教辅材料采购投标方案

教辅材料采购投标方案目录TOC\o"1-3"\h\u24586第一章项目背景及需求分析 159604第一节教辅资料的认识与利用 153160一、选择和使用教辅存在的问题 1524901二、创造性使用教材的意义 1630896三、教辅资料的利与弊 176280第二节教辅图书出版的难点及改进方法 2019621一、教辅图书出版发行各个环节存在诸多问题 2025485二、加强教材教辅图书出版发行管理的建议 2331371第三节需求分析 24547一、项目说明 249874二、采购产品技术规格、要求和数量 2525811三、商务条件 2720434第二章项目整体服务设想及策划 2925662第一节项目服务设想 294780一、服务理念 2916510二、服务优势 2922308三、供货组织程序 304241四、供货计划及运送 314899第二节项目整体管理方案 3218961一、项目联系人制度 3218376二、制定规范的服务流程 333022三、提供7×24小时服务 3323083四、一小时现场响应 3327133五、“三个优先”原则 3311065六、严格生产流程，严把产品质量 3412571七、完善的交接手续 3412193八、回访制度 3431930九、全方位的售后服务制度 344066第三节教辅材料征订方案 3510694一、教材征订流程 3523026二、教辅资料征订的流程 3510261三、教辅资料征订的原则 3622822第四节教辅材料印刷制作流程方案 373380第五节项目服务承诺 393641一、实施人员承诺 396860二、产品质量承诺 3920643三、印刷出版质量承诺 4115643四、装订质量承诺 4211175五、包装质量承诺 4227224六、本地化服务承诺 4323736第六节优惠条件及后续服务工作 4420977一、优惠条件 4417960二、后续服务工作 44778第三章项目组织机构及人员配备 4668第一节项目管理机构 4611173一、项目管理机构配备 4617475二、项目组织架构 4624153第二节项目人员配备及岗位职责 481969一、项目服务人员 4831372二、部门主要职能 525186三、人员岗位职责 5729563第四章项目物资装备 691842第一节印务中心介绍 6921662一、地址 6915508二、中心环境 695682第二节拟投入的设备 693656一、生产设备 6910978二、运输车辆 7119311三、主要生产车间设备 7214313第三节印刷机保养 7613451第五章项目管理规章制度 8013095第一节行政管理制度 8027066一、厂规厂纪 8016127二、员工管理制度 8125511三、人事管理制度 836645四、工装管理制度 845417五、寝室管理制度 8426723六、印刷保密管理制度 86677七、保密工作制度 874291八、人员保密管理制度 8917834第二节安全生产管理制度 8926465一、安全生产检查制度 8926220二、安全教育培训考核制度 903178三、职业卫生管理制度 91512四、安全设备管理和检修、维修制度 9314267五、生产安全事故报告和调查处理制度 9411143六、安全生产奖惩和责任追究制度 9518394七、安全生产档案管理制度 9610157八、安全生产责任制度 9622012九、安全生产投入保障制度 9723848十、消防安全管理制度 9724332十一、劳动防护用品发放和管理制度 9827158十二、其他保障安全生产的规章制度 9821001十三、安全生产逐级监察及事故隐患排查、整改制度 993437十四、安全生产会议管理制度 1005688十五、岗位标准化操作制度 10119682十六、安全生产责任保障金制度 10228665十七、生产现场管理制度 10317123第三节车间管理规章制度 1048519一、印刷厂车间管理规章制度 1047587二、车间劳动纪律和考勤制度 10519238三、车间文明生产制度 10624393四、对私拿产品的处理方法 10732651第四节其他五项管理制度 10812472一、承印验证制度 10812164二、承印登记制度 11025494三、印刷品保管制度 11016302四、印刷品交付制度 11125970五、印刷活动残次品销毁制度 1117474第五节员工培训管理制度 11213629一、总则 11216360二、培训的目的和原则 11213685三、培训机构与职责 11310831四、企业管理部在培训中的主要职责 11418607五、各部门在培训中的主要职责 11415989六、培训计划 11521345七、制定培训计划程序 11514095八、培训内容及方式 11621793九、培训考勤与奖惩制度 11720039十、培训费用及培训期间薪资待遇 1177346十一、培训考核 11910254十二、培训档案管理 12030096第六节仓库管理制度 1201016一、仓库消防管理制度 12025317二、仓库防电管理制度 1236884三、仓库卫生管理制度 12323299第六章教辅材料编辑流程及操作规范 12628418第一节工作流程 12620445一、工作流程图 12618681二、流程描述 12629713三、流程分解和各流程执行要求 12913106第二节操作规范 13727012一、法令、法规 1373227二、标准及规范 13811682第三节超标稿件处罚标准 14122106一、原稿 14230901二、定稿后的通读返回稿件 14215437三、通读后抽检的稿件 14212538四、编辑全检稿件 1435703五、出版社审查稿件 14322362六、自查稿件 14420578七、核片稿件 14417139八、成书 14423282九、受奖稿件 14427089十、事故稿件 1451739十一、特殊稿件 14510377第七章教辅材料设计及工艺流程 1466394第一节教辅材料设计装帧的基础问题 14618325一、开本的确定 14631022二、（注解）开本 14613468三、纸张的开切方法 14714418四、开本的类型 14822298五、选择开本尺寸（16-32开本） 14922840第二节掌握好印前的基本知识 14925330一、文字字体的选择 14921303二、文字字号的选择 15024824三、图像的网点线数 15018227四、图像的网点角度计 1519340第三节掌握拼大版方面的知识 15224934一、拼版的基础知识 15224140二、拼版需要掌握的几点因素 15230427第四节书芯的图文版式设计 15416602一、版面 1549099二、版心 1541627三、书眉 1545741四、页码 15428960五、注文 15525340第五节教辅材料的装订形式 15524441一、中式装订形式 15611266二、西式装订形式—平装 1566107三、西式装订形式—精装 15822951四、精装书的专属名词 16022314第六节教辅材料封面的印刷工艺流程 16123835一、原稿扫描输入 16114927二、印前图像处理 16222090三、拼大版 1629606四、输出和制版 16321629五、印刷材料 1647939六、校对打样 16428898七、印刷 16532738八、后续加工 16514911第七节教辅材料印制生产工艺流程 16613696一、印前工序 16625445二、印中工序 16724236三、印后工序 16729217第八章教辅材料印刷实施方案 16911093第一节制作总体步骤 16923219一、印制总部步骤 16923191二、发片 1695151三、打印机打样 17021086四、拼版 17221450五、晒版 17225848六、上机印刷 17221318七、印后加工 17215430第二节印刷准备工作 17324432一、阅读生产单和交接班记录本明确以下各项内容 17318119二、开机操作前 17312107三、纸张的准备 17413530四、印版准备 17522220五、油墨的准备及色序的确定 17718762六、润版液的准备和输水预调整 17822593七、印刷压力的控制 17925897八、印刷机输纸、定位、收纸机构的预调节 18025220九、试印刷作业 18124026十、印样墨色的校正与水墨平衡的控制 1832646十一、确认印后加工方法 18432604十二、印件内容校对与首样签字 18428428十三、正式印刷 18514628十四、印后结束工作 18716147第三节印前车间工艺规程 19012689一、照排工艺规程 19031338二、拼版工艺规程 19130547三、晒版工艺规程 1934327四、晒版机的维护与保养 1943889第九章安全环保措施 19532625第一节印刷主要生产工艺及污染环节分析 19518625一、主要生产工艺 19519539二、主要污染环节的分析 19523050第二节污染治理与废物利用 196720一、废气处理 196307二、废水处理 1984248第三节污染防治措施 2009386第四节印刷厂安全操作规程 20115331一、车间安全操作规程 20127998二、印刷车间安全操作规程 20224360三、印刷设备安全操作规程 20329707第十章教辅材料供货配送方案 25716335第一节整体运输方案 2578618一、沟通 25716218二、发货 2579334三、装运 25825293四、运输、卸货 2589781五、交付 25819041六、交货流程图 2595537第二节运输组织机构 25917350一、运输组织机构 2599243二、人员岗位职责 26013183三、运输人员配备 26425115第三节运输流程 27213857一、包装质量及装运 27230709二、运输路线 2748310三、接收 2749705四、装卸及搬运 27532217五、配送服务流程 28319871六、配送时限 28426176第四节运输保障措施 2846258一、运输安全理念 2844562二、运输路线保障 28510559三、运输车辆配备 28632255四、安全运输保障 29032152五、配送运输安全保障控制 30122637第五节配送服务应急预案及处理 302386一、组织保障 30217975二、基本应急措施 30212840第十一章质量控制服务方案 3044698第一节质量控制服务细节 30420265一、质量标准 30425659二、质量标准的执行 30422388三、产品工序质量要求 30526541四、成品质量标准 30713765五、教辅材料印制质量技术要求 30823013六、组建专项服务机构及人员 31125150七、先进生产设备24小时待机 31219252八、印刷质量承诺及控制方案 31210686九、安全保密承诺及仓储方案 3189098十、发送服务方案和承诺 3194312第二节项目质量保证措施 32110248一、教辅材料印刷保证措施 32214234二、建立全面质量管理体系 32329229三、原料管理措施 3233210四、设备管理措施 3253427五、人员管理措施 32620604六、员工的技能培训 32822003七、标准化工作 32914900八、保证措施技术方案 32919633九、生产现场的质量控制 33116363第十二章售后服务保障方案 33327863第一节售后服务原则 33332308一、以业务为中心的可行性原则 33315850二、重在措施的可靠性原则 33311989三、安全性及保密性原则 33427039四、适应性原则 33430602第二节售后服务承诺 3347710一、产品保修承诺 33522484二、公司设计团队承诺 3381807三、增值优惠服务承诺 33930266四、本地化服务承诺 34015442五、服务期限及服务完成时间承诺 34120655六、服务质量承诺 34115196七、后期服务保障承诺 34312530八、包装质量承诺书 34326762第三节印刷服务保障 3443364一、响应时间及前期沟通服务方案 34416356二、中期上门服务方案 34532237三、进度控制方案 34522823四、退换货流程 34532485五、质量保证措施 34616667六、安全保证措施 3484887第十三章应急预案 35031347第一节安全生产事故应急预案 35030432一、总则 35019145二、危险性分析 3524466三、应急组织机构与职责 35323675四、预防与预警 35811203五、应急响应 36017523六、信息发布 36924504七、后期处置 36913085八、保障措施 3692496九、宣传、培训和演习 3714630十、奖惩 3726210十一、附则 3737265第二节保证供货应急预案 37612174一、准备工作 37611548二、组织过程 3763624三、异常情况的处理 3788461四、监察与处理 37815536第三节消防安全应急预案 37818824一、指导思想 37911690二、制定预案的目的 3799075三、制定预案的依据 37921753四、组织机构及职责 37923412五、消防安全教育及培训 38115311六、火灾事故应急措施 38212430七、疏散基本常识 38332080八、灭火的基本原则 3844285九、应急物资 38614667十、注意事项 38626445十一、责任追究 38613745第四节其他应急处理方案 3874861一、交货数量发生变化处理方法 38727814二、技术人员不能按时到岗的处理方法 38727183三、货物交货初验时发现问题的处理方法 38729812四、客户投诉应急预案

3879657五、售后服务工作的应急预案 38922427第五节触电应急预案 3903856一、目的 39026322二、适用范围 39029916三、职责 3907103四、应急预案 39116707五、预防措施 396第一章项目背景及需求分析第一节教辅资料的认识与利用教学辅导材料（以下简称教辅）是教学的有效辅佐，也是现今小学生学习不可或缺的有效补充。适量而有针对性的教辅可以弥补课堂教学中学生练习形式单一、数量不足的问题，还可以起到拓展视野、激发兴趣、巩固和丰富所学知识、提升小学生英语综合语言运用能力的作用。但教学辅导材料的选择和使用不当，也会给老师和学生带来一些负面影响，值得我们思考和改进。一、选择和使用教辅存在的问题1.选择教辅有盲目性目前市面上的教辅材料数量庞大，名目繁多，正规的，盗版的，鱼龙混杂。小学生和家长在众多的教辅材料面前往往是眼花缭乱，很难能够理性地选择符合自己实际需要的，甚至有些家长和学生连自己也不大清楚究竟需要什么样的教辅，什么样的教辅才是适合自己的，买多少才合适。有些家长带孩子一去书店就买回一大堆的辅导材料，各式各样，五花八门。家长爱子心切，认为自己不懂英语，能给孩子买些辅导书，也算尽了自己的一份心。而这种缺乏针对性的盲目选择，不只是经济上的浪费，还会给孩子造成学习上的混乱和压力，得不偿失。2.对教材的不灵活运用主要指的是教师结合本地区的实际情况，特别是联系学生生活实际和学习实际对教材内容进行灵活处理，未能及时调整教学活动。比如，更换教学内容、调整教学程度、适当增减教学内容、重组教学单元、整合教学内容等。二、创造性使用教材的意义创造性地使用教材要求我们在充分了解和把握课程标准、学科特点、教材编写意图的基础上，以教材为载体，灵活有效地组织教学，拓展课堂教学空间。创造性地使用教材是教学内容与教学方式综合优化的过程，是教师智慧与学生创造力的有效融合。创造性使用教材是一名优秀教师应具备的基本素质。很多优秀教师的教学经验证明，只有创造性地使用教材，才可能实现教学内容和教学方法与手段的完善统一；才能使教材普遍性同本地区教学实践的特殊性实现有机结合；才能最大限度地满足学生对教学内容、教学方法的需求，充分调动教学双方的积极性，提高教学效率。三、教辅资料的利与弊近年来教辅资料如雨后春笋，各种各样，琳琅满目，有几次到一小书店挑选资料，同一科目相关的资料就有多达十几本，给人一种眼花缭乱的感觉。认真地翻阅每一本资料，内容设计虽各有千秋，但很多内容是重复，如果将其分类大致可分为两类：一类是同步教辅资料，另一类是高考复习资料。（一）教辅资料的好处在教学过程中，不能只守着一本教科书和一本教参，应该成为给学生提供知识源头活水。正如苏联著名教育家苏霍姆林斯基所说：“一些优秀教师的教育技巧的提高，正是由于他们持之以恒地读书，不断地补充他们的只是大海。”教师在备课时除了备教材，备学生之外，同时为了拓展学生的视野，增加学生的知识面，还要在教辅资料获取部分知识，将其转变成“源头活水”提供给学生。特别是青年教师因工作经验少，对教材的把握不够准确深入。在教学过程中除了多听老教师课外，还应阅读一些教辅资料，在一定程度上提高教学能力，只有这样才能用自己的“一盆水”为学生提供“一杯水”。当然教辅资料可以帮助学生学习，如果学生能利充分合理地利用教辅资料书，就好比在学习中找到了良师益友一样，可以提高学生的成绩。可以看出我们不可否认教辅资料给我们带来的益处，但是教辅资料也为教学和学生带来了危害。（二）如何正确合理地利用教辅资料一切教辅的最终目的都是为高考服务，所以在教辅中，最接近高考真题的教辅最具有利用价值。面对以上问题作为教师我们应该认真思考一下，如何引导学生有选择地、合理地运用教辅资料，变被动使用为有目的的主动利用，使之真正成为学习的助手。根据自己的教学经验以及其他教师的经验，我认为应该从以下几个方面：1.选择时——宜少不宜多“物极必反”，在购买时切记，大量购买，因为大多数的教辅资料从知识点上看，总结的也都很完整，里面的练习题，但很多是重复的，所以在挑选教辅资料时，每科挑选一本内容相对较详细的就够用了，在使用时应记住任何教辅资料都不能替代教材。2.使用时——依据个人学习水平，分开层次，有选择的使用对于教辅学习资料中的习题或练习，要根据学生的实际情况，有选择地练习，不能一刀切。在选择习题时要有层次性，对知识掌握较差的同学，可以只完成基础部分；对于基础一般的同学，在完成基础知识后，可以适应选择一些思维较强的练习题；而对于那些所谓的“尖子生”，则可以让他们多训练一些思维性强的练习题。3.讲究方法、适时使用无论是在化学学习过程中还是在其他科目的学习中，课前的预习非常重要。学生首先要根据教师的预习指导进行学习，方可借助教辅资料进行预习。但需注意，要先课本后教辅，也就是说，预习时先把课本预习一遍，教辅材料此时可以替代教师的角色，解疑释惑。借助教辅，预习中还有不明白的地方，要做好标记，上课时注意听讲，切记，上课时学生不要使用教辅资料。因为一旦教辅资料上有，学生就懒得记笔记了，失去了注意听讲的机会，也失去了教师讲课的意义。这是教师教学、学生上课之大忌。所以，教师要指导学生掌握正确的学习方法合理安排时间，学好教材。课后复习，教师可指导学生运用教辅资料进行适当的拓展延伸。这样一来，可以让学生事半功倍，大大提高学习效率。第二节教辅图书出版的难点及改进方法教材教辅图书的出版发行活动，涉及千家万户、各行各业，不仅能直接促进文化教育事业的发展，同时也是出版产业利润的主要来源，能够维系产业发展。自新课程改革以来，教材教辅图书出版发行市场化发展迅速，各种问题也逐渐凸显出来。一、教辅图书出版发行各个环节存在诸多问题（一）教辅图书内容编写极不规范1.编写主体资质不合要求。随着教辅图书出版发行市场化程度的迅速提高，各种不具备教辅图书编写资质的出版社和编写人员参与到教辅图书编写环节中。尽管《中小学教辅材料管理办法》规定“出版范围不包含教育类图书的出版社不得安排教辅图书选题”，但我国580多家出版社中有90%以上的出版社出版过教辅图书。2.编写内容拼凑，同质化现象普遍。大体可分为两类：一是正规出版社借鉴其他出版社的教辅图书中的亮点，在书名、选题、编写体例等方面进行模仿，作为市场跟随者参与竞争。二是盗版书商将已经出版的教辅图书内容进行剪切拼凑，通过与某些短视的出版社合作，利用其名称并取得书号，通过多种渠道进入市场直接销售。（二）教辅图书编校质量大打折扣编校工作制度形同虚设。出版社在开发教辅图书时大多朝着品种齐、上规模的方向发展，最常见的做法就是出版套书，这种批量生产方式加重了编校人员负担。编辑人员抢时间、赶任务而忽视了编校工作质量，教辅图书的书稿三审制走过场的多，责任校对缺位的情况也很普遍，教辅图书书稿编校工作质量大打折扣。（三）教辅图书产品粗制滥造，盗版严重1.教辅图书的产品质量存在很大问题，主要表现为用纸粗糙、油墨劣质、字体小而模糊、开本不合适等。主要原因有两个方面：一是出版社的教辅图书装帧设计工作不到位。二是对教辅图书产品印制的管理协调不够。2.盗版盗印现象严重。教辅图书因需求量大、获利较易成了不法书商盗版盗印的重点。XX省XXX集团调查发现，广东省内教辅市场十分混乱，打着“海淀”旗号的教辅多达170余种，打着“黄冈”旗号的教辅资料达300多种，打着“广东名校”旗号的也有100多种，绝大部分是盗版。（四）教辅图书发行市场混乱，非法经营严重1.发行主体鱼龙混杂，滋生不当利益链条。教材发行放开后，形成了出版社、新华书店、邮政系统、广电系统、民营图书发行公司、个体书商书贩，甚至地方教育行政管理机构、教学研究所、中小学校、教师等构成的多元化教辅图书发行系统，全国3万多个书店中，有近80%的书店经营教辅图书。2.发行折扣混乱，催生劣质教辅图书市场。盗版盗印，拼凑知识内容，减少校对次数，降低产品用料规格等现象严重，四川省“扫黄打非”办公室对在成都两家印刷厂查获的18万字的盗版暑假作业检查中发现，错字、漏字等各种错误几乎每页都存在，共165处，超过国家标准近10倍。3.非法经营行为使劣质教辅图书渠道通畅。据业界统计，目前仍有1/3的教辅图书随教材一起征订。极少数学校的个别老师利用其与学生的直接接触关系，以牟利为目的，自编教辅图书或指定教辅图书品种和地点，要求学生购买。二、加强教材教辅图书出版发行管理的建议为了实现出版发行资源的合理配置和利用，我们认为政府有必要站在社会总体的高度，建立与我国国民经济、教育事业发展相适应的教材教辅图书出版发行宏观调控机制，最终实现协调发展、平稳转型。为此，我们提出以下建议。（一）完善教材教辅图书出版发行的行业准入机制《图书出版管理规定》第21条明确指出：“出版辞书、地图、中小学教科书等类别的图书，实行资格准入制度，出版单位须按照新闻出版总署批准的业务范围出版。”教辅图书出版发行方面，缺乏相应的法律法规进行规范，这不利于教辅图书出版发行的发展。当务之急就是要制定相应的出版标准与行业规则，完善教辅图书出版发行准入机制，关键是要本着公开、公正的原则，进行教辅图书出版发行单位资质认定并对企业的名单公示，以明确其市场主体地位，充分发挥市场在教辅图书出版发行中的作用。1.针对教辅图书出版单位资质的认定。建议严格执行由出版范围涵盖教育类图书的出版社进行教辅开发，除了教育社和师大社可以出版多学科教辅图书外，其他出版社只能出版与其范围相关的教辅图书，如美术出版社只能出版美术辅导书，文艺社只能出版读本。最关键的是每个出版社要对其申请书号相应的教辅图书质量负全责，把好质量关。2.针对教辅图书发行单位资质的认定。建议让市场来调节教辅图书发行企业的发展和存亡。相关部门在教辅图书发行主体资质方面不设所有制限制、不设地区限制、不设行业限制，保证市场竞争主体地位的平等。（二）完善教材政府采购制度目前中小学教材政府采购普遍推行，2010年，全国1.3亿名农村义务教育阶段学生享受免费教材政策。随着免费教材范围的扩大，我们认为有必要完善教材政府采购制度。规范免费教材政府采购招投标工作程序。首先，要科学地设定标段。建议选用的教材尽量集中，分为小学段和初中段，以“基础教育课程标准实验教学用书（新课标）”为主进行招标，既要求教材品种多样化以保证招投标的竞争性，又要求本省范围内教材的相对统一，不影响采购工作。发行不分标，延续以省为单位按全品种招投标形式。其次，要理顺教材政府采购招投标流程。建议按照教材图书出版发行流程顺序操作，先进行出版项目招投标，再进行发行项目招投标。第三节需求分析一、项目说明1.本章内容是根据采购项目的实际需求制定的。2.货物必须为合格产品，质量达到国家有关标准，成交供应商供货时应当提供有关货物的合格证明材料等。3.供应商应保证货物是全新、未使用过的合格产品。并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。政府采购应当采购本国产品。采购人确需采购进口产品的，应在政府采购活动开始前，按照财政部《政府采购进口产品管理办法》（财库〔2007〕119号）文件规定办理审核手续，通过财政部门审核后，方可采购进口产品，否则采购人不得采购进口产品，供应商不得提供直接进口或者委托进口产品（包括已进入中国境内的进口产品）。采购人或采购代理机构在采购进口产品时不得拒绝国产相同质量产品的制造商或代理商参与报价。二、采购产品技术规格、要求和数量（包括附件、图纸等）序号设备（服务）名称主要技术参数数量备注1义务教育学生教辅材料XX市义务教育段学生部分同步练习类教辅。20XX年春秋两季使用XX出版社有限公司配套人教版的初中语文（六三制、五四制）、初中历史（五四制）、初中物理（六三制）、初中生物（六三制）。政府采购，提供学生免费使用。使用大16开本（890mm×1240mm），正文字号不小于5号，字体以书宋体为主，正文使用60克胶版纸单色印刷，封面使用不低于157克的铜版纸四色印刷，不覆膜，不上光，无插页。具体数量以当年学生数量为准X书名学生数初中同步练习册·语文（7下六三学制配人教版）初中同步练习册·语文（8下六三学制配人教版）初中同步练习册·语文（9下六三学制配人教版）初中同步练习册·物理（8下六三学制）初中同步练习册·生物（7下六三学制配人教版）初中同步练习册·生物（8下六三学制配人教版）初中同步练习册·语文（6下五四学制配人教版）初中同步练习册·语文（7下五四学制配人教版）初中同步练习册·语文（8下五四学制配人教版）初中同步练习册·语文（9下五四学制配人教版）初中同步练习册·中国历史（第二册）（五·四学制）初中同步练习册·中国历史（第四册）（五·四学制）初中同步练习册·世界历史（第二册）（五·四学制）初中同步练习册·语文（7上六三学制配人教版）初中同步练习册·语文（8上六三学制配人教版）初中同步练习册·语文（9上六三学制配人教版）初中同步练习册·物理（8上六三学制）初中同步练习册·物理（9年级全一册六·三学制）初中同步练习册·生物（7上六三学制配人教版）初中同步练习册·生物（8上六三学制配人教版）（根据项目实际情况编写）三、商务条件1.交货期：具体在合同中约定。2.交货地点：采购人指定地点3.付款方式：具体在合同中约定。4.质量保证期（1）自验收合格之日起1年，国家主管部门或者行业标准对货物本身有更高要求的，从其规定并在合同中约定，供应商亦可提报更长的质保期。（2）质量保证期内，如果证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或者使用不符合要求的材料等，成交供应商应立即免费维修或者更换有缺陷的货物或者部件，保证达到合同规定的技术以及性能要求。如果成交供应商在收到通知后5天内没有弥补缺陷，采购人可自行采取必要的补救措施，但风险和费用由成交供应商承担，采购人同时保留通过法律途径进行索赔的权利。5.售后服务（1）成交供应商应提供及时周到的售后服务，应保证每季度至少一次上门回访、检修。（2）成交供应商在接采购人通知1小时作出响应，2小时内到达现场，视现场情况及时解决，24小时内维修完毕，不能在规定时间内修好的要免费提供备品（机）备件。（3）成交供应商免费为采购人提供中文操作手册并培训操作人员，其中包括讲解产品的结构以及原理、产品的使用以及维护保养，直至操作人员能够独立的操作使用。第二章项目整体服务设想及策划第一节项目服务设想一、服务理念本公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。我们的宗旨：诚信为本，质量第一；我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧；我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心；我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧；二、服务优势1.产品质量方面，本公司为本项目用户单位提供的产品均是正品，质量有保证。2.本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。3.在价格方面，本公司采取集中供货，在采购价格上获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。4.在运输方面，本公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。三、供货组织程序（一）组织安排为做好本项目的服务工作，本公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由本公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。（二）工序组织中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。（三）发货作业流程四、供货计划及运送（一）供货质量保证我公司承诺向XXXX提供的教辅材料印刷服务的质量和服务应满足招标文件的要求及本投标的承诺。我公司承诺在收到用户反映质量问题的信函或电话后10分钟内做出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有在10分钟内做出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和费用将由我公司承担。（二）交货时间满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确保交货及时及货物完整。（三）产品配送我公司对本项目采购产品的配送宗旨是“三按”（按时、按质、按量），“三专”（专人、专车、专线）：1.按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送；2.按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；3.按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。4.专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由总经理具体负责；5.专车——公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确保按时送达目的地；6.专线——我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能准时送到用户单位指定的地点。第二节项目整体管理方案我公司出版领域涉及教材教辅、文学作品、艺术作品、社会科学、自然科技、企业定制等产品线，年新出版图书XXX余种，其中很多是经典的成功案例。充分利用境内外的多元文化资源和专业精工水准，精心制作、锐意创新，打造了一批获得读者较高评价的文学著作和通俗读物，奠定了良好的美誉度与品牌影响力。XXX公司奉行“诚信做企业，专业做出版版权，高效做服务”的原则，竭诚为作者服务，为出版服务。依托渠道优势，以强大的出版策划能力与项目执行能力，实施差异化或目标集聚的经营战略。同时，秉持现代出版创意产业经营理念，致力于作者和读者的深度需求挖掘，以出版策划和创意宣传进行专业分工，加强核心能力建设，形成了有效的业务资源拓展能力。我们将为采购方提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下。一、项目联系人制度成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和客户方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈客户的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。二、制定规范的服务流程流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。三、提供7×24小时服务建立7×24小时服务热线我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。四、一小时现场响应为了更好为客户服务，公司总部位于XXXXXXX，可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，全市范围内30分钟内到达现场。外县区2小时内到达。公司的创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到1小时。五、“三个优先”原则我公司保证对客户宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户要求。六、严格生产流程，严把产品质量安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签订的合同约定和国家行业相关质量标准生产。七、完善的交接手续公司配备有X辆专用运输工具，负责免费运送教辅材料，配送过程中有专门保卫人员全程负责押运。交付过程必须要办理交接手续，依照接收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查。若因在运输过程中发生丢失而造成的一切损失，我公司负责赔偿并承担相应法律责任。八、回访制度我公司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对各单位进行回访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会，建立完整地记录。对用户的反馈意见，1小时到现场，2小时给出处理意见。九、全方位的售后服务制度我公司建立完善的售后服务体系，并且我公司在XX市内，可以提供本地化服务，充分保证了客户售后服务的可靠性与及时性。第三节教辅材料征订方案一、教材征订流程教材的征订严格按省教育厅统一规定1.我方负责选定教材及教学参考书并确定数量，其他版本可根据需要各学科征订若干作为教师参考书。2.主管教学校长认真审核。3.由教务处按时上报投标方，确保“课前到书，人手一册”。二、教辅资料征订的流程1.投标方收集各年级、各学科资料样书，整理后交各学科备课组长挑选。2.备课组长召集本组内所有任课教师认真审阅资料质量共同确定资料征订事宜，然后向教务处提出书面申请，完整如实填写资料征订审批单，一式两份，备课组所有教师必须在审批单上签名确认。3.教导处分管主任审核后向分管校长汇报，分管校长根据具体情况确定是否允许征订，采取何种方案征订。4.资料到货后由各备课组长协助教务处负责验收，检查资料质量、数量，如符合合同要求则入库，如不符合要求则退货或更换。5.根据征订合同学校财务按时付清款项。三、教辅资料征订的原则1.学校和教师不得强行统一组织学生集体购买教辅资料，不得指定教辅材料的内容作为考试内容或各种变相统购行为，不得随意加重学生的课业负担。2.各备课组、各年段、教师不得擅自引导书商进入校园推销、销售辅材料和图书资料，以免干扰和影响学校正常的教学秩序；不得通过非法渠道订购教辅材料，杜绝盗版的教辅材料流入校园，确保教辅材料征订发行的规范、有序。3.严禁教师个人在教辅推荐、发行过程中牟取发行部门、书商“宣传费、劳务费、赞助费、咨询费”等各种名目的费用及回扣各违规违法行为。教师个人不得直接收取、参与经办、经手学生征购教辅过程。4.各备课组可根据需要，由学校确定版本，从新华书店或XX市教育局审读、公布的教辅材料品种中向学生推荐符合教学实际的教辅资料，按照“学生自愿购买、发行部门上门服务”的要求，联系书商进行订购。班长或学习委员认真登记所在班级学生所购买的教辅材料的数量，由班长将书款直接交给书商。每个学科学生只能自愿选用一套教辅材料。5.各学科每学期、学年推荐、使用的实际教辅资料情况及时上报教务处备案（校务公开栏公示），届时学校组织校务监督小组予以检查，通报有关情况。6.各部门和教师个人若违反相关规定，学校将严格追究相关人员的责任。第四节教辅材料印刷制作流程方案（一）接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法；（二）确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材料，让制作工人调试机器；（三）一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。（四）样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，及时交招标方检样，如招标方检样满意后请招标方签字确认。如招标方需要改动或不满意，按招标方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送招标方检样，直至招标方满意。（五）在采购方样品满意后，严格按样品标准进行批量生产。（六）生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产品销毁。（七）组织成品运送至招标方需求地，请招标方验货，填写验收验货单；第五节项目服务承诺一、实施人员承诺实施人员承诺表序号单位现场实施人员数量（人）123456合计投标人名称（公章）经营者或授权委托人（签字）日期：年月日二、产品质量承诺（一）严格按照印刷工艺流程规范操作。（二）教辅材料印前制作规范，各项要求完全符合《国家机关公文格式》的有关规定，文字准确率100%，色调符合采购单位的要求，印刷质量符合或者高于印刷行业标准。（三）出版、晒版做到软片定位准确，版心不斜，误差不超过1mm。合理选择曝光时间和强度，确保印刷版面干净，杜绝影响印刷品质量的现象产生。（四）印刷品套印准确，误差≤0.2mm，正反面套印误差≤0.5mm，端面倾斜度不超过0.1mm。（五）根据不同的印刷品控制好水、墨平衡，合理掌握好油墨的抗水性、黏度及干燥性，印刷品墨色均匀，印迹饱满，浓淡适合，文字线条清晰，层次分明，没有断线、掉字、透印、重影等现象。油墨颜色符合采购单位要求，做到黑色油墨达到色谱所标BL100%，红色油墨达到色谱所标：Y80%，M80%，黑色、红色实地密度为1.10+0.2—1.10-0.1，最小网点面积为5%。（六）印刷品内文位置合理，订口、切口位置无歪斜。（七）印张数量准确，无白张、不起皱、无倒印、错印，产品纸面平整干净，没有污渍、脏点、糊版及不正常显色等现象。（八）建立严格的质量责任制和监督考核制，做好上下工序的交接手续，杜绝废片，坏片流入下一道工序。（九）严把辅助材料质量关，控制好印刷车间的温、湿度，加强设备的维护和保养，定期对操作工人进行岗位培训，提高印刷工人的技术素质。（十）凡是有印刷质量问题，我方承担无偿重印的责任。（十一）未尽事宜，双方协商解决。三、印刷出版质量承诺本企业在印刷出版教辅材料时，与各企事业单位充分协商，主动配合，热忱服务，努力满足客户的要求。公司按照国家确定的质量要求完成印刷任务，并对印刷出版质量作出如下承诺：（一）文字准确率100％，编排美观，格式完全符合规范。（二）印刷字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、前后一致，套印准足、上下一致，白边保留符合规定要求，无脏、无皱、无破、无白页。（三）装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合标准，数量准确。（四）无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，无倒印、错印。（五）印张数字准确，码放整齐。（六）若产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如果属于质量问题，本公司在最短的工作日内予以重印。四、装订质量承诺（一）产品数量准确，无白张、折角、重码等现象。（二）页码和版面顺序正确，以页码中心点为准，相连两页之间页码位置误差≤0.4mm，全本页码位置误差≤7.0mm，画面接版误差≤1.5mm。（三）胶装所用粘合度适当、胶层均匀、无多涂、少涂等现象。锯齿深度2.0mm→3.0mm，锯口宽度1.5mm→2.5mm。（四）简单订装所用铁丝不生锈，钉钉位置两钉钉距外眼距书芯上下各1/4处，允许误差4mm，平订距书与书间的距离为3mm-5mm。（五）包封面外观美观、整洁、不脱胶、不露钉、不起空壳，不起皱。（六）产品装订后不起毛、无脱页、牢固、整齐、没有联粘现象。（七）裁切产品做到尺寸准确、统角、无明显刀花、毛边，保持产品的整洁。（八）未尽事宜，双方协商解决。五、包装质量承诺本公司为印刷品提供精美、牢固、整齐的包装。在多年的销售过程中受到各企事业单位的欢迎和好评。我公司对包装质量作出如下承诺：（一）印刷品的包装按照采购单位的要求及每件数量进行包装。（二）包装材料采用韧度好，防潮性能优的纸张或塑膜进行包装，确保印刷品不会出现锈斑、潮湿、污点等现象。（三）包装的印刷品美观大方、四角整齐，采用的包装带牢固，做到使印刷品不散、不皱、不掉、易于堆放。确保印刷品干净、整洁。（四）在印刷品的包装上注明采购单位名称、产品名称、规格及数量、生产厂家、批号等标志。（五）采用密封车送货，确保印刷品在运输过程中不被雨、雪、风的淋袭或机械损伤。保证印刷品完好无损地送达采购单位。（六）未尽事宜，双方协商解决。六、本地化服务承诺承诺声明位于XX市XX区XX街道，在市中心XX设有业务部。可以提供本地化服务。我公司承诺以上声明真实有效，并愿承担与之有关的一切责任。特此声明第六节优惠条件及后续服务工作一、优惠条件针对本项目实际情况，我公司为招标方提供一下即可优惠条件：（一）我公司对教辅材料出版制作品进行包装，包装符合相关包装储运的规定，满足搬运、装卸、防潮等要求，印刷制作品在没有任何损坏的情况下安全地交付给招标方。（二）负责教辅材料采购、出版、印刷及运输，并承担运输过程所产生的所有费用。（三）教辅材料使用过程中，发现教辅材料存在质量问题或不符合合同要求的其他情况，我公司可以随时退货和更换，并承担由此引起的所有费用。（四）提供7*24小时工作服务，法定假日能按项目单位要求提供加班服务。（五）在项目单位要求的时间内完成相应印刷品的设计制作工作并送至项目单位办公所在地。二、后续服务工作（一）产品验收后，我公司指派专业人员负责到现场为贵单位提供不受人员限制的使用操作培训。（二）定期指派专业人员到客户处查看产品使用情况。采用奖惩制度的方式彻底解决出现的问题。（三）技术支持：我司有完善的产品检验措施，可完全胜任日常的检验及分析工作，并可对突发的变化所引起的处理效果变化做出及时反馈，配有专业技术人员两人。（四）应急工作：我公司现有储备能力，可完全保障产品充足供应。除现有的运输车辆保证运输外，我公司还与有关单位建立联系，签订产品运输协议，急需时可随时调用，保证使用。设立应急电话，7*24小时值守，确保用户的正常工作。（五）在日常工作当中，如有其他有关事宜，我公司本着“服务用户”、“用户至上”的宗旨开展完善的工作，以最大程度求得用户的满意。我公司郑重承诺，我公司所有售后服务、技术支持、应急服务完全免费。第三章项目组织机构及人员配备第一节项目管理机构一、项目管理机构配备确定合作后，我公司按法律法规和规范要求标准布局设计，组建本项目专门的服务小组。对教辅材料印刷及采购服务项目实行统一组织、统一管理，对项目的开展进行严格的把控，保障服务顺利开展，保证教辅材料印刷及采购服务项目达到预期效果。我司为本项目配置专业的管理团队，设专职项目经理下辖运输部、生产部、售后服务部等部门。二、项目组织架构由于项目独特性的特点，在决定一个项目以后，就需要根据这一项目的具体情况，建立项目的管理班子，负责项目的实施、负责项目的费用控制、时间控制和质量控制，按项目的目标去实现项目。按照组织结构的基本原理和模式，项目的组织结构也可分为线性的项目组织结构、职能的项目组织结构和矩阵的项目结构等若干形式。项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权力，不同的项目组织结构对项目的实施会产生不同的影响。我公司本次项目组织采取矩阵式组织结构，矩阵式组织结构是一种混合形式，它在常规的职能层级结构之上“加载”了一种水平的项目管理结构。根据项目与职能经理相对权力的不同，实践中存在不同种类的矩阵体系，分别有权力明显倾向于职能经理的职能矩阵，权力明显倾向于项目经理的项目矩阵和传统矩阵安排的平衡矩阵。这种组织结构的优点在于：一是和职能式组织结构一样，资源可以在多个项目中共享，可大大减少项目式组织中人员冗余的问题：二是项目是工作的焦点，具有一个正式指定的项目经理会使他对项目给予更强的关注，负责协调和整合不同单位的工作；三是当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求；四是项目组成员对项目结束后的忧虑减少，他们一方面与项目有很强的联系，另一方面他们对职能部门也有一种“家”的感觉。为确保本项目保质保量地完成，我公司决定以从事项目管理经验丰富的技术骨干为基础，进一步充实力量，组建精干高效的项目部，创一流的管理、一流的质量，确保优质安全地完成本次务项目任务。成立以XX任项目经理的《财政教辅材料印刷服务项目》定点服务领导小组，定点服务小组名职能部门严格按照IS09001质量管理体系中《印刷工艺操作规程》和《作业指导书》中提出的标准执行，尽量减少不合格品的出现，并制定相关的安全保障措施为保证印装周期及印装质量奠定良好的基础。此外，为更好地服务于本项目，我们在现有管理体系的基础上，为本项目设计了专项服务组织体系：项目组织架构图第二节项目人员配备及岗位职责一、项目服务人员项目人员配备表职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业所服务单位项目数项目名称管理人员汇总表关键岗位人数项目管理负责人设计负责人技术负责人监督人员其他管理人员客服后勤档案管理综合管理拟派技术人员配置计划表序号姓名职称证书业绩备注12345项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量二、部门主要职能（一）总编室负责公司内容生产、把控选题策划方向，主导公司产品研发思路方向。（二）编辑部1.负责教辅材料、资格类成考自考教材、考试产品及大众文化、合作出版类图书的选题策划、内容编校实施等工作，把控产品质量。2.负责所属外部师资队伍及内部员工管理、建设，确保各项研发、制作工作顺利开展。（三）出版中心负责合作出版社的业务对接。负责合作出书业务任务目标达成。（四）录排中心负责按照生产进度组织做好各研发部门书稿排版和录入，确保录排中心工作顺利开展。（五）印务中心受出版社委托，负责公司图书印刷进度和质量的管控，做好合作印刷厂选定和日常管理，确保印务中心工作顺利开展。（六）督导企划部在总经理的领导下参与制定公司发展规划，督导推进公司各种阶段性专项工作；负责公司周例会、营销会议等大型会议的策划、组织工作；负责公司系统化建设及法律事务相关工作；组织做好公司企业文化及品宣工作；监督和督促各部门阶段性工作任务的达成，确保督导企划部工作顺利开展。（七）运营调控部负责公司产品生产协调，提升产品库存周转率，降低过程成本、退货率、报废率，实现印量经济化，优化产销供应链。（八）数字出版与新媒体运营中心负责公司数字产品开发、销售推广、平台搭建，公司官网、网络及销售系统技术支持、产品线上推广、数字出版开发团队建设等工作，为各部门顺利开展工作提供技术支持，确保数字出版中心工作顺利开展。（九）考试研究院负责公司常规产品和联考产品的选题策划、内容编校实施等工作，把控产品质量；负责外部教学交流培训，辅助中学营销中心市场业务拓展；负责所属外部师资队伍及内部员工管理、建设，确保研究院各项工作顺利开展。（十）数字资源中心负责网站、微信平台项目服务、市场推广与销售工作，协调试题库、资源库、数字资源平台建设维护，开辟、维护多元化线上营收渠道。（十一）人力行政部在总经理领导下，参与编制公司年度计划，组织编制公司人力资源管理体系、各项人事管理制度，组织实施人力资源规划、招聘与培训、绩效与薪酬管理、员工关系管理等工作，负责公司制度体系建立、执行维护，组织行政后勤工作，确保人力行政部工作顺利开展。（十二）电商中心负责公司产品的线上运营，确保电商中心业绩达成，做好公司电商中心团队建设，不断提升电商团队业务水平。（十三）营销中心1.根据企业下达给营销中心的销售任务及对市场的预测制定年度营销战略。2.制定年度营销目标及目标分解。3.制定年度营销预算及预算分解。4.根据营销计划确定营销中心组织架构及人员配备。5.组织制定营销中心各项规章制度，报批并实施，监督及检查。6.拟定销售政策（价格政策、激励政策等），报批并实施。7.根据市场需求状况报批新产品开发方案。8.根据营销战略发展方案，组织开辟新的目标市场。巩固完善原有市场，提高品牌形象。9.制定产品开发推广计划和新产品上市方案，报批并组织实施。10.建立客户档案，做好售前售后服务。11.与消费者、客户建立沟通渠道，收集信息并对信息进行分析梳理，解决存在的问题。12.进行订货、发货、收款、换货、退货、对账及市场管理等日常业务操作。13.与公司内相关部门做好产销、研销等协调工作。14.制定营销系统内人员培训计划并实施。（十四）财务部1.认真贯彻执行国家法律法规、内部各项规章制度，严格遵守财经纪律，加强财务管理及财务核算工作。2.负责对项目的各项经济活动进行监督，对违反财经制度的行为进行制止、纠正、报告。3.建立健全内部控制制度。4.负责财务预算编制、分析工作。5.负责项目资金管理工作，积极筹措资金，保障项目正常运转，监督资金使用，保证资金安全，服从上级对资金的统一管理和调度，及时足额上缴资金。6.完善内部经济责任制，推行责任成本管理，严格执行上级下达的项目责任成本预算指标。7.按照财务准则规范财务核算，及时、准确地进行收入、成本、费用以及财务成果的确认、计量，真实反映财务状况和经营成果，定期编制财务报告并及时上报。

8.加强资产、债权、债务的管理，建立健全各项财务资料和台账，做好财产物资的收发、增减和使用的财务核算工作，参与其清理、报废的处置工作，防止资产流失。9.协调当地税务关系，依法纳税。10.积极参与项目成本管理和经济活动分析。11.接受国家财政部门、上级主管部门的监督检查。12.完成领导交办的其他工作。（十五）物流部1.负责按照项目签订的订购合同及分货计划，跟进每一单货源的供货进度，及时协调并最快地解决供货过程中存在的各种问题，确保在合同期限内按时供货。2.负责按照分货计划准确无误地在物流系统内填制“调拨通知单”。3.负责提前通知仓库做好接货入仓的各项准备工作。4.负责跟进所有的物流运单，包括供货商出发及各分公司之间调拨的运单，并第一时间发送货运通告，通知收货方。5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作。6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流。7.负责根据调度指令，调动各分公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保设备按时供货、准点到位。8.负责确认发运设备是否安全、快捷、准点到达收货方目的地。9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案并及时上报运输主管处理。10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作。11.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题。12.负责与各物流公司核对运输费用。13.负责物流相关资料、档案的管理工作。14.完成其他部门负责人交办的其他临时性工作。三、人员岗位职责（一）项目经理1.贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。3.协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。4.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。5.负责对项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度。6.严格履行与采购单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。7.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，配合采购单位做好教辅材料印刷服务验收工作。8.负责对项目的人力、物资设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术、新工艺、新材料。9.严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。10.积极开展市场调查，主动收集印刷市场信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续印刷工作的滚动开发工作。11.做好项目部的思想政治工作。12.负责协调处理项目部的内部与外部事项。13.负责开展人员培训工作。14.完成领导交办的其他工作。（二）项目副经理1.协助项目经理工作。贯彻执行国家法律、法规、方针、政策和强制性标准，执行项目的各项管理制度，维护企业的合法权益。2.负责本项目教辅材料印刷设计、生产、运输进度的安排与实施。3.负责本项目安全、质量管理工作。4.负责贯彻有限公司有关生产性文件规定在本项目的组织与实施。5.负责本项目各业务部门各项制度的建立与实施。6.负责组织本项目年、月、旬生产计划的编制与实施。7.协助项目经理组织定期召开生产调度交班会，讨论教辅材料印刷制造中出现的问题，负责落实对生产中重大问题的改进措施。8.负责本项目生产现场管理、做好安全生产工作。9.配合项目经理，搞好公司《质量规范》和《程序文件》在本项目的贯彻与良性运行。10.协助项目经理搞好本项目责任成本。（三）财务人员岗位职责1.财务经理：（1）全面负责财务部的日常管理工作；（2）组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行；（3）制定、维护、改进项目财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划；（4）负责编制及组织实施财务预算报告，月、季、年度财务报告；（5）负责项目全面的资金调配，成本核算、会计核算和分析工作；（6）负责资金、资产的管理工作；（7）监控可能会造成经济损失的重大经济活动；（8）管理与银行及其他机构的关系；（9）协助财务总监开展财务部与内外的沟通和协调工作；（10）完成上级交给的其他日常事务性工作。2.出纳工作职责：（1）货币资金核算1）办理现金收付，严格按规定收付款项。2）办理银行结算，规范使用支票，严格控制签发空白支票。3）登记日记账，保证日清月结。根据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔顺序登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额。4）保管库存现金，保管有价证券。对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺。5）保管有关印章，登记注销支票。6）复核收入凭证，办理销售结算。（2）往来结算1）办理往来结算，建立清算制度。2）核算其他往来款项，防止坏账损失。（3）工资结算1）执行工资计划，监督工资使用。2）审核工资单据，发放工资奖金3）负责工资核算，提供工资数据。按照工资总额的组成和工资的领取对象，进行明细核算。根据管理部门的要求，编制有关工资总额报表。3.会计工作职责：会计人员的职责，概括起来就是及时提供真实可靠的会计信息，认真贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，积极参与经营管理，提高经济效益。会计人员的主要职责是：（1）进行会计核算。会计人员要以实际发生的经济业务为依据，记账、算账、报账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按期报账，如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况。进行会计核算，及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息，是会计人员最基本的职责。（2）实行会计监督。本公司的会计部门、会计人员对本项目实行会计监督。会计人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正补充；发现账簿记录与实物、款项不符的时候，应当按照有关规定进行处理；无权自行处理的，应当立即向本单位领导人报告，请求查明原因，作出处理；对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支，不予办理。（3）拟订本项目办理会计事务的具体办法。（4）参与拟定经济计划、业务计划，考核、分析预算、财务计划的执行情况。（5）办理其他会计事务。（四）运输部人员职责1.运输经理岗位职责（1）项目物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。（2）物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。（3）掌握发货与库存的动态变化，协助仓储部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。（4）对相关业务信息及时与仓储部、财务部进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。（5）组织对订单的分解、处理工作，办理好售后服务部确认的退换货等业务。（6）负责本部门的员工管理与考核工作。（7）负责车辆调配、资源调度、运输统计和运费审验工作，贯彻落实公司有关运输方面的规章制度，实现运输的统一指挥。（8）根据运输计划和库存、生产情况、制定合理调度车辆计划表，确保收货单位运输的准确及时。（9）制定车辆调配、资源调度和运输统计方面的规章制度，并落实执行，做好标准化工作。（10）对部室员工做好指导工作，确保报统计数据的正确性，做好各类统计报表汇总上报工作。（11）对运费进行把关审核，对运费结算进行审验。（12）负责本部门与公司各部门的协调、统一基本部门的日常管理、业务学习。2.副经理岗位职责（1）以扎实、严谨的工作作风，勤奋敬业的工作态度，协助经理制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。（2）协助经理合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。（3）协助经理调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见或建议，辅助经理决策。（4）在经理的指导下对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进行。（5）协助经理与公司其他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。（6）负责部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。3.驾驶员职责：（1）驾驶员应爱惜公司车辆，经常检查车辆的主要机件，每周至少抽出半天时间对自己所开车辆进行检修和清洁。（2）驾驶员每天出车前要例行检查车辆水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常要立即加补或调整。如车辆因缺油、缺水导致车辆损坏，其费用将自行承担。（3）驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修，不会检修的，应立即报给车队负责人，并提出维修项目，未经批准不许私自将车辆送外维修。产生维修费用须向车队负责人申请，违者费用不予报销。（4）驾驶员对自己所开车辆，各种证件要常检查，出车时一定保证证件齐全。（5）驾驶员酒后驾车、闯红灯、超速、违章停车、未按指定道路行驶的交通违章，均由驾驶员本人承担。（6）行车中发生交通事故，应立即报给车队负责人。能适用快速处理的，应采用快速处理，如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。（7）驾驶员对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车，对工作有意见的事后可向上级领导反映。（8）驾驶员未经领导批准不得将自己保管车辆随便交给其他人驾驶，严禁将车辆给无证人员（包括驾驶证是否超过有效期，驾驶证是否准驾该车型），违者后果自负。（9）未经批准，不准违章作业，对所运输的物品要高度负责，捆绑牢固，认真检查，文明装卸。出库前要核实送货数量与所开票据是否相符，不相符的要立即解决，到达各项目后如发现所运物品有丢失、损坏等现象，必须立即上报并积极配合查找。（10）出车在外或出车归来时，停放车辆一定要停到指定停放位置，不能在危险路段和仓库的主要道路停车，驾驶员离开车辆时要锁好门窗防止车辆被盗。（11）每次出车驾驶员记录好送货地、所送货物、出库时间、到达时间和行驶公里数。（12）按照公司规定加油，加油完成后做好记录，并确认签字。（13）负责及时、准确、快捷、安全地配送货物到招标方指定地点，做好货物移交、手续的确认、回执工作。（14）接到领导或库房人员派车通知，驾驶员要及时到库房了解货物类别、数量。装车时仔细核对货物数量，认真填写配送单据记录。由库房人员开具出库单，并在出库单上注明车牌号并签字。做到从装货—运输—工地验收－签字确认—交回出库单，各环节的单据完整、清楚、准确、及时。（15）负责送货工作，在库房装货时必须按送货单逐一与仓管员当面点清。（五）印刷车间主任岗位职责1.在生产部经理的领导下，主持印刷车间的全盘工作，一切决策对公司和生产部经理负责。2.负责按生产部下达的生产施工单组织生产，保质，保量，按时完成公司下达的各项任务。在保证产品质量的前提下，努力降低消耗，节约材料。3.负责组织，宣传，贯彻公司产品质量标准，质量管理体系，确保本车间不同设备完成质量目标，对质量标准的检验享有决策权，对进入下道工序的印刷品质量负有领导责任。4.负责贯彻公司的设备管理条例，安全管理规定，要求机长和员工严格执行设备的操作规程，保养规程，对设备，安全进行综合管理。最大限度地延长机器的使用寿命，保障人身安全。5.负责统计本车间员工的日常考勤，各机台、班产量的工作，月底汇总报生产部。6.负责掌握员工动态，关心员工生活，注重车间的环境卫生，采取有效措施，确保安全生产和文明生产。（六）装订车间主任岗位职责1.在生产部经理的领导下，主持装订车间的全盘工作。一切决策对公司和生产部负责。2.负责按生产部下达的生产通知单组织生产，保质，保量按时完成公司生产部下达的各项任务。努力降低消耗，节约材料。3.负责组织宣传贯彻公司产品质量标准，质量管理体系。对产成品的质量检验享有决策权，并负有领导责任。4.负责贯彻公司的设备管理条例，安全管理规定。要求机长和员工严格执行设备的操作规程，保养规程，对设备安全实施综合管理，最大限度地延长机器的使用寿命，保障人身安全。5.负责统计车间员工的日常考勤，各机台班组、班产量的工作。月底汇总后报生产部，并确保统计数据真实，准确，负有领导责任。6.负责产成品与成品库的交接，做到打包齐整，数量准确。对于产成品少数或多数的均要注明原因。7.负责掌握员工思想动态，关心员工生活，合理调配班组人员，注重车间环境卫生，做到工完，料尽，场地清。（七）编辑部主任岗位职责1.全面负责各类资料的编辑工作，按时按期完成刊物编辑出版任务，并确保刊物质量。2.负责编制编辑部工作计划（包括报道重点、组稿、会议及经费等）。3.组织、主持编辑部会议，讨论解决工作中存在的问题。4.审核编辑部经费（包括版面费、稿费、审稿费以及其他费用）的收支和使用情况。5.负责样刊的质量检查。6.组织好编辑部人员的管理和业务学习提高工作。7.协助总编做好有关编采工作的具体事项。（八）责任编辑岗位职责1.是当期刊物编辑出版质量的主要责任者。2.负责当期稿件内容的审核和编排；栏目的确定；封面及封底版权页的核准；校样的审阅、统编、统校。3.编辑对校样的修改如有不妥或因版式需要，责任编辑有权删改。4.负责协调编辑之间在编辑工作中出现的不同意见。5.对样刊的编校、印装质量进行检查，发现问题及时报告编辑部主任及负责编辑部工作的总编。（九）美术编辑