管理的计划职能概论

第三章

管理的方案职能3.1方案一、什么是方案方案是为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署。方案工作的含义广义：指制定方案、执行方案和检查方案执行情况的工作过程。狭义：指制定方案，即提出在未来一定时期内要到达的目标及实现目标的途径。制定计划执行计划检查计划方案的内容5W1H决定做什么WHATTODO讨论为什么要做WHYTODO确定何时做WHENTODO何地做WHERETODO何人做WHOTODO如何做HOWTODO【案例】图德拉的方案。图德拉想进入石油行业。由于石油行业属于资源垄断行业，利润空间非常大。但他面对的竞争对手太强大了。一个是英国石油公司，一个是壳牌石油公司。①阿根廷的牛肉生产过剩②当时西班牙有几个主要的造船厂因缺乏订货而面临关闭③太阳神石油公司运力缺乏二、方案的种类1、按方案对企业经营影响范围和影响程度战略方案战术方案2、按方案的时间长短长期方案中期方案短期方案三、方案的特点1、预见性和可行性。2、指导性和可变性。【案例分析】精神胜利法“精神胜利法〞--那是一段话：太好了，这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一次成长的时机，凡事的发生必有其因果，必有助于我。案例分析这案例与目标与方案有何关系？如他设立的目标是一定要找到黄金,那结果又如何？四、方案的制定〔一〕时间管理在做方案之前要考虑以下两个方面。1、正确设定工作优先等级。确定目标优先级紧迫不重要重要不紧迫危机和紧急情况有最后期限的任务急待解决的问题准备与预防措施方案与审议团队建设团队与个人开展闲聊的干扰鸡毛蒜皮的事

不必要的会议解决团队成员的问题优先级A优先级B优先级C优先级D张经理的难题张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8：00，他刚踏入办公室，秘书小李就递给他一大串的工作任务。①销售部说今天上午9点有一个日本旅游团50人入住，其中45人是一家三口组成，需要15间家庭套房，但房务部告之今天只有10间家庭套房，12点之前肯定腾不出房？②旅游局通知，今天上午9点召开全市酒店工作会议，主要布置非典过后，各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游顶峰期，并保持今年我市旅游成绩既定的增长12%方案，而且指明张经理这家酒店出席并准备代表企业发言？③总经理秘书来说，老总下午要出差，希望9点能够与张经理讨论一下非典过后，客房部如何完成下半年的营运目标？④公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店套餐〞，广告稿已经设计出来，需要他来定，时间定在9点？⑤人力资源部来电说，小林上午要辞职，原因好象是另外一家酒店要挖她过去；小林可是他培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通，这可怎么办啊？⑥老婆来，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下，这是命令？假设你是张经理，你应该怎么办？〔二〕具体方案的制定1、明确的目标。2、战略或行动方案的制定。3、落实人选、明确责任。4、制定进度表。5、分配资源。五、方案的编制方法甘特图法滚动方案法网络方案技术法1、甘特图法甘特图是泰罗的追随者亨利甘特创造的。甘特图法是以创造者的名称命名的，又名线条图、展开图、横线工作法，实际上是一种常用的日程工作方案进度图表。它根本上是一种线条图，纵轴展示方案工程，横轴展示时间刻度，线条表示方案完成的活动和实际的活动完成情况。关于工厂建设甘特图时间一月二月三月四月五月六月设计选址建设设备安装调试开工活动报告日期以纵轴展示方案工程，横轴展示时间刻度。方案进度实际进度2、滚动方案法滚动方案法是根据方案的执行情况和客观环境的变化定期修订方案，使方案不断向前移动的方法。根据方案的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的方案，并逐期向前推进，使短期方案、中期方案和长期方案有机结合起来。200620072021202120212007202120212021202120212021202120212021具体较细较粗具体较细较粗具体较细较粗3、网络方案法网络方案法的步骤：1〕将一项任务分解为假设干具体的工序，对工程工程任务进行具体分析，确定完成任务所需要的各项作业2〕整理工序间的逻辑关系，明确各项作业之间的相互关系，估计作业完成所需时间，制作作业分析表。3〕估计各个工序所需要的时间建筑一栋办公大楼的任务构成工序具体描述期望时间紧前工序A审查设计和批准动工10B挖地基6AC立屋架和砌墙14BD建造楼板6CE安装窗户3CF搭屋顶3CG室内布线5D、E、FH安装电梯5GI铺地板和嵌墙板4DJ安装门和内部装饰3HK验收和交接1J4〕绘制网络图网络图1234657812214121ABCDEFGH——节点，表示作业的开始点和终结点——作业，表示各项作业的名称和时间5〕计算网络时间6〕找出关键路线7〕网络图的优化3.2目标管理一、目标〔一〕什么是目标？组织在一定时期内想要到达的理想状态或期望获得的成果。〔二〕目标的重要性1、哈佛的调查哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人。结果：3%10%60%27%有清晰且长期的目标有清晰但短期的目标有较模糊目标无目标3%10%60%27%二十五年后：25年来几乎都不曾更改正自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界〔三〕目标的作用给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果；使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间；能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率；能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力。〔四〕如何设置目标1、先要有目标的意识2、目标的选取3、明确设立目标的目的1、先要有目标的意识——目标提醒制度2、目标的选取人生目标工作目标①这个目标是必须的吗？T字型评估法——在日常生活中，有许多值得我们追求的东西,但我们并没有那么多的时间和资源去做每一件事，我们就要做出选择，而T字评估法，是用于的深度分析比照，以帮助我们做出正确选择的工具。T字型评估法B方案缺点优点1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.A方案缺点优点1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.例如:是读研究生还是在本单位等时机是换工作还是努力工作T字型评估法取舍决择的原那么:两害相权，取其轻；两利相权，取其重或许两案无好坏之分，这时应问自己:我到底想要什么；我的价值取向是什么；什么是第一重要的事。假设仍无答案，应提醒自己是否有最好的选择②目标可行性评估在目标管理课程上，有个同学举手问老师：“老师，我的目标是想在一年内赚100万！请问我应该如何制定方案实现我的目标呢？"方案是目标的度量仪3、明确设立目标的目的为什么要到达这个目标

美国人与渔夫的对话二、目标管理目标管理就是使组织中上下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，根据总目标决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估、奖励每个单位和个人的标准。概念分析：1〕重视人的因素。2〕规定期限。3〕反响绩效。4〕建立权责利明确的目标体系。目标管理的过程1、制定组织的整体目标和战略2、目标分解3、组织实施4、检验结果1、制定组织的整体目标和战略总目标一般是初步的试探性的，分目标落实后才能确定总目标。组织的目标目标是组织在一定时期内所要到达的预期的具体成果。每个组织都有一个层层分解、互相联系的目标体系。2、目标的分解1〕剥洋葱法像剥洋葱一样，将大目标分解成假设干个小目标，再将每个小目标分解成假设干个更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该干什么2〕多杈树法树干代表大目标每一根树枝代表小目标叶子代表即时的目标，即现在要去做的每一件事多杈树的画法①写下一个大目标；②写出实现该目标所有的必要条件及充分条件，作为小目标，即第一层树杈；③写出实现每个小目标所需的必要条件及充分条件，变成第二层树杈；④如此类推，直到画出所有的树叶，即时目标；⑤反过来检验、检查。目标分解的本卷须知经过上下协商，订出下级以及个人的分目标。一定要有目标协同的意识，防止目标间的矛盾和冲突3、组织实施①变“为目标管理〔MFO：Management

For

Objective〕〞为“用目标管理〔MBO:

Management

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Objective〕〞②目标集中策