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文档简介
酒店前台住宿提成方案范本一、背景介绍在酒店行业中,前台是客人入住期间的第一印象,也是酒店收入的重要来源之一。为了激励前台员工提供优质的服务,并提高酒店的入住率和客户满意度,制定一套合理的住宿提成方案是非常重要的。二、目标1.提高前台员工的工作积极性和服务质量;2.增加酒店的入住率和客户满意度;3.激励前台员工提高销售能力,增加额外收入。三、提成计算方式1.基本提成:根据前台员工成功推荐的住宿订单数量给予一定比例的提成。基本提成比例为订单总金额的2%。2.高级会员提成:对于前台员工成功推荐的高级会员住宿订单,额外给予一定比例的提成。高级会员提成比例为订单总金额的4%。3.重复客户提成:对于前台员工成功推荐的重复客户住宿订单,额外给予一定比例的提成。重复客户提成比例为订单总金额的3%。4.团队住宿提成:对于前台员工成功推荐的团队住宿订单,额外给予一定比例的提成。团队住宿提成比例为订单总金额的5%。5.月度销售额度提成:对于前台员工在一个月内成功推荐的住宿订单总额达到一定额度的,给予一定比例的提成。月度销售额度提成比例为达到额度的1%。6.季度销售额度提成:对于前台员工在一个季度内成功推荐的住宿订单总额达到一定额度的,给予一定比例的提成。季度销售额度提成比例为达到额度的2%。7.年度销售额度提成:对于前台员工在一年内成功推荐的住宿订单总额达到一定额度的,给予一定比例的提成。年度销售额度提成比例为达到额度的3%。四、提成结算1.提成周期:按照月度进行结算,结算日为每月最后一个工作日。2.发放方式:提成将以现金形式发放给员工,并在工资发放之前完成。3.绩效考核:提成将根据前台员工的个人表现和完成的住宿订单数量进行绩效考核。五、其他事项1.提成方案的具体比例和额度可以根据酒店的经营情况进行调整,但需提前通知员工。2.员工需在客人离店后的24小时内提交住宿订单信息,以便计算提成金额。3.提成方案应公平合理,不得歧视任何员工或偏袒某些员工。4.酒店保留最终解释权,并有权对提成方案进行调整或终止。六、总结通过制定全面的酒店前台住宿提成方案,可以激励前台员工提供更好的服务质量,提高酒店的入住率和客户满意度。同时,提成方案也可以激发前台员工的销售能力,增加额外收入。然而,提成方案的具体细节和比例需要根据酒店的经营情况进行调
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