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文档简介

如何突破创新的最大难题创新——一个流行当下而不明觉厉的大概念。上到国家,中到城市和企业,下到个人,都在提倡创新。一代一代的创新成功者是时代的巨星,是被上到庙堂下到市井所羡慕和谈论的榜样。但是,这些创新成功者到底是如何成功的,他们有什么放之四海而皆准的成功做法是我们可以用的吗?事实证明——没有。抄别人抄死的,这些年屡见不鲜。当下在各大企业中,仍然绕不过创新的灵魂问题:“不创新是等死,创新是找死”。创新是难而正确的事情。正确,说的是它有价值,而且我们都感觉到它是大趋势。但是创新之难,绝大多数人并没有真正理解、没有理性客观的认知、也没有心理准备。创新是如此的模糊,我们是如此不知所措。关键在于,我们对创新到底是什么还不清晰。我们急于去学个一招半式,但是我们并不知道学的是什么。我们急于去抢一个快人一步的右转车道,但我们并不知道大目的地在哪里。大方向不明确之前,讨论细节都是浪费时间。创新:从已知到未知,化未知为已知创新是在做什么?如果没有变化,我们不需要创新。如果都在我们已知的范围内,我们不需要创新。如果我们在舒适圈内,我们不需要创新。创新是要应对变化,变化带来了不确定性,带来了超出我们已知范围的问题。如果我们对外部变化无动于衷,就会被淘汰,因此说“不创新是等死”。那么,为什么又说“创新是找死”呢?为了说清楚这个问题,让大家对创新有更加本质的理解。必须引入两个核心概念——“不确定性”和“确定性”。确定性,就是你知道的、确定的。不确定性,就是你不知道的、不确定的。在信息时代,这两个概念是尤为重要的,也是整个信息领域的核心基础《信息论》的理论根基。我们常常用到的比特(bite)这个度量衡,就是不确定性的减少。我们所做的工作,以确定性和不确定性的组合,可以分成四种:第一种、从不确定性到不确定性:这是赌博。你可以想想那些在赌场里输的精光的人,想想那些在股市中被套牢的人,想想那些被一轮轮炒作割了韭菜的人。他们都是在这个道路上,从不确定性到不确定性。在进入时充满未知,最后还是一无所知。很多企业,所谓的盲目创新,也是在这个道路上。脑袋一热就开始多方尝试,但是在尝试中并没有获得确定性,不知道这件事情的本质是什么。最后什么都抓不住,资源投进去了,回报却像掷色子那样。成败靠运气。第二种、从确定性到不确定性:这是作死。本来是挺稳定的事情,却盲目改变,过程中没有获得更大确定性,反倒是更加混乱。原有的秩序、效率被破坏,资源快速流失,价值却一直不清楚,这就是在作死。企业里如果任由大家去做异想天开的想法,就有这个风险。就像人体中的癌细胞一样,破坏机体的确定性,并将不确定性放大,人体的资源就会快速流失导致衰亡。第三种、从确定性到确定性:这是管理。所谓从确定性到确定性,一方面是将已经成立的确定性,进行放大从而获得更大价值。另一方面,是避免确定性的损失,保证秩序和效率不被破坏。管理就是在防止第二种情况,防止作死。第三种、从不确定性到确定性:这是创新。也就是说,开始我们是探索不确定性,进入到未知中去。但是必须要从中找到确定性,在未知中获得已知,在变化中抓住价值。原来不知道,后来知道了,才能产生有价值的创新。在此四种行为的划分之下,我们再来看那句“不创新是等死,创新是找死”的难题,就可以看清其内在本质了。上半句“不创新是等死”,本质上就是我们局限于第三象限。习惯了所有的事情都早已有确定性,依靠经验就可以解决。但是外部变化带来了不确定性,就难以应对。而别人如果能够应对,我们就会逐渐在竞争中和自己的不适应中被超越和淘汰。下半句“创新是找死,本质上就是我们的所谓“创新”是在第一和第二象限之中。看起来在创新,实际仅仅是表面上的改变。而改变本身的价值和成功率是随机的,是在撞大运,命运就不在我们手里。而完全基于不确定性的改变,大概率会失败。从本质上说,创新是什么?它是——从不确定性到确定性,产出价值。通俗一点讲就是,从已知到未知,化未知为已知。创新伴随智能——不确定性到确定性创新时代的另一个趋势——数字化、智能化——其本质也是不确定性到确定性。当下“数字化”已经成为热点,也是上到国家、下到企业都在提倡的东西。那么“数字化”到底价值何在、本质是什么、与多年前的“信息化”有什么区别?从本质上讲,之前的“信息化”就是在第三象限,即从确定性到确定性。已经成立的流程、制度、体系,我们将其放在电脑上、网上,可以大大减少错误、提升效率。像是ERP、OA、CRM等等都是如此。而“数字化”是在第四象限,即从不确定性到确定性,是带有结论或决策的。比如从消费者的行为中,找到他们的特征,并给他们智能推荐产品。对于我们来讲,消费者的特征是不确定的,是我们不知道的,通过某种方式我们知道了,就变成了确定性,这个过程所产生的价值是巨大的。我们想知道的话,在量不大的情况下,可以人工去调研和分析。如果量很大,就必须用到数字化。这就是所谓的“智能”。创新就是伴随着智能。从不确定性到确定性,就是智能,是这个时代所需要的,是制胜之道。在现在这个不确定性为主的时代,公司与公司管理方面的PK已经显现不出明显差异,也不产生决定性的优劣势。而谁能在不确定性中找到最大的确定性,产出最大价值,才是显出优势的根本。浅水区的竞争基本上已经结束了,谁主沉浮要看谁能在深水区走得更远。创新的钥匙——认知接下来的问题,就是如何做呢?我们有没有抓手呢?有了抓手,就像创新有了一把钥匙。这把钥匙——是认知。从不确定性到确定性,关键是对不确定性中找到认知,尽可能是本质认知。有了认知,就有了基本的确定性,价值就是大概率的成果,而不是随机碰运气。所谓认知,就是你对事情的理解,对其本质规律的理解。认知越本质,就能抓到其底层的价值规律,价值抓在手里,创新才能有的放矢。正像李善友教授所掷地有声的洞见——“认知是因,创新是果”。认知不同,发力的方向,产出的价值,最后的结果会非常不同。当变化到来,原有的老经验形成的陈旧认知,会让企业的资源投入、能力建设以及最后的市场价值还保持在原有道路上。而高水平的创新者,基于对变化的准确识别和科学分析,得出新的认知。新的认知带来对新价值如何符合新变化的方向性指引。在新老认知的差异之下,创新势力的发展和老旧势力的衰弱就从价值基础上就开始了。以汽车行业为例。传统车企的典型认知是,汽车是一个复杂的机械硬件。基于这样的认知,传统车企的主攻方向是工业制造产出安全稳定的汽车硬件。所以,汽车厂商常规的投入大多是在硬件上,整车厂主要的生产制造都聚焦于组装汽车。相反,他们会将软件开发和集成都外包出去。对于车主来讲,这些汽车的软件体验是非常差的,汽车只是一个交通工具而已。车卖出就卖出去了,除了维修保养以外,都不会与车企接触。而汽车行业的新势力,无论是蔚来、小鹏还是理想,对汽车都有新的认知。新的认知是,汽车将会成为一台大号的“智能终端”。它就像智能手机一样,除了作为交通工具,还是我们生活体验的一部分。既然是智能终端,就要给车主带来极致的用户体验,不仅仅是驾驶体验还有空间交互体验。而体验主要来自于软件,所以软件的智能化、可迭代就是核心。因此,这些汽车新势力,会将软件开发和集成牢牢抓在自己手里,作为自己的核心能力。相反,他们可能将硬件的生产制造外包出去,找代工厂。对于车主而言,买了汽车与车企的联系才刚开始。车主在不断与软件交互,频繁升级新的软件版本并加载新的应用。车主的体验也会在这个过程中持续提升,就像我们跟智能手机的关系一样。由此可见,认知不同,结果会有巨大不同。认知,是创新的钥匙。创新的操作系统——一思维为了找到这把钥匙,并通过这把钥匙产生好的创新。我们就需要一套方法。就像人工智能、数字化需要算法一样。这套方法,就是——第一性原理式的思维,简称“一思维”。这里提到了大家常常听到的“第一性原理”,其实就相当于“本质认知”。一思维,就是从本质认知出发的思维结构和解决问题的方法。它也是从创新的本质出发的方法中的方法、理论底层的理论。一思维有三层结构,对应三个问题:第一层:问题是——什么是一?要做是——本质认知。这一层的意义,是决定——高价值。从认知出发的思维,从不确定性中找到确定性,探

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