理工程师报告，并协助处理可能发生的索赔等事项。各监理小组方案与集成监理组负责东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目需求分析和方案优化、技术图纸交底；负责东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目的综合布线、安防、一卡通、背景音乐及广播、网络、防雷接地、LED、灯光等系统设备的选型、验检、安装、调试及集成监理工作；负责软、硬件配置方案设计的监理。负责项目方案设计的优化和招、投标阶段的咨询监理工作，包括协助业主进行标书的编制和评标工作、法律咨询。协助业主进行与预承建单位技术和商务方案的谈判。协助业主进行集成合同的签订。系统实施监理组审查承建单位对各个子系统的具体实施方案、实施细则；审查承建单位提交的各个子系统的培训方案；具体负责该项目中的各个子系统的实施监理；具体负责各个子系统运行环境集成建设的监理；具体负责各子系统在各阶段测试监理工作，如果有必要，进行功能测试抽查。综合控制与系统验收监理组实施动态控制法，通过对过程、目标和活动的动态跟踪，全面、及时、准确地掌握工程进度、质量和成本等信息，定期地将实际目标和计划目标进行对比，发现有可能影响工程成本的问题和偏离时，加以纠正，以保证计划总目标的实现；进行风险分析，找出最易发生费用索赔的部位并制定防范性对策；严格执行工程计量和工程款支付的程序和时限要求；由专职的网络系统、弱电系统、机房工程、防雷接地等领域的监理人员、测试人员和专家协助业主进行验收工作；承担系统验收监理测试工作。管理协调组具体负责信息管理和文档管理工作；负责知识产权相关内容的管理；负责系统安全管理；为监理工程师的工作提供基本保障；做好并维护好监理部会议纪要；做好日常监理日记。管理业主与承建商的合同，检查承建商履行合同情况，调解业主与承建商的合同纠纷，按合同条款处理违约、索赔等情况；负责综合整理监理工程师实时收集的监理信息资料，并协调业主与承建商的工作关系。项目监理部人员组成总监理工程师1名，由具有智能化工程监理经验3年以上的资深工程师担任。总监理工程师代表1名，由具有弱电工程监理经验2年以上的资深工程师担任。专家组，由赛迪监理聘请在灯光音响、安防、法律等领域的有丰富经验的资深专家担任。专业监理工程师2名，由具有网络工程、弱电工程、安防工程等信息化项目监理和测试经验的相关专业技术工程师担任。人员组成表序号姓名年龄技术职称拟提任何种专业岗位监理人员所从事何专业有何种监理证书1高级工程师技术顾问项目总协调IT咨询及规划监理工程师（部级）2工程师总监理工程师智能化专业监理监理工程师（部级）3工程师总监理工程师代表网络及主机专业监理监理工程师（部级）4工程师监理工程师弱电专业监理监理工程师（部级）5助理工程师监理员智能化专业监理监理工程师（部级）特别说明：以上人员根据项目实际情况，可能会有调整。组成人员从事本专业的经历与业绩姓名从事本专业的经历与业绩

监理总则东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目概述东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目位于XXXX市东部新城中心商务区B区，规划建设用地约0.74公顷，由北侧主楼和东、西两个附楼组成，总建筑面积为39737平方米，其中地上建筑面积为29194平方米，地下为10543平方米，地上15层，地下2层。结合东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目的现代化办公需求，大楼内的智能化管理要求非常高，在计算机网络通讯、安防系统、一卡通系统、公共广播等方面尤其重要。在整个项目的智能化弱电设计中，必须具有前瞻性、示范性、先进性和实用性等特点，符合现代化大楼信息高速化的要求。东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目的监理目标.赛迪监理认为，监理针对东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目的实际情况和特点，进一步贴切、恰当地做好对项目的充分理解与定位，是确保项目监理成功的第一步。在项目建设的全过程中还应不断地根据项目进展情况和各种内、外部环境、条件的改变调整工作思路、方式和方法。东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目监理的主要内容包含综合布线系统、计算机网络系统、安防系统、BA（楼宇自控）系统、LED显示系统、一卡通系统、有线电视系统、公共广播系统、会议音响多功能系统、防雷接地系统、机房工程和综合管路系统等10几个系统的方案优化、全程监理和技术支撑，适用于信息系统工程监理公司（单位）的工作范围。赛迪监理凭借自身的评测优势和多年的监理咨询优势，按照“四控制、三管理、一协调”的监理原则，遵循国家、省、市信息系统项目建设和监理的标准和规范，依据项目建设合同和用户需求，采用先进、科学、合理的适合本项目特点的项目管理技巧和手段，对项目的各个层面进行全方位的管理、控制和协调。在东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目的综合布线系统、计算机网络系统、安防系统、BA（楼宇自控）系统、LED显示系统、一卡通系统、有线电视系统、公共广播系统、会议音响多功能系统、防雷接地系统、机房工程和综合管路系统等10几个系统的全程监理建设过程中，对东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目所有项目建设内容的全程监理等方面的质量、进度、投资和变更进行全面控制，确保工程质量符合实际要求，投资规模得到有效控制，工程按期竣工使用。在整个进程中加强对项目建设合同的执行、项目建设文件资料等进行有效管理。在东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目的建设过程中，赛迪监理的对本项目的重点监理目标是：对项目智能化设计方案进行优化、并为用户提供全面的价格、技术咨询和服务。对承建单位的行为进行监控，保证施工行为符合国家法律法规和有关政策，制止开发行为的随意性和盲目性，促使开发进度、质量按合同实现，确保开发行为合法、科学、合理又经济。促进业主与承建单位的有效沟通，使承建单位能够全面准确了解业主的实际需求，同时业主能及时了解项目的进展情况。保证项目运行的全过程有一套明确、合理、可行的计划或者规程，以及与之相应的审核、监理机制和手段。保证本项目的关键技术指标在实施过程中处于受控状态，及早预测和发现可能影响施工计划的各种因素，及时纠正可能影响系统功能与性能的缺陷。与业主、承建单位等工程各方共同努力，使本项目获得圆满成功。东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目监理依据赛迪监理在东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目建设过程中的各项监理活动中，将遵循以下几个方面的监理依据，制订监理方案，部署监理措施，采取相应办法，协助业主，与有关承建单位一道共同建设好东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目。国家、信息产业部、XXXX市有关监理的政策、法规等文件中华人民共和国合同法中华人民共和国招标投标法信息产业部信计资[XXXX]014号《关于公布首批信息系统工程监理临时资质证书单位名单的通知》国家和信息产业部有关工程监理的政策、法规等文件XXXX市信息工程监理管理办法(试行)关于本项目的决议、批示、函电及技术文档建设计划、规划要点、设计要点及有关文件正式的设计文件、图纸及说明业主和赛迪监理签订的监理委托合同书业主和承建单位签订的东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目监理合同书有关国际和国家技术标准a)机房建设、综合布线和视频会议工程标准ISO/IEC11801Informationtechnology-GenericCablingforcustomerpremisesXXXXANSI/TIA/EIA568-ACommercialBuildingTelecommunicationsCablingStandardXXXXANSI/TIA/EIA569CommercialBuildingstandardforTelecommunicationsPathwayXXXXANSI/TIA/EIATSB-67TransmissionPerformanceSpecificationforFieldTestingofUnshieldedTwisted–PairCablingsystemXXXXANSI/TIA/EIATSB-72CentralizedOpticalFiberCablingGuidelinesXXXXANSI/TIA/EIATSB-75AdditionalHorizontalCablingPracticesOpenOfficesXXXXEN5016水平布线电缆标准EN50168工作区布线电缆EN50169主干布线电缆标准GB50174-XXXX电子计算机机房设计规范GB/T2887-XXXX计算机场地通用规范GB2887-XXXX计算站场地技术条件GB9361-XXXX计算站场地安全要求YD5003－94电信专用房屋设计规范GB6650-XXXX计算机机房用活动地板技术条件DDENV50091－3XXXX不间断电源系统（UPS）GBJ52-XXXX工业与民用供电系统设计规范J-STD-607-A商业建筑电信接地和接线要求IECl312—1防止雷电波侵入保护规范GB50057－94建筑物防雷设计规范GA173-XXXX计算机信息系统防雷保安器：直接接入网络（局域网）的线路（专用架空线、经过调制解调器进入网络、微波接收或发射进入网络）的端口应加装防雷保护器。GBJ16-1987（XXXX版）建筑设计防火规范GB50166-XXXX火灾自动报警系统设计规范GB50166-XXXX火灾自动报警系统施工及验收规范YD/T754-XXXX通讯机房静电防护通则GB-XXXX75-XXXX环境电磁波卫生标准GB-XXXX02-XXXX电磁辐射防护规定GB9254-XXXX信息技术设备的无线电干扰极限值和测量办法GB/T17618-XXXX相当于IECCISPR24：XXXX信息技术设备（ITE）抗扰度限值和测量方法。本标准规定了ITE在0Hz～400GHz频率范围内的限值和测量方法和对ITE内部抗扰度提出合适的要求，以使其在预定的环境中正常工作。GGBB1-XXXX计算机信息系统设备电磁泄漏发射限值GGBB2-XXXX计算机信息系统设备电磁泄漏发射测试方法BMB2-XXXX使用现场的信息设备电磁泄漏发射测试方法和安全判据BMB3-XXXX处理涉密信息的电磁屏蔽室的技术要求和测试方法BMB4-XXXX电磁干扰器技术要求和测试方法BMB5-XXXX涉密信息设备使用现场的电磁泄漏发射防护要求BMB6-XXXX密码设备电磁泄漏发射限值BMB7-XXXX密码设备电磁泄漏发射测试方法(总则)BMB7.1-XXXX电话机电磁泄漏发射测试方法GGB1-XXXX信息设备电磁泄漏发射限值GGBB2-XXXX信息设备电磁泄漏发射测试方法GB/T17626-XXXX相当于IEC61000-4-5:XXXX电磁兼容性EMC第四部份“试验及量测技术”第五章：突波耐受性测试。YD/T585-XXXX通信用配电设备IEC664—1低压系统中有设备的绝缘配合GB50054-XXXX低压配电设计规范GB/T2887-XXXX低压配电设计GBJ54-XXXX低压配电装置及线路设计规范GB50254-XXXX电器装置安装工程低压电器施工及验收规范GBJ232-XXXX电气装置安装工程及验收规范GB4943-XXXX(idtIEC60950：XXXX)信息技术设备(包括电气事务设备)的安全YD/T950-XXXX电信交换设备过电压过电流防护技术要求及试验方法YD/T926.1-XXXX大楼通信综合布线系统YD/T926.2-XXXX（neqISO/IEC11801：XXXX）大楼通信综合布线系统--第2部分:综合布线用电缆、光缆技术要求YD/T926.3-XXXX大楼通信综合布线系统第3部分：综合布线用连接硬件技术要求ISO/IECTR12075：XXXX信息技术用户建筑群布缆支持ISO/IEC8802.5令牌站的规划和安装指南ISO/IEC14763-1：信息技术用户建筑群布缆的实现和操作第1部分：管理ISO/IEC14763-2：信息技术用户建筑群布缆的实现和操作第2部分：铜线布缆的规划和安装ISO/IEC14763-3：信息技术用户建筑群布缆的实现和操作第3部分：光纤布缆的验收测试IEC61935-1：XXXX通用布缆系统：按照ISO/IEC11801的平衡通信布缆测试规范第1部分：已安装布缆IEC61935-2：XXXX通用布缆系统：按照ISO/IEC11801的平衡通信布缆测试规范第2部分：接插线和工作区布缆GB/T16657.2-XXXX工业控制系统用现场总线第2部份：物理层规范和服务定义YD5032-XXXX会议电视系统工程设计规范YD5033-XXXX会议电视系统工程验收规范GB50200-XXXX有线电视系统工程技术规范ITU-TH.310、H.320H.323H.324和H.350视频会议标准（包括基于ATM、ISDN、局域网、电话网和最新的VoIP电话网）b)通信和网络系统集成工程标准ISO7498OSI七层参考模型IEEE802.3快速以太网标准规范IEEE802.3千兆以太网标准规范IEEE802.5令牌环标准规范IEEE802.10虚拟网络标准规范国际ITU－T，ITU－R的相关建议、标准。ANSI/TIA/EIA569CommercialBuildingstandardforTelecommunicationsPathwayXXXXANSIX3T9.5光纤分布式数据接口标准规范YDN075-XXXX中国公众多媒体通信网网络管理规范YD5076-XXXX程控电话交换设备安装工程设计规范YDXXXX-XXXX公用移动电话工程设计规范YD/T1252-XXXX智能网设备技术要求--综合业务控制点(ISCP)YD/T1123-XXXX综合交换机技术规范YD/T1109-XXXXATM交换机技术规范YD/T1075-XXXX网络接入服务器（NAS）测试方法YD/T1145-XXXX网络管理接口测试方法YD/T1130-XXXX基于IP网的信息点播业务技术要求YD/T1140-XXXX基于IP网络会议系统技术要求YD/T1161-XXXXIP网络呼叫中心技术要求--基于IPEnable技术部分YD5051-XXXX本地网通信线路工程验收规范YDJ39-XXXX通信管道工程施工及验收技术规范YDXXXX-XXXX通信设备安装抗震设计暂行规定YD5039-XXXX通信工程建设环境保护技术规定YD5040-XXXX通信电源设备安装设计规范YD/T1095-XXXX通信用不间断电源技术规范YD5027-XXXX通信电源集中监控系统工程设计暂行规定YD/T1156-XXXX路由器测试规范－高端路由器YD/T1098-XXXX路由器测试规范－低端路由器c)质量控制标准GB/T6583-ISO8402-XXXX有关质量管理和质量保证术语GB/T1900.1-XXXX质量管理与质量保证标准第1部分：选择和使用指南（idtISO9000－1：XXXX）GB/T1900.2-XXXX质量管理与质量保证标准第2部分：GB/T19001、GB/T19002和GB/T19003实施通用指南（idtISO9000－2：XXXX）GB/T1900.3-XXXX质量管理与质量保证标准第3部分：GB/T19001－ISO9001在软件开发供应和维护中的使用指南（idtISO9000－3：XXXX）GB/T1900.4-XXXX质量管理与质量保证标准第4部分：可信性大纲管理指南（idtISO9000－4：XXXX）GB/T19001－XXXX质量体系、设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式（idtISO9001：XXXX）GB/T19002－XXXX质量体系、生产、安装和服务的质量保证模式（idtISO9002：XXXX）GB/T19003－XXXX质量体系、最终检验和试验的质量保证模式（idtISO9003：XXXX）GB/T19004.1－XXXX质量管理和质量体系要素第1部分：指南（idtISO9004－1：XXXX）GB/T19004.2－XXXX质量管理和质量体系要素第2部分：服务指南（idtISO9004－2：XXXX）GB/T19004.3－XXXX质量管理和质量体系要素第3部分：流程性材料指南（idtISO9004－3：XXXX）GB/T19004.4－XXXX质量管理和质量体系要素第4部分：质量改进指南（idtISO9004－4：XXXX）GB/T19015－XXXX质量管理质量计划指南（idtISO9004－5：XXXX）GB/T19016－XXXX质量管理项目管理质量指南（idtISO10006：XXXX）GB/T19017－XXXX质量管理技术状态管理指南（idtISO10007：XXXX）GB/T19022.1-XXXX测量设备的质量保证要求，第1部分：测量设备的质量确认体系（idtISO10012-1：XXXX）GB/T19022.2-XXXX测量设备的质量保证要求，第2部分：测量过程控制指南（idtISO10012-2：XXXX）GB/T12504-XXXX计算机软件质量标准保证计划规范GB/T16260-XXXX（ISO/IEC9126：XXXX）信息技术软件产品质量特性及其使用指南GB/T17544-XXXX（ISO/IEC12119：XXXX）信息技术软件包质量要求和测试GB/T19023－XXXX质量手册编制指南（idtISO10013：XXXX）GB/Z19024-XXXX质量经济性管理指南（idtISO/TR10014：XXXX）d)信息安全控制标准ISO/IEC21887-XXXX系统安全工程能力成熟度模型（SSE-CMM）ISO/IEC17799信息安全管理实用规则ISO/IEC19677信息安全管理标准ISO/IEC15408Informationtechnology—Securitytechniques—EvaluationcriteriaforITsecurity信息技术－安全技术－信息技术安全评估准则，等同于CommonCriteriaforInformationTechnologySecurityEvaluationV2.1,简称CCV2.1。BS8899Codeofpracticeforinformationsecuritymanagement信息安全管理纲要（即将被ISO采纳为ISO17799）。IETF-RFC—RequestsforComments是InternetEngineeringTaskForce组织发布的TCP/IP标准及相关说明等资料。其中，有许多安全的标准和说明可作为本项目的参考标准和资料，主要有：RFC1825TCP/IP安全体系结构RFC1825Internet协议安全架构（基于VPN）BM21-XXXX涉及国家秘密的计算机信息系统保密技术要求（秘密）BM22-XXXX涉及国家秘密的计算机信息系统安全保密方案设计指南（秘密）BM23-XXXX涉及国家秘密的计算机信息系统安全保密测评指南（秘密）《IT安全管理方针》系列（第一至第五部分），已经在国际社会中开发了很多年。5个部分组成分别如下：ISO/IEC13335-1：XXXXIT安全的概念与模型ISO/IEC13335-2：XXXXIT安全管理和计划制定ISO/IEC13335-3：XXXXIT安全管理技术ISO/IEC13335-4：XXXX安全措施的选择ISO/IEC13335-5网络安全管理方针ECMA-XXXX：1985局域网-安全要求ECMA-TR/46：1988开放系统中安全-安全框架GB/T18231-XXXX（ISO/IEC13594）信息技术低层安全GB/T9387.2-XXXX（ISO7498-2：1989）信息处理系统-开放系统互连-基本参考模型第2部分：安全体系结构信息处理系统GB/T16264.7-200x（ISO/IEC9594-8：XXXX|ITU-TX.509）信息技术开放系统互连目录第8部分：鉴别框架ISO/IEC10745：XXXX信息技术-开放系统互连-高层安全模型GB/T17963-XXXX（ISO/IEC11577：XXXX）信息技术-开放系统互连-网络层安全协议GB/T17143.7-XXXX（ISO/IEC10164-7：XXXX）信息技术开放系统互连系统管理安全报警报告功能GB/T17143.8-XXXX（ISO/IEC10164-8：XXXX）信息技术开放系统互连系统管理安全审计跟踪功能GB/T17900-XXXX网络代理服务器的安全技术要求GB/T18018-XXXX路由器安全技术要求YD/T1132-XXXX防火墙设备技术要求GB/T18019-XXXX信息技术包过滤防火墙安全技术要求GB/T18020-XXXX信息技术应用级防火墙安全技术要求GA243-XXXX计算机病毒防治产品评级准则GB17859-XXXX计算机信息系统安全保护等级划分准则GB/T9387.2-XXXX（ISO7498-2：1989）信息处理系统开放系统互连基本参考模型第2部分安全体系结构BG/T15278-XXXX（ISO9160：1988）信息处理-数据加密-物理层互操作性要求DODD5215.2-1986计算机安全保密技术脆弱性报告程序

监理服务范围和内容监理范围监理工作的范围是依据合同及技术协议进行项目监督与管理。监理工程师遵循科学、公正、遵纪、守法、诚信、守约的职业道德，凭着高度的责任心和丰富的专业技术经验，根据国家的有关法规、技术规范和标准以及业主单位与承建单位签订的合同，对工程建设项目实施有重点的、全面的、精线条、细粒度的监理。同时帮助业主单位掌握工程进度，按期分段对工程验收，保证工程按期、高质量地完成。赛迪监理的监理范围为东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目建设的全过程，包含综合布线系统、计算机网络系统、安防系统、BA（楼宇自控）系统、LED显示系统、一卡通系统、有线电视系统、公共广播系统、会议音响多功能系统、防雷接地系统、机房工程和综合管路系统等10几个系统的各个阶段，即工程前期阶段、施工准备阶段、施工阶段、试运行阶段、工程验收阶段和工程结束后的移交。赛迪监理在监理委托合同限定的范围内开展监理工作。主要包括：东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目监理范围表任务阶段投资控制进度控制质量控制变更控制安全管理合同管理信息管理组织协调项目前期施工准备工程实施试运行与验收结束移交技术培训弱电系统监理对整个弱电方案的进行全面优化和完善；对弱电整套实施方案进行审核，提出监理意见；对所有管线、材料、设备从方案设计、设备选型、到货验检、现场安装、测试和验收全过程进行监理；包含综合布线系统、计算机网络系统、安防系统、BA（楼宇自控）系统、LED显示系统、一卡通系统、有线电视系统、公共广播系统、多功能厅音视频及灯光系统、UPS及防雷接地系统和综合管路系统部分；对整个弱电系统进行分项测试和综合测试进行监理；硬件设备及子系统集成监理对所有设备从订货到验收的全过程进行监督；对本项目硬件设备进行到货验收、安装调试和系统集成监理、运行监测、验收测试。本工程的硬件设备包括：网络设备、主机、PC服务器、会议系统、配电设备、UPS、安全设备、一卡通设备等；对硬件设备安装调试计划及集成方案进行审核；对上述设备及系统软件的安装调试进行全过程监督；对子系统集成结果进行验收监理。系统集成监理系统集成方案的审核和确认；审核关键设备、系统软件选型方案，协助系统集成商和建设方进行选型；对采购的硬件设备的质量进行检验、测试和验收；对设备安装、系统软件的安装调试进行验收；对系统总集成进行总体验收。软件系统监理软件系统的监理内容为系统软件及网络管理软件的采购、测试、安装调试、验收全过程实施监督；智能卡系统、信息发布系统等相关软件的接口部分的从需求分析、系统设计、软件开发、系统测试、系统部署等全过程监理；系统整合建设全过程监理审核系统整合方案，提出技术改进意见等。文档监理整个项目的施工图纸、施工方案及其它方案进行监理；监督承建单位对整个项目实施过程中提交的文档进行标准化、规范化管理；监督承建单位对整个项目实施过程中所有产出的相关文件进行合理规范化管理。技术培训监理审核各承建单位提交的软硬件使用操作和系统维护培训计划；检查培训教材、使用说明书、维护手册等资料内容，检查培训文档是否与实际培训内容相符合；协助用户方组织培训；对培训效果进行考核；收集整理培训中提出的用户需求变更以及培训变更等事宜。项目监理机构结构图

赛迪监理拟为东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目智能化项目组建监理部，组织机构图3-1如下：图3－1东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目监理机构框图图中对于监理组织的相关职能描述，详见第一章有关章节。各阶段监理方案及组织计划东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目的监理工作是从监理合同签订之日开始，直到提交监理总结报告结束，步骤如下图所示：监理单位与业主单位就监理内容、监理费用等达成一致，并签订监理委托合同；组建本工程监理项目部。项目部由总监理工程师、专家、监理工程师和其他监理人员组成；质量监理工程师的工作单例，监督监理工程师的工作的规范；总监理工程师编制监理规划，并与业主单位协商确认；由总监理工程师组织各专业监理工程师编制工程阶段监理实施细则；在工程的各个阶段，对工程过程进行监理。在监理过程中，可能根据需要不断调整监理细则。监理的阶段包括工程设计阶段、工程实施阶段、工程验收阶段。监理项目部定期把监理工作和工程情况向业主单位汇报。在工程的后期阶段，协助业主单位完善工程运行的管理体系，并监督承建单位完成承诺的后期服务。监理业务完成后，向业主单位提交监理总结报告等最终监理档案资料。本项目监理项目部的监理工程受赛迪监理的质量保证体系约束，以保证监理工作的质量。质量保障体系质量保障体系图3－2监理过程示意图按照系统工程的建设过程，监理把本项目的监理工作按照监理内容和业主的要求划分为工程前期阶段、施工准备阶段、施工阶段、试运行阶段、工程验收阶段和工程结束后的移交，下面就不同阶段的主要监理工作内容做出描述。工程开工前的监理东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目智能化建设是一个规模较大、技术先进、实用性强的系统工程。在本工程中，根据不同的建设内容将整个项目分解为若干子项目，对项目中的子项目，业主都拟定采用招投标的方式来确定相关项目的集成商。下图为项目招标阶段的监理工作流程图，对子项目招标阶段的监理内容为：协助业主单位进行子项目需求分析，如有必要，组织专家组评审业主单位提出的工程需求方案，提出修改建议和意见，确定标书的主体部分；为子项目的招标过程提供技术咨询，协助业主单位编写子项目工程招标方案；协助业主单位和招标公司确定评标方案；参与对投标单位的投标文件的资质审查；协助业主单位和招标公司进行评标工作，协助邀请相关领域的技术专家参与评标；监督评标过程，并协助业主单位确定中标单位；协助业主单位与中标单位谈判并签订项目工程承包合同。图3－3项目招标的监理工作流程图在确定了承担单位之后，监理应注重以下几个方面的监理工作：协助业主单位进行现行业务量分析和业务发展的预测分析，为系统详细设计提供定量及定性的描述；审核施工设计方案：开工前，由监理单位组织实施方案的审核，内容包括设计交底，了解工程需求、质量要求，依据设计招标文件，审核总体设计方案和有关的技术合同附件，以避免因设计失误造成工程实施的障碍。监理在审核系统设计技术方案和施工设计方案时提出的意见，促使方案得到进一步的优化；审定工程计划，促使承建单位确定合理的开发工期与目标等；审批施工组织设计：对施工单位的实施工作准备情况进行和监督，督促承建单位建立和完善质量保证体系；审核工程实施人员：确认施工方提交的工程实施人员与实际工作人员的一致性，如有变更，则要求叙述其原因。督促承建单位加强对设计变更的管理。赛迪监理在此阶段需要进行的方案审查工作包括：设计组织人员与职责的审查、需求分析符合程度的审查、风险分析、技术经济分析、设计进度的检查、系统边界清晰和完整性审查、系统安全性审查、知识产权保护建议等。图3－4项目设计的监理流程图施工准备阶段的监理审批开工申请，确定开工日期；了解承包商设备订单的定购和运输情况；了解施工条件准备情况；了解承包商工程实施前期的人员组织、施工设备到位情况；审核承建单位的质量保障计划和措施；督促业主制定风险控制计划并落实到实施过程中。项目实施阶段的监理对于本项目施工阶段，监理的工作包括：工程材料、硬件设备、系统软件的质量、到货时间的审核；网络系统工程实施阶段的质量、进度监理和验收。对于本项目试运行阶段，监理的工作包括：监查系统的调试和试运行情况，记录系统试运行数据；对试运行期系统进行检测，做出检测报告；对试运行期间系统出现的质量问题进行记录，并责成有关单位解决。解决问题后，进行二次监测。对于本项目整个实施阶段，监理工作的基本流程见下图，主要内容还包括：充分利用检测手段，检查工程的质量，以判断承建单位是否严格按工程承包合同、国家工程技术标准、施工规范进行工程的实施工作；在施工现场对施工情况进行现场监督，采集第一手监理资料，定期向总监理工程师和业主单位报告工程进度和质量情况；检查工程采用的主要设备及关键材料是否符合设计图纸或标书所规定的厂家、型号、规格和质量标准，严格核查主要设备、构配件的原产地证明、出厂合格证明；参与处理工程质量事故，监督工程质量事故处理方案的实施；督促承建单位不断完善质量管理制度并遵照执行；审核承建单位提交的开发进度月表，控制工程总进度，并监督承建单位进度执行情况；组织召开进度协调会议，解决进度控制中的重大问题，签发会议纪要；督促审查承建单位规整技术业务资料，按照质量记录与说明文档要求提供相应文档；核定工程分段完成情况，审核工程商进度报表及付款申请，为业主单位进行工程付款提供依据。图3－5项目实施阶段的监理工作流程试运行阶段的监理检查系统基本数据的准备情况；监查系统的调试和试运行情况，记录系统试运行数据；对试运行期系统进行检测或测试，做出检测或测试报告；对试运行期间系统出现的质量问题进行记录，并责成有关单位解决。解决问题后，进行二次监测。验收阶段的监理对于本项目的验收阶段，监理工作的重点是：在业主的主持下，进行系统验收；系统验收完毕进入保修阶段的审核与签发移交证书；核实已完成工程的数量、质量，报送业主作为支付工程价款的依据。本阶段的主要工作是在收到承建单位的竣工验收书面申请后，检查合同履行情况、系统建设期间产生的文件和技术文档是否完善，是否达到竣工验收的要求，如下图所示。如果达到竣工验收要求，审核竣工验收测试方案，并参与竣工验收，验收采用定量或定性分析方法，针对问题进行分析和研究，听取各方的工作报告，审阅工程档案资料并实地查验信息系统运行情况，并对信息系统设计、实施和设备质量等方面做出全面的评价和测试。如果工程验收不合格，则督促承建单位对工程问题提出具体解决意见，并限期落实完成，重新提出验收方案。如果验收合格，业主单位和监理单位共同签署竣工验收合格证书，并按照合同，支付业主单位和监理单位相应的工程款。业主单位将固定资产交其系统运行维护部门统一保管，同时将与所在地区有关的文件材料交当地档案管理部门。图3－6项目验收阶段监理的程序图工程监理验收报告是项目验收阶段产生的主要监理文件，包含以下几个要素：工程竣工准备工作综述；对承建单位准备的技术资料、文档、基础数据、竣工准备工作是否完备的评估意见；验收测试方案与规范；测试结果与分析；验收测试结论等。工程监理总结报告由总监理工程师组织编写，由各相关专业监理工程师参加，综合各工程月报和所有的监理资料，对工程进度、工程质量、合同管理及其他事项进行统一的综合分析，总结出整体监理结论。工程监理总结报告应包含以下几个方面：工程的整体工程情况，包括相应的承建单位背景等情况；监理工作统计；工程质量综述；工程进度综述；管理协调综述；监理总评价，即对整体的工程质量、进度、协调的各方面情况进行综合性评价，并提出存在的问题和建议。工程结束后的移交对于本项目工程结束后的移交工作，监理的主要工作包括：协助业主、监督承建单位对系统的设计方案、设计图纸、项目成果与介质等的全部移交；协助业主、监督承建单位完成项目有关的设备、软件、材料等的验收文档核实；协助业主、监督承建单位对工程施工文档的移交；协助业主、监督承建单位对工程竣工文档的移交；协助业主、监督承建单位工程项目的整体移交；向业主提交工程监理验收报告和监理总结报告等。实施主动控制和动态管理的方法和手段赛迪监理认为，对本项目的三大目标（质量目标、进度目标和投资目标）进行控制是监理的工作重点。由于控制活动的方式和方法不同，控制活动可分为多种类型，如按照事物的发展过程，可以分为事前控制、事中控制和事后控制；按照是否形成闭合回路，可以分为开环控制和闭环控制；根据纠正措施或控制信息的来源，可以分为前馈控制和反馈控制。从信息工程监理的角度来看，控制活动可以分为主动控制和被动控制两大类。主动控制是控制部门、控制人员预先分析实际目标成果与计划目标偏离的可能性，并以此为前提拟定和采取各项预防性措施，以使计划目标得以实现。主动控制是一种面向未来的前馈式的事前控制。被动控制是指当系统按照计划进行时，控制人员对计划实施的计划情况进行跟踪，把它输出的信息工程项目的信息进行加工、整理、在传递给控制部门，是控制人员从中发现问题，找出偏差，寻求并确定解决问题和纠正偏差的方案，然后再回送给计划实施系统付诸实施，使得计划目标一旦出现偏离就能得以纠正。被动控制是一种针对于当前工作的反馈式的事后的控制。图3－7信息系统工程对项目进行控制与被动控制的关系图3－7清晰地描述了主动控制与被动控制之间的关系。相对于主动控制而言，被动控制有较多的缺点，但是，对于监理单位及其监理人员来讲，被动控制仍然是一种积极的控制，也是十分重要的控制方式，而且是经常运用的控制形式。无论是主动控制，还是被动控制，都是随着项目发展过程中不断出现的动态变化实施控制的过程，也就是对项目进程中不断变化情况的动态管理。在监理过程中，需要做到主动控制与被动控制相结合，这就要求监理单位及其监理工程师在进行目标控制的过程中，既要实施前馈控制又要实施反馈控制，既要根据实际输出的信息工程信息又要根据预测的工程信息实施控制，并将他们有机的融合在一起。体现在质量控制方面的方法和手段质量控制，贯穿在信息工程项目的全过程，覆盖了可行性研究、设计、实施、验收、投入使用以及系统运行维护等阶段，主要包括组织设计方案评比，进行设计方案磋商及方案审核，控制设计变更；在实施前通过审查承建单位资质等；在项目实施中通过多种控制手段检查监督标准、规范的贯彻；以及通过阶段验收和竣工验收把好质量关等。质量控制要与业主对工程质量监督紧密结合就本项目的投资目标、进度目标、质量目标而言，质量目标是业主特别重视的，因此，衡量本项目质量是否达到计划的标准和要求，需要监理单位及其监理人员与业主相关人员共同担负对项目的质量进行监督管理的任务。质量控制是一种系统过程的控制项目的实施过程，也是其质量形成的过程。要使本项目的质量控制能够达到所期望的成效，监理单位及其监理人员就要沿着项目实施的全过程不间断地进行质量控制。质量控制要实施全面控制由于本项目质量目标的内容具有广泛性，所以实现本项目总体质量目标应当实施全面的质量控制。要把控制重点放在调查研究外部环境和内部系统各种干扰质量的因素上，做好风险分析和管理工作，预测可能出现的各种质量偏差，并采取有效的预防措施。要使这些主动控制措施与监督、监察、反馈，发现问题并及时解决，发现偏差及时纠偏等控制有机结合起来，使项目的质量能够处于监理工程师的有效控制之下。体现在进度控制方面的方法与手段进度控制，首先要在项目前期通过周密分析研究确定合理的工期目标，并在实施前将工期要求纳入承包合同；在项目实施期间通过运筹学、网络计划技术等科学手段，审查、修改实施组织设计和进度计划，做好协调与监督，排除干扰，使单项工程及其分阶段目标工期逐步实现，最终保证项目总工期的实现。进度控制是对项目实施全过程的控制监理对进度控制的目标是项目的计划动用时间，因此，进度控制就不仅仅包括项目实施阶段，还要包括前期准备阶段、项目招标以及设计阶段等部分，其时间范围涵盖了项目的全过程。对影响进度的各项因素实施控制实施进度不能按计划实现有多种原因，如管理人员、实施人员的素质和能力参差不齐，数量不足；设备不能按时、按质、按量供应到货；资金缺乏，不能按时拨付到位；承建单位的技术水平有限，不能熟练掌握和运用新技术、新方法等。要实现有效的进度控制，就要对上述影响进度的因素实施严格控制，采取相应的措施，减少或避免这些因素的发生和影响。组织协调是有效实现进度控制的关键做好信息工程项目的进度控制工作必须做好与有关单位的协调工作。与本项目进度相关的单位较多，包括项目业主、承建单位等。如果不能有效地与这些单位做好协调工作，不建立协调工作网络，不投入一定力量去做协调工作，进度控制将是十分困难的。体现在投资控制方面的方法与手段投资控制的任务，主要是在实施前期进行可行性研究，协助承建单位正确地进行投资决策；在设计阶段对设计方案、设计标准、总概（预）算进行审查；在项目准备阶段协助确定标底和合同造价；在实施阶段审核设计变更，核实已完成的工程量，进行工程进度款签证和索赔控制；在工程竣工阶段审核工程结算。投资控制不是单一目标的控制在监理过程中，不能简单的把投资控制仅仅理解为将信息工程项目实际发生的投资控制在计划投资的范围内，而应当认识到，投资控制是与质量控制和进度控制同时进行的，他是针对整个信息工程项目目标系统所实施的控制活动的一个组成部分，在实现投资控制的同时需要兼顾质量和进度目标。在实现投资控制时应当注意以下问题：首先，在对信息工程项目的投资目标进行确定或论证时，应当综合考虑整个目标系统的协调和统一，不仅要使信息工程项目的投资目标满足项目业主的需求，还要使进度目标和质量目标也能满足项目业主的要求。这就要求在确定信息工程目标系统时，要认真分析项目业主对信息工程项目的整体需求，做好投资目标、进度目标和质量目标三方面的反复协调工作，力求优化地实现各目标之间的平衡。其次，在进行投资控制的过程中，要协调好与质量控制和进度控制的关系，做好三大控制的有机配合。当采取某项投资控制措施时，要考虑这项措施是否对其他两项目标控制产生不利影响。投资控制应具有全面性全面地对信息工程项目投资进行控制时信息工程监理控制的主要特点。因此，监理工程师需要从项目系统性出发，进行综合性的工作，从多方面采取措施实施控制。也就是说，除了从经济方面做好控制工作以外，还应当围绕着投资控制的组织、技术和合同等方面开展相应的工作。在考虑问题时，还应立足于项目的经济效益，不能只局限于项目的一次性投资费用。体现在沟通意识控制方面的方法与手段本项目实施过程中，在制定计划、意见反馈、情况通报、技术问题或成果等方面可能出现与相关人员的沟通不足，造成各做各事、重复劳动，甚至造成不必要的损失。制定有效的沟通制度和沟通机制，提高沟通意识、讲究沟通方式、提高沟通效率，并通过制度规定损失的责任归属，对于特别重要的内容要采用多种方式进行有效沟通以确保传达到位，例如除发送邮件外还要电话提醒、回执等，重要的内容还要通过举行各种会议进行传达。体现在项目风险意识方面的方法与手段项目风险管理是对项目潜在的意外损失进行规划、识别、估计、评价、应对和监控的过程，是对项目目标的主动控制手段。通过对项目的有效管理，掌握对项目的风险识别、量化、对策研究、反应控制等措施，采取主动行动，通过加强对项目规划中风险管理计划的审核，提高项目有关单位的风险管理意识，研究可能出现的风险问题，并切实评估相应对策的有效性和可行性，尽可能地扩大风险的有利结果，以最少的成本保证安全、可靠地实现项目的最终目标。

监理机构质量保证体系

监理单位根据ISO9001：XXXX《质量管理体系要求》中的规定，对每个要求的条款都结合实际情况作了详细的描述与适宜的规定，以确保其实施的适宜与有效。监理单位采用过程方法，从管理活动、资源提供、产品实现和测量的角度出发，分析信息系统工程监理服务的相关过程和特点，建立质量管理体系，并持续改进保证其有效性。为确保质量体系有效运行，监理单位确定了与质量管理体系相适宜的组织机构，规定各部门的职责和权限，明确了实施各项活动各部门间相互关联的接口关系，对各项活动如何实施结合实际情况规定了适宜的途径。监理单位质量管理体系的建立主要考虑的主要方面是：识别和确立信息系统工程监理服务各项活动中所需的过程；确定各项活动的过程的顺序和相互作用关系；确立了为确保这些过程有效运作和控制所需的准则和方法，并形成相应的程序文件；确保过程在实施中相关人员能及时获得过程所必须的相关信息和资源，以支持过程能够有效运行和对过程的实施进行监控；对过程的实施进行监视、测量和分析，并形成相应的作业文件和记录；采用必要的措施，以实现对过程策划的结果和对过程的实施进行持续的改进。在具体的信息工程监理项目中，监理单位以监理部为单位进行质量管理控制，监理单位质量管理体系文件、监理方案和监理细则共同构成监理部执行监理工作的依据和质量控制的准绳。监理部内部实行工作报告制度。总监理工程师定期以书面形式提出工作计划和要求，各小组组长根据工作计划确定本组的实施方案，组织小组成员执行，并将完成情况报告总监理工程师代表。总监理工程师代表负责各组工作的协调和督查，并负责对各组工作报告进行初审，确认后报告总监理工程师。现场监理工程师每天编写监理日志，日志内容包括一日大事、要事，监理工作的活动、决定以及资源（人力、物力、时间等）投入情况，总监理工程师定期查验日志编写情况。监理单位在项目监理部之外设置了质量控制常设机构——质量管理部，主要负责质量体系的解释、运行指导和运行监督。质量管理部定期检查各项目监理部的工作计划完成情况，收集各项目监理部监理日志，对质量管理体系的运行数据进行统计分析，提出改进建议和改进要求，持续改进质量管理体系并保证其有效性。监理单位的质量管理组织如图4-1所示：图4-1监理单位质量管理组织图按照我国工程质量的法规及有关工程合同的规定，工程项目的质量责任包括业主方的质量责任、设计部门的质量责任、集成单位的质量责任、机房工程的提供商的质量责任、监理单位的质量责任。在本项目的施工过程中，为保证工程质量，业主和承建单位应建立一套完善的质量控制体系，设置关键的质量控制点，并通过若干质量控制技术与手段，发现问题及时修正。在业主单位、承建单位和监理单位共同构成的项目质量管理体系中，监理工程师按以下程序对项目实施的过程进行监理：监理单位按照有关国家标准和技术标准提交监理要求文件。承建单位在合同规定日期内按监理要求文件提交正式文档。监理工程师根据合同及有关标准审查文档。监理工程师提出审查意见，并报总监理工程师。必要时，由总监理工程师组织专家进行评审，提出评审意见。监理单位向业主提交评审意见，业主根据评审意见对承建单位做出整改决定。质量监理工程师按有关规定对开发或测试进行走查、旁站，并对发现的问题及时通过监理文件或监理日报向业主和承建单位提交监理意见。对重要问题，总监理工程师将安排专项监理，并向业主提交专项监理报告。专项监理报告提交前须征求业主意见。业主根据监理报告对承建单位做出整改决定。承建单位根据改进措施修正开发工作。监理单位承担的测试工作执行“CCID质量控制体系”，并根据需要随时邀请专家组参与会审。

项目监理工作的重点、难点分析及应对措施在智能化弱电工程施工监理中，要把握好以下四个重点：审查好承建方的工程施工组织设计，尤其要重点审查是否有保证施工质量的措施；控制好施工人员的资质，坚持持证上岗；认真贯彻《建筑智能化系域统工程实施及验收规范》，及时发现并纠正违反规范的做法；深入现场落实“随装随测”的要求，以保证施工质量，加快施工进度。从技术把关的内容来说，监理工程师需要把好四关：实施方案不合格，不允许进行下一步实施；要把好线缆、器件质量关，没有合格证、质量保证书以及性能测试达不到标准的线缆、器件，决不允许使用；要把好敷管、穿线工作质量，防止堵管、断线问题的发生；要把好器件安装关。在施工过程中，出现工程变更是创难以避免的，但发生变更时监理工程师必须妥善处理，绝不允许马虎从事。有的变更需要改变机房格局，有的需要把插座移位。在处理这类问题时，必须重新设计，重新穿线换电缆。有的施工人员违反规范要求，贪图一时方便，线缆不够长，接一段了事，结果使衰减和串扰大大超标，只好重新返工。监理工程师必须认真检查，杜绝此类问题的发生。有缺陷的运行环境会对网络产生不良金的影响。比如：电压不稳定容易造成设备的损坏，系统意外掉电将影响网络的正常运行。提供良好的设备安装及运行环境，避免设备在恶劣的环境中运行，既有利于提高网络系统的无故障运行时间，也会减少意外事故的发生。良好的环境还可以延长网络设备标的使用寿命。以下部分为每个系统的具体监理重点、难点及应对措施。综合布线系统监理系统需求东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目整个综合布线系统采用6类双绞线和多模光纤布线系统，双绞线要求能满足千兆网络传输，并留有较大余地的传输性能要求。主要分布在办公楼的语音点和数据点，共计2800多个信息点，公用电话信息点4个；语音信息点938个，数据点（内网）931个，数据点（外网）939个；光纤点256个；多媒体箱11个。（不含机房工程部分）建筑物之间和楼层之间的通讯，采用6芯多模光纤和大对数市话电缆连接中心机房核心交换机、总配线架和各楼网层管理子系统的接入交换机、分配线架。监理重点综合布线工程包括综合布线设备安装、步放线缆、缆线端接三个环节。综合布线的监理工作内容主要包括以下几个方面。按照国家关于综合布线相关施工标准的规定审查承建方人员施工是否规范。东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目的综合布线系统采用的是六类布线系统，其施工规范应参照ANSI/TIA/EIA568B六类布线标准来实施。在此规范中已经对综合布线工程必须遵守的施工规程进行了详细说明，在这里简单介绍布线工程中的三个环节，这些施工环节也是现场监理需要的监理的工作重点。在综合布线设备安装阶段，其主要工作内容包括：敷设管路、敷设线槽、安装过线（路）盒、信息插座底盒（接线盒）、安装桥架、开槽、安装机柜、机架、接线箱、抗震底座；在布放线缆阶段，其主要工作内容包括：布放电缆、布放光缆、光缆外护套、光缆束；缆线端接阶段，其主要工作内容包括：缆线端接和安装端接部件、制作跳线。对到场的设备、缆线等设备的数量、型号、规格是否与合同中的设备清单一致，产品的合格证、检验报告是否齐全。对隐蔽工程进行监理在综合布线工程实施中，对隐蔽工程的监理是非常重要的，因为隐蔽工程一旦完成隐蔽，以后如果出现问题就会耗费很大的工作量，同时对已完成的工程造成不良的影响。由于大楼或者机房的综合布线的隐蔽工程涉及许多土建和装修工程的内容，在这里主要介绍金属线槽安装、管道安装和管内穿线三项比较典型的综合布线隐蔽工程。金属线槽安装主要工作要求包括：支、吊架的制作要求；线槽的安装要求以及线槽内配线要求。管道安装的主要工作要求包括：支、吊架的制作要求；管道敷设要求，管道弯管要求等。管内穿线的主要工作要求包括：管内绝缘导线的额定电压不应高于500V；不同系统、不同电压、不同电流类别的线路不应穿同一根管内或线槽的同一孔槽内等。布线系统测试通过专用六类线缆测试仪器对工作间到设备间的连通状况、主干线连通状况、跳线以及信息点进行六类布线标准测试，达到测试标准的，系统方才合格。监理建议当前投标文件对综合布线设计为超五类网线，监理方认为该设计不能完全满足用户以后业务发展的需要，建议调整为六线网线。对于楼层间的光纤，建议保留20%左右的余量。当前设计每个普通办公室光纤到位、九层办公室光纤到桌面，是否有必要，其它办公室按五类设计，是否合理。网络系统监理系统需求东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目网络系统是覆盖整个新办公大楼的网络平台，由网络设计、路由器设备和安全设备等组成。此次东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目网络建设，要求建成的网络具有先进性、实用性、可靠性、可管理性、可扩展性、安全性、开放性和标准化，尤其重视核心层和接入层各级网络设备和链路的冗余性，需要满足用户在语音、图像、数据、多媒体等方面的业务应用。监理重点东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目的网络系统，核心交换设备由二台高端系列交换机，配两块模块化交换路由板作为冗余配置，做到没有单点故障。网络设备间通过光纤或六类双绞线互联，带宽可达1000M，具备足够的能力满足高速端口之间的无丢包线速交换。赛迪监理依据东部新城中央商务区B2#商务楼弱电项目的网络架构特点，总结出网络系统监理要点如下：网络容错的监理网络容错取决于网络交换机的通过容量，是项目在招标、工程设计和硬件选型时主要考虑的技术指标。可扩展性从Internet网络的发展来看，网络的容量增长非常迅速。目前，网络骨干节点应该采用结构化设计，采用模块化交换矩阵；可以提供分布式的第三层(Layer3)路由交换功能，使每增加一块接口处理模块便可增加设备总的交换容量。接口处理卡能够提供巨大包缓冲内存，减少网络丢包率；提高TCP的流量。端口的可扩容性在开始建设网络，由于业务量处在发展的初期，端口和模块可以相应配置的较少；要保证随着业务量的不断增长，在已有网络上增加模块和端口以适应业务需求。因此要求交换设备具有较强的端口扩展性，从而使网络易于适应业务增长的趋势。提供可扩展的多种网络业务随着传输技术的不断发展，以及基于IP的业务种类的增加，采用IP网络技术建立支持多种业务的统一网络平台已经成为一种经济的，高效率的做法。这样可以降低网络复杂程度，能够满足提供多种业务及多媒体通信的网络对网络传输延迟和抖动的要求，网络的目前骨干速度应在1GB/s以上。不同的业务需要不同的网络服务支持；如VOD需要网络提供可保证的带宽和延迟。为确保不同的业务得到服务质量保证(QoS)，网络交换设备应能够提供QoS功能。具有增强的先进的流量管理工程功能，包含QoS和CoS机制，可以在网络服务中提供服务质量的区分，并且方便网络运营操作。网络可靠性根据监理的经验，在网络环境不太稳定的建网初期，以及自然条件不好的情况下，如何保证网络的可靠性非常关键。所用设备应具有以下几种功能：极高的网络可用性：设备的关键部件处理器，交换矩阵，接口卡，制冷系统和电源均有硬件冗余，单一部件的故障不影响网络的运行；要求系统的可用度要大于99.999%。各个部件均有热插拔功能。部件的更换和增加不影响网络的运行。服务不会中断。交换矩阵提供容错功能，单个部件的故障不影响网络的运行，并且可在最短的时间内恢复。路由器系统的监理在招标、工程设计和硬件选型时核心路由器的主要技术指标包括：核心路由器必须是多协议路由器平台，应支持RIP、OSPF等多种路由方式。支持多种广域网接口。应支持链路切换功能(SDH、ISDN、PSTC拨