景区工作人员年度工作总结通用(九篇)

第页共页景区工作人员年度工作总结通用(九篇)总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，进步工作效益，因此，让我们写一份总结吧。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。景区工作人员年度工作总结篇一(一)以制度促管理，实在进步景区管理程度。为了让翠屏山景区更好地效劳于全县各项活动，满足群众精神文化生活需求，翠屏山景区管理处不断完善各项规章制度，确保人尽其责，物尽其用。管理处下设工程部、中控室、会议接待部、平安保卫部、后勤部、清扫保洁部、绿化管理部7个部门，现有管理人员15人，效劳人员7人，保安6人，保洁人员17人。共计45人，管辖面积近6000余亩。我们为景区制定了30多项规章制度，包括《预防事故应急预案》《会议室管理制度》等，以标准各项岗位职责。同时积极开展员工知识培训，集中学习规章制度、会议接待、礼仪礼节、岗位技能等，不断进步员工业务才能，进步效劳质量。(二)以学习促效劳，实在增强效劳接待程度。翠屏山景区由翠屏山森林公园、蒲县文化宫、蒲伊广场等组成，景区面积大，效劳人员少，且文化宫每天的开放时间长达16个小时，员工工作时间长、工作强度大，还常常身兼数职，对员工的素质及效劳质量提出了很高的要求。为了提升效劳质量，景区不连续对工作人员进展培训，让他们结实树立“全心全意、尽职尽责”的效劳理念，努力做到“工作流程程序化、效劳标准标准化、个性效劳主动化”，定期对工作人员进展设备维护、维修、音响、灯光、摄影、摄像、礼仪、讲解等培训，让每位员工都变成多面手，使景区的效劳和管理程度得到了显著提升。(三)以监管促平安，扎实做好平安保卫工作。平安重于泰山。翠屏山景区始终将“平安第一”放在首位，在景区多处悬挂平安标语及警示牌，装备了140个挪动式灭火器，由专人负责使用维护，负责人员全部经过消防培训，持证上岗，9月13日再次派出4名职工进展专业培训，保证了景区游客的平安。同时招聘6名退伍军人作为保安人员，设立24小时值班制度及巡检制度，对平安工作一丝一毫不放松，确保了景区全年运营无平安事故发生。(一)圆满完成春节、东岳文化旅游节、“____”、消夏月等大型会议和活动的效劳接待工作，并先后接待演出活动100余场次，接待大中型会议近200次，每天效劳近千名健身、休闲的城镇居民。(二)举办“秀美翠屏山、魅力文化宫”主题摄影大赛，征集作品200余幅，从不同角度展示翠屏山景区优美的自然风光，独特的人文建筑和丰富的文化内涵，入选展出作品103张，并在4号展厅集中展出，进一步扩大了景区的知名度和影响力，推动了翠屏山风景区旅游资的开发，营造人人关爱翠屏山景区环境，个个参与翠屏山景区建立的浓重气氛。(三)效劳文化宫内丰富多彩的培训活动，对书法培训班，儿童乒乓球培训班，舞蹈培训班，美术培训班，二胡培训班，电子琴培训班，笛子培训班，萨克斯培训班等多项培训工作，进展配合效劳。(四)文化宫c区的1、2、3号展厅于20xx年12月12日与文化馆交接，接收后装备工作人员8名，安装监控设备32个。目前正在紧张筹备古钱币展，即将向游客开放。(五)配合蒲县文化广场建立指挥部进展还迁楼的建立和蒲子文化宫、蒲伊广场的结算、扫尾工作。配合蒲县森林公园建立指挥部进展翠屏山森林公园的建立。全面推进翠屏山景区的完善。(一)人员素质有待进一步进步。由于文化宫作为全县的文体中心，需要效劳多种会议、展览及赛事，而现有员工程度参差不齐，业务素质与工作要求还有不小的差距，成为制约景区工作再上新台阶的瓶颈。(二)景区管理程度有待提升。文化宫的使用和维护才刚刚迈出脚步，管理经历缺乏，与现代化管理要求还有差距。(一)景区要将平安放在工作首位，严格平安意识，定期维护平安设备，确保全年无事故。(二)景区要把效劳当做工作重心，强化效劳意识，建立全员培训管理制度，对工作人员进展日常培训，根据不同岗位培养实用性人才，严格按照岗位需求，从紧装备专业人才，强化效劳职能。(三)景区要把日常管理作为抓手，全面培养专门管理人员，标准管理制度，进一步完善已定考核制度，细化岗位操作规程，实在做到岗位职责有章可循，有据可依，进一步提升效劳程度。一年的工作充实繁忙，较好的完成了领导交给我们的任务，同时也清醒的认识到我们存在的缺乏之处。在今后的工作中，我们要不断学习、逐步进步效劳意识和工作技能，一丝不苟做好本职工作，让景区更美更靓，更好的为广阔游人效劳，使之成为我县对外展示的一张亮丽名片。景区工作人员年度工作总结篇二今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理获得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作状况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职职责务不甚理解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，透过观察、探究、查阅资料和理论锻炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规那么，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的状况。三是及时收缴效劳费。结合的实际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的效劳费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处主任当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监视关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。(二)用心主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、标准化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记管理。(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经历和收获完成了一些工作，获得了必须成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应新的工作岗位(二)只有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在新的环境中持续好的工作状态(三)只有坚持原那么落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责(四)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的缺乏由于工作理论比较少，缺乏相关工作经历，20xx年的工作存在以下缺乏：(一)对物业管理效劳费的协议资料理解不够，个性是对以往的一些收费状况理解还不够及时;(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的打算针对工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)用心搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;(二)加强业务知识的学习进步，创新工作方法，进步工作效益;(三)管好财、理好账，控制好经常工程开支;(四)想方设法管理好食堂，处理好本钱与伙食的关系;(五)抓好小区绿化维护工作。景区工作人员年度工作总结篇三时间一晃而过，转眼间到公司已经5个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心。在对公司各级领导肃然起敬的同时，也为我有时机成为公司的一份子而自豪。在这5个月的时间里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，各方面均获得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。一、通过培训学习和日常工作积累使我对公司有了一定的新的认识。在7月份我来到了x公司-郑州分公司参加招聘，经过几轮面试和笔试，终于可以有幸参加了这个大家庭，在我进入公司时我拿到的第一份资料就是公司介绍和新员工入职说明，当时只是觉得公司很正规，很强大。在和人事、部门领导交流后，感觉公司很亲切，很温馨。公司的理念在平时的工作以及工程开发时表达的淋漓尽致，本人对公司的理念非常认同。如今公司在行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。二、遵守各项规章制度，认真工作，端正态度，使自己素养不断得到进步。爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终获得成功的保障。在这5个多月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，5个多月来从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。在这5个月的时间里让我认识到:一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份方案并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所打破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。三、认真学习岗位职能，工作才能得到了一定的进步。在进入公司以来，一直参与到x工程的集成和开发。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的开发人员应当具有良好的语言表达才能、扎实的技术才能、较强的逻辑处理才能、灵敏的应变问题才能、有效的对外联络才能。在参与工程开发的过程中，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。四、缺乏和需改进方面。虽然参加公司这个大家庭已经5个多月，对开发技术掌握的还不是很深，对发现问题的处理还不是很全面。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望可以在今后的工作中更加迅速的提升自己的业务才能以及技术才能，我觉得多做一些工作更能表达自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的进步自己的各项业务技能。学无止境，时代的开展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于理论。在今后工作中，要努力做好开发人员的本职工作，注重工作态度，把自己的工作创造性做好做扎实，为工程的开发以及公司的开展奉献自己的力量。五、工作方案暂时做出以下几点规划：1、要进步工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目的的完成。3、要进步大局观，是否能让其别人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。4、把握一切时机进步专业才能，加强平时知识总结工作。5、虚心请教比我做的优秀的其他同事，向他们学习技术或经历。其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不管在什么环境下，我都相信这两点:一是三人行必有我师，二是天道酬勤。景区工作人员年度工作总结篇四光阴似箭，日月如梭，转眼间，来到广扬公司近一年了。自从来到广扬公司工作以来至今,本人一直在工程部担任施工员,按照公司和领导的要求完成了广德文化中心根底工程及局部主体施工的施工管理工作，能将工程部布置的任务独立、有条不紊的完成,因此与工程部上下管理人员相处融洽.回忆在这年的施工员工作当中既繁忙着也收获着,回忆一年来工作中的经历、教训，有利于在以后的工作中扬长避短更好的做好技术管理工作，提起这支拙笔，对这一年来的工作情况进展一下总结，无论收获多少，感受多少，只为自己以后的工作与学习定下一个引航的标志。一、今年的主要工作做为施工员，过去一年的时间里，不管是施工质量、施工进度、施工现场的管理都给我很大的压力，这不是个人问题，而是直接影响到我们工程部声誉和今后开展。所以，在今年的施工中必须在认真学习施工图纸和施工标准以确保施工质量的同时把施工重点、施工方法和处分条例都记录下来，以便技术交底中不遗漏，做到事先意料，事前解决，针对有些重点问题在每个阶段施工初期都要向施工队长提出详细要求，特别强调问题的严重性并耐心向他们讲清标准中的要求。个人认为，测量关键性的工作一是选择施测方案，二是一定要进展复测以防止人为错误。在施工前我会详细理解人员的准备情况为下一道施工程序做好充分准备。在施工中我严格按照方案施行，施工期间我不连续的在施工现场巡视，对施工重点情况落实检查、对施工质量的控制、化解各施工班组之间的矛盾、解决现场施工过程中出现的问题从而管理上保证了施工进度。二、工作中存在的问题1、在管理上：对不听指挥、不按要求施工的班组没有进展严厉的惩罚，久而久之个别施工班组就有了幸运的心态，至使在后期管理工作中出现了安排工作不大顺利的情况。在以后的管理工作中首先要明确自己的立场，发挥工程管理人员在施工现场起的主导作用，对施工班组做到奖罚清楚，形成绝对以工程部为中心领导方法，对那些不听指挥的施工班组决不心慈手软，施行严打、严抓以此来树立施工威信。另外，拿技术交底工作来说，并不是简单的把交底写完交给劳务施工队签字就完成工作了。而是在书面交底工作完成后，还要在工人的实际施工过程中跟踪、检查，发现未按或未完全按技术交底施工的工人，要耐心的给予讲解和指导，这样才能使分局部项工程做到位，防止返工，在保证施工进度的同时也保证了工程质量。三、今后的工作打算通过总结一年来的工作，以后还需要多看书，认真学习好标准规程及有关文件资料，掌握好专业知识，进步自己的工作才能，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，进步自身素质与业务程度，以适应时代和企业的开展，与公司共同进步、共同成长。我工作与做人的态度就是一句话“勤勤恳恳工作、踏踏实实做人”。其实工作和做人一样，能跟得上时代的步伐，才不会被时代所淘汰。面对日益剧烈的竞争形势，在这个时候，应该为自己定好前进的方向，从思想上武装自己、充实自己，为社会为公司作出更大的成绩。做到“奋斗成绩事业，奉献充实人生”。以上为我参加工作以来的一些心得和体会，由于程度有限，不免有些遗漏与缺乏之处，我会在以后的工作和学习过程中逐渐的提升自己为以后的工作作出更好的规划与总结。我坚信“天道酬勤”，我会用我的实际行动来证明我的才能与价值。最后，新年到了，祝愿我们所有的同事新年快乐，工作顺利，祝愿我们公司所有的工程工程都可以顺利并超额完成任务，愿我们都可以把握住自己美妙的明天!景区工作人员年度工作总结篇五在过去的一年里，我们vip营销管理室的所有工作人员都秉着优质效劳的原那么，实在开展每一项工作，并且工作人员之间互相团结、互相帮助，经过大家的共同努力，圆满完成了公司领导交办的各项工作任务。作为vip工作室的一员，我也奉献了自己的一份绵薄之力。现我将个人20xx年的工作总结如下。一、在平安意识方面作为vip营销室的副主任，我非常注重员工们的平安知识和平安意识培养。当然，要让员工们形成平安意识不仅是对他们进展培训就能满足的。我相信任何事情都应该从自身做起，只要自己重视平安，有强烈的平安意识，那么自然对员工就会形成积极的影响。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的平安意识和具备一定的平安知识根底，在无形之中对员工形成了积极影响，提升员工们的平安意识，也为公司的汽车美容工程提供根底平安保障。在汽车美容工程的施工过程中，我也会对参与的工作人员严格要求，巡查过程中一旦发现问题就会及时采取解决措施，防止问题给施工的进度或是质量造成影响。同时，我也很重视跟参与施工各个单位的交流、沟通工作。坚持做好跟各个参与单位的协调、沟通工作。这样一旦出现问题也好从多方面采取应对措施，同时，还可以实现信息共享，及时跟相关参与单位商讨合作营销方案。二、在业务成绩方面我们工作室的金卡、银卡贵宾停车效劳业务一直都没有本质性的打破进展，还是在原地踏步。为理解决这一问题，我们vip工作室提出理解决的方案，就是今后将与洗车美容进展合作营销，加大业务的宣传力度和宣传范围，寻求更多的开展渠道，力争提升销售业绩，实现金卡、银卡贵宾停车效劳业务的打破性进展。详细方案可以总结为以下几点：1.主动积极联络相关公司负责人。积极跟相关公司的负责人沟通、交流，将我们停车场的实际情况反响给相关公司的负责人，为我们跟相关公司商讨洗车美容的合作方案奠定根底。2.加大力度做好宣传工作。在p4停车场车位卡的反面印制宣传资料，并进展发放。3.实在做好接待工作。我们每一位工作人员都应该树立“客户第一，效劳至上”的思想观念，不管面对什么样的客户我们都要保持微笑、坚持耐心、充满真诚。只要做到了这些，我相信就算是再顽固的客户也会被我们的真诚打动，进而信任我们、支持我们，只有获得了客户的支持和信任，我们的一切工作才能如愿进展。虽然，在金卡、银卡贵宾停车效劳业务方面没有打破性的进展，但是在其他方面还是有所成效的。今年我对员工开展了营销效劳的培训。五月、六月两个月开展了充值卡的促销活动，通过活动的开展业务增长了x%。安排了员工在停车场内发放宣传资料，以及在p4进口和桥下等地方发放宣传单。处理了充值卡异常事件，接待了xx人预约车位效劳。我还学习了班组建立的先进工作经历，开展了班组建立工作等。另外，还修订了岗位操作手册，完成了个人办理充值卡48张。三、工作方面存在的问题尽管在公司领导和营销室同事的帮助下，我各方面的工作都有所进步，效劳才能、业务才能等方面也都有所提升。但我觉得自己还是存在一些缺乏之处：1.遇事不够沉着冷静。在遇到问题的时候，有的时候不能沉着冷静地应对，容易错过处理问题的时机。2.相关知识学习不够深。对营销相关的知识学习不够深化、理解不够透彻;很多的理论知识还不能很好地运用到实际工作中去，有点理论与理论脱节的现象。3.效劳意识不够坚决。有的时候会因为个人的情绪影响工作，或是面对问题多、态度不好的客户还缺乏足够的耐心为客户讲解。四、今后工作的打算在今后的工作中，我会继续坚持做好自己擅长的工作，针对自己缺乏的地方我也会努力改进。坚持做到以下几点：1.不断工作，不断学习。工作的过程也是一个学习的过程，只要是对的、好的我都会努力去学习。2.加强理论联络理论的才能。在处理工作的过程中，我会将自己所学的知识尽量都用上，不断探究、不断改进，增强自己的工作才能。3.树立“客户第一，效劳至上”的思想。我会不断学习更多实用性的知识，提升自己的思想觉悟，坚决自己的效劳意识，端正自己的效劳态度。总之，在以后的工作中我会更加努力，为加快汽车美容工程的开工验收和公司的持续开展奉献我自己的一份力量。景区工作人员年度工作总结篇六一年来，我馆在市局的正确领导下，在全体干群的共同努力下，勤奋工作，克艰克难，获得了一定成绩，较好地完成了市局下达的各项任务指标。一、主要业务工作(一)积极开展殡仪馆移址另建工作。按照今年全市民政工作会议精神要求和部署，2__1年市殡仪馆将工作重点放在异地另建新馆上。同时按照“集中一切力量，采取有效措施，确保工程如期开工，力求在年底之前破土开工”的整体工作思路，将新馆址区域内的清坟、平坟工作作为本年度的工作重点。新馆址位于七道江镇内团结村辖区内东北至八(八道江)三(三道沟)公路，南至石人岭，西至东山五队区域内，占地200余亩，周边坟区林立。从今年一月初开始，殡葬稽查人员经过严格地摸底排查，查明共有坟墓300余座，并通过各种媒体手段，向市民发出公告，告知该区域已被市政府征为公共用地，并限期在11月10日之前，将该区域内的坟无条件迁走，目前已迁走七十余座坟。(二)抓住时机，深化殡葬宣传。抓住“清明祭扫”群众聚中的有利时机，市殡葬管理所于清明节前夕在八道江区和江区同时开展了为期一周的“殡葬宣传周”活动，充分利用播送电台、电视台、报纸、网络、宣传车等宣传工具就党和国家的殡葬改革方针、政策进展至今年10月20日实现火化数具，火化率到达98%以上，比去年同时期进步。二、强化内部经营管理，经济效益和社会效益实现双赢。一是做好量化指标测算，完善内部经营目的管理。今年年初，经过一段时间的精细测算，核定出合理的数据指标，实现了馆内车队、火化车间、殡仪效劳中心客房等各经营部门的目的管理。本着双方互惠的原那么，完成了目的管理责任书的签订。目前，各部门经营状况良好，实现了创收节支的预期目的。二是根底设施改造。我馆现用火化炉系20__年购置，至今已运行5年之久。按厂方要求，火化炉单具火化尸体到达5000具以上，就需要大修一次。现两台火化炉单具火化尸体数均远远超过5000具。由于火化炉常年超负荷工作，炉膛、烟道、风道均已出现严重破损现象。过去火化一具尸体，30分钟以内即可完成，如今火化一具尸体，需40分钟左右才可完成，且耗油严重。其中一号炉情况尤为严重，化出的骨灰发黑，丧属意见很大，目前已停用。以目前的状况，两台火化炉已到了非大修不可的地步。出于技术原因考虑，我们决定聘请厂方技术人员来馆进展维修。经测算两台火化炉大修，需维修资金22万元。二是积极探究新的效劳理念。迎合社会中的高消费群体，隆重推出高标准消费效劳。将个别灵堂巧妙设计、精心布局、装饰一新，营造出温馨静雅、豪华又不失庄重的祭悼环境，使丧属在舒适体贴的环境中为其亲属守灵，既慰籍了死者，关爱了生者，又实现了创收。三是提倡人性化的效劳方式。我馆在效劳过程中，通过制定效劳标准，标准效劳行为，提倡人性化、亲情化的效劳方式，认真对待每位客户，积极开展换位考虑，以做好每个效劳环节来慰籍生者。此外，我馆还主动制定了对五保户、低保家庭和特困群体治丧的优惠政策，收到了良好的社会效益。由于管理有方，措施到位，截止到10月20日，实现事业收入376万元，比去年同时期进步80万元，创下历史新高。二、自身建立问题。(一)强化学习，促进全体干部职工整体素质的进步。为了全面进步全体干部的政治理论程度和业务素质，我馆有目的、有针对性地开展了扎实有效的学习活动，并针对殡葬行业工作的特殊性质，制定了学习制度。即有相对固定的学习时间，又有针对性的学习方案，有完好翔实的记录，有清楚明了的考勤记录。组织全员学习《吉林省殡葬管理条例》，理解殡葬法规和政策，号召大家刻苦学习殡葬文化知识，使全员成为工作上的内行。同时，加强法律知识的学习，先后组织学习《中华人民共和国宪法》、《民法》、《刑法》等法规，增强职工的法律观念，让职工自觉的贯彻好党的道路方针、政策、法律、法规，把为丧主效劳意识融进脑海变成为殡葬事业精心效劳的实际行动。全体干部职工通过学习，在思想上统一，思路明晰，政治理论与业务素质都有了很大程度的进步。(二)加强载体建立，进步文化素质。为了加强两个文明建立，我馆注重抓好各种有效载体，以进步文明单位创立程度。首先，在党员干部和职工中统一思想，殡仪馆是为社会精神文明创立的“窗口”单位，是行业形象的详细表达。一是把殡仪效劳做为文明单位建立的打破口，擦亮殡仪效劳这个社会公益事业窗口，竭诚做好以进步殡仪为中心的各项工作，使其创立之初就有较为结实的思想根底。组织学习《公民道德建立施行纲要》，使《纲要》确定的“爱国守法，明礼诚信，团结友善，节省自强，敬业精神”20字根本道德标准深化人心。并把道德建立同业务工作结合起来，在详细理论活动中把学习引向深化，注重实效。二是抓窗口行风建立，促殡葬事业开展，把行风建立当做殡葬工作生命线，采取了党支部重视抓，全员齐努力，内强素质，外树形象，实事求是，鼓实干劲，找差距、查问题，及时纠正效劳工作中存在的问题，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的工作作风和“吃、拿、卡、要”的不正之风，结实树立“廉洁、文明、高效”的行业形象，有效地进步了职工的政治思想觉悟和业务技能程度，增强了职工的殡葬法规意识和为丧属效劳的本领，效劳质量和效劳程度得到全面进步。三是在馆内开展党风廉政、职业道德教育。使广阔干部、职工政治素质有了很大进步。增强了干部遵纪守法常识，杜绝了各种职务犯罪。(三)抓制度落实，确保工作运行有序。修订并完善了《职工奖罚制度》，出台了《职工百分考核制度》及《车辆管理制度》，明确了职工守那么。景区工作人员年度工作总结篇七我于20__年11月由公司安排到瓮安殡仪馆火化师岗位进展学习，在瓮安这两个月是我人生旅途中的重要一程，现将我这两个月来的学习工作情况总结如下：一、在业务学习方面，我虚心向身边的师傅们请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容，同时多看殡葬专业书籍，加强理论联络实际，积累自己的业务知识和理论技能，通过瓮安殡仪馆领导和师傅们的耐心指导，我根本能完成部门的各项工作和其他临时性工作安排，通过对职业道德学习使我懂得了作为一个优秀的火化师不但要具备丰富的专业知识，还有具有及时解决和处理各种火化遗体问题的实际工作才能，只有这样才能在工作中才能满足客户的各种需求，为客户提供优质的火化效劳，令死者安息，使生者慰藉，要求做到礼貌待客、文明操作、善待故人、善待客户、善待设备，遵守一个火化工应有的职业守那么和职业道德，从11月开始在火化工岗位上，我主要向师傅们学习整个殡仪馆的业务流程和掌握遗体接运、穿衣、化装整容、入棺，做好遗体冷藏管理，并做好各项记录，我掌握了遗体火化根本技能，严格按照操作规程进展操作，正确佩戴和使用好劳动保护用品，通过师傅的指导和自身努力，我从一无所知到先后掌握平板火化机和拣灰炉的操作技能，如进尸、点火、喷油、调压、出炉等程序，对遗体出灰、筛灰、发灰等，并学习了火化登记，操作和卫生保养等。1、遗体接运：殡仪馆前台效劳人员接到来人或来电的死亡报告，该过程应做好登记和核实工作，登记内容：死者姓名、性别、年龄、地(住)址，死亡原因，报丧者姓名、联络、与死者关系，接报人姓名、时间等，核实无误、经馆领导在报丧登记表上批示后，派出运尸车到丧户家(或医院、现场)接运遗体的工作。该过程要做好登记、查验、效劳工作。登记内容：丧户亲属在报丧登记表上签名、填写接尸时间、遗体是否保存及存放时间等内容，查验：医院病故的，查验医院出具的死亡证明;非正常死亡的，查验公安(或交警)部门出具的死亡证明;在家中或敬老院(福利院)正常死亡的，查验当地派出所(或村、居委会)出具的死亡证明，查验尸体外表主要器官部位状况等。2、遗体存放：殡仪馆的运尸车接回遗体或社会车辆自送遗体到馆后，将遗体置于冰柜冷藏或停尸房存放的工作。该过程要做好登记和查验看护工作。登记：将详细记载遗体姓名、性别、年龄、遗体状况、亲属签名、入柜时间、存放时间、接运工签名、保管人员签名的卡片挂在冰柜相应位置上或系在置于存尸房的遗体身上。查验看护：停尸房门窗是否关闭、有无食肉动物(狗、猫、老鼠等)出没、遗体状况、冰柜是否正常制冷，确保遗体完好。3、悼念：是指殡仪馆按照丧属的意愿，按排遗体置于悼念厅，供死者亲属、同事、友人举行遗体辞别、追悼的工作，该过程最能表达殡仪效劳程度，因此要特别注意做好效劳工作。效劳内容：遗体的整容、化装、悼念厅清洁，冰棺的清洁、摆放、鲜花、横幅、挽联、花圈摆放、悬挂，灯光、音响正常等等，要使悼念厅既庄严庄严，又使参加悼念的人员不觉沉闷压抑。4、火化：火化师在接到经馆领导批示的火化通知单后，要与丧属共同到存放遗体的地方，对即将火化的遗体进展确认，尤其是对自送到馆，已包扎好的遗体要翻开，进展再次确认，确认无误、无异的遗体才能入炉火化，遗体在炉内燃烧时，也要进展观察，注意遗体有无异常情况，在火化前必须做好各项准备工作：=569;检查火化设备是否正常;=570;工器具是否齐全;=571;在遗体火化前做好设备的调试工作。入炉前必须做到三查三对：=569;查看核对遗体的姓名、性别、年龄;=570;查看遗体的火化时间与炉型;=571;查看遗体的效劳是否完备，在经过确认无误前方可入炉进展火化，遗体在炉内燃烧时，也要进展观察燃烧情况，注意遗体在燃烧时有无异常情况，严格按照设备操作规程进程操作，并做好记录。5、出灰：是指殡仪馆将遗体火化完，从火化炉内或尸车上的骨灰骨装盒过程，遗体在火化过程完毕后，须认真搜集，清理骨灰，严格做到不漏灰，不混灰，绝对制止错灰，整个过程必须做到文明，认真，细致，准确，骨灰必须降温到35℃以下才可以进展骨灰整理，在接到骨灰领取单后，将骨灰交与丧属的工作，该过程应及时将骨灰盒交与丧属，并请家属细写骨灰领取登记表。二、设备的维护及保养：1、设备的正常使用，靠的是日常的保养和巡查;2、设备在使用时出现故障，靠的是操作人员的果断分析^p故障点及原因，并及时给予排除，这就要靠大家平时多摸，多学，不断积累经历，现目前这是我们四个学习人员里最薄弱的环节，遇到不能及时处理的故障问题必须及时报上级领导。三、现目前我们福泉殡仪馆的人员装备、设备及场地配套设施还未完全到位，这将严重影响我公司在三月份开馆的目的。四、如今我根本适应了岗位的要求，我在学习和工作中我清楚自身还有很多缺乏，比方工作才能和操作程度不高、理论程度有待进步等，今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进展帮助和指导：1、自觉加强理论专业知识学习，向身边的同事学习，逐步进步自己的理论程度和殡葬业务技能;2、抑制思想障碍，做到脚踏实地，进步工作主动性，在点滴理论中完善进步自己，不断培养自己爱岗敬业的精神，将在瓮安学到好的方面带回我们福泉殡仪馆，现目前我们殡仪馆在前期建立时设备还存在很多问题，在今后的实际工作中不断优化我们的设备，再结合我们福泉当地风俗实际情况，强化丧户至上的效劳意识，努力使自己成为一名优秀的福泉殡葬职工。景区工作人员年度工作总结篇八在过去的上半年中，高家司法所在区司法局和街道的双重领导下，充分发挥人民调解、法制宣传、安置帮教等各项工作职能，使我辖区的司法行政工作有了新业绩、新成效，为高家营造了良好的法制环境。现将司法工作情况总结如下：一、强素质，注重业务知识学习。为了进步社区司法工作人员和人民调解员的工作才能和业务素质，促进对政策法规的理解，高家司法所坚持每月组织学习业务知识，学习先进的工作经历，通过学习，使基层司法工作人员明确了法律知识、理解司法行政工作的近期工作任务，同时也促进了各社区工作人员之间的交流和沟通。二、树形象，做好普法宣传工作。我们根据高家的实际情况，按照我区普法规划和年度普法方案开展开展普法教育工作，采取多种形式宣传国家的政策和法律法规。充分利用条幅、板报、宣传栏宣传《水法》、《人口与方案生育法》、《社会治安管理处分法》等与居民生活息息相关的法律法规知识。司法所于6月1日在大街举办了以“珍爱生命、远离____”为主题的禁毒宣传活动。在救助贫困母亲、关爱女孩等宣传活动中我们都能发挥职能优势，为9名弱势当事人提供法律效劳。年初以来，高家司法所的普法博客充分发挥了普法宣传作用，我们按时更新博客内容，上传工作动态，并及时回复居民的咨询，这种普及面广，互动性强的普法方式得到了社区居民的认可，在大庆电台百湖之声栏目和区电视台龙凤新中做了专题报道。三、抓根底，做好人民调解工作。我们始终把辖区矛盾纠纷排查调处作为司法所工作的重点，全面开展社会矛盾纠纷排查调处工作。我所经常性开展矛盾纠纷排查，每月召开矛盾纠纷分析^p例会，进步调解员对纠纷的调处才能。根据市司法局的统一要求，进一步标准了纠纷调解报表，并做到及时、准确上报调处情况。上半年，司法所采取定期或不定期的方式6次深化到各社区进展排查、调处矛盾纠纷，共排查受理各类民事纠纷64件，调解成功62件，其中邻里纠纷43件，婚姻家庭纠纷20件，劳务纠纷1件。把矛盾化解在基层，有力地维护了高家辖区的和谐稳定。四、有重点，落实“六调联动”工作机制。按照区委政法委和区司法局的工作要求，不断完善“六调联动”体系，落实“三横三纵”调解工作运行形式，推动联动调解机制向社区延伸。一是强化意识。3月23日，司法所组织辖区人民调解员、社区民警、调访信息员和义务巡逻队成员，成立了综合调处室，制定了综合调处工作例会制度，即每两个月召开一次综合调解工作会议，由司法所主持召开，及时对前一阶段的工作进展总结。通过宣传、讲解，每个成员都充分认识调解工作的重要性，增强了做好人民调解工作的责任感和紧迫感。二是形成网络。通过居民推选出20名热心人民调解工作的社区居民担当义务调解员，成立了“远亲不如近邻”群众调解队，负责各社区的矛盾纠纷调解、上报工作。3月16日，卧里屯司法所邀请群众调解队的义务调解员、社区警务五队队长、街道妇联____及社区调委会主任召开“群众调解之家”座谈会。群众调解队建在社区，有利于严密配合社区调委会、司法所工作，及时有效地化解居民纠纷，维护辖区稳定。三是结合调解。高家司法所与高家分局社区警务五队、六队、街道综治办、社区居委会、群众义务调解队结合建立综合调处室，施行“整合资、构建平台、完善机制、做实根底”的工作形式。社区民警接到报案后告知司法所，在综合调处室共同调解。3月26日，综合调处室调解的张某与蒋某因争夺房产引发的婚姻家庭纠纷，得到了新闻媒体的关注，并在大庆电视台的大城小事栏目中跟踪报道了结合调解的全过程。五、明底数，做好释解人员安置帮教工作。于今年6月份对辖区回归的刑释人员和解教人员进展了一次全面摸底排查工作。对他们的安置情况及去向进展了理解掌握。在此期间，我辖区有刑满释放人员4人，解除*人员2人。在排查过程中，对每一个刑释解教人员建立了档案，建立了帮教对子。高家司法所对每一位帮教对象都做了帮教记录，每两个月对安置帮教对象进展跟踪理解情况，暂时无法直接理解到的，通过社区干部和家属理解，全面掌握帮教人员的工作、生活、思想动态。做到对每一位刑释解教人员“有人问、有人管、有人关心”。景区工作人员年度工作总结篇九办公室是公司工作的行政综合办事机构，是协调上下联络内外的枢纽和桥梁。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此非常珍惜，尽最大努力去适应这个岗位。通过20__年一年的不断学习，以及领导、同事的帮助，我已融入到办公室这个大家庭中，个人工作才能也有了明显的进步，虽然工作中还存在很多缺乏，但应该说20__年的努力付出让我获益良多。一、尽心尽责做好本职工作1、认真做好公文的拟稿、各类综合性文字材料的起草、一般会议的文字记录及相关政工工作材料汇编工作，并按照公文管理的标准程序，认真审核拟发公司的各项公文文稿，做好往来行文的注办、催办工作，以及一般文件到机关发文事务。2、按时跟踪催促公司各部门文件要求工作任务的完成，在工作任务规定期限内做好工作任务督办工作，并做好工作任务一览表。3、协助办公室主任做好办公室日常管理工作，以及办公室的效劳、接待相关工作。二、对工作的认识如今，我的本职工作主要负责起草公司有关公文;撰写公司工作总结、领导讲话及有关文稿;会务管理，制发会议通知、组织会议材料、负责会议记录、撰写会议纪要;配合办公室主任做好工作协调，负责相关事项的督办检查;责任内公文及其他文书资料的收发管理。与公司办公室职能文秘岗位的本职工作比照，对于本职工作我认识的并不到位，还有很多工作需要同事的帮助和领导的指点才能顺利完成，今后需要加强对公文处理的程序标准及有关要求的学习，不断进步公文拟写和处理才能。此外，积极参加公司职业培训，注重理论与实际工作相结合，不断强化处理紧急事务的才能和经历。三、下一步工作方案制定详尽的工作方案表，让本职工作开展起来条理明晰、井井有条，合理时间的掌控、分配。坚持做到公文及时拟稿、正确处理。积极配合办公室主任完成各类会议和活动的组织及通知，及时打印各项资料和纪要，保证各项会议和活动的顺利召开和各类公文的登记、上报、下发工作。加强语言表达才能和沟通协调才能。一年来无论在思想认识上还是工作才能上，我都有了长足的进步，但差距和缺乏仍然存在，比方工作上还不够细致，我将在这方面继续努力，认真检查各项工作，防止因粗心导致的工作失误，将20__年的缺乏之处作为20__年的改进目的。在今后的工作中，我还要继续学习，戒骄戒躁，更多的发挥主观能动性，在岗位上发挥更多的积极作用。景区工作人员年度工作总结篇十20xx年，本人在公司领导和部门的领导的大力关心和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况详细汇报总结如下：一、工作总体情况(一)思想进步，态度端正参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，认真学习了党的____精神，“中国梦”等，通过加强学习，努力进步自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位开展需求;(二)严于律己，真诚待人本年度，个人可以认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司党委保持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中可以严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断进步自我的综合素养，更好更快的促进自我快速开展和提升。(三)立足本职，做好工作目前，我的工作部门客户效劳部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己可以静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。1、认真做好电子版巡检记录：全年共对块电子版进展巡检，记录各类问题*次。2、统计水电周、月报表：对水电数据进展认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断进步自我的业务理论程度;另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出过失。此外，积极强化自我运用电子档案管理的才能，充分发挥电子档案的作用。4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实;在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，气氛良好的工作环境。二、存在问题(一)学习力度还需要不断进步在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、幸运等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，理解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度缺乏等现象，因此，在将来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和进步。(二)专业技术才能仍需进步在理论业务操作过程中，个人的业务才能仍需不断提升，在档案管理等相关业务理论过程中，自我还存在着业务素质和才能不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。(三)工作的统筹方案性需加强在工作中，个人对工作的安排和方案性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的场面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。三、下步工作安排(一)抓学习，提内涵。在将来的工作中，注重抓学习，重点学____的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面开展。(二)重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和方案性，积极进步工作的效率;同时，努力增强对于工作的独立考虑性，提升发现、分析^p和解决实际问题的才能。(三)积极完成好各项工作任务。在将来工作中，个人将围绕着年度工作方案，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质确实保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的开展做出自己应尽的职责。景区工作人员年度工作总结篇十一转眼一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，过去的一年无论是对社里而言，还是对我自己来说都是繁忙而充实的一年。总结一年中的工作，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐：工作中带着来自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在庄严的佛殿里、在宏伟的大山间到处留下我快乐的足迹，一起和游客们放声歌唱……细细地去遐想、去品味、去感受这些可能令人终生难忘的导游生活。导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是导游必须与客人朝夕相处，这自然使我们对效劳的感触比一般人深化。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是于我们对效劳的感知和热爱，她不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个值得终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己是适宜干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。细细总结自己20xx年带团的成功之处，大致如下。1、通过多年的工作理论，我深深的体会到，获得了导游证，并不代表我就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、进步。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游效劳是知识密集型的高智能的效劳工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游效劳工作的前提。随着改革开放，我国社会经济的高速开展，文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和开展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚慎重的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。2、要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》和《卡瓦格博国旅散客中心的导游管理条例》，努力的施行好旅游接待方案，做好联络游客、协调各种关系、认真讲解等效劳工作。坚持“宾客至上、效劳至上、为大家效劳、合理而可能”的四大效劳原那么细致、耐心、周到的做好导游效劳工作。一切工作以旅游者为出发点，以效劳为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不回绝游客的合理合法要求。效劳过程中要坚持“为大家效劳”的原那么，不能有亲疏之分，厚此薄彼，对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;坚持“合理而可能”的原那么，在旅游效劳过程中，时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析^p、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，假设没有作好或是已经错过时机，就想方法及时弥补，以求最大限度的到达游客的满意。对游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原那么，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。3、努力让自己的讲解做到更好，导游讲解效劳是整个旅游效劳活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情等的介绍。在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，做到不胡编乱造、张冠李戴、信口开河，使游客没有被蒙蔽、愚弄的感觉，不引起游客的反感、责备、投诉，不影响旅游方案的施行。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒藏区文明的重任，因此我们导游语言必须科学、标准，传递的信息必须正确无误，这样更可以吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬仰和信任，其次，在导游讲中，清楚、简洁流利的语言表达，这是导游讲解根本的要求;另外在讲文化，人文景观时，其历史背景、包涵的寓意、文化内涵都要讲清说明。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。生动形象、幽默幽默、妙趣横生的讲解可以创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。当然，“幽默”要建立在“品位”上，列宁说过“幽默是一种优美的、安康的品质。”幽默应是有礼的、高雅的、不冒犯别人的安康的语言和表现。4、旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，而其活动的主体是人，我们业内常说，自己是“合法的人贩子”，常言说，“林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。”旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次上下不等，性别年龄各不一样，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽一样。这就要求我们导游员要有敏锐的观察才能，每带一个团队，就要迅速的观察团队人员的年龄构造、性别比例、身体状况等;很快的和游客进展沟通，从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次、兴趣爱好，找到和游客相容的交汇点，以便找准自己导游效劳的切入点，是自己能很快和游客融为一体，打成一片，是游客对自己有初步的好感。在旅游效劳过程中，也要处处留心，在吃、住、行、游、购、娱各个环节上观察游客的情绪变化，并且要和游客进展积极的沟通，理解游客的心里状态，根据游客对人文景观、自然景观的不同爱好，在游览时间、游览顺序上，在讲解方式、讲解风格上做出相应的变化;根据游客的年龄层次、性别、兴趣爱好的不同适当的调整旅游的节奏、劳逸的强度，适度的进展娱乐活动。5、导游工作内容繁多，一次团队旅游活动不是也不可能是一个导游来全部完成的，需要多方面的配合和支持。作为一个地方导游来说，景点导游、饭店、宾馆、司机等组成一个工作集体，来完成一次旅游活动。这就要求地陪导游必需要有良好的协作精神，良好的合作精神是组织好旅游活动，高质量的完成导游效劳的前提，只有地陪、司机等各方亲密协作，共同努力，旅游活动就会顺利和谐的进展，我们所做的各项旅游效劳也会让旅游者获得物质上、精神上的最大享受，获得心里上的最大满足，从而赢得游客的信赖，为旅游业赢得信誉，最终为旅行社争取到忠诚的客户群体和为旅行社创造最大的利润。从事导游工作几年来，最深的感受就是学海无崖，真正体会到了“书到用时方恨少”的为难。工作理论中越来越感觉到知识积累和经历积累的重要性。我深知“不积跬步，无以致千里，不积小流，无以成江海”，所以在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的知识和文化，努力总结20xx年工作的失误和缺乏，使自己在新的一年里有一个更大的进步，更好的完成旅行社和旅游局交给的游客接待任务，做到效劳最优秀，利润最大化，游客满意化。景区工作人员年度工作总结篇十二本人自参加工作以来，在单位领导的正确指导下，在同事们的支持帮助下，经过自己的不懈努力，思想政治素质和业务工作潜力都有了明显的进步，已逐步成为组织放心、领导满意、群众认可的合格的机关工作人员。现将今年工作的状况总结如下：一、加强学习，进步政治素质参加工作以来，本人始终把学习作为进步政治素质和道德修养的前提和根底。在不断学习理论知识的同时，虚心向老同志学习，取人之长，补己之短，不断丰富自己的工作经历和进步自己的工作潜力。透过长期不懈的学习，使自身进步了政策理论程度，增强了拒腐防变的潜力，将全心全意为人民效劳作为工作的出发点和落脚点，大大地进步了政治素质和道德修养，为做好本职工作奠定了坚实的政治理论根底。二、立足本职，做好各项工作工作期间，可以尽快进入主角，用心结合本职工作，及时总结经历和做法，做好对上宣传工作。可以坚持政治性与事务性相结合、遵从性与主动性相结合、效劳性与群众性相结合的原那么，认真钻研业务，主动搞好调查研究，充分发挥了参谋作用;可以虚心、主动与领导分管的部门沟通工作，获得一致意见，实在进步工作效率，充分发挥了协调作用;可以认真、准确、及时地办理来信来电，高质量地起草审核文稿，细致周到地做好会务工作，充分发挥了领导助手作用。三、严于律己，弘扬工作作风工作中，不因为自己的工作特殊性，向基层单位吃、拿、卡、要。做到清清白白做人，干干净净做事，时刻警钟常鸣，守得住小节，不该说的不说，不该吃的不吃，不该要的不要，不该去的地方不去，不该办的不办。参加工作以来，可以严格要求自己，结实树立全心全意为人民效劳的宗旨，不断发扬敢于探究、大胆创新的开拓精神，坚韧不拔、求真务实的进取精神，自力更生、艰辛奋斗、任劳任怨、廉洁奉公的创业精神，促进了自身建立，进步了工作效率和效劳程度，较好地完成了各项任务。成绩与问题是并存的。虽然可以较好地完成各项工作任务，我有决心在今后的工作中，不断抑制和改正问题，发扬严谨务实的工作作风，兢兢业业，严于律己。景区工作人员年度工作总结篇十三本人自参加工作以来，在单位领导的正确指导下，在同事们的支持帮助下，经过自己的不懈努力，思想政治素质和业务工作潜力都有了明显的进步，已逐步成为组织放心、领导满意、群众认可的合格的机关工作人员。现将今年工作的状况总结如下：一、加强学习，进步政治素质参加工作以来，本人始终把学习作为进步政治素质和道德修养的前提和根底。在不断学习理论知识的同时，虚心向老同志学习，取人之长，补己之短，不断丰富自己的工作经历和进步自己的工作潜力。透过长期不懈的学习，使自身进步了政策理论程度，增强了拒腐防变的潜力，将全心全意为人民效劳作为工作的出发点和落脚点，大大地进步了政治素质和道德修养，为做好本职工作奠定了坚实的政治理论根底。二、立足本职，做好各项工作工作期间，可以尽快进入主角，用心结合本职工作，及时总结经历和做法，做好对上宣传工作。可以坚持政治性与事务性相结合、遵从性与主动性相结合、效劳性与群众性相结合的原那么，认真钻研业务，主动搞好调查研究，充分发挥了参谋作用;可以虚心、主动与领导分管的部门沟通工作，获得一致意见，实在进步工作效率，充分发挥了协调作用;可以认真、准确、及时地办理来信来电，高质量地起草审核文稿，细致周到地做好会务工作，充分发挥了领导助手作用。三、严于律己，弘扬工作作风工作中，不因为自己的工作特殊性，向基层单位吃、拿、卡、要。做到清清白白做人，干干净净做事，时刻警钟常鸣，守得住小节，不该说的不说，不该吃的不吃，不该要的不要，不该去的地方不去，不该办的不办。参加工作以来，可以严格要求自己，结实树立全心全意为人民效劳的宗旨，不断发扬敢于探究、大胆创新的开拓精神，坚韧不拔、求真务实的进取精神，自力更生、艰辛奋斗、任劳任怨、廉洁奉公的创业精神，促进了自身建立，进步了工作效率和效劳程度，较好地完成了各项任务。成绩与问题是并存的。虽然可以较好地完成各项工作任务，我有决心在今后的工作中，不断抑制和改正问题，发扬严谨务实的工作作风，兢兢业业，严于律己。景区工作人员年度工作总结篇十四今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理获得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作状况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职职责务不甚理解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，透过观察、探究、查阅资料和理论锻炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规那么，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的状况。三是及时收缴效劳费。结合的实际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的效劳费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处主任当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监视关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。(二)用心主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、标准化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记管理。(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经历和收获完成了一些工作，获得了必须成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应新的工作岗位(二)只有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在新的环境中持续好的工作状态(三)只有坚持原那么落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责(四)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的缺乏由于工作理论比较少，缺乏相关工作经历，20xx年的工作存在以下缺乏：(一)对物业管理效劳费的协议资料理解不够，个性是对以往的一些收费状况理解还不够及时;(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的打算针对工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)用心搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;(二)加强业务知识的学习进步，创新工作方法，进步工作效益;(三)管好财、理好账，控制好经常工程开支;(四)想方设法管理好食堂，处理好本钱与伙食的关系;(五)抓好小区绿化维护工作。景区工作人员年度工作总结篇十五一年以来，在县委、县政府的正确领导下，在宣传部的关心支持下，翠屏山景区管理处全体员工团结一致、扎实工作，以内强管理、外树形象，创优效劳为目的，以理顺关系、提升素质为思路，以完善效劳为核心，全力打造一支能吃苦、能打硬仗，团结、奋进的管理队伍。全年共接待演出活动100余场次，举办大中型会议200次，圆满完成了今年的各项工作任务，回忆一年来的工作，现简要汇报如下：(一)以制度促管理，实在进步景区管理程度。为了让翠屏山景区更好地效劳于全县各项活动，满足群众精神文化生活需求，翠屏山景区管理处不断完善各项规章制度，确保人尽其责，物尽其用。管理处下设工程部、中控室、会议接待部、平安保卫部、后勤部、清扫保洁部、绿化管理部7个部门，现有管理人员15人，效劳人员7人，保安6人，保洁人员17人。共计45人，管辖面积近6000余亩。我们为景区制定了30多项规章制度，包括《预防事故应急预案》《会议室管理制度》等，以标准各项岗位职责。同时积极开展员工知识培训，集中学习规章制度、会议接待、礼仪礼节、岗位技能等，不断进步员工业务才能，进步效劳质量。(二)以学习促效劳，实在增强效劳接待程度。翠屏山景区由翠屏山森林公园、蒲县文化宫、蒲伊广场等组成，景区面积大，效劳人员少，且文化宫每天的开放时间长达16个小时，员工工作时间长、工作强度大，还常常身兼数职，对员工的素质及效劳质量提出了很高的要求。为了提升效劳质量，景区不连续对工作人员进展培训，让他们结实树立“全心全意、尽职尽责”的效劳理念，努力做到“工作流程程序化、效劳标准标准化、个性效劳主动化”，定期对工作人员进展设备维护、维修、音响、灯光、摄影、摄像、礼仪、讲解等培训，让每位员工都变成多面手，使景区的效劳和管理程度得到了显著提升。(三)以监管促平安，扎实做好平安保卫工作。平安重于泰山。翠屏山景区始终将“平安第一”放在首位，在景区多处悬挂平安标语及警示牌，装备了140个挪动式灭火器，由专人负责使用维护，负责人员全部经过消防培训，持证上岗，9月13日再次派出4名职工进展专业培训，保证了景区游客的平安。同时招聘6名退伍军人作为保安人员，设立24小时值班制度及巡检制度，对平安工作一丝一毫不放松，确保了景区全年运营无平安事故发生。(一)圆满完成春节、东岳文化旅游节、“____”、消夏月等大型会议和活动的效劳接待工作，并先后接待演出活动100余场次，接待大中型会议近200次，每天效劳近千名健身、休闲的城镇居民。(二)举办“秀美翠屏山、魅力文化宫”主题摄影大赛，征集作品200余幅，从不同角度展示翠屏山景区优美的自然风光，独特的人文建筑和丰富的文化内涵，入选展出作品103张，并在4号展厅集中展出，进一步扩大了景区的知名度和影响力，推动了翠屏山风景区旅游资的开发，营造人人关爱翠屏山景区环境，个个参与翠屏山景区建立的浓重气氛。(三)效劳文化宫内丰富多彩的培训活动，对书法培训班，儿童乒乓球培训班，舞蹈培训班，美术培训班，二胡培训班，电子琴培训班，笛子培训班，萨克斯培训班等多项培训工作，进展配合效劳。(四)文化宫c区的1、2、3号展厅于20xx年12月12日与文化馆交接，接收后装备工作人员8名，安装监控设备32个。目前正在紧张筹备古钱币展，即将向游客开放。(五)配合蒲县文化广场建立指挥部进展还迁楼的建立和蒲子文化宫、蒲伊广场的结算、扫尾工作。配合蒲县森林公园建立指挥部进展翠屏山森林公园的建立。全面推进翠屏山景区的完善。(一)人员素质有待进一步进步。由于文化宫作为全县的文体中心，需要效劳多种会议、展览及赛事，而现有员工程度参差不齐，业务素质与工作要求还有不小的差距，成为制约景区工作再上新台阶的瓶颈。(二)景区管理程度有待提升。文化宫的使用和维护才刚刚迈出脚步，管理经历缺乏，与现代化管理要求还有差距。(一)景区要将平安放在工作首位，严格平安意识，定期维护平安设备，确保全年无事故。(二)景区要把效劳当做工作重心，强化效劳意识，建立全员培训管理制度，对工作人员进展日常培训，根据不同岗位培养实用性人才，严格按照岗位需求，从紧装备专业人才，强化效劳职能。(三)景区要把日常管理作为抓手，全面培养专门管理人员，标准管理制度，进一步完善已定考核制度，细化岗位操作规程，实在做到岗位职责有章可循，有据可依，进一步提升效劳程度。一年的工作充实繁忙，较好的完成了领导交给我们的任务，同时也清醒的认识到我们存在的缺乏之处。在今后的工作中，我们要不断学习、逐步进步效劳意识和工作技能，一丝不苟做好本职工作，让景区更美更靓，更好的为广阔游人效劳，使之成为我县对外展示的一张亮丽名片。景区工作人员年度工作总结篇十六0__年上半年，我局在省、市局党组的正确领导下，在市局(公司)相关职能部门的帮助指导下，认真贯彻落实省、市烟草专卖管理工作会议精神，围绕“严监管、促标准、重根底、强素质”的总体要求，扎实推进专卖内管、市场监管、卷烟打假、证件管理、基层建立和队伍建立等各项工作，专卖管理工作程度得到了一定提升。1-6月份，共出动执法人员2110人次，查获涉烟违法案件173起，其中万元以上案件34起，5万元以上案件3起;查获各类违法卷烟5648.2条，案值1142048.5元，上缴罚没款63755.28元。一、20__年上半年工作开展情况(一)内部监管扎实开展。一是进一步抓好了《工作标准》的贯彻落实。对国家局《工作标准》进展了深化的传达学习，进一步进步了全员对内管工作的认识，理清了工作思路，夯实了监管任务，确保了《工作标准》落实执行到位。二是开展了“内管下中队”活动。以容许证后续监管为主要内容，以落地、落户销售为切入点，以大户监管为工作重点，开展了容许证信息核查工作。我们要求稽查员对辖区线路全部走访一遍，在规定时间内上报有证无店、证址不符、无商品陈列和不正常经营等情况，并签订了“不瞒报漏报、不弄虚作假”的承诺书。我们安排专卖内管人员和机关干部职工跟随送货车参加送货工作，对“跟车查”途中发现的容许证异常情况予以记载，并与稽查员上报的资料进展核对，从中发现线索。与此同时，客户经理也对走访过程中发现的异常情况予以上报。内管人员对以上三个方面的资料进展汇总、比照和核实，目前对有证无店的情况已全部提供货，其他不标准使用容许证行为正在进一步的甄别分类和调查处理之中。今年以来共对198份容许证予以停货处理。活动过程中，我们还对存在漏报行为的一名稽查员给予扣发当月考核奖的处理。三是严格网上监管。严格按照预警程序处理的要求，及时准确处理预警。今年以来内管信息系统共产生预警1352条，已处理预警1352条，预警处理率到达了100%;查获5万元以上真烟案件3起，对卷烟喷码进展了逐条登记并在规定时间内上报。四是继续运行大内管形式。坚持将行政执法监视、执法满意度测评和“12313”打假举报知晓率检查纳入专卖内管日常工作的范畴，与月度考核同步开展。上半年在法规科的指导下，每月对行政容许和行政处分案卷进展检查，确保执法案卷无过失、无疏漏。经过努力，执法满意度到达了100%，“12313”打假举报在零售户中得到了较好宣传，基层标准得到了进一步加强。(二)市场秩序不断标准。我们周密部署，多管齐下，拓宽市场监管手段，加强违法案件查处力度，为提升辖区市场卷烟净化率做了大量艰辛细致的工作。一是有针对性的强化日常监管。建立并不断完善违法重点户、外地籍人员持证户和无证经营户的档案资料，将其作为重点监管的对象，有针对性的开展日常监管工作，既保证了日常监管的效果，又表达了科学管理形式的转变。修订了市场走访工作规定，对辖区重点区域、重点对象进步检查的频次、走访的次数，与公安、工商部门亲密合作，始终保持高压态势。二是深化开展卷烟市场整治活动，集中解决市场管理的疑难问题。我们根据省、市局要求，与有关职能部门严密协作，制定相应的施行方案，采取重点打击，集中整治的管理措施，相续开展了“冬季会战”和“闪电11号”两次卷烟市场集中整治行动，严厉查处酒店、茶楼、娱乐场所、货运部等违规经营行为，严厉打击违法经营者的嚣张气焰，标准其经营行为，市场净化率始终保持在96%以上。“冬季会战”行动期间，我们根据市场特点以春节为节点将行动分为两个阶段，第一阶段以集中打击涉烟违法行为为主，第二阶段以重点打击无证经营和名烟回收行为为主，并将市场监管任务的完成情况纳入月度考核和年度绩效考核。“闪电11号”行动期间，我们通过查询20__年以来查获的82起万元以上案件和受到两次以上行政处分的12户零售户，以及分析^p走访资料和市场反响的信息，对此类零售户予以重点关注，发现异常及时采取行动。用这种方式查获了2起万元以上案件，涉案卷烟共51条。两次行动共查获涉烟违法案件97起，其中万元以上案件21起，5万元以上案件2起，查获各类违法卷烟3115条，3名被依法起诉。三是开展了“天价烟”专项整治工作。我们迅速传达上级会议和文件精神，出台了施行方案，成立了领导小组及其办公室，明确了工作责任，形成了严密的组织领导网络和目的责任体系。在调查摸底阶段，我们明确了日报制度，组织工作人员对本地市场“天价烟”的现状(牌号、规格)进展宣传走访，重点检查正常供货零售点范围之外是否存在不明码实价和乱渠道进货等不标准行为，并每天上报走访情况。3月份共走访城三以上供货级别零售户515户，发现19个卷烟零售点存在违规出样“天价烟”的现象，对其全部进展了宣传教育。阶段工作完毕后，我们着手建立“天价烟”整治长效机制，将工作转入常态化，纳入日常检查的范畴，并纳入员工综合绩效考评，从制度层面严防“天价烟”现象的反弹。四是充分发挥12313投诉举报的功能，接听处理投诉，严格按照程序及时进展了市场调查，并作了相应的调查处理和解答，到达了举报人和咨询人的满意。(三)卷烟打假有力推进。一是夯实责任。召开了靖江烟草专卖管理工作会议，对卷烟打假工作进展了安排部署，确定了“年内破获一起符合国标的网络案件”这一工作重点。为进一步明确责任，我们出台了《关于加强年度综合绩效考评的施行方案》，将指标完成情况与部门负责人、稽查中队负责人和稽查员的年度绩效挂钩。要求专卖科(稽查大队)年内确保破获一起符合国标的网络案件，各管理所(稽查中队)每组确保监管一起案值在5万元以上、具备网络案件特征的大要案。我们把打假破网作为辖区市场监管的工作重点，在进一步稳固“有假烟必有网络，有网络必有大要案”的打