医院的工作总结范文（5篇）

医院的工作总结范文（通用5篇）

医院的工作总结1

20xx年度我院各项工作，紧紧围绕医院工作要点和“111345”五年规划，坚持“稳固、完善、充实、提高”的原则，各项工作稳步推动，又上了一个新台阶。主要做了以下工作。

一、人才队伍建立持续加强，业务素养明显提高。进展了“三基教育”；康复学问和技能的学习；参与国内、国际学术沟通20余人次等；

二、完成了近500平方米康复治疗厅的改扩建，实现了环境温馨、设施齐全、功能完善，且在豫西地区规模较大的康复训练大厅；

三、医院文化建立连续深入，“感动效劳”已成为自觉行为。全院举办素养教育活动6期。“感动效劳”事例数十件；收到锦旗、感谢信10余件；

四、康复医学的社会效劳工作有了新的进展；深入社区，康复学问培训近千余人、居家随访10余次、住院患者及家属康复学问普及8次；开展了患者询问随访活动6次；

五、引进、消化、汲取先进技术和设备，实现了跨越式进展。胜利引进国际合作工程——步歌（Stepsong）并实施，受到工程合作方的高度赞誉。偏瘫患者训练600余人次，效果良好。

六、康复质量和疗效明显提高，社会认知度提高。

一、队伍建立持续加强，整体业务素养得到提高。

1、“三基教育”完成了一个阶段性工作。

根底学问学习，在去年《系统解剖学》、《生理学》的根底上，20xx年我们邀请上级医院专家，历时46个学时，讲解了《病理学》、《药理学》，至此圆满的完成了“三理一剖”的阶段学习。全体职工积极参与，仔细听讲，记笔记，提问题，呈现了深厚的学习气氛，进一步稳固了根底理论水平，对康复治疗起到重要的指导作用。

2、进一步学习康复学问，专业技能不断提升。

针对性、系统性、有用性的康复学问的学习，各科结合实际，学习康复理论学问。脊柱病科依据自己的业务特点，细化学习了脊柱疾病及相关学问，并以命题形式，人人发言，争论沟通。

偏瘫康复科组织全体人员，以学习中国康复讨论中心于兑生教授、恽晓平教授的《运动疗法与作业疗法》、《康复疗效评定学》、《偏瘫康复治疗技术图谱》为主要内容，结合《运动再学习》、《循序渐进》等治疗技术，康复医师一边讲解，一边有模特进展操作示范，并争论沟通学习体会，加深对每个操作方法的理解和熟悉。

骨伤康复科以骨科根底和康复根底学问为突破口，逐步过渡到康复医学学问为主的系统学习，重点把握关节、手功能障碍等康复理论和技能。

门诊、医技、药械等结合科室实际，学习相关专业，并进展争论。

通过系统学习，康复理论水平进一步提高；康复医师的方向感更加明确，思路更加清楚，治疗师行为进一步标准，治疗技术和力量进一步提高，较敏捷运用理论指导实践。

外出学术沟通，今年参与国内及国际学术会议20余人次，开阔了眼界，了解了国内外康复技术的前沿和动态，学到了新理论、新技术。参与学习人员，分别向全体职工做了汇报，并将汇报内容征订成册。

3、业务治理体系初步形成，专科技术初成特色。

三大专科的核心理论、核心技术已有雏形，业务流程标准，特色不断显现，社会认知度进一步提高，得到同仁和患者的认可，上级各医院转来患者渐渐增多。

脊柱病科初步形成了适合椎间盘突出的评定机制与治疗模式，并由康复医师制定合理的治疗方案，开具物理康复处方。

偏瘫康复科进一步完善了康复医师为核心，治疗师为主力军，康复护理为保障的治疗模式，进一步稳固和完善了康复流程和评定机制。坚持治疗处方制度，标准了医师、治疗师的行为。每周五由高年资医师带着的重点、疑难病例查房、找出存在障碍，分析治疗效果，调整治疗方案，同时对治疗师手法进展指导，提高了大家的综合分析力量和治疗技术。

骨伤康复科切合自己的业务实际，探究脊髓损伤的评定、治疗体系。结合科室实际制定出六大关节评定量表。并对门诊康复的流程和方法进一步探讨，即便利和惠及了患者，又减轻了医务人员的工作量，取得了良好的效果。

二、环境设施改善较大，康复治疗硬件建立已具规模。

治疗大厅的改造扩大，走廊的粉刷、资源的重新组合，不但环境明显改善，也呈现了规模效应，特殊是卫生间的感应门，便利有用。

三、医院文化建立连续深入，“感动效劳”已成为自觉行为。

各科进一步医院落实“敬重、关爱、责任、敬业”的医院文化，以“感动效劳”为核心的效劳理念。开展了素养教育活动，组织全体职工学习观看了北京人民大学客座教授翟鸿燊的《高品质人际沟通》视频讲座，局部人员参与了三门峡市中心医院的素养教育报告会，倾听了法国里昂医药治理学院教授史晓群演讲的《医院人际沟通》、《医院效劳治理》等。

通过学习，使大家整体素养明显提高，精神面貌发上了很大变化，仪表仪容标准高雅，全院形成了敬重病人，关爱病人，爱岗敬业的良好气氛，同时医患沟通力量和沟通艺术提高了，“感动效劳”随处可见，已成为每个人的自觉行为，感动病人，又被病人感动，虽然病人增多，效劳量增大，但全年未消失任何效劳事故和效劳投诉。并收到锦旗及感谢信十余件。

三大科室的整体效劳水平上了一个台阶，医护人员把患者当成亲人，不但帮忙患者做检查，办理出入院手续，还在生活方面赐予关怀照看，常常为行动不便的病人端饭、送水，陪老人聊家常,这样的大事比比皆是。专心与病人沟通，了解病人所需，不少医师屡次到患者家中随访，指导病人训练，取得了患者的信任。特殊提出的一位医师，他对病人更是无微不至，用真情暖和患者的心，有位患者由于对医保政策的误会和医院治理的误会，出院时不愿结算剩余费用，他就急躁解释，并自己掏腰包为其垫付费用，使患者倍受感动，自觉补交全部欠费。不少患者到出院时，还恋恋不舍，抓住我们的手感动地说：“你们的技术高，效劳好，在这里我们感到了家一样暖和”。有的出院后，还常常到医院来探望医护人员。

医技科提升效劳理念，树立了效劳康复一线的意识。与临床沟通，做到仔细检查，专心效劳，将检查资料及报告送到医生手中，并解释答疑。

药械科不断提高了工作效率，建立起一整套高效、快捷的窗口效劳规程，实行人性化的沟通，消退患者的误会。建立医保的特色效劳，增加便民效劳措施，赢得了患者的赞誉，诸多患者踊跃自愿参加我院慢病治理，效劳人群明显增加。门诊医师早来晚归，对患者负责，为患者着想，深受好评。

后勤效劳更加人性化，深入一线了解需求，做到准时发觉问题，仔细解决问题。

四、康复医学社会效劳工作得到较大进展。

1、我们的康复业务得到国家层面康复医学专业“协会”、“学会”认可确定，并获得了领导席位。在中国残疾人康复协会康复技术专业委员会第四届委员会换届会上，全国54名会员，我院为会员单位之一，李键医师中选为委员；在中华中医药学会正脊分会第三届委员会换届中，我院骆书信医师中选为常务委员，杜洛民医师为委员。可以说在国内外学术会上有了我们的影子、声音和位置。这是他们坚持不懈努力的结果，也是全院职工共同努力的结果。

2、面对社会、面对基层、面对残疾人群的康复学问宣教活动更加深入。

深入社区、居家、养老机构，到社区卫生人员效劳力量建立培训班，宣传普及康复学问和技能，目前已培训千余人；出院随访到卢氏县、市区等患者家里进展康复指导，使患者居家康复训练有了目标。

医院“学习组织”开展了患者询问随访活动6次，为患者评定、指导，制定家庭训练方案，讲解康复学问，观看康复视频等。目前已有50余人次参与该活动，感到特别满足。

为了提高患者的康复理念，主动训练意识，“学习组织”为住院患者、家属普及康复学问及理念活动8次，达500余人次。康复医师实行图文并茂，联系实际，操作示范，受到患者的高度赞扬。

为了广泛开展学习、宣传、普及康复理念、康复学问。我们实行多种宣传形式，如医院内外版面、视频、（脊柱病、偏瘫康复科制作视频，宣传了科室的康复特色、典型病例、疾病防治等学问）。网站、微信平台等，医院动态期刊（每月一期），发到50余个县、乡医疗单位。

五、大胆引进、消化、汲取先进技术和设备，实现了跨越式进展。

胜利引进国际合作工程—步歌（Stepsong）步态评定训练仪，该工程是加拿大卡尔加里大学神经科学系主任湖XX教授一项以音乐为根底的快捷步行国际开发工程，为帕金森病、偏瘫患者增加了一项高端的步行训练工程。目前中国仅有中康和我院两家，在湖滨教授亲自指导下工作，我们有经过专业技术培训的康复医师和治疗师，将评定和训练数据随时经云技术直接传送加拿大，综合分析后，反应训练数据，进展科学有效地训练。目前偏瘫患者训练已达600余人次，效果良好，深受患者青睐。

六、康复质量和疗效不断提高，社会认知度提高

1、各科业务量稳中有增，骨伤康复科门诊康复病人增多可达3500人次。偏瘫康复科，康复病人数较去年增长25%；脊柱病科业务量持续增长；药械科业务收入增长8.5%；医技、门诊病人量都有不同程度的增长。

2、康复质量和疗效的”提高，社会的认可，病人的口碑带来了患者。有些病人开头抱着试试看的态度，结果效果很好，又约来了亲戚，带来了朋友。脊柱病科很多病人慕名而来，有的到北京、西安等医院认为必需手术的，经我们治疗后恢复。脊柱疾病的治愈率达73%。好转率在93.5%。在诊断方面，医务人员开阔了思路，提高了综合分析力量，使一些未确诊的病例，经他们细心检查，仔细鉴别，明确了诊断。

偏瘫康复疗效显著，患者刘xx、入院时坐着轮椅，肢体痉挛明显，生活不能自理，在康复3个月后，可以生活自理，半年回到自己的工作岗位。段xx、李xx等，来时连翻身坐起都很困难，康复几个月后，可自行走路，上下楼梯，家属特别满足。宁xx、曹xx等，回归了家庭和社会，走上工作岗位，可以开汽车，做生意等。

南山公寓的张xx，男，53岁，右侧肢体偏瘫6年，每天用左手扶推着轮椅熬炼走路，右手不能做任何活动，经过三个月康复训练后，步态根本正常，能用右手写字，用筷子吃饭。目前康复半年多，擀面、炒菜等日常生活完全自理。陕西患者韦xx，女，45岁，住院康复两个月，由于家庭护理不便，转到南山养老院，即减轻家庭护理负担，提高了生活质量，又得到康复训练，目前生活力量完全自理。卢氏病人彭xx、范xx等8位偏瘫患者，效果特别显著。

今年偏瘫病人有15例病人重返工作岗位；有75%的患者根本实现了生活自理。

骨伤康复科治愈率到达92%，好转率97%。如灵宝病人杜某某、卢氏县的李某某、市区的崔某等外伤后手术，消失严峻关节功能障碍，到郑州、洛阳等省级医院康复效果不抱负，经询问转回我院，综合康复治疗1-2月后，均恢复正常功能，日常生活力量完全自理，并在短期内重返工作岗位；几位患者出院时感慨说：真不知道家门口就有专业的康复医院，这里的康复效果太好了”。

全院以“安全、有效、便利、价廉”为原则，全年未消失任何过失事故。

3、进展了医、养、康一体化安康产业效劳尝试

我们与南山老年公寓合作，开展了医、养、康一体化效劳模式，取得了肯定的阅历，大大提高了残疾人、老年人的生活质量，减轻了家庭和社会负担。

回忆一年来的工作，我们成绩是显而易见的，我们的体会是：

1、紧扣专科建立主题不放松；

2、抓队伍建立内涵不放松；

3、务实创新工作不放松；

4、两委会和全体职工团结拼搏精神不放松；

5、始终抓住业务质量和疗效不放松。

七、建议

1、专业康复队伍建立有待于进一步加强；

2、真正的业务治理体系还需进一步探究和充实；

3、环境设施进一步改善，逐步建立无障碍康复场所；

4、进一步优化两个效益，尤其是注意康复疗效的提高；

5、进一步发觉和引进国际合作工程。

在新的一年里，围绕医院的工作要点和“111345”五年规划，务实工作，不断地充实提高。进一步针对性、系统性、有用性学习康复理论和技术，提高效劳理念及安全意识；加强人才梯队建立，不断了解和把握国内外康复新动态，为我们喜爱的康复事业而努力奋斗。

医院的工作总结2

一、医院根本状况。

1、市中医医院2023年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面。

2、由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，由原来发放99年的工资标准，现在发的新的档案工资标准，使职工多年的期盼变成了现实。中国教育

3、填补了医院文化的空白。医院有了自己的院歌《心灵的唱歌》，已经唱响，院训、办院方向、医院精神、医院宗旨等已经确立，院徽正在征集中，“院报”每月印发一期，办的还不错，使医院文化上了一个大台阶。

4、制订了《XX市中医医院20xx～20xx年进展规划》，填补了医院长期进展规划的空白。

5、汇合了《医院各级各类岗位职责和规章制度》。

6、争创市级文明单位，已被市文明委验收合格，填补了医院多年非文明单位的空白。

7、胜利地开办了开发区丹阳社区效劳中心，填补了医院无社区效劳中心的空白。

8、胜利地开办了ICU病房，填补了医院多年无危重病人监护室的空白。

9、开办了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科，使医院临床科室更加齐全。

10、加强了医院急救中心的工作，配齐了人员，新购抢救车两辆，现已有五辆抢救车为急诊效劳，也使医院的急诊急救力量到达新的水平。

二、20xx年所做的几项主要工作。

（一）新一届领导班子建立。

经组织考察任命，市中医院新一届领导班子建立。院领导一班人精诚团结、开拓进取、不辱使命、各负其责、分工协作，工作有规划、有安排、有布置、有检查、有落实。召开会议常常利用非上班时间，加班加点。每天都落实一名院领导值班带班，亲自处理院内外发生的事务，的确做到了求真务实、从严治院、从严治理，收到了很好的治理效果，使医院得以快速进展。

（二）医疗效劳质量治理效益年活动。

我院依据卫生部，省卫生厅市卫安排部署，连续开展了医疗效劳质量治理效益年活动。主要目标要求是：通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗效劳质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的动身点和立足点，形成全院人人、到处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术标准化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶。

（三）开展了“争创市级文明单位活动”。

为了进一步提高我院广阔干部职工政治思想素养和文明程度，促进医院快速进展，经医院讨论打算，在连续开展医疗效劳质量治理效益年的同时，在全院开展争创市级文明单位活动。医院制定了《争创市级文明单位的实施意见》，召开了全院发动大会，进展安排布署，明确了目标要求和创立标准，使职工提高了思想熟悉。在科室之间、同事之间开展比、学、赶、帮、超活动，调动全院各个方面的积极性。为了把创立工作做好，我院还特地成立了领导小组，将创立活动与考核“连续开展医疗效劳质量效益年活动”有机地结合起来，由考核组制定考核细则，进展打分登记，年终依据平常考核状况综合评出文明科室和个人，年底进展表彰和嘉奖。

医院的工作总结3

随着社会与经济的快速进展，卫生事业改革不断深入，医疗体制改革正在全面推动，医疗保险也在不断地进展和完善，医疗效劳体系，保障体系及药品供给体系都面临巨大变革。医疗费用不仅关系到人民群众的切身利益，对于医院的生存和进展也同样具有重要意义，合理掌握医疗费用，是医院生存和进展的重要环节。

只有始终把群众利益作为医院一切工作的动身点和落脚点，以病人为中心，努力为人民群众供应满足的医疗卫生效劳，医院才能得到更好的进展。医生不顾实际病情需要盲目开大处方，大检查明显是丢失了医生根本的职业道德，对于这种现象，卫生行政治理部门是坚决制止的，医院领导也应实行多种有力措施来制止这种现象。我总务科工作以坚持“强化素养、完善治理，物尽其用、效劳临床、保障后勤”的原则，紧紧围绕我院总体进展设想，全面落实我院年度工作规划提出的工作目标，结合我科室工作人员少、任务繁重的实际状况，能仔细完成院领导下达的各项工作任务，热忱效劳于全院各个部门。，现将一年来的工作总结如下：

一、工作完成状况

1、总务科依据工作需要和医院对科室的学习要求，积极仔细地参与医院组织的政治学习和业务学习。特殊是我们把制定每个人的岗位职责做为一次深入的业务学习，使大家明确了自己所从事工作职责范围，领导有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，仔细负责。通过加强政治和业务学问的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增加了做好本职工作的骄傲感、责任感和使命感。大家在日常工作中，力争在治理有法，效劳有情等方面发挥了积极的作用。

2、一年来，门诊药房调配处方3万多张，由于大家态度好，工作仔细，全年调配的处方，没有消失医疗事故。全年门诊药房共发出药品3167326.60元，比去年同期增加16.5%，中心药房共发出药品2069356.90元，比去年同期增加47.80%。无人为的药品霉烂，变质，过期积压等现象。严格根据国家有关规定仔细治理，发药回收空安瓿并登记，药品实行交接班清点治理并登记制度。

一年来，麻醉、没有因治理不善而发生流弊现象。且总务科盘点均未发觉缺少现象。

3、在工作中，科室同事团结协作，爱岗敬业，发药时仔细急躁的交待病人如何使用，使病人感受到满足。发觉药少准时写领药规划补充药品，严格交接班，加强处方核对，很少消失过失，药品出入库使用微机治理并打印单据。总务科每月将近效期药品和积压药品统计，打印并通知到各临床科室。

4、工作之余，科室同事加强药品治理，专业学问及医院规章制度的学习，端正效劳态度，树立仆人翁意识，爱岗敬业精神，一年来没有消失违法乱纪行为，同时积极报考技术资格考试，现已有3人报名参与药师考试，力争使总务科成为一个高层次、专业化的药剂队伍。

二、存在的问题

1、缺乏治理阅历，工作中存在一些缺乏，如：药品积压、过期现象。

2、临床科室与总务科的沟通，协调和协作不是很好。

3、临床医生本着为科室创收而在同类药品中多开珍贵药品、新特药和代销药品，从而使积压药品和近效期药品产生过期。

三、20xx年工作规划

1、进一步加强药品治理，坚持处方核对，珍贵药品交接班清点治理，登记制度，加强药品购进、验收、出入库治理。

2、加强供给商资质审查和限制新药的购进。

3、加强总务科人员的治理，加强与临床科室的沟通、协调和协作，并且尽量削减药品积压过期。

医院的工作总结4

一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下：

导诊工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、帮助抢救危重患者、供应开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、安康教育宣传品、科室简介。导诊台还备有针线、剪刀等便民效劳措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供应极大的便利，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体效劳形象。

工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不制造经济效益，又琐碎又辛苦没长进，假如没有剧烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最珍贵的效劳特质，效劳失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来询问，我们是询问员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室效劳不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满意患者的需求，用真心付出和真诚效劳开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典“。作为医院效劳的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不一样的人盼望而来，满足而归，是对导诊人员学问才智，沟通沟通力量最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点，甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在特别短时间内，通过自己得体的言谈，广博的学问，满意患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素养

提升效劳质量的关键，在于效劳人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，特殊是我们现在面临的是新聘请的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从生疏到熟识，把握肯定的理论学问和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为标准和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不行轻视的，是表达医院优质效劳的窗口，只有从这一高度去熟悉，才能主动热忱帮忙前来就诊的患者。

三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率

由于导诊工作缺乏明确的目标，效劳质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的特地机构或课程，而导诊培训又与医疗护理学问培训有肯定的区分，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的教师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训规划、考核标准等方面制定了规划，为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、效劳流程等根底上制定了岗位鼓励方案、与薪资挂钩。

四、对门诊区域进展科学的治理，制造了有序的就医环境

门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有怜悯心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼，准时把握病人的心态和各种需求，急躁地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心情，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比方在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地赐予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同制造出一个宁静、有序、干净的就医环境。

总之“导诊”看似是一件比拟轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不简单，不但要注意要仪表端正还要时时保持积极的心情，懂得肯定的沟通技巧及简洁的医学学问。更重要的是拥有一颗高度的怜悯心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对全部导诊人员进展培训，好的表扬，错的批判，针对工作的缺乏持续改良，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

医院的工作总结5

一、打造科室文化，树立团队精神

积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员仔细学习医疗法律法规、医院各项规章制度、承受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有争论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理效劳理念，适应卫生改革、社会进展的新形势，积极参与一切政治活动，以效劳人民奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，全心全意为人民效劳。积极参与各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人屡次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。

二、以病人为中心，争创一流优质效劳

在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的效劳宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思索“假设我是病人”。积极推行