治未病中心科室介绍

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一、机构设置

体检“治未病”中心下设健康状态信息采集与管理、健康状态辨识及其风险评估，健康咨询与指导，健康干预等部门。健康咨询与指导由我院的名中医工作室的老专家负责养生指导，健康干预由我院的针灸经络科、推拿科、康复理疗科负责担任，健康状态信息采集与管理、健康状态辨识与风险评估有我治未病中心人员专门负责，各部门各负其责，共同承担医院中医预防保健方面的工作。

二、科室理念

健康从“治未病”开始。

三、服务宗旨

让人不生病、少生病、迟生病、不生大病、带病延年、高龄自理、提高生活质量。

四、治未病的具体内容

未病先防——未病养身，防病于先；欲病早治——欲病就萌，防微杜渐；既病防变——已病早治，防其传变；瘥后防复——瘥后调摄，防其复发。

五、主要服务人群

①身体健康，无异常指征，需保持最佳状态者；②体质偏颇，有疾病易患倾向者；③自觉症状明显，但理化指标无异常者；

④理化指征处于临界值，但尚未达到疾病诊断标准者，即疾病的易患人群；⑤慢性疾病稳定期需延缓发展、预防并发症者；⑥病已痊愈，但需预防复发者；

⑦大病初愈、大手术后身体虚弱，需进一步调理者。

六、治未病中心工作流程健康状态信息采集与管理、健康状态辨识与风险评估（常规体检、中医体检）、健康咨询与指导、健康干预等部门组成，承前启后，环环相扣。

1.开展宣传，成立组织。（2012年10月-2013年10月）通过媒体广泛宣传中医“治未病”文化，成立领导小组与技术指导小组，制订实施方案。

2.开展试点，总结经验。（2013年11月至2014年11月）选择条件成熟，基础较好的社区卫生服务中心联合开展“治未病”服务工作，不断探索和总结“治未病”的方法和手段。

3.推广普及，建成网络。（2014年12月-2015年12月）在试点工作取得成功经验的基础上，逐步建立医院—社区为一体的，特色明显、效果显著、管理规范、体制完善、群众满意的中医“治未病”健康工程体系。

七、治未病中心服务内容介绍

1、健康状态信息与采集内容介绍。主要用于采集和录入服务对象的健康状态信息辨识体检部服务内容介绍

2、健康状态辨识与风险评估内容介绍①中医体检

通过中医体质量表的填写，结合医生的问诊与分析，对个人体质类型作出判断，让您充分了解自己的体质类型，以及易患疾病的倾向。该体质辨识体系科学性强，是有效制定个性化健康调养指导方案的基础。

②西医健康检查

在专家的指导下，为您制定个性化的全身健康检查方案，让您明确疾病诊断。③心理状态评估若您经常出现情绪低落、恐惧、压抑、紧张、缺乏自信、没有成就感、烦躁、抱怨、焦虑、人际关系紧张、社会适应能力差等，您可能出于心理亚健康状态，可以在此进行心理测评。

3、健康咨询与指导服务内容介绍

主要用于根据服务对象的健康状态辨识及其风险评估结果，制定健康干预方案，指导服务对象进行健康干预，接受服务对象的健康咨询。

①影响因素分析

专家通过综合分析，为您指出哪些是可能影响您健康的危害因素，并指导您如何进行预防。

②平衡膳食指导

根据您的体质和健康评估结果，结合季节气候情况，专家会给予适合您的健康平衡膳食指导，并推荐适合您的养生保健、增强体质的药膳方、食疗方等，帮助您改善健康状况。

③运动养生指导

运动养生也要根据个人的体质属性，采用不同的运动方案。因此，根据中医运动养生理论指导，结合您的体质、健康状况和时令季节，专家将为您制定个性化的养生运动方案。

④起居指导

专家根据咨询者的体质、健康与疾病状况，结合其性格特征，对其居住环境、生活习惯等作出指导。

⑤情志调摄

专家会根据您的性格、情志特征，给予情志调摄建议，或采用情志疗法，达到改善情绪、或采用情志疗法，达到改善情绪、调整心态的目的。适用于现代人因工作压力大、紧张度高、节奏快或生活事件引发的一系列心理问题及身心疾病。

4、健康干预内容介绍①针灸经络调理

主要根据个体体质特点进行相应的针灸经络治疗，能打通经脉，调其气血，使阴阳归于相对平衡，脏腑功能趋于调和。

②推拿调理运用一系列特定的手法作用于人体相应的穴位或部位，刺激经络和腧穴，通过经络系统的调节和腧穴的作用以调整机体的生理功能，促使人体气血流通，从而使人体增强抗病能力以达到防治疾病的作用。

③穴位或经络自我保健法

专家根据咨询者的体质状态、脏腑经络虚实状况，指导其进行穴位按摩、经络敲打等自我保健。

④膏方指导

由专家根据就诊者的体质偏颇或疾病状态，开出适合其身体状况的处方，由我院制药基地制成专用膏方，每晨以沸水冲服一匙，服用方便，省却了煎煮汤药带来的麻烦，且有效成分含量较高、作用药力缓和、稳定持久、易存易携，适合快节奏生活的现代人，是亚健康者的理想养生保健中药制剂。

⑤穴位贴敷

是针对冬天容易发作的宿疾，运用中医“冬病夏治”的理念，抓住最佳治疗时机，在阳气旺盛的夏季特别是最热的三伏天进行防治，通过将辛温祛寒药物贴在督脉、膀胱经的不同穴位上，减轻冬季发病症状。穴位贴敷治疗能很好体现“治未病”理念，尤其适用于对支气管哮喘、过敏性鼻炎、慢性支气管炎、虚人感冒等疾病的预防。

⑥中药药膳调理

药膳是从食疗学中分化出来的一种特殊形式的食疗食品。它是把药物和食物合理配伍，运用中国传统的烹调技术，结合现代食品工艺流程，制作而成的有一定保健治疗作用，色香味形俱全的特殊食品。药膳取药物之性，食物之味，借助食品的形式，食借药威，药助食势，相得益彰，共同起到保健强身、治病延年的目的。

积极开展中医药预防保健及康复服务

争取每月下基层不少于4次。每次安排不少于5名工作人员，为基层提供健康咨询与指导、健康评估及干预服务。

1、开展中医健康教育深入基层，与社区、幼儿园、企事业单位联动，利用多种媒体举办中医养生班、健康讲座，宣传和介绍中医药的基本知识、养生保健方法，以及中医药防治常见病、多发病的方法及手段。

2、开展中医体质辨识与健康评估

定期深入基层开展中医体质辨识和健康评估服务，对广大群众进行中医体质辨识和健康状况评估，根据患者的自身健康状况及体质判定结果，综合分析提取评估健康信息，由医院和社区根据不同人群制定相应干预计划，对其进行健康调养来减低风险因素的影响程度，达到维护和促进人民健康状态的目的。

3、开展中医健康干预和中医康复治疗服务

传统疗法是在全面挖掘整理中医药行之有效的特色疗法基础上建立起来的，具有浓厚中医特色的诊疗手段。我们依据各类人群的不同特征，以及各种特色疗法的不同优势，及体质类型，制定出具有中医特色的治疗和健康调养方案。培训社区医护人员指导居民开展一些简单可操作的中医药干预项目，比如推拿、针灸、刮痧、贴敷、小儿捏积、饮食起居等。

第二篇：治未病中心实施方案治未病中心实施方案

为深入开展“治未病”工作，探索构建中医特色预防保健服务体系，我院决定在港口门诊部筹建“治未病中心”实施方案如下：

一、目标

经过3年的努力，初步形成中医特色明显、技术适宜、形式多样、服务规范的“治未病”预防保健服务体系框架，中医特色预防保健服务的能力和水平明显提高，基本满足XX县区人民群众日益增长的、多层次多样化的预防保健服务需求。具体目标包括：

1、建立、完善体检中心。

2、建立较为系统和完善的“治未病”预防保健服务体系。

3、创新“治未病”预防保健服务的内容和方法，建立规范的技术方案和服务流程。

二、组织结构

成立“治未病中心”领导小组

三、主要任务

（一）构建服务提供体系

在港口门诊部设立的“治未病”中心应用新型健康保障服务模式，建立规范的服务流程和技术方案，完善运行机制，形成中医特色预防保健服务网络。

（二）完善服务技术体系

以“治未病”理念为核心，建立以中医理论为指导，充分利用现代医学及其他多学科技术方法，针对人体健康状态动态辨识、评估、干预及其效果的动态再评估等“治未病”预防保健服务各个环节。

四、主要内容与实施计划

（一）构建服务提供体系1.目标计划

（1）初步计划今年9月完成治未病中心的场地建设工作。

（2）今年10月全面规范开展、运行“治未病”预防保健服务工作。

2.主要内容及运行流程

治未病中心由体检部、健康调养咨询门诊、传统治疗中心、名医工作室组成。中心的结构将随着其功能的日益丰富而逐步完善。治未病中心内，体检部、健康调养咨询门诊、传统治疗中心、名医工作室分工合作，相互促进，形成“治未病”预防保健服务与医疗服务的有机联系，其主要功能和运作流程可简单归纳如下：

体检部提供独具中医特色辨识体检，也就是中西结合体检，既有中医体质辨识，从宏观上把握健康状况，又有现代医学的常规体检，两者交融，优势互补。通过将中医体质辨识与现代医学和现代科技中各种检查手段相融合，对受检者的健康状况进行个性化评估，提供具有中医特色的辨识体检结论和报告，它是实现

1“未病先防，已病早治，既病防变”的基础。在体检部接受服务时，受检者可先接受体检专家为您制定个性化的全身健康检查辨识方案，在体检时首先需进行体质辨识，其次接受中医面诊，再接受其他理化指标检查。体检中心后台根据受检者体质辨识结果、中医四诊信息以及理化指标检测结果形成综合性的辨识体检报告。报告不仅给出受检者的体质类型、易患疾病和健康状态，还根据中医辨证、亚健康状态评估等提出相应的养生保健的指导原则和建议。

健康调养咨询门诊的功能是对受检者的辨识体检报告进行综合分析和评估，提供个性化疾病预防方案和因时、因地的个体化健康调养干预方案，通过起居调养、药膳食疗、情志调摄、针灸推拿和中药养生等系列健康干预措施，促进不同体质的个体接受和自我进行健康干预，从而达到改善体质、增进健康，防治疾病的目的。对于其中发现疾病者将提供专科诊疗建议。健康调养咨询门诊由我院各科专家轮流坐诊。

传统治疗中心的功能是对受检者提供针灸、按摩、熏蒸等传统疗法服务，综合调理其健康状况。

名医工作室是实施“治未病”的强大后盾，一方面对“治未病”工作给予指导，另一方面，通过专科专家门诊，直接服务于民众，为病人提供个体化辨体诊疗，接受健康调养咨询、疾病的诊治等。

“治未病中心”以中医体质辨识为主线，相互分工，相互贯通，相互补充。共同实践中医“治未病”之“治其未生、治其未成、治其未发、治其未传、瘥后防复”的核心理念。逐步在院内、院外分别为健康、亚健康、慢病和已病人群提供了体质辨识、辨识体检、辨体养生指导和辨体康复指导等服务。具体形式包括：

对体检受检者：

为普通体检受检者提供服务。服务内容包括体质辨识、体检、中医面检、健康调养建议和非药物干预等（在治未病中心完成）。

对住院病人。首先进行体质辨识，根据体质类型（1）对患者进行中医药治疗时可运用辨体论治；（2）对病人住院期间的辨体施护；（3）对病人进行出院后的辨体康复指导、疾病预防指导以及其他健康宣教。（病人出院后推荐到治未病中心健康调养咨询门诊完成）

对慢性病患者。可进入社区或在门诊为慢性病居民进行体质辨识；根据其体质类型提供日常保健、合理膳食及健康调养等指导。（推荐到治未病中心健康调养咨询门诊完成）

4、治未病中心建设规划细则

治未病中心由体检部、健康调养咨询门诊、传统治疗中心、名医工作室组成。

（1）体检部：健康体检（二楼）、中医体质辨识

设立有接待处、内科、外科、妇科、五官科、心电图室、b超室等科室；配置心电图机、x光机、b超机、体重仪、血压仪等一系列体检设备、工作电脑、体检软件、中医体质辨识软件等；安排体检医生、中医师、护士各一名；组建体检小组（兼职）：内科、外科各3人（至少各有一名副主任医师）、妇科、五官科、

2口腔科科医生各2人，护士8人。（附名单表）

（2）健康调养咨询门诊：健康调养咨询（三楼）

健康调养咨询诊室，工作电脑、中医体质辨识、健康调养系列软件等；安排本院专家、教授每周1次坐诊，主要工作是本专业的疾病诊治和健康调养咨询。（附出诊表）

（3）传统治疗中心：针灸、理疗、推拿（三楼）

设立针灸室、电疗室、牵引室、中药熏蒸室、推拿室等；安排医生4名、理疗护士3人；针灸推拿专业开展项目有毫针疗法、温针、艾灸、拔火罐、火针、药物敷贴、电针、头针、耳针、水针、穴位埋线、推拿等治疗项目。理疗专业开展的项目有颈椎牵引、腰椎牵引、中频电、音频电、电磁照射、超短波、微波、低周波、心脑血管治疗仪、中药熏蒸等治疗项目；根据开展的项目配置各种治疗设备。

（4）名医工作室。内外妇科等各中西名医（二楼）设立4间诊室，根据我院名医情况进行配置人员和出诊时间安排。（黄运通、黄瓦炎、戚操其、余丽洁）

（二）完善服务技术体系1.目标

以中医学为主体，融合现代医学及其他学科的技术方法，丰富和发展“治未病”预防保健服务各个环节的技术方法及产品，并使之有机联系、构成体系。

2.内容及实施

（1）健康体检管理软件：安易电脑公司提供健康体检管理软件，

（2）健康状态的动态中医辨识技术方法与产品。《中医体质分类与判定》标准正式发布，该标准是我国第一部指导和规范中医体质研究及应用的文件，旨在为体质辨识及与中医体质相关疾病的防治、养生保健、健康管理提供依据，使体质分类科学化、规范化。该标准将体质分为平和质、气虚质、阳虚质、阴虚质、痰湿质、湿热质、血瘀质、气郁质、特禀质九个类型，执行中华中医药学会标准“中医体质分类与判定自测表”，配备该软件。

（3）以“治未病”理念为核心，以中医理论为指导，针对维护和提高个体人的健康状态所采取的干预技术方法。开展平衡膳食指导、运动养生指导、起居指导、情志调摄、睡眠保健指导、中医方药调理、穴位或经络自我保健法、天灸疗法、针灸调理、推拿调理、熏蒸调理、平衡火罐调理、沐足调理等

（4）为开展“治未病”预防保健服务及实施“治未病”健康工程提供人才支撑。“治未病”预防保健服务专业技术人员，包括：

——中医药基本功扎实、具有丰富的临床实践经验、掌握中医养生保健知识和技能的医师队伍、名医专家；

——具有养生保健康复基本知识、掌握中医特色技术方法等中医“治未病”职业技能的实用型人才。

3——“治未病”健康文化传播专业人才；

——“治未病”健康管理专业人才；

5、人才的培训。

——岗位培训。根据“治未病”预防保健服务医师的知识结构、技能要求，并积极开展岗位培训。

——外出培养。选送专业人员到上级医院进行“治未病”基本技术与方法的训练。

6、宣传与推广

（1）目标。宣传中国传统健康文化，传播“治未病”理念，普及推广“治未病”预防保健知识与方法，介绍“治未病”服务信息及服务效果等。

（2）方案。宣传画（各科室张贴中医文化宣传画）、宣传栏（在每一部门设立一个专业宣传栏，就本部门相关专业知识进行宣传）、录像宣传（在休息候诊室设立一个大屏幕播放中医保健知识）、电视宣传（与电视台合作进行中医保健宣传）、网络宣传（在本中医院网络开设“治未病”宣传专栏进行中医健康知识宣传）、印发健康上册子等等不同形式的宣传，积极创建“治未病”健康文化的氛围。

五、制定扶持政策

（1）积极鼓励全院专家、名医在服务技术、人才培养、健康文化传播等方面发挥积极作用，推动资源整合，形成构建中医特色预防保健服务体系的合力。

（2）注重人才资金扶持，为“治未病”预防保健服务的发展提供保障。

六、项目可行性探讨

1、“治未病”理念和实践，是落实预防为主的卫生工作方针、实现人人享有基本医疗卫生服务宏伟目标的重要举措；是增强全民健康意识、提高健康素质的重要途径；是弘扬中医药优秀传统文化、建设中华民族共有精神家园的重要组成部分；是推动中医药产业发展、提高中医药在经济社会发展中的贡献率的重要动力。因此从国家的卫生政策来说其社会效益是巨大的、可行的。

2、我院港口门诊地处偏僻，没有夜诊、没有病房；而且体检设备不够先进，放射科、功能科检查设备落后，难于吸收高层次的人员前来体检，只靠名医效应能否打开局面也是个未知数，因此治未病中心估计预期或可期待的是社会效益，而不能产生很好的经济效益。

第三篇：治未病中心工作职责“治未病”中心工作人员职责

一、按科内分组分工做好医院院内感染、传染病防治、职业病防治、职工及群众医疗保健、健康体检及医学咨询等医疗业务工作。

二、开展体质辨识，针对服务对象的健康状态及其风险，应用中医的方法进行调理（调理体质、脏腑、阴阳、气血等），并应用健康管理方法和现代医学针对疾病的治疗手段，系统改善和提升服务对象的整体功能状态，防范健康风险的发生、发展和变化。

三、负责医院传染病的疫情报疫工作，定期检查并进行资料汇总、分析和评估工作。

四、负责肿瘤病的登记报卡工作及资料汇总工作。

五、健全完善职工及群众健康档案工作。

六、负责职工及群众的医疗保健工作。

七、全面防范疾病发生、发展、变化，以实现“未病先防、既病早治、已病防变、瘥后防复”的目标，达到祛病健人、健康长寿的目的。

八、开展医院健康教育宣传工作，定期出版医院健康教育宣传栏，发放宣传资料，并进行健康教育资料档案的收集整理工作。

九、负责体检中心的日常业务工作。

十、对医院食堂的饮食卫生进行监督检查。

十一、开展社区健康宣教工作。

第四篇：“治未病中心”工作制度治未病中心工作制度

1.贯彻落实党的路线、方针、法规和上级指示，在上级卫生主管部门的指导下，全面对治未病中心的医疗、教学、科研、预防予以指导。按上级党委和主管部门的要求，准确、及时有效的完成各项任务，不断进行改革创新，使治未病的各项工作有效进行。

2.负责制定并保持治未病中心的质量方针和质量目标，有效具体落实，深入开展。

3.制定治未病中心长远发展规划和年度规划，定期做好总结工作，并向上级部门做好汇报工作。

4.定期深入门诊及其他工作室，积极采取有效措施，不断提高医疗技术水平。负责开展组织、检查临床教学工作，培训科室人员业务学习。

5.定期检查治未病医学科学研究工作计划和贯彻执行情况，采取措施，促进研究工作的顺利开展，不断运用、引进新技术，新方案，提高医疗、教学及科研水平。

6.检查教育本中心人员树立全心全意为人民服务的思想，改进医疗作风和工作作风，改善服务质量。

7.落实社会监督，及时妥善处理人民群众来信来访接待工作。

8.开展实际调查研究，不断总结经验，以点带面。推动工作室的工作不断向前发展。

9.指导担任本辖区的多发病、慢性病的预防工作，做好慢性病健康教育及访视工作，使未病、欲病人群与慢性病管理既有效区分又能良好对接，实现健康全程管理。

10.通过适宜的预防保健服务及中医适宜技术，提高疾病的预防，满足民众偶的健康需求，使民众不生病、少生病、延年益寿，促进生活质量的提高，健康长寿，从而提高医疗行业对社会的影响力。

职工守则

1.遵守国家法律、法规和医院管理规章制度，认真贯彻执行《中华人民共和国执业医师法》《中华人民共和国药品管理法》。

2.严格执行治未病中心统一的考勤制度。各组要建立休假登记本，休假时必须安排好工作，事先征得组长的同意。请事假要按规定事先亲自向科主任提交请假报告，特殊情况可电话或托人请假，但不能超过一天，事后需补办手续。病假要有符合要求的病假条。

3.工作期间要坚守岗位，不要窜岗闲聊，工作人员无特殊情况不得进入工作间。工作间要保持清洁。

4.治未病中心假日值班人员除负责调配处方外，要负责处理与本科室有关的事物，并在值班记事本上登记，必要时向科领导或院总值班人员汇报。

5.不得对患者和临床科室直接供给药品，需通过门诊或住院药房。

6.建立差错事故记事本，各组每月底统计上报科室，重大的差错事故应立即向科主任汇报，并采取积极抢救或挽回错失。

7.各个工作间要有防火设备，掌握防火常识及防火器材使用。

逐级指导制度

1.根据卫生行政部门要求，制定医院支援社区卫生服务的年度和长期工作计划。承担社区卫生服务机构的业务指导，技术支持。

2.支援与受援双方必须签订协议，在社区卫生服务机构的功能任务的框架内，定目标、定任务，并认真贯彻执行。

3.医院应根据受援医院的需求情况，选派有经验的医疗技术人员和医院管理人员参加支援工作，保证质量。

4.支援基层工作的医务人员要认真遵守本院与受援单位签订的协议或合同。

5.医务人员支援基层的事迹作为考核的内容之一。

6.支持基层工作的医务人员要倡导治未病的理念，大力宣传中医治未病的优势特色，使更多的群众受益。

治未病中心主任工作制度

1.在院长领导下，负责门诊部的医疗、护理、教学、科研，院内感染控制和行政的管理工作。

2.组织制定门诊部的工作计划。经院长、分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

3.定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规、技术操作规程；整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便病员就医；做好门诊质量控制工作，不断提高门诊医疗护理质量，严防差错事故。

4.须定期出门诊，逢出诊日应预先安排好其它工作，保证准时上岗，不得无故迟到、早退、脱岗。

5.按照中西医结合医院特点，采取有效措施，改善服务态度，提高医疗质量，缩短病人候诊时间。

6、负责安排“门诊大厅一站式服务站”的管理、值班主任安排；做好病人病假条盖章、医保咨询、健康咨询、电话咨询等工作。

7、监督门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生，消毒隔离、疫情报告等工作。

8、协同有关工作人员组织门诊医务人员到所属地段、工厂、机关、学校建立协作关系，搞好爱国卫生运动。

9、组织所属人员的业务训练，妥善安排进修、实习人员的工作。

10、负责医院的院内感染控制、传染病防控、医护人员防护等各项工作。

11、完成医院交办的其他任务。

治未病中心副主任工作制度

1、在院长领导下，负责门诊医疗、预防、教学和行政管理工作。

2、负责门诊日常的管理与协调工作：

①根据门诊管理要求，制订相关规章制度，经院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

②及时掌握门诊各科和病人动态，负责组织检查门诊病人的诊治和急诊、危重、疑难病人的会诊和抢救工作，发生突发性公共卫生事件时，要及时上报院长病采取相应措施。③与各科主任及时沟通门诊病人就诊情况，协调做好管理工作。④负责督促指导门诊各科做好消毒隔离，医请报告工作。⑤做好门诊各工作室的统计和整理分析工作，按时上报。

3、负责检查门诊各科室的医生出诊情况。①根据各科排班表检查医生的出诊资格。

②每天根据病人就诊人数，与各科主任联系增调医生。

4、负责医院各科室专家门诊的安排：

①根据医务科确定的专家资格，与各位专家落实出诊时间。②编排专家门诊排班表，及时调整专家的出诊时间。

③计算机设定专家挂号具体时间的程序（保证挂号收费处能挂号）。④审核专家停诊情况，是否同意停诊，是否同意相应资格的专家替代。

5、负责医院各科室专科门诊的安排：

①根据分管院长同意的各科开设专科门诊，与各科主任联系安排确定专科门诊时间。②编排专科门诊排班表。

③计算机设定专科挂号具体时间的程序（保证挂号收费处能挂号）。

6、负责对门诊病历的质量监控。①制订门诊病历书写规范。

②抽查审核门诊病历的质量是否符合要求。

7、负责对医疗诊断证明书审核：

①审核各科临床医生是否具有本科医疗诊断证明的权限资格。②审核医疗诊断证明书的内容是否符合医疗规范。③对医生开出的病假时间按规定予以监督。④是否符合医院的有关规定。

8、负责接待和处理病人的投诉。①耐心倾听病人的投诉意见、抱怨。

②进行仔细调查，根据实际情况做出正确判断。

③给予病人回答并做好解释工作，对办事员提交的投诉问题与相关科室一起及时给予解决。④必要时作好记录，或上报分管院长。

9、尽量满足病人的需求：

①熟悉医院情况，遇有病人咨询，能给予回答。②在能力范围内对病人的需求尽量予以解决。

10、计算机开发需求：

①根据门诊管理工作的需要，尽量采用计算机管理。

②能提出计算机需求方案，提交计算机中心开发门诊管理程序。

11、督促检查门诊各项工作的服务质量，并使之不断提高。

12、完成院领导交办的其他工作。

治未病中心专家出诊工作制度

1.负责专科、专家门诊的医师必须按门诊部“专科、专家排期表”依时出诊，不得无故停诊。如有特殊情况（出差、开会、会诊、休假等），应事先与科主任联系，安排该科专家代为出诊，尽量避免停诊。如科主任无法安排其它专家出诊，则需提前一天通知门诊部及时通告病人。

2.参加专科、专家门诊人员必须医德高尚，态度和蔼，廉洁行医，服装整洁，佩带胸卡，严格遵守门诊各项规章制度。

3.坚决执行首诊负责制，对病人要认真诊治，耐心解释。必须认真书写门诊病历、处方及门诊日志等。对病情复杂需会诊者，按有关会诊制度执行，确保医疗安全。

4.负责专科、专家门诊人员应指导门诊年轻医师并帮助其解决疑难问题。

5.经专科、专家二次不能确诊者，必须请上级医师或科、院及院外会诊，以确保质量。

6.派往专科门诊的人员必须相对固定，每期三个月以上，以保证病人就诊、治疗的连续性。

治未病中心护士工作制度

（一）按时到岗，不串岗、不脱岗、不闲谈。检查整理诊室，备齐各类用物并按固定位置摆放，做好开诊前准备工作。

（二）对重病员、65岁以上老人、军人、突发病情变化者、残疾人等病员，要提前优先安排就诊。

（三）对候诊病人应随时观察病情，出现异常情况应提前就诊并及时处理，必要时由医护人员送至急诊室。

（四）护理人员态度和蔼，及时与患者沟通，要热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，热情做好解释工作。保证良好的就诊秩序和诊疗环境。发放病人意见表，及时收集患者对医院各级各类人员的意见，沟通好医患关系，随时为病人提供方便。

（五）每天协助医师做好开诊前准备工作，如备好血压计、压舌板、各种检查申请单及整理诊台、诊床，并准备好浆糊、笔、纸张，随时为病人提供方便。.每天登记专科、专家门诊出诊时间、工作量及其它统计工作。

（六）维持就诊秩序，编写就诊排队号码，依次叫号就诊，指导帮助病人填写病历封面，合理安排就诊及检查，尽量缩短候诊时间。遵守保护性医疗制度，尽量维持一医一患，保持诊室安静及良好的就诊环境。

（七）加强候诊管理，严格执行消毒隔离制度，每天下班前要用消毒剂擦洗台面、清理杂物，每天中午用紫外线消毒2小时，并做好登记，防止交叉感染。

（八）下班之前必须关好各诊室、候诊室的电灯、风扇、空调、门窗及各种电器。

体质辨识室工作制度

1.认真仔细填写信息表。

2.填写体质量化表。

3.测血压、体重、身高。

4.做到四诊（望、闻、问、切）

5.全方面综合信息。

6.得出结论，指导用药治疗。

艾灸室工作制度

1.仔细询问患者的身体情况，对应做出合理的施灸方案。

2.根据施灸的部位，选择适宜的体位。

3.应根据施灸顺序进行灸疗。

4.每次施灸10-15分钟，以施灸部位出现红晕为度。

5.需实行瘢痕灸，需征得患者同意后方可实施。

6.施术后受术者宜卧床休息5-10分钟，不宜马上进行剧烈运动。

7.若发生晕厥现象，立即停止艾灸，并采取相应措施。

8.施灸后皮肤出现红晕是正常现象，施灸时不宜热力过强，施灸过重。

穴位贴敷室工作制度

1.严格遵守操作技术规范，掌握贴敷适应症，禁忌症及注意事项等。

2.操作前应向患者做好解释工作，注意保暖，防止受凉。

3.贴敷药物须专人专病专用，禁止提前调配。

4.注意保持无菌操作，避免交叉感染。

5.协助患者取合适体位，暴露贴敷部位，注意保暖。

6.掌握不同疾病贴敷时间，及时告诉病人，避免因贴敷时间过长而带来不良反应。

7.做好记录。

熏蒸室工作制度

1.凡需要熏蒸治疗的患者，由医师填写治疗申请单，经理疗医师诊断后，确定治疗种类及疗程。

2.工作人员应了解病情，观察疗效，介绍熏蒸方法，以便更好的发挥药物疗效。

3.严格执行技术操作规程，治疗前交代注意事项，治疗中细心观察，发现异常情况及时处理。治疗后认真总结，做好记录。

4.疗程结束后及时做出小结，存入病历供临床参考。

5.注意熏蒸设备的使用，使用前做好检查，使用后进行擦拭，定期检查维修，避免蒸锅电线老化，以延长使用寿命。

6.熏蒸床的床单及被套定期消毒，保持卫生。

针灸推拿室工作制度

1.医师应态度和蔼、语言亲切，向病员详细了解病情，认真填写病案，明确诊断，掌握适应症和禁忌症。

2.严格无菌操作，1人1穴1针，针具必须严格消毒，对针刺穴位应进行常规消毒，防止交叉感染。

3.严格遵守针灸操作规程，应取穴准确，操作敏捷轻揉，取针后要仔细查点针数，严防漏针。

4.凡留针治疗者，术者不得离开岗位，注意观察病员变化。

5.取针时注意防止漏针、断针。

6.采取措施，预防晕针、滞针和断针，如有发生，迅速处理。

7.使用电针时，应首先检查机器是否完好，输出是否正常，并根据病情，选用适当强度。治疗完毕后将开关关闭，输出扭至零位。

8.经常检查针具是否完好，如有不锐利及弯曲时应及时修理、更换。

9.针灸要严格遵守操作规程，防止发生意外。

10.施灸和拔火罐时要防止烫伤。

11.进修人员或学员施行针灸术时，必须在针灸医师的指导下进行，不得独立操作。

12.针灸室应当阳光充足，温度适宜，空气新鲜，必要时男女患者的针床用屏风隔开。

针灸理疗室工作制度

1.定期讨论在理疗方面的质量方针和落实质量目标。

2.质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录。

3.凡需理疗者，由医师填写治疗申请单，经理疗科医师检诊后，确定治疗种类和疗程。

4.严格执行查对制度和技术操作规范。治疗前交代注意事项；治疗中细心观察，发现异常及时处理；治疗后认真记录。

5.疗程结束后，及时做出小结，存入病历供临床科参考。需继续治疗时，应与理疗科研究确定，因故中断理疗，需及时通知理疗科。

6.进行高频治疗时，应除去病员身上一切金属物，注意地面与病员的隔离。病员和操作者在进行治疗时，切勿与砖墙、水管或潮湿的地板接触。高频之所有机器应避免与地面接触。超高频率治疗器材，电疗前，必须检查导线接触是否完善，板极有无裂纹、破损，否则不能使用。大型超短波禁用单极法。下班时，所有理疗器械一律切断电源。治疗中病员不得触摸机器。

7.爱护理疗仪器，使用前检查，使用后擦拭，定期检查维修。要避免震动损坏。

8.体疗病员，由体疗医师及技术人员根据病情确定体疗种类。

9.在科主任领导和主治医师指导下，负责具体诊疗工作。

10.负责病员的检诊，确定理疗种类、剂量、疗程，疗程结束后做出小结，并与临床科室保持联系。

11.注意观察病情及治疗反应，如有反应及时处理。

12.运用国内外先进经验，开展新技术和心疗法。

13.负责对病员进行理疗常识的宣传工作，介绍理疗注意事项。

14.切实遵守理疗过程中的安全规则和操作规程。

15.注意各种治疗量，保证治疗效果，严防差错事故。

16.负责理疗登记、统计工作。

17.负责药剂、器材的保管，床单、枕套、毛巾的更换。

18.在科主任领导和主治医师指导下进行工作。

19.积极开展技术革新，不断改进技术操作。

档案管理制度

1.保存的档案，主要供本单位和上级主管机关利用。建立、健全档案的借阅制度和档案室保密制度，档案立卷归档制度、档案鉴定制度、档案库房管理制度、专兼职档案员职责等制度。

2.经常检查各科病历书写情况，提出改进意见，提高病历书写质量。

3.对慢性病档案的回收、整理、装订、归档、检查和保管工作。

4.对病历资料的索引、登记、编目工作。

5.提供教学、科研、临床经验总结等使用的档案。

6.医院档案库房应该坚固，并做到有防火、防盗、防虫、防鼠、防潮、防尘、防高温等设施。定期检查档案保管状况，对破损或变质的档案应及时修补、复制或作其他技术处理。

7.档案保管不善，造成毁坏或丢失，要追究有关人员法律责任并予以处罚。

8.档案保管人员必须严格执行《档案法》和《保密法》，在公共场所不得随意谈论档案中的有关秘密事项，档案保管人员调动工作时，应在离职前办好交接手续。

物品、器材管理制度

（一）护士长对物品、器材的领取、保管，报损、全面负责，做到帐物相符。

（二）各类物品应专人管理，定期检查维护，保持良好性能。

（三）使用医疗器械，应严格遵守操作规程，用后应及时清洁处理，消毒后，归还原处。凡因不负责任或违反操作规程而损坏的医疗器械，应根据医院赔偿制度处理。

（四）物品、器材每日进行交接，借出物品要经过护士长同意，有登记手续和经手人签名，重要抢救器材一般不外借。

医德教育和医德考核制度

1.必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容。

2.必须认真贯彻执行卫生部颁发的《医务人员医德规范及实施办法》。

3.根据医德规范，结合实际情况，建立医德考核与评价制度，制定具体的、切实可行的医德考核标准及办法，建立医务人员医德档案。

4.医德考核有自我评价与社会评价，科室考核与上级考核，定期考核与随时考核相结合的办法进行。

5.医务人员的医德考核结果，要作为聘任、任职、晋升及评优的重要条件。

6.医德考核成绩优秀者，应给与表彰和奖励，对医德考核成绩差者应进行批评教育；对于严重违反医德规范，触犯行政法规者，应给与相应的处罚。

第五篇：治未病中心管理制度XX市中医医院

中医预防保健科管理制度

为了加强对医院医务人员、患者及社区群众医疗卫生知识宣传和普及，促进中医预防保健工作有效的进行，特制订本制度。

一、对中医预防保健工作有明确的计划，定期给予专项经费预算并纳入医院的工作计划。

二、医院领导分管医院中医预防保健。设立体质辨识门诊、健康调养咨询门诊、传统疗法门诊，配备专职中医预防保健工作人员，具体负责全院的中医预防保健业务计划、组织管理、技术指导和方案实施，并对本院的预防保健工作建立明确的工作职责和工作内容。

三、在本院所开展的预防保健内容、方法、形式等，要与医院的总体发展目标相适应，对业务指导和业务培训（包括预防保健的文字图象资料、各种标牌、标志的悬挂、张贴）要有统一领导和管理。

在门诊或病房各种候诊区域醒目位置可提供闭路电视、预防保健专栏，传播各种常见病和季节性传染病的预防、急救、健康行为及生活方式教育等知识。

四、定期对医护人员进行系统学习预防保健及相关学科的基本理论和方法的培训，使其掌握必要的传播手段和沟通技巧。

五、积极组织本院医务人员参与市（区）的社会性预防保健活动：有专人负责所属社区中医预防保健工作，严格按照《社区健康服务工作方案》中有关中医预防保健的规定，完成各项中医预防保健任务;制定出详细具体结合法定宣传日的活动计划，对特殊人群教育要

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有针对性、有内容，通过各种宣传媒介满足社区居民的健康需求。

六、医院行政职能部门应对医护人员为病人实施的预防保健计划（包括内容、方式、效果）有定期的评估和反馈，并对反馈情况有落实、有记录。

七、积极开展有关中医预防保健方面的调研工作、理论研究、课题设计等，指导各部门、科室的预防保健效果评价，及时总结经验并交流推广。

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首诊负责制度

一、首诊负责是指第一位接诊医师（首诊医师）对所接诊病人的咨询、检查、诊断、治疗、转科和转院等工作负责到底。

二、首诊医师除按要求进行病史、身体检查、化验的详细记录外，对诊断已明确的病员应积极治疗或收住院治疗；对诊断尚未明确的病员应边对症治疗，边及时请上级医师会诊或邀请有关科室医师会诊，诊断明确后即转有关科治疗。

三、诊断明确须住院治疗的急、危、重病员，必须及时收入院，如因本院条件所限，确需转院者，按转院制度执行。

四、如遇危重病员需抢救时，首诊医师首先抢救并及时通知上级医师、科主任（急诊科主任）主持抢救工作，不得以任何理由拖延和拒绝抢救。

五、对已接诊的病员，需要会诊及转诊的，首诊医师应写好病历、检查后再转到有关科室会诊及治疗。

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健康档案管理制度

一、健康档案包括家庭健康档案、个人健康档案。家庭健康档案每户一份，个人健康档案每人一份，以家庭为单位成册。

二、以辖区内重点人群（老年、妇女、儿童）、弱势人群（孤寡、残疾、低保）、慢性非传染性疾病病人建立健康档案。

三、健康档案由全科医师负责填写，项目齐全、字迹清楚、表达准确，不得随意涂改。

四、健康档案不外借，严守档案资料保密制度。

五、健康档案应定期随访，进行动态管理。

六、健康档案应及时收集、及时记录、统一编写、归档保管。个人健康档案分散存放的应在家庭健康档案中标明其存放地。

七、健康档案管理应责任到人、制度到位、硬件落实、管理达标，逐步纳入计算机系统管理。

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体检科管理制度

一、认真做好各类人员的健康体检工作，并于10日内及时将检查结果告知受检人或受检单位及家属。

二、按照客户的要求和有关规定内容，确定检查项目。

三、检查中发现疑似严重疾病，应及时与客户、单位取得联系。

四、健康体检应认真填写“健康档案”及各类医技申请单。

五、各种