2015物业管理五年制教学计划

抚州职业技术学院2015级物业管理专业教学计划一、招生对象、学制1．招生对象：应届初中毕业生2．学制：五年二、专业培养目标、人才规格（一）培养目标本专业“面向世界、面向未来、面向现代化”，培养德、智、体、美、劳全面发展的，有理想、有道德、有文化、有知识、有纪律的，具备房地产行业相应岗位必备的理论知识和专门知识，具备现代经济、管理理论以及法律知识，具有较强的商务沟通、商务谈判、市场开发等能力的，具备良好的职业道德和创新精神，能从事物业管理主管、房地产销售主管等工作的高素质技能型人才。（二）知识结构1、素质结构学生应具有马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论的基础知识。具有较强的事业心和实事求是的科学态度，勇于实践，具有较强的开拓精神。热爱本职工作，具有良好的职业意识和职业道德。学生应认识和学习党的重要思想，拥护党的路线和方针，坚持以人为本、全心全意为人民服务的理念。学生应具有较强的法制观念，尤其是经济法制观念，知法、懂法，能够在法律允许的范围内进行相关的物业管理活动，并能依法捍卫自己的权利。学生应具有体育运动和卫生保健知识，养成良好的锻炼身体、讲究卫生的习惯。掌握一定的运动技能，达到《国家体育锻炼标准》的要求。学生应具有坚强的意志力，情感判断能力和控制力，自尊、自信、自知、自警、自强的能力和乐观的心理品质。学生应具有较高的专业学习热情，具备物业管理高技能型人才所必须的基础知识、基本理论、基本技能和专业知识、专业技能。2、知识结构掌握本专业所必备的专业文化基础知识；掌握市场营销和物业管理知识；掌握物业管理法规、物业管理实务等；掌握企业经营管理的基本知识。（三）学生能力结构（1）专业能力能熟练进行微型计算机系统的基本操作与使用。能熟练使用文字处理和图形图像处理软件。能进行物业智能化管理软件的基本操作。具备物业管理综合能力。熟悉物业管理法规，熟悉建筑构造与设备，能够解决基本的物业纠纷。（2）社会能力沟通能力及团队协作能力；分析问题、解决问题的能力；社会活动组织能力；创新能力；初步的管理能力和信息处理能力。（3）方法能力职业生涯规划能力；独立学习能力；获取新知识和技能的能力；培养学生善于总结与应用实践经验的能力；决策能力。（四）业务工作范围热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，有全心全意为人民服务的思想，具有敬岗爱业、艰苦奋斗、遵纪守法、团结合作的品质，具有良好的社会公德和职业道德。能胜任房地产企业物业管理和房地产销售等工作的专业技能和业务素质。人才培养规格分析表结构类型构成要素课程设置备注基本素质与能力掌握一定的法律、邓小平理论基本原理等必要知识具有必备的人文知识具有必备的体育知识具有必备的计算机基础知识职业道德与法律职业生涯规划安全健康教育军训、劳动体育计算机基础职业能力结构具有房产营销知识、物业经营、管理学知识以及物业管理法规知识物业经营管理物业管理法规物业管理基本制度与政策建筑构造与设备，安全服务于管理及综合服务与案例等知识建筑构造与设备安全服务与管理综合服务与案例分析具有良好的职业形象与礼仪，掌握物业管理应用文写作能力职业形象与礼仪物业管理应用文写作职业扩展能力具有人力资源管理，公共关系学，熟悉演讲与沟通技巧，并能操作物业管理软件人力资源管理公共关系学演讲与沟通技巧三、专业核心课程及主要教学内容1.物业管理实务主要教学内容有：物业项目管理权等，总共十四章。通过本课程的学习，了解物业管理的基本框架，掌握物业管理的特点，熟悉和掌握物业管理权限的基本知识，了解物业管理的作用。对房产公司和居民小区的物业进行科学分析和科学管理。要求掌握物业管理的基础知识，懂得使用智能化软件，提高物业信息搜集、加工、处理的能力。2.物业经营管理

主要教学内容有：物业经营管理概述，投资分析技术与房地产评估，市场调查与市场分析，物业租赁管理，写字楼物业经营管理，零售商业物业经营管理，居住类物业经营管理，其他业态物业的经营管理，财务管理与绩效评价，物业经营管理的未来发展等。3.物业管理综合能力主要教学内容有：经济学基础知识与应用，管理学基础知识与应用，心理学知识与应用，公共关系基础知识与应用，法律基础知识与应用，统计学基础知识与应用，保险基础知识与应用，社会学基础知识与应用，建筑工程基础知识与应用，物业设备基础知识与应用，物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用。4.物业管理基本制度与政策主要教学内容有：物业管理概述，物业管理服务，物业管理的基本制度，

房地产相关制度与政策，附录：物业管理政策法规和相关政策法规。5．职业形象与礼仪以商务礼仪为基础，分别以销售、客服两种技能培训为切入点，通过全景摸拟各类电话沟通情景，将沟通对话与技巧说明相结合，寓理于景，为提升学生的电话业务和售后服务能力打下基础。物业管理招投标主要教学内容有：物业管理与招标投标制度，物业管理招标投标概述，物业管理招标的范围方式和内容，物业管理投标的策划与组织，物业管理投标书的编写，开标、评标与定标，物业服务合同的签订与管理，物业管理招标投标争议及其解决方式，物业管理招标投标案例分析。7.综合服务与案例分析通过真实案件案情的介绍，培养学生对法律事实的定性能力；通过对具体物业纠纷的处理，培养学生对物业法律法规的理解和分析能力；通过企业物管公司的具体案例的分析，培养学生处理综合性案件的能力。毕业生应具有较好的人文素养和高尚的生活情趣，并能不断培养和提高自己的综合素质。四、实习实践课教学1、实习实践教学总目标：熟练掌握本专业基本工作技能。2、具体安排（1）课堂实训与实验：见教学计划进程表。（2）阶段模拟实习：见教学计划进程表。（3）顶岗实习：第四学期(或开学一个月后)外出顶岗实习。五、成绩考核学习成绩考核分为理论考核和实践技能考核。理论考核分考查和考试两种方式。以周为单位集中进行的实践技能训练课程的考核采用考查方式。选修课程采用考查方式考核。考查成绩与考试成绩效用相同。具体课程的考核方式由专业教研室提出建议，系部批准，报教务处备案。1、考查课成绩原则上由作业成绩、平时课堂成绩和测验成绩等方面组成。考查课成绩应在期末考试前一周确定。2、考试课综合成绩应由平时成绩（作业成绩、课堂成绩、期中测验成绩等）、实验成绩（指随课程进度而进行的实验）和期末考试卷面成绩三部分按适当比例组成。3、推行多证制度。鼓励学生获取社会有关职能部门和行业的技能等级考核，并取得中高级等级和计算机等级一级证书等。六、教学活动时间分配表1、教学周数安排表见附表一2、教学计划表见附表二3、岗位职业资格证书和技能等级证书见附表三专业教学周数安排表（五年制）附表一单位：周学年学期理论教学实践教学课程考试技能测试顶岗专业实习毕业论文毕业教育机动、劳动寒暑假总周数一121614212161818二31814214161818三5124216161818四71814218161818五9124211088218合计211673282=SUM(k2:k11)52195七、教学计划必要的说明1．本计划是对物业管理专业培养目标的基本要求及社会经济发展对应用性人才的需要而制定的。2．本计划在2015级开始实施。3．编制原则（1）行业牵动与主动适应相结